Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
石苔亭いしだ せきたいていいしだ 長野県/昼神温泉
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.25
お食事
4.35
満足度
4.40
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.31  /   女性 4.24    クチコミ数 60
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫旦那 さんの感想 投稿日:2021/02/16
今回もスタッフの皆さんの温かいおもてなしに心が癒やされる宿泊となりました。
温泉と食事も満足です。
また泊まりに行きます。
宿泊日2021/02/14
利用人数2名(1室)
部屋外山リビングタイプ ※禁煙室※(和室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Arzt青葉 さんの感想 投稿日:2021/01/11
お部屋や部屋のお風呂、大浴場に食事処とも広々としていて清潔感があり、快適な時間を過ごせました。お食事も美味しく頂けますが、ごはんは少し柔らかめかなと感じました。
以下、気になった点をいくつか。
食事処の裏ではバタバタと走っているスタッフの足音がよく聞こえます。
貸し切りの家族風呂は空いていたら入る、という感じで、入ると前の方の影響か床の濡れ等がある場合もあるので、一回一回清掃や消毒しているわけではなさそうな印象を受けました。
場所柄、夜は天体観測に出かけましたが、門限があるので帰りの時間には注意が必要です。
門限ギリギリに帰宅すると、車を預けようにもバレーサービスの方や受付にもスタッフはおらず、受付の呼び鈴を鳴らしても誰も来ず、ホテルに電話しても営業時間外とつながらないので、しばらく館内をうろうろとスタッフを探さなければいけないので、時間に余裕をもって帰る必要がありそうです。
部屋のマットレスは硬めで腰痛持ちには厳しく、病院のベッドのような硬さを感じます。また朝6時に朝市のチャイム?が外で鳴ってしまうので、あまり安眠はできませんでした。
また、スパの料金に関して消費税を二重に課税されていましたが、そちらは後日大変丁寧な対応で返金処理を進めて頂きました。
細かな点を挙げましたが、全体を通してスタッフの方は皆さん笑顔で気持ちの良い接客をしてくださり、とても気持ちがよく充実した旅でした。
また昼神温泉にお邪魔させて頂く際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/26
利用人数5名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ときみじば さんの感想 投稿日:2020/12/31
家族でお世話になりました。全てにおいて大変満足でした。
部屋風呂も大きくて、お部屋全体も綺麗で4人でゆっくり過ごせました。
コロナの中 不安もありましたが、他の宿泊客との蜜な接点も無く、静かに
過ごせました。
この状況下でとの事かな とはおもいますが、お部屋で日本茶の用意しか
なく、コーヒーのサービスがあれば良いと思いました。
とても良い時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
また春先にお世話になりたいと存じます。
宿泊日2020/12/18
利用人数4名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろぴおん さんの感想 投稿日:2020/12/22
誕生日祝いとして利用させていただきました。
ナイトツアーに出かけるため、早めの時間から急いで夕飯を食べなくてはいけないスケジュールだったのですが事前に連絡を頂けたことや当日にも念押ししてくださったこと、そしてちょうど良いタイミングで手際よくお料理を用意してくださったおかげで完食できました。
お願いしていたケーキもとても美味しくて、気持ちよくお祝いすることができました。
スタッフの方も忙しそうながらも丁寧に仕事をされていて居心地よく快適に過ごせました。
本当にありがとうございました。
お部屋のお風呂はとろっとして湯ざわりがよく最高でした。アメニティとしてシャワーキャップがあるともっと快適だなと思ったのでアメニティの星は4にさせていただきます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 天空の楽園 日本一の星空 ナイトツアーチケット付プラン ※会場までの送迎バス(18:30発)手配付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京すけ さんの感想 投稿日:2020/12/06
彼女の誕生日に利用させていただきました。
外観・スタッフの対応・温泉ともに
とても素晴らしかったですが、
なによりも、部屋に驚きました。
期待以上に素晴らしかったです。
ありがとうございます。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋外山リビングタイプ ※禁煙室※(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukkko さんの感想 投稿日:2020/11/29
Gotoで利用させていただきました。玄関での検査、個室での食事などコロナ対策が徹底されていましたし、担当してくださった女性の方の対応も丁寧でした。
浪合パークの星空観賞会へ行くと伝えたところ、出発時にブランケットとマットを用意してくださいました。
貸し切りのシアタールームで家族で懐かしい映画を楽しんだり、満足の旅行でした。
機会がありましたらまた行きたいと思います。
宿泊日2020/11/27
利用人数3名(1室)
部屋円満井大部屋タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レワ さんの感想 投稿日:2020/11/25
お部屋からの景色は少々残念ですが、お部屋は広くお食事も温泉も良かったです。
特にお食事担当のスタッフの方は大変気持ちの良い接客をして下さいました。ご丁寧なお手紙 有難うございました。
帰宅後、宿の冊子を見て春に入社されたばかりと知り驚きました。
良い旅になりました、有難うございます。
ひとつ気になったのが、ロビーから客室に行く通路
。石が敷いてある部分があり、スリッパで歩き辛い為 80才過ぎの母も気を付けてはいたのですが 帰る際に石につまづきスリッパが飛んで転びそうになりました。
大事にならなくて良かったのですが その点だけは気になりました。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でお得に!「石苔亭いしだ」スタンダード早割プラン~室数限定~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
0814BMBMH さんの感想 投稿日:2020/11/04
すべて良かったのですが、布団が固くて寝づらかった事だけが残念でした。
ガラスというガラスが全てピカピカで、行き届いた掃除がされていると思いました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋円満井10帖 ※禁煙(和室)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
わかだいママ さんの感想 投稿日:2020/11/02
紅葉の時期 お世話になりました。
コロナ対策も万全にされており、安心して宿泊できました。
老舗の高級旅館ですが、古き良きところは継承しつつ、現代の様式、客の嗜好も取り入れつつやっていらっしゃることがうかがえ、大変満足の一泊でした。
車はフロントに預けるのですが、翌日には、窓ガラスが綺麗に拭いてあり、細かな心配りが気持ちよかったです。
担当の中居さんも、必要なこと以外のお世話はなく、昔のように、しょっちゅう、中居さんが部屋に来られる煩わしさもなく、特に、若い世代の方には、旅館といえども、このぐらいのお世話具合が好まれるのではないかと思いました。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【早割60】60日前までのご予約でお得に!「石苔亭いしだ」スタンダード早割プラン~室数限定~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホアンカン さんの感想 投稿日:2020/11/01
3年ぶりに利用しました。GOTO利用でお得感ありました。通常価格だとかなり高級?ですからね。
ただ、地域共通クーポンが始まったばかりだったので朝市で利用できる店舗が1店舗しかなくて残念でした。旅館内でも使えなかったし。また電子クーポンは特に使える店舗が少ない(帰りのSA,PAで使いました。)夜の二胡の演奏は良かった。もう少し長くやってくれればなお良かったけど。温泉は最高です。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷにょ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/01
久しぶりに滞在しましたが、いつもながらの居心地の良さでした。特に貸切風呂は空いていれば誰でも入ることが出来るシステムで「有料・時間決め」のわずらわしさがなく、気に入っています。あえて挙げるならば・・・何間かある客室でしたが、エアコンが入り口で一元管理されており、寝室の温度をうまくコントロールできませんでした。また、食事は個室でしたが、仲居さんはなぜか肝心のマスクをつけずフェイスシールドをつけているだけで料理の説明をしていました。新型コロナの御時世、マスクをつけて対応していただければと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【9~11月・季節を味わう】豊熟した秋の恵みに舌鼓!「秋の豪華味覚会席」プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あたらしいくまさん さんの感想 投稿日:2020/10/29
日本一の星空のナイトツアーに参加したくて、初めて昼神温泉を訪問しました。
GOTOトラベルが利用できたので、露天風呂の付いているお部屋をお願いしました。
客室の上品で繊細な意匠と調度品、お花に至るまで、茶室を感じさせる落ち着きと優しさに包まれました。
ロビーには能舞台があり、茂山狂言会がお見えになるとのことで、亡き五世千作様の優しいお姿を思い出しました。
お部屋でのお料理も素晴らしく、初秋の味覚を堪能させて頂きました。朝食もとても美味しかったです。サービスも素晴らしく、ナイトツアーから帰ってきて脱いだ靴は、特に名前をお伝えしていた訳ではないのに、翌朝の散歩時には、さっと出してきてくださり、とても驚きました。
また、お湯の素晴らしさは特筆するものがあります。温泉好きの私たちは、結構色々な温泉に伺っていますが、こんなにすべすべになったお湯は初めてです。また是非伺いたいと思います。
ありがとうございました。
(追伸)翌日、半日観光で南木曽観光タクシーの方にも大変お世話になりました。
妻籠宿や馬籠宿が、現代の「まちづくり」(地域で協力して地域を守る)の最先端を歩んでこられたんだと実感しました。星空ナイトツアーの説明の方も、素敵な方でしたし、昼神温泉には、優しくて、素敵な方々が沢山おられ、心身ともに癒されました。感謝です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 天空の楽園 日本一の星空 ナイトツアーチケット付プラン ※会場までの送迎バス(18:30発)手配付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Den-chan さんの感想 投稿日:2020/10/28
とても良い時間が過ごせました。接客係の方は若いけど感じの良い方でした。温泉のお湯も良かったです。また是非行きたいです。
宿泊日2020/10/26
利用人数4名(1室)
部屋円満井大部屋タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 天空の楽園 日本一の星空 ナイトツアーチケット付プラン ※会場までの送迎バス(18:30発)手配付
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まこ_もだけ さんの感想 投稿日:2020/10/22
お部屋やお風呂から隣の建物などが見えてしまっており残念です。接客や食事は普通でした。知人から良い評判をきいていましたが期待はずれでした。
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋円満井大部屋タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【早割60】60日前までのご予約でお得に!「石苔亭いしだ」スタンダード早割プラン~室数限定~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリスマスの贈り物 さんの感想 投稿日:2020/10/21
コロナ禍のなか、19室という小規模な旅館でクチコミ情報もよいので、予約させていただきました。
温泉はほとんど貸し切り状態で、昼神温泉特有のトロリとした泉質を満喫しました。
料理は一品一品ていねいにつくられており、特に松茸の土瓶蒸しは量もたっぷりで普段口にできない食材を堪能しました。部屋は広々として、照明も明るめで、テレビも大きめでした。
夕食後はロビーで和太鼓の公演を見て、朝は近くの朝市へでかけ、チェックアウトまで、いろいろ楽しめました。
なによりスタッフの方が部屋数の割に多く、皆さまにこやかでした。
人気があるのも当然だなと思いました。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋外山和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【夏割】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ときみじば さんの感想 投稿日:2020/09/26
娘とお友達がお世話になりました。滞在中館内の素晴らしさ、お料理がとても美味しいなど感激の連絡があり、ぜひ家族でまた来よう!と。
帰宅後に早速12月に再度宿泊予約を入れさせて頂きました。
次回は家族4名でお世話になります。どうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまちゃんおかあさん さんの感想 投稿日:2020/09/19
宿の入り口のヤークー様、苔や季節の花が咲くきれいな庭、玄関から能舞台を望む広い空間、他にはない素敵な宿に大満足でした。泉質も良く家族風呂も広く温泉を楽しみました。信州の食材を使って、松茸の土瓶蒸し、信州黒毛和牛朴葉焼き等、食事も良かったです。前から気になっていた昼神温泉ですが、満蒙開拓記念館にも来たかったので良かったです。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋円満井10帖 ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【夏割】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komeusagi さんの感想 投稿日:2020/09/15
口コミ評判通り、お宿、料理、サービスどれも
素晴らしかったです。夕飯もよかったですが、朝食では一般的には洋食、和食どちらかで統一が、別々1人ずつ頼めたのも良かったです。能舞台での催しも楽しく拝見させて頂きました。キャスターつき鞄のキャスターを使わずに運んでくれたのはこちらの旅館が初めてだったので社員教育がしっかりしているなぁと感じました。また良かったのが、湯上りのデトックス水があった事です。女将さんのアイデアだとお聞きましたが、女将さんにはお会いできなかったのは残念でした。欲を言えば貸切風呂は予約制にして、次に入る人のために掃除をしてもらいたいなと思いました。部屋にバスタオル干す場所もほしいです。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋外山リビングタイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【9~11月・季節を味わう】豊熟した秋の恵みに舌鼓!「秋の豪華味覚会席」プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひっきち さんの感想 投稿日:2020/09/11
せっかく露天風呂付きの和室に予約したので3時半頃チェックインし、館内は靴を脱ぎスリッパにコロナチェックもしっかりされてました。担当のスタッフさんに非常口などの説明を受けながらお部屋へ案内されました。広い和室のみですが寝室があり落ち着いたお部屋です。すぐに大浴場へ。入り口に札があり密にならないように入浴者が何人かわかるように工夫されていました。内風呂と岩の露天風呂でした。お湯が好みの柔らかい温泉です。その後お部屋の半露天へずっと流れっぱなしの掛け流し最高でした。夕食は個室ではやばやと松茸の土瓶蒸しがありお刺身はどれもかなり美味しかった。最後まで一品一品の食材が良いものを使われ味付けも良く、最後の蜆の赤だしが最高でした。夕げの宴は二胡奏者のコンサートで、今まで聞いたことの無い音色で感動でした。翌朝は旅館からすぐの朝市に出かけたあと和食の朝食をどれも大変美味しく頂きました。その後ロビーで珈琲(有料)をこれも大変美味しかった。11時頃にチェックアウト、その時前日のスタッフさんからのメッセージカードを頂きました。今朝見送れなくて…との内容でした。こちらこそ大変てきぱきされて質問などに的確に早い答えをされてました。よく勉強されているなと感心致しました。是非、また訪れたいと思っております。ひとつだけ、welcomeのお茶菓子が1種類だけなのが残念でした。ラウンジも無いし高級旅館にしては寂しいかなと。welcomeドリンクも工夫されると嬉しく思います。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【早割30】30日前までのご予約でお得に!「石苔亭いしだ」スタンダード早割プラン~室数限定~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨットすいすい さんの感想 投稿日:2020/09/07
お世話になり、ありがとうございました。当日は台風が九州地方に接近していたのですが、思い切って出かけて正解でした。星空ツアーはできませんでしたが、能舞台で太鼓パフォーマンスがあり、食後の時間を楽しく過ごすことができました。その演目の時間が迫っていることがあって、終了後にお部屋に水菓子を運んでいただいたりと、ご配慮がうれしかったです。
スタッフの方はお若い男性が多く、きびきびと且つ丁寧で、母と夫と心地よく過ごすことができました。
お部屋はベッドのついた和室で使いやすかったです。また、中庭に面していましたが少し植栽が寂しかったです。ですが食事会場の中庭の百日紅がきれいに咲き、ビオトープも整備されていて母も喜んでおりました。
お食事は季節を感じさせる食材と演出とがあり、ゆっくりお腹一杯いただきました。味も好みでした。
お風呂は源泉は出ていますが一部循環なのか、感染症対策なのか塩素臭を感じました。岩風呂の露天は気持ちがよかったと夫。
チェックアウトが12時とゆっくりだったので、川岸を散歩し戻ったところ、ウェルカムドリンクの代わりのと抹茶をいただきました。花豆がおいしかったです。
チェックアウト後の見送り、おひとりでしたがずっと手を振っていていただきうれしかったです。
母も三度目の訪問でしたが新鮮だったようです。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋外山和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【返金不可】能舞台を擁する数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Kopak さんの感想 投稿日:2020/09/04
仕方ないですが建物は古く、部屋のトイレも狭かったです。
琴の演奏、花火、朝市場は良かったですが、近隣観光の案内が少なく、受付スタッフに聞いても知識が少な過ぎてがっかりしました。結局自分でネットで調べましたが、阿智村は事前予約が必要なアクティビティが多いので行かれる方は要注意です(だからこそ、お宿からの観光案内が必要だと思いますが…)
温泉のお湯は美肌の湯というだけあって良かったです。
今回はGOTO割引を使ったのですが、通常の定価ではとても不満が残るものだったと思います。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋外山リビングタイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
野菜果実 さんの感想 投稿日:2020/09/03
フロントにはアクリル板は、ありましたが、チェックアウトの手続きは、まるっきりアクリル板のないところで対面でおこなうのは、いかななものか、また、帰ってきてから、領収書を確認したら、8万以上支払ったのに、印紙が貼るところがあるのに、貼ってなかった。これって脱税行為か?
好き嫌いを尋ねて、代替品に変更すると言っていたのに、単に除去されいただけで、損した気分になりました。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋外山和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tororin79 さんの感想 投稿日:2020/09/03
普段だと敷居が高い旅館にGO TOを利用して泊まる事ができました。さすがに格式ある旅館だけあり、到着事から帰宅するまで細かい気配りがあり、心も身体もリフレッシュする事が出来ました。
若い従業員の方のおもてなしも一生懸命して下さいました。帰り際の担当のスタッフの方からのお手紙や、車が見えなくなるまで手を振り、最後に車からは決して見えない(見えないないだろう…)のに、一礼されていました。最後まで心温まるおもてなしでした。
また、泊まりに行きたい!!って思いました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【9~11月・季節を味わう】豊熟した秋の恵みに舌鼓!「秋の豪華味覚会席」プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行大好き桜餅 さんの感想 投稿日:2020/09/01
客室は小さな庭園を見ることができ、ゆったり過ごすことができました。
門構え、能舞台も立派で、館内の至る所にあしらわれた調度品や庭園など好感がもてました。
接客係は若い方が多いながら、皆さんとても丁寧な対応で教育が行き届いている感じがしました。
お夕食の際に明日は近くの高原にコスモスを見に行きたい旨を話したら、朝食の際にパンフレットなど準備して下さってました。
食事もどれもとてもおいしかったのですが、一点アレルギーに対する対応には疑問がありました。
宿泊前の確認のためにお電話を頂いた際に、アレルギーがある食材を伝えたら、その食材は除いて提供されることが伝えられました。代替品は提供されないのか確認したところ、基本的には除いて提供されろとのことで、仕入れによっては代替品で対応することもあるとのことでした。
せっかく事前に確認するのですから、アレルギー対策は除いて提供ではなくて、代替品で準備頂ければ嬉しいと思います。
低価格のお宿でも最近はそのあたりはとても考慮して下さいます。
こちらのお宿ほどの格式であれば、もう少し臨機応変に対応することが望まれると思います。
全体的にとても良い宿だけに、この部分についてあえて厳しく評価させて頂きました。
お風呂もコロナのことを考慮して、混み合わないように人数制限する対策がされていましたし、ゆったり入ることができました。お湯もとろとろでとても気持ち良かったです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数4名(1室)
部屋円満井大部屋タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【部屋食または個室食確約!】数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わう味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おさるyamamasu さんの感想 投稿日:2020/08/30
8月27日から29日の2日間お世話になりました。2日目の部屋をランクアップしましたが、1日目の部屋が良すぎたせいか部屋のランクアップには、分かりませんでした。1日目、2日目とも露天風呂付きで、蜜も無くてゆっくり出来ました。また2日目の朝ご飯を短歌膳にして頂きありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【人気の定番】能舞台を擁する数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
zzrr さんの感想 投稿日:2020/08/29
5つ星旅館と期待しましたがかなり残念でした。

まずチェックイン時に早めについてもただロビーに座らせるだけで何にも対応はなし。

それから部屋の天井の電気の中には虫の歩く音がごそごそ聞こえて気分最悪でした。電気をつけると動いてる影と大きさがわかるので5つ星でこれはないだろと。おまけには天井の電気の中に虫の死骸も3匹ほどいました。

色々な5つ星ホテルや旅館に行ってますが延長料金を取られたのは初めてです。
12時チェックアウトと記載ですがこのご時世なので人がいなさそうな12時少し過ぎにチェックアウトをしたら12時を過ぎてるので延長料をお願いしますと言われて気分最悪でした。12時30分を過ぎてるなら延長料はわかりますが30分過ぎてなくて延長料は初めてです。それならば12時までチェックアウトじゃなくて11時30分チェックアウトに変えるべきです。

昼神温泉は良いですがここの旅館はとにかく残念でした。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 坂戸和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【夏割】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休夏の自然満喫旅行 さんの感想 投稿日:2020/08/25
予約時に苦手な食べ物を2名分別々に記載。(記載必須)宿泊前日の予約確認の電話でも再確認。その際それらの食材は別のものに変えて提供すると言われ、チェックイン時にもまた同内容を確認されました。(3度目)食事の際、一名が苦手と伝えた食材は【他の食材に置換え】ではなく、単にその食材が【撤去されているだけ】。損した気分に。もう一名の苦手な食材は普通に提供されました。その食材は苦手だと伝えると作り直しで提供を待たされました。
チェックイン時刻に遅れそうな旨を連絡した際、夕食は19:00〜の準備が可能とのことで、間に合うよう18:20到着。にも関わらず【18:30からの夕食が最終の為、夕食に来てくれ】と言われ、電話での話内容と違いました。こちらの旅疲れがあることも理解せず到着10分で休憩の時間も与えず自分たちの都合で18:30〜以外でも対応が可能なのに18:30〜来させようという言い方に腹が立ちました。19:00〜で夕食をお願いしたのですがとお伝えするとじゃあ19:00〜で大丈夫です、とのこと。5つ星旅館とは思えない接客。19:00〜のはずの夕食は19:10を過ぎても夕食の案内はなし。こちらは18:30〜である夕食を19:00〜とお願いしているので遅れないようにと19:00前に準備をしてました。朝食も同様にお願いしていた時間から10分遅れての呼び出し。旅行で来てるので時間指定するなら正確に対応頂きたいです。朝食はHPに和食/洋食を選べると記載があったが選択肢すら与えられず強制的に和食の準備がされました。これは聞き忘れか案内漏れでしょうか?HPの内容と異なるなら一言必要かと。予約の際に記載があったウェルカムドリンクとお茶漬けの提供もなかったです。チェックインの際はただフロントの椅子に座らされ、お茶漬けなど聞かれることもなく。こう考えると私たちの滞在は支払ったサービスに対して損だらけ、提供されるはずのものが提供されていないません。これらの不手際が目立つ中、謝罪やお詫びが全くありません。苦手な食材を誤って提供された後作り直しを待たされてる間、テーブルに食材はなくただただ待たされ、時間に遅れてもお詫びはなく、こちらの時間と気分ばかりマイナスになる一方。5つ星とのことで期待し過ぎていたのかもしれませんが、3つ星でもこのような対応をされるとマイナスな印象になります。とても残念な滞在でした。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋外山和室タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【夏割】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みまゆごん さんの感想 投稿日:2020/08/17
接客、お湯もよく、ゆっくり休むことができました。朝食で短歌膳でいただきました。とても綺麗でしたが、塩分の強い品数が多かったので、もう一工夫の余地があるかのかなぁと思いました。あくまで個人の感想です。
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋円満井大部屋タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【人気の定番】能舞台を擁する数寄屋造りの隠れ宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そおくん さんの感想 投稿日:2020/08/06
食事は、家族単位の個室でゆっくり出来良かったです。
夕食、朝食の和食も洋食も大変美味しいです。
お風呂も室内温泉風呂でいつでも入浴出来リラックス出来ましたが、
ただ一点寝室?(別部屋)が狭くて窓も無く
旅館に泊まりに来ている感じではなかった。
寝る場所が別のところだったらまた宿泊しようと思います。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉風呂付き 結崎タイプ ※禁煙室※(和室)
宿泊プラン 【夏割】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyami さんの感想 投稿日:2020/07/31
家内とGo Toキャンペーンを利用して久しぶりに「いしだ」さんにお世話になりました。
若いスタッフが多く到着から部屋への案内など非常に行き届いており、日ごろの教育の良さを感じました。
部屋も清掃が行き届いており、流石石田さんならではと感じさせられました。
食事もコロナのこともあり別の個室での夕朝食で料理は大変美味しく頂きました。
また、翌朝は美形の若女将との対話も感じ入りました。
また訪れたい宿で、皆さんにも是非お勧めです。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋円満井10帖 ※禁煙(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】能舞台を擁する数寄屋造りの宿で、美肌の湯と信州会席を味わうスタンダードプラン
食事夕朝食付