総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.44
お食事
4.08
満足度
4.13
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.15  /   女性 4.31    クチコミ数 55
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
We enjoy さんの感想 投稿日:2021/04/23
千歳で1番のホテル。
これからもここしか使いません。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル/禁煙<タワー棟(本館)7~9F>(シングル)(20.1平米)
宿泊プラン 【タイムセール!】お値段そのままで客室アップグレード&朝食無料プレゼント!
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kerberos さんの感想 投稿日:2021/04/15
新館に滞在しましたが、綺麗で静かで大変満足度が高い滞在でした。
消臭スプレーがクローゼットに常備されているととても助かるな、、、と思いましたが、
お風呂も綺麗で水圧も高く、全てに於いて満足です。
宿泊日2021/04/13
利用人数1名(1室)
部屋プレミアダブル/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ダブル)(25.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!特別料金&最大ポイント10倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
qwerty555 さんの感想 投稿日:2021/04/09
このホテルはダイヤモンド会員で宿泊した人が居ないのか?フロントが男性だと、無愛想なのでガッカリする。お得意のインバウンド客以外は客ではないのか?
宿泊日2021/03/22
利用人数1名(1室)
部屋プレミアツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定!ポイント最大20倍!/素泊り
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@LOVEちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/22
雪景色が綺麗でした。バルコニーの雪を触ったり満足。
広めのお部屋にしたので、暖房のききが悪く残念でした。。。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、お褒めのご感想を賜りました事を心より感謝申し上げます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在にご満足され、安心して何度もお越し頂ける事が最大の願いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス改善、向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【2連泊以上がお得】最大20%OFF!ステイケーションプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sakkotyan さんの感想 投稿日:2021/03/16
いつもながら丁寧な接客、清潔なお部屋、おいしい朝ごはん、静かで落ち着いたホテル内で心身共にくつろじ事ができました。ダイヤモンド会員特典でお部屋をグレードアップしていただき飛行機と電車の見える最高のロケーションの静かなお部屋に宿泊させていただきました。朝食はコロナ対策の行き届いたおいしいバイキングを御用意いただき大満足でした。またぜひお世話になります。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、お褒めのご感想を賜り心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂き、いつも安心してご滞在、ご利用頂けるよう努めて参ります。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル/禁煙<タワー棟(本館)7~9F>(シングル)(20.1平米)
宿泊プラン 【新生活応援プラン】転勤・進学・お引越しなど新生活をスタートされる方必見!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まるスマイル さんの感想 投稿日:2020/12/08
何度か宿泊、デイユースしてますが、ホテルスタッフの対応、すごく良いと思います。
ホテルも千歳で一番です。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプお任せ(ツインルーム or セミダブル)
宿泊プラン 【デイユース】~リモートワークサポートプラン~ 9~18時 最大9時間滞在可能!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元祖くれよん さんの感想 投稿日:2020/11/29
GOTOでの利用。
(申し訳ないのですが、札幌を避けて 急遽 千歳泊りに)
一休ゴールド会員特典で、ジュニアスイートに ランクアップ!
コーナーで 思った以上に広く感じられ、部屋も、ロビーもゆったり感 満載。
部屋は、入口と、居室や水回りが 別ドアで 室温対策がなされており、 高級感があった。
特に、バスルームは お気に入り。バスタブと 洗い場は 同一ながら、海外と日本の良い所取り。
相方に 気を遣わせずに バスタイムを 楽しめて 思わず 自宅にも 欲しくなった(笑)

地域クーポンが 一休のシステムエラーで 困っていたが、
受付 W氏に なんども 助けられ get!
クーポン6000円は、隣のイオンで 千歳ハムギフト(4000円以上送料無料)を
Xmas指定で 手配

空港には 2駅7分だから 地の利も 抜群!
(ホテルは 駅前イオン隣)

炉端焼き 夕食 + 朝食付き  価格は 申し訳なくて 書けません・・・
大満足でした
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【1泊2食付!】旬を楽しむWeb限定 志古津特選コース&朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さすらいの終活者 さんの感想 投稿日:2020/11/29
11/26から2泊 新館の6階、プレミアムルームを利用しました。お風呂の洗い場もあり子供連れには便利かと思います。
落ち着いた雰囲気のホテルです。朝食も和・洋のビュッフェスタイルで美味しく頂きました。
JR千歳駅から歩いて7分くらいでしょうか。ホテルまでの経路にイオン、ホテルの中にセブンイレブンがあり大変便利です。イオンでは北海道限定ラーメンなどもありばらまき土産にはよかったです。
普段は新千歳空港からシャトルバスがあるようですが、コロナの関係でストップしていました。
残念だったのは窓から飛行機の離発着が見える部屋のはず?なのでしたが判りませんでした。
今回大人4人、幼児1人(6才)での宿泊でしたが子供用のスリッパがあればうれしかったです。
また行きたいホテルでした。
宿泊日2020/11/26
利用人数3名(1室)
部屋プレミアツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こかずや さんの感想 投稿日:2020/11/23
別々に予約は入れましたが
連泊なのに
レイトチェックアウトが
なぜか?
適用されず
残念でした

食事
美味しく頂きましたが
出されるのが
少しせかされ
追加注文した皿が
上下逆だったのには
少し笑いました。

朝食会場のスタッフの方の
マスク着用の徹底の呼びかけは良いのですが
当の本人が
鼻出しマスクだったのはご愛敬でしょうか?w

後は快適で満足の滞在になりました。
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋プレミアダブル/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ダブル)(25.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】期間限定!最大ポイント11倍!/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さくじろう1026 さんの感想 投稿日:2020/11/12
スタッフの対応はとても良かったです。部屋自体は素晴らしく良かったのですが、お風呂のタイルのカビがすごく隣のイオンでカビキラーを撒きたいぐらいでした。。洗面所にはブラシやクシがなく手櫛で整えるしかなく,..
あと、こんな季節なので部屋には空気清浄機や加湿器を設置した方が良いかと思いますが。。
2階でしたが、上の階の音がとても響いて眠れませんでした。
宿泊は上層階をオススメします。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!今なら2つの特典付き】最低15%OFF!ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pipopipo12 さんの感想 投稿日:2020/10/18
・部屋は清潔。朝食バイキングは品揃え多く楽しめました。特にオムレツは美味。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【自由気ままに】最低15%OFF!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のみの福助 さんの感想 投稿日:2020/10/17
最高でした。駐車場が狭くて苦労しました。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ダブル)(25.8平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!自由気ままに】最低15%OFF!ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
盛田茂之 さんの感想 投稿日:2020/10/03
お風呂は広くて良かったが、強烈な尿の臭いが充満していました。臭いが気にならない人には良いかと思います。
通り沿いに部屋だったのでトラックやトレーラーの走行音が終夜続きます。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
クマを求めて三千里 さんの感想 投稿日:2020/09/27
IHG会員向けプランよりも、魅力的な宿泊プランを見つけて利用しました。
IHGスパイヤエリートですが、残念ながら、ホテルより、宿泊料金の提案を受けた事がありません。

何度も宿泊していますが、利用する度に、魅力を感じられないホテルに変質した様に思えます。

いつも同じ客室をアサインして貰え、角部屋で、眺望・使い勝手が良い客室。
皇族もご利用された客室ですが、客室のアメニティが少なく成り、ハンドタオルが置かれ無く成った。
ハンドタオルに関しては、先月の滞在の折に要望していて、気の利いた宿泊施設ならば、顧客情報に載せ、次の滞在に備えるが、此方のホテルにはそれが無い。

朝食は和食・洋食を選択するセットメニューです。が、あまりにもショボい。
和食のタラコは、業務用のバラ子。
ホテルのお偉いさんが、和食は止めときなはれと言う程です。
ジュースの選択肢が無く、配膳係は、テーブルにドスドスと物を並べるだけ……
配膳に、愛情が感じられません。
新千歳空港国際線ターミナル側のホテルと比べると、スタッフ・内容両方の質・量共に雲泥の差がある。
食事の評価は、朝食の評価です。

夕食は、このホテルに滞在する目的の炉端焼。
水槽に入った活毛蟹を蒸して頂くのが、ルーティン。
時価ですが、北海道内の宿泊施設では一番と思います。
腕の良い板さんが揃っており、予算は必要ですが、お薦めの食事場所です。

コロナ発生以降、何れの宿泊施設も厳しい状況は同じでしょう。
国の助成金を得る為に、施設を休業し、スタッフさんの人数を絞るのも、経営方針の一つとは思いますが、
日本語が十分に通じないフロントスタッフの配置。
ナイトタイムを過ごせる場所が無い。
基本、客室まではセルフで移動。
翌朝、客室前廊下に店開きした清掃作業用の品々の置かれ様。
ドアマンが居らず、到着時・出発時に、何らオモテナシが無い。
これらの事を鑑みると、ビジネスホテルと言っても良い宿泊施設ですね。

因みに、国際線ターミナル側ホテルでは、一休ダイアモンド会員向けノベルティグッズに、富山県高岡市で製作された、高級な箸置き五千円相当を頂戴しましたが、此方は、コストを掛けたサービスはありませんね。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【1泊2食付!】旬を楽しむWeb限定 志古津特選コース&朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たるちえみ さんの感想 投稿日:2020/09/26
部屋もゆったりとして、良かったです。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【タイムセール!】お値段そのままで客室アップグレード&朝食無料プレゼント!
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Sugichansama さんの感想 投稿日:2020/09/19
コーナージュニアスイートを予約。
入室して目に入ったのは、黒いシミで汚れたオレンジ色のソファーでした。
せっかくだからとコーナージュニアスイートにしたので期待していただけに残念でした。
フロントの方にお願いして、外出中にソファーを交換していただけましたが、交換後のソファーにも小さな黒いシミが何箇所かあり、残念な結果でした。

窓際のスタンドライトの傘にも結露でできたと思われるシミがあり、こちらも残念でした。
最初は模様かと思うようなシミでした。

とにかく期待しただけに残念な結果。ビジネスホテルレベルでした。
お風呂とトイレは綺麗だったのですが、、、

再び利用することははないと思います。
宿泊日2020/09/17
利用人数3名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ホテルクレジット さんの感想 投稿日:2020/09/03
ホテルクレジット付きとあったが
ホテル内のレストランで1万円以上使った時にのみに3千円のクレジットが使えるという内容であった。これはホテルクレジットと呼べるのだろうか?単に条件付きの値引きをホテルクレジットとは?
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(27.9平米)
宿泊プラン 【自由気ままに!ホテルクレジット付!】ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
とがのりょーちん さんの感想 投稿日:2020/08/22
子供が使いやすように工夫が必要かなと思った。
リーズナブルな食事ができるところも必要かと思った。
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイ+朝食無料>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
とがのりょーちん さんの感想 投稿日:2020/08/22
部屋は清潔でよかった。バスルームも広くて使いやすい。
もう少し子供が使うやすいようにしてもらうと助かる。
朝食も子供用の食事があればようと思った。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプお任せ(ツインルーム or セミダブル)
宿泊プラン 【北海道民限定】道民限定還元プラン!朝食無料プレゼント
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
candypark さんの感想 投稿日:2020/08/18
初めての北海道でした。
今年は全国的にコロナの影響で「stay Home」との呼びかけでしたが、我が家は「stay Hotel」にしました。
観光も特に考えておらず、とにかく Hotelでゆっくりしたいと思い、空港から近くて衛生的にもきちんとしてる Hotelを選びました。
お部屋は夫婦2人には十分の広さでバルコニーにも出られました。
空気の入れ換えも十分にできました。
ただ、アメニティ(入浴剤やアイマスク)が引き出しの中にしまってあり気付いたのが2日目の朝でした。
普通は棚に置かれてると思いますが、出し忘れていたんでしょうね。
2日目の朝9時30分くらいにお部屋の掃除をしたいがいつならいいか?と尋ねて来られました。
こちらの Hotelを使われる方はゴルフに行かれる方が多そうなので、きっと私たちのようなお客は珍しいかもしれません。
仕方なく10時に部屋を出て、人混みを避けながら5時間ほど外出しました。
立地は食べ物屋さんやAEONなどあり、とても良いと思いました。
朝食も和洋食が選べて美味しかったです。
最終日は午後3時までのレイトチェックアウトにしてもらい、ゆっくり寛ぐ事ができました。
帰る日なので掃除には来ないと思いましたが、念のため「起こさないでください」のボタンを押しておきました。
また機会があれば宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋コーナージュニアスイート/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイ+朝食無料>
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jexwl さんの感想 投稿日:2020/07/26
連泊にて利用しました。
他ホテルと比較して、連泊の場合下記の事がありませんでした
・コップやグラス類の片付け交換
・アメニティ補充(スリッパ等捨てて片付けられていますが、補充がない)
・ドライヤーの片付け
利用する上では大した事ではありませんが、ビジネスホテルでも連泊だと普通に対応されていることなので、一泊の単価を考えると、疑問をいただきました。
特に、現在ホテル内の付帯設備が全て休止しているので、差別化できるのはこういった所かと思います。

エレベーターも3基ありますが、その日その日でいつも同じ所しか来ず待ちました。
日替わりで1基ずつしか動かしていないのかな?と思いました。

ホテル自体が感染症の対策を宣言しているので、分散化やこういった目に見える「清掃しました」アピールはわかりやすく有効かと思いますし、他宿泊施設が当然としてやっているので残念です。

また、タワー側の施設が老朽化しているのか固くしめないと水道の蛇口がしまらず、水が流れ続けるため翌日不在時での修繕をお願いしました。
翌日「大丈夫でした」と言われ、使用しましたが今度は緩すぎて結果、固めに閉めないとポタポタ流れ続け、結果だけで言うと直っていませんでした。

他のANAクラウンプラザを利用した際は設備も全て良く、期待していましたが今回は利用後に考えると近隣の新築ビジネスホテルにしておけばよかったなという感想を持ちました。
施設からの返信jexwl 様

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、お部屋の清掃においてご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見ご感想を直ちに関係部署へ報告しました。今後の改善の為、ありがたく参考にさせて頂きます。
また、蛇口の件につきましても、わざわざご指摘頂いたにもかかわらず、更にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、いつも安心してお越し頂けることが最大の願いでございます。
この度頂戴致しましたご意見ご感想を真摯に受け止め、改めて気を引き締め、尽力する次第であります。
改めて数々の貴重なご意見ご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
厚かましいですが、何卒今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/07/23
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム/禁煙<タワー棟(本館)11F>(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイ+朝食無料>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukonk さんの感想 投稿日:2020/07/22
客室を新館で案内してもらいましたが、荷物もあり、子連れでしたので、カートなど案内が有ればよかったです。(帰りは車まで荷物運んでいただき助かりました)連泊しましたが、朝食は(和食)小鉢、メインの魚、サラダのドレッシングが変わっており、2日とも美味しくいただきました。
また再来予定したいと思いますが、週末限定や予約制などでシャトルバスが再開できると良いと思います。
施設からの返信yukonk 様

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、貴重なご意見ご感想賜りました事、心より感謝申し上げます。
大変厳しい状況が続きます中、お客様へは多大なるご協力頂き心より感謝申し上げますとともに、
大変なご不便をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お越し頂きましたお客様の安心、安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、
ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けますよう尽力して参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/07/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙<タワー棟(本館)10~11F>(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍!】近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイ+朝食無料>
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
かつき40 さんの感想 投稿日:2020/06/21
部屋はアップグレードされて広めでした。きれいでした。しかし、目の前の道路工事で寝られず、最悪でした。また、飛行機の関係でチェックアウトが早かったので朝イチで朝食会場へいき、混んでいたため10分待って着席。その後、和定食をオーダーしましたが、周りのは全て食事が提供されたなか、うちだけなんの説明もないまま20分。あとから来た人もすぐ同じ和定食が来てましたし、食べ終わって出ていかれてました。うちはタイムリミットで出る羽目に。さすがに納得できず、フロントで朝食代金の返却を求めましたが、予想通り、一休経由なので何ともできないと。場所柄、我慢できるホテルはここぐらいなのに、コロナボケもいいところです。時間に余裕ある人向けですね。あとは騒音に耐えられる人のみ笑笑
施設からの返信かつき40 様

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

レストランにおいてご朝食のご利用の際に、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
更にフロントに上記の旨をご報告頂いたにもかかわらず、重ね重ねの不手際を謹んでお詫び申し上げます。
当館の不徳の致すところであり、弁明の余地もなく、ただただ誠に恥ずかしい限りであります。
関係部署へは強く報告し、今後の改善措置を指示しております。
私どもにとりまして、お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。
またお越し頂けた際には、きっとご満足頂けるご滞在となりますよう、尽力して参ります。
厚かましくありますが、今後とも何卒ご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご自愛のほどお祈りいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定!ポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるスマイル さんの感想 投稿日:2020/06/06
千歳で一番素敵なホテルです。何度も利用してますが、今回のお部屋、エグゼクティブツインとても素敵でした。また行きます!
施設からの返信まるスマイル 様

いつもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、数ある千歳のホテルの中で定宿としてご利用いただけている事、誠に嬉しく存じます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、いつも安心してお越し頂けることが最大の願いでございます。
これからも頂戴致しましたお言葉とご期待にお応えすべく、スタッフ一同心をひとつに更なるサービスの改善、向上に努めて参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプお任せ(ツインルーム or セミダブル)
宿泊プラン 【デイユース】~リモートワークサポートプラン~ 9~18時 最大9時間滞在可能!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白茶寅 さんの感想 投稿日:2020/06/04
初めて利用しました。チェクイン後、直ぐに外出しましたが、荷物を部屋まで届けてあり助かりました。千歳駅からも徒歩で行ける距離でコンビニもホテル内にあり便利でした、朝食が早朝からやっていて時間に余裕を持って空港まで行くことができました。スタッフの方々も皆さん機敏で笑顔が良いですね。1泊でしたが、大変お世話になりありがとうございました。
施設からの返信白茶寅 様

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、スタッフの接客への嬉しいお言葉、また数々のお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、いつも安心してお越し頂けることが最大の願いでございます。
これからも頂戴致しましたお言葉とご期待にお応えすべく、スタッフ一同心をひとつに更なるサービスの改善、向上に努めて参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/06/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙<タワー棟(本館)10F>(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン 【ウィング棟オープン3周年記念!】最大20%オフ!事前購入で客室アップグレード&朝食無料プレゼント!
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
小倉競馬場 さんの感想 投稿日:2020/04/17
北海道への転職により、コロナ流行のなかお世話になることにしました。
部屋は綺麗で何の不自由もなく過ごせました。
本来なら観光客で賑わうであろうホテルが人もまばらでレストランもほぼ空席、本当に切なくなりました。
今後またお世話になる事があると思いますが、皆さん頑張っていただきたいです。
次回、その次、その次にはたくさんの人で賑わうホテルでありますよう祈っております。
施設からの返信小倉競馬場 様

いつもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて深く感謝申し上げます。
しかしながら、ご投稿をお寄せいただいたにも関わらず、返信が大変遅くなりましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、今回ご用意させて頂きましたお部屋でのご滞在にご満足頂けたとの事、誠に嬉しく存じます。
大変厳しい状況が続いておりますが、お越し頂いたお客様に安心してご滞在頂けることが最大の願いであります。
これからも日々出来る限りの対策に着手し、お客様の安全なご滞在の為スタッフ一同心をひとつに尽力して参ります。
どうかこれからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、どうかお体くれぐれもお大事になさってお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプお任せ(ツインルーム or セミダブル)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大3%!朝食ブッフェ無料プレゼント!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カレクシコウムーア さんの感想 投稿日:2020/03/26
コロナ騒動の中仕事で利用しました。

私のホテル選びは、バスタブの大きさと朝食の美味しさなのでANAクラウンプラザホテルを選択。

ですが朝食のビュッフェは、コロナ問題に鑑みアメリカンブレックファーストか和朝食に変更とのこと。
がっかりしましたが、翌日の和朝食を食べて復活です。
焼き魚の鮭の切り身が大きく絶品でした。口福。

コロナ騒動が収まりビュッフェ再開を楽しみにしています。
施設からの返信カレクシコウムーア 様

いつもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、当ホテルの朝食ブッフェを楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら和朝食について嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
時節柄、どうしても気持ちが沈みがちなこの頃でございますが、このような心温まるお言葉にどれほど勇気づけられるか、
スタッフ一同大変感激しております。
お客様にご滞在を心からご満足頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
これからも頂戴いたしましたお言葉にお応えすべく、お客様が安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

体調管理が難しい状況ではございますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/03/24
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプお任せ(ツインルーム or セミダブル)
宿泊プラン 【卒業旅行プラン】学生歓迎!一生の思い出づくりに!卒業旅行はぜひ北海道で/朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2020/03/15
5回目の滞在ですが、お部屋も広く ラウンジからの飛行機発着の景色と とても満足致しました。
コロナの影響で、朝食は 和洋どちらかの選択となり、少々物足りませんでしたが、是非 又宿泊したいと思っております。
施設からの返信りーゆーみん 様

いつもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて深く感謝申し上げます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、お部屋だけではなくバーラウンジ「アストラル」をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けるご提供が出来ず申し訳ございません。
私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、再びお越し頂けることが最大の願いであり大きな励みとなります。
これからも頂戴いたしました嬉しいお言葉とホテルへの素晴らしい評価に驕ることなく、今後もスタッフ一同心をひとつに更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄心休まらない日が続いておりますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブコーナーツイン/禁煙<新館2~6F>(ツイン)(57.3平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JALO さんの感想 投稿日:2020/02/20
部屋もきれいで嫌な臭いや音もなく快適でした。
朝食もテーブルの間隔が広く快適で、料理も美味しかったです。
ホテルの中にコンビにもあり、便利です。
これはホテルの責任ではありませんが、ANA乗務員のホテルスタッフに対する横柄な態度に驚かされました。あのような横柄な態度を見ると客室での笑顔もビジネスなんだと改めて思わされますね。
施設からの返信JALO様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテルt千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また施設だけではなく、朝食についてのお褒めのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。

これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう努力して参りたいと存じます。
私どもに取りまして、お客様にご満足をして頂き、再びお越し頂けることが、何よりの喜びであり励みとなります。
頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄体調管理が難しい時期でございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(2室)
部屋プレミアダブル/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ダブル)(25.8平米)
宿泊プラン 【朝or昼・選べるブッフェ付き】レイトC/OUT 13:00で最大24時間ゆったりステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2020/02/08
とても綺麗なお部屋でした。
ロビーも広くて開放感が有り、ホテル内のファミマもとても便利で利用させて頂きました。
施設からの返信りーゆーみん様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお部屋だけではなく、施設についてのお褒めのお言葉賜り、さらには再びお越し頂けたこと誠に嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう努力して参りたいと存じます。
私どもに取りまして、お客様にご満足をして頂き、再びお越し頂けることが、何よりの喜びであり励みとなります。
頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄体調管理が難しい時期でございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン/禁煙<ウィング棟(新館)2~6F>(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大3%!朝食ブッフェ無料プレゼント!
食事朝食付