接客はとても親切、丁寧で良かったです。
アメニティのヘアキャップorヘアバンドが無かったので、顔洗う時に髪が濡れてしまった。(浴用タオルは温泉で濡れていたので使えず…)
コロナ禍でお客さん少ないので仕方ないのですが、1階や廊下の照明など電気を消している箇所が多く、薄暗くて子どもや20代の娘は「怖くて1人で歩けない…」と言ってました。
他のホテルでは付いていたBS TVが付いてませ
んでした。
Wi-Fiは繋いでも、電波悪く殆ど繋がりませんでした。
その他は、食事、お部屋などとても良かったです。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
先ず御利用に際しまして貴重ご旅行に当館を御指名頂きながら
多々ご不便や不快感等大変申し訳ございませんでした。
御意見・御指摘頂きました件については社内で共有すると共にこれまで以上に
お客様への気配り、目配りを行いより良いサービスの提供に努めて参ります。
この様な状況の中足を運んで頂きありがとうございました。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿を改善の第一歩に最善を尽くして参ります。