フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都/丸の内・東京駅隣接 徒歩3分
一休Plus+  [全57室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.57
お食事
4.62
満足度
4.46
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男性 4.26  /   女性 4.51    クチコミ数 28件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nami2013 さんの感想 投稿日:2018/10/13
12歳以下の子どもが無料でキッズアメニティ付というところに惹かれて大人2名、小学生1名、年長の女の子1名で利用しました。
全体的には満足でしたが、所々気になる点がありました。

【良かった点】
部屋まで案内してくれた男性スタッフの方が子供の扱いに慣れていらっしゃるようで、人見知り気味の子供でも安心してお話ができたようでした。
部屋にはプラレール以外にも塗り絵が置いてあり、子供用ナイトキャップとしてフルーツと麦茶を持ってきていただけて、その心遣いが嬉しかったです。

朝食のコンフィチュールが見た目も綺麗で、また特にオレンジが美味しかったです。

【改善希望点】
子供用アメニティ付きとのことで、子供用パジャマも用意されていると思っていたのですが用意されていなかったのは残念でした。こういったプランがあるのであれば、子供用パジャマも置いていただけると子供ももっと喜んだと思います。他のホテルでは標準プランでも申し出ると用意があるホテルもあったので…
宿泊日2018/10/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム クイーン(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【ファミリーにおすすめ】12歳以下のお子様無料、キッズアメニティ付!トレインビュー&プラレールプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インス大妃 さんの感想 投稿日:2018/09/17
久しぶりに子供たちのバースデープレゼントに予約しました。事前にお願いしたサプライズは、ケーキとゲストリレーションズマネージャー直筆メーセッジで、とても感激して喜ぶ子供に、私は嬉しかったです。幼い孫の名前を全てのスタッフが呼び、接遇も全てのスタッフが良く、やはりフォーシーズンズは良い、ホテルはフォーシーズンズしかないと、いつもの私の台詞を話してました。
宿泊日2018/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム クイーン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】都心の隠れ家でのラグジュアリーなひとときをスペシャルプライスで。
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あわ-わん さんの感想 投稿日:2018/08/06
東京に家族で行く時には必ず利用します。スタッフの方の過剰すぎない適度でスマートな接客や利便性はもちろん、子供達(3歳、6歳)への心遣いもいつも感動しています。
今回ははじめてルームサービスを頼みましたが、味もボリュームも素晴らしく、これからは毎回頼みたいと思いました。

また次に行くのが今から楽しみです。
宿泊日2018/07/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム クイーン(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】都心の隠れ家でのラグジュアリーなひとときをスペシャルプライスで。
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もり御 さんの感想 投稿日:2018/07/19
はとバス乗り場より歩いて3分程度で到着出来るメリットで利用しました。
ホテルの入り口が分かりにくかったですが丁度良い広さのロビーで中に入れば迷う事は無かったです。
部屋の中も綺麗で清掃が行き届いておりました。
エレベーターからどの部屋も近くて高齢な利用者も居た為歩行距離が短く助かりました。
接客も丁寧でした。
朝食のビュッフェはジャムが多彩でオリジナリティ溢れる演出で楽しめました。
種類は少なめですが、味は抜群だったため満足しています。

機会がありましたらまた利用させて頂きます。
宿泊日2018/06/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 東京駅地下直結!全57室のスモールラグジュアリーな都会の隠れ家で、洗練された上質なひとときを堪能。
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PN835 さんの感想 投稿日:2018/06/30
以前からずっと宿泊したかったフォーシーズンズ。東京駅からも近くとても便利でした。チェックインした際にはスイートのグレードアップのサプライズ。感激しました。お部屋の説明も丁寧にして頂き朝食を急にルームサービスにして頂いた対応も素晴らしかったです。フォーシーズンズは接客が丁寧で笑顔が素敵な方ばかり。
気分良くゆっくりと2日間を過ごすことができました。
本当にありがとうごさいました。
宿泊日2018/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】MOTIFでの朝食付。都心の隠れ家での上質なひとときをスペシャルプライスで。
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noel2010 さんの感想 投稿日:2018/05/17
今回初めて泊まりましたが、接客の良さに感動しました。お部屋も広くて眺めも良く、快適でした。
唯一気になったのは、バスアメニティの品質です。ブランドを利用するのは結構なのですが、シャンプー、コンディショナーなどの質が悪くて残念でした。
朝食が美味しくて食べ過ぎました。また行きたいと思います。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム キング(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 人気のMOTIFでこだわりの朝食ブッフェを堪能!東京駅地下直結、都心の隠れ家で特別な滞在を。
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
After you さんの感想 投稿日:2018/03/11
今回もUGをご提案頂きありがとうごさいました!
いつもご配慮頂き感謝しています。
「MOTIF」でも色々と気に掛けて頂き、楽しい時間を過ごせました。
スタッフの方との会話がついつい弾んでしまいます。
次回はひっそりとおとなしくしますね(笑)
また近々伺います。
宿泊日2018/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホモロゲーション さんの感想 投稿日:2018/02/24
学会出張の宿として利用しました。
東京国際フォーラムが至近で、これ程地理的に便利なホテルは見当たりません。

食事はルームサービスを利用しましたが、量味ともに満足できました。5.6年前に利用した時と比べると、少し塩味が強くなったように思いました。サービスのお水も、頼めば直ぐに補充して頂けました。

近所でお寿司屋さんを探して欲しいとフロントにお願いしましたが、希望したとおりのお店を予約して頂けました。

客室は隙なく綺麗に掃除されており快適でした。ハウスキーピングも頼めば直ぐに掃除していただけ、完璧です。便座やエアコン等の設備が一部旧式化していますが、使用上何か問題があるわけではありません。デスクやチェアーはPCで仕事をするのに適しておりました。

ほとんど疲れを覚えることなく出張を終えられました。
大変満足しています。
宿泊日2018/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megumi.t さんの感想 投稿日:2018/01/22
東京駅近で候補に挙がった数か所のホテルの中からここに決めました。決め手の一番は、部屋数が少ないこと。近隣のホテルのほとんどが200室を超える中、ここはたったの57室。落ち着いた優雅な時間を過ごすにはぴったりでした。また、アクティビティも充実していて、特に気に入ったのは、レンタサイクルの無料貸し出し。車種は、ベルキャプテンおすすめのBMW。乗り心地は抜群。普段なら交通機関を利用して結構時間がかかるのに自転車だとスイスイ。銀座、築地、丸の内界隈で買い物と食事に大活躍でした。今回は、残念ながら1泊だけでしたが、連泊してのんびり過ごしたい、そんな優雅な滞在ができるホテルです。
宿泊日2018/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム クイーン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール 】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を (朝食付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
シャシャーロット さんの感想 投稿日:2018/01/12
フロントらしきものが入ってすぐの入り口にあります。寒い日だったので寒いし、部屋に入るまで誰とも会いません。なんか寒々としていると感じました。部屋の水廻りは古く水とお湯の蛇口をひねるタイプです。今時温度を調節するものが一般的です。シャワーもビックリするほど使いにくくビジネスホテル並みです。トイレも古く一流ホテルなのに手動です。これまたビジネスホテルです。クローゼットの扉も建て付けが悪く両手で閉めないと閉まりません。部屋の内装も大したことなくガッカリでした。尋ねることがあったのでコンシェルジュに電話しましたが、冷たい感じの受け答えでした。朝食も大したことはなく従業員の数も抑えているように感じました。期待していきましたが見事に外れでした。一流ホテルとは総合的な顧客満足度で決まります。金額と見合うサービスと満足度で次につがなりますが、多分もう利用しません。残念過ぎる丸の内の一流ホテルでした。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リシア さんの感想 投稿日:2018/01/09
1月6~8日、2泊でお世話になりました。

各スタッフさんの対応に少しバラツキはありますが、非常に快適な滞在となりました。

ただ、建物自体の老朽箇所も少し目立つようになりました。
・洗面、浴室前の床キシミ。
・クローゼット扉の建付。
特に気になる程ではありませんが。

これからも、よろしくお願いします。
宿泊日2018/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム クイーン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を <朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まゆもんきち さんの感想 投稿日:2018/01/06
ビュッフェの野菜がとてもおいしかったです。
テーブルごとにセットされる
オレンジのはちみつ漬けとリンゴのコンフィチュールにも感動しました。
宿泊日2018/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール 】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を (朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
コマツWA40 さんの感想 投稿日:2017/11/10
当日の予約でしたが... お部屋もグレードUPして頂き、親切、丁寧な接客に 感謝しております。
( 雨の中...走ってタクシーを 止めに行って下さった お兄さん ありがとうございました。)
 
 ホテルのフレンチレストランで 頂いたお料理も とても美味しくて 接客も とてもステキでした。
 また、機会があれば ぜひ 宿泊させて頂きたいと 思っております。
宿泊日2017/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム クイーン(ツイン)(52平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/11/09
今回は、子供向けのプラレールと東京駅で新幹線をみたり部屋から電車を見るプランでしたが、ホテルのスタッフの方達の暖かな気遣いと優しさに感激しました。お部屋には、名前入りのクッキーが用意してくださったり、東京駅のホームにスタッフの方が付き添って写真をとって帰りにくださったりとにかく至れり尽くせりでした。電車好きのお子様にお薦めします。
宿泊日2017/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム クイーン(ツイン)(65平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tom217 さんの感想 投稿日:2017/10/23
スタッフの方から直筆のバースデーカードを頂戴したり、おもてなしの心がとてもうれしかったです。
素敵な記念日を過ごすことができました。本当にありがとうございました。
宿泊日2017/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム キング(ダブル)(65平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリエントエクスプレス さんの感想 投稿日:2017/10/07
スタッフの方のお気遣いは伝わりました。
ウェルカムフルーツとお菓子は有難かったです。
ベッドがこのクラスの他のホテルより柔らく、腰がよくない私は心配だったのですが
よく眠れて腰も大丈夫でした。質の高いベッドだと感じました。
高層階でなかったのは私の事前の確認不足でしたが、こじんまりした感じが隠れ家的で良いです。
朝食のフルーツとしていただいたマーマレードがとてもおいしかったです。
宿泊日2017/10/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン こだわりの朝食ブッフェと丸の内のパノラマビューで、1日の始まりを爽やかに!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りり15 さんの感想 投稿日:2017/09/28
チェックインの時からとても感じがよくなんとスイートに無料アップグレートしてくださいました。ずっと泊まってみたいホテルだったのもあり、初宿泊でそんなに無料でかなりのアップグレートしていただいたのはフォーシーズンズさんが初めてで感激でした。お風呂が好きなので、スイートの外が見える玉子型のお風呂には感激。お風呂が好きと言ったらおしゃれなたくさんの種類のバスソルトを持ってきてくださいました。コーヒー用のミルクも冷蔵庫に入っていてオリジナルのジュースも最高に美味しく、グラスがたくさん置いてあり、ホテルステイをより豊かにしてもらえ、テレビも3Dが見える設備まで、、環境に配慮されたホテルなのにたくさん置いてあり、その気持ちに逆になるべく使わないようにいつもよりこちらが気をつけるように。その志向がフォーシーズンズの確固たるものを印象付けてくれました。玉子型のお風呂はおしゃれでしたが少し不便な事も。でも、素晴らしい初宿泊でとにかく感激でした。なかなかコストダウンしないホテルですが、そのスタッフの対応やお部屋の内容は最高で納得のいくものでした。好きなホテルなので、期待を込めて強いて言わせていただくなら、チェックイン、アウトは座ってやれたら最高です。東京駅から歩ける距離なのでフロントに椅子がないので、少し疲れてる時や待ち合わせにあると嬉しいかもです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2017/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム キング(ダブル)(65平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おめとでう さんの感想 投稿日:2017/09/03
鉄道好きの夫と息子のためにプラレールプランを予約しました。当日空きがあるとのことで、差額を支払い角部屋に泊まることができました。視界いっぱいの大きな窓のすぐ向こうに広がるホームに勢ぞろいした新幹線は壮観でしたし、電車が本当にすぐ近くを通過し、寝台特急の出発や到着も見ることができて、大満足でした。名前入りのクッキーや到着時のサービス等、こどもたちもとても喜んでいました。
スパはこじんまりとしていましたが、ほとんど他の方に会うことなく、落ち着いて過ごすことができました。全身のトリートメントを1時間だけお願いし、とても丁寧にしていただき本当に癒されました。朝食はビュッフェ、ひとつひとつが本当に美味しいものでした。色々食べたかったのですが、オムレツが想像より大きくてお腹がいっぱいになってしまったのが心残りでした。
急なお願いでもすぐに対応していただき、スタッフの皆さんが親切で、気持ちよく過ごすことができました。またぜひお邪魔したいと思います。
宿泊日2017/09/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム クイーン(ツイン)(65平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iPod さんの感想 投稿日:2017/07/30
MOTIFで食事した後、夜遅く(22時)に一休で予約、宿泊致しました。
MOTIFでのサービスが素晴らしかったので、そのまま宿泊したのですが、ホテルの皆さんの対応も心地よく、部屋も最高でした。
7階ということで眺めはどうなのかな、と思っていたのですが、角部屋だったため、ビル街と新幹線が広く、すぐ近くに見えてこちらも最高でした。
予算に余裕があれば、また是非泊まりたいホテルです。
宿泊日2017/07/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】四季ギフト (特別料金プラン 室数限定)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SK25 さんの感想 投稿日:2017/07/19
最高のおもてなしありがとうございました。素晴らしすぎて言葉が見付からないほどです。想像以上にすごくて、今までのホテルで断トツの一番です。また使わせて頂きます。
宿泊日2017/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ファミリータイム - 20% Off
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インス大妃 さんの感想 投稿日:2017/07/06
20年位前の創業当時から利用してます。昔は6回目の宿泊がただなんていう、嬉しいサプライズがありましたが、今は価格でサービスしてると思います。ホテルはフォーシーズンズしか知らないし、他に行く必要もないと思ってます。ご不満のある方は、マネージャーに正直に話せば、より良いフォーシーズンズになると思います。客が主役で、ホテルをより良く育てると思います。そして、あなたがフォーシーズンズの特別なお客様になると思います。
宿泊日2017/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【サマ割!SELECT50】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おじさん111 さんの感想 投稿日:2017/05/24
【サービス】びっくりしたのが車寄せでタクシーを降りた時。フロントからこちらをチラチラと見ているにも関わらず誰一人出てこない。ドアマン、ベルボーイもおらず。自分で荷物を下ろしフロントまで持って行きました。チェックインで、そのチラチラと見ていたフロントに「●●様お待ちしておりました」と言われたときは、、、。口先だけでの歓迎ですね。
他にも、サービスの電話が中々でない(毎回10コール程待たされました)、このクラスでのホテルなのに、客との距離感がカジュアルすぎる(悪い意味でです。マンダリンなどでは距離感は近いものの本当に心のこもった接客でした) 、立ち方歩き方がスマートではない、、上手く言えませんが、サービスやホテルマンとして全くプライドを感じませんでした。全体を通して、サービスはいまいちです。
【客室など】ホテルの立地は最高です。部屋から東京駅が見えますので、電車好きの方はいいかも。
ホテルは低層階にあるので、高い所の部屋が好きな方は注意がは必要です。
アメニティも寂しい。このクラスのホテルでこれかー。といったところ。バスソルトなどは持ってきて頂きました。ズボンプレっサーもなし。
【朝食】アメリカンブラックファストのビュッフェでした。うーーーーん。これで4000円はないですね。悪くはないですがコスパ悪いです。和食は無し。

全体を通して、サービスに不満をもちました。
朝食でケチャップを頼んでも待たされ、まだ飲みかけのビールをさげられ、連泊したのにバスソルトを毎回頼まなければ持って来てもらえない。このクラスのホテルには必ずあるはずの決め細やかな気配りがなかった。繰り返しになりますが、サービスにプライドを感じませんでした。

少し厳しめの評価になったでしょうか?
まぁしかし、フロントでの第一印象が悪かったので、、、そういう目で見てしまったかも知れません。一期一会とはよく言ったものです。

連れの一言「高い ビジネスホテルみたいなもんだな、こりゃ。」
宿泊日2017/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム クイーン(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【7日間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ひろたん4040 さんの感想 投稿日:2017/04/05
数年ぶりに家族で利用しました。お部屋は「上質」という形容が似合う感じです。扱っているものも質が良いものばかりです。残念なことに以前は至れり尽くせりのホスピタリティーがご自慢のホテルでしたが、今は空気も読めず案内に一生懸命で荷物一つ持っていただけないホテルになっていました。
なんだか素人集団っぽい感じです。
お部屋は低層階しかないので電車好き以外の方にはつまらない景色かもしれません。
夕食に行く前にBARを利用しました。
東京駅の景色が夕方であったことも手伝って、色っぽく雰囲気の良い感じでした。BEERしか飲まなかったのですが、美味しかったです。宿泊以外でも利用したいと思います。
ですが、こちらもサービスは並です。サービス料を頂戴しているという誇りと自信を醸成して頂きたく思います。

朝食は素材の旨みを最大限に活かしたお料理で、決して種類が多いわけではないのですがかなり満足できました。
再訪について、数年はいいかな。近くのマンダリンやシャングリ・ラに負けないよう奮闘を期待します。
宿泊日2017/03/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】四季ギフト(朝食付) (特別料金プラン 室数限定)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダーレム さんの感想 投稿日:2017/03/09
眺望や部屋のレイアウト、アメニティなどハード面は近隣の同クラスのホテルに少し譲るところもありますが、ソフト面にそれを補って余りあるものがあり、トータルでの満足度が非常に高い宿泊となりました。
チェックアウトが早朝だったため滞在時間は短かったのですが、スタッフの方々の温かでなおかつさりげない心配りに「for the guest spirit」を感じました。ルームサービスに来てくださった方とスパの担当の方の惜しみのないサービスは特に心に残りました。ありがとうございました。
宿泊日2017/03/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム キング(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール】都心の隠れ家ホテルで特別な滞在を (朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
graff123 さんの感想 投稿日:2017/02/12
3歳男児とともに宿泊しました。
予約の段階から子供の名前を入力するフォームがあり、キッズフレンドリーな印象はありましたが、実際に宿泊して想像以上にハード・ソフトともにキッズフレンドリーでした。

まずは手始めに子供の名前宛の手紙および東京案内(子供用)があり、スタッフが子供の名前を呼んで下さいました。部屋には子供へのお菓子と果物のプレート+ジュースのプレゼント、子供用スリッパ・バスローブ・子供用のステップ(小さな階段)が用意されていました。

実はここまでは他のホテルでも経験したことがありましたが、その他にも子供用ボディークリームセットが用意されていたり、ターンダウン後にも再度子供宛に果物と麦茶のサービスがあったり、そしてなんといってもすばらしいと感じたのが、ほとんどすべての家具の角に保護カバーをして下さって子供の安全への配慮をいただいたことでした。
他にもまだまだ書ききれないくれないくらいのサービスがあり、本当に感激いしましたました。

もちろん大人に対しても満足できるサービスでした。
まさにスモールラグジュアリーのホテルならではの細部にも行き届いたサービスをありがとうございました。

実は以前出産前に利用してとても気に入ったホテルだったのですが、子供が生まれ、小さい規模のホテルには泊まりにくい気がして足が遠のいておりました。
今回の滞在で子連れにもとてもとまりやすいホテルだと思いなおしましたので、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2017/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リシア さんの感想 投稿日:2017/01/12
もう何度お世話になっているか解りませんが。

東京駅や銀座にも歩いていける立地で、一度利用してからは東京でのメインホテルとなっています。
接客においても帰ってくると必ず名前で呼んで頂けて、宿泊者も少なくないのに、どうやって見分けてるんだろう?と、いつもすごいな~と思っております。

難点を揚げるとすれば、決して安くない値段でしょうか、ですので廻りに薦めるのも少し躊躇います。
しかし、このクラスに宿泊する人たちは、やはりステイタスを期待する人だと思いますので、
それに見合う満足は、十分得られると思います。

今回は7階のレストラン、MOTIFも利用させて頂きました、
改装後すぐに利用した時は、その料理に感動し、あまり混んでいなかったのが不思議だったのですが、今回はほぼ満席で、そのうち予約が必要になるのでは?と少し心配です。

こちらのホテル、スタッフの接客、客室設備についても考えられていて、宿泊中に「すいません○○してもらえませんか~。○○下さ~い。」ということが、ほとんど無いな~といつも感心しています。
そのあたりが、私たち宿泊者が高価な宿泊費を払う代償であり、与えられるステイタスだと、私個人は考えています。
ただ、今回の宿泊では少し残念なことがありました。
最終日の朝食でのスタッフさんの対応です。
確かに案内された時から、男性スタッフが少ないな~とは感じていましたが、まずテーブルにパン用の「バター」がない、さらには「おしぼり」もない。廻りのテーブルにはあるな~と確認し。私達はパンは最後まで食べないので、特に気にせず食事してましたが、焼きたてのクロワッサンを頂いて、おしぼり「すいませ~ん」しかし、スタッフさんがあまり私達を気にして仕事ををしていない印象でしたので一度で気づいてもらえず、二度目で気づいてもらえました。その後、ジャムは運ばれてきてもバターは来ず、再度「すいませ~ん」となりました。
こんな所、きっと何度も宿泊している私だけが気になる点だと思います。
しかし、先ほど言ったステイタスを感じるためにも、私達は満点を求めて良いと私は考えます。
もちろん、ノーと言わないフォーシーズンさんもそれに答えて、さらなる向上を行ってくれます。

みなさんも一度宿泊し、このホテルでしか味わえないステイタスを味わって頂ければと思います。
宿泊日2017/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスプレミアルーム キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン こだわりの朝食ブッフェと丸の内のパノラマビューで、1日の始まりを爽やかに!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
momos42 さんの感想 投稿日:2016/12/19
他のシティホテルに比べ、アメニティグッズが極端に少なく感じました。ルームサービスの和朝食も品数が少なく物足りなかった。部屋の清潔感とサービスは流石にフォーシーズンと思いましたが・・・
宿泊日2016/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
日本橋散策 さんの感想 投稿日:2016/11/21
銀座で仕事があり前泊の為利用しました。
(よかった点)
・東京駅から近い
・翌日の仕事場に近い
・ルームサービスの食事(クラブハウスサンド)が美味しかった
(不満、不安な点)
・チェックインフロントが小規模で分かりづらい。
 夕方5時頃とか宿泊客が一度に大挙押し寄せたらおそらく捌き
 切れないのではと感じた。チェックインに長時間待たさせる懸念
 を持った。
(感想)
この内容で宿泊代6万数千円はコスパを感じなかったです。
これまでの経験上、汐留のロイヤルパーク辺りと同程度の内容だと
感じました。近傍で高級感を堪能するならシャングリラの方が良く、
価格重視ならスーパーホテル他で良いと感じます。
宿泊日2016/11/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシティビュー(ダブル)(44平米)
食事食事なし