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ホテルブエナビスタ 長野県/松本
 [全190室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.25
お食事
4.23
満足度
4.48
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男性 4.37  /   女性 4.35    クチコミ数 84
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よなぐにすき さんの感想 投稿日:2020/12/31
結局2泊お世話になりました。以前EXに泊まりラウンジを見たところかなりの混雑だったので、感染を恐れてラウンジ利用はしないことにしています。でも、リネンやタオル、ベッドなどよいものであってほしいと願い、プレミアルームにしてみました。室内はきれい、浴槽も大きいし蛇口から出る水量も多くてお湯をためるのにストレスがありません。残念なのは、タオルです。EXの時とは大違い、がっくり。ビジネスホテル並みです。プレミアでもだめかあ。以前スタンダードに泊まり、部屋にがっかりしたのでプレミアにしたものの・・・。EXでないと市内一番のホテルを楽しめないのか・・・。要望は、タオルを上質にしてほしいことと、EXラウンジでのサービスの幾分かを部屋で楽しめるようにしてほしいことです。人的サービスは、みなさんの人柄が伝わって、元気を貰えます。ありがとうございました。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
タオルの品質について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタンダードフロア(スーペリア・プレミアを含む)とエグゼクティブフロアでタオル類、歯ブラシ等の品質が異なります。
全般的なクオリティを上げることが望ましいのは確かですので、コストを考慮しつつ最善を尽くします。
エグゼクティブラウンジの利用に関しては、新型コロナウィルスの感染対策で、除菌や人数制限も行いながらの営業で、なかなか以前と同様に行うのが難しいところがございます。その中で何ができるのか考えて参ります。
お忙しい中のご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
音羽勘三郎 さんの感想 投稿日:2020/12/17
標準的と思うが、部屋が広く、スタッフの質が高い。1時間500円のレイトチェックアウト、すごくいいですね。定宿にしようと思っています
施設からの返信過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
レイトチェックアウトサービスはゆったり滞在したい方向きにご用意しているプランであり、気に入っていただけて何よりでございます。
これからもお客様それぞれのご予定やお好みに添うことが出来るよう努めてまいります。
松本にお越しの際はぜひブエナビスタをご利用ください。
スタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やまより さんの感想 投稿日:2020/12/14
設備はubがいまいちですが、とにかく人的サービスが良い。
施設からの返信過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたユニットバスについては日々の清掃と点検による整備に努めてまいります。
スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
また松本にお越しになる機会がありましたらブエナビスタをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
長野好き@横浜 さんの感想 投稿日:2020/12/05
今年は4回利用で、15年ほど毎年何度か利用させていただいております。
従業員の方は、笑顔でホスピタリティのある対応です。
客室もリフォームで綺麗になっています。
客室の壁フック×4がバックパックを引っかけれてどても便利でした。地味に便利な設備です。

残念な点は、
1.朝食会場
皆様が書かれておりますが朝食が最上階でなくなった事。
朝のアルプスを見ながら食べれる朝食は、日常から離れて長野に来たという意識を抱かせ、泊まる価値の大きな部分であったのにとても残念です。
色々と事情はあるかと思いますが、復活を切望します。
2.温泉の制限
温泉への利用も同様にバスの人数や車の制限があり、利用できない事が何度かありました。
これも、ただ便利な場所に泊まる以外の付加価値的としては大きかったので残念です。
3.廊下絨毯
リフォームして綺麗になりましたが、絨毯が重い荷物運送などで撓みが生じています。
せっかくの綺麗な部屋に入る前にホテルへの評価が下がってしまいますよ。
4.駐車場!
最後に、駐車場。ホテル地下の駐車場は古い規格のため横幅が特に狭いです。にも拘わらず、サイズを大幅に超過する大型車の入庫、駐車を漫然と許しています。(ホテルとして気にもしていない?)
横に止める際は切り返しをせねばならず、お互い不幸となる接触事故などの駐車場トラブルの誘発を招く管理体制です。
基準を設けているのであれば、一企業として努力義務を履行すべきです。
本当に大幅に超える大型車は、スロープに入る前に入庫禁止を明示し、南側駐車場に誘導してほしいです。(戻れないゲートに来て、サイズ表示しても意味がない)
施設からの返信いつもホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、様々なことについてご意見・ご投稿をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
1.朝食会場について
最上階ソルプレーサでの朝食希望については、たくさんご要望をいただいております。コロナウィルスの感染対策も踏まえながら、前向きに検討致します。
2.美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴
当日の先着順・人数制限ありの予約制です。以前から人数制限はございましたが、コロナウィルスの感染対策のため、現在はかなり限られた人数での運行となっております。何卒ご理解いただけますようお願い致します。
3.廊下絨毯
一部痛みが目立つ箇所があり、申し訳ございません。
出来る限り早く修繕致します。
4.駐車場
当館は平置きの駐車スペースがほとんどなく、ホテル地下駐車場と南側の立体駐車場は、車高・車幅など同条件でご利用頂いております。制限を超える大型車については、スタッフが適切な場所にご案内しております。ご指摘の通り、お客様同士の事故につながらないように、管理を徹底致します。
お客様の声を参考に、これからもよりよい宿泊施設を目指して参ります。
今後もご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Youゅーたん さんの感想 投稿日:2020/12/02
確か、松本いちのホテルですよね?
まず、ろうかのじゅーたんねじれたまま10メーターほど。
客室は排水口の臭い、バスタブよごれ、
レースカーテンにあおきなしみが。

???
さいごはあきれてわらえました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設的な不備に加え、清掃不備が重なり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の客室のみならず、全室問題がないか確認致します。
お忙しい中のご指摘・投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロカメ7 さんの感想 投稿日:2020/11/25
ドアマンをはじめスタッフの方々の対応がとても気持ちの良い対応で感心しました。中華料理も美味しかったです。お部屋も清潔感があり快適に過ごせました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館直営のレストランもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊に、ご飲食に、ホテルブエナビスタをご活用下さいませ。
ご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
FP社長 さんの感想 投稿日:2020/11/25
宿泊客が食事ができないほど、どのレストランも満員、イベント客でいっぱいというのは、残念。
夜なのにサンドイッチくらいしか食べれなくて残念でした。

タオルはふかふかでとても良かった。
お部屋も清潔、スタッフさんも礼儀正しくOK.

私は、好きなホテルです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊時は混雑でご夕食をお召し上がりいただくことができず、申し訳ございませんでした。
十分な感染対策を行いながら、出来る限りお客様のご要望にお応えできるように致します。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちこす さんの感想 投稿日:2020/11/24
三連休でなかなか空きがない中、一室だけ空きがあり予約しました。
松本駅からは徒歩5分くらいで、松本観光にも適した立地かと思いました。
ホテルも大きくて、外からでも、あそこがホテルだと分かるくらいでした。
接客も大変丁寧で、朝食ビュフェもフレンチトーストから信州味噌の味噌汁、山賊焼きなど和洋関わらず品揃えがよく大変美味しかったです。
部屋は、エグゼクティブルームでしたが、ビジホと比較するとかなり広く、ゆとりのあるテーブルや椅子もあり、備え付けのユニットバスも広めでした。
1点、残念な点はお風呂です。
大浴場がなく、系列のホテルの素敵な大浴場へ無料バスで向かうのですが、バスの予約は当日の日付変わった深夜0時からしか予約ができず、私の時は18:30発と19:30発の2便のみで、かなり夕食を急ぐことになりました。コロナの兼ね合いかとは思うのですが、バスでの移動は30分程度かかるのでお風呂のために急いで観光を切り上げる必要があり、精神的にちょっと余裕のない旅行になってしまいました。アルピコの有料バスも出ているのですが、時間帯は無料バスとほぼ同じで、戻りのバスの時間もあるので、仮にそちらを利用したとしても厳しい旅程でした。
大浴場がブエナビスタさんにあれば最高だったのですが…。あんなに綺麗で大きなホテルなのにちょっと疑問でした。
一応、該当ホテルの無料温泉利用券はバスの予約に関わらず、フロントで言えばいただけます。
無料バスや有料バスでなくても、自家用車などで該当ホテルに行くのであれば、時間は気にせず素敵な大浴場を利用できます。
お風呂以外は満点ですので、自家用車の方やお風呂にこだわりのない方には心からおすすめです!
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は地元の食材もご用意し、信州らしさをご堪能いただける品揃えでご提供しております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
浴室については、ご期待に沿えず申し訳ございません。
系列の美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴について、補足致します。
2020年11月現在、シャトルバスの運行は18:30と19:30の2便となっております。ご乗車は当日の予約制にて承っております。
シャトルバスは他2店舗のホテルも回り、コロナウィルスの感染対策のため、かなり限られた人数での運行となります。
また、自家用車でご利用いただくことも可能ですが、その場合も先着順・予約制にて、人数制限を設けてご利用いただいております。
ご利用時間にも制限があり、日曜日~木曜日:15:00~21:00
金・土曜日、祝日:18:00~21:00となっております。
いずれの予約についても、すぐに満席となることも多いため、ご利用いただけない場合もございます。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブルルーム/禁煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日 エグゼクティブF~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キャラメリゼ さんの感想 投稿日:2020/11/22
お部屋も広く、ベッドもシモンズでちょうどいい硬さでよかったです。バスルームの換気扇が作動せず、電気と一緒になっていなかったのか不明ですが換気扇が効かないので困りました・・。バスルームのカーテンが消毒薬の匂いがきつかったです。
でも、gotoトラベルでお安くなっていて便利でした。
車移動が本人でしたが、少し離れた所にある為、ぎっくり腰の夫は大変そうでした。
この価格ならまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
換気扇の不具合、およびカーテンの薬品臭については、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合が発生しないよう、点検を徹底致します。
駐車場については、ホテルの地下駐車場に30台程度駐車可能です。
そちらが満車の場合は、ホテル南側の立体駐車場をご利用頂いております。
空き状況がご不明な場合は、いったんホテル正面にお越しいただき、スタッフにお問い合わせ下さいませ。
次回のご来店をお待ちしております。
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食無し~
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2020/11/10
眺めの良くない620のお部屋で残念でした。
全体にすごく良くはないけれど、悪くもなかったのでそこは良かったかと思います。
テーブルが広く椅子が2つあり、そこはとても良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眺望についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館はスタンダード、スーペリア、プレミア、エグゼクティブと順により高層階となっております。次回はぜひエグゼクティブルームでのご宿泊をご検討下さいます様お願い致します。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日~朝食無し~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅たびの旅 さんの感想 投稿日:2020/11/05
スタッフの皆様がとても感じよく、気持ちよく過ごせました。
朝食の場所(14階)が1階に移っていたことは残念でした。アルプスの山々を見ながらの朝食は最高でしたから。。。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食会場は、1階のラ・カフェテラサとなっております。コロナウィルスの感染対策を十分に行いながら、ご満足いただける内容をご提供できるよう日々工夫を重ねております。何卒ご理解の上、ご利用いただきますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/禁煙(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休花香 さんの感想 投稿日:2020/11/03
専用ラウンジでティータイムはちょっとしたデザート、アルコールタイムはおつまみもありゆったりできました。
そちらでくつろぐので良いのですが、部屋は動物が爪を研いだのかと思う様バリバリの壁紙の箇所がありました。
他の部屋を拝見していないので何ともですか、あまりラグジュアリー感は感じられませんでした。

しかし、接客・サービスは素晴らしく良かったです。

このコロナ下で朝食はしばらくロビーで待たされる事となりましたが、チェックインの時に説明あったかなぁ?話聞いてなかっただけなのかな?
手袋や消毒液置いてありましたが、手袋は途中では無く、お盆の隣に置いておいた方が良いと思います。

普段はこういう輩が泊まる様な場所では無いのでしょうが、はしごチケットなるものに参加されているのに、はしごチケットのMAPは従業員の方々も把握されておらず、常備もされていない様でした。必要な方は、松本駅の観光案内か松本城(チケット付き)で貰うと良いです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の壁紙の一部が痛んでいたとの事、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。問題の客室は点検を行います。
また、朝食の際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、コロナウィルスの感染対策で人数制限を設けており、混雑が予想される前日には必ずその旨ご案内をしているのですが、見通しが甘くご案内ができていなかった可能性がございます。必要なご案内をしっかりお伝えするように致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たろうじろうちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/27
松本駅から徒歩圏内なのに送迎車もあるし、おまけで近くの温泉の利用券もついていてすごくよかった。
また利用したい。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
皿婆 さんの感想 投稿日:2020/10/20
某有名ホテルへ行く前泊で利用しました。クラブラウンジもあり、ゆっくりできる事、口コミが良いことで楽しみにしておりました。全般的にけして悪く無いのですが、期待とは全く違いました。
ラウンジは意味無いくらいお粗末でした。コロナのせいでしようか…使うだけ使ったので文句は言えません、しかもgotoで格安でしたし…


でも、クラブフロアをうたうなら、もう少しレベルアップしてほしいです。
あと、アンケートにも書かしてもらいましたが、バーのレベル。
こちらは最低でした。内装、夜景、ともにとても素敵でしたが、バーテンダーは素人? 愛想も色気もなく…製氷機がカウンター内の目につくところにあり、ものすごい音をたて、レストランの客の注文なのか、ドリンクを作る女性スタッフが、カウンターの真ん中でグラスに氷をいれる所作、音のうるささには殺意さえ感じるくらいでした。ゆっくりしたかったですが、1杯で退散致しました。
翌日の宿泊先は、口コミ通りというか、本当に有名なホテルでしたが何もかも最高でした。高級な宿、民宿、色々ありますが、ホスピタリティとは何かと、考えさせらせる旅行でした。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。私共も気取らず、気の利いた接遇を目指し、一流のサービスを目指しているだけに、ご指摘の内容は残念に思います。
ご投稿の内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/禁煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント最大15倍】エグゼクティブフロア限定!ゾロ目の日~朝食付~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Hrbosque さんの感想 投稿日:2020/10/18
毎回、朝食バイキングの充実に大変満足してましたが
今回は場所、メニュー共ガッカリしてしまいました。
今の状況では仕方がないのでしょう。今後に期待してます。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の内容については、ご期待通りの物が提供できず、大変申し訳ございません。
朝食会場は1階「ラ・カフェテラサ」に変更となりました。
内容についても、感染対策と両立させつつ、お客様に満足していただけるものを目指して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダックスリズ さんの感想 投稿日:2020/10/18
若いスタッフの方々が活きいき働いていてソフトサービスがとても良かった。
ドアマンの女性も直ぐにこちらの名前を言ってくれたのでチェックインもスムーズに行え、気持ちよく泊まれました。もちろん, 部屋も綺麗で広々してハードの面でも、素敵なホテルでした。
無料で送迎の温泉に行きたかったが、時間の関係で行けなかった。人の配置の都合もあるだろうが、早朝便もあると良かった。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴は、感染対策の観点もあり、人数を制限しての運行となっております。何卒ご理解の上でご利用下さいませ。
また機会がございましたら、信州松本にお越し下さいませ。
ご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食無し~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
taitai&hana さんの感想 投稿日:2020/10/17
立地、サービス共に好感が持てました。
室内清掃&ホテルスタッフの対応も親切丁寧で気持ち良くステイ出来ました。
唯一残念だった事は、朝食時間のタイミングが悪かったのか、料理がほとんど品切れで、楽しみにしていた
“郷土料理”が頂けなかった事!(私自身の食事後に、天ぷらや豆腐、生卵等補充されていました)
シャトルバスのドライバーさん、送迎有難うございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の補充が追い付いていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。皆様ご予定があり、時間の都合もある中での朝食ですから、できるだけ品切れのないようにご提供できるよう努めます。
機会がございましたら、ぜひまた当館にご来館下さいますようお願い致します。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高校卒業 さんの感想 投稿日:2020/10/12
朝食付きの1泊2日で利用しました。
サービスも大変丁寧で朝食も美味しく、最高でした。
また松本にきた時は利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったご様子で、私共も大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ushiyaro さんの感想 投稿日:2020/10/04
今回は穂高登山の前夜泊として利用しました。早朝出発の前に一風呂浴びてからと思ったら、バスのお湯が出なくてビックリ!しかし、深夜でも素早く丁重に対処していただき、ブエナビスタへの信頼感が増す結果となりました(^^) 設備の不具合は突発的にでることは稀にあるとは思いますが、対応力でやっぱりここなら信頼できると思えるかどうか決まりますね。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館も開業28周年を迎え、設備的な不具合が生じることもございますが、サービス面でカバーできるように出来得る限りのの対応を致します。どうぞご安心してお泊り下さいませ。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユエママ さんの感想 投稿日:2020/09/29
気持ち良く快適に過ごせるホテルでした。
スタッフの方も感じ良く親切に対応して下さいました
有難うございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ogachan50 さんの感想 投稿日:2020/09/28
いつも気持ち良く使わせていただいております。レストランの方、受付の方、皆さんとても笑顔が素敵です。また松本に行く際にはよろしくお願いいたします
施設からの返信いつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
南インド さんの感想 投稿日:2020/09/25
上高地の前泊地として宿泊しましたが、静かな環境で、ゆったりと過ごすことができました。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
山登りの前泊でゆっくりお休みいただけたようで安心致しました。
ぜひ美しい信州の山々をお楽しみ下さい。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
視界良好 さんの感想 投稿日:2020/09/22
スタッフの接客態度が大変よかったです。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/禁煙(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たつまえ さんの感想 投稿日:2020/09/22
出張時に一度泊まってみたかった松本のランドマーク的シティホテルをこの機会に利用させてもらいました。やはりシティだけあってスタッフの対応や朝ご飯は素晴らしかったです。毎月松本出張しており再訪したいと思いますのでその際はお世話になります!
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、私共も大変うれしく思います。
当館はさまざまな部屋タイプをご用意し、観光・ビジネスの両面でご活用いただけるかと思います。
次回の松本出張をお待ちしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りずぼっくん さんの感想 投稿日:2020/09/19
系列の温泉入浴や松本駅間の送迎ありと有り難かったです。
とても感じが良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴は、ウイルスの感染予防の観点から、限られた人数での利用となっております。また機会がございましたらご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
か祢ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/15
2度目の利用。
今回もゆっくり過ごす事ができてとても満足しております。
朝食会場が前回14階のレストランから1階に変更になっていたのが残念でした。
施設からの返信何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームはセキュリティドアが設けられており、より静かな環境でお休みいただけたかと思います。
ぜひまた松本にお越しの際は、ホテルブエナビスタをご利用下さいませ。ご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/禁煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント最大15倍】エグゼクティブフロア限定!ゾロ目の日~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダメギ さんの感想 投稿日:2020/09/10
コロナ影響下で変更になった上高地へのバスの時刻表などを丁寧に教えてもらいました。とても助かりました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々なことが中止、延期、変更を余儀なくされている現状ですが、お客様に楽しんでいただけるようできる限りの対応を致します。
機会がございましたら、ぜひまた当館をお役立て下さい。
ご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カープ@17 さんの感想 投稿日:2020/09/07
駅から近く、松本観光も楽しめ、お部屋も気持ちよく過ごせて良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
松本市の観光を満喫されたようで何よりでございます。
またぜひ機会を設けて、信州松本にお立ち寄り下さい。
ご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
time7 さんの感想 投稿日:2020/09/05
スタッフの気配りが素晴らしいホテル。特にベルガール、朝食スタッフの対応が素晴らしい。お気に入りのホテルです。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も引き続きご愛顧いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋クリスタルスイートルーム(禁煙)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン <11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア スイートルーム半額プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よなぐにすき さんの感想 投稿日:2020/08/27
暑い日でしたが、部屋に入れば快適。ゆっくりできました。一休のプラン内容にバスローブがありますが、部屋にはなかったので、リクエストしました。朝の新聞も、C/INの際に指定しましたが、2回お願いして持ってきてもらいました。うるさいお客になってしまいました。少しストレスになりましたが、総じて快適に過ごしました。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
猛暑が続く中、おおむね快適にお過ごしいただけたようで私共もうれしく思います。
新聞については配達漏れがあったようで、大変失礼致しました。
それ以外にもご要望の貸出品がございましたら、どうぞお気兼ねなく何度でもお申し付け下さい。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーツインルーム(ツイン)(27平米)
食事食事なし
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