Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
ザ サイプレス メルキュールホテル 名古屋 愛知県/名古屋駅桜通口より徒歩4分
 [全115室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.82
施設・設備
4.08
お食事
4.27
満足度
4.14
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男性 3.80  /   女性 4.25    クチコミ数 51
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
meixijiang さんの感想 投稿日:2020/12/20
ソフィテル、メルキュールになる前に利用させていただいており、久々の利用です。
古さは感じるものの、とても落ち着いたコンパクトなホテルでお部屋も広く綺麗です。
接客もやはり落ち着いていて、安心できます。
チェックアウト時間が都合と微妙に合わなかったのですが臨機応変にご対応頂き感謝です。ありがとうございました!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このようなコメントを送っていただきまして、
重ねてお礼申し上げます。
このお言葉に恥じぬよう、今後も努力して参ります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくだみん さんの感想 投稿日:2020/12/01
駅から近く、ホテルの目の前にコンビニ、近くに飲食も豊富、
対応も感じ良くまずまずの合格点
1番良かったのが朝食ガッツリ満腹感が有ります
お風呂がくつろげない所が残念ですね
後は文句無しです
名古屋にいく時はまた利用したいです
施設からの返信この度は当ホテルでのご宿泊ありがとうございました。

大変貴重なお言葉も頂き、感謝いたします。

お風呂の改善点、また機会がございましたらご意見頂けましたら幸いでございます。今後の改善課題として検討したいと思いますので、よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
shiro8101 さんの感想 投稿日:2020/11/25
食事に関して、初日の夕食、着席してから飲み物は来ましたが、25分ほど食事のお皿が来なかったのが気になりました。
また、朝食で和食と洋食を一度間違えられたことも。
食事の際のオペレーションが、スムーズではないなと感じました。
施設からの返信この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。

レストランでのお夕食をせっかくお選びいただきましたのに、大変失礼な
不手際がありました事、心よりお詫び申し上げます。
原因把握し、今後このような事が無いよう徹底に努める所存です。

お知らせ頂き、大変感謝致します。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロアー】 スーペリアクイーンルーム(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【レストランも満喫しちゃおう】1泊朝食とシェフ自慢季節のフレンチコースディナー付 (1泊2食付)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
んんんなんんん さんの感想 投稿日:2020/11/23
かわいい鍵、重厚な家具、クラシックな灯り…経営(ホテルの名)は何度か変わったようですが、調度や設えは年輪を重ねても魅力的でした。ただラウンジは以前の方が明るくて気に入ってました。最新型のカードキーや設備、種々のアメニティもいいけれど、私はサイプレスメルキュールのようなクラシックなホテルの方が好みです。ウェルカムドリンクも嬉しかったです。名古屋のホテルならここと決めました。地域クーポンについてはスタッフのSさんに電話で問い合わせをしていただきお世話になりました。お礼申し上げます。
施設からの返信この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
素敵なお言葉を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様の期待にお応えできますよう益々の努力をして参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
devil tongue さんの感想 投稿日:2020/11/16
名古屋駅の近くであり便利。また、部屋もそれなりに広いので、ビジネスで行く分には良い。ただ、ドライヤーもなく、防音も悪いのでプライベートではおすすめできない。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーが無かったとのことで、大変失礼しました。
お部屋のタイプにより、テレビ台の引き出しに入っている場合も
ございまして、分かりにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後改善する方法を検討したいと思います。
またのご利用お待ちいたしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン ショートステイでお得!ロクテンプラン(18時IN/10時OUT)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポンポコタカ さんの感想 投稿日:2020/11/09
大型バイクで伺いました。雨の中でしたが、タオルをすぐに貸していただき、駐車場所も配慮いただきました。非常に満足させていただきました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルお選びいただきありがとうございました。

素敵なバイクでご来館頂きましたのに、きちんとした安全な駐車スペースが
なく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

その後の運転も無事でありました事、このコメントを頂くことで
確認でき、とても嬉しく思っております。

温かいコメント感謝いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 ご宿泊やリモートワークの利用にもに便利!日にちの条件がそろえば大変お得です!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kenken0627 さんの感想 投稿日:2020/10/26
概ね良かったですがトイレの便座が暖房便座でなかったのが残念です。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シェリメリー さんの感想 投稿日:2020/10/20
サイトの写真を見て広い目でゆとりあるお部屋が希望でしたので予約しました。元々良いお部屋として作られたと見受けられる部屋は二部屋分の間口に二部屋分の窓開口部、家具調度も趣があり、ソファのあるリビングスペースでゆっくりできました。また洗面化粧台もバスルームもゆとりの広さで満足でした。
そして何より一押しはベッドとベッドリネンです! ピン!としわ一本なく張られたシーツにエアーウィーブのベッドは気持ちよく、私も婚姻パートナーも絶賛でした。さすが、そういう所もシティホテルたる所ですね。 よくあるシーツ、枕カバーに残るオジサン臭も一切なかったです。 それから前後しましたが、到着時に戴いたお茶券でロビー横のレストランにて紅茶とコーヒーをいただきましたところ、無料サービスなのに紅茶はポットサービスでしかもリーフティ、コーヒーもおかわりまで にこやかな笑顔サービスと共にいただけたので嬉しくとても良い気分になれました。レビューで話題のルームキーも、今となってはかえって楽しいと私は感じました…だってあんな原型ともいえる鍵の王道デザイン、骨董屋か絵画の中でしかなかなかお目にかかれませんから! 全体として、ちょっと古いめのホテルだけどその代わりにビジネスには無い設えに広さやサービスなどがちゃんと活きていて、料金からするとかなりお得でサービスの良いホテルだと感じました!
施設からの返信この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
また、このように素晴らしいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ルームキーに関しましては、製造している工房が少なくなり、カードキーに
変更すべきか検討もしてきましたが、お客様のお声や、セキュリティー面も
問題のないことから、現在に至ります。
このようなご意見はとても有難く存じます。

今後とも更なる努力をして参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロアー】ハリウッドツイン(禁煙)幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーらいおんよ さんの感想 投稿日:2020/10/20
大変お世話になりました。名古屋駅から4分とのこと。地図をよく確認せずに迷ってしまい、お電話で道案内をお願いしたところ、大変親身で、根気強く道案内をしてくださりました。ホテル前で、迷子の私を待っていてくださって、恐縮してしまいました。また、チェックアウトして近くの目的地への道順をお尋ねしたところ、プリントアウトしてくださり、さらには入り口から外に出て、方角も確認してくださり、絶対に迷うことのないよう説明してくださった。面倒なことなのに、こちらの立場にたって説明を尽くしてくれる。こんな親身なホテル、いまどきあまり出会えません。確かに施設は経過している面もありますが、いわゆるきちんとしたホテルらしく、感じ良く、心地よく、品よく、そして客を大事にしていることを実感できるホテルは久しぶりでした。朝食も丁寧につくられていて、ゆっくりと新聞をよみながら、おいしい食事をとることができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんの貴重な有難いお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足頂けます様、更なる努力をして参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
August3 さんの感想 投稿日:2020/10/18
フロントのスタッフの方がみなさん大変親切だったのが印象的でした。
ただ、アメニティは、綿棒もコットンも何もありませんでした。
また、室内にポットとカップはありましたが、どこを探しても、お茶もコーヒーもないので、変だなぁと思っていたら、
チェックアウトの時にフロントにあることに気づきました。
綿棒などもフロントにあったのかもしれません……が、さすがにこれはちょっとわかりにくいなぁと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

アメニティーにつきまして、大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
フロントに綿棒コットンセットやお茶、くしなどご自由にお持ちいただけるように
設置いたしております。
チェックインの際に、きちんとご説明を差し上げなかったこと
深くお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tkd5523 さんの感想 投稿日:2020/10/17
ウェルカムドリンクは高級感のあるホテルを感じさせる。カードキーではなく、部屋は古い感じ。Wi Fiが弱いのは困る。朝食は、定食形式でご飯とパンの違いだけで和食も洋食も同じメニュー。食べ終わる頃、オムレツが出されたが食べきれなかった。間が悪い。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

WIFIが弱くご迷惑おかけしました。
只今調査中でございます。申し訳ありませんでした。

また、ご朝食の卵料理をお出しするタイミングが遅すぎました事につきましても、原因を把握し、改善に努めて参ります。

重なるご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iona@iona さんの感想 投稿日:2020/10/11
2泊プラス1泊しました。延泊の手配もなかなかよく快適な滞在でした。またお世話になろうと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

次回ご利用頂く際、何がご要望ございましたら、
是非ご遠慮なくお申し付けください。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアクイーンルーム(禁煙)ベッド幅160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
BMW1001 さんの感想 投稿日:2020/10/06
GOTOトラベル+地域共通クーポンの両方が適用開始される10月1日の18時30分頃チェックインしました。
ホテル側にとって私が地域共通クーポン利用の第1号の宿泊客だということで大変緊張されていました。
ホテル側からは地域共通クーポンの詳細を説明して頂き、一休.comは電子クーポンのみの対応
ということでフロントで「一緒に地域共通クーポン取得方法の勉強させてください」と、地域共通
クーポン専用サイトでクーポン取得まで一緒に操作をして頂き安心してクーポン取得する事が出来ました。

また、GOTO利用でせっかくお得に宿泊できるので朝食と夕食付のシェフ自慢季節のフレンチコースディナー付
にしました。凄く美味しかったです。しかも19時頃から広いレストランで食べ始め、約90分のディナー中、
最後まで私ひとりでしたので貸切状態で大変贅沢な気分を味わえました。朝食も美味しかったです。

お部屋は客室で最上階のお部屋にして頂き、名古屋駅近くでありながら大変広くベッドも大きく
寝心地も大変良くぐっすり眠ることが出来ました。

ホテルの皆さんが大変親切で感じよく、お部屋も広くインテリアもシンプルで素敵でベッドも広く
寝心地が良く、食事も美味しく、名古屋駅にも近く、大変気持ち良く宿泊できてこの価格は
超コスパが良いと思います。

次回、名古屋へ旅行する機会があれば絶対に利用させて頂きます。
ホテルの皆さん、ご親切にありがとうございました。大変お世話になりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、またこのようなお褒めのお言葉を
頂きましてありがとうございました。

私共も日々状況や様々な規定が変わる中、戸惑ってしまうことも多く、
お客様からのこのような温かいお言葉に助けられる思いでございます。

今後ともより安心してご宿泊頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。

素敵な数々のお言葉、重ねてお礼申し上げます。
是非またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアクイーンルーム(禁煙)ベッド幅160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【レストランも満喫しちゃおう】1泊朝食とシェフ自慢季節のフレンチコースディナー付 (1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
んんんなんんん さんの感想 投稿日:2020/10/03
ホテルはクラシックで調度も落ち着いていて、駅前なのに静かでとても満足でした。以前から宿泊したいと思っていたホテルなので念願が叶いました。ちょうど東京都民もGOTOを利用できるようになり、お得な料金で泊まれたのですが、ただひとつ大きな問題が。地域クーポンを利用しようとしても、クーポン発行の画面が出てこないのです。何度もトライしましたが、横断歩道や煙突の写真が出てきて発行に到りません。ホテルのラウンジで利用しようと思ったのに、新幹線の時間が迫り断念せざるを得ず、飲み物代を現金で支払いました。一休では紙のクーポンを発行しないと言うなら、確実にスマホの画面で使えるようにしてください。まるで詐欺にあったようです。こんなことでいいのですか?
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
地域クーポン券の発行につきまして、的確なご案内が出来ませんでしたこと
深くお詫び申し上げます。
一休サイトへ今回の件についてホテルより連絡し、今後の対応を確認いたします。
またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めまう さんの感想 投稿日:2020/10/02
初回利用時の印象が良かったので、その後は利用し続けています。実はチェックアウト後に名鉄線を利用するので、名鉄側のホテルのほうが銅線にロスがないのですが。
こちらは落ち着いたホテルで、フロントスタッフの対応が過不足なくて、とても良いのです(レストランの♂年長のスタッフがよくないので星5つにしていない)。この日は雨になる天気予報。チェックアウト時に「午後は雨らしいので荷物を預かってください」と告げると「かしこまりました、傘はお持ちですか?」。折り畳みがあると言うと「大きい傘のほうがよろしければ...いかがですか?」。必ずプラス一言、客を上回ったサービスの働きかけがあります。きちんとしたホテルらしいサービスを受けられます。
施設からの返信いつもご利用ありがとうございます。
大変有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後ともお客様のお気持ちを裏切らないよう、更なる努力をして参ります。
レストランスタッフに関しましても、頂いたお言葉を真摯に受け止め、
今一度、問題を把握し改善に努める所存でございます。
またお気づきの点がございましたら、ご指摘いただけたらと思います。
貴重なお言葉ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅人とら さんの感想 投稿日:2020/09/29
駅からのアクセス、スタッフの対応、部屋も広め、朝食のセットメニューもバランス良くてで全体的にはとても良く快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございます。
要望(不満)としてはシャワーの水圧が低いことと朝食の卵料理がスクランブル以外にも選択出来たら更に良かったかと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく快適にお過ごし頂けましたのに、シャワーの水圧の件でご迷惑をおかけしました。チェックのが行き届いていなかったことを反省し、改善いたしました。今後このようなことがないよう徹底致します。卵料理につきましても、今後検討課題といたします。
貴重なご意見大変感謝いたします。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!朝食付
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
hinahina3 さんの感想 投稿日:2020/09/29
GoToキャンペーンで少し良いホテルに泊まろうと選びましたが、来てみて”失敗した”と思いました。30年前ぐらいの古めホテルで高級感はありません。ビジネスホテルのちょっといいぐらいです。
部屋は少し広めですが、ペットボトルの水だけ2本ありましたが、珈琲や日本茶などのティーパックはありません。連泊でしたが、次の日はペットボトルは1本しかありませんでした。
冷蔵庫は電子式で、全く冷えません! 正直クーラーバックに氷を入れている方が冷える感じです。
メールでは、朝食は予約制で前日20時までとありましたが、22時ごろ着いても対応してもらえました。
次の日朝食会場へ行き、チケットを渡して席に着きました。ホールスタッフは年配の男性2人と女性1人、若い女性1人は後から出てきたので計4人。入口で珈琲はセルフと聞いていたのに取りに行くと年配女性が入れてくれると。でも、その人が忙しくしてる様子ではなかったのに、なかなか持って来てくれない。5分ぐらいしてやっと持ってきた。何でこんなに遅いの?
もちろん食事もなかなか出て来ません。
ホールスタッフは、ウロウロしてましたが要領を得ません。テーブルに空いた食器が置いてあるのに、横を通っても持っていかず、手が空いてていてもじっとしてる。無駄な動きが多いし、素人と同じでとてもプロとは思えません。

席に着いてから15分後ぐらい待ったんですかねぇ、やっと持ってきました。でも、内容は小さいカツ、小さい焼魚、スライスハムをロールにしたもの、小鉢のきんぴら、小さいサラダ器、市販のヨーグルト。パンを選んだのでトーストとクロワッサンと白パン、フルーツも付いてました。スクランブルエッグ、ベーコン、ソーセージはそれから5、6分ぐらいして出てきました。

何でこんな時間かかるのか、全く理解できません!
いい雰囲気の会場なのに、本当に残念としか言えません。特に年配スタッフは、新入とは思えませんが専門スタッフを解雇でもしたんでしょうか。

古いという事より、残念としか言いようがないホテルです。
それにこのサイト、”一休.com”を信頼して選んだことも残念に思いました。
自己責任でしょうね。これからは、他のサイトやホテルのグレードなどを調べてから予約します。
施設からの返信この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、残念な結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
アメニティーや、朝食につきましては、所属部門へ頂いたお言葉を展開し、
原因を調べ、再発防止を徹底致します。
アメニティーに関しましては、コロナ感染対策の一つとして、品目を通常より減らしております。ご不満の声を数頂いておりますので、より良い対策を考えて参ります。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見を頂きました事、大変感謝いたします。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロアー】 スーペリアクイーンルーム(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なとたん さんの感想 投稿日:2020/09/28
チェックインで対応頂いた女性のフロントの方、外出の際にホテルの外まで出て目的地までの道を教えて頂いた男性の方、とにかく対応が素晴らしかったです。
ウエルカムドリンクも付いてて美味しいスパークリング飲みました。(1200円までのドリンク)
部屋も綺麗で広く不満点は一切無かったです。
また名古屋に行ったらお世話になろうと思います。
あざーす
施設からの返信この度は当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
心温まるお言葉を頂き、大変感謝いたします。
少しでも多くのお客様に同じようなお気持ちを感じて頂けます様、
日々精進して参ります。スタッフ一同大変励みになりました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
TiAmi さんの感想 投稿日:2020/09/23
4連休で2泊3日の名古屋旅を計画しお部屋の写真が綺麗だったことから予約させて頂きました。
お部屋は思っていたより手狭で仕方ないかと思っていたのですが、お風呂の排水とトイレが少し流れが悪いのが3人とも気になりました。
ユニットバスなので仕方ないのかもしれませんが、お風呂は髪を洗っているとお湯がどんどん溜まってしまい使いにくかったです。
あとアメニティは少なめでヘアブラシがなかったのは少し残念でした
施設からの返信この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂の排水に関しまして、流れが悪かったとの事、大変失礼いたしました。
現状把握し、改善いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
アメニティーに関しましては、コロナ感染防止対策としまして、室内設置品目を減らしております。ご説明不足でしたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド(禁煙) 幅120cm(トリプル)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
赤いイノシシ さんの感想 投稿日:2020/09/22
一休GOTOトラベルキャンペーンを利用して、広めのツインにリーズナブルに夫婦で宿泊しました。部屋の内装などは少し前のインテリアでしたけどサイトの写真通りの部屋でまぁ満足でした。
しかし、残念なのは部屋に備えられているアメニティ類が、非常に貧相でした。チェックインの際に説明があり、コロナの関係でアメニティ類を最小限にしているので、必要な場合はフロントに連絡するように言われました。
その通り、冷蔵庫は空、電気ポットと500ミリリットルの常温の水が1本だけ。ティーバックのお茶類、コーヒーも何もありませんでした。また、洗面所には、歯ブラシと剃刀のみ。シャワーキャップすらありませんでした。夫婦2人で、ペットボトルのお湯を飲むのは、さすがにないと思い、
フロントに電話して、ペットボトルを1本追加して、ティーバックのお茶を2つ、シャワーキャップを持って来てもらいました。簡易的なビジネスホテルですらここまでではないと呆れてしまいました。本当にコロナ対策なのでしょうか?
コロナ禍で、宿泊業が大変なのはわかります。しかし、政府の助成もあってのGOTOトラベルで、旅行を楽しみにしていただけに、ホテル側のこの対応は如何なものでしょう。残念ながら間違いなくリピートは無いです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
アメニティーの件に関しまして、大変お迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。コロナ感染防止対策として、館内清掃におきまして一層の努力をしておりますが、やはりアメニティー類は少しでも人の手を通らない様にと、なるべくお客様に直接お渡しするよう努めております。ご理解頂けたら幸いでございます。今後、より良い方法を考え、改善を致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドタイプ・デラックスツイン(禁煙)幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ibunekosan さんの感想 投稿日:2020/09/16
スタンダードダブルルーム喫煙に泊まりました。
一人にはともて広く、使い勝手が良いお部屋でした。
息子が予約していた夕食処にも近く、コンビニも目の前で立地的にも満足でした。
朝食はコロナが心配でしたので、朝食セットをチェックイン時に注文
翌日レストランへ取りに行き部屋で食べたのですが、コーヒー・ジュース・ヨーグルトも入っていて
パンには3種類のジャムなどがセットになっていました。
フルーツも入っていてとても満足な朝食でした。レストランの男性の方、氷をお願いしたら体を冷やす袋も付けて頂きありがとうございました。スマートな接客で気持ち良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。
有難いお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を大切に今後とも努めて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プリンス王子 さんの感想 投稿日:2020/09/14
お風呂がユニットバスでなければ満点でした。
施設からの返信この度は当ホテルご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテル全室がユニットバスになっております。申し訳ありません。
その他についてはご満足頂けました事、大変うれしく思います。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】 日帰りデイユースプラン 10時から19時までの最大9時間STAY
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めまう さんの感想 投稿日:2020/09/08
フロントの接客が丁寧でした。部屋に入ってからちょっとした行き違いがあったためフロントに電話すると、丁寧に詫びてくれて、すぐに部屋を変えてくれました。行き違いはそんなに大した内容ではなかったのですが、翌朝チェックアウトの時にも前夜のスタッフとは別のスタッフから、昨夜は失礼しました、と。
こういう先手で声かけることって実はとても大事。そういう意味でとてもホテルらしい応対でした。
部屋や調度品やアメニティは良く言えばクラシックな、悪くいえば古いですが、清潔です。
ピカピカしたホテルが好きな方には残念ながら不向きと思いますが、私は居心地良く滞在させていただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご滞在時に大変失礼がございました事、改めてお詫び申し上げます。お客様より頂戴したお言葉でございますが、私共サービスに携わるスタッフには、大変励みになるありがたいお言葉と感じております。

今後も皆様へ快適、安全にお過ごしいただける様、日々努力して参ります。
また名古屋へお越しの際には、是非お立ち寄り頂けます様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!会員様限定の特別料金!朝食付
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Saiga さんの感想 投稿日:2020/08/24
Wi-Fiの電波が弱く使えないときがあったので、中継機をどこかにつけた方が良いのではないかと思った。
部屋は写真より古いような気がした。
ウェルカムドリンクのサービスはいいなと思った。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
Wi-Fiにつきましては、早急に現状把握し、改善を致したいと思います。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/08/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
小泉新太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/17
クラシックな雰囲気のホテルで掃除がきれいに行き届いて、気持ちがよかったです。スタッフの方々も丁寧な対応でしたし、また利用したいと思います。あとは駅からのアクセスもよく、1番出口から出ればすぐの場所にあります。夏の炎天下を歩かずに地下通路で移動できるところもよかったです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。ありがたく頂戴いたします。皆様へ快適にお過ごし頂ける様、更なる向上に努めて参ります。
まだまだ暑い日がつづいておりますが、どうかご自愛ください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カルシウム2 さんの感想 投稿日:2020/08/11
とても贅沢な時間を過ごすことができました。夜のフルコースは、とてもセンス良く、おいしくいただきました。こんな時世ですが、何も遠くに出かけなくても充分にリフレッシュできることを皆さんにお伝えしたいです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ゆっくりとご滞在、またご夕食につきましても、ご満足いただけた事、大変嬉しくおもいます。少しでも皆様へ快適な時間をお過ごし頂ける様、ホテル全体で様々な取り組みをおこなって参ります。
ご宿泊泊プランなどもバリエーション豊富にご用意を考えております。
また是非、お立ちよりいただけます様、お願い申し上げます。
心よりお客様のご来館、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 愛知の旬のおいしさを詰め込んだ 夏限定フレンチフルコースディナーと選べる朝食付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ck_kuru さんの感想 投稿日:2020/07/06
少し古風なシンプルな洋風のお部屋でしたが、広々としていて清潔感もあり、ゆったりと過ごすことが出来ました。
誕生日をお祝いしたいというお願いにも快く対応してくださり、またお問い合わせから当日の案内等もご丁寧に説明していただきました。
とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
ゆったりと過ごしたい方にオススメしたいです。
朝夕付きのプランで宿泊し、少し高めかなと思っていたのですがワンドリンクサービス(1200円までのものを1杯)もあり、料理もちょうど良い量で美味しくいただけたので満足です。
駅からも近く、また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
大切な時間をご一緒させていただき、大変うれしくおもいます。
また、ご記念日などお手伝いできる事があれば、是非お声掛け下さい。
今後も皆様へご満足いただける様、日々向上に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【レストランも満喫しちゃおう】1泊朝食とシェフ自慢季節のフレンチコースディナー付 (1泊2食付)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Home made さんの感想 投稿日:2020/06/07
アメニティのシャンプーがロクシタンで、良い香りでした。
カミソリもついていると有難いです。
施設からの返信この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
コンフォートフロアのみの設置になりますロクシタン製アメニティーをお気に召していただき、大変嬉しく思います。
カミソリについてでございますが、客室内にT字のものは設置させていただいておりますが、不備があったことをお詫び申し上げます。今後はそのようなことが無いよう徹底いたします。是非またのご利用お待ち申し上げます。コメントありがとうございました。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【コンフォートフロアー】 スタンダードダブルルーム(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【日にち限定】 宿泊日の条件がそろえば大変お得!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/01
シャンプーなど小さいチューブで足りなく、連泊にも関わらず新しい物に取り替えがなかった。
冷暖房が管理されていて2月にも関わらず冷房になっており寝るときは寒かった。
スタッフの方は礼儀正しかったが上記の点を踏まえるとあまり良いとは思いませんでした
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
また、ご滞在時におきまして大変失礼がございました事、お詫び申し上げます。
アメニティにつきましては、通常お部屋の清掃時追加にてセットさせていただく事となっておりますが、私共の不手際によりご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。客室清掃係はじめ、ホテルスタッフへは、今回の出来事を共有させていただきました。
お部屋の空調につきましては、各お部屋ごとに温度設定が可能なシステムでございます。機械上、なんらかの支障が発生してしまったと考えております。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。

今後も皆さまへ快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【早割】21日前予約の事前決済でシンプルステイから更に15%OFF!(キャンセル/変更不可)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ご参考 さんの感想 投稿日:2020/02/20
ホテル地下へ直結ではないが名古屋駅からほぼ地下道で行けるので場所的には便利。
新聞も各紙無料でもらえるので有難い。
予約時前払いのみは、急に予定の変わるビジネスマンとして予約しにくい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、ご貴重なご意見ありがとうございました。
今後の改善点として有難く頂戴させて頂きます。
また名古屋へお越しの際には是非お立ち寄り頂けます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【コンフォートフロアー】 スタンダードダブルルーム(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【早割】3日前予約の事前決済でシンプルステイから更に10%OFF!(キャンセル/変更不可)
食事食事なし