海石榴 つばきに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

バブゥー　様 この度は18年ぶりに当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、長い年月を経て再びお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご案内時の対応や身だしなみ、言葉の聞き取りづらさにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。お客様をお迎えする立場として、本来あるべき姿から逸れておりましたこと、深く反省しております。 また、チェックアウト後の下足のお渡しにおいてもご不快なお気持ちを残す結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお言葉は、私どもにとって大変重く、そして真摯に向き合うべきご指摘でございます。改めて接遇の基本や所作、身だしなみの徹底、そしてすべてのお客様に安心してご利用いただける体制づくりに努めてまいります。 館内でのご滞在自体はお楽しみいただけたとのことが、せめてもの救いでございますが、本来であればご到着からお帰りまで一貫してご満足いただくべきであり、至らぬ点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。 再びお越しいただける機会がございました際には、かつてお感じいただいたようなご満足を取り戻せるよう、スタッフ一同精進してまいります。