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山翠楼 SANSUIROUに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/湯河原) [全57室]
総合得点
4.17
(154件)
  • 客室・アメニティ
    4.03
  • 施設・設備
    3.92
  • 接客・サービス
    4.24
  • お食事
    4.25
  • 温泉・お風呂
    4.47
  • 満足度
    4.08
3.33
ちゃまな

天空露天風呂推し

14時チェックインプランにして15時から入れる天空露天風呂大空を30分ほど1人占め満喫しました。貸切蜜柑風呂は青蜜柑だったせいか香りなく期待外れ。でも湯上り処はきれいで大型テレビもあり快適でした。大浴場の露天風呂は鬱蒼とした木々に覆われていて景色は望めず残念。部屋の露天風呂は眺めよく楽しめました。館内は構造上移動が多く迷子になりそうでした。部屋にはペットボトル1本とお茶のティーバックがふたつ。ラウンジに無料のコーヒーやジュース等がありますが、わざわざ取りに行くのは煩わしさがあります。改善していただきたいです。お料理はどうしても作り置き感が否めず乾いてるもの温かくないものがあります。創意工夫はとても感じられますが、なんだかな~と感じました。フロントの男性は丁寧な対応ですが、人手不足なのか中居さん達の忙しなさが伝わってきて、始まりから寛げない感じでした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2025/11/7~
  • 1名 1室
  • 温泉露天風呂付和洋室/50~64平米【聚楽第】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は山翠楼にご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館は樹々の緑に囲まれた展望露天風呂をはじめ、ロウリュウサウナなどリラクゼーション施設も充実させております。次回もぜひ湯河原を一望できるロケーションに心を開放し、湯量豊富な露天風呂、充実したリラクゼーション施設で体の芯から癒されるひとときをお過ごしくださいませ。 頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただける旅館づくりに努めて参りますので、ぜひまた湯河原へお越しの折には、山翠楼をご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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