ホテル阪神大阪に泊まった方のクチコミ・感想

9月初宿泊が良かっただけに10月2回目は残念

9月初利用で改修工事中の大浴場以外は大満足のホテルだったのでまた10月に予約をさせて頂きましたが、 今回も長旅車での移動でした。前回同様にホテル車寄せに到着しトランクを開けて荷物だけ先に預けてからの地下駐車場へと思ってましたが大型バゲージを下ろしいる姿を見ているにも関わらず(フロントにはゲストは居ない)手伝わないのは何故か？前回はお手伝いして頂いたので見て見ぬふりか？ その後フロントに行ってチェックイン時間前だったので長時間車の運転で着替えたいのでと車寄せに来た時に様子を見ていた男性ベテラン初老？の背の高いスタッフに聞いたらありませんの一言、その後どうしても着替えしたのですがの問いに案内されたのがハンディキャッパー用トイレ、流石にこちらでは大変不衛生だし、ましてやハンディ用トイレなので必要とする方がいたらどうするのかと思いお断りをさせて頂きました。トイレで着替え？シティホテルで言われたのは初めてで大変ショックで不愉快でした。 その後、エレベーターにて12階宴会場に行き必ずシティホテル宴会場にはある更衣室を見つけ各宴会場が終了したタイミングもあり5つだれも使ってない更衣室を使わせて頂きました。トイレでの着替え不衛生だと思いませんか？臨機応変に宴会場に立派な使ってない更衣室の発想は無かったのですか？宴会場のお客様も宿泊のお客様も同じホテルのゲストです。 これではビジネスホテル以下のサービスです。 また部屋のアンケートにも書かせて頂きましたが、チェックイン時、チェックアウト時の笑顔と挨拶(いらっしゃいませ、ありがとうございました)が全てのフロントスタッフ男性のみにはありませんでした。本当にこれがシティホテルでしょうか？ 9月時対応した女性スタッフは臨機応変に色々と笑顔で対応して頂いただけに残念でなりません。 どうかGMにご意見が届いて改善されることを望みむす。 たまたま神戸カンファレンスで世界中から来た外国人はエレベーター内などでgood morning! Hello!と知らない私にも挨拶してくれて気持ちよかっただけにおもてなしがある日本のホテルの質が問われる基本が欠如していると感じざるをえません。次回宿泊は考えものです？