ザ サイプレス メルキュールホテル 名古屋 愛知県/名古屋駅桜通口より徒歩4分
 [全115室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
3.91
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.12
お食事
3.84
満足度
4.09
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.65  /   女性 4.16    クチコミ数 33件
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/09
お部屋は広く、ゆったりとしていました。一泊でしたが設備等も問題なく快適に過ごしました。
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なみかないと さんの感想 投稿日:2019/05/05
ツインのお部屋を大人二人、子供二人の四人で泊まりました。ウエルカムドリンクも結構種類があり、お部屋も綺麗でとても良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
これからも、皆さまに快適で居心地の良い時間と空間をご提供すべく、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドタイプ・デラックスツイン(喫煙) 幅120cm(ツイン)(34平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Flashpacker62 さんの感想 投稿日:2019/04/30
建物は年季が入ってて部屋のキーには驚きましたが、部屋は清潔でした。
空調がセンターコントロールで暖房しか入らず。運転しないと部屋の空気が淀んだ感じで、仕方なく22度で暖房運転しましたが、部屋が暑くなり少し汗ばむことも。廊下に出ると適温で残念。
レセプションのホスピタリティはとても良く、部屋の広さを考えればコスパも良い。名駅から歩いてすぐに着くので移動のストレスが少ない。また名古屋に行く時は利用したい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
空調に関してのご指摘、説明不足で申し訳ございません。
当ホテルの空調システムは設定温度を一定に保つ「自動」システムを採用しており、設定温度より室温が下回ると「暖房」に、上回ると「冷房」に切り替わり、設定された温度を「一定に」保つようになっております。
私共の説明不足により、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドタイプ・デラックスツイン(禁煙)幅120cm(ツイン)(34平米)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あたたん さんの感想 投稿日:2019/04/02
名古屋駅から近くコンビニも目の前アクセス良好です。
施設は古いですが全く問題ないです。
食事も美味しく、スタッフさんも笑顔で接客です。社員教育はかなり高い感じを受けました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
お言葉に背かぬよう、笑顔を絶やさず、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2019/03/28
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド(喫煙) 幅120cm(トリプル)(34平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MC29 さんの感想 投稿日:2019/04/01
フロントスタッフの方々が、本当に素晴らしい対応で、また次回も楽しみに宿泊を希望出来そうです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなります。
皆様のご期待を裏切らぬよう、日々向上に努め、より良いホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リヨリヨン さんの感想 投稿日:2019/03/28
翌日和歌山へ向かうための前泊利用でした。名古屋駅からの足場も良く翌朝が楽でした。
お部屋はとても広く、ソファーの設置位置など使いやすいお部屋でした。このお値段での利用は嬉しいお部屋で、また名古屋に来る時は利用したいと思いながら出発しました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
嬉しいお言葉を賜り、恐縮でございます。
お言葉に背かぬよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/21
フロントの方の対応は とても感じ良く 笑顔で対応していただ一緒に宿泊する2人と近い部屋という事前リクエストも受け付けてくれていた
チェックイン前の荷物も部屋に運び入れてくれる気遣いがあり嬉しかった
元センチュリーハイアットだったので 部屋の広さバスタブも高級感があり満足
20年程前からビジネス利用しているが ハイアット時代と同じクオリティ 出張におすすめ
一点 朝食の際 スタッフ女性2人がペラペラおしゃべりをしていてうるさい上 ご飯がないことを指摘され用意する始末 注意したいくらいだった
朝食は 味噌カツ きしめんと名古屋名物も美味しかった
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご指摘、誠にありがとうございます。
皆様からのお声を基に、より快適なホテルを目指し、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ggroumet さんの感想 投稿日:2018/12/11
総合的に良いホテルです。
特に気になる問題はありませんでした。
ただし価格に対する評価という意味では、名古屋周辺のトリプル3万円程度の他の同価格帯のホテルと比べると、高級感に欠けるという感じです。
ロビーは小さく高級感をあまり感じられず、ビジネスホテルに近い感じです。古き良き時代の高級感という感じはあるかもしれませんが、他の同価格帯のホテルがみな新しいので古い感じを受けてしまいます。
部屋の広さ、バスルームの広さは、同クラスと比べても、とても広くてよかったです。なかなかこの広さはありません。添い寝の子どももいたので良かったです。
アメニティもとても良いものでした。
ファミリー利用の時はまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
また、貴重なご意見まで賜り恐縮でございます。
頂きましたご意見を基に、皆様にとって快適で寛げる空間をご提供すべく、日々努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/12/08
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド(喫煙) 幅120cm(トリプル)(34平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピロ11 さんの感想 投稿日:2018/11/26
コスパが高いです!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、恐縮でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、値段に合ったサービスを提供し、皆様にこの価格ならとご納得頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【早割】3日前予約の事前決済でシンプルステイから更に10%OFF!朝食付(キャンセル/変更不可)
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
asd1038572 さんの感想 投稿日:2018/10/20
アクセスが良い。古い。枕が1.2個しかなく限りなく質素。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、大変恐縮でございます。
頂戴しましたご意見を基に、より良いホテルを目指し努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【11階】デラックスキングルーム(喫煙) ベッド幅180cm(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tuba さんの感想 投稿日:2018/08/18
駅近くのホテルの中では比較的安価で、少し心配しながら行きましたが、
不便な点は、地下街の入り口が遠いので雨の日に濡れたことくらいです。
清掃等とてもよく行き届いていて、近隣も安くておいしい店が多く、快適に過ごしました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
駅近く、近隣に飲食店なども多く、便利な立地と自負しております。
今後もビジネスやレジャー、お客様のご利用に応じてお使いいただける事を願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【コンフォ-ト】DXツイン+EXベッド(禁煙)幅120cm(トリプル)(34平米)
宿泊プラン 【事前カード決済・3日前予約限定】で更に1名500円OFF!(キャンセル/変更不可)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
LUIS MIGUEL さんの感想 投稿日:2018/07/29
駅に近く、特に不満無く滞在出来た。もう少し安く滞在出来たらとも思えたが、まあ許容範囲内。有難う御座いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご料金に関しましては、皆様に「見合った料金である」と納得して頂ける様、スタッフ1人1人がサービスの向上に努め、ご理解を頂ける様努力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン ショートステイでお得!ロクテンプラン(18時IN/10時OUT)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mitiyuki さんの感想 投稿日:2018/05/11
最近のホテルには便座暖房があることが当たり前なので、このホテルに便座暖房がないことを事前に知っていても、座る度にビックリ!はしました、確かに。
でも、部屋を含めホテル全体に漂う、ちょっと重厚な落ち着いた雰囲気、手入れの行き届いた黒いタイル貼りのユニットバス、ドアを鍵で開けること、肌触りの良いナイトウエア、おいしい朝食等、 私はとっても気に入りました。
また、最初部屋に入った時に男性の整髪料のような臭いがすると感じ、部屋の消臭をお願いした際もすぐに対応していただけました。(後にシャワージェルの香りと判明。苦手な香りだったのです。)
フロントの男性陣は皆さん清潔感があり、鍵の受け渡しといったようなこれといったことのない行為でも大変感じよく、私が宿泊した中では1番すばらしい対応でした。
今回は近くでの講習会のために宿泊しましたが、名古屋によることがあれば、また是非利用したいと思います。
宿泊日2018/05/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【事前カード決済・3日前予約限定】で更に1名500円OFF!和洋折衷朝食付(キャンセル/変更不可)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/03/26
接客がすばらしかったです。スタッフ全員対応がよくこのホテルを選んでよかったです。良い旅行になりました。金柑カクテル美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
これからも、よりよりサービスや寛げる空間をご提供すべく、日々努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ほんここ さんの感想 投稿日:2018/03/26
4度目の利用です。
名古屋に行く時は、こちらのホテルと決めています。
安心して利用できるホテルです。
宿泊日2018/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)ベッド幅160cm(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【事前カード決済・3日前予約限定】で更に1名500円OFF!(キャンセル/変更不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tottosan さんの感想 投稿日:2018/03/25
豪華な部屋をリーズナブルな価格で利用できました。スタッフの対応も良かったです。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく思います。
皆様のご期待に背かぬ様、今後もスタッフ皆が日々向上に努め、快適で寛げる時間と空間を提供すべく努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【11階】デラックスダブルルーム(禁煙) ベッド幅180cm(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よしいけ1008 さんの感想 投稿日:2018/02/22
2回目の利用になります。名古屋駅から近くてやはり便利ですね。今回もエアウィーヴのお部屋にしましたがやはり寝心地いいです。ぐっすり眠りたい時にはいいですね。
接客やロクシタンのアメニティも充分満足です。
朝食は品数は以前と変わらないですが、前より味が良くなった気がしました。でもやっぱり、名古屋の名物は欲しいかな。また利用します。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で、嬉しく思います。
また、朝食へのご意見、誠にありがとうございます。
皆様からのお声を基に、これからも日々改善と向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/02/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)エアウィーヴ使用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はにかみおやぢ さんの感想 投稿日:2018/01/29
朝食バイキングの品数をもう少し充実してほしい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見、誠に恐縮でございます。
早速、レストラン担当者とも協議し、改善を検討して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2018/01/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)エアウィーヴ使用(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【14日前予約割引】 メルキュール de 早割14 朝食バイキング付  【リニューアルルーム確約】
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆりゆりのりのり さんの感想 投稿日:2017/12/27


駅の近くでこの広さは驚きでした。
エアウィーヴはよかったです。
枕もだとなお嬉しいです。
ただ、掛け布団とナイトウェアは薄くて寒かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お気持ち良くお休みになられたとの事、エアウィーヴを導入した甲斐がございました。
枕、寝具に関しても、少しずつではございますがより良いものへと改善して行き、更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドタイプ・デラックスツイン(禁煙)エアウィーヴ使用(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dvt さんの感想 投稿日:2017/12/22
駅からのアクセスが良く、清潔でした。 朝食の質も高く、美味しくいただきました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同励みになりました。
頂きましたお言葉に背かぬ様、今後も向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
mumon さんの感想 投稿日:2017/12/19
駅から近く便利なホテルだと思います。
フロントの方にも親切に対応していただき
ありがたかったです。
それだけに残念だった点は
今時、トイレの便座暖房が無い?
冬場ですよ…当たり前の設備が無いホテル?
嘘でしょ!!
冷たくてビックリしました。
もう一点はお風呂ですね。
シャワーの水量…勢いが弱い…
風呂場が寒い…
トイレと一体型…
さらにもう一点は
朝食バイキングがしょぼいですね…
残念ですが私は再訪はしないと思います。
立地やスタッフさんはいいだけに設備投資が足りないのはとても残念です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテル設備へのご意見、恐縮でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善の検討を始めて参りたいと存じます。
折角のご滞在が快適なものと成り得なかった事、お詫び申し上げます。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム(禁煙)エアウィーヴ使用(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おねぎちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/18
名古屋に出張の際は良く利用させていただいておりますが、毎回シャワーの水圧が少し弱いように思います。またアメニティに保湿系の物を置いていただくと助かります。
施設からの返信いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。
シャワーに関しては、早急に施設管理の担当者と調査し、状況を確認致します。
アメニティも皆様のご意見を基に、少しずつではございますが、改善を検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【11階】デラックスダブルルーム(喫煙) ベッド幅180cm(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kokichi662668 さんの感想 投稿日:2017/12/12
素敵なホテルでした。
フロントの方も感じよかったです。
ただ1つ、がっかりしたのが、チェックイン時のウェルカムドリンクの説明がなく
鍵と一緒に渡された朝食券が入ったものの中にウェルカムドリンク券があるのに気づきませんでした。

私の直前にチェックインしたカップルにウェルカムドリンクと朝食券の説明をしていたのに
私にはウェルカムドリンクの説明はなかったので、
私はウェルカムドリンクのサービスがないプランなんだと思い込んでいました。

ところが翌日の朝食時に朝食券を渡す時にウェルカムドリンク券がくっついているのに気づき
聞いてみると、朝食時以外の時間にお使いくださいとのことでした。
朝食後すぐチェックアウトの予定で結局、利用することが出来ず残念でした。
チェックインした後は、使う時間がたっぷりあっただけに
確認しなかった私も悪いのですが、受けられるサービスは全て教えて欲しかったので
星をひとつ減らしました。
説明するべきものは全部説明してください。
当たり前に分かっているのはホテルの方だけです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクに関するご指摘、恐縮でございます。
仰るとおり、我々だけが知っていても、お客様がご存知でなければサービスには成り得ません。
スタッフ皆が意識を新たにし、当たり前の説明を皆様に当たり前にさせて頂く事を徹底いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)エアウィーヴ使用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yuzmi さんの感想 投稿日:2017/12/11
今回3泊お世話になりました。
フロントの方の接客は皆さん笑顔で気持ちのいいものでした。
お部屋・施設はいたって普通のビジネスホテルというところ。ベッドによっては一晩に何度も起きてしまうのでせめてちゃんと寝れるようにとエアウィーヴのプランにしましたが、それなりにちゃんと眠れました。
有難うございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お気持ち良くお休みになられたとの事、エアウィーヴを導入した甲斐がございました。
他の設備に関しても、少しずつではございますがより良いものへと改善して行き、更に快適にお過ごし頂ける空間作りを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/12/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)エアウィーヴ使用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
跳馬 さんの感想 投稿日:2017/11/13
はじめて利用させてもらいました。値段の割には部屋は?という感じです。細かい指摘になりますが、まずTVが地上デジタルしか観れない(CSまでとは言いませんがBSくらい映してほしい)、部屋着が安物すぎる、シャンプーとかがチューブ入り、冷蔵庫の冷やすレベルのつまみがわかりにくい(どっちが強で弱かわからない)、部屋の飲み物がお茶だけ(コーヒーくらい置いてほしい)、壁にシミ、鍵の開け閉めがめんどくさい(鍵を回してキープしないと開かない)、朝食で市販のヨーグルトがあったので食べようとしたらスプーンがない、トーストにバターを塗るバター・スプレッダーがないので聞いたら「無いのでフォークで」と言われた(ふつーフォークで塗るか?)、etc・・。あと、女性スタッフが元気ないです。まぁ、名駅真ん前のホテルだから値段はそうなのかな?と思いましたが、細かいところが目につきました。どうしても他が空いてなかったらまた利用させてもらうかもしれませんが、先に指摘したことがあまり改善されていなければあまり利用することはないと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。
頂きましたご意見を基に、改善を検討させて頂きます。
すぐの改善が致しかねる部分もございますが、出来る所から少しずつ始めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/11/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】和洋折衷朝食バイキングがセット(通常利用時の朝食代金よりお一人様500円程お得)
食事朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Taka@23 さんの感想 投稿日:2017/10/24
アメニティーの質が悪かったのと。
館内に自動販売機等が無く外のコンビ二まで買いに行かなければならなく。
非常に不便。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。
頂きましたご意見を基に、改善を検討して参ります。

宿泊部 一同
宿泊日2017/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(喫煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大47%OFF】 メルキュール de ナイスステイ 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rico626 さんの感想 投稿日:2017/10/11
出張での利用でした。駅からも近く、道沿いですが静かでした。
お部屋の広さもゆったりしていてベッドも大きくて寝心地がよくぐっすり眠れました。
帰りが遅くなってしまいましたがフロントの方がいてくださってセキュリティー面でも安心ですし
短い時間でしたがゆっくりと過ごすことができました。
また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、恐縮でございます。
これからも、皆様の期待に背かぬ様、快適で安全な時間と空間をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/09/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【14日前予約割引】メルキュール de 早割 14 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
フランディー さんの感想 投稿日:2017/09/30
いつも利用してますがコストパフォーマンスはとてもいいホテルです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、恐縮でございます。
これからも、皆様の期待に背かぬ様、日々、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/09/28
利用人数1名(1室)
部屋【11階】デラックスダブルルーム(喫煙) ベッド幅180cm(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【14日前予約割引】メルキュール de 早割 14 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
戀子。 さんの感想 投稿日:2017/08/23
好きなホテルなので、時々利用させてもらっています。
お部屋の色調など、ヨーロッパのプチホテルのような雰囲気で好きです。
フロントでのスタッフの方の対応も、とても感じが良くて、そこも気に入っています。
昔はロクシタンのアメニティで、それもお気に入りだったのですが変わってしまって。
今のものに不満があるではないのですが、女性的にはロクシタンじゃなくなったのは残念です。
でも、やっぱり気に入ってるので、また利用したいとおもいます。
施設からの返信いつも当ホテルをご愛顧頂き、ありがとうございます。
お好み頂いていたロクシタンは、現在「特設フロア」のみのご用意に変えさせて頂いております。
通常プランより1000円プラスではございますが、お気が向いた際にはご選択頂けますと幸いでございます。
今後も、皆様のご期待に沿うべく日々の向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/08/20
利用人数1名(1室)
部屋【11階】デラックスダブルルーム(禁煙) ベッド幅180cm(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【14日前予約割引】メルキュール de 早割 14 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほんここ さんの感想 投稿日:2017/07/21
2度目の利用です。
駅近、リーズナブル、清潔な客室やロビー。
安心して宿泊できます。
またぜひ利用したいです。
施設からの返信またのご利用を頂き、ありがとうございました。
これからも、永くご愛顧頂けます様、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 一同
宿泊日2017/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)ベッド幅140cm(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【14日前予約割引】メルキュール de 早割 14 【リニューアルルーム確約】
食事食事なし