【24時間】一休の日

ザ サイプレス メルキュールホテル 名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

(愛知県/名古屋駅桜通口より徒歩4分) [全115室]
総合得点
3.69
(36件)
  • 客室・アメニティ
    3.69
  • 施設・設備
    3.58
  • 接客・サービス
    4.06
  • お食事
    3.50
  • 温泉・お風呂
    3.53
  • 満足度
    3.69
  • 4.17
    ｔ。かつ１２３１２３

    満足しました

    ダブルのシングルユースで宿泊、ロケーションは駅から近く便利です。部屋の静粛性もよかったです。PC作業がもう少ししやすいとよりありがたいですね。スタッフのホスピタリティがよかったです。朝食会場の女性スタッフの笑顔がとてもさわやかでした。朝食に納豆がなかったのがちょっと残念。

  • 4.00
    ふつうのおじさん

    ウエルカムドリンクは部屋で飲む事ができま...

    ウエルカムドリンクは部屋で飲む事ができます。生ビールを大切に注いでくれたスタッフには感謝です。消臭スプレーが、この季節は欲しかったです。朝食は普通でした。

  • 5.00
    ポンヌフセーヌ

    静かな部屋で快適でした。駅近でとても便利なホテルです。

  • 2.67
    ZZZ－＿－ZZZ

    古いホテルのリノベ

    名古屋の駅前開発もあり、入り口がとてもわかりにくかったです。メルキュールらしいアメニティや部屋備品はありましたが、古いホテルの改装のようでエレベーターやロビー、食堂、部屋のデスクなどが古い雰囲気でした。またエアコンのパネルも古く、老舗の昔のホテルに泊まったかな?という雰囲気で、メルキュールのイメージとは異なりました。 朝の食事も、種類が少なくビジネスホテルと変わらないか、もしくはビジネスホテルの方が豊富かな、という感じ。コーヒーもポットに入っていて、エスプレッソマシーンなどではなく、カプチーノなどはありませんでした。朝8時頃でしたが、朝食会場には1人もおらず、朝食なしでよかったかなぁーと思いました。トリプルで宿泊ですが、エキストラベットは大きいのですが、スプリングのベットで寝心地は悪かったです。通常のベットは良い寝心地でした。 値段の割に残念なホテルでしたが、急な旅程で空いていたので、まあ仕方ないかな、と思っています。 スタッフのかたは丁寧で、不満というより、写真とはちがうなぁ、、、という印象です。 新しいビジネスホテルの方が満足度は高そうです。

  • 3.67
    yuyu_desu

    食事も美味しくて、フロントの方も親切でした

  • 4.60
    jp1

    総じて肯定的な印象でした

    今回は二回目の利用でした。前回は5年ほど前でしたが、その時には居抜き感があちらこちらに残っている感じでしたが、今回の部屋の内装は都度アップデートを行っているようで建物の古さもミニマムになってました。部屋の中での唯一の懸念はトイレのフラッシングレバーが緩く、何方方向に回していいのか分からないことくらいです。この水栓トイレはとても高級な仕様のタイプでしたのでとても惜しいです。レバーの使用感の改善を切にお勧めします。周りにはどんどん値段を売りとしたビジネスホテルが次々に建設されてます。どうか特性を失わないように引き続きの努力をされることを願ってます。

  • 1.20
    きょるぽん

    清掃がされていない

    仕事で一泊で利用しました。部屋に入って、暫くしてから足元をみたら自分の物ではないゴミがチラホラ。まさかと思って部屋の床を見渡すと、お菓子の袋の破片や食べかすなどが落ちていて明らかに掃除機をかけていない状態。 フロントに電話して部屋を変えて貰いましたが、荷物を詰め直し、着替えをして、お風呂に入る直前だったのでまたお風呂を入れ直してと、手間がかかり寝る前に寛ぐどころか非常に不快な思いをさせられました。 せめて部屋をアップグレードするとか、次回の割引するとか提案があるかなと思いましたが、何もなく、チェックアウトの時もすみませんでしたの一言もなく、終始不快な思いのまま後にしました。 ミスは誰でもあるので仕方ない事とは思いますが、一番良くないと感じたのは過去の口コミを見ても同様のクレームが複数あるにも関わらず、再発防止ができていない事と、誠意のある対応が全く感じられなかったことです。 信頼を挽回しようとか、次回また来てもらうためにはどうしたら良いのかとか、そう言う考えがメルキュールには皆無だと感じました。 一休.comに掲載されている宿泊施設なので初めての利用でしたが、一休を信頼して予約したにも関わらず、このレベルというのは、非常に残念。

  • 1.83
    リスクテイカー

    とても残念な一泊でした

    海外のメルキュールを何度か経験しているなかで残念この上なかったステイでした。もしかしたら、外れくじの様に偶々かもしれないですが、チェックインの担当は非常にアンフレンドリーでした。特に、外で食事をしてもどった際に、めったに無いですがルームキーを紛失してしまった際の対応が非常にアンフレンドリー且つ料金の請求に対しても事務的な態度で、こちらは、申し訳ないという気持ちと困っている事にはお構い無しと言った感じでした。客室についても、非常に古いホテルを買収したせいとは思うが、メルキュールのスタンダードには程遠いと感じ、同じプライスなら、通常のビジネスホテルの方が良かったと強く感じました。

  • 5.00
    kabbyhaha

    また利用したいです！

    部屋は写真で見ていたより広く感じ、十分にくつろぐことができました。ウェルカムドリンクのメニューで選んだスパークリングワインがおいしかったです。駅から近く快適で、機会があればまた利用したいです。

  • 5.00
    とりしま

    予約のミスに対する謝罪とホテルの対応への感謝

    今回、私の手違いでベッドサイズを誤って予約してしまい、フロントの皆様には大変ご迷惑をおかけしました。 しかし、フロントスタッフの方々の機敏かつ柔軟なご対応のおかげで、すぐに希望に沿う快適な客室をご用意いただき、思い出深い名古屋観光を楽しむことができました。 実際に利用したお部屋は、ゆとりのあるベッドと広々とした浴室が備わっており、大変快適に過ごせました。 名古屋駅から迷うことなく徒歩3分という抜群の立地に加え、朝食も大変美味しく、総合的に非常に満足度の高い滞在となりました。次回もぜひ利用させていただきたいと思っています。

  • 3.60
    名古屋飯

    初めての滞在

    早めに着きましたが、お部屋の準備が終わっているとチェックインさせてくださいました。ご配慮いただきありがとうございました。 立地もコンビニがすぐ側にあります。駅からも近く便利でした。 お部屋に置かれているガラステーブルに結構なホコリがあり、少し厳しめな評価にしました。 スタッフの方には親切に対応いただき、感謝しています。 お世話になり、ありがとうございました。

  • 2.00
    LURIEMERU

    ウォッシュレット

    立地も良く、スタッフさんの感じも良かったですが、お部屋のウォッシュレットが最初、動かず、壊れているのかと思いましたが、結局、かろうじて動いたものの、チョロチョロしか水が出ず、使えませんでした。かなり古いタイプのもので、水流の強弱や位置設定ツマミも無く、今時、こんな古い機種を使っているのかと驚きました。改善してほしいです。また、歯磨き粉は今まですべてチューブに入ったものしか見たことありませんでしたが、まさかの紙の袋みたいなものに入っていて、よくコーヒーに入れる長方形のお砂糖みたいな入れ物に入っていて、本当にビックリしました。朝食も本当に普通で、可もなく不可もなくな感じで、何の楽しみも無くガッカリでした。結構なお値段をお支払いしたのにこれでは、リピートは無いです。

  • 4.20
    Jonson ２

    地下のバー

    地下のバーは内装が木製で落ち着きます。おすすめです。

  • 2.17
    きざき０８２２

    エアコン

    お部屋のエアコンのパワーの問題なのか、最低温度の20度（強風）にしてもまったく涼しくなりませんでした。 フロントスタッフにその旨を伝えると「対応します」と言われたのですが、その後まったく改善せず、スタッフからのフォローの連絡もありませんでした。

  • 4.20
    リヨリヨン

    名古屋入りにはいつもお世話になってます

    夜遅くの名古屋駅到着でも、翌朝早くの出発でもとても近いのて安心して利用してます。 ホテルのレストランも朝、夜も営業されてるので女性の利用には良いと思いました。次回は食べてみたいと思います。 お部屋は広く、洗面所が独立してるのが有り難いです。 フロントの方も笑顔でした。

  • 3.83
    Mana（マナ）

    お部屋の間取り、およびインテリアの配置が...

    お部屋の間取り、およびインテリアの配置が心地よい空間となっており、割と大きめの机があるのもありがたいし、ソファもおしゃれです。

  • 4.00
    家族で楽旅

    穏やかな滞在

    この度は出張でお世話になり有難うございました。スタッフの方々は声が聞き取りやすく、手続きも早かったのでスムーズにチェックイン出来ました。部屋はコンセントと手元照明も多く機能的でした。またクローゼットが部屋と仕切られていて使いやすかったです。反面、セキュリティボックスのところが暗くて見難かった（扉がベッド側に開く）のを改善するのは難しいだろうなと感じました。朝食は9時頃摂りましたがビュフェの種類は全て揃っていて随時補充をされていたので慌てずにゆっくり食事が出来ました。スタッフがメニューの○○をどのくらい揃えて！！（追加して）と厨房に声をかけていたので十分な対応だと思いました。 静かで快適な滞在になり外の寒さと異なり穏やかに過ごすことが出来ました。 また宿泊したいと思います。

  • 5.00
    にこり1

    出張で利用したホテル

    立地がいいことと、少し飲食街から離れており、静かでよかったです。

  • 2.50
    まぼみん

    普段は投稿しないのですが…

    年末のクリスマス前 土日でひとり当日予約 お世話になりました タイトルの通り普段はクチコミなど投稿しないタイプなのですが… 一休にて予約できるホテルは 宿泊代はさておき それ相応のハズレないホテルだと思って利用させていただいてます 今回は様子が違いまして… 以下ほぼ苦言なので掲載しなくても全然いいです。ただ一休さんには知ってほしくて書きます リニューアル改装の部屋ということで お部屋やバストイレはとてもキレイでしたが エアコンが一括設定のようで とりかく寒かったです 布団も薄手のもののみで用意されてた部屋着プラス自分で持ち込んだ肌着を重ね着しなければならないほどでした 冷蔵庫内に冷やした水があったので いただこうと手にとったら 冷蔵庫内に小さな排水溝のような謎の穴が現れ、とても汚かったので驚きました ちょっとしたパテなどで簡単に隠せるのになんでドリンクで簡易に隠してるか謎でした 朝食は 地元めしを少し食べてみたかったので 楽しみにしてたのですが 同じようなクラスのホテルに比べて 正直、劣ってるような寂しい感じでした 一番に言いたいことが 朝、カーテンをあけてお部屋に日差しを取り込んだら床に多数のゴミが… 自分のではない見覚えのない小さなゴミが床に無数に落ちててまったく掃除してないことに驚き呆れてしまいました 部屋の端とかだけではなく 本当に全体的でした 一休で予約出来るホテルだからと 信用していたので ただただ残念です

  • 5.00
    s.hal

    最高に贅沢な宿泊体験

    観光で利用させて頂きました。 接客がとても気持ちよく、客室や設備も清潔でまた泊まりたいと思えるホテルでした。

  • 3.67
    わっきー！

    駅近

    名古屋駅から徒歩すぐ便利。リニューアルされたお部屋で広く使いやすく綺麗。防音がしっかりしていて隣の音は全く気にならない。EXベッドを入れてもソファーと机もあり広い。お酒も飲めるワンドリンクサービスを利用してミックスナッツ700円と一緒に乾杯。 朝食は、品数は少なめだが名古屋メシがあり観光客向け。愛知県民として味噌カツがサクサクでおすすめ。コーヒー美味しかった。 チェックアウトが12時なのはすごくありがたい。デパート行ったり映画も見てから帰れる。 改善点は、トイレの洗浄が冷水だったので冬は温水にして欲しい。歯ブラシやコットンも欲しい人だけの選択性でもよいのでは。

  • 4.33
    maria_orange

    便利で快適でした

    名古屋駅前で探しておりました。駅から近くてとても便利でありがたかったです。

  • 4.00
    RS1

    お部屋は広くて快適でした

    お部屋は広くて快適でした。部屋に対してテレビのサイズが小さかったので、ちょっと見づらかったです。 お風呂も広々なのは良かったんですが、シャワーの水圧が異常に低くて、海外のシャワーみたいに水圧が低いのが不満でした。 ソープ類のアメニティがすごくいい香りでした。

  • 1.60
    カワサキLove

    お勧めしません。

    ベッドが硬くて本当に眠れませんでした。2人で2泊したんですが、ここに来る前、２箇所のホテルに泊まり、こんなすごいベッドがあるなんてと思うぐらいひどかったです。改修がされていて、ネットでの写真は良かったのですが、実物は結構古くて心地よくなかったです。できれば他のホテルに移りたかった。

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