ヒルトン成田に泊まった方のクチコミ・感想
(千葉県/成田) [全548室]
総合得点
4.11 (15件)
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.20
- 接客・サービス4.13
- お食事3.92
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度3.93
1.33
tanisita
投稿日: 2025/10/30メジャーでも期待外れ
駐車場からフロントへの案内が少なくエレベーターを見つけられなかった、ツイン客室で室内の照明を個々に調節できない、洗面ルームに椅子がなく老齢にはしんどかった、夕朝食ともバイキングだったが二回取りに行こうと思う料理が1個づつしかなかった、チェックアウトにあたり領収書を交付されなかった、バスタオルが厚みがあり重くて老齢には使えなかった
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備1
- 接客・サービス2
- お食事1
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/10/28～
- 2名 1室
- 【禁煙】ツインゲストルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 駐車場からフロントまでのご案内や館内のサイン表示につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすい導線の見直しに努めてまいります。 また、照明や洗面ルームの設え、タオルの重さなどにつきましても、ご高齢のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、改善の参考とさせていただきます。 さらに、チェックアウト時に領収書をお渡しできなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう、スタッフ一同確認を徹底してまいります。 またご宿泊代の領収書に関しましては、一休.comにてお支払いなされておりますので、ホテル側では発行出来かねます。 一休.comサイト上にてお客様ご自身で発行いただけますのでご確認くださいませ。 お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。