総合得点
3.63
客室・アメニティ
3.83
接客サービス
3.50
バス・お風呂
3.50
施設・設備
3.50
お食事
3.88
満足度
3.67
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男性 2.94  /   女性 4.00    クチコミ数 12
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミーコング さんの感想 投稿日:2021/03/22
外観も素晴らしくこの値段でいいのかと思いました。朝食も洋食と和食と選べ内容良く美味しかったです。
また利用したいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事にも満足いただけたようで、何よりでございます。また釧路へお立ち寄りの際には当ホテルをよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きざどえ さんの感想 投稿日:2020/11/02
マアマアのホテル
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン シンプルステイ(食事なし)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
納得太朗 さんの感想 投稿日:2020/10/17
ホテルのフロントで、地域共通クーポン電子版はホテル内でも、近隣の店でも使えない、紙のクーポンしか扱っていないと言われました。
時代の先端をゆく航空業界ANAのホテル内で、電子版クーポンが使えない事にビックリしました。
先週泊まった道東のホテル2軒とも、ホテル内で電子版クーポンは使えました。
有効期間が次の日迄と短いのに、ホテル内で使えない、近隣でも使えないのなら何処で使えばいいのでしょう。捨てるしか無いのですか。
早急にシステムを改善した方が良いと思います。

ホテルのレストランで夕食をとった時、翌日の昼食のお弁当を予約しました。それはとても美味しかったです。2000円でしたが、それ以上の価値がありました。
2段になっていてエビピラフとおかずが豊富に入っていてひとつひとつが丁寧に作られ、美味しい味付けでした。

又、釧路に行った時、お弁当だけは予約したいと思いました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋コーナーツインルーム(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あぉーん。 さんの感想 投稿日:2020/10/09
1度と泊まってから気に入って今回は2回目です。釧路は色んなところに泊まっていますが1番良かったと個人の感想です。スタッフの対応がすこぶる良かったです。これからも泊まららせていただきます!ありがとうございました
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
れいろん さんの感想 投稿日:2020/10/05
部屋(広さ、設備、アメニティ)などは文句なし。満足です。
しかしスタッフの対応は様々で、一流ホテルとしてはお粗末だと思います。
朝食会場のスタッフは皆、親切で気配りも行き届いていたと思うが、ホテルの顔となるフロントスタッフの接客は今ひとつ。(東京のANAホテルと比べるとびっくりしますよ。)
チェックイン時に空港バスの乗り場を聞いた時も地図をくれて、「ここです。」のみ。(「玄関を出て、左に進み、角を曲がると右手に見えます。」などと教えてくれるものじゃないの??)
チェックアウト時に宅急便発送した際のスタッフも、面倒さそうな対応に加え、「明後日着く予定ですが、天候などによってはもっとかかります!」怒ったように言われる筋合いはないですね。普通に「いつ着くのか」聞いているのに。(この辺りの対応はどこのビジネスホテルでももっと良いです。)
ANAホテルの看板をあげているのだから、それなりの対応を望みます。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
2020ポパイ さんの感想 投稿日:2020/09/24
シングル利用だったのですが、宿泊料金の割に部屋の大きさは、ちょっと狭かったですかな
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン シンプルステイ(食事なし)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
You&Co. さんの感想 投稿日:2020/09/15
海側の眺望の良いお部屋にしていただきました。
素泊まりで翌朝早かった為寝るだけでしたが、お部屋もアメニティも十分でした。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン シンプルステイ(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さくらねこさくら さんの感想 投稿日:2020/08/16
部屋は広くはないけど、綺麗でした。
接客も良かったです。
釧路に再訪する際はまた利用したいです。
宿泊日2020/08/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Larisa さんの感想 投稿日:2020/01/17
とても心地よく過ごさせていただきました。
ホテルの中にショップがあると、利便性が高いかなと
感じました。
朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングルルーム(シングル)(17.5平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
M.E.M さんの感想 投稿日:2019/11/26
空調が最悪。北海道でありながら 暖房の効きが悪い。
温度が上がらず 全館暖房とのこと。
フロントに電話すると 毛布と ストーブを用意するとのこと。
11月末でこのような対応はひどい。
以前5月で 外に雪がだいぶん積もって残っているときに 既に送風設定で 暖房に切り替えができないとのこと。
室内にストーブと毛布で寒さをしのいだことが このホテルであった。
宿泊日2019/11/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム(シングル)(16.7平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiriken さんの感想 投稿日:2019/09/14
知床および道東の観光の最終日に一泊しました。ツインにEXベッドで仕方ないが三人はつらい、また、バスルームの中のトイレは狭すぎ、部屋も角部屋ということで少しは広いのだろうけど残念ながらちょっと狭かった。
良いところ、朝食は大変素晴らしく、連泊でも飽きないと感じた。もう一度宿泊して見たいホテルの一つになった。次回は違う部屋にしたい。
その他希望、駐車料金は無料にしてほしい。高くはないが、ちょっぴり損した気分。
宿泊日2019/09/08
利用人数3名(1室)
部屋コーナーツインルーム(ツイン)(31.2平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ワイルドキャツ さんの感想 投稿日:2019/08/12
避暑に7泊したが朝食のメニューは一切変わらないうえ、和食の内容では魚が小ぶりでパサパサ、ごはんはねちゃべっとり、漬物と塩辛中心。洋食でもコーヒーマシンはお湯に粉ミルクを溶かしてカフェオレを作るがお湯だけ出てくることもしばしば。野菜ジュースは水増しでマネージャーを呼んでおかしい味と言ったが嫌な顔をしてそのまま(バレた?)。食べ物の補充は不十分。席の片づけが間に合わないで外で順番待ちも3回あった。
 また、最上階ラウンジは港を向いて景色が良いので行っても貸し切り満席で利用できない。ハッピーアワーと書いてあって5時過ぎに行っても誰もいずに閉店状態もあり、結局1回も利用できず。外資チェーンはどこでも品質は同じと思って真夏のピーク高料金でも予約したのだが、それに見合う品質はベッドメイキング以外残念ながら伴っていない。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 朝食付プラン
食事朝食付