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ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/恩納) [全400室]
総合得点
4.29
良い (297件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.23
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.45
  • 温泉・お風呂
    3.96
  • 満足度
    4.41
3.00
しん1234567

接客が、、、

ラウンジの料理やドリンクは美味しく満足しましたが、接客の方に笑顔がなくこちらが気を遣う雰囲気で悪い印象を受けました。 チェックインやドリンク、料理などの提供に時間がかかり常に待たされるところが非常に残念でした。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス1
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2024/10/20～
  • 2名 1室
  • ラウンジアクセス付き クラシックツインオーシャンビュー9階
  • 朝食付

施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ラウンジの料理やドリンクにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、接客の際に笑顔がなく、ご不快な思いをさせてしまったこと、またチェックインや提供までにお待たせしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の改善に努めてまいります。 またの機会に、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

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