平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきましては、皆さまのご心労はいかばかりかとお察し申し上げます。
上高地帝国ホテルでは、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、また、お客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。
上高地帝国ホテルの主な取り組み
【パブリックスペース】
1.検温の実施
ホテル入館口にサーモグラフィーを設置し、検温を実施いたします。
37.5度以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただきます。
※37.5度の基準は行政の指針によるものです。
2.アルコール消毒液の増設
ロビーやレストラン、ラウンジ、ギフトショップ、化粧室等に消毒液を増設し、お客さまがよりご利用頂きやすい安全・安心な環境整備に努めて参ります。ご協力をお願いいたします。
3.定期消毒の強化
ドアノブ、扉、階段の手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉等、お客さまが触れる機会の多い箇所のアルコール消毒を、30分ごとに実施いたします。
4.従業員のマスク・フェイスガードの着用
お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用いたします。また、必要に応じて接客時にフェイスガードを着用いたします。
5.アクリル板の設置
飛沫感染防止を目的として、フロントカウンター、お会計窓口などに、アクリル板による仕切りを設置いたします。
6.エレベーターのご利用
エレベーターのご利用人数を制限させていただきます。また、ご利用待ちの列は、間隔を十分に開けてお並びいただきます。
【営業スペース】
1.ご宿泊
・チェックイン時に、健康状態に関する調査票への記入と、ホテル到着までの経由地を確認させて頂きます。
・お客様が触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を以下のとおり実施いたします。
＜室内＞入口チャイム、ドアノブ、取っ手、電気スイッチ、机の上、テーブルの上、ごみ箱、操作パネル、ハンガー、テレビリモコン、金庫、電話機、目覚し時計、靴べら、ボールペンなど
＜バスルーム＞取っ手、手すり、シャワー、蛇口類レバー、ごみ箱、トイレ操作パネル、便座、トイレットペーパーホルダー、ドライヤー、電話機、各種アメニティなど
2.レストラン
・テーブル間の距離を最低1m以上確保してレイアウトを組みます。
・複数名でお越しのお客様には、対面を避け、対角線上でのご着席をお願いいたします。
・お客様のご利用毎に、テーブル周りを消毒いたします。
・お席待ちの場合は、列を設けず、お名前とご連絡先をうかがってお席のご用意ができ次第お呼び出しいたします。
・各店舗のメニュー内容はQRコードを読み取り、お客様のスマートフォンでもご覧いただけます。
3.ギフトショップ
・入店人数を制限させていただきます。
・ご入店待ちの列は、間隔を十分に開けてお並びいただきます。
・店内の消毒を30分ごとに実施するほか、買い物かごもご利用毎に消毒いたします。
4.ご精算時
お会計の際には、キャッシュトレイを使用いたします。