ラグナガーデンホテル 沖縄県/宜野湾
 [全303室]
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.70
接客サービス
3.75
バス・お風呂
3.65
施設・設備
3.90
お食事
4.12
満足度
3.75
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男性 3.79  /   女性 3.43    クチコミ数 20件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@$aaa さんの感想 投稿日:2019/04/07
行き届いた設備と接客で家族全員楽しく過ごせました。残念だったのは大浴場の更衣室が狭く、与えられたロッカーが一番奥だったのですが、ロッカーとドリンクサーバーの間が狭すぎて、ロッカーまでたどり着かないことでした。ドリンクサーバーを置くのに無理があります。
そういう問題点を感じつつも全体的には大満足でまた、是非とも家族で行きたいと思います。
宿泊日2019/03/27
利用人数4名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】サクっと素泊まり!県内最大級のプールも海も楽しむ!【ポイント最大7%】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沖縄また行きたい さんの感想 投稿日:2019/01/16
約20年ぶりに利用しました。
当時は学生で、みなでワイワイと騒ぎ
今回は家族でまったりと行きました。
屋内プールがあり、泳ぐ事ができ良かったです。
また、色々な要望にも対応していただきありがとうございました。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】サクっと素泊まり!県内最大級のプールも海も楽しむ!【ポイント7%プラス】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテル探検隊 さんの感想 投稿日:2019/01/06
年末年始にお得なプランで宿泊しました。那覇から近いところでリゾート感を楽しめるホテルなので、よく利用させていただいています。3泊のんびりと過ごさせていただきましたが、いくつか気付いた点や感想について記載します。
1 イーストウィングの部屋は風呂場が広く、洗面所も2つあり、海の眺望もあり、使いやすいものでしたが、1年前に宿泊した改装済みのメインウィングに比べ、カーペットなど多少の劣化は気になりました。部屋は大変広いですが、荷物を置く台がなく少し不便でした。湯呑だけでコップやスプーンの準備はなく、最近他のホテルでは流行りのコーヒーサービスなどもなく、少し物足りなさはありました。部屋はやや暑かったのですが、エアコンの調整がよく分かりませんでした。
2 レストランは4つ(他にラウンジも)あるため、3泊しても十分食事を楽しめました。網焼きの輪はリーゾナブルに焼肉を楽しめてお気に入りです。中華の壺中天は朝食時にはやや味付けが濃くたくさん食べられなかったのですが、夜のコースはおいしくいただきました。和食あんのんはお節料理も一通りそろっており、朝昼晩と利用しました。朝食券はランチ券にも交換できたので、便利でした。またラグナクラブに加入するとお料理が割引になるのでお得でした。
3 プールは使いませんでしたが、ジムやお風呂などは滞在中に何回か利用しましたが、最新のものではないものの十分な内容であり良かったです。館内のコンビニも飲み物を買ったりするのには便利でした。
4 観光タクシーの手配やその他のサービスについては満足いくものでした。
全体として、必要なものはそろっており、那覇空港からもタクシーで30分ほどと近く、カジュアルなリゾートホテルで肩肘はらずのんびりできるので、また次も利用したいと思います。
宿泊日2018/12/31
利用人数4名(2室)
部屋【ツインB‐East Win】絶景を愉しむ<上層階43平米>(ツイン)(43~47平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に!【ポイント7%プラス】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
もんれある さんの感想 投稿日:2018/11/27
那覇空港から近く、お食事もおいしく、ゆったりしているので20回くらい宿泊しています。
時々グレードアップしていただき、さらにゆったり過ごせます。でも時々、禁煙ではなく喫煙の部屋になってしまうときがあります。これからは必ず禁煙に通していただけるとありがたいです。来年もまた、よろしくお願いします。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に!【ポイント最大7%】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y.u.r.a さんの感想 投稿日:2018/11/15
何度か利用させて頂いてますが、いつも大変満足しています。
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋<セミダブル>沖縄コンパクトステイ!広々ベッドの快適空間(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【サマ割!50選】高評価のホテル朝食ブッフェがお得!今だけのリゾートステイ!<ポイント最大10倍!>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Bプリウス さんの感想 投稿日:2018/10/17
男性フロントスタッフは笑顔の方が多かったので、逆に女性フロントスタッフは笑顔が無い人がすごく目立っていた。朝食がすばらしくきちんとしていた。また泊まりたいと思うホテルでした。
素敵な2日間をありがとう。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【ダブル‐East Wing】<30平米>(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテル】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に!【ポイント5%プラス】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東風平 さんの感想 投稿日:2018/10/14
スタンダードなプランだったのですが、まさかの最上階で眺めは最高!
朝食は2日目しか食べてないのですが、その場で作るオムレツや種類豊富なパン、スムージーなど本当に美味しい物ばかりでした。
台風明けでどうなるか不安でしたが、2泊3日リラックスする時間を過ごせて幸せでした。
スタッフの方の対応も丁寧でまた宿泊したいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度はラグナガーデンホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます。
また、投稿をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、
朝食へのお褒めや「2泊3日リラックスする時間を過ごせて幸せでした」との
お言葉をお寄せ頂きました事、スタッフ一同大変有り難く感謝申し上げます。
今後も皆様のご滞在がよりご満足頂け、心地良いものとなりますよう、
サービス向上に努力して参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/06
利用人数3名(1室)
部屋【ツイン‐Moderate】(禁煙)<35平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期割21 朝食付き】21日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
m.a.r.u さんの感想 投稿日:2018/09/26
朝食はあんのんで食べました。とても美味しかったので次にまた泊まる機会があればそこで食べたいなと思いました。
お部屋に関しては古さは少しありましたが、特に問題もなくゆっくりと寛ぐことができました。
施設からの返信この度は、ラグナガーデンホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます。
また、投稿をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、
「朝食はあんのんで食べました。とても美味しかった 。」とのお言葉をお寄せいただきました事、
スタッフ一同大変有り難く感謝申し上げます。
和琉ダイニング「あんのん」では、沖縄の味をお楽しみ頂けます。
ご朝食より琉球料理を味わうことができ、
ランチタイムの和食バイキングもご好評をいただいております。
ご宿泊の際には是非お召上がり下さいますようお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2018/09/25
利用人数2名(1室)
部屋<おまかせ1~2名>とにかく“お得に”過ごしたい方へ
宿泊プラン 【直前割 朝食付きプラン】大人気の朝食を満喫!手軽に叶う沖縄ステイ<16時IN-11時OUT>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
vhermit さんの感想 投稿日:2018/09/21
リゾートホテルにしては、ややバスルーム、洗面所が狭いですね。また朝食のビュッフェが普通でした。他のリゾートホテル並に美味しくなることを期待します。部屋の大きさ、バルコニーからの眺めは良かったです。
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル‐East Wing】<30平米>(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に!【ポイント7%プラス】
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
m.a.r.u さんの感想 投稿日:2018/08/31
広大な海原を一望できて素敵でした
施設からの返信この度はラグナガーデンホテルをご利用頂きありがとうございます。
広大な海原をご満喫頂けた様で嬉しい限りです。
今回ご宿泊頂きましたイーストウイングの客室からの眺望は
東シナ海の青い海と青い空、また夜は北谷の夜景が綺麗にご覧いただけます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【ツインB‐East Win】絶景を愉しむ<上層階43平米>(ツイン)(43~47平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に!【ポイント7%プラス】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DAISY30 さんの感想 投稿日:2018/08/16
お部屋のお風呂は使用しませんでした
大浴場が安いし広いしサウナもあったので毎日利用していました!お部屋も館内も綺麗でした。
プールが充実しているのでファミリーだと子供が喜びそうなホテルでした。
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】サクっと素泊まり!県内最大級のプールも海も楽しむ!【ポイント7%プラス】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こーれぐーす さんの感想 投稿日:2018/07/10
掃除などは行き届いていますが、シャワーカーテンに黒カビが付いていたり、無料の水が無かったりと色々な意味で古いホテルです。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン‐Moderate】観光重視の旅に<35平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】ここでしか味わえない朝食!「ラグ菜畑」のフレッシュ野菜!焼きたてパン!特製オムレツ!
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
もんれある さんの感想 投稿日:2018/06/27
ほぼ毎月利用させていただいてますので、いつも、イーストのお部屋か、高層階のお部屋に通されておりました。今回、本館の4階でした。壁紙ははがれ、絨毯はこすれて剥げて、バスルームはところどころカビが目立ち、ベッドはギシギシ音がしてよく眠れず、、、
いつも居心地の良いお部屋が多かっただけに残念でした。次回宿泊の時は別のお部屋に変更してもらおうと思います。またよろしくお願いします。お食事はとてもおいしいホテルです。
宿泊日2018/06/23
利用人数1名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期割21 朝食付き】21日前までのご予約で“沖縄ステイがお得!”大人気の洋食ブッフェ付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
hawaiさん さんの感想 投稿日:2018/06/02
街中にあるリゾートホテルという感じです。スタッフの方も感じ良かったです。プールが屋内と屋外にふたつ、大浴場やジャグジーにフィットネスジムまであるのですが、今回は利用する機会がなかったので、また泊まる機会があればぜひ利用したいです。国際通りまではタクシーで、昼間は2,500円くらい、夜は3,000円弱でした。駐車場も無料なのでレンタカーも安心です。設備も必要十分で、清掃も行き届いており、ホテルでのんびりしても満足できるかと。朝食は和洋バイキングでとてもおいしく頂きました。少しだけ残念だったのは、ラストオーダーが10:15で10:30まで営業となっていたのですが、10:00前から少しずつ片付けが始まってしまいのんびり食事ができませんでした。ちなみに、翌日は早めに言ってゆっくり頂きました。レストランのスタッフも感じよかったです。
施設からの返信この度はラグナガーデンホテルをご利用頂きありがとうございます。
ホテルのある宜野湾市は那覇にも近く、ホテル館内でも色々とお楽しみ頂けたようで
大変嬉しく感じております。
しかしながらゆっくりとお食事をお召し上がり頂けなかった日があったとのコメントを拝見し
お客様への配慮不足で有ったと反省致しております。
今後このような事が無きよう改善して参る所存でございます。

3月には浦添西海岸道路が開通し、さらに那覇が近くなりましたので、これからも当ホテルに
ご宿泊頂き、那覇市内や南部エリア、人気スポットの北谷を始めとした中北部エリアを
お楽しみ頂ければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2018/05/29
利用人数3名(1室)
部屋【ツイン‐Moderate】観光重視の旅に<35平米>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に楽しむリゾートステイ!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もりのくーさん さんの感想 投稿日:2018/05/19
仕事のため、一人で利用させてもらいましたが、居心地よく過ごさせていただきました。朝食のテーブルも一人で気兼ねなく座れる場所を案内していただきました。
改修直後だったのか、宿泊階のエレベーターを降りたところの臭いが気になりましたが、室内は大丈夫でしたので安心しました。一人でも気軽に寄れる食事処があればもっと嬉しかったです。
宿泊日2018/05/17
利用人数1名(1室)
部屋<セミダブル>沖縄コンパクトステイ!広々ベッドの快適空間(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に楽しむリゾートステイ!
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チョコハレ さんの感想 投稿日:2018/04/14
大変、綺麗な客室で、眺めも最高でした。
フロントの方に美味しい沖縄料理屋さんも教えて頂き、満足のいく旅行となりました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン‐Superior】碧海を目の前に―。<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】サクっと素泊まり!県内最大級のプールも海も楽しむ自由なステイ!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
快適な空の旅 さんの感想 投稿日:2017/11/28
今回の旅行で久々に宿泊。大浴場が毎回旅の疲れを癒してくれる。清掃の方々の挨拶が気持ち良かった。フロントや朝食時のスタッフの接客は今一つ。最悪だったのはバスルームの「シャワーカーテン」がカビていて、黒く汚れておりがっかり。
宿泊日2017/11/22
利用人数2名(1室)
部屋本館 ツイン・モデレート(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】屋内プールのご利用もOK!ラグナ満喫プラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mdwhyk さんの感想 投稿日:2017/09/25
ホテルのパジャマがフリーサイズ一種類しかないとのことでしたが、ワンサイズ大きめのパジャマを、要望が有れば、出していただけると、ありがたいなと、思いました。
宿泊日2017/09/23
利用人数5名(1室)
部屋本館 ツイン・スーペリア(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏休みもご予約OK!海へプールへ沖縄へ!ラグナ満喫プラン(朝食付)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
najyamaru さんの感想 投稿日:2017/08/12
チェックイン時「お部屋のグレードアップをさせていただきました」と言われましたが、もともとそのプランでしたので不思議な感じが残っています。喫煙部屋でもあり、部屋も臭く苦痛でした。壁のヤニも気になります。部屋も写真とだいぶ違っていて、わざわざ高い方の部屋を選んだのですが意味がなかったようです・・・。それなりのホテルでした。お盆時期なのでやむを得ないのですが、次回は他のホテルを選ぶと思います。食事は美味しかったです。
宿泊日2017/08/10
利用人数1名(1室)
部屋本館 ツイン・スーペリア(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】迷ったらこのプラン!16時イン~11時アウトでお得にステイ(朝食付き)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
keeth さんの感想 投稿日:2017/07/17
幼児の居る家族3名で利用。設備は概ね良いがサービスはかなり課題を感じる。サービス業に向いてるスタッフがアサインされていないのか、気が利かず笑顔も愛想の無いスタッフばかり。
※いつものように評価軸を決めてのコメントを以下に。
1.玄関での出迎え
:玄関で待っているスタッフもおらず、女性スタッフを呼んできても車からバッグを下ろそうともしない。え?自分でやるの?と聞くとやっと動く始末。
2.フロントの対応:特に不満は無いし感動も無い、普通の対応
3.部屋までの誘導・部屋内の説明:そのままプールに行ったので利用なし
4.内装・清掃状態:清掃に不満はないが、空気吹き出し口(部屋のエアコンが出てくる場所と、トイレの中にある換気扇の中が見える部分)はありえないくらいホコリが溜まっていて気分が悪い。
5.部屋の快適さ:部屋は40平米程度、窓から一応海は見える、特に指定もしていないし料金相応なんだろうから不満はなし
6.レストラン(夜):利用なし
7.レストラン(朝):洋食ブッフェを利用。何を食べても不味いが、特にパスタのようなものとベチャベチャなピラフ?が最悪
8.温泉・大浴場・プール:ここは屋外プールが気に入っている。でももう少しデッキチェアを置いてほしいのと、監視員らしきスタッフがこれまた気が利かず挨拶もなく、何のために存在しているのか不明
9.チェックアウト:チェックイン同様レベル
※那覇に住んでいてプール利用をメインに、泊まっただけなのでそれほど気にはしなかったが、これがリゾート旅行だったら憤慨レベルのサービスの低さ。沖縄はホテルスタッフとして気の利いた人の確保が難しいのか、その点は最低レベル。以上妥協の上の利用なら次回もありえるかな。。

例外は駐車場の誘導係、暑いのに笑顔で挨拶、ご苦労様と言いたい。
宿泊日2017/07/14
利用人数3名(1室)
部屋イーストウィング館 ツインB 【上層階10~13階】(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【直前割】迷ったらこのプラン!16時イン~11時アウトでお得にステイ(朝食付き)
食事朝食付