ホテルブエナビスタ 長野県/松本
 [全190室]
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.01
接客サービス
4.25
バス・お風呂
3.97
施設・設備
3.99
お食事
4.06
満足度
4.07
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男性 4.27  /   女性 3.76    クチコミ数 69件
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じぇじぇー さんの感想 投稿日:2019/05/20
いいホテルだと思いました。朝食も質が良く美味しくて満足できました。ほかの方の投稿で温泉に案内、とありましたが、それはなかったです。プランによるんですかね。
宿泊日2019/04/29
利用人数3名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たなから さんの感想 投稿日:2019/05/18
5月の連休後半に利用しました。
接客・サービスとても良かったです。
温泉利用出来たのも好印象でした。
ただ、ラウンジが21時で終了するのは早すぎでは?
また、20時でアルコール類の提供が終わるのを認識してなくて少し残念でした。
朝食会場は見晴らしが良く、天気も良かったので絶景でした。
窓際の席に座れたら良かったけど出遅れました。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<ポイント最大10倍>朝食バイキング付!エグゼクティブフロア限定プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YHGT さんの感想 投稿日:2019/05/13
とても素晴らしいホテルでした。
また、エグゼクティブルームにアップグレードしていだだきありがとうございました。
※エグゼクティブラウンジは時間が無くて利用しませんでした。
笑顔でのスタッフの方々の接客が素敵でした。
外出での夕食場所も、フロントスタッフに親切に案内して頂きました。
次はソルプレーサでディナーを楽しみたいと思います。
朝食も美味しかったです。
館内もアロマの香りで癒されます。
駐車場は地下に案内されたのですが、車幅が約190cmの車ですと狭いです。
また利用したいホテルです。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日~朝食付き~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
インに改名 さんの感想 投稿日:2019/05/11
部屋は狭いけど意外と良かった。他の松本のビジネスホテルよりかは群を抜いている。
宿泊日2019/05/08
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんぽんだ さんの感想 投稿日:2019/05/05
2泊でした。とても対応も良く部屋も綺麗でした。GWのせいか、翔峰への日帰り入浴が夕方に申し込みをしたら満席でした。翌日申し込みをしたらとれて温泉も最高でした。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
ゴールデンウィークの混みあう中、お待たせしたり、ご予約を承ることができなかったり、いろいろとご不便があったかと思います。翔峰の日帰り入浴が一日でもご利用頂けたご様子で安心致しました。
信州松本は一年を通してさまざまなイベントが企画されます。またぜひ違う時期にも松本に、ホテルブエナビスタにお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アンビルト さんの感想 投稿日:2019/05/01
スタッフの対応もよく 気持ちよく滞在できました。
朝食のバイキングも美味しかったです。
ただ 禁煙ルームがとれなくて 喫煙可の部屋だったので 部屋の臭いが気になりました。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
煙草の匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
禁煙希望の方は、喫煙室の消臭を行いますが、煙草の匂いはどうしても完全に取り除くことができないのが実情です。何卒ご理解の上、ご宿泊をご検討いただきますようお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
sakura2535 さんの感想 投稿日:2019/04/26
フランス料理のレストランの予約が2泊とも取れなかったのが残念でした。
何とかならないものでしょう?
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご希望頂いたにもかかわらず、フレンチレストラン「ソルプレーサ」のご予約をお取りすることができず、大変申し訳ございませんでした。大変恐縮ですが、日程によっては終日満席のこともございますので、ご希望日が決まりましたら、早めのお問い合わせを下さいますようお願い致します。
またのご来館・ご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/18
利用人数2名(1室)
部屋クリスタルスイートルーム(禁煙)(ツイン)(55平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2019/04/18
最上階のレストランは眺めがよい。有料TVは何も反応なく無駄をした。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
有料TVについては大変申し訳ございませんでした。
通常であれば、ご購入頂いたカードを端末に差し込めば、チャンネルを合わせるだけで映る仕組みとなっております。
今後もしお泊りの機会がありましたら、どのような不具合であってもフロントにご連絡下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リバースショット さんの感想 投稿日:2019/03/29
リニューアルして1周年ということでお部屋も設備もとても良く感じました。エグゼクティブラウンジもとても居心地がよく、窓からの景色もよくリラックスして過ごせました。また是非泊まりたいホテルです。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
当館は開業28周年目に入りますが、客室は全室リニューアルを終えておりますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
また、エグゼクティブルームは専用のラウンジが利用可能ですので、館内でゆっくり時間を取れるお客様には特にお勧めです。
またぜひエグゼクティブルームご指定でご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/禁煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン エグゼクティブルームリニューアルオープン1周年記念 宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
E&M&C さんの感想 投稿日:2019/03/26
とても素晴らしいホテルでした。
窓からの景色も素晴らしいのですが、それ以上に、スタッフの方々がすべて素敵でした。私自身サービス業をしていますが、基本である笑顔での接客の大切さを再認識しました。
特にソルプレーサのディナーで対応して下さった男性は、21時30分という遅い予約にも関わらず、心のこもった接客をして頂きました。
またブラウンと深い紫のホテル内もセンス抜群!
また是非行きたいです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
同じサービス業に従事されている方からお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。またご来館頂いた際にも、変わらない印象を持っていただけるよう、笑顔での接客を大切にして参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!エグゼクティブフロア限定!~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/26
今までのホテルの中で一番素晴らしいホテルでした。スタッフの丁寧な受け答えとラストワンマイルができるホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂き恐縮です。これからもご期待にお応えし、ご期待を上回るサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/12
接客も丁寧でどなたも感じがよく、お部屋もきれい、アメニティも充実していてとても心地よく快適に過ごせました。
荷物を置ける台のようなものがあれば尚良かったです。
長野方面で泊まるときは、また是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は様々なニーズに合わせた多様な客室を取り揃えております。ぜひまたご用途に合わせて当館のお部屋をお選び下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tuu1208 さんの感想 投稿日:2019/02/04
こちらのリクエストなどに対して、どなたも配慮が心地良く、良い時間を過ごせました。また松本に来た時は利用させて頂きます。よろしくお願い致します。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご意見・ご質問・ご要望がございましたら、出来る限りお応えできるように尽力致します。また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ushiyaro さんの感想 投稿日:2019/01/20
久しぶりの利用でしたが、以前に増してスタッフの一体感や温かさが感じられ、心地よい滞在でした。朝食会場の改装や、駐車場近くの道路工事の終了が待たれます。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
14階ソルプレーサは2019年3月上旬に新装オープンを予定しております。ぜひご期待下さい。
ホテル南側の道路工事については、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、終了まで今しばらくお待ち下さいすようお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】1、2月の日~金曜日宿泊限定。スペシャルプライスプラン~朝食無し~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
choco385 さんの感想 投稿日:2019/01/14
エグゼクティブフロア宿泊でしたが、工事中の騒音と隣室のテレビ音が響きました。
朝食は美味しく、接客対応は良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
14階レストランの改装工事の騒音については、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様のチェックアウト状況を確認して音の出る工事を行っておりますが、作業全般の音の響き具合については再度慎重に確認致します。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム/禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント最大15倍】エグゼクティブフロア限定!ゾロ目の日~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しるない さんの感想 投稿日:2019/01/09
外観も綺麗でしたし、洗練されたロビー、客室でとても良かったです。お部屋は、狭いので、スーツケースを広げることはベッドの上でしかできませんでしたが、眠るためだけの利用でしたので、それほど気になることはなかったです。
フロントやドアマンなどの対応も良かったです。松本で宿泊をする場合は、また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のセミダブルルーム(シングルルーム)は17平米、ツインルーム・ダブルルームは27平米でございます。部屋タイプもスタンダードからエグゼクティブまで各種ございますので、またぜひご検討の上、ご用途に合う客室をお選び下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みのわのわ さんの感想 投稿日:2019/01/01
おかげさまで気持ちよく過ごせました。
とくに朝食のレストランは眺望が最高です。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
14階の朝食会場「ソルプレーサ」は、信州の山々が一望に見渡せる素晴らしい眺望が魅力のレストランでございます。
ただ、2019年1月現在、ソルプレーサは改装工事のため、3月上旬まで休業しております。その間の朝食については、1階ラ・カフェテラサにて営業しております。
あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/30
利用人数4名(2室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoty さんの感想 投稿日:2018/12/24
いつも通りで満足しています。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も引き続きご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんたぁ坊 さんの感想 投稿日:2018/11/12
とても清潔でお部屋も広く、テーブルやソファなどもあり快適に過ごせました。駅からの送迎バスが便利で助かりました。朝食も美味しかったのと、エグゼクティブフロアーだったのでラウンジでコーヒーを飲みながらゆっくりできたのが嬉しかったです。松本に滞在する際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。いろいろなサービスをうまくご活用いただければ何よりです。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<ポイント最大10倍>朝食バイキング付き!エグゼクティブフロア限定プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆりパパ さんの感想 投稿日:2018/11/06
接客は丁寧で、部屋もきれい、朝食ブュッフェも充実しており、総合的にとても満足でした。
私だけかもしれないが、浴室のシャワーの切り替えが、最初わからず、時間を要した。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
一部の客室のシャワー操作については、使用方法についてお問い合わせをいただくことが多く、分かりやすい使用方法の表示ついて検討しております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/11/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hoty さんの感想 投稿日:2018/11/01
今回も利用させてもらい、満足でした。希望ですが、朝食で「オムレツ」をその場で調理して提供していますができれば、目玉焼きもメニューに追加してもらうとうれしいです。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食内容についてのご意見・ご要望拝見しました。今後のメニュー決定の参考とさせていただきます。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/10/29
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に ドライブステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
naganotabi さんの感想 投稿日:2018/10/14
清潔感があり、心地よくゆっくり体も休めることのできるホテルです。松本泊の折はこちらにと決めています。美ヶ原温泉のホテルで無料で入浴もさせて頂きました。送迎バスで、お風呂の空く時間帯(温泉ホテルのお客様の食事時間)に利用する形になるため、こちらは多少慌ただしいですが、大浴場と露天風呂もあり癒されました。音を気にせず部屋で静かに過ごせることもありがたいです。また、バイキングの朝食は少食のためあれこれとりませんが十分に美味しくいただけ、気持ちよく出発できます。目の前で熱々のオムレツを作ってくださるのも嬉しいです。女性のおひとりさまも意外と多くおられ、気兼ねなく過ごせるホテルのように思います。ホテルスタッフの方のおもてなしの意識が高く感じられ、今回もおかげでいい旅になりました。ありがとうございました。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ホテル翔峰の日帰り入浴サービスは、開始以来たいへん好評をいただいております。皆様にゆっくりご利用いただけるよう、現在の利用時間になりましたので、ぜひお時間を繰り合わせてご参加下さいますようお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に ドライブステイ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きのくん さんの感想 投稿日:2018/10/02
松本では ここが 一番いいホテルなんだと思います
サイトウキネンオーケストラの時は また利用したく思います
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
松本唯一のシティホテルとして、ご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参ります。
年一度のイベントでのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/08/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
naonoa さんの感想 投稿日:2018/09/22
観光メイン~自由気ままに食事なしのプランでしたが、夕食はホテル内~深志楼で。
最終オーダーぎりぎりでしたが快く、こちらの我儘にも応じて頂き助かりました。
朝のビュッフェも頼みましたが内容はともかく、眺望が良く結局は便利でした。
ラウンジものんびり使い系列ホテル翔峰の温泉を楽しめて良かったです。
地下駐車場に関しては、宿泊者優先にして頂きたい。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食も当館内の料亭「深志楼」をご利用下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
地下駐車場の使用方法については、会議室利用の方、婚礼ご列席の方、レストラン利用の方を含め、「予約なし・先着順」という形で公平性を保っております。
現在のところ、方針変更の予定はございませんので、何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!エグゼクティブフロア限定!~朝食無し~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポルドラ さんの感想 投稿日:2018/09/08
清潔で気持ち良い
2回目でした
施設からの返信ホテルブエナビスタを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジは満喫されましたでしょうか。また、朝食はたっぷりお召し上がりいただきましたでしょうか。
ぜひまたエグゼクティブルームご指定でご宿泊下さいませ。ご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【エクゼクティブフロア改装】記念プラン ~朝食付き~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
とあぎこじ さんの感想 投稿日:2018/08/21
サービスはやはり都会のホテルとは違うなーと感じました
気が利きません
ラウンジの飲み物等少しケチくさいです
朝食も特に良いものはありませんでした
バスで美ヶ原の温泉に連れていってくれるサービスはとても良いです
が、何の案内もなくたまたま見たSNSで知りフロントで聞きました
やはり気が利かない
良いホテルなのに何かもったいない
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、全般的にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望の一歩先を見越した、「気の利いた」サービスを目指しております。スタッフ一人一人がスキルアップし、次回は違った感想を持っていただけるよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/06/30
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】エグゼクティブセミダブルルーム(朝食付き)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ダブルうさ さんの感想 投稿日:2018/08/20
久しぶりに1階のバイキング式ビッフェを利用しました。すっかり一新されていたので以前行ったイメージからは想像出来ない位で家族みんな大満足でした。接客やスタッフの方々のサービス、料理や価格も含めてです。
一方で 客室の問題です。それぞれの分担が有るのは理解しているつもりですが、一度客室をホテル側のスタッフが利用されてはいかがでしょう。女性用のアメニティが少ないのは我慢出来ます。今回は 1人と2人で部屋が分かれましたが、私達女性2名が泊まったツインルームは、洗面所に入るドアを開けた途端 悪臭と風呂場のポタポタ落ちる水の音に本当に悩まされました。主婦ならこんな掃除をしない!と思うほどの汚れもあり 下水からなのか悪臭は酷く 次回もこのままなら 絶対にこのホテルは選ばないと思うほどでした。トイレを利用する、洗面所を利用する、シャワーを利用する、全てに苦痛でした。
厳しい言い方をしますが 私が今までビジネスホテルでも経験した事は無いくらいです。帰省した私達も気分が本当に悪かったです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室ユニットバス内の臭いについて、大変ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
悪臭の原因はおそらく排水管からの下水臭ではないかと推察されます。定期的に排水管の清掃を行っておりますが、排水管の詰まりにより悪臭が漏れ出てくることがございます。万一チェックイン後にそのような状態になった場合は、排水管の清掃に数十分かかるため、誠にお手数ながら別のお部屋へのご移動をお願いする場合がございます。また、応急処置で薬を流すことも可能です。まずはフロントにご連絡いただきたく存じます。いずれにしても、この度のご宿泊については心よりお詫び申し上げます。
1階レストラン「ラ・カフェテラサ」での満足を帳消しにするような問題で、私共も大変残念です。客室清掃係と連携し、今後同様の問題が起こらないように改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nao25164 さんの感想 投稿日:2018/08/14
ダブルの部屋に朝食付きで3泊しました。後にならないと気がつかないくらいチェックインとチェックアウトのストレスがなく、滞在中のスタッフの方の対応も全体的に良いサービスレベルが維持されていると感じました。
朝食ブュッフェだけが少し残念でした。1)回転の早い食材(サラダなど)の器が小さく、かつ補充見回りが追いついていないので、すぐ空になりやすい、2)床材が薄く、スタッフが動き回るたび、他のゲストが後ろを通るたびにギシギシ、キュッキュッと音がして揺れる、3)せっかくの窓の景色が蜘蛛だらけで残念。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
3泊もご宿泊いただき、ご投稿以外にもいろいろとお気づきの点があったかと思います。朝食にかかわらず、サービス内容を常に見直し、より快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブルルーム/禁煙(ダブル)(27平米)
宿泊プラン <11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
river1997 さんの感想 投稿日:2018/08/01
登山の前泊として二度目の利用です。前回利用時に夜遅くチェックインし朝早くチェックアウトするので高いホテルはもったいないと思い、間に一度他のビジネスホテルを利用しましたが、壁が薄く周りの物音がうるさくて眠れませんでした。今回はまたこちらにしてぐっすりと眠ることができ大正解。
ユニットバスですがバスタブが広いのがありがたいですし、短時間の滞在でもやはりある程度のクオリティは必要だと思いました。
施設からの返信二度目のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊施設の本分である、「ぐっすりと眠る」という点において、ご期待に応えることができたこと、大変嬉しく思います。
登山のスタート地点として、またゴール地点として、今後もぜひ当館をお役立て下さい。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のこりだにゃー さんの感想 投稿日:2018/07/31
従業員の感じも良く、雰囲気の良いホテルでした。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご用途に応じた様々なプランを販売しておりますので、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
ご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/07/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~
食事食事なし
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