小柳ゆき命
さんの感想
投稿日：2018/09/27
送迎バスのない時間だったので大雨の中を駅から歩いて行った。カウンターで名前を告げるとなんと予約はキャンセルされていると言われた。驚いて一休のメールを印刷した物を提出したり、前日に予約確認メールも届いた事など伝えても、対応の女性は画面とキーボードばかりを見ながら「でもキャンセルされているんです」と繰り返すばかりだった。埒が明かないので、ずぶ濡れのカバンを開けてタブレットを出し一休のマイページを立ち上げて見せてみた。すると女性はそれを取り上げて「お待ちください」とだけ告げ、後ろのドアの中へ行ってしまった。濡れたままの脚も不快、何より勝手にキャンセル扱いされ、結構な時間立ちっぱなしで放置され、大切なタブレットを持っていかれた事が実に不愉快だった。結局、戻ってきた彼女は「お待たせしました、お部屋をご用意いたします」と言って予約と同じ部屋で（リクエストより下の階だったが）チェックイン手続きを済ませた。こちらが怒りを表さなかったからか、それとも日常茶飯事なのか、説明も謝罪も一切なかった。遠くからやっとたどり着いたら、予約はありませんと何度も何度も言われる恐ろしさは二度とごめんだ。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン／禁煙＜新館2～6F＞（ツイン）(33.1平米)
宿泊プラン
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食事朝食付