秋田キャッスルホテル 秋田県/秋田
 [全150室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.21
お食事
3.60
満足度
4.50
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男性 4.27  /   女性 4.17    クチコミ数 14
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けいしろうっち さんの感想 投稿日:2020/06/30
非常に清潔感溢れる部屋でした。ベビーベッドの無料貸出しはとてもよかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ベビーベッドの貸し出しにつきましては、台数に限りがあり、次回ご利用下さる機会がございましたら、お早目のご予約をお勧め致しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】期間限定でポイント最大11倍!素泊まりプラン
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
4000 さんの感想 投稿日:2020/03/16
秋田での定宿にしています。今回は価格の安い時期でもあり、デラックスツインに泊まりました。居住スペースの広さはスタンダードツインとあまり変わらぬ印象でしたが、水回りが広く快適でした。バスは広い洗い場付きで普通に湯を張って使用、寒い季節には有難いことです。洗面ボウルの排水がゆっくりなのはちょっと気になりました。
朝食は新型コロナウイルス対策か、以前は洋食はビュッフェだったのが今回は定食でしたが、バラエティー・量とも満足出来るものでした。
いつも感じることですが、ビジネスホテル並みの価格でシティホテル並みの内容であり、結構でした。
採点の3つ星の項目も消極的な意味ではなく、充分普通で問題無しの意味です。
施設からの返信この度も、数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

デラックスツインのお部屋のバスルームは大変人気でご好評いただいております。お寛ぎ頂けました事、私どもも大変嬉しく思います。

仰います通り、新型ウイルス対策のひとつとして朝食を洋・和定食のチョイスとさせていただいております。

ご不便お掛けいたしますが、これからも快適にお過ごしいただけます様に尽力いたします。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

秋田キャッスルホテル
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ワンランクUP!デラックスツイン 朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bizitify さんの感想 投稿日:2020/02/24
当日エアウィーブフロアにアップグレードして頂きうれしかったです!
エアウィーブのマットレスは初めての経験でしたが、とても熟睡できました。
お部屋も一人で利用するには十分に広く、PC作業もはかどりました。
朝食は品数が多く、出来立てのオムレツがフワフワでとても美味しかったです。
水回りなどは多少の古さがありますが、清潔にされていたので気持ちよく利用できました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

こちらの勝手ながらエアウィーヴフロアをご案内させていただきましたが、ごゆっくりお休みいただけたようで安堵しております。
お仕事もはかどられましたご様子で何よりでございます。

また、ご朝食ブッフェもご利用いただきありがとうございます。
ご注文をいただいてからシェフが焼き上げるオムレツは、ぜひご賞味いただきたいホテルならではの味わいです。
お気に召していただき嬉しい限りでございます。

また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひご用命いただけますと幸いに存じます。
今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル<喫煙>(シングル)(18平米)
宿泊プラン スタンダードルーム 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昭和生まれの大正好き さんの感想 投稿日:2020/02/17
秋田に来たら、必ず利用させていただいてます。秋田駅からお堀端を歩きながら、ホテルに向かう眺望が素晴らしい。立地も、建物も、スタッフの皆さんの対応も文句なしで大好きなホテルです。これからも、よろしくお願いします。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

たいへん喜ばしいお言葉を頂戴でき、一同嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても温かいご評価をいただき、私共の励みとなっております。

千秋公園のお堀端は、春は桜やつつじ、夏は蓮、秋は紅葉、冬は雪景色と、四季を通じて目を楽しませてくれます。
駅からの距離には少しご足労をお掛けいたしますが、ぜひこちらの眺めも楽しみながらお越しいただけたら嬉しい限りでございます。

頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に喜んでいただけるサービスと快適な空間づくりを目指し、精進して参ります。

今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン スタンダードルーム 朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アレアレさん さんの感想 投稿日:2020/02/01
仕事で利用しました。部屋は、広く、綺麗でした。また、ホテル内の設備(コンビニ、岩盤浴、エステなど)が充実しており、とてもよかったです。秋田に来たときは、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お仕事でご滞在とのことですが、お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
館内施設にもご満足いただけましたようで何よりでございます。

これからもお客様により満足していただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。

また利用したい、とのお言葉を頂戴したいへん嬉しく光栄に思っております。
秋田へお越しの際にはぜひご指名いただけますと幸いでございます。

またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン スタンダードルーム 素泊まり
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
乗る子 さんの感想 投稿日:2019/12/02
朝食付きのプランを利用しました。駐車場がやや古くて薄暗いので夜は少し怖いですが、直結しているので便利でした。お部屋は清潔で調度品もシティホテルらしく品があり、神経質な家族も全く気にならず快適に過ごせました。朝食は品数や地場のものが多いというほどではありませんが、私にとっては十分でした。
対費用効果はよかったと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は総じてご満足いただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
何かお気づきの点などがございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いに存じます。
お部屋の清潔さや備品の質はもちろんのこと、ご朝食でもお楽しみいただけますよう常にメニューを工夫し更新しながら、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでいく所存です。

また次回ご来館いただける機会がございましたら、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ワンランクUP!デラックスツイン 朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
悠宏啓 さんの感想 投稿日:2019/09/05
設備特にバスルームに関しては、トップクラスのグレードであった。駐車場もそれなりの広さが確保されていた。コストパフォーマンスの視点からは特に推奨できる。ただ貸金庫が備わっていなかったのが残念であった。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館設備やバスルームなど、お褒めのご評価をいただき感謝申し上げます。
セーフティボックスは客室タイプにより備えがございませんが、ご貴重品はフロントにてお預かりいたしますのでお申し付けいただければ幸いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、一同精進して参ります。
またご来秋の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25~27平米)
宿泊プラン ツインルーム 朝食付き 禁煙
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
oomori4343 さんの感想 投稿日:2019/08/17
8月14日に一泊ですが夫婦で初めて利用しました。禁煙の部屋を予約していたのですが通された部屋に入る
とタバコ臭があり嫌なのでフロントにその旨を伝えたところ係を確認に行かせますと。まるで疑っているように
言われ憤慨。あなた方は部屋の管理はしていないのですか?。結局確認にも来ず部屋は変更されはしたが気分は悪いです。それと夕食はホテル内の中華料理店東天紅にしようと決めていて伺ったところ本日貸し切りの為利用不可に。えっと思いましたねフロントでは言われませんでしたし宿泊客をもっと大切にどうぞと言いたいです。
翌日の朝食(和食)も残念ですが内容も接客もビジネスホテルみたいと感じました。レストランから見える千秋公園の蓮の花はきれいでした。
施設からの返信この度は、当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご案内をしたお部屋につきましてご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様へのご配慮が不足しており、誠に申し訳なく思っております。
レストランの対応やお食事内容につきましても、改善に向けて話し合いを進めて参ります。

ご指摘の点を真摯に受けとめ、お客様の目線に立った心地良いサービスを今一度見つめ直し、日々精進していく所存です。
これに懲りませず、また当ホテルをご指名いただけることがあれば幸いに思っております。

またのご来館を一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン ダブルルーム 朝食付き 禁煙
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうのみきこさん さんの感想 投稿日:2019/06/28
昔から大好きなホテルで、秋田にいた時はよくレストランで家族と行ってお食事を楽しんでいました。同級会があって滞在しましたが、たまたま二次会もここでした。シキュリティーもしっかりしていて驚きました。一人だったのですがベッドもダブルになっていて、岩盤浴の後ぐっすりゆっくり休めました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、同級会またご宿泊にご用命いただき、誠にありがとうございます。
兼ねてより当ホテルをご利用いただいているとのこと、懐かしく訪れていただけたご様子が伺え、私共も心あたたまる思いで拝読いたしました。

お部屋でもごゆっくりとお休みいただけましたようで、安堵しております。
岩盤浴施設もご利用いただき、ホテルをご満喫いただいたことが私共にとりまして何より嬉しいことでございます。

また秋田へお帰りの際は、ぜひお気軽に当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
「お帰りなさいませ」の心で、一同お待ち申し上げております。

今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【癒しのスパ付】玉川温泉の本格岩盤浴&ミストサウナ 極上リラックスステイ 素泊まり 禁煙
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
迫田 さんの感想 投稿日:2019/04/23
初めて利用させていただいた、宿でしたが、スタッフも、丁寧で、部屋も広く快適でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、数あるホテルの中よりお選びいただき光栄に思っております。

お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価をいただき感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるような施設づくりを目指して、より一層サービスの向上に努めて参る所存です。

秋田へお越しの際は、今後とも当ホテルをご用命いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン シングルルーム 素泊まり 喫煙
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2019/02/11
快適に宿泊させて頂きました。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン シングルルーム 素泊まり 禁煙
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
moomonn さんの感想 投稿日:2018/11/24
お風呂が広くて素敵でした。朝食を頂きましたが、まぁまぁと言った感じです。
全体的に綺麗で快適に過ごせました。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ツインルーム 朝食付き 禁煙
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
げんべ さんの感想 投稿日:2018/10/18
ホテル予約の段階では喫煙室しかなかったのですが、希望欄に空室があれば禁煙室をお願いしますと書いていたところ、チェックインで禁煙室をご用意して頂きました。大変気持ち良く利用させて頂きました。
宿泊日2018/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン シングルルーム 朝食付き 喫煙
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
5.00
evans0001 さんの感想 投稿日:2018/09/19
朝食付きで車屋にていただきました。しかし前日の夕食も車屋で考えていましたが、予約で一杯とのことで食事出来ませんでした。一年に一回必ず秋田に行ったときに宿泊しますので、大変残念です。しかたなく中華をいただきましたが...あまり?でした。チェックイン時に予約を確認していただければ非常に助かります。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ツインルーム 朝食付き 禁煙
食事朝食付