アートホテル旭川 北海道/旭川
 [全265室]
総合得点
3.52
客室・アメニティ
3.35
接客サービス
3.57
バス・お風呂
3.16
施設・設備
3.57
お食事
4.16
満足度
3.54
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男性 3.52  /   女性 3.28    クチコミ数 37件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すきっぷぼーいず2 さんの感想 投稿日:2019/04/19
アートホテル旭川初宿泊
アートホテル旭川さんに初宿泊
今回は、ハイフロア・デラックスキングルーム32平米14階・喫煙を利用してきました。
部屋は、広く落ち着いた雰囲気と質感が良く調度品も良い物が使用されている感じの良い部屋です。
ベッドルームやリビングエリアも其れなりの広さが有ります。
ベッドも1m80cmのキングサイズの為寝心地も良かった感じです。リビングエリアもソファが2脚と丸型のテーブルが有り使い勝手が良かった感じです。
テレビも32インチで見やすく良かった感じです。
また、加湿機能付空気清浄機やズボンプレッサーも常設されていた為良かったです。
バスルームは、3点ユニットバスタイプ〜センターベイジンタイプ〜ですがゆったりとした造りになっている為シャワーカーテンがベイジンに触れる事無くバスタブを使用した出来るのも良いですね。ベイジンも質感が良かった感じです。シャワートイレに暖房便座になっていなかった事が残念ですね。
でも相対的に使い勝手良いバスルームでした。
朝食会場は、15階のミノリが使用されています。落ち着いた雰囲気と質感と眺望の良い空間で朝食をいただく事が出来ビュッフェスタイルで品数も充実していた為美味しくいただく事が出来ました。
清掃の状態は、充分に行き届いていた為好感が持てます。部屋・館内含む
ホテルスタッフにつきましては、皆さんの対応も良く好感が持てます。
アクセス面では、旭川駅から徒歩約15〜6分位なので、脚に自信の有る方は徒歩でも良いのですが・脚に自信の無い方や荷物の多い方はタクシー利用をお勧めします。
余談ですが、フロントスタッフから紹介が有った飲食店を訪問しましたが美味しくいただく事が出来ました事感謝します。
今回の宿泊は、ゆったりと寛ぐ事が出来ました。
私は、こちらのホテル・アートホテル旭川さんは、旭川市のホテルでトップクラスのホテルと思います。
また、機会がありましたら利用したいと思います。
今回は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
今回の宿泊は、シングルユース利用です。
マネージャーの返信コメントを待ってます。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。客室の設えや朝食についてご満足いただけたこと嬉しく存じます。また、スタッフの接客接遇につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一般的なサラリーマン さんの感想 投稿日:2019/04/03
朝食は7:00以降混雑すると張り紙されていたので、6:30に客室を出て朝食会場に向かおうとしたところ、団体さんでエレベーターに乗ることさえ困難な状況だった。レストランも、入り口のかなり手前から行列ができていて、朝食は断念せざるおえなかった。対応に工夫が必要だと思います。私は、もう利用しません。
宿泊日2019/03/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
CX-51706 さんの感想 投稿日:2018/11/03
朝食の評判をネットで拝見し、それを楽しみに、宿泊を決めました。
到着早々、シーツやポットなど、お部屋での不備が少々ありましたが
スタッフの方は、懸命に対応して下さり、好印象を持つことが出来ました。
旭川の景色を一望しながらの朝食も美味しく頂き、良い宿泊となりました。

北海道胆振東部地震直後にも関わらず、有難うございました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご滞在についてご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。始めに、お部屋の清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。その不手際に対しましてスタッフへ温かなお言葉をいただき大変恐縮する次第ございます。
今後はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続き北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミミィ? さんの感想 投稿日:2018/10/21
広いお部屋でのんびり快適に過ごせました。スパが無料だったら入ったんですが、短時間しか利用できないと思い、今回はお部屋のお風呂を利用しました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をくださり、重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/10/17
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートトリプル 禁煙【26平米】(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
民夫 さんの感想 投稿日:2018/10/10
旭川を一泊する機会がありまして、
こちらのホテルを泊まらせて頂きました。

建物自体は古いですが、きれいに清掃された印象です。
特に、朝食は本当に素晴らしいでした。

一流ホテル並みでした。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉が私どもの励みになります。
最上階のビュッフェレストラン「ミノリ」では、旬の北海道産の食材をふんだんに取り入れたお料理の数々でお迎えいたします。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るもい さんの感想 投稿日:2018/09/23
スタッフの対応が良かった
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
北欧大好きママ さんの感想 投稿日:2018/09/23
客室のテーブルの上に前の方?のお菓子の屑がそのままになっていたのがビックリしました。あと、となりの部屋の方が廊下にルームサービスの食事のお皿をだしていて、それがずっと回収されず廊下に出るたびに匂っており、早く回収してほしかったです。お風呂はお金かかりましたが、あの設備であの金額は高いと思います。今回は朝ごはん目当てでの宿泊でしたが、朝ごはんは本当に満足でした。ただ、朝ごはん会場のスタッフのひとり(年配の女性)が、何も言わずテーブルの上のお皿を下げて行くのは、嫌な感じがしました。一言お下げしますなど声かけてが欲しかったです。
宿泊日2018/09/21
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙【12畳】(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さよこmugko さんの感想 投稿日:2018/09/20
旭川のホテルとしては普通のクラス。外国人旅行者が多く、部屋がうるさかった。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TMKAB さんの感想 投稿日:2018/09/09
地震等、混乱のなか質問等にできる限り答えてくれようとしてくれる誠実さがあって良かった。
駅から遠いことがマイナスポイントだと思うけど、少し歩くのは平気な方にとっては良いと思う。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。スタッフの応対につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/09/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーすけさん。 さんの感想 投稿日:2018/08/29
今回、こちらのプランで大満足でした。
当初他のサイドでみていたのですが、再度色々調べこちらをみつけました。朝食、スパがなくてもっと高かったのが、当サイトで取り直して、朝食もついてスパにも入れて、旭山動物園の券もついてお値段は安くて…。一休さんが儲かるのか心配になるくらいでした。
来年からの家族旅行も絶対に一休を利用すると決めました。今回は素敵な旅にしていただいて本当にありがとうございました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/08/27
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【旭山動物園入園券付】みんなで行こう動物園!朝食ビュッフェ&スパ入り放題付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わんこおやじ さんの感想 投稿日:2018/08/25
10階のお部屋(クイーン)で素泊まりさせて頂きました
とても大きなホテルで皆さんの書いてあるような古さはさほど感じずロビーから素敵な感じでした
バスルームは豪華ではないですが狭くなく、丁度良いサイズ感でワタシ的には問題なしです
立地について交通移動手段にもよりますが、旭川駅からだと10分ほど歩くと思います。近くにサンロクと呼ばれる【すすきの】のような歓楽街があるので歩いて向かうことが出来良かったです
機会があればまた利用したいと思いましたよ(・∀・)
ありがとうございます!
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
たくさとみ さんの感想 投稿日:2018/08/18
なぜか小学生の子供が添い寝扱いになっていて布団がなかった。
早急に対応していただいたので問題はなかったが、なぜそうなっていたのか不明。
お風呂は宿泊客以外も利用できるスパ(有料)だったが、結構なボロさで驚いた。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。始めに、お部屋の不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。また、スパに関しまして頂戴いたしましたご意見は今後のサービスの向上を目指すうえで、貴重なご意見として参考とさせていただきます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/08/08
利用人数6名(1室)
部屋和室 禁煙【12畳】(和室)
宿泊プラン 【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
不快な利用客 さんの感想 投稿日:2018/08/14
駅から少し離れているが、スパ・朝食に期待をして、少し奮発し、朝食付き・スパ入り放題のプランを選択。お盆の休みのせいか、両方とても混雑しており「不快」な滞在の一言に尽きた。

スパ:
子供が多くおり、正直は入れる状態ではない。時間を外して再度来たが、やはり入れる状態ではない。
怒り心頭・不快心頭で入らずに出てきた。

朝食:
同様に大変混雑しており、着席までに時間が掛かった。そのせいで、時間の都合上、ゆっくりとした朝食ではなく、食べたいものもろくに食べれず駆け足ででることになった。

プライベート(お盆休み)の繁忙期であるが、そうでないビジネス利用(今回の自分)もある。
スパ・朝食への適切な案内が欲しい。今回は、スパ・朝食込みで高いプランにしたが、両方ほぼ利用できなかったことを踏まえ、料金を返して頂きたい。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、スパ・アルパおよびご朝食の席上では、混雑によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃より接客の際は、お客様目線できめ細かな目配りを行っているつもりでございますが、今回はそれに及ばず大変申し訳ございませんでした。今後はより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
smmさん さんの感想 投稿日:2018/08/12
スパに入ったが、ミストサウナ、サウナ温度が尋常ではなく暑く入れなかった。施設はきちんとしているのに残念であった。朝食は最高においしかった。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スパにてご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スパにつきましては今以上の温度管理の徹底と、環境の改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/08/01
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙【12畳】(和室)
宿泊プラン 【連泊】北の大地の恵みビュッフェとリフレッシュ/サウナ&スパ1日1回無料‐朝食付B&Bステイ
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休ガリバー さんの感想 投稿日:2018/08/06
同窓会で利用した。玄関に名前お願いしたけど、ないし。電話で伝えたことがことごとく反映されないホテルでした。スパ入り放題を付けたが、遠路集まった仲間なので、一名の利用しかなかった。夕食も全員飲み放題にしたが、アルコールを口にしない人は付けない方が安上がりです。朝夕の食事はおいしい。
宿泊日2018/06/23
利用人数10名(5室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まり/ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぺもぺも19 さんの感想 投稿日:2018/08/02
バラエティに富んだ朝食とスパなど駅から遠い分努力している。が、客室数に対しエレベーター二機で朝食時やチェックアウト時は待ちが生じる。客室にコンセントが少ないのでスマホの充電が不便。特にベッドサイドテーブルにないのは困る。スパは一番大きな浴槽が低温なので、ゆっくりできない。ロッカールームがとても狭い。接客は良いのに残念な部分も多い。
宿泊日2018/07/31
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【早期割5/朝食付】早期予約でお得な価格!朝食ビュッフェ&スパ利用付き【5日前から返金不可】
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サッポロclassic さんの感想 投稿日:2018/05/02
接客や基本的な施設設備は満足ゆくものでした。
スタッフ等の教育も行き届きとてもリラックス出来ました。
2点気になった所がありました。
1)浴室の構造なのでしょうか、シャワーを浴びる際にカーテンをキチンと使用してもユニットバスの入り口側の壁側から壁を伝い、また結露した水分が流れて床がビショビショになってしまいます。
2)入口ドアの構造でしょうか、廊下で部屋内の話し声が筒抜け。逆に、廊下で話している声が部屋内に筒抜けです。季節的なこともあるでしょうが、子供連れや外国人観光客の声が響いて気になりました。
 立地が良く、部屋も綺麗にリニューアルしているので少し勿体ないと感じました。今回で2回目の宿泊でしたが、また利用したい思っており改善されると大変うれしいですね。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。接客につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また、頂戴いたしました施設に関する貴重なご意見は、改善点を見出し今後のサービス向上へと繋げてまいります。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/04/29
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りーゆーり さんの感想 投稿日:2018/04/23
ちょっと客室自体が古かったのもあり、すこし汚く感じてしまいました。(>_<)お風呂の天井やカーテンとかがちょっといやでした。子連れで添い寝だったため料金が発生していなかったので仕方ないかもしれませんが人数分のタオルがなく困りました。どこかに記載はありわたくしの見落としかもしれませんが、とても残念でした。スタッフの方の接客はわるくなかったです。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
はじめに、お部屋に清掃不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。チェック体制につきまして今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育を実施いたします。
また、添い寝でご利用のお子様につきましてはプラン内でタオルのご持参をお願いしておりましたが、分かりにくい部分がないか、今一度記載内容を見直して参ります。恐れながら、また旭川へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/04/13
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙【12畳】(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大15%】春旅!グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とのほ さんの感想 投稿日:2018/04/06
お世話になりました。朝食の口コミがよかったので楽しみにしていました。かなりの品数で朝からたくさん食べてしまいました。ただ、朝食会場が海外からのツアーの人でかなり待たされたので朝食をつけている人にはツアーのお客様がいるので込み合う時間がある事をチェックインの際に伝えて頂けたら、食事の時間をずらしたりできたのにと思いました。あと朝食会場で海外のお客様にぶつかられ私が手に持っていたコップに入った牛乳がこぼれて腕までびちゃびちゃになり、近くにいたスタッフさんと目もあったのに何も言われなかったのが残念です。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご朝食の席にてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にサービスの向上に精進して参ります。恐れながら、また旭川にお越しの際には、今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/03/19
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン 喫煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15%】春旅!グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LaValse さんの感想 投稿日:2018/02/05
大変良い滞在でした。
14階の広いお部屋にアップグレードしていただき、感謝しています。
朝食も、外国人の方で混むことを事前に教えていただいておりましたので、
朝一番に伺いました。本当に良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2018/02/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トランプ首相 さんの感想 投稿日:2018/01/06
素敵な部屋なんですが、鏡台の後ろにものすごい埃があったり、ロールスクリーンが閉まらなかったりと、所々気になる点がありました。
お部屋は日頃のチェックをもう少し行ってほしいと感じました。
宿泊日2018/01/03
利用人数4名(1室)
部屋和室 禁煙【16畳】(和室)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かぶらお さんの感想 投稿日:2017/11/12
朝ごはんの鮭とろのようなものがおいしかった。
宿泊日2017/11/03
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアトリプル 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アーリー59 さんの感想 投稿日:2017/10/17
大人3名と1歳児の4名で利用しました。部屋はゆったりで、とても快適でした。目の前と並びににコンビニもあり、とても便利でした。
スパ施設があり、男女共通で食事を注文できたので、夜は外食せずに、館内で食事を済ませることができました。飲食代金10%OFFのチケットをもらったので、夕食代も予算より安く済ませられました。
スパラウンジでの精算をルーム付でとボーイさんに伝えた所、スパ受付までアテンドされました。「ロッカーの鍵を宜しいですか?」と言われた為、ルーム付にするために、鍵を会計スタッフへ提示するのかと思い渡した所、使用中のロッカーが返却扱いとなってしまい、次のお客様を通されてしまったことが残念でした。食後にサウナを楽しもうと、ロッカー内には荷物を入れていた為、係の人が荷物をロビーに運び出し手渡しされる始末でした。
スパ受付へ行かなくても、テーブルで会計できれば、このようなことが起きない気がします。

旭山動物園への前売り券を当日券より安くフロントで購入できますので、動物園に寄られる方には購入をお勧めします。
朝食も美味しく、朝食会場からの眺望も良かったです。
お子様連れで旅行を楽しみたい方にはお勧めです。
宿泊日2017/10/14
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早割28/朝食付】朝食ビュッフェB&Bステイ 一休ポイント最大10倍!
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
イノ猪 さんの感想 投稿日:2017/10/15
できた頃は新興のシティーホテルで、立派なロビーや親切なコンシェルジュにその名残はありますが、施設は特にリフォームされた様子もなく、老朽化が相当目立ち残念です。人気があるビジネスホテルより低料金であるのも納得するところです。
宿泊日2017/10/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【早割45/素泊まり】一休ポイント最大10倍!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2017/10/12
大きなホテルです、接客も駐車場の係りのかたも感じはいいのですが・・・
部屋もツインルームにしては広めで快適だったのですが、ベッドが問題でした。完全にへたって
背中にスプリングが当たる始末。シャワーヘッドも節水タイプでいまいちでした。場所も私には便利ですし
ベッドが改善されればまた泊まりたいですね。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮しております。
客室に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yusuke_ku さんの感想 投稿日:2017/10/10
初めて利用させていただきました。
子供と一緒に宿泊したのですが、ベッド下に前の宿泊者のものであろう旭川の観光パンフレットとポップコーンが1つ落ちていて、少しブルーな気持ちになりました。
スパ(温泉ではない)は地下のものを実費で利用しましたが、宿泊客以外の利用者も多く、少し混雑していましたが、子供達はとても楽しんでたので満足です。
ホテルスタッフの方は愛想もよく、また翌朝の朝食はビュッフェ形式で味も大満足でした。北海道の食材を使ったお料理も多く、楽しめました。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。しかしながらスパ施設およびご朝食についてはご満足いただきましたこと、大変恐縮しております。また、スタッフへの温かなお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/10/07
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早割14/朝食付】朝食ビュッフェB&Bステイ 一休ポイント最大10倍!!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
櫻陽親父 さんの感想 投稿日:2017/10/06
ビジネスホテルとの違いを感じました。またお願いします。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【早割45/素泊まり】一休ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaz59 さんの感想 投稿日:2017/10/04
何回かのブランド変更を経て現在の「アートホテル」に至るホテルです。
現在のブランドになって、総合的な快適性、朝食の質、接客などすべてのクオリティが上がったように感じます。
駅からは少し距離がありますが徒歩圏です。今後は旭川の定宿として利用させていただこうと考えております。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング 禁煙【19平米】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
wiwon さんの感想 投稿日:2017/09/29
施設の老朽化が激しい。壁紙の剥がれはみすぼらしく見えます。部屋のお風呂場のカビも幻滅です。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。始めに、お部屋のメンテナンスおよび清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。しかしながら朝食についてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変恐縮しております。
最後になりますが、ホテルスタッフへの温かな励ましのお言葉を頂きありがとうございます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードキング 禁煙【19平米】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【出張・ビジネス】QUOカード三千円分付/サウナ&スパ1回無料‐朝食ビュッフェB&Bステイ
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
mi-ti-o さんの感想 投稿日:2017/09/19
お風呂が別だとは・・・????全く記載なくて、行って見て分かりショックでした!最悪の分かりにくいお風呂で、最低でした・・・折角奮発してスーペリアルな部屋にしたのに残念この上なしでした。食事はまあまあ普通でした。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご滞在にもかかわらずスパのご案内にて大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2017/09/13
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【早割28/朝食付】朝食ビュッフェB&Bステイ 一休ポイント最大10倍!
食事朝食付