フィットネス施設
富山エクセルホテル東急 富山県/富山市
 [全210室]
総合得点
4.07
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.50
温泉・お風呂
3.62
施設・設備
4.08
お食事
4.20
満足度
4.10
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男性 4.01  /   女性 4.24    クチコミ数 50
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
zumbaka さんの感想 投稿日:2021/10/12
駐車場無し 少し離れた市営駐車場利用
1日1200円 とても不便
部屋に忘れ物しても連絡さえくれず。電話1本するのがそんなに面倒か?
「明らかに貴重品で無いものは こちらから連絡いたしません」と  視力悪い人にとって眼鏡とても大事ですが、、、、、
富山は美味しい物が多く好印象な場所なだけに残念なホテル
朝食も至って普通 パンが美味しくない
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご満足いただけなかったようで残念に存じます。

まず、駐車場についてでございますが、お客様が仰いますように当ホテルには自社の駐車場がございません。そのため、ホテルから徒歩2~3分ほどの提携駐車場をご案内しております。お客様によってはご不便を感じられるかもしれませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

次にお忘れ物についてのご連絡についてでございますが、決して面倒なためにご連絡をしなかったわけではございません。東急ホテルズでは、様々な観点から考慮して基本的にお忘れ物があった場合でもお客様へのご連絡は控えております。例外として明確な貴重品や個人情報が記載されているものなどにつきましてはご連絡する場合はございます。もちろん、お客様にとって今回お忘れになられた眼鏡は大切なものとは存じますが、当ホテルでは今後も同様の対応となりますのでご理解をいただけますと幸いに存じます。

最後に朝食についてのご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見は今後の改善策の参考とさせていただきます。

私どもはお客様からのご意見により私どもの改善点や至らなかった点に気づかされることがあります。そのご意見を参考に更なるサービス向上を目指して参りたいと存じますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点などをお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
552 さんの感想 投稿日:2021/10/12
駅前のため利便性が高く、路面電車の駅も近いのでお勧めです。富山は流しのタクシーが無く、いちいち呼ばなければなりませんが、こちららでしたら直ぐに来てくれます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用になる機会がございましたら、その際もお客様に快適にご利用いただけるように努めますので、お困りごと等がございましたらお気軽にフロントまでお声掛けいただければと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
552 さんの感想 投稿日:2021/10/12
前回はANAを利用しましたが今回の富山はエクセル東急にしました。駅の目の前でサービスはANAより上でした。ハード面もリノベしてあり使いやすかったです。スタッフも頑張ってる感じが伝わり好感がもてました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルから当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でスタッフの対応に好感をもてたと感じていただけて大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/10/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド1台/禁煙/3名利用(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
安定のクオリティ
超レイトチェックアウトサービスのおかげで快眠できるので富山ナンバーワン
駐車券代込みのプランなので大満足です。
何よりフロントの方が笑顔でいいです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけて大変嬉しく存じます。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとして、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/10/08
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Washoku_lover さんの感想 投稿日:2021/10/02
21:30までルームサービスを頼むことができて助かりました。最上階のレストラン、リコモンテの宿泊者向けコースメニューから選ぶことができ、グラスワインとともに美味しく楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋でのお食事も楽しいんでいただけたようで、何よりでございます。

去年から続くコロナ禍により最近はルームサービスをご利用される方も多くいらっしゃいます。私どものホテルではそのようなお客様も安心してお食事を楽しんで頂けますよう、多彩なルームサービスをご用意しております。
今月からは富山アラートもステージ1に以降いたしますので、レストランでのお食事も夜景が綺麗なのでお勧めでございます。
是非次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2021/09/18
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーの登山倶楽部ちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/15
とても快適に過ごすことが出来ました、朝食も美味しくいただきました。富山に旅する際はぜひまた利用したいです、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急にご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルの最上階では洋食のレストランがございまして、晴れた日は立山連峰がとてもきれいにご覧いただけます。
また富山駅の近くにございますので、旅行・ビジネスの拠点としても最適でございますので、是非次回お越しの際も私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うほくん さんの感想 投稿日:2021/09/04
フロントの対応がしっかりしていて気持ちがいい。設備も新しいわけではないが、きれいにされていて良いホテルだと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントの対応についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰いますように、当ホテルは決して新しいホテルではございません。その分、サービスでお客様にお喜びいただけるように努めておりましたので、今回このようなお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉は今後の励みとして、更なるサービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお詫び申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/09/02
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大10倍 シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
夏旅ぽんちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/07
女性用の客室駐車場利用込みのプラン。夏の旅程のハブ的な宿泊に利用しました。

館内、お部屋ともにとても清潔です。
インテリアも嫌味無くちょうど良い設え。枕元に電源タップ3つが充電に便利。エアコン温度風量も調整可能で快適で音も静かでした。
調光も枕元で好みの明るさにできます。
WiFiもiPadでも問題ありません。

パジャマ持参派なので、個人的に、ペラペラのショートローブが便利でした。

旅!という感覚のホテルではありませんが、値段と立地その他全く不満なし。
街自体が静かで快眠出来ました。また、富山の水道水は大変美味しい、ですが、飲み物を買っておいた方がベター。味付け濃いめの地なので、夜中喉が渇きました。食事は他所の方が富山らしさが楽しめます。

車の途中出庫も込みの価格でお得です。高速入口がちょっと遠いけど。

接客は普通で、気楽でした。

シャンプー等はスティーブンノル。ハンガー数も多く、東急らしくタオルがほどほどに厚地です。

歩道も広いので、元気があれば、早朝運河公園までランで往復もありです。8時開店ですが美しいスタバでコーヒーも飲めます。駅前ホテルですが、8時前まで車と人が非常に少なく空気が綺麗です。夏だからかな。

ビジネス利用なら星5。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申しげます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考にサービス向上を目指しておりますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/08/05
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
stayhotel さんの感想 投稿日:2021/07/25
部屋の備品は必要分だけ、掃除も不要などエコ優先でしたが私には良かったです。朝食も連泊の場合同じものが出ないように
それに6:30から開いているのが良かったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、同クチコミにてご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、SDGsの取り組みや、コロナ禍における新しい生活様式の対応の一環として、ご連泊のお客様の客室の清掃をご希望者様のみ行ったり、客室のアメニティの一部をロビーの特設コーナーに用意し必要な方だけお持ちいただくようにしております。
お客様によってはご不便に思われる方もおられるかと思いますが、ご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。

私どもはお客様からのご意見やご感想を参考にサービス向上に努めております。次回も当ホテルをご利用の際に、お気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/07/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけの特別料金!シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
uhmmm さんの感想 投稿日:2021/05/05
全体的に駅から近くとても良かったです。
一点気になったのが、客室のソファー。
少しダニがいるのかなと、、、
素肌で座った私も悪いのですが、背中や手にたくさん噛まれました、、
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室のソファーをご利用の際にダニに咬まれたとのことで大変申し訳ございません。先ずは、お客様のお体の具合が心配でございますので、当ホテルから改めてご連絡させていただきたいと存じます。

当ホテルでは定期的に害虫調査を行っておりましたが、今後は調査の回数を増やす等の対策を検討して参りたいと存じます。

また、ご滞在中に不快な思いをされたにもかかわらず、この度のクチコミの点数にてサービス等の高評価をしてくださいまして大変恐縮でございます。今回、頂戴しましたご投稿を真摯に受けて改善に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋エクセルツイン/禁煙(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/29
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うほくん さんの感想 投稿日:2021/03/19
新しいホテルではないけれど、清掃も行き届いていて、居心地が良かった。朝食は和定食を選んだが、品数も多く、美味しかった。マッサージ機の付いた部屋で、それも良かった。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。またお食事でもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

当ホテルは4年前に改装をしており、お客様にはできる限り居心地よくごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めております。また朝食の和定食では今が旬のホタルイカをお出ししたりと富山の食をお楽しみいただけます。

次回はホテルサービスもお褒め頂けますよう我々スタッフも精進して参りますので、お客様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2021/03/16
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 2・3月限定! ウィンター&スプリングスペシャル<朝食付き>【16:00~翌10:00まで滞在可能】
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
vw reg さんの感想 投稿日:2021/03/03
ベッドのサイドボードに前客の使い捨てコンタクトレンズがそのまま放置。目から取り外したモノがそのままなんて、コロナ禍のいま有り得ない。
また翌朝、窓とベッドの隙間に脱いだ靴下が丸まって落ちてました。しかも、かなりホコリをかぶっていたので長時間放置されていたと思われます。
このホテルは掃除機すらかけないのでしょうか?他のビジネスホテルと比べて清掃が行き届いていない印象でした。いくら他のエクセルホテルの施設がきちんとしていても、富山の清掃が行き届いていないだけで、ホテル全体のイメージが悪くなりますね。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃の不手際によりご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今回の清掃の不手際は快適な空間をご提供するはずのホテルとしてあってはならないことであり、ましてやコロナ禍でより清掃や消毒に対して配慮するべきところを怠っており、大変恥ずかしく思うとともに、深く反省しております。
今後はこのようなことが無きよう、担当者に細心の注意を払い清掃業務を行うように指導して参ります。

重ねてご不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【早割14】シンプルSTAY<食事無し>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くさのあ さんの感想 投稿日:2021/03/02
フロントの対応はどこよりも優れていて、とても気持ち良いおもてなし対応でした。全てにおいてきちんとした対応してくれる信頼度高いホテルだと思います。残念なことは、テナントである和食のお店の接客は、今一つです。電話対応もこちらの希望に理解が得られないこと。飲み物が無くて頼みたくても近くに接客する人間を配置していない。同じ懐石料理を頼んだはずなのにお皿によってはのせ忘れされているし、それさえも気づかないで置いていく。
食材や食べ方についての説明もない。
こちらの和食のお店についてはもう少し勉強していただきたい。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちの良いおもてなしと思っていただけて大変嬉しく存じます。今後も頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参ります。

しかしながら、当ホテルの和食店での対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘は和食店のスタッフにも共有して、改善に努めて参りたいと存じます。

私どもはお客様から頂戴しますご意見やご指摘を参考に改善策を検討しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(2室)
部屋部屋タイプおまかせ【喫煙】
宿泊プラン 【早割14】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あゆまみ さんの感想 投稿日:2021/03/02
レディースルーム、とても居心地が良かったです。
お部屋もクロゼットがない分、平米数の割には広く感じました。
クロゼットがなくても、ハンガーは沢山セットされ、荷物置きと、その下の引き出しがあるので使いやすかったです。
朝食はゆっくりできました。
バイキングでない分、安心して、また、他のテーブルとの間隔もとても広くとっていたので、コーヒータイムまでのんびりできました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食会場についてお喜びをいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、またレディスルームにてご予約をいただければ幸いに存じます。その際も新型コロナ感染症対策を徹底し、安心してご宿泊いただけるように努めて参ります。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/02/23
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【早割14】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/01
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/26
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はるこめちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/05
室内は新しく綺麗で、快適に過ごせました。富山駅に近いことはもちろんのこと、市内の飲食店へのアクセスも良く、富山に来たときは毎回利用させていただいています。
施設からの返信日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でも快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

今後も富山にお越しになられる際に安心してご宿泊をいただけるように更なるサービス向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2021/01/03
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【喫煙】
宿泊プラン 【年末年始限定】シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぬりかべの父 さんの感想 投稿日:2020/12/31
フロントのチェックイン/アウトは優しい対応で心地よかったです。館内、室内も綺麗で ゆっくりできました。設備や案内も十分揃っていて全くストレスを感じませんでした。
コロナ禍で大変でしょうが 頑張ってください!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎをいただけたようで何よりでございます。

また、心温まる労いのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に精進して参りたいと存じます。
お客様におかれましても、まだしばらく続くと思われますコロナ禍の生活で大変かと存じますが、お体を壊さぬようご自愛くださいませ。
コロナ禍が終息して参りましたら、再び多くのお客様にご宿泊いただければ幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】特別価格!シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あゆまみ さんの感想 投稿日:2020/12/16
コロナ禍の中でも、快適に過ごせました。
長い宿泊で、お掃除はキャンセルすることも多かったですが、タオル交換だけは毎日お願いして、きちんと対応してもらえました。
朝食もボリュームもあり、美味しかったです。
フロントの方もとても感じ良く接していただきました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
長期のご滞在中に快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、フロントの応対につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上を目指して参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大10倍<朝食付き>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kao yoshi さんの感想 投稿日:2020/11/24
スタッフの皆様の笑顔と対応がすごく良かったです!
人と接するのは気持ちの良いホテルでした
朝食も美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また最近のコロナ禍でマスクを着用しており、表情が分かりにくくなっているにも関わらず、笑顔をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルではコロナ禍でアルコール消毒や検温など様々な対策をおこなっており、皆様に安心して気持ち良くご滞在頂けるように対策を練っております。
今後も私どものサービスをお褒め頂けるように精進して参りますので、是非次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Sさっかん さんの感想 投稿日:2020/11/23
イベントで富山に。
ホテルの朝食、和食にしましたが美味しかったです。また富山に来た際は、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また和食の朝食をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。和定食ではお鍋やホタルイカの沖漬けなど出しており、好評でございます。
当ホテルの朝食は他にも洋食がございまして、15階の会場のリコモンテから見える立山連峰はとても美しく雄大でございますので、もし次回ご利用の際はこちらもおすすめ致します。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(3室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【早割14】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まったり大好きさん さんの感想 投稿日:2020/10/26
一つだけ。ロックをお願いしましたが立派なロックグラスに並々と氷が入れられ底に1センチ。これじゃ飲めないんです。かなり長くステアされてたから既に水割りに近い状態なのでこれ以上薄めたくありませんでしたが泣く泣くさらに氷を溶かし高さを下げ、ようやく氷を鼻で押さえ天井を見上げる形で飲めました。味はもはやウイスキーかどうかすら分からない物に。ブレンダーさんとか見たら大泣きします、絶対。1500円だからと見栄えを気にするより小さなグラスに替えるか氷を減らすべきです。赤ワインも、、。ホテルのメインダイニングとしてお酒関係が弱いのはどうかと思いましたが、色々大変な時世なので仕方無いのかなと感じました。
渋谷区民は東急ブランドに誇りを持っています。応援します。ただ次回はビールかな。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのお飲み物のご提供につきましては、お客様にお喜びをいただけないお恥ずかしいものをお出ししましたことを深く反省しますとともに、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフの知識とスキルを向上できるように指導し、改善に努めて参る所存でございます。
また、レストランでの至らぬ点があったにもかかわらず、応援しますとのお言葉を賜りまして感謝の言葉もございません。お客様のお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますので、引き続き東急ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はしもとありす さんの感想 投稿日:2020/10/13
駐車場が遠くて不便。駅前なので買い物は便利。
スタッフの方が 富山の方が小声なのかマスクのせいか 何を言ってるか聞き取りにくい。
朝食は和食をチョイス 美味しい。夕食はまあまあ。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきましては、声が聞き取りにくかったとのことで大変に失礼致しました。たとえマスクをしていてもお客様に、はっきりと分かり易くご案内をしなければいけませんので、今回のご指摘を頂戴しましたことは恥ずかしく思うとともに深く反省しております。
今後はお客様に明確なご案内を心掛けるよう指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HORIIKE さんの感想 投稿日:2020/10/08
地域共通券は使えませんでした。三軒のお店でトライしましたが、お店側の対応の遅れで使用不能でした。宿泊ホテルでも使えませんでした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
一休.comで発行された地域共通クーポン(電子クーポン)につきましては、ご宿泊中にホテル周辺店舗でご利用出来なかったとのことでございますでしょうか。
ご利用可能な店舗につきましてはGoToトラベルキャンペーン公式サイトの地域共通クーポンのページにて都道府県名と宿泊施設名等のキーワード検索をしていただけるとお調べいただけますので、次に一休.comよりご予約された際はそちらから利用可能な店舗を予めお調べされますことをおすすめ致します。尚、店舗によっては電子クーポンの取り扱いをされていない店舗もございますのでご注意くださいませ。
また、当ホテルでの利用につきましてはフロント横の売店か、最上階レストラン「リコモンテ」にて電子クーポンのご利用が可能でございます。

今後はこれから地域共通クーポンの申請される店舗もあるかと思いますので利用できる店舗が増えると思われます。次に当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はフロントにて利用可能な店舗をお調べすることもできますのでお気軽のお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
歩けミスト さんの感想 投稿日:2020/10/04
心地よく休めました。マッサージチェアがあったのが良かったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の設備にお喜びいただけたようで何よりでございます。お客様に心地よくお休みいただけて大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるようにサービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【秋割】シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mmtomi さんの感想 投稿日:2020/09/20
トラムの時刻表や行きたい場所への案内など、とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。次回も富山に行く時は利用をさせていただくと思います。その時はどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。また、次回も当ホテルをご利用されたいと思っていただけて大変嬉しく存じます。その際もお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ナオムーチョス さんの感想 投稿日:2020/09/09
WiFiの接続状況が不安定。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

WiFiの接続状況があまり良くなかったとのことで、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、接続状況の確認・改善に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あうるさん さんの感想 投稿日:2020/08/29
築年数は経っているようですが、古さを感じさせない清潔で気持ちの良いホテルです。
毎回部屋はお任せプランでお願いしていますが、(女性専用ルームやツインになることもあります)おそらく空室の状況で空いているときはランクアップして頂くことが多いような気がします。
近くには飲食店やコンビニも多く、隣のcik(?)というビルにも直結しているので買い物至便で立地は最高です。
余談:マイナスポイントではないのですが、170センチの身長ですとドライヤーを頭の天辺に当てる時に天井にぶつかってしまいます。背の高い人は注意が必要です。
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし