ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全456室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.03
施設・設備
4.34
お食事
4.50
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.46  /   女性 4.27    クチコミ数 146
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
秀樹還暦+5 さんの感想 投稿日:2020/07/03
5mオーバーの自家用車を使うのと喫煙が必要な為、近鉄以外は利用できません。10回以上は利用しています。1度禁煙ルームに案内されたことがありましたが上階のコーナールームに変更していただきました。
今回はコロナ明けの為、空室だらけで静かでしたが何とか応援したく月内に利用したいと思います。
宿泊日2020/07/01
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/喫煙(ツイン)(21平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こりだぃ さんの感想 投稿日:2020/07/01
パークからのアクセスは抜群で、駐車場等の利便性、全体のコストパフォーマンスを考えると、周辺ホテルの中では1、2位を争う優良ホテルさんです。一昨年よりUSJに通いはじめた私にとって、恐らく1番泊まっているホテルです。スタッフさんもホスピタリティに溢れており、空きがあればアップグレードもして頂けます。子どもに対しても笑顔で声をかけてくれたりシールをくれたりなど、とっても良くしてくださるオススメのホテルです!
宿泊日2020/06/26
利用人数4名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めーーーあ さんの感想 投稿日:2020/03/09
子供の誕生日で利用しました。
USJがメインなので
普通の部屋でいいと思い1番安いプランにしていましたが
エルモのキャラクタールームにランクアップしてくれていて
子供に手書きの誕生日メッセージまであって大喜びでした。
とても満足です。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お子さまの誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルを
お選びいただき大変光栄でございます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
そのお手伝いが少しでもできましたことを大変うれしく思います。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/25
利用人数5名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mam927 さんの感想 投稿日:2020/03/05
部屋の広くて、清潔でした。
ベッドの大きさも問題なかったです。
楽しいひと時を過ごせました。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在を楽しくお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/29
利用人数5名(1室)
部屋コーナーファミリールーム最大5名/禁煙(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
USJLOVE さんの感想 投稿日:2020/02/29
食事無しの素泊まりプランを利用しました。車を利用する為、宿泊日に駐車場の利用が出来る、なおかつ、パークから近いのは、とても魅力的でした。
1泊のお値段も安価なので、又、利用したいと思います。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/27
利用人数4名(1室)
部屋カジュアルルーム/喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サーバタン さんの感想 投稿日:2020/02/23
孫と利用しました。駅また、ユニバーサルスタジオにも近く、ホテルでゆっくり買い物もでき、ロッカーも無料で利用できるなどで、最初からホテル近鉄ユニバーサル・シティに決めていました。
実際にフロントで受付すると、とても感じが良かったです。「少し広いお部屋をご用意させていただきました。…」と私は無意識でしたが、14階でエレベーターが開くとビックリ!思わず、かわいい!孫はワクワクした様子で部屋を見つけ、中に入ってセサミストリートに興奮、二人でハイテンションになりました。
お誕生日だからかな?などと、最高の思い出になりました。次の日は雨にも降られましたが、それも帳消しです。
お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中より、誕生日の記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

お部屋も楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますキャラクターのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またお孫さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Kame chan さんの感想 投稿日:2020/02/17
2度目の宿泊でした。
スタンダードルームで予約していましたが、ホテル側の配慮で同料金でキャラクタールームに変更してくださってました!!
嬉しいサプライズに子供達が大喜びでした。
スタッフさんの対応は前回同様とても良かったです。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

今回のご滞在ではお子さまもお喜び頂いたという事で大変嬉しく存じます。

スタッフの対応についてもお声を頂けて光栄でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/14
利用人数4名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定】お年玉セール 即時値引き可!ポイント最大20倍!パークは目の前!嬉しいホテル特典付
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みる*ちろ さんの感想 投稿日:2020/02/16
子供の卒業旅行で利用させていただきました。
私は予約しただけで宿泊していなのですが、子供たちがとても喜んで帰ってきたのでクチコミ投稿させていただきました。

こちらのホテルは子供たちが修学旅行で2泊したことがあって、立地やサービスやホテルの部屋もわかっていましたが、当日チェックインしたらキャラクターのお部屋だったとか!!グレードアップしていただけたのかな?ありがたかったです!

また、朝食がとても美味しかったらしく、朝食付きプランでお願いして良かったと思いました。
USJ向かう前に気分は上がったみたいです。
子供曰く「朝ごはん、めっちゃ美味しすぎた!」
そうです(笑)

私はまだ伺ったことがないのですが、次は子供たちと一緒に宿泊させていただきたいと思いました。
めっちゃ美味しい朝ごはん、楽しみです!
施設からの返信数あるホテルの中より、卒業旅行という記念にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

また朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読させていただきました。
大人気は、「モーニングローストビーフ」!
また大阪を代表するたこ焼きや串カツ、関西風きつねうどん、
実演のパンケーキは、トッピングでオリジナルパンケーキをお召し上がりいただけます。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

ぜひ次回はご家族皆さまでもご来館いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぱるるんZ さんの感想 投稿日:2020/02/12
チェックイン時の対応も丁寧でスムーズにしていただきありがとうございます。また客室も清潔感があり快適に過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、
大変嬉しく存じます。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。

次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/10
利用人数4名(1室)
部屋【高層階】カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みららん99 さんの感想 投稿日:2020/02/11
USJ旅行で友人と利用しました。
素泊まりで寝るだけの利用でしたが、パークにとても近く、食事どころもまわりに沢山あったので非常に過ごしやすかったです。
駐車場も利用しましたが、入り口に案内係の方がいてわかりやすかったです。
一点、ドライヤーのグレードがもう少し高ければありがたかったです。

次にUSJに行くときも利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応についてもお声を頂けて大変嬉しく存じます。
ドライヤーについても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Kkk.k さんの感想 投稿日:2020/01/07
パークから近くてとても良いです。
ロビーが奥なのか?
手前のデスク?なのか分かりにくいかな。


パスケース可愛くて良かったです!
チェックアウト後に荷物をロッカーで預かって貰えるのも助かります。
また利用させて頂きますね。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中に
エントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
「セサミストリートのパスケース」は、パークにて
ご活用いただけましたでしょうか。
嬉しいお声をいただけ光栄でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、
ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshiぞう さんの感想 投稿日:2020/01/01
お部屋も広くて良かったです。
また、ぜひ利用したいです。
施設からの返信先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

「また、ぜひ利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム/喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
setoyan さんの感想 投稿日:2019/12/31
とてもよい部屋を取っていただき、荷物の預かりもしてもらえて、非常に良かったです
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くがUSJへお出かけになられる事もあり、
チェックイン前、チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
u h さんの感想 投稿日:2019/12/28
とても良かったです!
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/12/23
4日前にインしたときは名前のみの記入で済んだのに、21日のインは全て記入させられた。1回、2回のリピーターではありません。履歴見たらすぐわかるはずなのになぜすべて記入する必要があるのか。
スタッフによって対応変わるなら今すぐ統一してください。
利用する度、サービス悪くなっている。
こちらが良くて利用していたが、間違いない減らします。近隣にはもっといいホテルたくさんあるので。
施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、
チェックインの際のお宿帳へのご記入については、
統一したご案内ができておらず、困惑させ、ご迷惑をおかけしてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。

誠に恐れ入りますが、
基本的には皆様にお宿帳へのご住所等のご記入をお願いさせていただいておりますので、
大変お手数ではございますが何卒ご了承をお願い申し上げます。

今後、まず、統一した応対をするように再度徹底したいと存じます。
また、ご愛顧いただいているお客様にはよりスムーズに手続きを行っていただき、
快適にご利用いただけるホテルとしてご満足いただけますよう
何らかの仕組みや方法を検討させて頂きたいと思います。

今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TIM大好き さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回も家族での利用でしたが、パークから近いので最後まで楽しんでも、お部屋でゆっくり落ち着ける場所です。遅めの夕食になりましたが、近くの店舗で夕食をGETし、お風呂に入り、皆でガヤガヤ…いつもリラックスさせて貰える安心感満載のホテルです。高層階の眺めは格別でした!
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用では、お部屋や立地についてご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/20
利用人数5名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/12/22
部屋の空気清浄機、全く掃除されていない。
喫煙ルームだからこそ、定期的に掃除するものだと思います。アウト時、4日後にも予約いれてあるので海外行くし荷物を預かって欲しいと依頼したら断られた!意味がわからない。わざわざここに前泊後泊する意味がなかった。日を跨いでは預かれないってHPに書いてます?
施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、
空気清浄機やお荷物預りの件でご不快な思いをさせ、大変申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。

空気清浄機につきましては、ご指摘の通り、日々の点検に加え、
定期的清掃の回数を増やすなど、汚れ等の見落としがないように再度注意し取り組んで参りたいと存じます。

お荷物のお預かりにつきましては、
誠に恐れ入りますが、基本的にチェックイン日とチェックアウト日の終日と
させていただいております。
しかしながら、丁重にご説明をすることは当然ながら、
お客様の状況や条件によって柔軟な対応をできるように
今後検討して参りたいと存じます。

今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2019/12/17
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミルクとカフェ さんの感想 投稿日:2019/12/20
パークに近いということか何よりの満足点。
荷物を置いてゆっくり遊べます。
部屋は何度か利用させていただいてるお部屋で5人での宿泊は広くはないですが、ワイワイ楽しめる感じです。
クーポン利用で安く宿泊させていただいたので皆大満足です。
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/18
利用人数5名(1室)
部屋コーナーファミリールーム最大5名/禁煙(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丙丁 さんの感想 投稿日:2019/12/19
満足です
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/喫煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cherry888 さんの感想 投稿日:2019/12/18
宿泊当日は、早めにホテルに到着しましたが、トランクを預かっていただけて、大変助かりました。すぐにUSJに出掛けることができて、よかったです。チェックアウト後も、預かっていただける(無料ロッカー)ので、良いサービスだと思います。
お部屋は眺望が良く、キラキラしたパーク、神戸方面の夜景も楽しめました。スタッフの方は、親切で快適に過ごせました。イーポックでの朝食は、美味しかったです。駅、USJから近く、ホテルエントランスの近くには、コンビニ、ドラッグストア、USJのギフトショップがあり、とても便利です。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

また、ご宿泊のお客さまはチェックイン、チェックアウトいずれも専用コインでご自由にご利用いただけます。

スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍!パークは目の前!ホテル特典+朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maron** さんの感想 投稿日:2019/12/17
ホテル近鉄ユニバーサル・シティはUSJに遊びに行く時はいつも利用させて頂いてます。
今回は初めて、夕食プランを申込みしました。メインもサブの料理も種類があって良かったです。
私は野菜を食べるほうなので、サラダが数種類あって野菜だけでもお腹いっぱいになり満足です。
ちょっと変わったところで、ぜんざいもあり嬉しかったのですが、ぜんざいのアン粒が少々少なかったのは残念ですが。。。夕食も遅くまで提供して頂いたのでゆっくり食べることが出来ました。
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

宿泊とあわせて夕食ブッフェもご利用頂き、誠にありがとうございます。
カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアを行っており、ご宿泊中はクリスマスフェアを開催しておりましたが、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
ぜんざいについては、お喜びいただいていたにも関わらず、具材が少なかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に社内でお客様からのご意見を共有し、改善に努めて参ります。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 90日前までのご予約はホテルおすすめのお部屋が<2食付>でお得に
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
chi-ko1111 さんの感想 投稿日:2019/12/17
大人2人小学生2人でファミリーツインルームに宿泊しました。1台ソファーベッドで、かたくて背中が痛かったそうです。部屋は広く良かったと思います。持ち帰りで部屋で食べる時に、テーブルがもう少し大きかったらよかったなと思いました。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見については、早急な対応は難しい部分もございますが、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
宿泊日2019/12/14
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
papatinn さんの感想 投稿日:2019/12/14
昨年に引き続き今年もお世話になりました。部屋も高層階の広い部屋に変更していただき有難かったです。
パークに近いこともあり、お安く泊まれるので、大阪にいながらついつい泊ってしまいます。
朝食もおいしくいただきました。また、おじゃまします。
施設からの返信いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年ご滞在いただき、また今年もお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。

今回のご利用に際しましても、当ホテルの立地等の利便性やお部屋についてご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たかゆきむし さんの感想 投稿日:2019/12/13
夜間のチェックイン時、30分近く待たされるのはつらかった。
できればお昼に荷物を預けに行ったときに事前チェックインをさせてくれたら、フロント業務ももう少し早く対応できるのではと思います。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】夏休みもご予約OK さらにポイント最大15倍 素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tears-xx さんの感想 投稿日:2019/12/10
期間限定でポイント2倍ということで急遽他サイトでの予約をキャンセルし、こちらを予約し直しました。
安く宿泊できたことに加えて、
パークからのアクセスも良く、サービスも申し分無し、客室も綺麗でご飯も美味しく大満足です。
更にホテル側のご厚意で客室のランクアップまでしてくださり、最高な旅行になりました。
次回も利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性、お部屋やお食事についいてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。

また次回ご検討いただけるとのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まこ&れい さんの感想 投稿日:2019/12/08
もう何回目の利用かわからないですが、今回はサプライズなのか上層階プランではないのに22階を用意してくれました。しかもパーク側で夜景が本当に綺麗で遅くまで眺めていました。ホテル側は利用回数の把握はされてないと思いますが嬉しい出来事でした。1月の予約もさせていただきました。また嬉しい出来事あるといいなと期待をしつつ…
施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在いただきましたお部屋、さらに次回1月のご予約もいただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
再びお会いできる日をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】即時値引き可!ポイント最大10倍! パークは目の前!嬉しいホテル特典付
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
USJ楽しかった さんの感想 投稿日:2019/12/06
部屋が思うより狭いが全体的に綺麗で、朝食のおにぎりもおいしいかった。USJ、ショップ、コンビニからも近く、便利で全体的には良かったと思います。
施設からの返信ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム/禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
のりぷー99 さんの感想 投稿日:2019/12/03
お世話になりました
駅及びUSJからも近接しており非常に便利で良かったです。
一点気になったのが、朝のチェックイン時に女性用ドライヤーをお願いしていたのに、夜鍵を受け取った時点で確認し無いと言われたことぐらいです。
出来れば朝の時点でさきに確保しておいて欲しかったです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご利用の際の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、ご要望の女性用ドライヤー(ブラシ付きドライヤー)を
ご用意できず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当日は既にご滞在中のお客様に貸出中で、あいにくご帰館までにご返却はなく
ご用意いたしかねました。
その旨のご説明も十分にできていなかった様でお詫び申し上げます。
貸出品は数に限りがございますため、貸出中等で空きがない場合はご用意いたしかねます
こと、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承願います。

貸出品の種類や数については検討できればと思いますが、
わかり易く、正確にご案内することを改めて徹底し、
ご満足いただける滞在となるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

この度はご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とら美51 さんの感想 投稿日:2019/12/02
USJが目的なので、眠るだけだと考えれば、概ね満足です。気になる点はひとつ。チェックイン時間前の午後2時頃に到着したので、支払いを済ませたかったけれど断られました。USJで遊んで9時頃にホテルに戻ってきたら、チェックインの手続き待ちの人が沢山並んでいて、とても時間がかかりました。時間前でも支払いが出来てUSJから帰ってきたらカードキーを受け取れるようなシステムだと助かります。コインロッカーを無料で使わせてもらえる点はとても良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインのご対応では、長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
瑠悠 さんの感想 投稿日:2019/11/25
カジュアルツインでしたが部屋が狭くスーツケース2つを広げると歩くスペースがなくなります。テーブルも小さく使いづらかった。部屋は全体的に綺麗でしたがバスルームも狭く所々ピンクのカビが目につきました。
ハンドタオルがなかったのでハンドタオルもあるといいなと思いました。
ですがパークからも近くコンビニ、ショップ、マックもすぐあるので買い物にも便利で全体的には良かったと思います。
施設からの返信過日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご利用に際しまして、清掃の不備がありお客様にはご不便、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認ならびに清掃後の再点検をより一層強化してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。ハンドタオルにつきましては、今後の参考にさせていただきます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
食事食事なし
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