Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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和歌山マリーナシティホテル 和歌山県/和歌山市内・海南
 [全99室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.12
お食事
4.34
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.21  /   女性 4.06    クチコミ数 34
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
むろげん さんの感想 投稿日:2020/11/20
新しくはないホテルだが、室内清掃は行き届き清潔感があった。夕暮れのオーシャンビューもとても綺麗だった。
残念だったのは朝食のビュッフェ。感染予防としてビニール手袋、アルコール消毒等は行われていたが不十分に思えた。感染が気になる客には和食レストランで弁当を提供する、ビュッフェであってもある程度の品物は予め小皿に取り分けておく、取り分けに時間のかかる和歌山ラーメンなどには給仕スタッフを付けるなどもう少し感染対策に工夫がほしいと感じた。
施設からの返信むろげん様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

客室の清掃に関してお褒めくださり嬉しく存じます。
また、お部屋からのオーシャンビューの景色も堪能いただけた様子で幸いでございます。
ただ、朝食に関しては感染対策のご指摘有難うございます。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
むろげん様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【和歌山の味覚満喫】季節の「伊フルコース」<5のつく日>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まさこばあ さんの感想 投稿日:2020/11/17
フロントの男性の方々は愛想も良くて親切でしたが
前の夜ポルトヨーロッパで怪我をして変えの傷テープ
お願いした女性の方の不機嫌な態度で気分が悪くなりました。
施設からの返信まさこばあ様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応に関して、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの接客改善に努めてまいります。
これに懲りず、是非とも次回も当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。
まさこばあ様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【家族で遊ぼう!】ポルトヨーロッパスタンダードパス&和洋ブッフェの朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
wampo27 さんの感想 投稿日:2020/10/27
家内と久しぶりの和歌山です。部屋からの眺望は素晴らしく、夕陽がとても綺麗でした。
施設からの返信wampo27様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

奥様との久々の旅行を楽しまれた様子で嬉しく存じます。
良い旅の思い出の手助けが出来たのであれば幸いです。
また、是非ともホテルからの夕陽を見にいらしてください。
wampo27様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お気軽旅・ビジネスに!ふらっとリゾートプラン 朝食付き ポイント最大10倍!!
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メグミルクせいくん さんの感想 投稿日:2020/10/21
綺麗なホテルでした。四季で和食をいただきました。大変美味しかったです。また、行きたいです。
施設からの返信メグミルクせいくん様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

和食では食事を堪能いただけた様子で嬉しく存じます。
「また、行きたい」と嬉しいコメントも頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
メグミルクせいくん様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニートリプルルーム【禁煙】(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【紀州の満足旅】~1泊2食付!和会席プラン~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tora3@ さんの感想 投稿日:2020/10/19
今回初めて宿泊しました。
黄色い素敵な外観に子供達は大喜び。
接客も良くお部屋も綺麗でした。夜はフロントで貰った宿泊者は無料になる券を持ち、徒歩3分の温泉でゆっくり。朝はオーシャンビューの絶景のお風呂で癒されました。朝食のバイキングはとても美味しく、和歌山の名物が用意されています。ただ種類が少ないかな?と言う印象です。他にカラオケやゲームセンターなど、遊べるスペースがあれば良いのになと思いました。それ以外は大変満足しています。また是非宿泊したいです!
施設からの返信tora3@様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お子様も喜んでいただけ、当ホテルを気に入られた様子で嬉しく存じます。
また、スタッフの接客やお部屋や朝食に関してもお褒めのコメントを頂戴でき光栄です。
ただ、朝食の種類や遊べるスペースにつきましては今後の参考といたします。
また、近くにお越しの際は是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
tora3@様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーフォースルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【朝食付き基本プラン】お気軽旅・ビジネスに!ふらっとリゾートプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昭和のcity boy さんの感想 投稿日:2020/10/17
朝食バイキング対応
1)客はマスク着用し、ビニールの手袋着用し料理をとる。
2)ホテル側は約20分ぐらいでトングの取替え、客が去った後のテーブル、椅子の消毒をしている。
3)ホテルの庭のテーブル、椅子も客が去った後に消毒していました。
安心・安全を感じ、過ごすことができました。
施設からの返信昭和のcity boy様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

朝食のバイキングに関して、安心してご利用いただけた様子で嬉しく存じます。
これからも感染症対策を徹底してまいります。
次回も是非、当ホテルへリフレッシュしにいらしてください。
昭和のcity boy様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き基本プラン】ごちそうホテル・旬のイタリアンフルコースプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
007172 さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの皆様、大変お世話になりました。
楽しい時間を満悦することが出来ました、感謝してます。

ただ一つ残念なのは、プールの男子更衣室に使用済「子供用紙おむつ」が放置してあった、「うっかりして忘れていた」のでは無く故意に捨てていったのでしょう。つい先程までプールで泳いでさわやかな気分から一転して最低、最悪の気分。スタッフの方にお知らせしてし処理していただきましたが、本来保護者(親)がしなければならない事ですが。ルールを守れないレベルの低い「保護者(親)ガッカリ」
施設からの返信007172様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

スタッフへの感謝のお言葉、大変嬉しく存じます。
ホテルステイを満喫されリフレッシュいただけたなら幸いです。
ただ、プール更衣室での出来事は残念でございます。
スタッフに知らせて下さり有難うございます。
今後、見回りを強化してまいります。
007172様のまた来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き基本プラン】ごちそうホテル・旬の和会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっちっち55 さんの感想 投稿日:2020/09/30
当日予約しましたが、幼い子どもに配慮していただき、快適に過ごすことができました。お部屋からの眺めもよく、子どもも大喜びでした。ありがとうございました。
施設からの返信あっちっち55様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お子様も喜んで下さり、ホテルステイを楽しまれた様子で大変嬉しく存じます。
是非次回もホテルから見えるオーシャンビューの景色を堪能しにいらしてください。
あっちっち55様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/28
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お気軽旅・ビジネスに!ふらっとリゾートプラン 朝食付き ポイント最大10倍!!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gemmasan さんの感想 投稿日:2020/09/21
夕食のイタリアンフルコース、とても美味しく頂きました。有難うございました。
施設からの返信gemmasan様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

夕食のイタリアンをご堪能いただけた様子でうれしく存じます。
また是非ともホテルの料理を堪能しにいらしてください。
gemmasan様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【豪華夕食を愉しむ】海のリゾートグルメ旅夕朝食付プラン~イタリアンフルコース~
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
三段旅行家 さんの感想 投稿日:2020/09/16
三密状態は、無く、エレベーターは、定員数いっぱい。
朝のバイキングも、間隔無し 満員 満席。
コロナ対策無し。
それは、それで、コロナ忘れて満喫。
逆に、リラックス出来た。
景色は、バツグンだ。社員も丁寧だし、また、行きたいホテルだ。
施設からの返信三段旅行家様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

エレベーターや朝食会場ではご不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。
エレベーターでは基本的に1グループ毎の利用をお願いしており、朝食バイキングでも出来る限りコロナ対策としてマスクの着用や入店時の手の消毒や手袋の着用をお願いしております。
ただ、お客様の利用状況によって会場の間隔が狭くなってしまった事をお詫びいたします。
ご旅行自体はお部屋の景色を堪能しリラックスいただけた様子で幸いでございます。
また、社員の接客もお褒めくださり嬉しく存じます。
これに懲りず、次回も是非ともお越しくださいませ。
三段旅行家様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【朝食付き基本プラン】お気軽旅・ビジネスに!ふらっとリゾートプラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
バニラツッカー さんの感想 投稿日:2020/09/10
ベッドが固くて寝られず、空調が寒すぎて(切ると暑くなる)調節しにくかったです。禁煙の部屋でしたが臭いが気になりました。でも、いただいた和食は、素材も調理も素晴らしくて楽しめました。
施設からの返信バニラツッカー様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ベッドや空調に関してはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の参考にいたします。
また、部屋の臭いに関してもご不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び緒申し上げます。
ただ、料理に関しては満足いただけたようで幸いでございます。
これに懲りず、またご利用いただければと存じます。
バニラツッカー様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニートリプルルーム【禁煙】(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き基本プラン】ごちそうホテル・旬の和会席プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(ままん) さんの感想 投稿日:2020/09/10
夕食が二部制で七時半から利用したのですがコロナの影響で黒潮温泉の営業時間が21時までの受付だったのでかなり慌ただしく大変でした。後は楽しく過ごせて良かったです
施設からの返信ままん様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
温泉の受付時間に関してはご不便をおかけして申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。
その他に関しては楽しんでいただけたようで幸いです。
ままん様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き基本プラン】ごちそうホテル・旬のイタリアンフルコースプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nanto1960 さんの感想 投稿日:2020/08/08
イタリアンレストランでの夕食はたいへん美味しかった。逆に大ホール(?) でのバイキング朝食は全然美味しくなかった。
施設からの返信nanto1960様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

イタリアンでの夕食は堪能された様子で嬉しく存じます。
ただ、朝食に関しては満足いただけなかったようで残念でございます。
今後の課題といたします。
これに懲りずまた和歌山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【和歌山の味覚満喫】季節の「伊フルコース」<5のつく日>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりひめさんち さんの感想 投稿日:2020/08/07
全体的に綺麗な建物で.内装も綺麗でした。
チェックインの際は自分で荷物を運ばないといけないので小さい子供がいるので少し大変でした。
チェックインの手続きをすると部屋まではスタッフが運んでくれました。
プールがあり2階からの階段を使うと直接行けるので便利でした。
3つのプールがあり小さい子供でも充分楽しめます。
ご飯も美味しくよかったです。
施設からの返信おりひめさんち様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
ホテルの内装等はお気に召したようで嬉しく存じます。
チェックインの際の荷物ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、お客様への配慮を欠かないように精進してまいります。
また、プールと食事に関しては堪能された様子で幸いでございます。
おりひめさんち様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/04
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードトリプルルーム(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【和歌山の味覚満喫】季節の夕朝食付「イタリアンフルコース」プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ハッピーハッピーちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/23
部屋の清潔さ、バルコニーからの眺め。お風呂。
写真どうりで綺麗で癒されました。

ただ、残念なのが朝食付きにしましたが、ご飯が古米なのか。前日の残りなのかまずい。
おかずの種類がメインとなる物が少なく
ご米だけでも美味しいと印象が違ったと思います。

今度は、食事なしで泊まりたいです!
施設からの返信ハッピーハッピーちゃん様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

部屋についてお褒めのコメント頂き、また当ホテルのオーシャンビューの景色を堪能されたようで嬉しく存じます。

ただ、朝食に関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後の改善点と致します。
これに懲りず、また是非ともホテルを利用頂ければ幸いです。

ハッピーハッピーちゃん様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/21
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【18時チェックイン~10時チェックアウト】お日にち限定!お得にショートステイプラン~朝食付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shin 0211 さんの感想 投稿日:2020/01/27
海を見ながらのお風呂はよかったです。
水圧も高くすぐにいっぱいになりました。
ただ、トイレの換気扇が無く?(壊れている?)
匂いが取れなかったので、消臭スプレーがあったらよかったです。
施設からの返信shin 0211 様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

当ホテルのオーシャンビューのお風呂を満喫いただけた様子で嬉しく存じます。
トイレの洗面所の喚起に関しては、常に喚起口から空気を循環し喚起状態になるようになっております。
また、消臭スプレーに関しては部屋のクローゼットに備え付けの物がございますが、部屋のご案内が不十分だったようで申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【朝食付き基本プラン】お気軽旅・ビジネスに!ふらっとリゾートプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんじまるお さんの感想 投稿日:2019/10/01
なにもかも満足です。
ホスピタリティーに溢れていました。
施設からの返信けんじまるお 様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
「ホスピタリティーに溢れている」と何より嬉しいコメントを頂戴でき大変光栄です。
是非とも次回も当ホテルへ寛ぎにいらしてください。
けんじまるお様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/28
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニートリプルルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【18時チェックイン~10時チェックアウト】お日にち限定!お得にショートステイプラン~朝食付~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tarojapan さんの感想 投稿日:2019/09/23
今までしょっちゅう行ってましたが、しばらく来てませんでした。今回2019、今年からチェックアウトの時間が11時に変更なったみたいで使いにくくなりました。食事は朝食のレベルが下がってましたねー、夕食はいつも和食で満足させていただいてましたが、今回いっぱいでしたので、イタリアンにして、メニュー一部ベルアップオプションしましたが、まぁまぁでした。しかし全体では普通といえば普通です。淡路島、白浜などの競合他店の平均点ちょっと上ではないでしょうか。今後に期待します。
施設からの返信tarojapan 様

いつも和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
チェックアウト時間の変更ではご不便をお掛けしております。
また朝食に関してもご期待に添えず申し訳ございません。
夕食につきましても今後の課題といたします。
お客様に満足いただけるようにスタッフ一同、精進してまいります。
tarojapan様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」【和歌山の味覚満喫】季節の「伊フルコース」<旅旅サンデー>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takino123 さんの感想 投稿日:2019/09/14
ドアの鍵がかけにくく閉まりが悪いなど設備面は若干古さが感じられますが、部屋前面が海という立地(見事な夕日が見られました)、リーズナブルな料金設定なのに食事が美味しい、近隣温泉に無料で何度でも行ける、朝食にマグロの解体シショーがある、朝食バイキングには地元和歌山の特産物をうまく利用している、など郊外リゾートとしては大変素晴らしいホテルだと思いました。できましたら夕食のイタリアンのメニューを各テーブルに用意していただければ、次は何が来るかや、どんな食材が使われているかがわかり、さらに楽しめたのでは、と思います。また機会があれば利用したいと思いました。
施設からの返信takino123様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
客室ドアの鍵の設備面に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
設備担当に確認いたします。
また、部屋ではオーシャンビューの景色や夕日を堪能していただけた様子で幸いでございます。
食事につきましてもお褒め下さりありがとうございます。
ホテル朝食バイキングでは和歌山の特産品を数多く使っておりますので
満足いただけたかと存じます。
さらに「大変素晴らしいホテル」のコメントを頂戴でき大変光栄です。
このお言葉を糧にさらにお客様に満足いただけるように精進いたします。
レストランのメニュー表に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
takino123様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン お日にち限定!【パパ・ママ・お子様・ご家族お楽しみ特典付き】2食付~選べる夕食~プラン!
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
紅音也 さんの感想 投稿日:2019/08/19
ポルトヨーロッパの前日入りに利用させて頂きました。2歳半の子連れでしたが、スタッフの方は慣れた対応でした。ファミリーバイキングだけは塩味が少し濃い感じがしました。部屋のフロアマットが一部破れてめくれ上がり、そのままなのが気になりました。
施設からの返信紅音也様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お子様とのポルトヨーロッパは楽しんでいただけたでしょうか。
満喫されたのなら幸いです。
ファミリーバイキングに関しては貴重なご意見として今後の参考にいたします。
部屋のフロアーマットについては、知らせて下さり有難うございます。
客室係に確認いたします。
紅音也様のまたご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/17
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【夏季限定】 家族でEnjoy!夏のファミリーバイキングプラン!~パスポート付き~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちじょうせんかん さんの感想 投稿日:2019/08/17
家族3名で宿泊しました。窓からはマリーナベイが見えて眺望は最高でした。特に、台風が来る前の湿度のせいか夕焼けがとてもきれいでした。夕食はイタリアンで、午後8時からはやや迫力に欠けますが高く上がった花火は見えます。ビールはサントリープレミアムモルツとマスタードリームがあり、赤ワインとともに食がすすみました。パスタもおいしかったです。今回は天候不順を予想して海水浴は予定しておりませんでしたが、次回は海水浴も計画に入れたいとと思います。お世話になりました。
施設からの返信ちじょうせんかん様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
台風が近づいているにも関わらず、ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルから見える夕日は日本夕日百選にも選ばれておりますので、綺麗に
ご覧いただけたかと存じます。
夕食のイタリアンでも食事を楽しまれたご様子で幸いです。
今回は残念でしたが、次回は是非とも海水浴も楽しんでください。
ちじょうせんかん様のまたの来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニートリプルルーム【禁煙】(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【マリーナシティ満喫】ポルトヨーロッパパスポート&夕朝食付「イタリアンフルコース」プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ココあやちーやん さんの感想 投稿日:2019/08/10
宿泊前から、娘の誕生日の件で問い合わせ等のやり取りを数回しましたが、毎回即日回答して頂き、滞在中もお部屋に娘にバースデーのメッセージカードと焼き菓子、夕食には最後のデザートプレートにメッセージと写真やお花のサービスを頂き、家族で大切な思い出が出来て、本当に嬉しかったです。また、ぜひ利用したいです。朝夕の食事や、喫茶でのケーキとコーヒーも美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信ココあやちーやん 様

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
娘様の誕生日でのお泊りに当ホテルを選んでくださり大変嬉しく存じます。
また、嬉しいコメントの数々を頂戴でき光栄でございます。
娘様にとって良い旅の思い出の手助けができたのであれば幸いです。
また、近くにお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回の来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/08
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプルルーム(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【お日にち&室数限定で超お得】「レイトチェックインでイタリアン食べよう!」夏旅応援プラン~夕朝食付~
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いつかの少年 さんの感想 投稿日:2019/06/23
オーシャンビューで見晴らしも良くゆっくり出来ました。
テレビが地デジを見ることができませんでした。
施設からの返信過日は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にもご満足頂け安心致しました。

お部屋のテレビの地デジが見れなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。

ご滞在頂きましたお部屋のテレビをチェックさせて頂き正常な状態に戻させて頂きました。

客室清掃時にはお部屋の不具合がないか確認作業をさせて頂いておりますが、
事前に発見する事ができずご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後も引き続き事前にお部屋の不具合がないか入念に確認させて頂きまして再発防止に努めて参ります。
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】バルコニー付客室に無料アップグレード<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やくたま さんの感想 投稿日:2019/06/15
ベッドが硬かったこと、夜クーラーを入れてないのに寒かったこと以外はとても満足です。フロントの方もとても親切で、朝ごはんは和歌山名物が色々あって、マグロのお寿司もたくさん食べられて良かったです。温泉までの道が暗く、夜一人で歩くのは怖いので車で移動しました。夜だけでも送迎バスとかあれば嬉しかったなと思います。
宿泊日2019/06/13
利用人数5名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニートリプルルーム【禁煙】(トリプル)(38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】バルコニー付客室に無料アップグレード<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なるなるPAX さんの感想 投稿日:2019/05/04
齊藤実シェフが総料理長を務められているイタリアンレストランを目当てに訪れました。
お料理はもちろん期待に違わぬ美味しさで大満足でしたが、レストランとホテルのスタッフの皆様もにこやかで感じ良く、お部屋も居心地良くて、とても気持ち良く滞在させて頂きました。
ゴールデンウィークということで花火が上がっており、部屋のベランダから大きく見えました。
朝食は和食を頂きましたが、しらす、新鮮なマグロの握り、灰干しサンマなどどれも美味しく、こちらも満足です。
お天気に恵まれたこともあり、お部屋からのヨットハーバーの景色が開放的で、レストランのからの美しい夕景、ベーカリーカフェのテラス席も爽やかでリゾート気分に浸れました。
記念日でのディナー・宿泊でしたが、とても良い時間を過ごさせて頂きました。
是非また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は和歌山マリーナシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランでのお食事やご宿泊にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

大切な記念日に当館をご利用頂け、素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、私共もうれしく思います。

これから夏にかけまして気候も気持ちよく過ごしやすい季節となりますので
またぜひお連れ様と遊びにいらしてください。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーダブルルーム【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き基本プラン】ごちそうホテル・旬のイタリアンフルコースプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎が好きやねん さんの感想 投稿日:2019/05/04
5月2日から1泊2日でお世話になりました。
以前から気になっていたホテルでしたので、ワクワクしながらの到着、スタッフさんは丁寧に対応して頂き大変気持ちよくチェックインできました。
サービスで部屋をスィートにランクUPしてもらえて感激でした!
2人では勿体ないくらい広々とした部屋とバスルームで大満足。
天気にも恵まれてバルコニーからの景色も良かったです。夕食のデザートのお皿には「お誕生日おめでとう」のメッセージと記念写真、妻は驚き大変喜んでおりました。
頂いたカーネーションは、大切に持ち帰り水差しに入れて飾っています。
ささやかな心遣いがこんなにも人を楽しませ、幸せな気持ちにさせられるんだと思いました。
次回は季節を替えて寄せていただきます。
至福のひとときを提供してくださり、ありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【Happy Birthday!】4・5月のお誕生日の方へ ~バースデープラン~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pocky7 さんの感想 投稿日:2019/02/27
窓からの海の景色も良くコスパも良いので時々利用します。今回は始めに通されたお部屋にコーヒーか血かわかりませんがかなり大きなシミがあったので気持ちが悪い旨伝えたら迅速に対応して下さり気持ちの良いお部屋に変更下さいました。またその時の男性スタッフの方も素晴らしい方でした。こちらのスタッフの方は皆さんフレンドリーで素晴らしい方ばかりですが、今回チェックイン時の初めて見る女性スタッフは偉そうな態度で少し残念でした。が、また再訪します。
施設からの返信この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めにご案内させて頂いたお部屋にシミがあり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

その後のお部屋ではごゆっくり過ごしていただけましたでしょうか?

チェックインを担当した女性ゲストだけでなく今回のご意見を真摯に受け止め今一度サービスを見直しお客様を気持ちよくお迎えできるよう努力を重ねて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(ダブル)(21.4平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】【ふらっとリゾート】和洋ブッフェの朝食付プラン~スタンダードルーム~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sea-hunter さんの感想 投稿日:2019/02/26
前から気になっていたので、機会があり初めて宿泊しました。客室は少し古さが目立ちましたが、水回りはとても綺麗で清潔感がありました。 今回のプランは禁煙希望が出来なかったからか臭いが少し気になりましたが、朝食も和歌山産を意識した感じで(梅やミカンを使用したデザートがあればもっと良かったのでは)美味でした。ただ、チェックアウト後、常連さんらしきお客様とは親しげに荷物を運びつつ玄関まで出てましたが、私たちには一言もなくスルーだったので、少し残念感が残りました。
施設からの返信この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
以前から気にかけて頂き今回初めてのご来館ということでごゆっくりしていただけましたでしょうか?

ご朝食時の梅やミカンを使用したデザートがあればとのご意見ありがとうございます。貴重なご意見として今後に活かしてまいります。

ただ一つチェックアウト後の対応が不十分でお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今一度、サービスを見直しお客様に気持ち良く滞在して頂けるよう努力を重ねて参ります。

次回、和歌山にお越しの際も是非、和歌山マリーナシティホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【30日前までのご予約でお得!お日にち限定】※返金不可※オンラインカード決済限定※朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
///moririnn/// さんの感想 投稿日:2019/02/20
今回、お正月の疲れを癒しに伺いました。
夕食は日本料理にしていただきましたが、とても、美味しく頂きました。
味も量も言うこと無しです。
ただ、帰宅してから、蕁麻疹のような、湿疹とかゆみが出て、夫婦とも、温泉に入浴したので、温泉の、何かにまけたのか、朝食を頑張っていただきすぎたのか、疲れが今頃噴出したのか?と、思っています。
歳を考えて、行動するというのは、こういう事からだと、感じました。 欲を出さず少しづつ頂いたり、温泉にもサッと入ったり致します。 とても、ゆっくり出来てよかったです。
施設からの返信この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お正月の疲れは癒して頂けましたでしょうか?
ご夕食おいしく召し上がられたようで嬉しく思います。

蕁麻疹はもう大丈夫でしょうか?
どうかご自愛くださいませ。

次回、和歌山にお越しの際も是非、和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お日にち限定&17時チェックインでお得!夕食イタリアンフルコースをプレゼント!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
h10c さんの感想 投稿日:2019/02/06
オーシャンビューの浴室がとても気に入りました。ディナーのイタリアンも地元の食材を活かした大満足のコースでした。部屋の温調ヒューミが旧式感がありますがそれを補うくらい快適なアメニティがありました。
ルームサービスでマッサージが無く隣接する温泉施設まで行かなければならないのが億劫でしたが、宿泊者割引があり納得です。フロントや食事での接客は心地良いものでした。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オーシャンビューバスで外の景色を眺めながら日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか?
ご夕食も大変満足していただけたようで嬉しく思います。

出張マッサージは日によりご利用いただける日とご利用いただけない日がございます。今回、お客様がご宿泊いただいた日は生憎ご利用いただけない日であったようでご足労をおかけいたしました。

接客についてお褒めのお言葉頂戴しありがとうございます。

次回、和歌山にお越しの際も是非、和歌山マリーナシティホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューバス・バルコニーツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ふらっとリゾート】和洋ブッフェの朝食付プラン~バルコニータイプ~
食事朝食付