フィットネス施設
ホテルプラザ神戸 兵庫県/六甲アイランド
 [全139室]
総合得点
3.84
客室・アメニティ
3.73
接客サービス
4.00
温泉・お風呂
3.69
施設・設備
3.64
お食事
4.23
満足度
3.91
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男性 3.88  /   女性 4.05    クチコミ数 45
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tekomaririn さんの感想 投稿日:2021/10/07
毎回気持ちよく宿泊させていただいています。今回は初めての角部屋ですばらしい景色を堪能しました。ありがとうございました。フロント前に新しいスイーツのお店がオープンしていたのに今回は行けませんでした。テイクアウトもできそうなので次回楽しみに伺います。
施設からの返信日頃よりホテルプラザ神戸へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊を楽しんでいただけ、また心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、是非フロント前にございますKarinで、宝石のように美しいスイーツの数々をご堪能いただけたらと思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定特別プラン!【素泊り】(15時IN/12時OUT)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tekomaririn さんの感想 投稿日:2021/08/26
いつも通り快適に過ごさせていただきました。
宅配便をフロントに頼みました。丁寧に受付してくださいましたが段ボールサイズがそろっていなかったので次回は適当なサイズが購入できるようにお願いします。
またよろしくお願いいたします。
施設からの返信平素よりホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察出来、大変嬉しく思っております。
また、宅急便のダンボールでございますが、ご不便をお掛けしております。こちらで扱いのあるサイズは45.5×31.5×28/CMのみとなっております。何卒ご了承下さいませ。
今後も皆さまに心休まる空間のご提供を目指し、スタッフ一同業務を遂行してまいります。
次回ご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/21
利用人数1名(1室)
部屋ダブルシングルユース【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
マダオ さんの感想 投稿日:2021/08/14
子供と2泊連泊しました。
こちらのホテルは初めての利用です。

今回決めた理由は、
・値段
・駐車場料金
がメインだったので、
あまり期待はしていなかったけど、

1.エアコンの埃が
たくさんついたままだったこと

2.ベッドの調整スイッチがグラグラで、微妙な明るさにすると明かりが不安定になって一定にさせるのが難しかったこと

3.シャワーのボタンが難しい

が気になりました。

駐車場代が安いのは魅力でしたが、
街からの距離など色々考えると、
もう少しグレード上げた
六甲アイランドのホテルに泊まるか、
最近ビジネスホテルも進化してきているので、
ビジネスホテルに泊まれば良かったかなと思いました。

部屋も広くて、
スタッフの方たちの接客も
気持ちよくてよかったのですが、
清掃面と設備面が気になりました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
まず、清掃に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後この様なお言葉を聞くことがないよう、清掃のチェック体制を強化し清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。また、設備に関しましても大変ご不便をお掛けいたしました。早急にチェックし修理いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】神戸観光を車で満喫!24時間出し入れ自由!駐車場無料プラン(素泊り)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/06/01
まず部屋に入ると爪楊枝が落ちていました。使った物が落ちている可能性もあるので、大変不快に感じました。またフロントでスプーンをお借りしましたが、かなり汚れており、全く洗っていない感じの物でした。
衛生的にも大変嫌な思いをしました。
宿泊日2021/05/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】期間限定特別プラン!【素泊り】(17時IN/10時OUT)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
buccellati さんの感想 投稿日:2021/05/28
部屋は綺麗で接客対応も丁寧でした。
帰りに入浴剤をサービスで頂き、尚好感が持てました。
機会があればまたお願い致します。
施設からの返信過日は、ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか。緊張の毎日が続いておりますが、お家に戻られてもリラックス出来るお時間のお手伝いとご来館の感謝の気持ちを込めてプレゼントさせていただきました。嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/26
利用人数2名(2室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】期間限定特別プラン!【素泊り】(17時IN/10時OUT)
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
あつぽんず さんの感想 投稿日:2021/05/16
一休のダイアモンド会員は
駐車場代金は無料との事で
電話予約の際に車を駐車したいと伝えたところ
車種も伝ええ
高さ2.3メートルの車は平面駐車場に泊めてくださいと
電話で予約の際は料金の説明もなく当日フロントで
平面駐車場は料金がかかりますとのこと
電話での説明もなく当日言われるのは大変不愉快
フロントのスタッフも謝罪もなしで対応が遅い
最初の電話の際に説明もしくはサイトに説明を記載してほしい。
二度と泊まることないですが…
施設からの返信過日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きありがとうございました。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一休のダイヤモンド会員様ということで、駐車場料金は無料でございます。早急に返金のお手続きに入らせて頂きます。
今後、このような事がないように接客のマナーも含め基本から指導して参ります。
残念なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2021/05/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】期間限定特別プラン!(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tekomaririn さんの感想 投稿日:2021/05/07
とても景色の良い部屋でありがとうございます。清潔な部屋でした。
スタッフの方々もとても親切で感謝しています。交通の便もバスもあり思っていた以上によく、またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/03
利用人数1名(1室)
部屋ダブルシングルユース【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定特別プラン!【素泊り】(17時IN/10時OUT)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よしここうもと さんの感想 投稿日:2021/05/06
2泊しました。
先ず、フロント女性の愛想が悪い。が第一印象です。
部屋のアメニティはフロント横に置いてあり自分で部屋に持って行くシステムみたいですが説明無し。
部屋は15階で大阪まで見晴らしが良かったです。
部屋は昭和で時が止まっている感じが否めません。
エアコンも古く壁のつまみを回して調節するのですがエアコンの効きが悪すぎました。
部屋の家具のホコリも気になりました。
2泊したので部屋の掃除をお願いしましたがトイレ横に掛けてあるナプキン入れが2日目は何故か掛けておらず生理中でしたので大変困りました。
バスルームも不思議な作りでシャワーの水圧が弱すぎガッカリです。
やはり直ぐお隣にあるシェラトンと比べてしまいます。
ホテルが古くても掃除が行き届きスタッフの方の愛想が良いホテルはとても好感持てますが…こちらのホテルはそういう物がなかったです。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいまた、お部屋での不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、お部屋の件では清掃のチェック体制を強化してまいります。
この度のご宿泊がご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
宿泊日2021/05/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定】GWにオススメ!春の神戸観光を車で満喫!24時間出し入れ自由!駐車場無料プラン(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/23
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/18
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/23
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミスター富士 さんの感想 投稿日:2021/03/08
朝食は大満足でした。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけ、シェフ・スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!朝食付プラン【17時IN/11時OUT】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Jigen! さんの感想 投稿日:2021/02/09
部屋は普通ですが清潔に掃除されており、過ごしやすく授業員の方も親切で、とにかくコスパ抜群。
家に帰ってからipadを忘れたことに気がついたので連絡したところ、すぐに対応していただき
翌日には手元に戻ってきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【素泊り】(17時IN/10時OUT)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドラゴンポーカー さんの感想 投稿日:2020/12/29
3度目の利用ですが接客がとても丁寧でご飯がとても美味しくて気に入って利用しています。
朝のバイキングはどれも美味しく他のホテルだと冷凍を解凍したものが多い中ホテルプラザ神戸さんは一つ一つ調理した料理が多い気がします。
とても気に入っているのでまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【クリスマスノエル2020シャンパン付】豪華Premium Dinner&Stayフレンチイタリアン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そら! さんの感想 投稿日:2020/12/24
遅い時間のインでしたがフロントの方に癒しの労いの言葉をかけて頂き一日の疲れが一気に吹っ飛んで行きました。朝も7時前にはアウトしたのですが一度はゆっくり明るい神戸の街も部屋から眺めてみたいものです。
おせわになりました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【素泊り】(17時IN/10時OUT)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/22
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
花花花花花花 さんの感想 投稿日:2020/12/21
従業員の方が全部新しく変わられたのかな?というぐらいずっとグダグダでした。
従業員同士のおしゃべりや客を舐めた態度も気になりました。
アメニティも自分で必要な分持っていくスタイルで、ビジネスホテルみたいだなと。
お料理がとてもおいしかっただけにすごく残念でした。
癒されさずただただストレスの溜まった宿泊でした。
お料理は本当に美味しいので、是非改善して頂けたらと思います。
施設からの返信過日はホテルプラザ神戸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフが大変失礼をいたしました。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を基本から徹底してまいります。
今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、またより良いご滞在の提供ができるよう改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋シャワーブース付デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【クリスマスノエル2020シャンパン付】豪華Premium Dinner&Stayフレンチイタリアン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あぐ猫 さんの感想 投稿日:2020/12/19
客室はカーペツトが損傷していたり古さは否めない。タオルも全体的に少なくクローゼット横の洗面にタオルハンガーくらいは付けてもらいたい(時勢柄手洗いは頻繁に行いますので・・)
朝食は多くの方がおっしゃるように、非常に満足できました。特にオムレツを焼いている若い女性スタッフはオーダーを抱えながらもひとつ、ひとつ丁寧にこなしている姿は好印象でした。途中焼きあがった物をホールのスタッフに配膳をお願いしたところ、忙しいからと断られ、自分でテーブルまで運んでましたが、忙しいのは皆同じなので、ホールスタッフが自分の仕事を拒否するのはどうか?と思います。(ゲストはちゃんと見てます)そこはあまり気分のいいものではなかったです。
出来上がったオムレツは焼き加減も絶妙でとても美味しく、丁寧に作られているのが伝わってきましたので直接美味しかった事が言えなかったので、是非伝えておいてください。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のオムレツは当ホテルの看板メニューのひとつでございます。お味と共にスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。本人にもお伝えいたします。
しかしながら客室やホールスタッフについきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋に関しましては改善点の一つとして検討いたします。また、スタッフに関しましては、このようなお言葉を頂くことがないよう、再度教育に努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス付コーナーツインルーム【禁煙】(ツイン)(43.6平米)
宿泊プラン 【神戸牛】シェフ特製!豪華プレミアム神戸牛コース付ご宿泊プラン(朝食付)
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そら! さんの感想 投稿日:2020/12/17
お部屋が広くとても快適に滞在させて頂きました。
ただコネクティングルームだったのですが、お互いのドアが開いててビックリしました。勿論即効どちらのドアも閉めさせて頂きました。コスパ最高でした!
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかし、コネクティングルームのドアに関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後この様なことがないよう、チェック・情報の供給を強化してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン この冬おすすめ!全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
shin 0211 さんの感想 投稿日:2020/12/08
こちらのホテルは2度目の利用ですが、窓から見える景色は最高です。
今回は夜遅くのチェックインだったので、食事は朝食だけでしたが、朝から2種類のメインメニューがありチョイス出来、バイキング後に作ってくれたオムレツもとても美味しかったです。又、利用させて頂きます。有り難うございました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけたご様子を拝察いたしまして、フタッフ・シェフ一同大変嬉しく思っております。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋シャワーブース付デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【朝食付】お日にち限定プラン!/駐車場1泊24時間550円
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
神戸もも さんの感想 投稿日:2020/12/04
客室からの景色もよく 水まわりのお掃除お手入れがとても行き届いていてピカピカで気持ち良く過ごせました。バスタブが広くてゆったりお湯に浸かれました。朝食会場も眺めの良い素敵な場所で とても美味しくいただきました。すごくゆっくり休めて良いリフレッシュができましたありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がお寛ぎいただけたご様子が拝察でき何よりも嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、またのお帰り以を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【朝食付】お日にち限定プラン!/駐車場1泊24時間550円
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Go to star さんの感想 投稿日:2020/11/09
地域共通クーポンが
紙タイプは使用出来るところが多かったが
電子クーポンは探さないと行けなかった。

朝食はスジカレーが美味しく
サラダも良かった
施設からの返信過日は、ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご朝食にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご評価を励みに、ご快適に過ごしていただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shin 0211 さんの感想 投稿日:2020/11/09
海の見える素敵なお部屋、最高でした。
猫脚のバスタブがおしゃれで、
別に設置されたシャワールームがあり快適でした。

ディナーで利用させて頂いたレストランのスタッフの方のおもてなしもとても手厚くて、料理もとても美味しくて堪能しました。記念品コースのテーブルでのシャーベットを作るパフォーマンスもとても珍しく感動しました。
素敵なサービスと空間を有難うございました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋シャワーブース付デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【記念日におすすめ】スパークリングワイン&ワゴンデザート付き特別ディナーコース(朝食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
黒豆の大群さん さんの感想 投稿日:2020/10/28
すべて、ほどほどに、いい意味で満足したのが感想です。近くのかねてつのかまぼこ手作り体験が楽しく、帰りに灘の酒蔵に立ち寄り、充実した旅行でした。チェックイン前に荷物も預かっていただき、フロントさんの対応もいい感じです。しかしアメニティバイキングの説明は無かったので、後から知りました。朝食はほどほどに満足、夕食のバーベキューは、正規の値段だったとしたらガッカリするレベルなので期待しない方がいいと思います。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご旅行を楽しまれたご様子を拝読でき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティバイキングのご説明が出来ておらず、大変ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、気を引き締めて業務に邁進してまいりたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定プラン】夕食ガーデンBBQバリューコース付!駐車代無料(15時IN/11時OUT)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マ-ビ- さんの感想 投稿日:2020/10/25
お風呂がシャワールーム付きだったので、浴槽にシャワーが無かったのが不便だった。
施設からの返信先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタンダードツインのお部屋でございますと、浴槽にシャワーがついているタイプのお部屋になりますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数5名(2室)
部屋シャワーブース付デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ワンランク上の贅沢BBQプレミアムコース付プラン(朝食付)(15時IN/11時OUT)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドラゴンポーカー さんの感想 投稿日:2020/10/21
ご飯がとても美味しくてとても満足でした
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてもご評価して頂き、シェフ・スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツインルーム【禁煙】(ツイン)(23.8平米)
宿泊プラン 22周年記念!黒毛和牛特別ディナーコース付プラン(朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gurumeg さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回はお世話になりました。
GoToも利用できて
ダンディなスタッフさんがとても感じが良く
食事もとても美味しくて大満足です。
普段の仕事の疲れがとれて
のんびり過ごせました。
どのスタッフさんも凄く感じが良くて
朝ごはんも満足しました。
又、神戸に遊びに行く時は
利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。また、ホテルでお寛ぎ頂けたご様子が拝読出来、スタッフ一同何よりも喜びになっております。
お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン 【平日限定】レストランで気軽に夕食(朝食付)(15時IN/12時OUT)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/17
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
学園都市 さんの感想 投稿日:2020/09/21
一つだけ、難点ありました。高級からカジュアルまで様々な旅館ホテルに泊まってきておりますが、こちらのカジュアルなホテルは、お値段も安価ながら、夕食もフルコースではないにしろそれなりに充分おいしく鉄板焼きは優れていました。部屋もあのお値段でそれなり以上であれで十分です。
最悪なのは、朝食会場です。学生のクラブ合宿の朝食会場にそっくりでした。ご飯のおひつが空っぽでした。スタッフさんに尋ねたら補充の炊きあがりがまだみたいで、なかなか補充されず、おかずだけ先に食べおわってしまい、やっとご飯が来ましたと言うお声で、10人以上が並んでしまわれ、さぁそろそろ取りに行こうと思っていたら、一瞬で、五分以内に、また空っぽになっていました。笑。また、つぎのおひつがが来るまで、長くかかるので、和食のおかずに、洋食のパンを仕方なく選んでいただきました。会場も合宿場みたいです。もう一つ会場をつくるべきです。
一度不満足があると、お客はリピートしないと思いますし、ホテル業界は大変とおもいますし、出来るだけ多目にみようと常々思っています。窓からの景色は、満足しました。朝食改善されましたら、手軽にそれなりに良い安価でつかいやすい明るい気楽なホテルで良いところです。
提案といたしましては、
和食のご飯がただ今きらしてまして、少し10分ほど時間が
かかりますとか、会場入場の際、黒服さんはわかってられるはずなのだから、機転をきかしてそのスタッフさんがお客に一言知らせるようにしてくださったら、和食のおかずを選ばず、はじめから洋食にしていました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。本当に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。また、チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋シャワーブース付デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 22周年記念!黒毛和牛特別ディナーコース付プラン(朝食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえこっこ さんの感想 投稿日:2020/09/20
最上階を用意して頂き、朝陽まで綺麗に見え、掃除も行き届いて大満足です。
夕食にFrenchを食べましたが、これも綺麗で優しい味でとても美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お夕食にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム【禁煙】(シングル)(19.6平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン!
食事食事なし