ホテルモントレ長崎に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.21
- 施設・設備4.20
- 接客・サービス4.62
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.89
- 満足度4.42
ロビー、中庭、エレベーターなどメインのエ...
ロビー、中庭、エレベーターなどメインのエリアはとてもシックで建物内に入ると一気に雰囲気が変わり落ち着いた素敵な印象でした。 朝食もバイキング形式になっており、長崎県産の白米は特に美味しかったです。 客室について 一部の人も記載していますが、客室の清掃やリネンなどのチェックはされているのか、少し気になりました。 細かいことかもしれませんが、デュベカバーに穴が開いていたりベッドスローにわかりやすいシミ、カップ内のコーヒー汚れ、エアコン上、部屋の隅のホコリ、ベッド下の髪の毛などを見つけました。 お風呂についても他の方がいうように、ですが、それも含めてと考えていましたがその他の点で気になってしまいました。 朝食会場について が多くなると屋内3か所またはテラスで楽しめようです。中庭が見える場所はおすすめです。 ただ、バイキングセットのあるお部屋は人が食事する席の周りに常に他の方が歩いていて、取る側としては少し気を使う部分がありました。 スタッフの皆さまへ 同行者に気付かれないようさりげなく戻りの時間を聞いてくださったフロントの女性の方、チェックインの説明をしてくださった女性の方、朝食時に混雑しているからと静かなお部屋の窓際へオススメをしてくださった男性の方、ありがとうございました。 ただ、チェックアウトの際、追加分の支払いをしようとしていた際にその金額を同行者に聞こえるように言われてしまい、同行者から後に気を使わせてしまいました。 到着時はお部屋代を電卓で提示してくださっていたため、こちらが通常であれば申し訳ないです。 かねてから泊まってみたいと思っていたホテルさんであり、期待も少しありましたので少し長く書いてしまいました。 またぜひ、遊びに来た際はお伺いしたいと思います。 宿泊前から色々とありがとうございました。お世話になりました。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/8/22～
- 2名 1室
- セミダブル 禁煙
- 朝食付
施設からの返信
この度はホテルモントレ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、大変丁寧なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ロビーや中庭、エレベーターなど館内の雰囲気をお気に召していただき、またご朝食につきましても長崎県産のお米を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 スタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 一方で、客室の清掃状態や備品の管理につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 デュベカバーの破損やベッドスローのシミ、カップの汚れ、室内の埃や髪の毛など、本来であれば清掃ならびに最終点検の段階で気付くべき内容であり、お恥ずかしい限りでございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および客室点検体制の見直しと再徹底に努めてまいります。 また、ご朝食会場につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 混雑時の導線やお席の配置につきましては、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。 さらに、チェックアウト時のご精算において、追加料金のご案内への配慮が至らず、ご同行者様へお気遣いをさせる結果となりましたことをお詫び申し上げます。 ご到着時には配慮ある対応ができていたにもかかわらず、ご出発時には同様の心配りができておりませんでした。 今後はお客様のプライバシーにも十分配慮したご案内を徹底してまいります。 「またぜひ遊びに来た際はお伺いしたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変ありがたく、光栄に存じます。 いただいたご意見を今後の改善に活かし、次回お越しいただく際にはより快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ長崎 フロント 上川
