フルーツパーク富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(山梨県/山梨) [全43室]
総合得点
4.62すばらしい (159件)
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.49
- 接客・サービス4.79
- お食事4.63
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.74
3.33
jalan2
投稿日: 2024/12/2富士山はきれいに見えました
立地は最高でした。長く海外に住んでいましたので、帰国して美しい富士山を間近に見ることができ感動しました。 スタッフの対応(あいさつや案内)は卒なく嫌みがありません。しかし今一歩…マニュアル以外の対応をいただければと思う場面もいくつかありました。 寒く暗いラウンジで、おすすめのワインの試飲をするのは楽しくなかったです。近くにスタッフもいたはずですが、特に声掛けはありませんでした。翌日はしっかり暖炉に火も入っていましたので、この差は何だろうと余計に気分が落ちました。 これだけの立地ですから、外国人の宿泊客も多いと思います。平等で分かりやすいサービスをしていただきたいです。あいさつや案内は当たり前のことですから。 結局富士山の美しさに勝るものはなく、小さいことは忘れて、とても良い休暇が過ごせてよかったです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2024/11/28～
- 2名 1室
- ツイン36平米
- 朝食付
施設からの返信
この度は、フルーツ富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 美しい富士山をご覧になり、素晴らしい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ラウンジではスタッフの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。この点については改善に努め、お客様に寄り添った対応ができるよう、目配り、気配りを心掛け、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、スタッフの対応に関しても、マニュアルを超えたサービスを提供できるよう教育を強化してまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。 富士山の美しさを満喫していただけたこと、何よりも嬉しく存じます。次回のご来館を心よりお待ちしております。