Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.33
バス・お風呂
4.05
施設・設備
4.27
お食事
4.24
満足度
4.33
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.30  /   女性 4.05    クチコミ数 129
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
arinkomiruru さんの感想 投稿日:2021/02/19
窓が結露していたので客室係の方に言ったらタオルを持って来てくれました。
とても丁寧な応対でした。

以前品川のプリンスホテルを利用しましたが、可能な滞在時間に随分差がありました。それは承知でステイしたのでしょうがないですが…
部屋にあるコーヒーもインスタントでしたし、水道水は飲めるとのことでペットボトルの水もありませんでした。
ベット脇にあるソファは移動出来ず少し邪魔でした。

全体に品川プリンスホテルよりもワンランク下という感じでした。

でも部屋は清潔で掃除も行き届いていたと思います。

リピートするなら品川プリンスホテルにします。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして至らぬ点が多く、ご投稿者様にご満足いただけるご利用を提供出来なかった事、深くお詫び申しあげます。
この度頂戴いたしました、客室内のドリンクやレイトアウトにつきましては貴重なご意見として、早急な改善とは至りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋30階~32階 ダブルルーム 禁煙 20.7平米(ダブル)(20.7平米)
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ごんどりえ~る さんの感想 投稿日:2021/02/18
全館空調は失敗したなぁと思いました。2月にしては暑い日だったので、寒冷地から来た者には暑すぎました。子どもがよくベッドの下に物を隠すので、アウトの日にベッドの下にもぐったら思った以上にホコリが多かったです。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
さて、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、ご投稿者様へご不快の念をお掛けしてしまいました事深くお詫び申しあげます。
まず、ご投稿者様の仰せのとおり、当ホテルは空調がお部屋ごとの設定が出来ず、皆様にご不便をお掛けしております。現状、数に限りがございますが、タワーファンの貸し出し等をご提案させていただきご対応させていただいております。こちらにつきましては、設備上の問題である為早急な対応は致しかねますが、ホテルの課題として 今後検討して参る所存でございます。
また、ベッド下のホコリにつきましては本来行われるべき清掃が全く出来ておらず、弁解の余地もございません。この件につきましては担当者だけでなく、清掃に関わる全てのスタッフに周知し、再度指導教育をして参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め業務改善に努めて参る所存でございますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2021/02/15
利用人数4名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
slotking さんの感想 投稿日:2021/01/12
例年と違い、朝食のおそまつさはビ
ックり。毎年年末から一週間滞在がたのしみなので。来年は宜しく!
施設からの返信いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。
現在、新型コロナウイルスの影響により通常のブッフェスタイルを自粛させていただいており個々盛りのお料理をお客さまご自身でお選びいただいております。
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申しあげます。
次回ご来館の際はコロナウイルスが収束し、通常のブッフェスタイルで営業ができることを切に願っております。
まだまだ寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン スペシャルオファー アップグレード宿泊プラン<朝食付き>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるもん2 さんの感想 投稿日:2020/12/28
お部屋がとても綺麗でした。
窓際にソファーがあり、ゆったりと夜景を楽しむことができました!
他のクチコミをみて騒音を心配していましたが、たまに上の階の足音が少し聴こえた程度で気になりませんでした。
元々わかっていましたが、ユニットバスなので多少狭くは感じました。
ですがシャワーカーテンもきれいでしたし、洗面台は独立していたので使いやすかったです。
コスパ面やロビーの方の対応もとても丁寧でトータル大満足です。
ありがとうございました!
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
客室については、様々なタイプをご用意させていただいており、数こそは少ないですが仰せのとおりの窓側にソファ設置しているお部屋やユニットバスではない独立した浴室を備えたお部屋もございますため、是非次回はご利用ご検討の程よろしくお願い申しあげます。しかしながら足音については、少し気を揉むことがあったかと思い大変心苦しく思っております。
また、コストパフォーマンスについては、多種多様な料金体系とで迅速かつ丁寧な接遇するように日頃より心掛けておりますため、この度のご満足いただけたご様子に誠に嬉しく思っております。
今後もご期待に添えられるようにより一層精進して参りますため、
引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
スタッフ一同お待ち申しあげております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋33階~37階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス!ポイント最大10倍!!<室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さるかったん さんの感想 投稿日:2020/12/21
チェックインの時、行列に5組くらいしかいなかったんですが、だいぶ待たされました。
受付の対応に時間がかかりすぎかと思います。
それ以外は全く問題ありませんでした。
施設からの返信この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の内容につきましてはお客さまのご到着時、お疲れのところお手続きにお時間をいただいてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を検討課題とさせていただき、社員一人一人のスキルアップとお手続きに伴うオペレーションの
見直しを図り、お客さまにより満足いただけるサービスを提供して参りたく存じますので
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

時節柄くれぐれもご自愛いただき、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンシャインシティ
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋33階~36階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン <テレワーク応援>日帰りプラン(最大5時間)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大介es さんの感想 投稿日:2020/12/21
初めて利用しました。
チェックインが安全かつスムーズで好印象でした。
お部屋はアメニティ含め、予約時情報通り清潔て安心してのべ22時間のんびり過ごすことができました。
また来春までに大切な人と一緒に利用したいです。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
我々、サービス業に従事するものとしては常にお客さまの安全・安心を最優先に、皆さまのご滞在がより良くなるように
笑顔で迅速かつ丁寧に接遇するように日頃より心掛けておりますため、この度の過分なお言葉は身に余るほど光栄でございます。
客室に関しましても、機能的かつ快適にお過ごしいただけるよう清潔な清掃も徹底させていただいております。
今後もご期待に添えられるようにより一層精進して参りますため、
引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
是非、大切な方とご一緒にお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申しあげております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋33階~37階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 最大27時間ステイプラン<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
せいせい11 さんの感想 投稿日:2020/12/21
コロナ禍という事で、大変な状況に関わらず暖かいお出迎えや対応をしていただき、嬉しかったです。
とても穏やかな時間を過ごしました!ありがとうございました。また、利用したいです。
施設からの返信この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在全般については、ご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。
昨今のコロナ禍でありながらもサンシャインシティプリンスホテルをお選びいただきご利用いただけることに感謝をし、引き続き心を込めた接遇を行なって参ります。
今後ともサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄くれぐれもご自愛いただき、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋33階~37階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ホテル泊好き さんの感想 投稿日:2020/12/19
スキンケアのアメニティが無くて部屋を探してるときにテレビ台の下が開くようになっていて、中を見たら棉埃が溜まっていました。窓は結露でサッシ部分に溢れそうなくらい水が溜まってました。マスクと除菌ウェットが置いてあるのは良かったです。湯呑み茶碗が小さかった。gotoで安かったので、部屋管理も値段に合わせてクオリティヲ下げてるのかなと思いました。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
本来であれば、お客さまに安全で快適なお部屋をご提供させていただくべきところ、清掃が行き届いていなかったことによりご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回の件につきましては担当の清掃会社に報告をさせていただき、今後このようなことがないよう徹底させていただきます。
お客さまが快適にお過ごしいただける環境およびサービスをご提供できるよう努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
            
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋10階~24階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス!ポイント最大10倍!!<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃんなら姫子 さんの感想 投稿日:2020/12/14
いつも三人で利用していたのでトリプルベッドの部屋で、4人で利用して初めて和洋室になりました。
いつもと違う雰囲気のへやでとっても落ち着けました。
大人四人でも広々としていて、余裕がありとても気に入りました。
次回利用する時は三人でもこの部屋を選びたいと思いました。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
さて今回ご滞在頂いたお部屋につきましてご満足いただけたご様子に、ホテルとしましても大変嬉しく存じます。
和洋室のお部屋に関しましては私どもサンシャインシティプリンスホテルの客室の中で最も広い部屋の一つとなっており、ご家族での宿泊やご友人との複数人での宿泊に大変重宝されているお部屋でございます。
また、お気づきかとも思いますがお部屋内の冷蔵庫サイズや浴室が独立しているのも和洋室の特徴の一つでございます。
次回もご利用いただけるとのことでお客さまの次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋11階~16階 和洋室 禁煙 75.0平米(和洋室)(75平米)
宿泊プラン いつもの滞在にプラスワン!館内利用券付きプラン!<朝食付き>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けこちゃんとみーみ さんの感想 投稿日:2020/12/13
フロントの接客も分かりやすく、良かったです。
ホテル内にコンビニがあり、色々と助かりました。
部屋は広く、ベッドが最高でした。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉につきましても重ねてお礼申しあげます。
館内に併設されておりますファミリーマートも24時間営業しており、お客さまには大変便利にご利用いただいております。
また、ご宿泊いただいた高層階パノラマフロアツインルームAにつきましても眺望や客室の仕様において皆さまから非常にご好評いただいております。
次回ご利用の際も今回のようにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋33階~37階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン プリンスホテルSP秋冬旅 ポイント最大10倍<室料のみ>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
るりこう さんの感想 投稿日:2020/12/12
当初 案内された部屋はEVの近くで室内でEVの稼働音が聞こえた為、フロントに相談したしたところ、快く他の部屋を用意してくれました。部屋の清掃は大変素晴らしかった。クリスマスツリーも大変素晴らしかった。
施設からの返信この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。          
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご案内させていただきましたお部屋は、ホテル側の配慮が足りずにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。                
スタッフの対応、清掃につきましては暖かいお言葉をいただきありがとうございます。
また、ロビーのクリスマス装飾にご満足いただけた様子に嬉しく存じます。ロビーの装飾につきましては、お客様に喜んでいただくため、季節や催し物により様変わりしております。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただける環境およびサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋17階~24階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス!ポイント最大10倍!!<室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
河西 ハルカ さんの感想 投稿日:2020/12/07
三回目のデイユースでお邪魔しました。結局前回2回で書類書きが終わらず。もう少しでめどがつくので、夜景の綺麗なお部屋にしてみました。こちらも大満足です!夜景の見える窓に面したデスクで、気分良く進められました。前回は夜景確約のお部屋ではなかったですが、遠くに東京ドームが見えたような。きっとそうですよね?前回のコメントにも書きましたが、高層階なので大体どのお部屋も眺めがいいのですね。ここ最近久々にサンシャインにきて、大人でも楽しめそうだと実感しました。有難うございました。
施設からの返信度重なり、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご利用では、当ホテルの強みである眺望の良さをご実感いただき大変ご満足されたご様子を大変嬉しく思っております。
池袋エリア随一の高さを誇る客室のなかでも、窓が南側を向いたお部屋からは新宿副都心が一望でき、
天気の良い日中はもちろんのこと、夜景はより変わった光景で見ることができます。
また、上層階で見回す角度や天気等の条件により東京ドームを見ることができうると思います。
豊島区内でオフィスビルが密集する土地柄ビジネスユースに最適であるだけでなく、
ホテルと隣接するサンシャインシティとJR池袋駅とホテルとを結ぶ通りに繁華街のサンシャイン60通り等、
老若男女問わず、多目的に楽しむことができるエリアでございます。
今後とも引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
またのご利用を従業員一同お待ち申しあげております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋33階~37階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン <テレワーク応援>日帰りプラン(最大5時間)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グッジョブ渡部 さんの感想 投稿日:2020/12/07
当日予約で宿泊させていただきました。
夜中に到着したにもかかわらず快くお出迎えいただき、お部屋も高層階のお部屋で素敵な景色を眺めてから眠りにつくことが出来ました。
次回は朝食付きでゆっくり利用させていただきたく思います。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目において満点をつけていただき非常に光栄に存じます。
今回ご滞在いただきましたサンシャインフロアよりも上層階にパノラマフロアもございます。池袋エリアとして最高層の眺望をお楽しみいただける私共の自慢の一つでございます。次回ご予約の際にご一考いただければ幸いに存じます。
これからも感染防止対策を徹底してまいる所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋26階~32階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
がんまま さんの感想 投稿日:2020/12/07
GOTOを使って、かなりお安く泊めて頂きました。
駐車場も無料でアメニティ関係もさすがのプリンスで、過不足なく
整えられていました。
土地柄夕食は困ることなく、気分転換に散歩するのにも
丁度いい立地です。
今回は朝食を頂く時間がなかったので、素泊まりでしたが
朝食をとれたらもっと良かったと思います。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日頃の日常から非日常をお楽しみいただけたことに大変うれしく思います。また、近郊からお越しになるお客さまへ駐車場無料の期間を来年3月末まで延長させていただいており、便利にご利用いただき何よりと存じます。
次回またお越しの際には、今度はご朝食も含めごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/05
利用人数3名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Nash12 さんの感想 投稿日:2020/12/05
チェックアウトがスムーズで良かった良かった。部屋も良くまた近隣に色々あって便利だった。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足いただけたことにスタッフ一同大変うれしく思います。
また、サンシャインシティプリンスホテル周辺には隣接しているサンシャインシティの他にも、Hareza池袋や Q Plaza Ikebukuroなどのエンターテインメント施設もございます。
次回お越しの際には、また新しい発見や楽しみがあるのではと思います。
スタッフ一同、精一杯のおもてなしの心でお待ちしております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Takepuncer さんの感想 投稿日:2020/12/05
自分たち的には都内では最もコスパや条件の合う場所がこちらのホテルです。
ただ空調が全館、窓が開かない。の2点が難点ではありますが、空気清浄機とタワーファンを借していただき快適に過ごしてはいます。
リーズナブルにアクセス良く過ごせる良いホテルだと思います。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。      
返信が遅くなり申し訳ございません。料金とアクセスにつきましては、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。      
客室設備におきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただきましたご意見は大切にお預かりさせていただきます。  
これからもお客さまが快適にお過ごしいただける環境およびサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。            
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋17階~24階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス!ポイント最大10倍!!<室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
おかめさーーーん さんの感想 投稿日:2020/11/25
設備がとにかく良かった!広くてゆっくりくつろげ、非日常を体験。朝食だけが少し残念でしたが、他は大満足です。利便性だけでなく、サービスに至るまで抜かりなく、心地よい時間となりました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からご家族でのご利用にサンシャインシティプリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
コロナ禍におけるコロナ疲れが生じてきている中、今回のご滞在において、非日常を感じていただきごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に私共も非常に嬉しく存じます。
しかしながらご朝食につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
現在、コロナウイルスの影響によりブッフェスタイルを自粛させていただいており、カフェテリイア形式でご案内をしております。
しばらくこのような状況が続くかと存じますが、どうかご理解ご協力のほどよろしくお願い申しあげます。
何かお気づきの点がございましたら何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。
是非、またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数5名(1室)
部屋11階~16階 和洋室 禁煙 75.0平米(和洋室)(75平米)
宿泊プラン いつもの滞在にプラスワン!館内利用券付きプラン!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドジおば さんの感想 投稿日:2020/11/25
最上階で眺めも最高。アメニティも充分。係の方の対応も親切。総合的にいいホテルだと思います
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目において満点をつけていただき非常に光栄に存じます。
今回ご滞在頂いたパノラマフロアは、池袋エリアとして最高層の眺望をお楽しみいただけ私共の自慢の一つでございます。
その点につきましてご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも感染防止対策を徹底してまいる所存でございますので、是非またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋36階・37階 ダブルルーム 禁煙 20.7平米(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン スペシャルプライスプラン<朝食付き>
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はなこたろうえもん さんの感想 投稿日:2020/11/24
彼氏と29階のセミダブルルームを利用しました。
隣の人の声や物音は夜中だと目が覚めてしまうくらい聞こえてきて残念でした。
お部屋や水回りはすごく綺麗ですし、サンシャイン直通ということもあり便利ですね。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室や立地についてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、周辺の客室の騒音につきましてはお休みのところご迷惑とご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急の改善とはなりませんが、今後改装時の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回ご滞在中に何かございましたら、何なりとフロントスタッフにご連絡くださいませ。
是非またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋26階~32階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yo0227 さんの感想 投稿日:2020/11/24
連休中に破格のお値段で宿泊させていただきました。
ディズニー後のステイでしたが、パークからは30分ほどで着きます。高速降りたらすぐにホテルです。
ロビー階にFamilyMartがありますし、連絡しているサンシャインシティで概ね用事は済みます。総じて便利な立地でした。リニューアルされたお部屋はコンパクトながら不便もありません。ユニットバスでしたが、キレイなので良しです。
子供の浴衣スリッパ歯ブラシいただけて助かりました。
貸し出しの品、たくさんありました。これがあるとわかると、お願いしやすいです。
ミニマムな滞在でしたが、料金含め、満足な滞在になりました。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客さまにとってご満足いただけたご様子に、私共も安心いたしました。
コメントにもいただいておりますように、当ホテルは首都高速5号線東池袋降りてすぐの場所に位置しており、お車でお越しいただく際も大変スムーズでございます。
また、通常であればご宿泊の際24時間1,100円でご案内をしているところ3月31日まで限定ではございますが、当ホテルご宿泊のお客様には無料で対応させていただいており、こちらにつきましても大変ご好評いただいております。
しばらくはGOTOトラベルキャンペーンをご利用いただくことで、大変お得にご利用いただけますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(2室)
部屋26階~32階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
河西 ハルカ さんの感想 投稿日:2020/11/18
集中して仕上げる事があり、2週連続デイユースでお世話になりました。前回ツイン、今回シングルで、利用客のニーズにより使い分けられている感じでした。ツインはベッドから、シングルはデスクからテレビがよく見える造りで、特にシングルのデスクの広さには驚きでした。飲み物食べ物、ポットその他も置いて、書類を広げても十分な広さ!ビジネス系でもなかなかないんじゃないでしょうか。ご利用させて頂いた長時間デイユースより、短時間プランの方が夜景が綺麗なお部屋のようですが、元々高層階なので景色も十分。最近はおこもりな方が多いのか、予約していたDVD機器のレンタルが出来なかったのは残念ですが、アニマックスが入っていたので問題なかったです。最近アニメは大人も見ますので。サンシャインシティはご家族連れも多いので、お子様にもいいと思います。ご家族連れに配慮と言えば、お子様がいても入られる夜景レストランがあるようですね。時間がなくて(お風呂も)利用しませんでしたが、いつか是非にと思っております。有難うございました。
施設からの返信いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、2週続けてご利用いただき大変ありがたく存じます。
コメントにもいただいておりますように、今回ご利用いただいたサンシャインフロアにはテレワークでご利用いただく際最適な広々としたデスクをご用意させていただいており、大変ご好評いただいております。
当日DVDデッキの在庫がなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
仰るとおり、近頃需要が高くなっている備品でございますので、今後の新たな備品購入時の検討課題とさせていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
これからも「プリンスセーフティコミットメント」に基づき、感染防止対策を徹底してまいりますので、安心してご利用いただきますようよろしくお願い申しあげます。
寒くなってまいりましたので、どうかご自愛くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋26階~32階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン <テレワーク応援> 日帰りプラン(最大10時間)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぽむ吉 さんの感想 投稿日:2020/11/17
フロントの方々の対応がとてもよく、チェックイン時が人が多かったですがスムーズに進むよう待ち時間を少しでも短くしていただくような工夫をされていました。部屋へ行く際もみなさん丁寧にご挨拶をしてくださり、暖かいホテルでした。受付対応してくださったかたも丁寧に対応してくださいました。

部屋の掃除も行き届いており気持ちよく過ごすことができました。
快適な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
誠に恐れ多くもチェックインで混雑していた状況下で少しでもスムーズに手続きを終えられるようお待ちいただいておられた時間にできうる手続きを行わせていただくことで
お客さまのお立場となり工夫をさせていただいた次第でございます。
我々ホテルマンは、サービスはもとよりご使用されますお部屋につきましてもお客さまが望まれるものを常に察し作り上げていくことを今後も継続してまいります。
これからも甘んじることなく日々創意工夫を凝らし皆さまにご満足いただけるホテルを作ってゆきますため引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧くださりますよう、
お願い申しあげます

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋36階・37階 ダブルルーム 禁煙 20.7平米(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じろうし さんの感想 投稿日:2020/11/16
サンシャインシティで行われたイベントに行くために利用。サンシャインの構造に詳しくなく、展望台や、水族館などに行く経路をフロント近くで聞いたのですが、毎回、ホテルマンのかたが懇切丁寧に案内をしてくださり、子連れの身には本当にありがたかったです。
コロナのもとで、通常通りのスタッフさん・オペレーションではない業務もあるので大変なはずと思いますが、朝食も美味しく、スタッフさんにやさしく気遣っていただいているのを実感でき、とても良い一泊でした。次回はもっと上のランクの部屋に泊まりたいです。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
我々サービス業に従事する者とし、この度頂戴しました過分なご意見に今後の励みとなります。
今後も全てのスタッフがお客さまの安全安心を第一に優先しながら、お客さまの目線に立った接遇を心掛け実行し続けて参ります。
また、客室についても33階から37階にパノラマフロアという当ホテルのなかで最上位となる客室フロアがあり仕様も他フロアと一線を画し、なかでも眺望については池袋エリア随一とご好評もいただいておりますため是非ご宿泊くださいませ。
またのご利用をお待ち申しあげております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋10階~24階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【都民限定】東京都応援キャンペーン!<朝食付き>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kafumi さんの感想 投稿日:2020/11/16
いつもお世話になっています。今はインバウンドがいないので、ますます快適でした。ホテルにとってはダメージだと思いますが……頑張って下さい!
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
幾度もご来館をいただき誠にありがとうございます。ご滞在が快適であったご様子で誠に喜ばしい限りでございます。
以前とは打って変わり昨今の情勢により海外渡航者のご宿泊がないことでの影響はございますが、今後従来のホテル同様に邦人や外国人とで活気のあるホテルを取り戻した場合についても同様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同尽力して参りますゆえ
今後とも引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますよう
お願い申しあげます。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こうはいきん さんの感想 投稿日:2020/11/14
不満はないけど、接客は事務的で淡々と…
部屋はバスルーム含め、とても綺麗でした。
朝食はビュッフェ型式だけど、目の前調理なので、
高級感ありました。美味しかったですよ。
GOTO利用でしたが、金額的にも十分満足でした。
施設からの返信いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室やレストラン、コストマフォーマンスについてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインのスタッフの応対につきまして事務的であったとのこと、大変申し訳ございません。
当該スタッフには直接指導させていただき、今後このようなお声をいただかないよう従業員教育を徹底してまいる所存でございます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
是非、またの機会がございましたらお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋26階~32階 セミダブルルーム 禁煙 16.6平米(シングル)(16.6平米)
宿泊プラン スペシャルプライスプラン<朝食付き>
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ばうばう高齢者 さんの感想 投稿日:2020/11/12
とにかく古いホテル。天井は低い。バスルームからでるとき、段差で転けそうになった。手を壁に打ち付けた。最悪。高齢者は避けたほうが良い。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は客室についてご満足いただけず、非常に申し訳なく存じます。
当ホテルは2019年4月に全室リニューアルを行っておりますが、ホテル開業からは40年を迎えるため、天井や段差の高さにつきましては当時と変わりがないのが実情でございます。
早急の改善とはなりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
その際はスタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
ご利用ありがとうございました。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はむたー さんの感想 投稿日:2020/11/11
久しぶりに利用しましたが、部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。コロナ真っただ中でありながらもホテルスタッフの皆さんの笑顔での接客、ありがとうございました。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフに対する温かいコメントを頂戴し、非常にありがたく存じます。
早速いただいたコメントを当該スタッフに伝え、スタッフ全員にも共有させていただきました。
今後とも現状に甘んじることなく、お客さまがさらにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいる所存でございます。
是非、お近くにお越しの際は当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋33階~36階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン 【東京都応援キャンペーン】都民限定プラン!<室料のみ>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みぴちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/09
天空のオアシスのキャッチコピー通り、窓からの景色も楽しめましたし、水族館も楽しかっです。
3人利用に合わせて広めの部屋にして頂けたので、ゆったり過ごせました。残念な点は、洗面所の排水が悪く女性3人では次々と使いたいのに面倒でした。
またコロナ禍で予約の有無がわからず事前確認の電話をフロント、水族館、一休と3回も入れたのに水族館で時間予約券はありますか?と聞かれた事に、ショックを受けました。
事前問い合わせを3度もした私の問い掛けに「不要です」と応えたのだから、それなりに現場が対応出来る様に情報統一をして欲しかったです。
施設からの返信この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室からの景色につきましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、洗面所の排水や水族館に関しましてのご対応などご迷惑とご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
まず、排水に関しましては早急に関連部署へ報告し今後このようなことがないよう指導させていただきました。
さらに、水族館においての対応でございますが、現在一般の方はWEBサイト上にて日時指定チケットをご購入いただいております。
ただし、水族館チケット付きプランにてご宿泊されるお客さまにおかれましては、チェックイン時に入場券とは別に「特別入場整理券」をお配りすることで、日時指定チケットがなくともご入場いただけるような形となっております。
事前にお問い合わせいただいたにも関わらず、きちんとしたご説明がなく大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう従業員教育を徹底させてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただきありがとうございました。
またご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋26階~32階 ツインルームA 禁煙 29.3平米(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【サンシャイン水族館入場券付】探しに行こう、天空のオアシスへ<朝食付き>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ととと2020 さんの感想 投稿日:2020/11/05
写真で見るより広くてとても良かったです。
フロントや朝食のレストランなどでは、手続きやウイルス対策もテキパキとして頂いて、何の負担も感じずとても快適に過ごせました。朝食はフツーかな!
また機会を作って行きたいなと思います。ありがとうございました!
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
手続きについて迅速で正確かつ丁寧にご対応することが我々サービスマンとして成すべき姿であるため、この度は大変過分なお言葉を賜り、非常に喜ばしく思っております。
そんな中でも昨今の感染防止対策には、お越し頂けますすべてのお客さまへ安心してご利用いただけるホテルを全従業員が一丸となって作りだすよう徹底しております。
今後も甘んじることなく、ご満足していただけるようより一層精進して参りますため、
引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申しあげております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/03
利用人数4名(1室)
部屋33階~37階 フォースルーム 禁煙 60.8平米
宿泊プラン 【都民限定】東京都応援キャンペーン!<朝食付き>
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bob@ さんの感想 投稿日:2020/11/05
夜のデイユースで利用しました。
夜景が綺麗で、お部屋も清潔感があり、快適に過ごせました。
施設からの返信過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在について、快適に過されたご様子とご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
多様化しているお客さまのニーズに対応すべく現在もデイユースプランにも5時間利用
または10時間利用、その他各種宿泊プランを数多くご提供させていただいております。
そこに当サンシャインシティプリンスホテルは1,000室を超える客室を3つのカテゴリーに分類し、特に33階から37階に位置するパノラマからの望める眺望は大変人気をいただき、再び利用される方も多くいらっしゃいます。
また、お部屋の清潔感に関してもホテルの主力商品となるお部屋の清掃およびメンテナンスには従業員教育の徹底を今後も継続して参ります。
引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛いただき次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋33階~36階 ツインルームB 禁煙 20.7平米(ツイン)(20.7平米)
宿泊プラン <テレワーク応援>日帰りプラン(最大5時間)
食事食事なし
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