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雨情の宿 新つた うじょうのやどしんつた 福島県/いわき
 [全51室]   温泉 いわき湯本温泉
総合得点
3.64
客室・アメニティ
3.67
接客サービス
3.87
バス・お風呂
3.67
施設・設備
3.80
お食事
3.27
満足度
3.60
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男性 3.48  /   女性 4.11    クチコミ数 15
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
st405 さんの感想 投稿日:2020/12/07
大変良い風呂でした。
宿泊日2020/12/05
利用人数9名(3室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~標準タイプ(禁煙室)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
junpapa06 さんの感想 投稿日:2020/11/18
コロナウイルス予防も十分に対策されていました。
客室も料理も満足しています。
楽しみの一つ大露天風呂へのアプローチと作りがちょっと簡易的だったのが残念でしたが、その分大浴場は、楽しめました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋当館のスタンダード客室【禁煙室】(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinringo@rinringo さんの感想 投稿日:2020/08/12
一泊2食付きで利用しました。
対応、部屋や風呂の清潔さ、食事、全て大満足です。
空きがあるのでと、広い部屋に変更していただけて、思いがけず優雅な時間を過ごすことができました。お風呂は硫黄の香りがしっかり感じられて、肌がしっとりツルツルになります。設置してあるアメニティの豊富さにもびっくりしました。お料理は何を食べても全て美味しく、特にお造りが絶品でした。子供も大変気に入ったようで、ご飯美味しかったね、また行きたいな!と言っております。
旅の良い思い出になりました。素敵な時間をありがとうございました!
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(1室)
部屋当館のスタンダード客室【禁煙室】(和室)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mn1462581 さんの感想 投稿日:2020/03/27
客室のお風呂はユニットバス、まるでビジネスホテル。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~標準タイプ(禁煙室)(和室)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mn1462581 さんの感想 投稿日:2020/03/27
特別室なのにBS放送が見られない。
宿泊日2020/03/25
利用人数3名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~露天風呂付客室「特別室」【禁煙室】(和室)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mn1462581 さんの感想 投稿日:2020/03/27
客室のお風呂はユニットバス、まるでビジネスホテル。
宿泊日2020/03/25
利用人数3名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~標準タイプ(禁煙室)(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トレンドトレード さんの感想 投稿日:2020/03/03
対応、清掃素晴らしかったでっす。
最近こういうホテルあまりありません。
食事の4星は接客係りが何言っているか分からない事と余裕がないことです。
宿泊日2020/03/01
利用人数1名(1室)
部屋ベッド派のあなたにお勧め洋室「ツインルーム」【禁煙室】(ツイン)(19~21平米)
食事夕食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Dsヨッシー さんの感想 投稿日:2020/02/16
仕事ですが、家族と宿泊させていただきました。駐車場も広くて、子供連れには助かりました。ホテルの雰囲気も、落ち着いていて、ゆっくり泊まれるホテルです。幼児を連れて行ったので、食事時に ご迷惑をかけてしまったのですが、スタッフの方が嫌な顔せずに、暖かい対応していただき助かりました。また、たまたま空いている時に行ったせいか、部屋のランクアップしていただき、綺麗な部屋でした。残念な所は、部屋の加湿器が余り効かない所と、テッシュが洗面所だけに設置してあり、部屋には見当たらなかった事。お風呂は、サウナの時間を長くして欲しいです。
ただ、ホテルのスタッフや、食事の配膳方など、スタッフの方々は、素晴らしいです。ぜひ、次回も泊まりに行きます。
宿泊日2020/02/11
利用人数4名(1室)
部屋当館のスタンダード客室【禁煙室】(和室)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
㈱アクティブ さんの感想 投稿日:2019/09/11
食事は不味いし、釜飯は水加減を間違えて固くて食べられないし、作り直す訳でもなく刺身の鮮度は海に近い宿とはどうしても思えません。スマホの充電器の貸し出しもしており「申し訳ありません」の一言も無く。2万円に近い宿とは考えられません。朝食だけは美味しかったですが、焼き魚はサバだったので私は良かったのですが、アレルギーの確認等はしないのでしょうか。蜆の味噌汁は粒よりでよかったです。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋グループにお勧め最大7名泊まれる2間続きの広々和室【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【初めての新つた編】当館料理長おすすめ!「季節のお任せ会席」で郷土料理を満喫
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
shoetsu さんの感想 投稿日:2019/07/29
いいところ
* 掃除が行き届いている
* 細かいところにおもてなしの工夫がある
* 中居さんの対応、スタッフの対応が気持ちよかった
* 部屋が広い。鏡部屋に荷物が開ける、窓ぎわソファーは和室より寛げる

悪いところ
* 食事量多過ぎる(3割程度)、残さず食べようとすると食べ過ぎてしまう。食品ロスを意識して、もっと味を工夫してほしい。
* 薄味なものがあった。天ぷらは粗塩があると良い、金目鯛は大きすぎで甘辛さが薄い。
* 夕食時、ショウジョウバエが気になった。
* 露天風呂の浮遊物(松や葉っぱ)、蚊が気になった。
* 雨が降り後、風呂の窓や部屋の窓の曇りが気になった。他の掃除が良いのでもったいないし、開口部が広いので景色がぼやけて残念。
* 部屋の空調がLOWでも寒い、切ると暑い

連れの両親と息子は満足していたので良かったので、星4にしました。一休に掲載されているので、食事とお風呂はもっと質を上げて欲しいですね。でも、概ね口コミどおりでした。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただいたコメントも頂戴しスタッフ一同感謝いたしております。

御指摘を頂きました貴重な御意見も頂戴し恐れいります。
お料理に関しての御指摘に関してはお役様のお声を料理長ともに社内で共有させて頂き改善できるところから進めて参りたいと存じます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/28
利用人数4名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~標準タイプ(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【早割り30編】宿泊日30日前までのご予約で「10%OFF」絶対お得な早割<事前カード決済限定>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
*えみりん* さんの感想 投稿日:2019/07/03
この度はお世話になりました。
歩行に少々難ありの連れにご配慮くださり、エレベーター近くの素晴らしいお部屋をご用意くださいました。
連れも感激しておりました。心より御礼申し上げます。

個室でのお食事。
元客室を利用しているところに驚きましたが、それだけに完全な個室であり、化粧室がすぐそこにあるというのも利点ではないでしょうか。

お料理は他の方の書き込み通り、一品一品ボリュームがあり残してしまいました。(申し訳ございません)
量を抑えて種類を増やしていただけると良かったかもしれません。
連れはカンパチのしゃぶしゃぶを大変気に入り、自宅で真似したいと申しておりました。
また、いただけない食材に対してはきちんとご対応くださいました。

庭園露天風呂(混浴)については、女性専用の時間帯が18時~21時という夕食時で利用されなかったという書き込みが過去にございました。
数か月経った今、別の時間帯が追加されるなどの工夫があるかと期待しましたが変わりありませんでした。
18時ちょうどから利用させていただきましたが、夕食時間を気にしての入浴は十分寛げるとは言い切れないところが残念です。

また、バスタオルが部屋にある1枚のみというのは少々厳しい気がいたします。
再びお風呂へ、という時に乾ききっていないので、ドライヤーを使って乾かしました。
浴衣や歯ブラシなどは予備が共用廊下に配備されておりましたが、裾が破れた浴衣がありました。

手厳しい内容になってしまいましたでしょうか。申し訳ございません。
それ以外では皆様つねに笑顔で温かいサービスをご提供くださいましたし、良い旅行になりました。
ありがとうございました。
今後ますますのご発展をお祈り申し上げます。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。

また、様々な貴重な御意見・御指摘を頂き恐れ入ります。
今後のサービス向上に向けて社内で共有させて頂きます。

どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/25
利用人数2名(1室)
部屋当館のスタンダード客室【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【早割り30編】宿泊日30日前までのご予約で「10%OFF」絶対お得な早割<事前カード決済限定>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ダイアコート さんの感想 投稿日:2019/05/05
基本的によい宿だと思います。お部屋を担当された方、食事を担当された方の接客・心配りは秀逸でした。それ以外の人的サービス等について意見を申し上げます。
一つ目は自動車移動を担当される方の行為のことです。この旅館では、旅館到着時に駐車場の特定の場所に自動車を誘導・駐車させたうえで、自動車キーを旅館が預かり、自動車を旅館都合で移動するシステムとなっています。私は、今回、たまたま運転席に物を置いて車を離れた(その段階では鍵を預かるシステムは知りません)のです。その「運転席にある私の私物」を、旅館の自動車移動担当者が車内の別の場所に移動したまま放置し、もとの位置に戻してありませんでした。他人の車内物を旅館担当者都合で動かした場合、自動車移動後は元の位置に戻すべきです。また、そもそも「旅館都合であとから自動車を移動する」のであれば、「旅館到着時に駐車場の特定の場所に誘導する」必要はなく、旅館到着時は車を旅館入口に誘導すればよいことです。
二つ目は食事会場から担当者に連絡が取れないシステムになっていることです。これは大変不便です。「食事会場から廊下に出て、左右どちらの方向にしばらく歩いても、担当者のいる場所は分からない」という食事会場の構造になっています。結局、食事中に用があるときでも、客はあくまで受け身で、ずっと担当者が来るのを待つしかないシステムです。このシステムは改善したほうが良いと思います。ご検討頂ければ幸いです。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
私共の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
また貴重な御意見も頂戴し恐れ入ります。
駐車場につきましてはお客様のお車を特定の場所へ誘導し駐車をして頂きお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂くオペレーションでございますが「状況によってお車御移動をさせて頂く場合がある」との説明が抜けておりまた、お客様のお車に乗った際は乗る前と同じ状態にする事を怠ってしまった件について今後はこの様な事がないよう徹底させて頂きます。
個室食につきましては連絡手段として各会食場へ電話器が設置しておりますが御用の際の説明不足でお食事中に大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今後はお食事スタートの際必ず電話器の説明を徹底させて頂きます。
今回御意見・御指摘を頂きました件については社内で共有すると共に担当者への徹底並びにサービス向上に努めて参ります。

この度の御利用誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数4名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~標準タイプ(禁煙室)(和室)
宿泊プラン 【初めての新つた編】当館料理長おすすめ!「季節のお任せ会席」で郷土料理を満喫
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はっちく さんの感想 投稿日:2019/05/02
非常に手厚いおもてなしを受け、ありがたく思いました。
料理もおいしかったですし、過剰でない接客も居心地良く感じました。
(少し量を減らしても良いのでは、と思うくらいでした。)
いい旅の思い出になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
楽しい旅の思い出の一助となりました事大変嬉しく存じます。

どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/27
利用人数5名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~露天風呂付客室「特別室」【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【アクアマリン編】子供も大人も楽しめる水族館このプランでご宿泊すると入場チケットをプレゼント
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
リハビリ老人 さんの感想 投稿日:2019/03/14
食事が全くの期待外れ。
質の良い懐石を期待したが、何一つそれらしき物は無く
買ってきた物を切ったり、袋から出して並べたりといった
レベル、海に近いので作りにも期待したが、出てきたのは
、安い居酒屋で出るような冷凍マグロとかんぱちが2~3切れずつ。
多分リピートは無いと思う。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして、
誠に有難うございます。

お食事についてお客様のご期待に
沿えず、誠に申し訳ございません。

頂きました貴重な御意見は
板前にも伝え、今後の参考と
させて頂きます。

この度のご利用誠に有難う
ございました。
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋贅沢な寛ぎ空間~福壽館~露天風呂付客室「特別室」【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【露天風呂付客室編】竹林がなびく音に浸り、伝統の和旅館特別室で過ごす至極の休日<1日限定4室>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
アリーヤ98 さんの感想 投稿日:2019/02/19
竹林露天風呂はとても良かったです。食事はちょっと残念かなぁ。なんで一休に登録されているのか不思議。
施設からの返信この度は当館を御利用頂きまして、
誠に有難うございます。

お客様のご期待に添えず、
申し訳ございません。

頂きました貴重な御意見は
今後に活かして参ります。

どうぞ又のお越しをお待ち
申し上げます。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋当館のスタンダード客室【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【カップル編】恋する二人に限定特典源泉100%かけ流し貸切風呂&二人だけの個室食が無料!<2組限定>
食事夕朝食付