パーク ハイアット 東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.19
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス3.50
- お食事4.38
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度3.50
- 4.67けーたん9015投稿日: 2026/6/9
改修後、初めて宿泊
改修されてから初めての宿泊でした。 部屋はシャワーブースが無くなって、風呂と一体になり、洗面の上の小さなテレビも無くなっていました。 ベット周りの変更されており、全体的にすっきりした印象です。 テーブルに焼き菓子があり、一休ダイヤモンド特典のシャンパンもありました。 個人的にはシャンパンより以前の特典の駐車場無料の方がありがたいです。 ターンダウンを食事の時間帯に合わせて頼んでおいたのですが、指定の時間帯より早く来たので再訪をお願いしました。 改修前も毎回時間帯を指定していましたが、指定外の時間に来たのは今回が初めてでした。 夕食はニューヨークグリル、朝食はジランドールでした。 ジランドールは食材の並べ方が変わっていましたが、以前の方が良かったです。
- 4.67りれろ投稿日: 2026/5/24
やっと伺えました
素晴らしい眺めのお部屋に調度品の数々。 もっと長く滞在したかったです。 ただ新宿御苑などにも散策しに行きたかったのですがアクセスがわからずいけなくて。聞けば皆さん丁寧に応えてくださいますが、察してはいただけず、その点は唯一残念でした。
- 4.00サクラねこ投稿日: 2026/2/27
リニューアル後、期待とのギャップが大きく残念でした（常連より
20年にわたり、パークハイアット東京と共に歩んできた者として、リニューアル後の初連泊で経験しました。ハード面は大きく改善。客室のデザイン・快適さ、バスルーム、ミニバー、スパエリア（Club on the Park）の広大さと眺望は素晴らしい進化です。プール・サウナのクオリティも健在で高評価。特に40階の日本料理「梢」は、何も変わらず良かった。お料理の繊細な味付け・盛り付け、眺望（富士山も！）は以前と変わらず素晴らしく、心から満足できました。ここだけは「天空のサンクチュアリ」の面影が残っていて嬉しかったです。しかし、サービス面ではもはや「上質」と呼べないレベルに感じました。 ・ハウスキーピング：掃除クオリティ今ひとつ（机拭いてる？）、2日目のお菓子なし。連泊お菓子やめた？改装前のサプライズケーキが懐かしい。 ・常連サービス：言わなくても加湿器・スタンドセットされていたのに、今回はなし。 ・ルームサービス：デジタル推奨なのにトレイ戻しの連絡方法すら即答できず「確認します」連発。オレンジジュースにストローなしなど気遣い欠如。 ・ニューヨークバー：インハウス客明らかなのに放置、声掛けなし。 ・スパトリートメント：施設美しいが施術スキル今ひとつ。深いリラクゼーション感じられず、ペニンシュラ東京のスパに追いついていないレベルで残念。 ・チェックアウト：時間かかり、エクスプレスチェックアウト復活せず手間増。 これらはリニューアル直後のトレーニング不足だと思いますが、積み重なって「普通のホテル」レベルに落ちてしまった印象です。以前のLost in Translationのような静かで洗練された空気感、言わなくても分かるプロサービスが恋しい。悪くないホテルですが、上質を求める常連にはもはや別物。ここでお別れかな、という気持ちになりました。 変わってほしいな、という期待も込めて書きました。また、いつかあの感動が戻る評判になってきたら、再訪する日が来るかもしれません。
- 5.00くうかい1968投稿日: 2026/2/25
進化するPHT
リニューアル初日の宿泊から、再訪を楽しみにしていました。今回は以前のコーナービュールームにあたる部屋でしたが、だいぶ感じが変わっています。しっかりと進化を感じながらも、NYGランチ〜プール〜ルームサービス〜NYバーと今までと変わらぬPHTの醍醐味を満喫しました。顔馴染みのスタッフさん達も皆さん変わらず笑顔で迎えてくれて、感謝です！又一休ダイヤモンド特典のルイナール最高です！
- 4.67DOMPERI1961投稿日: 2026/2/24
リニューアル後初めて滞在
東京で最も好きなホテルの一つでリニューアルオープンしたので行ってみた。 お部屋は雰囲気は余り変わっていないが全体に明るくなりモダンになったように思う。バスルームは向きなどが変わり相変わらず広くて使いやすいがミニＴＶがなくなったり、バスタオルの数も減っているなどちょっと残念なところもあった。 スタッフの対応は丁寧で素晴らしいが、チェックイン時に一休のダイアモンド会員の特典の説明はなくこちらから確認する必要があった。 ジランドールで夕食をいただいたが、料理はユニークで素晴らしく一品一品が楽しめ、ギャルソンの対応や説明も丁寧で楽しむことができ、コスパもいいと感じた。 ひとつ残念だったのは部屋のベッドサイドのメモに前の人のメモ？落書きのようなものが残っていた。 全体的には以前よりモダンになりサービスも悪くないのでまた利用したい。
- 5.00/ゲスト/投稿日: 2026/2/24
また帰りたいと思えるホテル
改装後の滞在を楽しみにしていました。お部屋は過ごしやすく、日常を忘れて疲れを取ることができました。ジランドールで昼食、ピークラウンジで夕食を摂りましたが雰囲気が良く美味しかったです。ピークラウンジを離れる際にスタッフの方から「また来てください」と声をかけられたのも嬉しかったです。朝食はインルー厶で、アラカルトを頼みました。全て美味しくて、次回はブッフェにしようかと思いました。添えられていた薔薇が素敵で出来れば自宅に連れて帰りたかったです。翌日も別のホテルに泊まりましたがパークハイアット東京は異世界を感じられる唯一無二の存在です。
- 4.3369966996投稿日: 2026/2/23
ご宿泊時のチェックイン対応について（ご共有）
先日は彼女の誕生日での宿泊の機会をありがとうございました。 当日、通常チェックイン時刻の15時に到着しましたが、客室準備の都合で当初40分とのご案内を受け、結果的には約60分待つことになりました。 その間、追加のご案内やフォローがなかった点について、少し残念に感じました。 また、カウンタースタッフとクラブ オン ザ パークのスタッフ間で十分な連携が取れていないように見受けられ、荷物を持ったままプールサイドで待つ状況となりました。 スタッフの方に状況を伺ったところ「3連休のため」とのご説明でしたが、通常のチェックイン時間での対応としてはやや気になる点もありました。 今後の参考として共有させていただきます。
- 4.83公一のもの投稿日: 2026/2/17
改装前に比して感じたこと
改装後、初めて宿泊したので、改装前に比して感じたことを列記します。 (ただ、客室内の仕様は宿泊した部屋によって多少異なるかもしれません。) ・朝刊はなし。従って、club on the parkの休憩室の新聞もなし。 ・DVDプレーヤがなく、その分TVが大型化。チャンネルは34ch。 ・従前のシャワーブースがなく、洗い場にシャワーがある。 ・ウォークインクローゼットの荷物置き台が大理石仕様。 ・バスタブから見える洗面台上方の小型TV無し。 ・客室内にAesopのボディクリームがフルボトルで入っており、冬場ではこれはgood。 ・club on the parkはサウナとジャクジを利用したが、殆ど変わっていない印象。 ・朝食はビュッフェを利用。各料理がガラス製の蓋付き小鉢に入っており、見た目も鮮やか。 個人的には一休ダイヤモンド会員特典として、ボトルシャンパンではなく、 従前のclub on the parkのサウナとジャクジの利用が無料を期待しています。
- 4.67yn1028投稿日: 2026/2/17
２年ぶりにリニューアル後初めて宿泊しまし...
２年ぶりにリニューアル後初めて宿泊しました。 お部屋はこれまでのシックで重厚感のある雰囲気は変わらず、機能面ではかなりバージョンアップされてました。ミニバーはますます充実してましたし、洗い場付きのバスルームは使いやすかったです。 TVが大型なのでお気に入りの映画を観ようとBlu-rayプレイヤー貸出しを希望したことと、一休特典のレイトチェックアウトが今回は叶わなかったことはちょっと残念でした。 ジランドールbyアラン・デュカスでの朝食はとても美味しかったです。メインと別にパンや前菜やデザートがビュッフェで色々選べて楽しめました。チョコレートムースはさすがアラン・デュカスですね。おすすめです。 スタッフの皆さんは以前と変わらず皆さんとても丁寧で親切に対応して頂きました。特にジランドールの方がメインのお料理について色々説明して下さってぜひまた来たいと思いました。 私のわがままなリクエストも聞いて頂き大変感謝してます。ありがとうございました。
- 4.17ぬりえ屋投稿日: 2026/2/5
部屋の説明に「65インチのTV、DVD/...
部屋の説明に「65インチのTV、DVD/CDプレーヤー完備」とあったので海外向けの部品カタログDVD見ながら打ち合わせをやるつもりで久しぶりに宿泊したら今はDVDプレーヤーはないとのこと。HDMI端子が使えるなら新宿西口でDVDプレイヤーを買ってくればいいがこれもダメ。ホームページに書いてあることはちゃんとして欲しいです。
- 4.17jienycat投稿日: 2026/1/27
今後に期待
朝食。 上品過ぎて良くない。 素材の味しかしない。 ビュッフェに必要なものがない。 和食食べたらビュッフェ利用できない。 ビュッフェやめてアラカルト何品でもにしたら良い。クラブラウンジを設けてやる内容のようでした。 部屋はリニューアル前の方が広く感じます。 バスルームが異常に広いのがどうかと思った。ユニバーサルデザインなのかな。
- 2.33ynoriko投稿日: 2026/1/26
最低ビジネスホテル以下、改装したら別物
とにかく宿泊フロアのサービスが酷く、15時チェックインしたが最新？の設備はシャワーひとつ使い方が非常に使い辛く、22時に英語でわめく外国人スタッフに何故がGet out! Right nowと怒鳴られ、警察に通報して警察官4名に救助され、公式記録済。チェックアウトしてないので、一休で12月に支払い済みの143 .000円は返金要求中です。
- 3.33After you投稿日: 2026/1/26
ホスピタリティも安全も消えた？
大好き「だった」パークハイアット東京。 10、20ならず100、200とその宿泊回数を重ねてきました。 度重なる宿泊で当方のpreferenceを完全に掌握され、当然の様にそれらを毎回提供頂き、stayはいつも快適そのものでしたが… 誕生日を祝しての記念すべき今回の滞在は、本当に残念なものになってしまいました。 宿泊してこれ程までに後悔したことはありません。 以前のホスピタリティ溢れるパークハイアット東京は、部屋のリノベーションと同時に消えてしまったのかも知れません。 詳細は記載しませんが、事前リクエストや宿泊目的をレセプションの女性は何も把握されておらず、上席の方に確認もせぬまま「出来ません」の一点張り。 C/Iのやり取りに気付かれた旧知のスタッフの方がおみえになり、その女性スタッフの方から事情聞き取り後にリクエストを受け入れて下さいましたが、その時点で既に期待は消えつつありましたので丁重にお断りしました。 今まで当然の様に設置されていた客室内のアメニティ等も全くご配慮頂けておらず、全てを一からお願いしなければならない状況に落胆しもう何も伝えませんでした。 もはや全く期待をしなくなったのです。 翌日の午前中には、当方が入浴中にハウスキーピングの女性が【無断で勝手に入室する】というインシデントも発生。 当然のごとく裸でお湯に浸かっていた当方は、依頼したクリーニング返却の為に来られたであろうハウスの女性の姿に大変驚き、目が合った瞬間に大きな声で叫んでしまいました。 セキュリティの観点からも、絶対にあってはならないことです。 この出来事で決定的にとどめを刺された気がします。 その後、荷物引き取り時やチェックアウト時にそれぞれ別の上席の方から謝罪のお言葉は頂戴しましたが、気持ちは晴れることなくタクシーに乗り込み次のホテルへ向かいました。 12月4日リニューアルオープン前のパーティ参加で期待値も大きくなり、リオープン日12月9日にも宿泊し、今後ますます快適な滞在が続くであろうと願っての今回の記念stay。 残念ですが ご縁がなかった、なくなった のでしょう。 宿泊されるゲストの皆様は「過度な期待」をされない方が無難かと思います。
- 4.50Goske.com投稿日: 2026/1/24
お気に入りの場所へリニューアル後の初訪問
リニューアル後の初訪問。どう変わったかな、変わらないで欲しいところが変わってないといいな、などと思いながら参りました。 お部屋は「プレミアムコーナー」。以前の「パークコーナー」とか「パークビュールーム」と称されていたところ。 変わったな、と感じたこと（個人の感想） ・チェックインでウェルカムシャンパンが出てきた ・鍵は革製のチップ型でチップ部のみ。以前の金属部分はなし ・お部屋の内装は写真で見ていたとおり明るい色彩 ・バスルームへのアクセスは１か所のみ ・ベッドサイトにはUSB口が充実 ・クローゼットはお部屋からよく見える位置に ・お部屋のテーブルはビジネスっぽさがないものに ・室内の別の場所にWeb会議に使えそうな場所（テーブルとイス）あり ・オットマンがなくなってた ・お部屋のブラインドも自動開閉に ・お手洗いはバスルーム内でなく独立 ・ガラスの壁で仕切られたシャワーブースがなくなってた ・朝刊のサービスがなくなってた ・室内にあったお水のボトルはアルミ一色でなくホテル意匠のカラーあり 変わらなくて良かったなと感じたこと（個人の感想） ・バスアメニティはAesop ・ドライヤーはdyson ・剃刀とフォームは貝印 今の時代にマッチした高級ホテルとしてリニューアルされた、と感じました。 わたしは、以前の良いところもムムムって思うところも含めて「あのパークハイアット東京」の「あの唯一無二感」が大好きだったので、リニューアルされた姿は万人ウケ過ぎに感じられてちょっと寂しかったです(笑) 一休特典のボトルシャンパンは、750mlボトルで、ひとりで滞在したので持て余しました(笑) 評価の点数は、以前のパークハイアット東京には「５点満点でも１００点」くらい思い入れがあったので、そこと比較しての評価。素晴らしい場所であることは間違いないと感じました。
- 2.33一休だろう投稿日: 2026/1/7
リニューアルって？
リニューアル後楽しみにせっかくだからとスイートに2泊宿泊しました。チェックインは１５時とあるのに…１５時ではお部屋の用意がまだと言われフロントで雑談して待つ事に。リニューアル時絨毯から何からキレイにしたと話していたけど、絨毯は以前のまま。トイレの便座が今どき冷たい便座。部屋の掃除が今ひとつでした。朝ごはんの会場ですが…朝ならまだあの場所でも許せるけどランチやディナーはあそこでは食べたくないかな。一段下がっているからホコリが気になるし、何よりひと目にさらされて食べているようで落ち着かない。エレベーターにカードキーをしないでもお部屋に行けちゃうのもどうなの？今どき。Wi-Fiが繋がらないし靴のクリーニングサービスを１３時に出して夕飯に行くから戻して欲しいと電話したのに待てど暮らせど来ない。催促の電話3度目でようやくきました。１時間は待ったかな。人手がないのか連絡がつかないのか？お値段に見合わないホテルでした。新宿は他にもホテルはたくさんあるからね。もうないかな…
- 1.83monarch15投稿日: 2025/12/19
設備は変わらず接客は変わってしまった
安宿なら5点、この金額払うなら1点、掃除は荒く、過去の常連客の名前や顔すら覚えていない。オペレーションは遅い。5万円の宿
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