Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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富山エクセルホテル東急 富山県/富山市
 [全210室]
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.49
バス・お風呂
3.78
施設・設備
4.18
お食事
4.03
満足度
4.10
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.10  /   女性 4.10    クチコミ数 51
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kao yoshi さんの感想 投稿日:2020/11/24
スタッフの皆様の笑顔と対応がすごく良かったです!
人と接するのは気持ちの良いホテルでした
朝食も美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また最近のコロナ禍でマスクを着用しており、表情が分かりにくくなっているにも関わらず、笑顔をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルではコロナ禍でアルコール消毒や検温など様々な対策をおこなっており、皆様に安心して気持ち良くご滞在頂けるように対策を練っております。
今後も私どものサービスをお褒め頂けるように精進して参りますので、是非次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Sさっかん さんの感想 投稿日:2020/11/23
イベントで富山に。
ホテルの朝食、和食にしましたが美味しかったです。また富山に来た際は、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また和食の朝食をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。和定食ではお鍋やホタルイカの沖漬けなど出しており、好評でございます。
当ホテルの朝食は他にも洋食がございまして、15階の会場のリコモンテから見える立山連峰はとても美しく雄大でございますので、もし次回ご利用の際はこちらもおすすめ致します。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(3室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まったり大好きさん さんの感想 投稿日:2020/10/26
一つだけ。ロックをお願いしましたが立派なロックグラスに並々と氷が入れられ底に1センチ。これじゃ飲めないんです。かなり長くステアされてたから既に水割りに近い状態なのでこれ以上薄めたくありませんでしたが泣く泣くさらに氷を溶かし高さを下げ、ようやく氷を鼻で押さえ天井を見上げる形で飲めました。味はもはやウイスキーかどうかすら分からない物に。ブレンダーさんとか見たら大泣きします、絶対。1500円だからと見栄えを気にするより小さなグラスに替えるか氷を減らすべきです。赤ワインも、、。ホテルのメインダイニングとしてお酒関係が弱いのはどうかと思いましたが、色々大変な時世なので仕方無いのかなと感じました。
渋谷区民は東急ブランドに誇りを持っています。応援します。ただ次回はビールかな。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのお飲み物のご提供につきましては、お客様にお喜びをいただけないお恥ずかしいものをお出ししましたことを深く反省しますとともに、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフの知識とスキルを向上できるように指導し、改善に努めて参る所存でございます。
また、レストランでの至らぬ点があったにもかかわらず、応援しますとのお言葉を賜りまして感謝の言葉もございません。お客様のお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますので、引き続き東急ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はしもとありす さんの感想 投稿日:2020/10/13
駐車場が遠くて不便。駅前なので買い物は便利。
スタッフの方が 富山の方が小声なのかマスクのせいか 何を言ってるか聞き取りにくい。
朝食は和食をチョイス 美味しい。夕食はまあまあ。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきましては、声が聞き取りにくかったとのことで大変に失礼致しました。たとえマスクをしていてもお客様に、はっきりと分かり易くご案内をしなければいけませんので、今回のご指摘を頂戴しましたことは恥ずかしく思うとともに深く反省しております。
今後はお客様に明確なご案内を心掛けるよう指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン【夕・朝食付き】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HORIIKE さんの感想 投稿日:2020/10/08
地域共通券は使えませんでした。三軒のお店でトライしましたが、お店側の対応の遅れで使用不能でした。宿泊ホテルでも使えませんでした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
一休.comで発行された地域共通クーポン(電子クーポン)につきましては、ご宿泊中にホテル周辺店舗でご利用出来なかったとのことでございますでしょうか。
ご利用可能な店舗につきましてはGoToトラベルキャンペーン公式サイトの地域共通クーポンのページにて都道府県名と宿泊施設名等のキーワード検索をしていただけるとお調べいただけますので、次に一休.comよりご予約された際はそちらから利用可能な店舗を予めお調べされますことをおすすめ致します。尚、店舗によっては電子クーポンの取り扱いをされていない店舗もございますのでご注意くださいませ。
また、当ホテルでの利用につきましてはフロント横の売店か、最上階レストラン「リコモンテ」にて電子クーポンのご利用が可能でございます。

今後はこれから地域共通クーポンの申請される店舗もあるかと思いますので利用できる店舗が増えると思われます。次に当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はフロントにて利用可能な店舗をお調べすることもできますのでお気軽のお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
歩けミスト さんの感想 投稿日:2020/10/04
心地よく休めました。マッサージチェアがあったのが良かったです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の設備にお喜びいただけたようで何よりでございます。お客様に心地よくお休みいただけて大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるようにサービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【秋割】シンプルSTAY (食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mmtomi さんの感想 投稿日:2020/09/20
トラムの時刻表や行きたい場所への案内など、とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。次回も富山に行く時は利用をさせていただくと思います。その時はどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。また、次回も当ホテルをご利用されたいと思っていただけて大変嬉しく存じます。その際もお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ナオムーチョス さんの感想 投稿日:2020/09/09
WiFiの接続状況が不安定。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

WiFiの接続状況があまり良くなかったとのことで、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、接続状況の確認・改善に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2020/09/07
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あうるさん さんの感想 投稿日:2020/08/29
築年数は経っているようですが、古さを感じさせない清潔で気持ちの良いホテルです。
毎回部屋はお任せプランでお願いしていますが、(女性専用ルームやツインになることもあります)おそらく空室の状況で空いているときはランクアップして頂くことが多いような気がします。
近くには飲食店やコンビニも多く、隣のcik(?)というビルにも直結しているので買い物至便で立地は最高です。
余談:マイナスポイントではないのですが、170センチの身長ですとドライヤーを頭の天辺に当てる時に天井にぶつかってしまいます。背の高い人は注意が必要です。
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いっきゅうぱ! さんの感想 投稿日:2020/08/27
非常に清潔でサービスも良く快適でした。富山に行った際にはまた利用したいと思います
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとして。多くのお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上を目指して参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うっかさん さんの感想 投稿日:2020/08/25
部屋も綺麗で朝ごはんも良かったです。また泊まりに行きたいと思いました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。また、次回もご利用されたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
その際は今回以上にお喜びいただけるようにサービス向上に努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお詫び申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/08/23
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン/喫煙/3名利用(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅友君 さんの感想 投稿日:2020/08/15
コロナ対策がしっかりしていて良かったです
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、新型コロナウィルス感染症についての当ホテルの対策についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今後もこのような状況下でも当ホテルにご来館していただけるお客様のために、万全の対策をとり快適な空間をご提供できるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/喫煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ic710 さんの感想 投稿日:2020/08/10
窓ガラスが潮を浴びたように汚く、期待した夜景写真撮影はダメでした。また、窓枠には黒いカビが発生しており手入れがされていない様子。古びて汚いマッサージチェアは邪魔なだけです。隣室のテレビの音や会話・足音も気になりました。格安ビジネスホテルのようなレベルでとても残念でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室のメンテナンスが行き届いていないためにご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、全客室の点検を早急に行い改善に努めたいと存じます。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <食事なし>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
saru09a さんの感想 投稿日:2020/03/23
駅から近くて立地は良いのですが
ベットの上のクッションが異臭を放っていた。
カバー取り換えてないですよね。
この時期あり得ないです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の不備によりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。

客室のクッションにつきましては、汚れや臭いがあれば即交換するようにしておりましたが、清掃点検時に見落としていたようでございます。ましてや現在の新型コロナウィルス感染症の影響も鑑みて、普段以上に細心の注意を払うべきでございました。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、深く反省するとともに清掃担当者に改善に努めるよう指導して参ります。

重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
GITAN55 さんの感想 投稿日:2020/02/24
富山駅から大変便利で何度か利用させていただいています、清潔で接客対応も良いと思います。室内もきれいで、ツインの部屋でしたがベットが広いように思いました。ただユニットバスの洗面台にしか鏡がないため、二人で朝の支度をするのに大変不自由でした。せめて卓上の鏡でも用意していただければ嬉しいです。
ビュッフェの朝食を頂きました、コーヒーのミルクも用意していただけると嬉しいです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室や朝食について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まず、客室内の鏡についてでございますが、実は全客室に折りたたみ式の卓上鏡をご用意しております。しかしながら、客室内では折りたたまれた状態で設置してあるため、少々分かりづらかったかと存じます。頂戴しましたご意見は今後のお客様への客室のご案内方法や、客室のアメニティの更新を行う際の改善案として参考とさせて頂きたいと存じます。

また、朝食会場のコーヒーの件につきましても、ミルクやコーヒーフレッシュの位置をより分かりやすい場所に置くなどの改善策を検討したいと存じます。もちろん、日頃からの料理の品質管理や補充を徹底して参ります。

私どもはお客様から頂戴しましたご意見を参考に、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたらその際ご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
chippo0702 さんの感想 投稿日:2020/01/31
部屋は普通のビジネスホテルといった感じです。キレイに清掃されてるし、接客も良かったです。
ベッドが硬すぎて、私には違和感がありました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は寝具がお客様に合わなかったようで残念でございました。頂戴しました貴重なご意見は、今後寝具を更新する機会がございましたら改善案として参考とさせていただきたいと存じます。

また、寝具にはご満足いただけなかったにもかかわらず、清掃やサービスについてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
すきすきべーとーべん さんの感想 投稿日:2019/12/30
おかげさまで富山での滞在を快適に過ごすことが出来ました。清潔て利便性も高く、接客も丁寧で、また是非利用したいホテルです。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、接客等についてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は、今後の励みとして更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【室数限定!】北陸新幹線開業5周年記念 スペシャルプラン【朝食付き】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
蝦蛄 さんの感想 投稿日:2019/12/19
お世話になりました。
 ほぼ、満足しています。
 ただ、ひとつ気になったことがあります。それは、シングルルームに無理やりベッドを二つ置いているの は「だめ」ですよね。ツインは無理ですよ。圧迫感があります。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、客室について貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様がご予約をされました客室タイプは、お客様に客室タイプのご指定がいただけない「部屋タイプおまかせ」でございましたので、スタッフが当日の空室状況からスタンダードツインをご案内させていただきました。ご案内いたしました客室がお客様にお喜びいただけず残念に存じます。もし、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は「部屋タイプおまかせ」以外の客室タイプをお客様のニーズに合わせてご予約いただければ幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/17
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【バイキング朝食付き】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
べんこ さんの感想 投稿日:2019/12/18
駅前で便利。お部屋も清潔感がありました。一番満足だったのは、接客が丁寧なこと。アルバイト的な方ではなく、しっかりしたホテルマンがご対応くださいます。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も頂戴しましたお言葉を励みに、より多くのお客様にお喜びいただけるように更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しに際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Twinds さんの感想 投稿日:2019/12/07
いつも仕事で利用してますが、とても快適です。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、富山駅前の数あるホテルの中から毎度当ホテルをお選びくださいますことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけておられるとのことで大変嬉しく存じます。次のご利用の際にも快適な空間をご提供できるように、更なるサービス向上を目指して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
siezel_muu さんの感想 投稿日:2019/11/14
駅近の綺麗なホテルです。
地下にダイソーがあり、ちょっとした日用品の買い物にも便利です。
あとチェックイン前後の荷物預かりサービスは大変助かりました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにてご宿泊の際のご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルの立地の利便性やフロントでの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やご感想をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【食事なし】
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
MT_CO さんの感想 投稿日:2019/11/12
駅前でとても便利でした。
連休中の料金だったので、値段相応とはいきませんでした。
浴室は、昔ながらの3点ユニットだったので、洋服を置く場所もなく使いづらかったです。
加湿空気清浄器が設置されていましたが、水を入れるために開けたところ、残念ながらほこりが沢山溜まっていて、あまり気分のいいものではありませんでした。
朝食ビュッフェはおいしかったです。終了時間近くに行ったのですが、きちんと種類も揃っていてよかったです。
一日中観光に出歩き、寝る為だけの利用でしたので総合的にはよかったと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げますとともに、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました加湿空気清浄機につきましては定期的に行っているフィルター清掃の回数を増やす等の改善策を検討し、今後はこのようなことが無きよう努めて参りたいと存じます。

頂戴しましたご意見やご指摘は、今後の参考とさせていただきましてサービス向上に精進して参りますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙/3名利用(トリプル)(23平米)
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はむP さんの感想 投稿日:2019/11/07
ほとんど駅前のホテルって感じだったので、お店も多く食事に行くのも買い物もとても便利でした。ホテルがショッピングモール(かな?)と連結していてお土産とか食べ物とかそのまま買いに行けるのも良かったです。
お部屋は綺麗で良かったですが、トイレとお風呂が一緒なのが残念でしたが他は満足のいく滞在でした。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。
また、客室の設備について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。現状といたしまして現行のユニットバスを変更することは出来ないのですが、今後に大規模な改装を行う機会がございましたら、その際は頂戴しましたご意見を参考とさせていただきたいと存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は立地だけでなくサービスでもお喜びいただけるように努めてまいりたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【駐車代込】マイカープラン 【食事無し】 ※wi-fi接続無料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jicci さんの感想 投稿日:2019/10/21
富山駅から近くて便利な場所にあります。
館内の自動販売機にビール等酒類が無いのが残念ですが、真向かいにコンビニがあるのでそれほど問題はないでしょう。
喫煙ができる部屋(階?)もあり、愛煙家にもお薦めします。
喫煙部屋のわりに、換気がいいのかあまり嫌な臭いもありませんでした。
チョット古い建物のように思われますが、奇麗に改装されているようです。
何もかも、中の上くらいかな?
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
私どもはお客様より頂戴しましたご意見を参考にサービス向上に努めております。次回も当ホテルをご利用の際にはご意見やご感想をお聞かせ下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/19
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【喫煙】
宿泊プラン シンプルSTAY <朝食付き>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@tera さんの感想 投稿日:2019/10/20
ホテルの対応やサービスはとても良かったです。
空調を調整しても少し寒かった時、毛布を持って来ていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対やサービスについてお褒めのお言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を今後の励みとしてサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン <お日にち&室数限定>今だけ割【バイキング朝食付き】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さがり藤 さんの感想 投稿日:2019/10/12
越中八尾風の盆前夜祭を見るために宿泊しました。
駅前で綺麗なホテルでした。
ほとんど、寝るだけ利用でしたけど、快適に過ごせました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。頂戴しましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるように努めて参りますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/08/22
利用人数3名(3室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@DATCH さんの感想 投稿日:2019/10/04
今回は朝食付きで泊まりました、バイキング形式で種類も豊富で全ておいしかったです。
施設からの返信日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では朝食付きのプランでご予約をいただき重ねて御礼申し上げます。お召し上がりいただきました朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に朝食が良かったと言って頂けるように、更なる改善に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際も朝食付きのプランでご予約をいただけますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゆぴちゃむ さんの感想 投稿日:2019/09/30
清潔でくつろげて、とても過ごしやすい部屋でした。デザインもスタイリッシュで良かったです。バスルームはキレイで普通でした。アメニティ(シャンプー・コンディショナー)が好きな会社の商品だったのも嬉しかったです。化粧品(化粧水・乳液等)が備え付け容器での提供だったので、これが持ち帰り可能なミニボトルだったら良いと思いました。
朝食は洋食バイキングのレストランを利用しました。味は普通に良かったのですが、ラストオーダーの時間になった途端(提供時間内なのに)パーテーションをガラガラ閉められて片付けを始めた事に驚きました。片付けは提供時間後にして欲しかったです。
ホテルのスタッフは親切丁寧で、対応もとても良かったので、また利用したいと思います。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室やアメニティについてお喜びいただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食会場にてお客様への心配りが至らないばかりにご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に気持ち良く1日の始まりをお迎えいただけるように、お寛ぎの空間をご提供しなくてはならないにもかかわらず、配慮を欠いた応対をしましたことを恥ずかしく思うとともに、深く反省しております。今後はこのようなことが無きよう、朝食担当を指導し改善に努めて参る所存でございます。

また、朝食にてご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜わり痛み入ります。次回も当ホテルをご利用されたいとまでおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。その際は今回以上にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋レディスシングル/禁煙(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@DATCH さんの感想 投稿日:2019/09/20
バスタブもゆったりつかれて、ベッドも気持ちよく眠れました、また利用したいです。
今度は食事もしたいと思っております。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
次回お越しになられる際は当ホテル最上階でご準備しております、ご朝食も是非ご利用くださいませ。リコモンテでは富山の地の物も沢山取り入れた朝食を提供しております。また晴れた日は立山連峰が美しくご覧いただけますので、お薦めしております。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 今川
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン シンプルSTAY 【食事なし】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
117114 さんの感想 投稿日:2019/09/17
お部屋もレディースルームにして頂き、アメニティが充実していたのがすごくよかったです。ドライヤーも備え付けではなく移動できたのが助かりました。清潔感があり、スタッフの方の対応もよかったです。
朝食もクラフトコーヒーがあったり、ます寿司があったりと色々工夫があって楽しめました。
施設からの返信この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室や朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。また、スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を賜わり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室 佐門
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】シンプルSTAY<朝食付き>
食事朝食付