アートホテル旭川 北海道/旭川
 [全265室]
総合得点
3.38
客室・アメニティ
3.40
接客サービス
3.63
バス・お風呂
2.91
施設・設備
3.34
お食事
3.96
満足度
3.23
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男性 3.40  /   女性 3.07    クチコミ数 35
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ケニーケー さんの感想 投稿日:2020/07/28
市内の中心部にあり便利。ただ、大浴場が23時迄なのが残念。ホテルの着いたのが23時過ぎだったので楽しめなかった。。。朝も11時からなので。。。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スパにつきまして、お楽しみいただけず、ご期待に沿うことができない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
現在、スパ営業時間につきましてはAM11:00よりAM24:00(最終入場23:00)となっております。営業時間の改定につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】素泊まり ミネラルウォーター付
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ルナ・サザエ さんの感想 投稿日:2020/07/26
朝食はバイキングでしたが、感染対策がほぼゼロの形で提供していて、大変怖いです。特にサラダなどは、トングの持ち手が食べ物に触れる形でボウルの中に置かれています。大浴場はとても狭く、湯船に入るスペースがないほど密で、なぜか一番大きな湯船は水風呂でした。寒いので普段入らないサウナに入って温まりました。ホテルに着いた時、一階のビアガーデンの席の配置がとても密だったので嫌な予感がしたのですが、全体的に対策が足りず、他のお客さんも「このホテル、怖いな」と話していました。施設が綺麗で便利な場所にあり、値段も手頃なだけに大変残念です。事前によく確認しなかった自分が悪いのですが、これから予約される方は、よく確認し、食事の提供方法など、納得されてから泊まることをおすすめします。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、ご不快の念をお掛けする結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件、早速、関係部署と共有させていただきました。朝食会場で使用しておりますトングにつきましては、トング入れを設置し食材に直接触れぬよう、対処させていただきました。ご利用のお客様にご不安なお気持ちにさせぬよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

また、スパにつきましても、お寛ぎいただくことができず、申し訳ございませんでした。ご利用状況に合わせた、ご案内を徹底いたします。

頂戴いたしました、ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 支配人
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】朝食付き ミネラルウォーター付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行好きのくまさん さんの感想 投稿日:2020/06/07
何度目かの宿泊となります。
朝の食事が美味しく毎回楽しみにしています。今回はコロナウイルスの影響で和食、洋食から選択するサービスとなっており、家内と3日間とも和食を選びました。味、ボリューム共に満足できるもので、朝から幸せ感を頂きました。今度は朝のバイキングで、この美味しい食事を味わいたいです
朝ジョギングすることを楽しみにするようになりました。行く先々で朝早起きをして、近くの名所めぐり、神社へ朝の挨拶等、都度コース作りをして楽しみにしています。
旭川は川が多く、河川敷も綺麗に整備され、更に、遠くに大雪山系も見ることができる最高のジョギングをする環境で心弾みました。河川敷の公園では緑豊かで、川の流れの音、今回は緑の旭橋を渡り、旭川護国神社、新橋を渡り、常盤公園と巡りました。
 ジョギングをする方々には聖地と思える環境。ホテルにジョギングコースの紹介パンフ等があれば更に楽しめるかと思います。
 また、ジョギングをした後、汗をかいたウエアーをどすつか、大きなホテルだとコインランドリーもなく、、、しかし、アークホテルには、この設備もありました。大変助かりました。
 コロナウイルスの対応が厳しい中でも皆さんが笑顔で頑張っている姿に嬉しさを感じました。
施設からの返信いつも、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、ご朝食の件でございますが、7月5日より朝食ビュッフェを再開させていただきます。次回、ご利用の際は、ぜひともご利用下さいませ。
当ホテル周辺は公園、神社、河川敷をはじめジョギングされる方には絶好のロケーションでございます。
今後とも感染防止対策を施しながら、ご利用の皆様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/06/02
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
DANBO5050 さんの感想 投稿日:2020/01/25
ツインでの予約でしたが、トリプルの広い部屋を利用させていただきました。広々で最高でした。
朝食バイキングも料理が豊富でよかったです。
でも、朝食から戻ったら部屋のドアが開いていてビックリ、ドアにストッパーが掛かっていたので閉め忘れではないはずなので、ちょっと不安になりました。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウポポイ さんの感想 投稿日:2020/01/06
コスパは最高でした。大満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみろう さんの感想 投稿日:2020/01/02
サービスやお心遣いの最高なホテルです。
朝食もオススメです。
旭川No.1のホテルです。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康
宿泊日2019/12/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
田舎者バンザイ さんの感想 投稿日:2019/12/17
30分ほど早くチェックインさせてもらいました。フロントの女性スタッフの方にはお世話になりました。しかし、入り口からフロントに向かう途中にいた年配の男性スタッフの態度には幻滅です。
2人の男スタッフとも目があっているのに、挨拶の一言どころか 頭を下げる事もなく ニヤニヤ笑いこちらを見るあの顔!
未だに脳裏に焼き付いています。
人を外見で判断するのか?と、感じましたね。
チェックインを済まし、エレベーターへ向かうとその男性スタッフの一人がエレベーターの前へ向かいボタンを押してエレベータードアを開けてくれたので、こっちも大人の態度で 「有難うございます」と言いました。
しかし、何の返答もなく、無態度!
ドアを開け、立っているだけ。
まあ、ムカつきましたね。
このホテルのレベルになると、あの様にお高くとまるのでしょうね。しかも 年配スタッフが、、、。
この後の運気はかなり下がり 嫌な事が連発。
連鎖するのでしょう。
あのスタッフがいる限り行きたく無いですね。まあ、いい歳だから長くは働いてはいないと思いますが。
この二人の接客態度で星2つです。
気持ち的には1つを付けたいのですが、早めのチェックイン対応していただいた女性スタッフには申し訳ないので2つとしました。
眺めが良いホテルでも、気持ちの眺めが悪いホテルは気乗りしないです。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時、フロントベルスタッフの対応がご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のスタッフの対応につきましては、ホスピタリティに掛けるものであり、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 宿泊支配人 金子 浩康
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
世直し さんの感想 投稿日:2019/12/17
うっかり喫煙室にしてしまったが、タバコ臭いがキツく衣類に臭いがつき、大変だった。施設も古くシャワーの出口も壊れており、最悪だった。二度と行かない。
施設からの返信日頃よりアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、設備不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
てら造 さんの感想 投稿日:2019/11/02
受付の男性のかたが親切で、ジンギスカンの美味しいお店を教えていただき、地図までいただきました。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃにょさん さんの感想 投稿日:2019/10/16
旭山動物園を目的に前日泊しました。建物は年代を感じさせますが大きくマイナスという点もなくです。子連れでの宿泊で荷物が多くなりましたがチェックインからスムーズに荷物も運んで頂けて助かりました。またおむつ捨て用の袋を用意して頂けてありがたかったです。部屋は広く清掃もほぼ問題ない感じでしたが部屋風呂の栓に髪の毛が付着していたのが気になりました。朝食は7:00−8:00が混み合うとのことで8時過ぎに利用し、利用客は多いですが混み合うことなく希望の席につけました。朝食の品数は多かったです。宿泊費を考えるとかなりお得だと思いました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
しかしながら清掃の不備にてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、業務の再確認をし、再発防止に努めさせていただきます。
お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/14
利用人数3名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ろめろめ さんの感想 投稿日:2019/10/14
先週に続いての宿泊だったが、2回とも喫煙室にもかかわらず、部屋の中に灰皿がなく、フロントに問い合わせ、持ってきてもらった。
同様のミスが2回も続くのには、問題があるのではと思ってしまう。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら二度にわたり備品の不備にて、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションを再確認し改善を図ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
小樽ヒロ さんの感想 投稿日:2019/10/10
10年前から年に数度宿泊し、旭川では定宿でした。地下のサウナでのひと時が心地よく宿泊していましたが、年々サービスが落ちてきました。アンケート用紙で再三お願いしてきましたが、改善する余地はないようです。今回も建前だけのアンケート用紙があったのでマネージャーに直接お話しましたが聞く耳は持たねようで諦めました。部屋の絨毯も汚れがめだちます。上階に宿泊しましたが、上階レストランの従業員は下の階で宿泊客が寝ているという意識があるのでしょうか(深夜、早朝)?以前は笑顔が多かったホテルでしたが、笑顔を見かけることもありません。以前のように心地よいホテルにと願い、あえて苦言を言わせていただきました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中に騒音により不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテルスタッフに関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にサービスの質の向上に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、次回ご来旭の際にも当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
偶々たま さんの感想 投稿日:2019/09/23
やはり施設の老朽化があちらこちに見られます。
朝食バイキングは品数多く、混みあっていても落ち着いて眺望観ながら頂きました。大浴場朝もやって頂きたいです。他の市内のホテルは朝風呂も楽しめるようです。
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
うーてちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/03
朝食は、種類もたくさん有り、とても美味しくて大満足でした
セキリュテイボックスが、使用出来ませんでした(確認していないのですか)
冷房をつけた時、音がして、温度をあげましたら、音が出なくなりました(25度)
お部屋は、壁紙等を貼りかえて綺麗でしたが、作りは古いと感じました
施設からの返信この度はアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の備品の不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様目線でのきめ細かい清掃・管理の徹底を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Mr. Kao さんの感想 投稿日:2019/07/18
Good
施設からの返信Dear Guest
Thank you for staying at ARTHOTEL asahikawa. And we appreciate you spending your time writing to us.
We are glad to hear that you have enjoyed a comfortable stay at our hotel.
Every staff member at our hotel hopes that you will choose to stay with us again in the future.
Sincerely, Kazusuke. Kusajima, Manager, ART HOTEL Asahikawa
宿泊日2019/07/04
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアトリプル 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ya. さんの感想 投稿日:2019/07/08
旭川のホテルではかなり大きめですが、設備はやはり古かったです。
部屋も広くなくほんとに普通のビジネスホテルでした。
接客等は問題ないのですが、一休.comに掲載されるレベルのホテルではなかった感じがして、金額の割には残念だったなという印象でした。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテル施設およびスタッフの応対に関する貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
アートホテル旭川 草嶋 一介
宿泊日2019/07/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
いわんわん さんの感想 投稿日:2019/07/07
旭山動物園の観光目的だったので、ビジネスホテルよりはフルサービスのホテルの方が気分が盛り上がると考えて選びました。車寄せからフロント周りはゆったりして清潔感もあり良い印象です。フロントスタッフも手馴れた感じでスムーズなチャックインでした。残念だったのが、コンパクトカーなのに少し車高が高いだけで機械駐車場が利用できず、遠隔のコインパーキングに誘導されたこと。しかも有料で併設PKと同じ料金設定。不便を与えるなら、その分は値引きすべきと思います。天気が良かったから我慢しましたが、荒天だったらクレームしたと思います。部屋は築年数なりのグレード感ですが、ソファや椅子のファブリックに汚れが目立つのは改善すべきと思います。全般的にハードは想定内ではありますが、22,000円(日曜、朝食付、2名)はちょっと高いかな。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の備品に関しまして残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、駐車場に関するご意見をありがとうございます。頂戴したご意見はホテルのサービスの向上を目指すうえで、貴重なご意見として参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/30
今回一泊でしたがもう二、三泊したかったぐらいでした エントランスも高級感があり一人は車いす利用でしたが広い部屋を用意してくれたのがうれしかったです めったに来られない北海道でしたがここのホテルに決めてよかったです
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をくださり、重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ichi82 さんの感想 投稿日:2019/06/21
高級感があり居心地がよかったです。
ただ浴槽が小さく、朝食会場がかなり混んでいたので落ち着けなかった。
6月下旬は観光シーズンなので、朝食の営業時間を早めてほしい。
宿泊日2019/06/16
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちさくら さんの感想 投稿日:2019/06/16
朝ごはんが口コミ通りに最高でした。品揃えもいいし景色もいいしこの値段でいいのかなって思いました。スタッフの方の手作りの近場のおすすめのご飯屋さんマップから天金という居酒屋さんに行きました。ここもリーズナブルで美味しくて大満足でした。旭山動物園に行くなら是非泊まりたいホテルです!!
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/06/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
mimi(**) さんの感想 投稿日:2019/05/29
久しぶりにあまりいい思い出がないホテルに出会いました。
築年数が古いのは仕方がないとして。
・水道から出るお水、お湯が臭う(レストランのお水も臭かった)
・シャワーカーテンも少し臭った
・客室用スリッパが見当たらなかった
(本当は置いてあるそうだ。清掃後、客観的にチェックをしているのか疑問)
・エレベーターの稼働方式が古いのか、2台のうちどちらかが稼働していると片方は動かない。非常にストレスだった。
・フロントの方に「近所でレンタサイクルはありますか?」と聞くと「えー、この辺では…」と言われ、
「駅の方じゃないとないですか?」と聞き直したら「そうですね。」とのこと。
でも、よく探してみたら、徒歩5分圏内にありました。

駅からのアクセスが、荷物を持って徒歩だと15分はかかるところで、
客室数もかなりあるところで、
と考えると、サービス面での工夫をしなければ、お客様は来なくなると思います。

今回、リニューアルしたコンフォートツインをシングルユースしましたが、
私は一人だったから、まだ動きは取れましたが、
2名利用で奥のベッドを使う方は、非常に窮屈だと感じました。
ベッドとベッドの間もかなり狭いし、全体的にスペースに余裕がないので、微妙な感じです。

お風呂も、併設のスパを利用させたいのかもしれませんが、
アジア系の外国人がたくさんいたり、シニアの女性がたくさん宿泊していて、
その方たちがスパを利用していたら、ゆったり過ごせるとは思えません。
別料金を払ってまで行こうとは思えないです。
ホテルなのですから、お部屋でくつろげることが第一前提なのでは?

朝食はとても美味しかったです。
眺めもいいですし、何より種類が多く、大変美味しかったです。
目の前で作ってくださったオムレツは格別でした。

食事が美味しかっただけに、それ以外のところがとても残念でした。
厳しいことを書きましたが、これからも長く愛されるホテルになりますよう、
スタッフの皆様で努力を工夫をしていってください。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。始めに、お部屋の備品の不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、フロントスタッフおよび施設に関しましてご意見をありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
ご迷惑を お掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、今後はお客様に満足いただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/05/27
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すきっぷぼーいず2 さんの感想 投稿日:2019/04/19
アートホテル旭川初宿泊
アートホテル旭川さんに初宿泊
今回は、ハイフロア・デラックスキングルーム32平米14階・喫煙を利用してきました。
部屋は、広く落ち着いた雰囲気と質感が良く調度品も良い物が使用されている感じの良い部屋です。
ベッドルームやリビングエリアも其れなりの広さが有ります。
ベッドも1m80cmのキングサイズの為寝心地も良かった感じです。リビングエリアもソファが2脚と丸型のテーブルが有り使い勝手が良かった感じです。
テレビも32インチで見やすく良かった感じです。
また、加湿機能付空気清浄機やズボンプレッサーも常設されていた為良かったです。
バスルームは、3点ユニットバスタイプ〜センターベイジンタイプ〜ですがゆったりとした造りになっている為シャワーカーテンがベイジンに触れる事無くバスタブを使用した出来るのも良いですね。ベイジンも質感が良かった感じです。シャワートイレに暖房便座になっていなかった事が残念ですね。
でも相対的に使い勝手良いバスルームでした。
朝食会場は、15階のミノリが使用されています。落ち着いた雰囲気と質感と眺望の良い空間で朝食をいただく事が出来ビュッフェスタイルで品数も充実していた為美味しくいただく事が出来ました。
清掃の状態は、充分に行き届いていた為好感が持てます。部屋・館内含む
ホテルスタッフにつきましては、皆さんの対応も良く好感が持てます。
アクセス面では、旭川駅から徒歩約15〜6分位なので、脚に自信の有る方は徒歩でも良いのですが・脚に自信の無い方や荷物の多い方はタクシー利用をお勧めします。
余談ですが、フロントスタッフから紹介が有った飲食店を訪問しましたが美味しくいただく事が出来ました事感謝します。
今回の宿泊は、ゆったりと寛ぐ事が出来ました。
私は、こちらのホテル・アートホテル旭川さんは、旭川市のホテルでトップクラスのホテルと思います。
また、機会がありましたら利用したいと思います。
今回は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
今回の宿泊は、シングルユース利用です。
マネージャーの返信コメントを待ってます。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。客室の設えや朝食についてご満足いただけたこと嬉しく存じます。また、スタッフの接客接遇につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/04/11
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一般的なサラリーマン さんの感想 投稿日:2019/04/03
朝食は7:00以降混雑すると張り紙されていたので、6:30に客室を出て朝食会場に向かおうとしたところ、団体さんでエレベーターに乗ることさえ困難な状況だった。レストランも、入り口のかなり手前から行列ができていて、朝食は断念せざるおえなかった。対応に工夫が必要だと思います。私は、もう利用しません。
宿泊日2019/03/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
CX-51706 さんの感想 投稿日:2018/11/03
朝食の評判をネットで拝見し、それを楽しみに、宿泊を決めました。
到着早々、シーツやポットなど、お部屋での不備が少々ありましたが
スタッフの方は、懸命に対応して下さり、好印象を持つことが出来ました。
旭川の景色を一望しながらの朝食も美味しく頂き、良い宿泊となりました。

北海道胆振東部地震直後にも関わらず、有難うございました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご滞在についてご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。始めに、お部屋の清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。その不手際に対しましてスタッフへ温かなお言葉をいただき大変恐縮する次第ございます。
今後はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続き北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミミィ? さんの感想 投稿日:2018/10/21
広いお部屋でのんびり快適に過ごせました。スパが無料だったら入ったんですが、短時間しか利用できないと思い、今回はお部屋のお風呂を利用しました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をくださり、重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/10/17
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートトリプル 禁煙【26平米】(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
民夫 さんの感想 投稿日:2018/10/10
旭川を一泊する機会がありまして、
こちらのホテルを泊まらせて頂きました。

建物自体は古いですが、きれいに清掃された印象です。
特に、朝食は本当に素晴らしいでした。

一流ホテル並みでした。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉が私どもの励みになります。
最上階のビュッフェレストラン「ミノリ」では、旬の北海道産の食材をふんだんに取り入れたお料理の数々でお迎えいたします。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るもい さんの感想 投稿日:2018/09/23
スタッフの対応が良かった
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
北欧大好きママ さんの感想 投稿日:2018/09/23
客室のテーブルの上に前の方?のお菓子の屑がそのままになっていたのがビックリしました。あと、となりの部屋の方が廊下にルームサービスの食事のお皿をだしていて、それがずっと回収されず廊下に出るたびに匂っており、早く回収してほしかったです。お風呂はお金かかりましたが、あの設備であの金額は高いと思います。今回は朝ごはん目当てでの宿泊でしたが、朝ごはんは本当に満足でした。ただ、朝ごはん会場のスタッフのひとり(年配の女性)が、何も言わずテーブルの上のお皿を下げて行くのは、嫌な感じがしました。一言お下げしますなど声かけてが欲しかったです。
宿泊日2018/09/21
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙【12畳】(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さよこmugko さんの感想 投稿日:2018/09/20
旭川のホテルとしては普通のクラス。外国人旅行者が多く、部屋がうるさかった。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TMKAB さんの感想 投稿日:2018/09/09
地震等、混乱のなか質問等にできる限り答えてくれようとしてくれる誠実さがあって良かった。
駅から遠いことがマイナスポイントだと思うけど、少し歩くのは平気な方にとっては良いと思う。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。スタッフの応対につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2018/09/07
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付