一休の日セール(20%)

おちあいろうに泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/伊豆・天城湯ヶ島) [全17室]
総合得点
4.62
すばらしい (97件)
  • 客室・アメニティ
    4.74
  • 施設・設備
    4.74
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.52
  • 温泉・お風呂
    4.70
  • 満足度
    4.59
3.83
欲張りタンゴ

期待度が高すぎた?

口コミ評価も高く、高級な純日本旅館だと思い期待度が高くとても楽しみにしていました  当日はあいにく雨天で予定していた観光も割愛したため14:20位に玄関前に着きました 少し早かったので申し訳ないと思いながら駐車場もわからなかったのでお出迎えを待っていましたしかしいっこうに誰も出てこられなく、雨足も強かったので車から降りて玄関内に様子を見行くのも声かけるのもためらわれたのでずいぶん待って電話して出てきてもらいました、出てこられた方は待たせたお詫びでもなく、雨天の訪問のねぎらいでもなく、来てもらったお礼でもなく「お名前伺ってもいいですか」が第一声 心のそこから ビックリしました こんな客商売あるんですね人としても私には理解できません この他にもとても一流とは言えないことがあったので ただ金額の高い宿としか感じないくらい気持ちが落ちました 期待度が高かったので気持ちを持ち直すのが難しかったです。 やっぱり大切なのは人だということが悪い意味で再確認できました 建物 部屋 大浴場 泉質 等は本当に来て良かったと思えるものでした 夕食も満足いくものでしたが 朝食そして朝夕食のデザートは今一つに感じました 全体の評価としては細かいことを気にしない方や沢山アルコールを楽しむ方にはいい宿 それ程飲まない方は一休のタイムセールなどお得なタイミングでの予約ならギリ許容範囲のコスパ そして私のようについつい細かいことが気になる方には高すぎであまり期待しすぎないようにして下さい 歴史のある旅館の良さをハード面だけ維持するのでなくソフト面でも良さを受け継がられればと強く思いました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2025/7/16~
  • 2名 1室
  • <青藤> 和室二間(お布団タイプ) 源泉かけ流し内湯
  • 夕朝食付

施設からの返信

過日は伊豆の旅館おちあいろうにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待をもってお越しいただいたにもかかわらず、お客様の立場になって心からのおもてなしでお迎えすべきところ、ご到着すぐにご不快の念をおかけすることとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。 直ちにスタッフへ共有し、ご指摘を真摯に受け止め貴重なご意見を無駄にしないよう今後の教訓といたします。 その後のご滞在中も至らぬ点があったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。 お客様への心配りを大切に、日々努力を重ね、お越しくださったお客様一人ひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう精進してまいります。 お忙しいところ貴重なご投稿を頂戴し、改めて感謝申し上げます。 おちあいろう

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