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弓張の丘ホテル 長崎県/佐世保
 [全105室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
3.77
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.31
施設・設備
3.77
お食事
4.54
満足度
4.00
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男性 3.78  /   女性 4.28    クチコミ数 13
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
hi_mi_ma さんの感想 投稿日:2020/12/16
佐賀から佐世保に移動して19時前に駅に着いたのですが送迎バスがあり助かりました。
旅行パンフレットなどでよく目にするホテルだったので一度泊まってみたかったのですが施設全体的に年季の入った感を受けました。
しかし、景色、スタッフの対応はよかったです。時期柄、go toのツアー客も多く、食事会場などは混雑していましたが感染対策としては手袋も沢山準備され、ビュッフェのお皿には全てラップをかけられており配慮されているのがよく分かりました。もちろん、目の前で焼いているレモンステーキもあり、美味しかったです。
九十九島を見ながら入る朝風呂はとても気持ちよかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から弓張の丘ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、景色・スタッフ・食事・お風呂とお褒めいただき、併せて感謝いたします。料理につきましては仰る通り、コロナウィルス感染防止対策で各お皿にラップをしており、ご面倒をおかけしましたが、そちらもご満足いただけて私どもも大変嬉しく存じます。
 施設の年季につきましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。再びお越しいただけますよう、ホテルのハード面・ソフト面に磨きをかけてまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけましたら幸いです。
 最後に改めまして、お客様のご来館・ご投稿に心より感謝いたします。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋九十九島側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【オータムセール】世界の秋を感じるバイキングプラン【蟹食べ放題ディナーバイキング付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春くん さんの感想 投稿日:2020/11/07
対応もよくお食事も美味しく頂きました。
お部屋も綺麗で夜景が素敵でした。
また行きたいホテルです。
一休comさんの電子クーポンが分かりにくったのが残念です。
施設からの返信この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿まで頂き感謝申し上げます。
お褒めの言葉を励みにこれからも慢心することなく全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進していく所存です。しかしながらクーポンにつきましては大変ご不便をおかけいたしました。またお越しいただける機会がございましたら今回とはまた違った季節の景色をお楽しみいただければ幸いです。佐世保の豊富な食材をご準備してスタッフ一同心よりお待ち致しております。最後に改めましてご滞在とご投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【オータムセール】世界の秋を感じるバイキングプラン【蟹食べ放題ディナーバイキング付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
池田 まゆ さんの感想 投稿日:2020/09/24
誕生日で使わせて貰いました。 部屋のカーテンを開けたら夜景が凄くキレイで感動しました。ケーキまで準備して頂いて有難かったです、 また使わせて頂きたいと思います。
施設からの返信池田 まゆ様
この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿まで頂き感謝申し上げます。
お誕生日という大切な記念旅行に当ホテルをお選び頂き有難うございます。
バースデーケーキや佐世保市街の夜景など、ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
佐世保は自然豊かで、季節ごとの景色の移り変わりと豊富な美味しい食材をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、また是非ゆっくりとした時間を過ごしにご来館下さい。
美しい景色と美味しいお料理をご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋夜景側ツインルーム(喫煙)(ツイン)(28~30平米)
宿泊プラン 夜景遺産に選ばれた佐世保の夜景にうっとり・Night Viewプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
嫌な客です さんの感想 投稿日:2020/09/04
スタッフの接客の接し方の再教育が必要。客が喜ぶ方法を先ず笑顔
まずまともな挨拶ができない。無愛想なスタッフがいる。
フロントの会計知識が低い。クレジットとデビットの知識がない
料理はまず合格 展望は最高
施設からの返信嫌な客です様
この度は弓張の丘ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
スタッフの接客の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見ご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ一同お客様に求められる最善のサービスを正確な知識をもとにご提供できるよう、再教育を徹底することをお約束致します。
また、ご指摘頂く一方で料理と景色にお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度のご宿泊とクチコミの投稿重ねてお礼を申し上げます。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋夜景側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ファミリーにオススメ!プール無料】夏の味覚三昧プラン【恵アジ・国産牛ロース・鱧しゃぶ付】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
amygdala さんの感想 投稿日:2020/07/20
部屋からの景色は他に類がないくらいとても素晴らしかったが、その素晴らしさを打ち消してしまうほど、施設のメンテナンスがきちんとできていなかったのは非常に残念であった。新型コロナ下での特殊事情かと信じたいが、部屋の網戸が青カビだらけでとても不快であった。その網戸もがたがたで隙間だらけであった。カビによる健康への不安を感じたため、2泊の予定をキャンセル代を支払ってでも1泊に短縮して他の宿泊施設に移動せざるをえなかった。施設の老朽化は仕方ないとして、壁紙や床の汚れもひどく、メンテナンスをきちんとして、折角の抜群の眺望を生かした施設運営をして欲しい。
食事は夕食に会席を食べたが、工夫されており美味しくいただくことができた。ただ、最初の前菜が、全てのテーブルにセット済みであったのは残念。ひと昔前の温泉宿の団体向けの食事のようでありリゾート観台無しであった。ちょっとした工夫と気遣いで、宿泊者が気持ちよく宿泊できるかどうかの差がでることを是非とも考えて欲しい。
施設からの返信amygdala様
この度は、当「弓張の丘ホテル」にご来館を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
せっかくご期待頂いていたにもかかわらず今回のご宿泊にあたり館内設備について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お電話でお話させていただきました通り、ご指摘頂きました点については順次改善させていただいております。
またご夕食に関しまして、美味しくご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。ご指摘いただきました前菜の件でございますが、今後の課題として改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様の期待にこたえられるようなリゾート感を満喫頂けるご宿泊をご提供出来るよう精進して参りたいと思います。
スタッフ一同心よりamygdala様またのお越しをお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2020/07/15
利用人数2名(1室)
部屋九十九島側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン NET限定!九十九島を一望オーシャンビュープラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Oton-b4 さんの感想 投稿日:2020/02/28
スタッフの方の対応は、親切丁寧で大変好感を持てました。夕食のお造り多さにチョットびっくり。妻と二人なので半分位で十分でした。自販機の値段が高すぎると思います。車を運転して行く方は、道が細く急カーブが多いので注意が必要です。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋夜景側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【平目・恵み鯵・団扇海老の姿造り】冬のさせぼ味覚三昧プラン【期間限定】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
イーグル太郎丸 さんの感想 投稿日:2020/01/05
隣部屋の笑い声が 壁が薄いのか うるさかった
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋九十九島側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【バイキング】佐世保の港町グルメBuffetプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福福丸 さんの感想 投稿日:2019/12/15
朝食付きで初めて宿泊。部屋、大浴場、朝食等は大変満足しています。天候に恵まれフロント受付け窓越しに九十九島の島々、西海町と寺島を結ぶ白い大島大橋や赤い大島造船所等の景観が肉眼でみれ出身者としては感動しました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付】させぼの絶景を堪能 (朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
せたがやおやじ さんの感想 投稿日:2019/08/21
家族5人で2部屋を取り、2泊しました。弓張岳のほぼ山頂に位置し、佐世保港と九十九島を見下ろす景色は絶景でした。特に大浴場からの早朝の眺めは最高でした。確かに佐世保を代表する素晴らしいリゾートホテルですが、施設の老朽化が各所に見受けられ、部屋もビジネスホテル的でした。朝食も二日とも全く同じバイキングメニューで、長期滞在には不向きかもしれません。また、大浴場にタオルが常備されていないのは改善すべきだと思いました。ただ、ホテルスタッフの対応は良く、みな親切だったので家族5人満足して帰りました。また佐世保に来たらこのホテルに泊まり、どのように改善されたかを確かめたいと思います。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早期割30】NET限定!30日前までお得に予約 早割プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
だってコアラのマーチ さんの感想 投稿日:2019/08/19
女性のフロントスタッフの方が予約変更にも快く応じていただき宿泊前から大変好感が持てました。チェックイン時の若い男性スタッフさんも丁寧で的確な案内でした。(ただ帰宅して気づいたのですが、同行の小学生のこどもに、プラン特典のアイスと花火は忘れられていたのか無かったのが残念)
ホテルまでは結構急な坂道なので自家用車での運転は怖い。運転に自信のない方は、今回私も利用させてもらいましたが佐世保駅から便利な無料シャトルバスがあるので利用をお勧めします。
部屋は眺望指定ではなかったのですが眺めも良く、温泉の大浴場、フロント、レストラン、プールのどこからも非常に景色が素晴らしかったのでそれだけでもまた宿泊したいと思うほどでした。建物自体は新しくないようですがどこも手入れが行き届いており、古さをさほど感じませんでした。内部も落ち着いて清潔ですっきり洗練された印象を受けました。ところどころにある植栽が素敵でした。
プール利用時にはバスタオルも貸し出していただけて助かりました。
朝夕のバイキングはご当地ものもあり種類も見た目も良かったのですが、味のほうは全体的に塩辛く感じましたし、質ももう少し改善されると良いなと思いました。コーヒーはとてもおいしくいただきました。
ホテル周辺は徒歩数分で行ける展望台以外は何もないのですが、ゆっくりできるいいホテルでした!
宿泊日2019/08/05
利用人数2名(1室)
部屋夜景側ツインルーム(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【バイキング付き】弓張スカイバイキング!プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休さんぼ さんの感想 投稿日:2019/07/14
レモンステーキ柔らかくて美味しかった!
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【バイキング付き】弓張スカイバイキング!プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
丘の上のプニヨ さんの感想 投稿日:2019/06/05
小高い丘の上のホテルで景観がとても良かったです。
食事も郷土色の食材からオールマイティにも対応してあり、美味しかったです。特にフレンチトーストは美味しかった。
宿泊日2019/06/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブルルーム(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 朝刊付 準備はばっちり!ビジネスプラン(朝食付)【NET限定】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らぶらぶありさ さんの感想 投稿日:2019/04/26
接客、お食事、施設申し分ありません。
施設からの返信この度は「弓張の丘ホテル」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
クチコミにもご丁寧なご投稿を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を励みにして今後の業務に努めて参ります。
再度、佐世保にお越しの機会がございましたら、
弓張の丘にもお立ち寄りください。
今回とはまた違った佐世保の旅をお楽しみ頂けると存じます。
最後になりましたがこの度のご宿泊とクチコミへの御投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2019/04/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(喫煙)(ツイン)(28~30平米)
宿泊プラン 朝刊付 準備はばっちり!ビジネスプラン(朝食付)【NET限定】
食事朝食付