一休の日セール!旅館・リゾートスペシャル

海石榴 つばきに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/湯河原) [全29室]
総合得点
4.64
すばらしい (229件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.65
  • お食事
    4.79
  • 温泉・お風呂
    4.70
  • 満足度
    4.66
4.50
kemuta
投稿日: 2026/8/12

一品ずつ完璧なタイミングの部屋食。階段も問題なし

高齢の母と2人、3泊の旅の初日に迎賓館「光源氏」に泊まりました。公式サイトに「客室前に約10段の階段」という注意書きがあり不安でしたが、移動はすべて室内で完結するため問題ありませんでした。玄関前まで車で入れ、母も館内の往復に苦労はありません。大浴場へも階段はありますが問題なく行けました。 一方で室内の造りは好みが分かれると思います。130平米ですが、本間と寝室、そしてお手洗いが土間を中心に配置されており、お手洗いに立つにも土間を通ります。部屋が分かれているぶん、数字ほどの広さは感じませんでした。内風呂は木製の浴槽で気持ちよく、母も問題なく入れました。ただ温度計が、センサーを湯船に浸けておく無骨なタイプで、この宿の風格には合っていないと感じました。 夕食は部屋食で、これが本当に素晴らしかったです。特筆したいのは、迎賓館の客室が館内でかなり奥まった場所にあるという点です。スロープや段差を越えて運ばれてくるのに、一品ずつちょうど良いタイミングで、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく供されました。通常なら当たり前のことですが、この距離でそれを成立させているのは並大抵ではありません。鰯のつみれのお椀は出汁がよく引いてあり、これぞ会席という一品でした。追加でお願いした伊勢海老の鬼殻焼は、ワインと日本酒のペアリングに合わせて出す順番まで事前に相談してくださいました。半身かと思っていたら一人一尾で、鬼殻焼の香ばしさが加わって美味しさが倍になりました。椅子とテーブルの席なので母も楽でした。朝食の土鍋ご飯もおいしく、土鍋ごとおかわりしたほどです。 お部屋係の方の知識と気配りが印象に残っています。宿の45年の歩みや、15年前に現在のグループになってから北海道の食材が増えたことなど、話が豊富でした。氷をお願いしたら厳重な容器で運んでくださり、段差の多い館内を往復いただいたのが申し訳ないほどでした。 湯上りのラウンジでは生ビールと梅酒、アイスをいただき、落ち着いた時間を過ごせました。 ひとつだけ、客室へ案内してくださった方から釜飯の申し込みについて誤った案内(本来は17時までにフロントへ伝えるところ、食事開始後でも大丈夫と)がありました。頼む予定がなかったので実害はありませんが、念のため書き添えます。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2026/8/9~
  • 2名 1室
  • 【迎賓館】「光源氏」130平米 温泉内風呂付和洋室
  • 夕朝食付

施設からの返信

kemuta 様  この度はお母様との大切なご旅行の始まりに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、客室の造りからお料理、接客に至るまで、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。  事前に階段についてご不安があった中、お母様にも大きなご負担なく館内をご移動いただき、内風呂や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。一方で、光源氏特有の土間を中心とした客室動線や温度計の設えにつきましては、率直なご意見をありがとうございます。歴史ある客室の趣を大切にしながらも、より快適で景観にも調和した設備を整えていくうえで、今後の参考とさせていただきます。  お食事につきましては、「本当に素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に、迎賓館までの距離や段差がある中での料理提供にまで目を留めていただき、一品ごとの温度やタイミングをご評価いただけましたことは、調理場はもちろん、お料理をお運びする客室係にとりましても何よりの励みでございます。鰯のつみれ椀、伊勢海老の鬼殻焼とペアリング、そして朝食の土鍋ご飯まで存分にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。  また、お部屋係との会話や気配りにも温かいお言葉をありがとうございます。お料理だけでなく、宿の歴史や背景を交えた会話も含め、海石榴で過ごす時間そのものをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。湯上がりのラウンジでも、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございました。  一方、釜飯のお申し込み時間につきまして、誤ったご案内をしてしまいましたことをお詫び申し上げます。今回は実際のご不便には至らなかったとのことではございますが、お客様へのご案内は正確であるべきものと受け止め、スタッフ間で改めて情報を共有し、案内の統一を徹底してまいります。  良かった点だけでなく、今後につながるご指摘まで丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を大切に、より心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。  またお母様とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴 つばきのすべてのクチコミを見る