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フルーツパーク富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/山梨) [全43室]
総合得点
4.61
すばらしい (157件)
  • 客室・アメニティ
    4.56
  • 施設・設備
    4.48
  • 接客・サービス
    4.79
  • お食事
    4.63
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.73
4.83
YJkiyo

フロントでチェックインチェックアウトの手...

フロントでチェックインチェックアウトの手続きをしてくださった方の接客対応がとても良かったです 1階レストランで午後にカフェ利用もして、翌日朝食もいただいたのですが、2回ともロビー側の席に通されたので、朝食は本来のスペースに移動させていただきました 雰囲気が全然違うので、席を案内する前に聞いていただけると有り難いです 1階レストランの接客対応は今一つなのが残念でしたが、他はとても楽しく快適に過ごせました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/8/13~
  • 4名 1室
  • 和室10畳
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はフルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、レストランでのお席のご案内につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お食事の雰囲気を大切にされるお気持ちを真摯に受け止め、今後はお客様のご希望を事前に伺うなど、より丁寧なご案内を心がけてまいります。 また、接客対応に関するご指摘につきましても、スタッフ一同で共有し、サービスの質の向上に努めてまいります。 それでも「楽しく快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴できたことに、深く感謝申し上げます。 今後とも、皆様に心地よいひとときをお届けできるよう、より一層の努力を重ねてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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