ホテルマイステイズプレミア浜松町

 [旧:アートホテルズ浜松町]  東京都/浜松町
 [全120室]
総合得点
3.83
客室・アメニティ
3.88
接客サービス
4.11
バス・お風呂
3.57
施設・設備
3.68
お食事
3.91
満足度
3.84
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男性 4.05  /   女性 3.42    クチコミ数 56件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2017/03/25
駅近くでコンビニも近いのでビジネスにちょうどよく
スタッフの対応もよかったです。
また宿泊につかいたいです。
施設からの返信このたびはホテルマイステイズプレミア浜松町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在の際にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、嬉しく思っております。
恵まれた立地やお客様のお言葉に甘んじることなくお客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア浜松町 フロント:杉田
宿泊日2017/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【180cmダブルの幸せ】カップル&ファミリープラン。レイトアウト12時の特典付
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まかあり さんの感想 投稿日:2017/03/12
この度は、ありがとうございます。
初めて浜松町をご利用させていただきましたが、日本らしい部屋づくりで楽しませていただきました。
たまたま他の部屋の方でドアをあけてタバコを吸っておられたので、禁煙でしたが臭いが入ってきたのが残念でした。また、ハウスキーピングのプレートを掲示していないのにチェックアウト時間前に扉を叩かれるのは不満でしたので、サービスを下げさせていただきました。コンセプトは悪くありませんが、質的サービスの向上を期待しています。
宿泊日2017/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【180cmダブルの幸せ】カップル&ファミリープラン。レイトアウト12時の特典付
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
MITOSHI さんの感想 投稿日:2017/03/07
リニューアルして部屋はきれいになったが、バスタブの排水が悪い。バスルームは下水臭がする。
排水管など点検して、改善してほしい。コストパフォーマンス悪すぎる。フロントの対応も事務的過ぎる。
プレミアの名がつくとは思えない。
宿泊日2017/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【180cmダブルの幸せ】カップル&ファミリープラン。レイトアウト12時の特典付
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なまはげ一番 さんの感想 投稿日:2017/02/16
「なごみ」というお部屋を利用しましたが改装してとても綺麗になっておりました

ソファー、テーブル、テレビの位置が個人的に落ち着ける感じでしたので
もう少し一般作の多いVODか、ブルーレイディスクプレイヤーがあれば尚いいのになぁと思いました

大門・浜松町駅やコンビニエンスストアからそんなには遠くないと思うのですが、
朝方や夜中は何となく寂しく感じる街なみでした

良いお部屋でのんびりできました
ありがとうございました
宿泊日2017/02/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【180cmダブルの幸せ】カップル&ファミリープラン。レイトアウト12時の特典付
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ひかりん。 さんの感想 投稿日:2017/01/03
フロントの電話対応は素晴らしい。実際は覇気がなく残念。
食事は今まで宿泊した沢山のホテルの中で一番ひどい。
従業員の接客が悪い。極め付けは従業員が食器を下げてる際箸を落とし、それをお客が拾って、普通に受け取り去っていったのを見た時は、目が点になりました。
食事の品数も少なく、食事付きをやめれば良かったと思いました。
次は無いです。残念です。
施設からの返信このたびは、ホテルマイステイズプレミア浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、多くのご不快な思いをお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
対応致しましたスタッフをはじめ、サービスの基本を見直し、再教育を徹底致します。
また朝食の品数につきましては、サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
このたびはご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズプレミア浜松町 マネージャー
宿泊日2016/12/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【180cmダブルの幸せ】カップル&ファミリープラン(朝食付) 年末年始の旅行にも最適
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
takky-smile さんの感想 投稿日:2016/12/13
朝9時からハウスキーパーの掃除道具が通路を占領してたのが残念だった。
リニューアルしたお部屋は非常に良かった。
施設からの返信このたびは、ホテルマイステイズプレミア浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃道具の件、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をサービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
また、お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
お近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズプレミア浜松町をご指名くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア浜松町 マネージャー
宿泊日2016/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【リブランド&改装記念】JR浜松町駅から徒歩5分!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ssssaki さんの感想 投稿日:2016/12/02
子連れのファミリーで宿泊しました。
駅からのアクセスも良く、お部屋も広くてとてもきれいでした!
ベッドがあまり高くないので子どもが自分で登り降り出来たのとベッドから落ちる危険がないので安心して宿泊できました。
また子どもがお部屋でおもちゃを失くしてしまったのですが、その際ホテルの方がとても親身に対応してくださり感激しました。
ありがとうございました!
東京へ行った時には是非又利用したいホテルです!!
施設からの返信この度はホテルマイステイズプレミア浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もサービスの向上に努めて参りますので機会がございましたら是非、またご利用くださいませ。oお客様のご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア浜松町
宿泊日2016/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキング「なごみ」(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【添い寝無料】お子様連れ歓迎!お子様添い寝無料プラン の~んびりステイ
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
たびびとinJapan さんの感想 投稿日:2016/09/16
がっかりしました。
お部屋タイプおまかせのお部屋が一休に記載されていない古い部屋だとは
知らず、予約してしまい、部屋に入ってびっくり。こんな部屋だったなんて。
非常に老朽化してしまった部屋で、もちろんバスルームはさらに
古びた感じ。
騙されたと思いました。
改装したお部屋だけ掲載すれば写真の見栄えは確かにします。
しかし、古いお部屋にお客を入れるのであれば、
お部屋おまかせはせめて、古い部屋だという記載だけでもしないのは詐欺にしか
思えません。私にとって浜松町は良い立地ではありませんでしたが、
写真でお部屋が綺麗だったので予約しました。そのため予想と全く違うホテルの雰囲気で
とても居心地が悪く、眠れませんでした。
現実を知っていれば、もう少し高いお金を払ってでも他のホテルに泊まりました。
騙されたとしか思えません。
一休ではいろいろなホテルに泊まりましたが、この掲載方法は
悪質に感じました。ここまで記載が曖昧なホテルは初めてです。
ぼんやり古い部屋の写真が載っていてそうとは分からないホテル、
改装後の部屋も見せつつ、改装されていない部屋を使用するときはせめて
そうだともう少し説明しているホテルもいろいろありますが、ここは
非常に現実がわかりにくい記載。残念です。
施設からの返信この度はホテルマイステイズプレミア浜松町(旧アートホテルズ浜松町)をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様のご期待を裏切ってしまう形になりましたことを心からお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の業務に当たっていく所存でございます。今後はこのようなことがないように努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア浜松町
宿泊日2016/09/14
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ28.5平米 禁煙
宿泊プラン 【直前割】都内の突然の宿泊をサポート!18時以降のチェックインです。
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ドラゴンボート さんの感想 投稿日:2016/09/15
工事を行っており、そのせいか朝からうるさく起こされました。
一休のホームページからホテルのページを見ると朝食が写真付きでのっており、
以前泊まった時も美味しかったのでそれもあって今回選んだのですが、
工事中で現在使用できないとのこと。無いのであれば、ホームページに載せないか
最低限、現在使用できないと書くべきだと思います。
最近は東京でいつも泊まるホテルが有り、一休を使っていなかったのですが
今回クーポンも頂いたので久しぶりに使いましたががっかりでした。
多分二度とこのホテルも一休も使わないと思います。
施設からの返信この度はホテルマイステイズプレミア浜松町(旧ア-トホテルズ浜松町)をご利用いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る形になってしまったことを心からお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように努めて参りますので、どうか機会がございましたらマイステイズプレミア浜松町をよろしくお願い申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア浜松町
宿泊日2016/09/13
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ28.5平米 禁煙
宿泊プラン 【直前割】都内の突然の宿泊をサポート!18時以降のチェックインです。
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ASCT さんの感想 投稿日:2016/09/01
利用は2回目になります。浜松町の駅の近くで翌朝早めの飛行機による予定で利用しました。お風呂のお湯の温度調節が出来ず、ゆっくりシャワーを浴びることができなかったのが残念です。
宿泊日2016/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 禁煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ニッシ- さんの感想 投稿日:2016/08/12
親切な応対で良かった。交通利便性と価格からコスパは良いと思います。
施設からの返信この度はアートホテルズ浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございました。今後もサービスの向上に努め、快適にご利用頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アートホテルズ浜松町
宿泊日2016/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン28.5平米 禁煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
センダイユーリ さんの感想 投稿日:2016/08/01
思った以上に部屋が広くベッドルームとソファーの間に格子扉で簡単間仕切りも出来るので、快適です。最上階に案内されて、列車も見えて眺めもよかったです。
ただ、浴室から来るのか、排水溝からの、匂いが気になりました。
それも、部屋に備え付けの消臭剤や加湿機能付き空気清浄機があり、少し緩和された気がします。
部屋の広さから考えても、とても良いと思います。
施設からの返信この度はアートホテルズ浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の清掃において不備がございましたようで心からお詫び申し上げます。清掃担当へ伝えさせて頂き、今後このようなことがないように努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アートホテルズ浜松町
宿泊日2016/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 禁煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MITOSHI さんの感想 投稿日:2016/07/31
何回か利用させてもらっています。急なお願いに対応して頂き、ありがとうございました。
宿泊日2016/07/27
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ28.5平米 禁煙
宿泊プラン 【直前割】都内の突然の宿泊をサポート!18時以降のチェックインです。
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
マミーナ さんの感想 投稿日:2016/07/07
二日間お世話になりました。

一休で色々なホテルを宿泊させていただきましたが、最低な宿箔でした。

口コミ等確認して今回決めましたがでたらめばかりでした。

汚い、古い。愛想が無い。

最悪でした。東京のホテルのプライドは無いのでしょうか
宿泊日2016/07/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(28.5平米)
宿泊プラン 【連泊割プラン】2泊からの宿泊がお得!朝食付き!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
髪飾り さんの感想 投稿日:2016/06/18
部屋は広かったですが、少し古い感じがありました。アメニティは充実していましたが、お風呂が少し汚なかった様な気もしました。チェックアウトがゆっくりだったので部屋でゆっくりできたのは嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2016/05/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 禁煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ローズリュクス さんの感想 投稿日:2016/06/14
思っていたより部屋が広かったのでコストパフォーマンスは良かったです。ソファーベッドにテーブルがありベッドルームと仕切られる造りでした。
宿泊日2016/05/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 禁煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出張鑑定士 さんの感想 投稿日:2016/06/07
スタッフの応対の最高で、部屋の広さや清潔な感じは、他ではありません。仕事で利用させて頂いていますが、
立地も良くて、とても便利です。朝食のメニューも豊富で、ついつい食べ過ぎてしまします。いつも、ありがとうございます。
施設からの返信いつもアートホテルズ浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/06/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 喫煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【朝食付き・ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大馬鹿ちゃん さんの感想 投稿日:2016/06/06
部屋は広く、静かな立地でした。
アメニティや、設備は、可もなく不可もなく普通ですが、今回、0歳児と宿泊しましたが、フロントの方の対応がとても良く、色々助かりましたので、また宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度はアートホテルズ浜松町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当館は120室しかない小さなホテルではございますが、全室ともに室内の広さを28.5平米と広く設けており、
また大通りに面していない為、都心の喧騒から離れてゆったりとお過ごしいただけます。
これからもお客様が安心してゆったりと寛いでいただける、『都心の小さな隠れ家』を
目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ浜松町 総支配人
宿泊日2016/06/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクイーン28.5平米 喫煙(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ttt3r さんの感想 投稿日:2016/06/06
部屋の中で間仕切ができて空調の風が直接当たらないので快適です。
意外に便利です。おすすめです。
施設からの返信アートホテルズ浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で、幸いでございます。今後も、お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非、アートホテルズ浜松町をご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

アートホテルズ浜松町 総支配人
宿泊日2016/06/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 喫煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
ちやこぴー さんの感想 投稿日:2016/06/02
大変良かったです。
施設からの返信この度は、アートホテルズ浜松町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。お客様からのお言葉を励みに、次回もご期待に添えられます様、より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ浜松町 総支配人
宿泊日2016/05/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【早割28】早めのご予約がお得!朝食バイキング付き&ゆったりとしたお部屋にご宿泊
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ほんだよしみ さんの感想 投稿日:2016/05/15
快適なホテルでした。浜松町なので羽田空港に行くのに便利。
施設からの返信この度はアートホテルズ浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
浜松町は羽田空港へのアクセスは勿論のこと、都内の主要なエリアへのアクセスが容易な場所に位置しており、ビジネスや観光の拠点として利便性の高いエリアになっております。
今回賜りましたお声を励みに、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ浜松町
フロントデスク スタッフ 中川 和彦
宿泊日2016/05/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン28.5平米 喫煙(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】早期予約にも直前予約にもオススメの「最低価格保証プラン>
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きゅうべえ さんの感想 投稿日:2016/04/07
快適に過ごせるものは、揃っていて、なかなか良いです。グレードアップして頂いたのですが、ありがたかったです。
施設からの返信きゅうべえ様
この度はアートホテルズ浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
館内の備品などはお客様の声を取り入れ、快適にすごせるようなアイテムご用意できるよう努力しております。
今回賜りましたお声を励みに、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
きゅうべえ様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ浜松町
フロントデスク 中川 和彦
宿泊日2016/03/28
利用人数3名(1室)
部屋素泊まり禁煙トリプルルーム(トリプル)(28.5平米)
宿泊プラン 【春休み限定】お土産に、お食事に、500円分の館内利用券を人数分プレゼント!素泊まり
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@0325 さんの感想 投稿日:2016/03/27
・ティッシュペーパーが少なかった。
・荷物置きのサイドテーブルがもう一つあった方が良かった。
・他は問題ありませんでした。
施設からの返信この度は、アートホテルズ浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品について、ティッシュペーパーの残りが少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃時に必ず中身を確認し、充分な量を用意するよう徹底させていただきます。今後もより良い空間とサービスの提供を目指し取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/03/25
利用人数3名(1室)
部屋素泊まり禁煙トリプルルーム(トリプル)(28.5平米)
宿泊プラン ※素泊まり※【早割28】早めのご予約がお得!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かすみんアー さんの感想 投稿日:2016/03/23
部屋はゆったりとしていてよかった。

冷蔵庫の下からホコリがたくさん落ちてきたのが残念です。
(冷蔵庫のドアが開きにくかったのでずれたときに)
宿泊日2016/03/21
利用人数3名(1室)
部屋素泊まり禁煙トリプルルーム(トリプル)(28.5平米)
宿泊プラン 【春休み限定】お土産に、お食事に、500円分の館内利用券を人数分プレゼント!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ring1030 さんの感想 投稿日:2016/02/25
駅からも近く駐車場も完備していてとても良いホテルでした。
近くにはコンビニや飲食店有ってとても便利です。
施設からの返信ring1030様
この度はアートホテルズ浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想とお褒めの言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは都心のビジネス街にありながら、大通りから少し離れた場所に位置しており、都心の喧騒を忘れて、ゆっくりとお寛ぎいただけます。
また、ビジネス街ゆえに、土日は周辺飲食店の営業が寂しくなりますが、平日は美味しいお店が数多くございますので、ご案内のご用命の際は是非フロントスタッフにお尋ねくださいませ
今回賜りましたお声を励みに、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
ring1030様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク 中川 和彦
宿泊日2016/02/22
利用人数2名(1室)
部屋素泊まりダブルルーム(2~3名利用・禁煙室)(ダブル)(28.5平米)
宿泊プラン ※素泊まり※【早割14】早めのご予約がお得!
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
shuh.y さんの感想 投稿日:2016/02/15
観光の利用でです。
部屋も広く、快適で、朝食も種類が多くとても満足です。
また、利用してみたいです。
施設からの返信shuh.y様
この度はアートホテルズ浜松町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルはシングルを含め、全室が28.5平米の広さを保っており、おひとりさまでご宿泊される際もゆったり広々とお寛ぎ頂けます。
また、ご朝食につきましては、皆様の大切な1日の活力になりますよう、栄養バランスなどを考慮し、和洋食を始め、豊富な種類を取り揃えております。
浜松町は都内屈指のビジネス街でありながら、東京タワーや増上寺、浜離宮など、観光の見所も多く点在し、いずれも当ホテルから徒歩圏内でお楽しみ頂けます。
次回上京の際にはホテルステイ以外にも浜松町観光を満喫していただければと思います。
今回賜りましたお言葉を励みに、これからもshuh.y様を始め、皆様に快適に過ごしていただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
shuh.y様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク 中川 和彦
宿泊日2016/01/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム1名様(シングル)(28平米)
宿泊プラン 【日曜・月曜限定】都心の休日 レイトチェックアウト12:00!広々28.5平米のお部屋に宿泊
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hirokumi さんの感想 投稿日:2016/01/18
駐車場に停めていた車を朝出庫させるさいに、私のミスでバッテリーが上がっていることが発覚しました。そこから保険会社に電話し、JAFに来てもらいましたが、その間ホテル側で別途部屋を用意していただき、そこで待つことができました。また子供もいましたので、飲み物なども提供していただき、本当にありがたかったです。ホテル側の柔軟な対応とhopsitalyに感謝いたします。
施設からの返信hirokumi様
この度は、アートホテルズ浜松町をご利用頂き誠にありがとうございました。
その後、お車の状態は大丈夫でしたでしょうか?
また、お忙しい中、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴したことを、誠に嬉しく思い、
応対した本人達は勿論、従業員一同今後の励みになります。

今後もお客様にご満足頂ける様より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
hirokumi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク 中川 和彦
宿泊日2016/01/16
利用人数4名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】早い者勝ち!直前割プラン 全室28.5平米の広々客室&朝食付き!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幽谷 さんの感想 投稿日:2016/01/08
朝食が充実している。従業員も親切。出張はいつもここ。
宿泊日2016/01/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン 【早割28】早めのご予約がお得!朝食バイキング付き&ゆったりとしたお部屋にご宿泊
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
れでぃーくりすたる さんの感想 投稿日:2015/12/27
お部屋が広々としてとてもよかった。
朝食もついてクリスマスの時期にこの値段は安いと思う。朝食はブッフェなので自分の好きなものが選べてよかった。
宿泊日2015/12/25
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツインルーム禁煙(朝食付110cm幅ベッド2台)(ツイン)(28.5平米)
宿泊プラン イルミネーションスポットに便利な立地で、東京のクリスマスシーズンを満喫!朝食バイキング付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
モンテカフェ さんの感想 投稿日:2015/12/15
浜松町の駅も近いのに、
非常に静かな環境、部屋広く ベッドもデカく 朝食はバイキングで満足、
なのに、トイレ 用が済んで おしり洗おうとしたら 水が出ない、
ショックー>_<
最後がしまらなかった。残念。
施設からの返信モンテカフェ様
この度は、アートホテルズ浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
ホテル周りの環境・ベッドの広さ・ご朝食と数多くお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、最後に大変ご不快な気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在頂いたお部屋は早急に確認させて頂き、対応させて頂きました。
今後このような事がないよう、設備スタッフと共に日々の確認をして参ります。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう精一杯努力して参りますので、これに懲りず今後ともご愛顧下さいませ。
モンテカフェ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2015/12/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(28.5平米)
宿泊プラン 【スタンダード】シンプルステイでゆったりとしたお部屋に宿泊、ヘルシーな朝食付き!
食事朝食付
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