一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

赤倉観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/妙高高原) [全69室]
総合得点
4.68
すばらしい (264件)
  • 客室・アメニティ
    4.63
  • 施設・設備
    4.68
  • 接客・サービス
    4.67
  • お食事
    4.62
  • 温泉・お風呂
    4.78
  • 満足度
    4.71
3.00
バニラスカイ

ウェルカムラウンジは、安い居酒屋状態

チェックインすると、ラウンジでウェルカムドリンクがあります。スパークリングワイン、ビール、ワインなど。ありがたいサービスです。 しかしラウンジには70代の男性の団体客が、飲み放題のために既に出来上がり、高齢者特有の大声で宴会モードに入ってました。 しかしホテルマンは一切見て見ぬふり。 ラウンジは安い居酒屋状態。 チェックインして非常に悲しい気持ちになった。 料理、お部屋はそれなりに良かった、ホテルに期待するのはそのホテルへの伝統、格式、文化であり、リスペクトしています。 しかし、このホテル(ホテルマン)にはひとり50,000円以上払う価値には値するだろうか。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度1
  • 2025/10/23~
  • 2名 1室
  • <本館>デラックスダブル(野尻湖側)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ロビーラウンジでのウエルカムドリンク提供時におきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、また接客サービスに至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度、従業員教育を見直す所存でございます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善の糧とさせていただきます。 またお客様をご迎えする機会がいただければ、幸いでございます。ご来館を、心よりお待ちしております。

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