ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、長年ご宿泊を心待ちにしてくださっていたとのこと、私どもにとって大変光栄でございます。 しかしながら、ご滞在中におかれましては、いくつかの場面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 チェックインやレストランでのご案内に際し、言葉の面でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの言語対応力の向上を含め、教育体制や配置の見直しを現在進めております。 また、ミニバーのご用意が整っていなかった点や、夕食バイキングにおける補充の遅れ、そしてお料理の品質に関するご指摘につきましても、十分なご満足をお届けできなかったことを、誠に遺憾に存じます。お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上にしっかりと反映してまいります。 お部屋からの海の眺望をお楽しみいただけたことが、少しでも心に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。 お寄せいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切な糧とし、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 またいつの日か、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、誠心誠意努めてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート