富山エクセルホテル東急 富山県/富山市
 [全210室]
総合得点
4.15
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.47
バス・お風呂
3.77
施設・設備
4.19
お食事
4.18
満足度
4.19
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男性 4.20  /   女性 4.06    クチコミ数 43
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
saru09a さんの感想 投稿日:2020/03/23
駅から近くて立地は良いのですが
ベットの上のクッションが異臭を放っていた。
カバー取り換えてないですよね。
この時期あり得ないです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の不備によりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。

客室のクッションにつきましては、汚れや臭いがあれば即交換するようにしておりましたが、清掃点検時に見落としていたようでございます。ましてや現在の新型コロナウィルス感染症の影響も鑑みて、普段以上に細心の注意を払うべきでございました。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、深く反省するとともに清掃担当者に改善に努めるよう指導して参ります。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
GITAN55 さんの感想 投稿日:2020/02/24
富山駅から大変便利で何度か利用させていただいています、清潔で接客対応も良いと思います。室内もきれいで、ツインの部屋でしたがベットが広いように思いました。ただユニットバスの洗面台にしか鏡がないため、二人で朝の支度をするのに大変不自由でした。せめて卓上の鏡でも用意していただければ嬉しいです。
ビュッフェの朝食を頂きました、コーヒーのミルクも用意していただけると嬉しいです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室や朝食について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まず、客室内の鏡についてでございますが、実は全客室に折りたたみ式の卓上鏡をご用意しております。しかしながら、客室内では折りたたまれた状態で設置してあるため、少々分かりづらかったかと存じます。頂戴しましたご意見は今後のお客様への客室のご案内方法や、客室のアメニティの更新を行う際の改善案として参考とさせて頂きたいと存じます。

また、朝食会場のコーヒーの件につきましても、ミルクやコーヒーフレッシュの位置をより分かりやすい場所に置くなどの改善策を検討したいと存じます。もちろん、日頃からの料理の品質管理や補充を徹底して参ります。

私どもはお客様から頂戴しましたご意見を参考に、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたらその際ご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chippo0702 さんの感想 投稿日:2020/01/31
部屋は普通のビジネスホテルといった感じです。キレイに清掃されてるし、接客も良かったです。
ベッドが硬すぎて、私には違和感がありました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は寝具がお客様に合わなかったようで残念でございました。頂戴しました貴重なご意見は、今後寝具を更新する機会がございましたら改善案として参考とさせていただきたいと存じます。

また、寝具にはご満足いただけなかったにもかかわらず、清掃やサービスについてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
すきすきべーとーべん さんの感想 投稿日:2019/12/30
おかげさまで富山での滞在を快適に過ごすことが出来ました。清潔て利便性も高く、接客も丁寧で、また是非利用したいホテルです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、接客等についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は、今後の励みとして更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
蝦蛄 さんの感想 投稿日:2019/12/19
お世話になりました。
 ほぼ、満足しています。
 ただ、ひとつ気になったことがあります。それは、シングルルームに無理やりベッドを二つ置いているの は「だめ」ですよね。ツインは無理ですよ。圧迫感があります。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、客室について貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様がご予約をされました客室タイプは、お客様に客室タイプのご指定がいただけない「部屋タイプおまかせ」でございましたので、スタッフが当日の空室状況からスタンダードツインをご案内させていただきました。ご案内いたしました客室がお客様にお喜びいただけず残念に存じます。もし、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は「部屋タイプおまかせ」以外の客室タイプをお客様のニーズに合わせてご予約いただければ幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【バイキング朝食付き】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
べんこ さんの感想 投稿日:2019/12/18
駅前で便利。お部屋も清潔感がありました。一番満足だったのは、接客が丁寧なこと。アルバイト的な方ではなく、しっかりしたホテルマンがご対応くださいます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も頂戴しましたお言葉を励みに、より多くのお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しに際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Twinds さんの感想 投稿日:2019/12/07
いつも仕事で利用してますが、とても快適です。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、富山駅前の数あるホテルの中から毎度当ホテルをお選びくださいますことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけておられるとのことで大変嬉しく存じます。次のご利用の際にも快適な空間をご提供できるように、更なるサービス向上を目指して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
siezel_muu さんの感想 投稿日:2019/11/14
駅近の綺麗なホテルです。
地下にダイソーがあり、ちょっとした日用品の買い物にも便利です。
あとチェックイン前後の荷物預かりサービスは大変助かりました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにてご宿泊の際のご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルの立地の利便性やフロントでの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やご感想をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
MT_CO さんの感想 投稿日:2019/11/12
駅前でとても便利でした。
連休中の料金だったので、値段相応とはいきませんでした。
浴室は、昔ながらの3点ユニットだったので、洋服を置く場所もなく使いづらかったです。
加湿空気清浄器が設置されていましたが、水を入れるために開けたところ、残念ながらほこりが沢山溜まっていて、あまり気分のいいものではありませんでした。
朝食ビュッフェはおいしかったです。終了時間近くに行ったのですが、きちんと種類も揃っていてよかったです。
一日中観光に出歩き、寝る為だけの利用でしたので総合的にはよかったと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げますとともに、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました加湿空気清浄機につきましては定期的に行っているフィルター清掃の回数を増やす等の改善策を検討し、今後はこのようなことが無きよう努めて参りたいと存じます。

頂戴しましたご意見やご指摘は、今後の参考とさせていただきましてサービス向上に精進して参りますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙/3名利用(トリプル)(23平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はむP さんの感想 投稿日:2019/11/07
ほとんど駅前のホテルって感じだったので、お店も多く食事に行くのも買い物もとても便利でした。ホテルがショッピングモール(かな?)と連結していてお土産とか食べ物とかそのまま買いに行けるのも良かったです。
お部屋は綺麗で良かったですが、トイレとお風呂が一緒なのが残念でしたが他は満足のいく滞在でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。
また、客室の設備について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。現状といたしまして現行のユニットバスを変更することは出来ないのですが、今後に大規模な改装を行う機会がございましたら、その際は頂戴しましたご意見を参考とさせていただきたいと存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は立地だけでなくサービスでもお喜びいただけるように努めてまいりたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン 【食事無し】 ※wi-fi接続無料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jicci さんの感想 投稿日:2019/10/21
富山駅から近くて便利な場所にあります。
館内の自動販売機にビール等酒類が無いのが残念ですが、真向かいにコンビニがあるのでそれほど問題はないでしょう。
喫煙ができる部屋(階?)もあり、愛煙家にもお薦めします。
喫煙部屋のわりに、換気がいいのかあまり嫌な臭いもありませんでした。
チョット古い建物のように思われますが、奇麗に改装されているようです。
何もかも、中の上くらいかな?
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
私どもはお客様より頂戴しましたご意見を参考にサービス向上に努めております。次回も当ホテルをご利用の際にはご意見やご感想をお聞かせ下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/19
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【喫煙】
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@tera さんの感想 投稿日:2019/10/20
ホテルの対応やサービスはとても良かったです。
空調を調整しても少し寒かった時、毛布を持って来ていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対やサービスについてお褒めのお言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を今後の励みとしてサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【バイキング朝食付き】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さがり藤 さんの感想 投稿日:2019/10/12
越中八尾風の盆前夜祭を見るために宿泊しました。
駅前で綺麗なホテルでした。
ほとんど、寝るだけ利用でしたけど、快適に過ごせました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。頂戴しましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるように努めて参りますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/22
利用人数3名(3室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@DATCH さんの感想 投稿日:2019/10/04
今回は朝食付きで泊まりました、バイキング形式で種類も豊富で全ておいしかったです。
施設からの返信日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では朝食付きのプランでご予約をいただき重ねて御礼申し上げます。お召し上がりいただきました朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に朝食が良かったと言って頂けるように、更なる改善に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際も朝食付きのプランでご予約をいただけますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゆぴちゃむ さんの感想 投稿日:2019/09/30
清潔でくつろげて、とても過ごしやすい部屋でした。デザインもスタイリッシュで良かったです。バスルームはキレイで普通でした。アメニティ(シャンプー・コンディショナー)が好きな会社の商品だったのも嬉しかったです。化粧品(化粧水・乳液等)が備え付け容器での提供だったので、これが持ち帰り可能なミニボトルだったら良いと思いました。
朝食は洋食バイキングのレストランを利用しました。味は普通に良かったのですが、ラストオーダーの時間になった途端(提供時間内なのに)パーテーションをガラガラ閉められて片付けを始めた事に驚きました。片付けは提供時間後にして欲しかったです。
ホテルのスタッフは親切丁寧で、対応もとても良かったので、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室やアメニティについてお喜びいただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食会場にてお客様への心配りが至らないばかりにご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に気持ち良く1日の始まりをお迎えいただけるように、お寛ぎの空間をご提供しなくてはならないにもかかわらず、配慮を欠いた応対をしましたことを恥ずかしく思うとともに、深く反省しております。今後はこのようなことが無きよう、朝食担当を指導し改善に努めて参る所存でございます。

また、朝食にてご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜わり痛み入ります。次回も当ホテルをご利用されたいとまでおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。その際は今回以上にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@DATCH さんの感想 投稿日:2019/09/20
バスタブもゆったりつかれて、ベッドも気持ちよく眠れました、また利用したいです。
今度は食事もしたいと思っております。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
次回お越しになられる際は当ホテル最上階でご準備しております、ご朝食も是非ご利用くださいませ。リコモンテでは富山の地の物も沢山取り入れた朝食を提供しております。また晴れた日は立山連峰が美しくご覧いただけますので、お薦めしております。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
117114 さんの感想 投稿日:2019/09/17
お部屋もレディースルームにして頂き、アメニティが充実していたのがすごくよかったです。ドライヤーも備え付けではなく移動できたのが助かりました。清潔感があり、スタッフの方の対応もよかったです。
朝食もクラフトコーヒーがあったり、ます寿司があったりと色々工夫があって楽しめました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。また、スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を賜わり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tokkie さんの感想 投稿日:2019/09/11
富山駅前でアクセスは良好。部屋もアップグレードしていただいたようで広くて使い勝手のよい部屋でした。バスルームも広くゆったりと過ごすことができました。
接客も丁寧で気持ちよくCI/COできました。満足度の高い宿泊となりました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるようにサービス向上に努めて参りたいと存じます。

次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。その際も、ご意見やご感想をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
るいさらわん さんの感想 投稿日:2019/09/04
富山駅の目の前で、立地がとてもよいです。部屋は広くはなかったですが、1人で宿泊する分には困りませんでした。高層階であれば眺めもよいです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。当ホテルはJR富山駅から徒歩3分の位置にございますので、観光やビジネスの拠点として最適なホテルだと自負しております。次回も富山にお越しの際には、利便性の良い当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Fuyo3 さんの感想 投稿日:2019/08/16
高齢の親が利用しました。仏事でここ数ヶ月何回か泊まりましたが安心して泊まれる、との事です。電車等の公共交通機関を利用するのに便利だったと申しておりました。
施設からの返信日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました御両親様より安心してご宿泊していただけたとのお言葉を賜わり大変嬉しく存じます。

頂戴しましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様へ快適で安心な空間をご提供できるように努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋エクセルツイン・シングルユース/禁煙/1名利用(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぎゃんぎゃんちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/14
家族旅行でスーペリアツインを2部屋、二連泊で利用しました。
駐車場はホテル近くの提携駐車場が2か所あり、一か所はチェックアウトまで出し入れ自由でした。駐車場の管理の方は丁寧な対応でした。
一泊1200円で、駐車券をフロントで提示するとカードがもらえます。
朝食は和食と和洋食バイキングから選択。
一泊目はバイキング、二泊目は和食にしました。
食事は質、種類とも今一つでした。
お部屋は綺麗でしたが、クローゼットや引き出しが無くて、むき出しのポールにハンガーがあるだけでした。洋服や荷物の収納に不便でした。
ユニットバスでトイレと一緒です。綺麗ですが、若干狭めです。
富山駅やライトレールの駅からも近く、便利な立地です。
近くに飲食店も多く、食事をするには困りません。
スタッフの対応も丁寧でした。
食事が良かったらまた利用したいです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしました朝食や客室の仕様についてのご意見は今後の改善策として参考とさせて頂きたいと存じます。
ご滞在中は朝食や客室についてお気に召されない点があったにもかかわらず、スタッフの応対についてはお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回も富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをお選びくださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 一休ポイント<最大10倍>プラン【朝食付き】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまねぎスープ さんの感想 投稿日:2019/08/11
富山駅近くでとても便利。
周囲にお店も一杯あります。
朝食ビュッフェ、とても美味しかったです。
お世話になりました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性や朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。

頂戴しましたお言葉を励みにサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/09
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
としりんちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/10
冷房の音がうるさい。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調の音により快適にお過ごしいただけなかったとのことで誠に申し訳ございません。至急ご宿泊いただきました客室の空調の点検を行い、異常が確認されましたらすぐに修繕を行いたいと存じます。また、日々の清掃時においても客室の異音が無いか細心の注意を払うように指導して参りたいと存じます。
重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
花晴 さんの感想 投稿日:2019/08/02
・テレビ脇に前の客が忘れて行ったタバコが置いてあった。
・領収書の金額間違え。翌朝発行にしてもらったが、またそこでも金額違いで待つことになった。
・テレビのリモコンが動かず電池を変えるもリモコンのボタン自体が壊れているので操作に困った。
・朝食会場で働くの中国の方が以上に煩い。みそ汁飲め、ご飯あるぞ、それはこれはで朝から落ち着かない。他の客も嫌がっていた。
・フロントの若者採用は良いが駅前の「東急」の看板の為にも確りと話せる人材の採用が優先かと。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃の不備やご精算時の不手際等によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無くせるように、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフには設備の不具合の確認も含め隅々まで点検を行うように徹底させ、フロントスタッフの特に若手社員には早く業務を熟知できるように指導し改善に努めて参りたいと存じます。
重ねてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/07/31
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【喫煙】
宿泊プラン 【24時間限定】一休.com19周年特別企画!ポイント最大15倍<朝食付き>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
elis1231 さんの感想 投稿日:2019/07/13
車で行ったので駅までお土産を買いに行くつもりがお土産コーナーの品揃えのセンスが良く駅まで行かずにすみ助かりました。ランクアップしていただきお部屋が広くてキレイで快適でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は当ホテルの売店をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルの売店は小さいので品数はさほど多くないのですがお客様にお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
また、客室につきましても快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はサービスでもご満足いただけるように努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍<食事なし>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Fuyo3 さんの感想 投稿日:2019/07/04
高齢の母が泊まりました。前回はレディースルームで今回は広い部屋を予約。レディースルームより気に入ったそうです。駅近でホテルスタッフが親切なので富山で泊まるなら、ここと決めてるそうです。
施設からの返信この度はクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊をいただきましたお母様が数ある富山駅前のホテルの中から当ホテルを定宿としてお選びくださっているとのことで大変嬉しく存じます。頂戴しました今回のご投稿を励みに今後もお母様にお喜び頂けるホテルを目指し更なるサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/07/02
利用人数1名(1室)
部屋エクセルツイン・シングルユース/禁煙/1名利用(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tabini2 さんの感想 投稿日:2019/06/24
予想以上に快適であった。朝食のビュッフェが長蛇の列だったのは驚いたが、和食に行くつもりだったので影響はなかった。
バスルームがもう少し広ければ良いのだが、最近の建物ではないはずなのでやむなしか。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食ビュッフェの会場の混雑によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様ご自身は和食の会場に行かれたとのことではございましたが、多くのお客様に不快な思いをお掛けしましたことを深く反省しております。満室に近い状況になりますと当日のようなことになる場合もあるのですが少しでも混雑を緩和できるように今後の対策を検討して参りたいと存じます。
また、客室のバスルームにつきましても貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場の混雑やバスルームの広さについてお客様にとって至らない点もあったかと存じますが、それでも快適にお過ごし頂けたとのお言葉を賜わり大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉やご意見を参考にサービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(2室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Fuyo3 さんの感想 投稿日:2019/06/15
母が連泊でお世話になりました。以下母談〜改装されてから初めて泊まった。レディースルームに宿泊。赤い椅子がマッサージチェアで楽しかった。朝食の和定食のレストランは空いていて静かに過ごせたのが良かった。食事も美味しい。ホテル近くのお店の小島屋が朝7時頃に海産物・加工品を販売しに来ていて便利(ここのホタルイカの沖漬けは美味しい)。また泊まりに来たい。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊をされましたお母様にお喜び頂けたとのことで何よりでございます。また、次回もご利用されたいとのお言葉を賜わり大変嬉しく存じます。その際も今回以上にお喜び頂けるように、頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/06/12
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むーみん1971 さんの感想 投稿日:2019/06/11
エクセルホテルのゴールドメンバーということで、アップグレードやレイトチェックアウト対応していただけ、ゆったりと過ごすことができました。
また次回も利用させていただきます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
次回のご来館の際も快適な空間をご提供できるように努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/06/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 一休ポイント<最大10倍>プラン【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/05/17
ありがとうございます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

今後も多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋エクセルツイン・シングルユース/禁煙/1名利用(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし