フルーツパーク富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき、またご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時の清掃状況や朝食会場での対応、大浴場の環境など、数々の不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたような清掃状況の確認不足や、朝食時の配慮を欠いた対応は、私どもの連携やサービス教育が行き届いていない結果であり、深く反省しております。今後は清掃完了時のチェック体制を徹底するとともに、レストランスタッフへの教育を再度見直し、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう改善を図ってまいります。 また、大浴場の塩素臭につきましても、管理基準を再点検し、お客様に快適にご利用いただける環境づくりに努めます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、再びお選びいただける宿を目指してスタッフ一同、改善に全力を尽くしてまいります。