平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきましては、皆さまのご心労はいかばかりかとお察し申し上げます。
上高地帝国ホテルでは、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、また、お客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。
上高地帝国ホテルの主な取り組み
【パブリックスペース】
1.検温の実施
ホテル入館口にサーモグラフィーを設置し、検温を実施いたします。
37.5度以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただきます。
※37.5度の基準は行政の指針によるものです。
2.アルコール消毒液の増設
ロビーやレストラン、ラウンジ、ギフトショップ、化粧室等に消毒液を増設し、お客さまがよりご利用頂きやすい安全・安心な環境整備に努めて参ります。ご協力をお願いいたします。
3.定期消毒の強化
ドアノブ、扉、階段の手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉等、お客さまが触れる機会の多い箇所のアルコール消毒を、30分ごとに実施いたします。
4.従業員のマスク・フェイスガードの着用
お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用いたします。また、必要に応じて接客時にフェイスガードを着用いたします。
5.アクリル板の設置
飛沫感染防止を目的として、フロントカウンター、お会計窓口などに、アクリル板による仕切りを設置いたします。
6.エレベーターのご利用
エレベーターのご利用人数を制限させていただきます。また、ご利用待ちの列は、間隔を十分に開けてお並びいただきます。
【営業スペース】
1.ご宿泊
・チェックイン時に、健康状態に関する調査票への記入と、ホテル到着までの経由地を確認させて頂きます。
・お客様が触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を以下のとおり実施いたします。
＜室内＞入口チャイム、ドアノブ、取っ手、電気スイッチ、机の上、テーブルの上、ごみ箱、操作パネル、ハンガー、テレビリモコン、金庫、電話機、目覚し時計、靴べら、ボールペンなど
＜バスルーム＞取っ手、手すり、シャワー、蛇口類レバー、ごみ箱、トイレ操作パネル、便座、トイレットペーパーホルダー、ドライヤー、電話機、各種アメニティなど
2.レストラン
・テーブル間の距離を最低1m以上確保してレイアウトを組みます。
・お客様のご利用毎に、テーブル周りを消毒いたします。
・お席待ちの場合は、列を設けず、お席のご用意ができ次第お呼び出しいたします。
・換気の徹底（常時2方向及び空気清浄機の使用）をいたします。
3.ギフトショップ
・入店人数を制限させていただきます。
・ご入店待ちの列は、間隔を十分に開けてお並びいただきます。
・店内の消毒を30分ごとに実施するほか、買い物かごもご利用毎に消毒いたします。
4.ご精算時
お会計の際には、キャッシュトレイを使用いたします。