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フルーツパーク富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/山梨) [全43室]
総合得点
4.61
すばらしい (157件)
  • 客室・アメニティ
    4.56
  • 施設・設備
    4.48
  • 接客・サービス
    4.79
  • お食事
    4.63
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.73
2.67
ありえっこら

やっと取った家族の休暇だったけれど食事が最悪だった

山梨市駅からもアクセスが良く電車の家族旅に良いのではと、温泉なども良さそうだったので宿泊させていただきました。 11歳の長男が胃腸の調子が悪くキャンセルするか迷いながらなんとか到着した年始。体調不良を伝えたものの特に配慮や気遣いなどはなかったです。ワインサーバーがラウンジにあるのですが、おつまみなどは売店で買って楽しむスタイル。しかし、売店のラインナップがワインに合わせたいものがなさすぎて残念でした。 特に夕食をフレンチにしたのですが、酷かったです。渾身の一皿というものが特に見当たらずシェフは存在しないのかなと感じました。山梨で海がないのになぜサーモンなのか、なぜ油っぽい魚料理を出すのか理解しがたく、子供達のキッズメニューもハンバーグやフライドポテト、グラタンといったいわゆる脂っこいお子様メニューのものばかりで、ほとんど食べられずでした。私たち夫婦は残すことがポリシーとしてできないので、必死に食べましたがおかげで苦しすぎるお腹の満たされ方となり非常に残念な夜でした。 やはり施設の充実度を選ぶと食事の質が落ち、食事を大切にしたいと我々としては自分たちが選択を誤ったのだと思います。 温泉は気持ち良く、施設も広々としていて、また到着時点は雨で景色は見られませんでしたが、翌日の景色は本当に素晴らしく、その点に関しては非常に満足しました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2025/1/6~
  • 4名 1室
  • デラックスツイン46平米
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 まずは、ご家族での大切なご旅行において、ご期待に添えずご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お子様の体調不良への配慮が欠けていたことや、ワインサーバーと売店の品揃えに関するご指摘について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。また、夕食のフレンチコースについてもご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。料理の内容や質について、今後の参考とさせていただきます。 一方で、温泉や施設の広さ、翌日の景色をお楽しみいただけた点については嬉しく存じます。 お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービス提供に努めてまいりますので、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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