日光金谷ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/日光) [全62室]
総合得点
4.33良い (188件)
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.57
- お食事4.67
- 温泉・お風呂3.62
- 満足度4.53
3.00
えとち
投稿日: 2025/11/2日本一古いホテル
夕方の館内ツアーはとてもよかったです。食事も美味しかったです。 部屋のバスタブにひび割れがありましたが，チェックインの際には告知はありませんでした。中禅寺湖金谷ホテルの温泉を無料で利用できると勘違いして行ってしまいました。日光金谷ホテルのフロントで聞いた時は料金も制限時間も教えて頂けなかったのが残念でした。 スタッフも疲れているのか笑顔もなく「回転ドアはお1人ずつ！」と注意されることはあっても挨拶されるかもほとんどありませんでした。 歴史あるホテルは格式が高いので宿泊する側も覚悟がいるのかもしれません。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2025/10/21～
- 2名 1室
- スタンダードツインA
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は日光金谷ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。 お部屋の設備のチェックが不完全な状態でご案内してしましまして、大変申し訳ございません。 また、スタッフの接客につきましても不快な思いをさせてしまい お詫び申し上げます。 今後はご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフの教育・指導を徹底して行ってまいります。