富山エクセルホテル東急 富山県/富山市
 [全210室]
総合得点
4.03
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
4.42
バス・お風呂
3.70
施設・設備
3.88
お食事
4.32
満足度
4.03
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男性 4.07  /   女性 3.99    クチコミ数 33件
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふれさ さんの感想 投稿日:2019/03/22
フロントの方は丁寧な気持ちの良い対応でした。
お部屋はリニューアルされていて、清潔できれいでした。
ただ、部屋はシングルルーム並の広さしかなく、圧迫感がありました。
ベッドも寝心地は良いのですが、ギシギシきしんだり、ずれて動いてしまったりしたので、その点が少々気になりました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の広さと寝具につきましてはあまりお喜び頂けなかったようで残念に存じます。お泊りを頂きました寝具につきましては不具合がなかったかを早急に点検・整備致します。快適なお休みをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

客室の広さにつきましては今回ご宿泊を頂きました客室より広めのタイプもご用意しておりますので、次回の機会がございましたらお客様のニーズに合わせてご予約を頂ければと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
shu_s さんの感想 投稿日:2019/03/13
2回目のビジネス利用でしたが、やはり安心・快適に利用出来ました!低反発の枕は自分の好みなので嬉しいですし、部屋もシングルにも関わらず広々しておりストレスを感じません。朝食会場が眺めの良い最上階にあるので朝から気分良く過ごせ、スタッフ方々の対応も感じが良いです!富山出張の際はまた利用します!
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。また、スタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜わり重ねて御礼申し上げます。

今後も快適な空間をご提供できるように、頂戴しましたお言葉を励みにサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/03/12
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にちりんさん さんの感想 投稿日:2019/02/25
東京から北陸新幹線を利用しますが、富山駅前で大変便利。朝食はビュッフェにしてみましたが、和食としての種類は豊富で地元の食材も楽しめました。チェックイン・アウト時のフロント対応も感じよく、部屋もやや広めで眺めも良かった。ミネラルウオーターのサービスもあり、全体的に満足出来ました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご満足を頂けたとのお言葉を賜わりまして大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉を励みに、より良いホテルを目指して参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/02/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
としりんちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/10
ユニットバスがタバコ臭い。しっかり消臭して欲しい。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。

今回、ご宿泊頂きました客室は禁煙ルームではございましたが、バスルームにタバコの臭いが残っていたとのことで、清掃時の臭いのチェクが不充分であったことは否めません。今後はこのようなことが無きよう清掃時のチェックを徹底致します。また、禁煙ルームに万一、喫煙をされた形跡があった場合はお客様への販売を控え、消臭を徹底して参りたいと存じます。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なあなん さんの感想 投稿日:2019/01/21
駅に近くて便利でしたし、部屋も広い部屋に変更していただいて快適に過ごせました。朝食も美味しかった!食べ過ぎました(笑)フロントのスタッフさん朝食のレストランのスタッフさん清掃のスタッフさんも対応が良くて泊まって良かったと思ってます。また富山に遊びに行くときは利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで何よりでございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。次回も富山にお越しの際は当ホテルを利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。その際もご満足頂けるように努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちよび@ さんの感想 投稿日:2019/01/08
年始料金でチョット高かったけど、周辺のお店とかを親切に教えてくださいました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、年始のご宿泊に当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はスタッフの応対にお喜び頂けたようで何よりでございます。

私ども富山エクセルホテル東急は昨年以上にお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございますので、今年度も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド2台/禁煙/4名利用(フォース)(36平米)
宿泊プラン 家族割<選べる特典付き>ファミリープラン【食事なし】
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ようかいえんま さんの感想 投稿日:2019/01/02
富山旅行で、初めて利用させていただきました。立地は駅前で便利です。多分、リニューアルしたと思うのですが、部屋は、ビジネスホテルみたいでした。事前に、調査していなかったのは、しょうがないですが、部屋に対する説明はほしかったです。年末年始に連泊に過ごすには、きつかったです。もし、空いていれば、アップグレード言っていただけたらと思いました。朝食は、色々な種類あり、お正月の設定もあり、良かったです。スタッフも親切で良かったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室にご満足頂けなかったようで残念に存じます。また、ご到着時の客室の説明が不充分であったとのことで大変に失礼致しました。今回、頂戴しましたご指摘を参考に、今後のお客様へのご案内方法を見直して参りたいと存じます。

しかしながら、客室についてご不快な思いをされたにもかかわらず、朝食やスタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜り大変に嬉しく存じます。この度、お客様より頂戴しましたご指摘やお褒めのお言葉は、今後のサービス向上に役立たせて頂きたいと存じますので、次回も富山にお越しの際に当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
高飛車です さんの感想 投稿日:2018/12/10
シングルルームの予約でしたが、ツインにしていただき有り難うございます。部屋もひろくのびのびと使用させていただきました。大好きなアーティストのコンサートが直前で延期になったので、今さらキャンセルもできず宿泊することとなりましたが、ゆっくりとした時間を過ごすことができ、よかったと思います。駅からすぐ見えるところにホテルはあるのですが、入口が少し奥にあるので、わかりづらかったです。ホテルのスタッフさんは皆笑顔が素敵でした。機会がありましたら、またお邪魔したいと思います。有り難うございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は大好きなアーティストの公演が直前で延期になったとのことで残念に存じます。それにもかかわらず当ホテルにご宿泊頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、次回も機会があれば当ホテルをご利用されたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。その際は今回以上に快適な空間をご提供出来るように更なるサービス向上に努めて参ります。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tokyo yoriko さんの感想 投稿日:2018/11/09
旅先で体調を崩してしまったのですが、支配人をはじめスタッフの皆様の対応・気遣いが大変ありがたかったです。
お世話になりました。

景色も良く、お部屋もとても綺麗でした。

立地も駅の目の前なので便利です。

富山に行くなら東急エクセルホテルお勧めです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に体調を崩されておりましたので心配しておりましたが、その後は快方に向かわれたようで安心致しました。
今回のご旅行では体調不良の為、満足に富山を観光して頂けなかったかもしれませんので、またの機会に富山を満喫しにお越し頂ければと存じます。その際はまた富山エクセルホテル東急をご利用くださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だいずまめ さんの感想 投稿日:2018/09/14
朝食が美味しかったです ゆっくりできました
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。また、朝食についてお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお喜び頂けるように更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/09/12
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
drsirius さんの感想 投稿日:2018/08/28
クルマで行きましたが、駐車場が隣接ビルとなっていて不便でした。駅の真正面、直近で、電車移動の場合には立地条件は最高です。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便を感じられたようで残念に存じます。当ホテルは自社の駐車場が無いため徒歩2分程の場所にございます契約駐車場をご案内しております。ホテルと駐車場は屋内で繋がってはおりませんのでお客様にはご不便を感じられる方もいらっしゃるかと存じます。お車でお越しのお客様におかれましては駐車場に向かわれる前に事前にお荷物をお預かりすることも出来ますのでホテル前に一度停車して頂き、お気軽にフロントまでお声掛け頂ければと存じます。
そのほかにも駐車場や館内についてご不明な点などございましたらホテルまでお問い合わせくださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/喫煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/28
部屋タイプお任せを予約しましたが12階のツインの部屋を一人で利用しました。窓からの景色も良く、駅近という便利な立地でしたので移動が楽でした。快適に過ごしました。お部屋にあるテーブルと椅子が部屋に余裕がなく少々使いづらかったです。朝の和定食は美味しく頂きました。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、立地に関してのお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご予約が、お部屋タイプおまかせのプランでございましたので17.6平米のツインルームでご用意いたしました。スタンダードシングルのご予約であれば、17.6平米でベッドが1台のお部屋でのご用意となりますので、次回のご予約の際はご一考いただければと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
フロント 本間
宿泊日2018/08/23
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hsnc さんの感想 投稿日:2018/08/09
富山駅のすぐ近くで、鉄道を使うにしてもバスを使うにしても最高の宿でした。もちろん、きれいな部屋や、地元の料理を楽しめる食事もたいへん満足しています。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたとのことで何よりでございます。また、次回も当ホテルをご利用されたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。その際は今回以上にご満足頂けるように更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
抹茶アイスクリーム さんの感想 投稿日:2018/07/29
ビジネスホテルの中では 申し分ないレベルでした。
フロントの方も 大変応対の手際の良さ、丁寧さ、笑顔、ゆとり 全て良かった。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またフロントの応対についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/07/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2018/06/16
ありがとうございます。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで何よりでございます。また、次回もご利用して頂けるとのことで大変嬉しく存じます。その際も快適にお過ごし頂けるように更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/喫煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 一休ポイント<最大10倍>プラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みーみか さんの感想 投稿日:2018/05/14
女性仕様のお部屋を準備していただいて、とても嬉しかったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、客室についてお喜びいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
次回も空室がございましたら女性専用のレディスルームにてご準備させていただきたいと存じますので、その際はご予約時に「レディスルーム希望」とご要望欄にご記入くださいませ。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2018/05/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍タイムセール<食事無し>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ビタミン元気 さんの感想 投稿日:2018/04/21
街中なので、出かけるのにとても便利。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地の利便性を感じて頂けたようで何よりでございます。当ホテルはJR富山駅の目の前にございますので、観光やビジネスの拠点として最適のホテルだと自負しております。次回も富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(18.4平米)禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン 【朝食付き】 ※wi-fi接続無料
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
柚きち さんの感想 投稿日:2018/03/21
部屋やバスルームが綺麗で快適に過ごすことができました。 チェックイン時に「団体客の宿泊があるため朝食時に少し待つかもれしれない」と事前に教えていただけてありがたかったです。(実際にはほとんど待たずに朝食をいただくことができました) 朝食会場のある最上階から立山連峰の素晴らしい景色を見られたのもよかったです。 駅からも近いため、チェックアウト後の移動もスムーズでした。 また富山に行く際は利用したいと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお喜びいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、次回も当ホテルをご利用されたいとのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
その際もお客様にご満足いただけるように更なるサービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(18.4平米)禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あき+はる さんの感想 投稿日:2017/12/28
富山は初の旅行。かなり雪が降った日でしたので、富山駅から地下道で直結の立地は非常に助かりました。富山は道路に融雪の水が湧き出ているのを知らず華奢な革靴でしたので、地上を歩くだけで靴がびしょ濡れになり、これはたまらんと焦りましたので、ホテルの立地に感謝です。部屋もアップグレードして下さりありがとうございました。
ベッドが硬かった気がしますが、これは好みかと。あと出来れば最近のビジネスホテルによくある無料のコーヒーサービスが有れば嬉しかったですが、気になったのはそのくらいです。
部屋もお風呂も清潔感があり、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ホテルの立地にご満足いただけた様で、私どもも大変嬉しく存じます。
富山は雪が多く、融雪装置がついている道路も多くございます。その為慣れていない方は濡れずに歩くのが大変かと思います。今回はお客様の足元があまり濡れずにすんで良かったと安心致しました。
お部屋のアメニティでございますが、各部屋にインスタントコーヒーと緑茶のティーパックをお入れしております。もし無くなってもフロントにお電話くださればいつでも補充致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今回は初めての富山旅行で生憎の天気でございましたが、春先の晴れた日は立山がとても綺麗にご覧いただけますので、もし次回お越しの機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2017/12/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(18.4平米)禁煙(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bes さんの感想 投稿日:2017/12/11
テーブルに付いていた椅子が硬すぎて座り心地が悪かった以外はすべて満足しています。特に接客は完璧でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの接客についてお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参ります。
また、客室の備品につきましても貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。備品の交換は即座に行うのは難しいのですが、交換する際はお客様のご意見を参考とさせて頂きたいと存じます。

私どもはお客様のご意見を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/12/09
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/禁煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にうさこ さんの感想 投稿日:2017/11/27
金沢のイベントのため宿泊でしたが、市内のホテルがとれず、富山に宿泊。駅が目の前なので、新幹線の時間を調べて乗れば20分。金沢市内よりも手頃に、おいしいものが食べれた感あり。感激したのは良質な水道水。比較的水が良いことで知られる地下水都市在住ながら、ここは別格。駅前でこの水がいただけるとは…富山市内の水道水はみんなこうなのでしょうか。お風呂にいれてもやわらかくて、快適でした。

リニューアル後の部屋とあった割に、必ずしもすべてがピカピカではありませんでしたが、十分な設備と清潔さはあります。都会の一流ホテルのようにはいきませんが、職員さんも普通に感じよく対応してくれます。お部屋は過ごしやすく、エアマッサージの椅子もあり、快適でした。快適すぎて目的地に遅刻しそうになったのが、たまにきず。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は富山の水道水にお喜び頂けたようで何よりでございます。富山県は水道水も水質が良く美味しいと言われておりまして、富山の水道水をペットボトルに詰めた「とやまの水」においては2012年から6年連続でモンドセレクション金賞を受賞しております。また、名水100選及び平成の名水100選にそれぞれ4ヶ所ずつ計8ヶ所が選定されており、これは日本で一番多い数となっております。それほど富山県は美味しい水に恵まれた県であり、それをお客様に感じていただけて私どもも大変嬉しく存じます。

客室につきましても、快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は一流ホテルのサービスに近づいたと思って頂けるようにサービス向上に努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/23
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mkbusy さんの感想 投稿日:2017/11/24
富山に出張に行く時は、いつもエクセルホテル東急さんを利用させて頂いております。富山駅からの交通の便も良く、出張先までのアクセスも良好です。今回も快適に過ごさせて頂きどうもありがとうございました。
施設からの返信いつも富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごし頂けたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適な空間をご提供できるように、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/19
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/禁煙(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン 一休ポイント<最大10倍>プラン【朝食付き】
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みずともけん さんの感想 投稿日:2017/11/05
宿泊費が安いので、部屋の広さは少し狭いけれど、新しい印象で清潔で。接客もよく、快適に過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
今後は頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/11/01
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(18.4平米)禁煙※2016年8月リニュー(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
KENけn さんの感想 投稿日:2017/11/01
ビジネスクラスのホテルでした。荷物を置く場所がなく、牢獄にいるような気分でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室について、ご満足頂けなかったようで残念に存じます。
もし次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は客室でご満足頂けなかった分をサービスで挽回出来るように努めて参る所存でございます。
尚、今回ご宿泊頂きました客室よりお広めのタイプの客室もご用意しておりますので、お客様のニーズに合わせてご予約を頂ければ幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/10/28
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(18.4平米)禁煙※2016年8月リニュー(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2017/10/26
またお伺いします、ありがとうございます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
次回のご来館の際にもお喜び頂けるように努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/10/16
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/喫煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍タイムセール<食事無し>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
miss sugar さんの感想 投稿日:2017/10/13
Close to Toyama Station, the room equipment is not large but complete, live high-rise city night view can be seen. You can ask the counter to send the baggage, we directly ask the service staff to send us to Nagoya hotel, save a lot of time
施設からの返信Thank you very much for choosing our hotel.

We are glad to hear that you enjoyed our hotel.
Our hotel is very close to Toyama Station, and there are many restaurant near our hotel. So it is very convenient for sightseeing and dinner.
We hope that we will have opportunity to wellcome you again.

Toyama Excel Hotel Tokyu
Imagawa
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(18.4平米)禁煙※2016年8月リニューアル(ダブル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ここからが肝心 さんの感想 投稿日:2017/10/10
お値段の割には、という評価です。
1泊5万円ということで、シティーホテルのイメージで行きましたがビジネスホテルのような感じでしたので、どうしてもこういう評価になってしまいました。
スタッフの皆様は気持ちよく対応して下さいました。食事処も超人手不足のようでしたが、その分頑張っていらっしゃいました。
部屋の値段設定に無理があったのではないでしょうか?
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、価格設定につきまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはシーズンによって料金を変動させております。ご宿泊頂きましたお日にちは連休ということもあり基本料金からの割引率が少々低めの設定なっておりました。設定しました価格とお客様のご期待に添えれていなかったことは残念に存じます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、シーズンに関係なく多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指していく所存でございますので、またの機会に当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/10/07
利用人数3名(1室)
部屋プレミアツインA/禁煙/3名利用※2016年8月リニューアル(トリプル)(36.7平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にちりんさん さんの感想 投稿日:2017/10/02
翌朝の新幹線が早かったので、富山駅に近い東急を選びました。朝食も6時から提供しており、ゆっくりと過ごすことができました。エレベーターが2台しかないので、ちょっと待つこと、朝食は和食にしたのですが料理の説明も何もなく、ただ配膳するだけの仲居さんでした。外国人もいたので、どんな料理で富山の名物がこれでとか説明してあげたらいい様に思いました。翌朝あいにくの雨だったのですが、CICを通じて駅まで地下通路が利用できたらいいのになと思いました。営業時間のみしか使えないようで残念です。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。
また、朝食について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
富山駅までの地下通路に関しましては隣接しております施設とは通じておりますが、当ホテルからは直接利用することが出来ません。そのため、隣接する施設の営業時間内のみ地下通路をご利用頂けます。天候の悪い日はご不便をお掛けする場合もございますがご了承下さいますようお願い申し上げます。

私どもはお客様のご意見を参考にサービス向上に努めております。次回も当ホテルをご利用される機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/09/27
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/禁煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じゅん0524 さんの感想 投稿日:2017/09/08
一泊しましたが、大変機能的、過ごしやすいホテルでした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
今回頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、次も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/禁煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オパールの妻 さんの感想 投稿日:2017/09/08
今回は出張で使わせて頂きましたが臨機応変に心のある対応をして頂き、とても気持ちの良い宿泊でした。
駅から地下を通ってホテルに直結しているので、雨にもぬれずとても助かりました。
また富山に行く際は予約をさせて頂きます。ひとつリクエストをさせて頂くと、15Fのレストランでカフェタイムの営業もして頂けたら嬉しいです。とても景色が良く雰囲気も良いレストランでしたのでティータイムやちょっとした打ち合わせに使えたらと思いました。朝食の和食懐石もとても美味しかったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、レストランについて貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせて頂きたいと存じます。

私どもはお客様より頂きましたご意見を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用なられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2017/09/06
利用人数1名(1室)
部屋エクセルシングル/喫煙<2016年8月リニューアル>(シングル)(18.4平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付