ホテルブエナビスタ 長野県/松本
 [全190室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.18
お食事
4.38
満足度
4.46
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男性 4.40  /   女性 4.11    クチコミ数 67
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hoty さんの感想 投稿日:2020/05/06
TVのリモコンが作動しなかった。フロントに連絡して電池不良で電池入替して改善しましたが、通常リモコンチェックはチェックイン前に確認項目かと思いました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
TVリモコンの電池切れでご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃の際にTVのリモコンチェックを必ず行うのですが、その際には動作不良が起こらなかったのか、もしくはチェック漏れがあったものと思われます。
今後も隅々まで行き届いた客室をご提供できるよう、チェックを入念に行って参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/05/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休松子 さんの感想 投稿日:2020/03/20
今月初めて泊まった時、バスルームや部屋のカーテンにいくつか髪の毛がついていたり、便座に何かついていたりしました。
そのことをアンケートに書いてから数日後、もう一度宿泊したら、フロントのお姉さんが私がチェックインのカードを書いた後、下のシートを直すフリして向きを曲げたままにしたり、前回とは別の部屋でやはり便座が汚れていて、壁の飾りが何故か曲がっていました。私の気にしすぎか分かりませんが、一瞬フロントも清掃も嫌がらせ?とか思っちゃいました。
チェックアウトで部屋を出るのが遅いと連泊でも清掃の人に周りから威圧されます。

連泊の時や再宿泊のときはベットメイクを覚えていてくださったり良いサービスもありました。その分、アンケートに清掃のこと書いたのにまた汚れていたということは、、?部屋が広いのでまた利用できればしたいです。
施設からの返信何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、以前にアンケートにてご指摘頂いたにも関わらず、清掃の不備があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
内装品の傾きなど細部まで心を配り、徹底した清掃を行います。
またチェックインやチェックアウトの際にも不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご連泊の場合、基本的にはお客様が外出されている間に清掃に入らせて頂いておりますが、アメニティの交換のみや、14:00までの時間帯であれば清掃のお時間をご指定頂くこともできますので、次回ご利用の際はぜひご都合に合わせてゆっくりお過ごし頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あめ市すきすき さんの感想 投稿日:2020/03/16
まさかの最上階で…短い時間を少し優雅にくつろげました。30分早めの到着対応もスムーズにして頂いてありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームへのアップグレードはお楽しみいただけたでしょうか。
お客様の到着時間は、客室準備の目安にはいたしますが、原則として14時からのチェックインが可能です。ぜひお早めに到着手続きをしていただき、館内でゆっくりとお過ごし下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2020/03/14
自転車レンタルが助かりました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回もぜひ、当館自慢の朝食付プランにてご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きぬたほんむら さんの感想 投稿日:2020/03/07
前回は雪の無い松本市内。今回は人のいない松本市内でした。ホテルは前回同様クラブラウンジの使えるフロアに宿泊。地方ホテルでクラブルームを持っているホテルは数少なく、長野で所用の際は松本まで脚を伸ばし宿泊しています。今回は、前日の軽井沢から長野経由で松本へ。長野に宿泊せずの理由は前述の通り。新型肺炎の影響下、駅降りて駅前郵便局に向かった際もすれ違った人は3人。駅に戻りシャトル便も常にありましたがホテル迄10分ゆっくりと歩き到着。いつも通りの素晴らしい声かけをベルガールにもらってチェックイン。夜の温泉への送迎含め、ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。朝食も時節柄バイキングを休止しているホテルが多い中、入口での手消毒を徹底し継続しており嬉しく思いました。また近々伺います。
施設からの返信いつもホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
わざわざ長野から松本に足を運んでいただいているとの事、大変嬉しく拝見しました。
コロナウィルスの影響で各種のイベントがキャンセルとなり、街が閑散としているのは寂しい限りです。ビュッフェについても、同様の理由で自粛の向きもありますが、当館としては、衛生面を徹底し、現在のところ営業継続の判断をしております。
何卒ご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
また近いうちにご来館いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<ポイント最大10倍>朝食バイキング付!エグゼクティブフロア限定プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カマキリ博士 さんの感想 投稿日:2020/02/28
子供の受験のために初めて利用しました。受験生向けにチョコ菓子の心使いがあったり、
夕食メニューや料理長特製のカツサンドが手ごろな価格で提供されていて至れり尽くせりでした。
また1時間500円のチェックアウト延長料金は、2日目の試験を待つ親としてはとても助かりました。
これからは松本に行く機会が増えると思うので定宿にしたいと思います。
系列の温泉旅館が設備点検で両日とも日帰り温泉が利用できなかったので、
次回は温泉も堪能したいと思います。
施設からの返信この度は、大切な受験での宿泊にホテルブエナビスタをごお選びいただき、誠にありがとうございます。
受験生が実力を100%発揮できるよう、ホテルとしても出来る限りの配慮を致しました。お子様が合格され、今後の松本市での定宿にしていただければ、私共としてもこれほど嬉しいことはございません。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食無し~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グランセナ魂 さんの感想 投稿日:2020/02/23
スタッフ一人ひとりの対応が素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。
スタッフ中原様とも昔の話ができてとてもよかったです。
またお世話になります。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昔の松本を知るスタッフも、お客様と懐かしい話を共有できて楽しかったと申しております。またぜひ信州松本にお立ち寄りいただき、当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ivanka さんの感想 投稿日:2020/02/22
ホテルの方の接客と朝食が特に素晴らしかったです。
また是非利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ぜひまた朝食付プランにて、ご宿泊下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/02/22
4~5回目の宿泊ですが、エグゼクティブフロアは初めてでした。
客室は改装されていてきれいですが、面積が狭いため幅が狭いクローゼットスペースにズボンプレッサーを入れてあり肝心の衣類が入れにくかったです。またラウンジも飲み物やつまみは揃っていましたが、酒類の提供が8時までなのでゆっくりできませんでした。この地域ではトップのホテルなのでさらなる改善を望みます。
朝食は内容的には合格水準です。蛇足になりますが、100パーセント果汁ではないと思われるいちご風味の飲み物にジュースと書かれていました。外食に対し措置命令などの罰則は適用されませんが、消費者庁が定めている食品表示基準では100パーセント果汁以外にジュースと表示することを禁止しているので訂正をお勧めします。
施設からの返信何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室内の備品の配置については、機能的で使いやすい配置を研究しております。
エグゼクティブラウンジの営業時間についても、お客様のご意見を参考に、より満足度の高いサービスを目指して参ります。
朝食でご提供している飲み物に関しては、食品表示についてはいくつかの指針がございますが、ご指摘のように100パーセント果汁ではないものには、今後ジュース表記を行わないように致します。
お忙しい中のご指摘、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日 エグゼクティブF~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FP社長 さんの感想 投稿日:2020/02/16
松本へは仕事で宿泊していましたが、城下町の方ばかり泊まっていましたので
ブエナビスタは、今回が初めて!
接客は、漢字が良いですしお部屋もキレイ、朝食も地産地消の食材も有り
朝がゆっくりでしたからのんびりと楽しみました。
素敵なひと時をありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタに初めてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご出張の疲れが十分に癒せるよう万全の体制でお迎えいたしますので、またぜひ当館へのご宿泊もご検討下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 豊富なメニューを揃えた和洋食ブッフェ!【信州朝ごはん】付き
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
タンブルウィード さんの感想 投稿日:2020/02/13
入るまで、ホテル周辺工事の関係で駐車場が夜だとわかりづらかったです。
接客はとても丁寧で好感が持てました。
部屋設備は一通りそろってます、ちょっとシャンプーなどの匂いが個人的にきついかなと思いました。
ベットは適度な硬さで良かったです、エアコンもいい効きでした。
テレビが付きにくかった(リモコンの不具合か)けれど、特に部屋に長居しなかったのであまり気にはなりませんでした。
掃除された方の名札が落ちてたのはご愛嬌ですかね。

ホテルからの眺めは大変良かったです、またリピートしたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
概ね快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
ホテル専用駐車場までの経路は、道路工事の影響で、やや分りづらくなっております。いったん正面玄関に来ていただければ、担当スタッフがご案内致します。
またリピートしていただけるとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あめ市すきすき さんの感想 投稿日:2020/02/12
ちょっと初めの出迎えにはビックリしましたが、いい雰囲気ちょっとリッチな気分を味わえながら過ごさせていただきました。。初日より、次の日の夜は少しうるさかったですが、接客等サービスはよかったと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
静かな環境をお求めのお客様には、セキュリティードアのあるエグゼクティブルームがおすすめです。次回もぜひエグゼクティブフロアご指定でご宿泊をご検討下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日 エグゼクティブF~朝食無~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きぬたほんむら さんの感想 投稿日:2020/02/07
地方のホテルとしては珍しいクラブルームを持っているホテル。それも都内ホテル標準の半分以下。長野宿泊の予定を変更して宿泊させていただきました。今後ともよろしく。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
エグゼクティブルーム専用ラウンジはいかがでしたでしょうか。
首都圏のシティホテルと比較して、かなりリーゾナブルなご料金でご利用いただけるかと思います。ぜひ今後もご愛顧頂けますようお願い致します。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/02/03
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】エグゼクティブセミダブルルーム(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hoty さんの感想 投稿日:2020/02/01
対応が良く、いつも満足しております。毎回記載していますが、朝食会場での卵料理に目玉焼きを追加して欲しいです。朝一番で行きましたが、シェフは手持ちぶさたにしていたので是非お願いします。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食については、お客様からのご意見を参考に、より充実した内容をご提供できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hoty さんの感想 投稿日:2020/01/05
何度も利用させて貰っていますが、対応がいつも良いです。希望は、朝食でのスクランブルエッグ以外に目玉焼きを入れて頂けると最高です。また利用させていただきます。
施設からの返信いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の内容については、お客様の声を参考に、より充実したものをご提供して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぅめちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/10
忘年会などの色々な宴会で利用させていただくことはあるのですが、宿泊は初めてでした。シングルで宿泊でしたがツインのお部屋で広くてよかったです。お部屋はきれいでした。美ヶ原温泉の翔峰のお風呂に行けるサービスがあったのですが、2便だけしかなく、時間が合わずに行けませんでした。もう少しでも便を増やしていただけたら嬉しいです。
施設からの返信忘年会などでいつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
美ヶ原温泉翔峰の日帰り入浴については、翔峰にお泊りのお客様との兼ね合いもあり、現在の運行状況となっております。何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食無し~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/12/09
何回か利用させていただいていますが、接客や設備共に申し分ありません。テレビのチャンネル操作が若干し難いところは、ありますが、気持ち良く滞在できました。また、よろしくお願いします。
施設からの返信何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
テレビのチャンネル操作を含め、ご不明な点はどうぞお気兼ねなくフロントへお問合せ下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
どうでしょうさん さんの感想 投稿日:2019/12/09
立地は良いですが、駐車場が歩いて5分先の立体駐車場と遠いので、荷物を持って移動する方は気をつけてください。

1Fロビーは古さを感じませんが、スタンダードルームのリニューアル前の部屋はやはり古さを感じます。

朝食のオムレツですが、シェフに「15分後に取りに来てください」と言われた際は驚きましたが、実際は10分しない内に出来ました。しかし、番号札のようなものを渡しているわけではないので、シェフの方が受け渡しに困っているように見えました。すぐに改善できると思いますので、ご検討いただければ幸いです。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館は創業28周年を迎えました。設備的には最新でない面もございますが、しっかりとしたメンテナンスと清掃を行い、お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
朝食については、お客様の声を参考に、最適なご提供方法にてお召し上がり頂こうと考えております。ご意見・ご投稿、ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
otanchan さんの感想 投稿日:2019/12/07
初宿泊。30年近く経つ割に館内は綺麗で好感が持て、駅・他周辺施設へのアクセスも便利。接客も丁寧で良いと思いました。ただし、部屋、特に浴室ユニットバスのカーテンに毛髪が混入していたことと匂いがNGでした(雑巾臭かった)。古くてもそれなりにケアされていれば良いと思いますが、バスタブの排水溝周りが剥離していて、気がつけば大事にはならないですが、踏むと痛いかなとは思いました。このくらいは簡易的なリペアをするべきでは。あと、部屋のベッドと壁の間に埃が溜まっていて(それ以外は清潔でしたが)、まあ見ないところではあるけれど気にはなりました。(物を落としてしまいたまたま気がつきましたが)適度な広さの部屋にきっちりと最低限揃ったアメニティ。気軽に使えて良いホテルだとは思いますが、金額が高いシーズンだったこともあり今回の金額では次は無いかなと思いました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
設備的な老朽化や、一部清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、古くてもしっかりとしたメンテナンスおよび清掃を行うことが重要と考えますが、このようなお声を頂戴し恥ずかしい限りです。
見えない部分にも注意し、快適にお過ごしいただけるよう徹底した清掃を行います。
本格的な観光シーズンが終わり、これから比較的リーゾナブルな料金にてご利用いただけます。誠に勝手ではございますが、どうぞこれに懲りず、また当館をご利用下さいますようお願い致します。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食無し~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ANA派 さんの感想 投稿日:2019/12/03
4年ぶりに宿泊しました。前回同様、快適すぎました。接客も絶妙です。都内の高級ホテルと同様かそれ以上のサービスと料理の質が、1万円前後で受けることができました。朝食会場は、その絶景にまず驚き、味にさらに驚きます。そば、みそ汁一つとってもとても奥深い味わいでした。前回は、女性の料理人がオムレツサービスをしており、大変フレンドリーでかつ上質の味わいでした。今回は、不愛想な男性の方で、お世辞にも丁寧とは言えず、いつになったらオムレツがもらえるのかわからず、この点のみが残念でした。また常時立っておらず、すぐに奥にひっこみました。お客はいるのにです。フロントの方、バスでの送迎の方、はとてもよかっただけに、残念です。この男性一人の問題であり、その他が素晴らしいことには変わりなく、是非、また今度も利用したいと思います。会員にも入会しました。
施設からの返信この度は、4年ぶりにホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
いくつかの点で非常に高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
ただし、至らない点もございましたこと、担当者のみならずスタッフ一同が真摯に受け止め、今後ご不快な思いを与えないように致します。
また、当館の会員にご入会いただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かのけん さんの感想 投稿日:2019/10/02
ベルの若い女性の対応がとてもよかったです。
またこのホテルを利用したいと思いました!
松本駅から歩ける距離ですが、専用車で移動できるのはとても便利。
お部屋は広く、大きめのソファの使い勝手がよいです。
WIFIの接続方法をわかり易いところに表示して欲しいです。
施設からの返信ご宿泊ありがとうございます。
何度もご利用いただけるよう、スタッフ一人一人が心のこもった対応を心掛けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食無し~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒビスクス さんの感想 投稿日:2019/09/02
部屋は清潔で静かで快適に熟睡できました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
快適にお休み頂いたご様子で何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に ドライブステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アブニールナオ さんの感想 投稿日:2019/08/28
ブエナビスタは本当に良いホテルでした、夕食は食べ図、朝食だけだったのですがとても美味しか、特にオムレツが最高でした
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階の14階でアルプスの山々を眺めながらお召し上がりいただく朝食は、当館自慢の一つでございます。また機会がございましたら、ぜひ朝食付にてご宿泊を検討下さいませ。
ご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
420。 さんの感想 投稿日:2019/08/28
週末の宿泊しましたが、コスパはそれなりに良かったと思います。
地下駐車場が小さい為、台数制限があり近隣の立体駐車場へ移動が少し不便でした。
朝食のビュッフェで品数も豊富でとても満足いくものでした。
客室は、値段的にこんなもんって感じです。
次回松本へ行く際は、また利用したいと思ったホテルでした。
今回は、充実した三泊でした…誠にありがとうございました!
施設からの返信この度は、3泊もの長期滞在にホテルブエナビスタをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立体駐車場へのアクセスでは、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
道路工事の影響で、特に到着時の入庫の際は迂回して入っていただく必要がございます。駐車場からホテルまでは徒歩2分ほどでございます。荷物が多い場合などは、いったん正面にてお預かりいたしますので、フロントまでご連絡下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】エグゼクティブセミダブルルーム(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえかんだ さんの感想 投稿日:2019/08/26
アップグレードして頂けて、とても嬉しく満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードについては、ご満足いただけたとの事で私どもも嬉しく思います。常時というわけではございませんが、客室の空き状況により、広いお部屋や上のランクのお部屋にアップグレードのサービスを行っております。
また機会がございましたら、ぜひホテルブエナビスタにお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブセミダブル/喫煙(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日 エグゼクティブF~朝食無~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
norlie さんの感想 投稿日:2019/08/06
朝食ビュッフェがとても豪華で美味しかったです。品数も多くて、おやきや五平餅、野沢菜、お蕎麦などの長野名物もたくさんあり、飲み物も様々なジュースがあって、ゆったり景観を見ながら楽しめました。
朝食会場は最上階で、景観が良いのですが北アルプスではない方角が見えている席が多かったように思いました。景観を期待していたのでそこだけ少し残念でした。
お部屋は広く、ベッドも広々で快適でした。わりと年数の経った建物だと伺っておりましたが、部屋はきれいにリフォームされていて木目調で明るい雰囲気で大変快適でした。バスルームだけ、バスタブに茶色い染みがたくさんついていたり、鏡の端が劣化していたりと少々古さを感じました。が、トイレやシャワーなどの設備は新しく、使いやすかったです。
駅との送迎も便利で、快適なステイができました。
どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食会場は最上階の14階にございますので、高さとしては十分なのですが、ホテル建物の長辺が南北を向いているため、北アルプスに面した西側は、確かに席数が限られております。それでも、北側に面した窓からは、白馬方面の山々まで見渡すことができます。
客室は全室リフォームを終え、一部経年劣化が残る部分はあるものの、快適にお過ごしいただける状態にてご準備しております。
ぜひ機会がございましたら、当館にまたお立ち寄り下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
モニカサンホセ さんの感想 投稿日:2019/07/31
接客が丁寧でした。特に1階の中華レストランは良かったです。
但し2点、上の階のお子さんでしょうか 23時半過ぎまで音が酷く
朝方隣のスマホの目覚まし時計が鳴りっぱなしでした。
空間は居心地良いのですが、仕事の日でしたので音のダメージは困りました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
館内レストランもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
客室での音のトラブルについては、大変申し訳ございませんでした。滞在中にお困りの事があれば、どのようなことでもフロントにお問合せ下さい。できる限りの対応を取らせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に ドライブステイ
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ニシオマ さんの感想 投稿日:2019/07/23
素泊まりで利用しました。部屋も綺麗だしアメニティも充実していました。
ただ鍵の不具合があったのと、宿泊でも駐車場代が取られるのが気になりました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場料金については、基本料金が1時間につき400円、ご宿泊のお客様は一律1泊¥1,080となっております。その他、宿泊プランに駐車場料金が含まれた割安プランもございますので、ぜひご検討下さい。
ご投稿ありがとうございます。次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/07/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードセミダブルルーム(ダブル)(17平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
中圭 さんの感想 投稿日:2019/07/23
ゆっくりと休めました。朝食付きでしたが、料金の割りには高かいと思いました。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今後もご宿泊いただけるよう、料金に見合った質の高いサービスの提供を目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/21
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たむぞう さんの感想 投稿日:2019/07/21
ホテルは駅からちょっと歩くのですが、マイクロバスのシャトルバスがかなりの頻度で駅とホテルを往復してくれるので、大変助かりました!
ホテルのスタッフさんも親切で有難かったです。
朝食も美味しくて、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとの事で、大変嬉しく思います。次回もぜひ当館自慢の朝食付きプランにてご宿泊下さいませ。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋禁煙プレミアツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~
食事朝食付
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