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谷川の湯 あせび野に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/伊豆・天城湯ヶ島) [全18室]
総合得点
4.76
最高 (194件)
  • 客室・アメニティ
    4.64
  • 施設・設備
    4.64
  • 接客・サービス
    4.82
  • お食事
    4.79
  • 温泉・お風呂
    4.88
  • 満足度
    4.78
4.17
もんきな

いいお湯でした

山の蔵に泊まりました。 館内やお部屋共に清潔感がありました。 タオルが1人2枚ずつ部屋にあり、更にタオルウォーマーが設置されていてとてもありがたかったです。大浴場にもタオルが設置されており、 貸切風呂に入る時も都度フロントでもらえました。 貸切風呂・大浴場のお風呂の温度はちょうど良かったです。 部屋の露天風呂は非常に熱く加水が必要でした。 お風呂から上がった後もポカポカが続く良いお湯でした。 ただ、寒さを凌げる洗い場が少ないのと、大浴場のシャンプー類だけはLEAF&BOTANICSでは無かったのは少しだけ残念でした。 お食事処は個室で、お隣の声も聞こえず落ち着いた雰囲気でした。 お料理は、丁度良いボリュームで全体的にバランスが良く、とても美味しかったです。 スタッフの方は気さくで話しかけやすく、みなさま笑顔でテキパキと素晴らしい接客対応をしてくださいました。 一つ気になったのですが、 予約時に食物アレルギーを申告しておりましたが、食事の前の説明が全くありませんでした。 他の旅館では、該当する食材が入っていなくても必ずその旨の説明が入るので、最初から最後まで説明が無い旅館はここが初めてで、とても意外でした。仕方ないので気になる料理が出てきたら私から確認しました。私の場合は重篤なアレルギーでは無かったですが、食物アレルギーへの配慮が欠けていることが少し残念でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/2/6~
  • 2名 1室
  • 山の蔵和室(2階)
  • 夕朝食付

施設からの返信

このたびはご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋や館内の清潔さ、各種お風呂のご利用、ならびにお食事やスタッフの接客につきまして、おおむねご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。 一方で、洗い場の寒さへの配慮や大浴場の備品につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の検討課題として、真摯に受け止めてまいります。 また、食物アレルギーに関する事前申告があったにもかかわらず、お食事前のご説明が行き届いておらず、ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来は、該当食材の有無にかかわらず、必ずご説明すべきことであり、配慮に欠けておりました。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、再発防止と対応の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も、より安心してお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。

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