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アートホテル旭川 北海道/旭川
 [全265室]
総合得点
3.48
客室・アメニティ
3.44
接客サービス
3.72
バス・お風呂
3.18
施設・設備
3.38
お食事
3.87
満足度
3.38
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男性 3.59  /   女性 2.58    クチコミ数 39
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
さみしかわ さんの感想 投稿日:2020/12/04
水とお湯がドブ臭くて、風呂もシャワーも浴びられませんでした。歯磨きは冷蔵庫にミネラルウオーターがあったので、辛うじて出来ました。多分、二度と来ないと思います。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘わらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。飲料水の品質においては、定期的に検査を実施し、問題ないとの判断をいただいておるところではございますが、再度、関係部署と共有し改善に努めてまいります。ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 宿泊支配人 葛西
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
大人の卒業旅行 さんの感想 投稿日:2020/11/12
電話での対応、大変有難うございました!
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に満足いただけたご様子、私どもも嬉しく思います。
今後ともご利用の皆様のご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(3室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
2020ポパイ さんの感想 投稿日:2020/11/05
駐車場は、併設のタワー型の駐車場があったが、またしても予約サイトに駐車料金の表示がありませんでした。
客室は広さが丁度良かった。バス・トイレがベッドルームと通路で隔てた造りになっていたのはよかった。
洗面台の高さと奥行きもちょうどよかったと思います。浴槽の手すりは、滑って使いづらかった。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

始めにご指摘いただきました、駐車料金ご案内の件、サイト上の説明が至らずご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。アクセスページには記載しておりますが把握しずらい点があったかと思います。一休.comさまと相談の上、ご利用の皆様により分かりやすくお伝えできますよう、工夫に努めさせていただきます。
貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ホテルはスタッフで決まる さんの感想 投稿日:2020/10/26
以前はラニングマシンが使わせてもらえたのに使えなくなってしまい残念でした。夕食をホテルで食べたかったのですが、時節柄ほとんど閉まっていてビュッフェレストランしか開いておらず断念しました。
お部屋は狭いですが清潔で快適です。スタッフさんはちょっと愛想がない人もいますが、聞けばきちんと対応してくれます。朝食もおいしかったです。コスパは最高。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見・ご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
高飛車です さんの感想 投稿日:2020/10/12
今までずっと一休.comを利用させていただいていますが、今までのホテルの中で一番悪かったと思います。どのホテルもGo to トラベルが始まってからは普段宿泊しない方が多く、お客さんに合わせたのかどうかわかりませんが、一休.comの名を落としていると思います。出来ましたら割引はなくてもいいので、今までのようなホテルに泊まりたいです。客層の悪い中に私も含まれると思うと悲しくなります。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在について、ご満足いただける滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご投稿を下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 宿泊支配人 葛西
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ブライトンB さんの感想 投稿日:2020/09/25
チェックイン時、システム不具合のため手作業で行われたため長い行列になっており、こればかりはどうにもなりませんでしたね。
駅までのメイン通りは近いし外食をするには便利な場所ですよ。朝食バイキングは最上階になり景観は素晴らしいものです。また、種類も豊富にあるようですが少し遅れていくとあまり選択できず残念な結果になるので注意が必要かもですね。室内アメニティや設備面についてはビジネスホテルだと思えば可もなく不可もなくって感じです。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
始めにチェックイン時、システム不具合により、長時間お待たせし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の事象が再発せぬよう、関係部署と共に改善に努めさせていただきます。
また、今回のご滞在に際し頂戴いたしました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YAMAYAMAさん さんの感想 投稿日:2020/09/22
旭山動物園や富良野を見て回るのに利用させて頂きました。
添い寝の子供にスリッパなどの子供用アメニティを用意いただけるのは非常にありがたいですね。
お風呂は地下の大きなお風呂を利用させてもらいました。
お風呂場にタオルを備えていただけると便利かと思いました。
コロナの最中とはいえ、お風呂には非常に多くの方がおられ、少し密がきになるところ。
ただし、いろいろなサウナが楽しめて非常にいい浴場でした。
朝食は最上階の景色の良いところで眺めながらいただけて好印象です。

食事は種類が多く子供連れのファミリーにはうれしい限り。
ミルク、野菜ジュース、お米など地場のものにこだわられているのは非常に伝わってきました。
もう少しいろいろな種類で地場の料理があるとよりいいかと思いました。
子供には朝からソフトクリームはうれしい限り。しかも濃厚でおいしい!

北海道を1週間かけて回っている我が家にはコインランドリーありがたかったです。

駐車場が契約駐車場で少し歩く必要があり、雨の日には不便かな。
ホテル周辺のおいしいお店なども後から知ったのですが、大々的に教えていただけると嬉しいかと思いました。
私たちはホテルに着く前に営業時間外や定休日で少しバタバタしました。
そういう時におすすめのお店とか案内があると嬉しいですよね。
(実はフロント前に印刷頂いていたのを後から知りました。)
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族の思い出に、当ホテルも微力ながら携わることができ、大変嬉しく思います。今後もご利用の皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/18
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートトリプル 禁煙【26平米】(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【8月~】2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】朝食付き ミネラルウォーター付
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
haramaki12 さんの感想 投稿日:2020/09/12
常宿にしているがコロナのため一年ぶりの利用。札幌のリノベーションしたホテルに比べると設備の古さは否めない。例 混合栓ではない。室内が暗い。TVが小さくフルハイビジョンではない等々。コロナの対策としてリモコンも他のホテルのように使い捨ての透明カバーを使って欲しい。材料費は僅少と思う。
施設からの返信いつも、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

設備面、感染対策につきましてご指摘、ご提案を頂戴し誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきました点につきましては、社内共有し、今後の改善に努めさせていただきます。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【8月~】2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】朝食付き ミネラルウォーター付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶぅ母さん さんの感想 投稿日:2020/09/10
今回は用事があり、初めての旭川市内泊まり。
あまり考えずにホテルを決めましたが、施設もお風呂もスタッフさんの接客も気持ちよく、朝食のご飯がさすが旭川 とても美味しく味付けや品数も大満足でした。

また何かで旭川市内に行くことがあれば、ぜひ泊まりたいと思います。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【8月~】【ゆったり満喫プラン!】VOD見放題+スパ入り放題!さらに駐車代込々!朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だい輔 さんの感想 投稿日:2020/09/05
施設が古いため清潔感の部分ではマイナス。
朝食は最高でした。大変美味しく頂きました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

次回、旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも、当ホテルをご指名くださいますよう、よろしくお願いいたします。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
豊岡のクマゴロウ さんの感想 投稿日:2020/08/31
コロナ禍の対策に努力されてます。
食事も安心して楽しめました。
皆さんもどうぞ。
お安く利用出来ましたし、また来ます。!
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。

また、旭川へお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご利用下さいませ。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアトリプル 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 8/8~夕食ビュッフェ再開お得プラン2食付き・スパ付・VODに駐車場込々
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okjokj さんの感想 投稿日:2020/08/23
ご丁寧な対応でとても楽しい時間を過ごせました
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【早割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さくらねこさくら さんの感想 投稿日:2020/08/16
2020年8月に宿泊しました。
禁煙室の部屋ということでしたが、チェックインし部屋に入ったらタバコの臭いがしました。
部屋に染み付いたタバコの臭いだと思います。
フロントに連絡し、すぐに部屋は変えていただけたので良かったです。
気になるのは、感染症対策。少し緩いと思いました。
エレベーターもたくさん人が乗るし、マスク外してる人もいる。
エレベーター人数減らしてるホテルもあるので、もう少し徹底しても良いと思います。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただく滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、感染対策の件につきましては、ご利用の皆様が気持ちよくご利用いただけます様、ご案内を徹底いたします。
ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘を下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
れおすー さんの感想 投稿日:2020/08/13
部屋が古く服をしまうタンスがあれば良かった。風呂は一般客が多くコロナ対策に問題がある。波の浴場は利便性に乏しい。
朝食もバイキングは、三密対策が不十分であり、家族が多く席を別にしてもらいたかった。
朝起きたら廊下に呑み捨ての殻のペットボトルが散乱してました。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【8月~】2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】朝食付き ミネラルウォーター付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
栗沢 さんの感想 投稿日:2020/08/12
部屋からの眺めが良かった。コンビニが、目の前で、便利だった。シャトルバスが便利だった。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様のお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
マナばば さんの感想 投稿日:2020/08/10
喫煙室でしたが、非常にタバコの匂いで臭かった。
窓が開く部屋だったら良かった。
冷房の温度調整が出来ず、寒い部屋でした。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも拘らず、客室の臭い・空調設備につきましてお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は都度、消臭等の対応をいたしまして、ご不快な思いをお掛けせぬよう、改善に努めてまいります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 8/8~夕食ビュッフェ再開お得プラン2食付き・スパ付・VODに駐車場込々
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ケニーケー さんの感想 投稿日:2020/07/28
市内の中心部にあり便利。ただ、大浴場が23時迄なのが残念。ホテルの着いたのが23時過ぎだったので楽しめなかった。。。朝も11時からなので。。。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スパにつきまして、お楽しみいただけず、ご期待に沿うことができない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
現在、スパ営業時間につきましてはAM11:00よりAM24:00(最終入場23:00)となっております。営業時間の改定につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】素泊まり ミネラルウォーター付
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ルナ・サザエ さんの感想 投稿日:2020/07/26
朝食はバイキングでしたが、感染対策がほぼゼロの形で提供していて、大変怖いです。特にサラダなどは、トングの持ち手が食べ物に触れる形でボウルの中に置かれています。大浴場はとても狭く、湯船に入るスペースがないほど密で、なぜか一番大きな湯船は水風呂でした。寒いので普段入らないサウナに入って温まりました。ホテルに着いた時、一階のビアガーデンの席の配置がとても密だったので嫌な予感がしたのですが、全体的に対策が足りず、他のお客さんも「このホテル、怖いな」と話していました。施設が綺麗で便利な場所にあり、値段も手頃なだけに大変残念です。事前によく確認しなかった自分が悪いのですが、これから予約される方は、よく確認し、食事の提供方法など、納得されてから泊まることをおすすめします。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、ご不快の念をお掛けする結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件、早速、関係部署と共有させていただきました。朝食会場で使用しておりますトングにつきましては、トング入れを設置し食材に直接触れぬよう、対処させていただきました。ご利用のお客様にご不安なお気持ちにさせぬよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

また、スパにつきましても、お寛ぎいただくことができず、申し訳ございませんでした。ご利用状況に合わせた、ご案内を徹底いたします。

頂戴いたしました、ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル旭川 支配人
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン 禁煙【24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 2大特典付き限定プラン【駐車代込々/スパアルパ付】朝食付き ミネラルウォーター付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行好きのくまさん さんの感想 投稿日:2020/06/07
何度目かの宿泊となります。
朝の食事が美味しく毎回楽しみにしています。今回はコロナウイルスの影響で和食、洋食から選択するサービスとなっており、家内と3日間とも和食を選びました。味、ボリューム共に満足できるもので、朝から幸せ感を頂きました。今度は朝のバイキングで、この美味しい食事を味わいたいです
朝ジョギングすることを楽しみにするようになりました。行く先々で朝早起きをして、近くの名所めぐり、神社へ朝の挨拶等、都度コース作りをして楽しみにしています。
旭川は川が多く、河川敷も綺麗に整備され、更に、遠くに大雪山系も見ることができる最高のジョギングをする環境で心弾みました。河川敷の公園では緑豊かで、川の流れの音、今回は緑の旭橋を渡り、旭川護国神社、新橋を渡り、常盤公園と巡りました。
 ジョギングをする方々には聖地と思える環境。ホテルにジョギングコースの紹介パンフ等があれば更に楽しめるかと思います。
 また、ジョギングをした後、汗をかいたウエアーをどすつか、大きなホテルだとコインランドリーもなく、、、しかし、アークホテルには、この設備もありました。大変助かりました。
 コロナウイルスの対応が厳しい中でも皆さんが笑顔で頑張っている姿に嬉しさを感じました。
施設からの返信いつも、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、ご朝食の件でございますが、7月5日より朝食ビュッフェを再開させていただきます。次回、ご利用の際は、ぜひともご利用下さいませ。
当ホテル周辺は公園、神社、河川敷をはじめジョギングされる方には絶好のロケーションでございます。
今後とも感染防止対策を施しながら、ご利用の皆様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
宿泊日2020/06/02
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
DANBO5050 さんの感想 投稿日:2020/01/25
ツインでの予約でしたが、トリプルの広い部屋を利用させていただきました。広々で最高でした。
朝食バイキングも料理が豊富でよかったです。
でも、朝食から戻ったら部屋のドアが開いていてビックリ、ドアにストッパーが掛かっていたので閉め忘れではないはずなので、ちょっと不安になりました。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウポポイ さんの感想 投稿日:2020/01/06
コスパは最高でした。大満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみろう さんの感想 投稿日:2020/01/02
サービスやお心遣いの最高なホテルです。
朝食もオススメです。
旭川No.1のホテルです。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康
宿泊日2019/12/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 禁煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
田舎者バンザイ さんの感想 投稿日:2019/12/17
30分ほど早くチェックインさせてもらいました。フロントの女性スタッフの方にはお世話になりました。しかし、入り口からフロントに向かう途中にいた年配の男性スタッフの態度には幻滅です。
2人の男スタッフとも目があっているのに、挨拶の一言どころか 頭を下げる事もなく ニヤニヤ笑いこちらを見るあの顔!
未だに脳裏に焼き付いています。
人を外見で判断するのか?と、感じましたね。
チェックインを済まし、エレベーターへ向かうとその男性スタッフの一人がエレベーターの前へ向かいボタンを押してエレベータードアを開けてくれたので、こっちも大人の態度で 「有難うございます」と言いました。
しかし、何の返答もなく、無態度!
ドアを開け、立っているだけ。
まあ、ムカつきましたね。
このホテルのレベルになると、あの様にお高くとまるのでしょうね。しかも 年配スタッフが、、、。
この後の運気はかなり下がり 嫌な事が連発。
連鎖するのでしょう。
あのスタッフがいる限り行きたく無いですね。まあ、いい歳だから長くは働いてはいないと思いますが。
この二人の接客態度で星2つです。
気持ち的には1つを付けたいのですが、早めのチェックイン対応していただいた女性スタッフには申し訳ないので2つとしました。
眺めが良いホテルでも、気持ちの眺めが悪いホテルは気乗りしないです。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時、フロントベルスタッフの対応がご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のスタッフの対応につきましては、ホスピタリティに掛けるものであり、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 宿泊支配人 金子 浩康
宿泊日2019/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
梨心 さんの感想 投稿日:2019/12/17
うっかり喫煙室にしてしまったが、タバコ臭いがキツく衣類に臭いがつき、大変だった。施設も古くシャワーの出口も壊れており、最悪だった。二度と行かない。
施設からの返信日頃よりアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、設備不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 金子 浩康
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
てら造 さんの感想 投稿日:2019/11/02
受付の男性のかたが親切で、ジンギスカンの美味しいお店を教えていただき、地図までいただきました。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃにょさん さんの感想 投稿日:2019/10/16
旭山動物園を目的に前日泊しました。建物は年代を感じさせますが大きくマイナスという点もなくです。子連れでの宿泊で荷物が多くなりましたがチェックインからスムーズに荷物も運んで頂けて助かりました。またおむつ捨て用の袋を用意して頂けてありがたかったです。部屋は広く清掃もほぼ問題ない感じでしたが部屋風呂の栓に髪の毛が付着していたのが気になりました。朝食は7:00−8:00が混み合うとのことで8時過ぎに利用し、利用客は多いですが混み合うことなく希望の席につけました。朝食の品数は多かったです。宿泊費を考えるとかなりお得だと思いました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
しかしながら清掃の不備にてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、業務の再確認をし、再発防止に努めさせていただきます。
お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/14
利用人数3名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 禁煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ろめろめ さんの感想 投稿日:2019/10/14
先週に続いての宿泊だったが、2回とも喫煙室にもかかわらず、部屋の中に灰皿がなく、フロントに問い合わせ、持ってきてもらった。
同様のミスが2回も続くのには、問題があるのではと思ってしまう。
施設からの返信この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら二度にわたり備品の不備にて、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションを再確認し改善を図ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン 喫煙【19平米】(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
小樽ヒロ さんの感想 投稿日:2019/10/10
10年前から年に数度宿泊し、旭川では定宿でした。地下のサウナでのひと時が心地よく宿泊していましたが、年々サービスが落ちてきました。アンケート用紙で再三お願いしてきましたが、改善する余地はないようです。今回も建前だけのアンケート用紙があったのでマネージャーに直接お話しましたが聞く耳は持たねようで諦めました。部屋の絨毯も汚れがめだちます。上階に宿泊しましたが、上階レストランの従業員は下の階で宿泊客が寝ているという意識があるのでしょうか(深夜、早朝)?以前は笑顔が多かったホテルでしたが、笑顔を見かけることもありません。以前のように心地よいホテルにと願い、あえて苦言を言わせていただきました。
施設からの返信このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中に騒音により不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ホテルスタッフに関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にサービスの質の向上に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまいました事は、取り返しもつきませんが、次回ご来旭の際にも当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスツイン 禁煙【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
偶々たま さんの感想 投稿日:2019/09/23
やはり施設の老朽化があちらこちに見られます。
朝食バイキングは品数多く、混みあっていても落ち着いて眺望観ながら頂きました。大浴場朝もやって頂きたいです。他の市内のホテルは朝風呂も楽しめるようです。
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【最上階フロア】デラックスキング 喫煙【32平米】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
うーてちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/03
朝食は、種類もたくさん有り、とても美味しくて大満足でした
セキリュテイボックスが、使用出来ませんでした(確認していないのですか)
冷房をつけた時、音がして、温度をあげましたら、音が出なくなりました(25度)
お部屋は、壁紙等を貼りかえて綺麗でしたが、作りは古いと感じました
施設からの返信この度はアートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の備品の不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様目線でのきめ細かい清掃・管理の徹底を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン 禁煙【22平米/ベッド幅160cm】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付