一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

瑠璃光に泊まった方のクチコミ・感想

(石川県/加賀) [全116室]
総合得点
4.10
(82件)
  • 客室・アメニティ
    4.01
  • 施設・設備
    3.93
  • 接客・サービス
    4.16
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    3.96
2.67
一休しか

普通のセダンでも前を擦る

建物の裏手の駐車場まで「急なスロープがあるのでゆっくり進んでください」と説明はあったが、当方普通のセダンで止まる寸前ぐらいのスピードで進んだが前を擦った。スポーツカー乗ってる方なら完全にアウト。 玄関に戻ってから年配の男性スタッフに擦ったことを伝えると、言い方は丁寧だ「だからゆっくり行けって言いましたよね?」という言い様。そんなことを言われるために伝えてるのではなくて「すみませんでした、それでは帰りはこのように出てください」という案内ぐらいするかと思ったがそれはなかった。実際、裏口から出て敷地外から回り道して表に戻ってこれそうだったので、翌日別のスタッフに聞くとできますと言うのでそうした。最初から擦りそうな車にはそう案内しろと思った。長年やってきてどの車種がいけるいけないということも蓄積されてないのか。 さらに言うとだだっ広い車寄せがあるのでそこに十台ぐらいは止めさせることもできるはず。 融通をきかせるという気は全く無い。 チェックインの際も、こちらから姉妹館の湯巡りのことを聞かないと説明がなく、しかも翌日は休みとのことで、もしそれを聞かずに翌朝行ってたらどうしてくれたのか。 道順を聞いても、「出て左へ徒歩5分」と軽い説明だが意外と遠く感じ、夏や冬は厳しそうな距離。他のお宿ではこれより近くても送迎されてるところもある。 雰囲気のある温泉街を歩くと言うイメージではない。途中に大きな交差点もあるので浴衣で行ったら横断歩道を渡る時に気恥ずかしいかも。こういうことも教えてくれたらいいのに。 部屋は所々ふるさは感じるもの、部分的にリフォームされていて許容範囲だった。しかし掛け軸やお花などの装飾が何もなく殺風景に感じた。節約なのか知らないが100均のものでもなんでもいいので置いたほうが良いと思う。 その後館内を意識して見ると、各エレベーターホールにも何かを飾れるようなスペースはあるのに何も置いてない。なんだろうこの歓迎されてない感。 防音性に関しては、上階の人が歩くと足音がするぐらいなら全然許せるのだが、振動で窓ガラスがガタガタ鳴るのは流石に不快。 修繕の足場が組まれているのが嫌で他の宿ではなくこちらにしたのに、こちらも足場が組まれていた。がっかり。 食事だけは味、品数、量、接客、器、食事処の雰囲気、すべて大満足なレベル。 ただそこだけでは他をカバーできてない。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス1
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度2
  • 2024/9/23~
  • 2名 1室
  • 【月の棟 Bタイプ】スタンダード和洋室
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。 駐車場でのご不便、そしてスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたスロープの案内不足や駐車場所のご提案、姉妹館の湯巡りについての説明不足など、今後の改善点として真摯に受け止めております。 また、装飾や防音に関するご意見も大変参考になりました。貴重なご意見を基に、より快適な環境作りに努めてまいります。 お食事にご満足いただけたことは幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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