赤倉観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(新潟県/妙高高原) [全69室]
総合得点
4.68すばらしい (264件)
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.68
- 接客・サービス4.67
- お食事4.62
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.71
4.00
びわこのたかくん
投稿日: 2026/1/30毎年利用しています スキーするには最高のホテルです
毎年利用しています 妻のエステも毎年一休から利用し今回も喜んでいました ただ、数年前にオーナーが変わったこともあるのか、以下の点がきになりました 値段は日本人からすれば相当な値段なので今後に改善をしてほしいです ①スタッフの接遇ですが、以前はほぼすべてのスタッフの接遇は素晴らしかったですが、今回挨拶しない、笑顔がない、対応が機械的な人が一定数いたのは残念でした もちろん素晴らしい接遇をされる人もレストランやキャリー預かりの方などにいましたので、全体の質を以前に戻るように教育などしていただきたいです ②レストランでは2泊ともグレードアップしたのですが、朝食含めて食材の質が少し下がった感じがしました 宿泊代金が相当上がっているので、是非とも以前のようになってほしいと思います
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2026/1/25～
- 2名 1室
- ＜本館＞ツイン（野尻湖側）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度も赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。奥様がスパの施術をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じ上げます。 一方で、スタッフの接遇やレストランのお食事についてご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。スタッフの挨拶や笑顔、サービスの質など、温かいおもてなしをご提供できるよう日々努めておりますが、今回そのように感じられたことを重く受け止め、改めてサービス教育と指導を徹底してまいります。 また、レストランでのお食事や食材の質についてもご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューや運営の改善に活かしてまいります。 価格に見合うご満足を感じていただけるよう、これからもサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。