本陣平野屋 花兆庵 ほんじんひらのや かちょうあん 岐阜県/高山
 [全26室]   温泉 飛騨高山温泉
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.78
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.44
お食事
4.74
満足度
4.74
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男性 4.86  /   女性 4.43    クチコミ数 54
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フォーク大好き さんの感想 投稿日:2020/08/03
コロナ対策は国の指針を十分に満たし、宿が自主的に追加措置をしてるようだけど過剰対策と感じさせるようなことはなかった。食事は季節に合わせてガラス器を多めに使用し涼しげな演出だった、冷やし皿は宿儺かぼちゃや冬瓜がプチトマトと同じ大きさの毬状に整えられ、暑いなかでも食欲をそそるものだった。お造りのイカそうめんは初めて見た出され方。料理は一品出しを休止して、四の膳方式でで配膳された。飛騨牛グレードアッププラン、柔らかなヒレ肉で同行者も噛み切り易く美味しく頂けたそう。献立を見ると飛騨高山高校産とあった。後で調べたら統廃合で農林高校も加わり、畜産科の生徒達が手塩をかけて育てたのだろう。向かい合わせの席だとアクリル板が立ててあり、慣れるまで違和感があるが時節柄やむを得ないだろう。大浴場は掃除や整理が行き届き、浴室に入ってすぐの一段下には滑り止めマットが敷かれ安全度が増した。女性専用の町家を生かした温泉は、鍵を利用して入浴者数がいっときに集中しないよう配慮されていた。売店でも購入できるお茶請けの栃の実たっぷりみそ餡のお餅が大変おいしかった。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイアンマン28号 さんの感想 投稿日:2020/07/15
食事も満足のいく内容でした。コロナ対応もされており、大変な状況の中で接客していただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 勝手に【GO TO花兆庵キャンペーン】<月替わり飛騨牛付会席><夕食お部屋食確約>が18,000円~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モッピー0216 さんの感想 投稿日:2020/07/13
サービスとお料理の質は、抜群に良かったです。
家内と二人で行きましたが、また、行きたいと思えるお宿でした。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんパー さんの感想 投稿日:2020/04/09
コロナ感染状況もますますひどくなり、予定通りいくべきか迷っておりましたが、特に観光も考えておらず自粛要請の3蜜にも該当しないので、予定通り伺いました。今回も料理、接客に大変満足し、美味しい料理とお酒でのんびりさせていただきました。女将さんはもちろん、今回初めて担当いただいた係の加藤さん(名前間違っていたらごめんなさい)も大変感じが良く、キャンセルせず来て良かったと思いました。正直、こんなに人のいない高山は初めて見ましたし、当面、本当に大変と思いますが、また、のんびりしに伺いますので頑張ってください!お世話になりました。
宿泊日2020/04/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ウィンターセール第1弾!増税後もお得に最大【半額!?】旅を楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃこメロン さんの感想 投稿日:2020/04/01
月曜日に高山で商用があり、前日入りすることにしました。せっかくなので、前から気になっていたこちらの旅館に。
高山のお雛祭りは4月3日とのことで、館内に見事な雛飾りとしつらえが施されていて、楽しませていただきました。
蔵のお風呂がとても落ち着いた雰囲気で素敵、お料理も、夕食・朝食ともに大変美味しくいただきました。
夜食にいただいた、すし兆さんのお寿司も絶品でした!
コロナウイルス感染が心配な状況ですが、予防対策も徹底されており安心して滞在させて頂きました。
次もまた、お世話になりたい旅館です。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【小ぶりな客室】リーズナブルに過ごす/和室10畳(和室)
宿泊プラン <プレミアムタイムセール>当館最安値!思い立ったら“気軽に”飛騨高山の旅へ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masafam. さんの感想 投稿日:2020/03/31
家族の記念旅行で宿泊させていただきました。
陣太鼓で迎えられ、ロビーいっぱいのお雛様に目を奪われました。
お部屋は広く居心地がよく、館内はどこも清潔でした。
お食事は、夕食も朝食も手間をかけたお料理で、すべて美味しくいただきました。
おかみさんには記念の旅行という事で、素敵なお心遣いを頂き感激いたしました。
何より部屋付きの若い中居さんの接客が素晴らしく、話も弾み楽しい時間を過ごすことが出来ました。
他の従業員の方たちの接客も気持ちがよく、滞在中「おもてなし」を堪能させていただきました。
お風呂が館内に1つしかないのが少し残念でしたが(別館にはありますが…)のんびりと過ごすことが出来ました。
時節柄ギリギリまで旅行へ行くべきが悩んでいましたが、よい記念の旅になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/03/26
利用人数4名(1室)
部屋【檜風呂付和室】広々過ごす、二間客室/禁煙(和室)
宿泊プラン <<期間限定!最大30%OFF>>飛騨高山の自然と「100のおもてなし」を楽しむ“特別なひととき”を
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうじ0007 さんの感想 投稿日:2020/03/02
太鼓でのお迎えから帰るまでの細やかな接客ありがとうございました。家族全員非常に満足しました。食事も素晴らしく美味しくいただきました。以下指摘事項です。ゆかたサービスは冬場は実際は着れないので他のサービスにしたほうがいいと思います。蔵の風呂はぬるかったのでこまめなチェックお願いします。良かった点は食事は朝、夕ともに見栄えも味も申し分ありませんでした。案内等全て手書きで心がこもってました。特にみなさんの接客は素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。是非また利用したいと思います。
宿泊日2020/02/29
利用人数5名(1室)
部屋【Jr.Suite-輝】シンプルな過ごし易さ/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン <<期間限定!最大30%OFF>>飛騨高山の自然と「100のおもてなし」を楽しむ“特別なひととき”を
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Uni105 さんの感想 投稿日:2020/03/01
料理の盛り付け、お味ともに最高でした。一品一品の味つけにメリハリがあり、何を食べても面白くとてもバランスが良いと思いました。加えて、お迎え時にお薄と同館自家製の甘味を出して下さったのも大変嬉しく、お部屋付きの仲居さんのおもてなしや説明も素晴らしかったです。飛騨に行く際には、ぜひまたこちらを利用したいです。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付和室】石の庭が魅せる四季/喫煙(和室)
宿泊プラン <<期間限定!最大30%OFF>>飛騨高山の自然と「100のおもてなし」を楽しむ“特別なひととき”を
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2020/02/27
宿の皆さんのおもてなしの心、食事の工夫、エントランスや客室の調度、どれをとっても素晴らしい旅館でした。今回は一泊だけでしたが、次回は2、3泊したいです。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【Jr.Suite-宇宙・光・静】上質な寛ぎ/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン <<期間限定!最大30%OFF>>飛騨高山の自然と「100のおもてなし」を楽しむ“特別なひととき”を
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/01/13
急に予定が空いた連休で、前日予約して伺いました。 
子供似もとても親切で皆さん丁寧に接してくださいました。お部屋もハリウッドツインで低めのベッドが使いやすく、広さもちょうどでゆっくり過ごせました。
何より町歩きに便利な立地で、一泊二日でもしっかり楽しめました。浴衣も着付けて貰えて、いつもなら色浴衣があってもあまり嬉しくないのですが、今回は満喫させていただきました。
宿泊日2020/01/12
利用人数3名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-碧】遊び心と癒しの同居/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【基本プラン】こだわりの旬味と飛騨牛に舌鼓。花兆庵がお届けする<飛騨高山の美味>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きよちゃん1126 さんの感想 投稿日:2020/01/01
2日間お世話になりました。
お風呂利用が宿泊者のみだったら、タオル類のクオリティはあげた方が良いと思いました。
その他、サービス、食事、温泉は最高でした。
また来年お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-碧】遊び心と癒しの同居/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【美味求真】食に“驚きと喜び”を。<特選飛騨牛×富山湾の鮮魚>が彩る、愛食家のための時間
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワンデイモア さんの感想 投稿日:2019/12/06
乳児連れでの始めての旅行でしたが、子供づれに優しい旅館とされていただけあった、とても過ごしやすかったです。ご飯もとても美味しかったです。
また、スタッフの方々の動きも細やかで、サービスも行き届いていました。立地面でも高山の中心地から徒歩圏内で、価格面ではもっと高くてもよかったのでは!?と思うくらい大満足でした。また、利用したいと重います。
宿泊日2019/11/30
利用人数3名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-碧】遊び心と癒しの同居/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【ポイント還元】旅行上手ならコレ!<選べる飛騨牛メイン+飛騨牛にぎり+色浴衣付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はな416 さんの感想 投稿日:2019/11/25
お得なクーポンと併用させていただき、ふだんは手が出ない金額ですが、今回は泊まることができました。結論としてはかなり評価高いです!ただ好みが分かれるかもしれません。とっても素敵な仲居さんが接待してくださり、旅館ってこうゆうところだったなと感動しました。立地上女子の露天風呂はありませんし、本館のお風呂しか温泉らしいとろみを感じれず、塩素も強めに感じました。それをマイナスと思っても、この7大特典がついたプランならまた絶対行きたいと思えるほど、料理と仲居さんが素晴らしかった!
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大50%OFF>人気の<7つのお楽しみ付プラン>が最大半額!!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
wsaorin さんの感想 投稿日:2019/11/21
印象に残る所が特になく、値段の割りに…という感じでした。
浴衣が選べる券があったのですが、ウエルカムメッセージの下にあった為、気付いた時には時間が遅く残念でした。
古い町並みが近かったのはよかったです。
あと、絵本があったのでお部屋に持っていって読めたので子供は喜んでました!
お風呂は女性専用のリラックス風呂に行ったのですが、狭くてビックリしました!
洗い場も寒いし、リラックスどころじゃなかったです。
別館の男性専用露天風呂はよかったみたいです!
子供のアレルギー対応していただきありがとうございました。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【ポイント還元】旅行上手ならコレ!<選べる飛騨牛メイン+飛騨牛にぎり+色浴衣付>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコくっく さんの感想 投稿日:2019/11/20
客への気配りが素晴らしいと感じました。一緒に泊まった母も感激しておりました。食事は、とても美味しかったです。お風呂については、高山が温泉街ではないので、あまり重きをおいてないのかなという印象です。一度外に出ないとならないのですが、別館にある、りらっくす蔵を利用する方が良いかもしれません。観光にも便利ですし、サービス満点で全体的には大変満足です。
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<最大50%OFF>人気の<7つのお楽しみ付プラン>が最大半額!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フォーク大好き さんの感想 投稿日:2019/10/22
台風接近のなか、利用交通機関の急な変更。帰りの高速バスの予約手配など、いろいろお手を煩わせましたが、ご対応いただき助かりました。またお部屋など数々のご配慮ありがとうございました。
今回は若手の仲居さんの担当であったが、品数の多い料理の名前も間違えることなく流暢に説明され、配膳のタイミングもよく、いつものように食事を楽しむことができた。その接客の良さで、食事以外も普段通り寛げたのは言うまでもない。ご本人の努力と、宿側の教育体制が充実しているのだろう。1階大浴場は、天候のため別館展望風呂へ行く人が少なかったのか、普段より混んだけれど整理整頓は行き届いていた。
玄関を入って、すし店への入り口だったところに、小ぶりな喫煙所ができていた。喫煙に関する法も強化されてるし、いずれロビーは禁煙になるのだろうか。体格のいい客には窮屈そうだけど、無いよりはあった方がいいと思う。すし店は混み合う事が多いようなので、部屋から行くときは、混み具合を電話確認をするといいかもしれない。食後に一杯やるくらいの時間でも、空きがあれば予約を受けてくれる。ネタがいい割には高くなく、地酒がいいからお勧めだけど、種類は少ないもののウイスキーやワイン・焼酎もあるようだ。
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【最大半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんパー さんの感想 投稿日:2019/09/25
今回も大変美味しい料理で、のんびりさせていただきました。また、今回は大変すばらし部屋にアップグレードいただき大変ありがとうございました。素晴らしい部屋で大変満足しました。毎回、料理には大変満足しておりますが、今回は子持ち鮎も含め特に美味しかった気がします。高山は、もう何回も訪問しており、特に観光するところもないのですが、美味しい料理とお酒でまたのんびりしに伺いたいと思います。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【最大半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yokoas さんの感想 投稿日:2019/09/24
9/21からの1泊、家族5人で初めて利用させていただきました。以下、良かった点と残念だった点です。
【良かった点】
・館内はバリアフリーで、高齢で膝が悪い母も安心して利用できた。
・スタッフの皆さんの接客が丁寧過ぎず(表現が難しいのですが)、でも、細かな心配りを感じられた。
・食事がとてもおいしかった。
・到着時の部屋への案内と食事のお世話を担当してくださった若い女性スタッフの気配りが素晴らしかった。
・温泉もいいお湯だった。
・飛騨高山の中心地にあり、観光しやすかった。
【残念だった点】
・建物自体には古さも感じられた(部屋は新しく快適でした)。
・部屋の24時間風呂の温度調節機能が故障したまま放置されていた。
・部屋の洗面所の掃除が行き届いていない印象があった(歯ブラシ立てに汚れ、バスタオルが雑然と置かれていた)
・夜中にボイラー音(?)がうるさかった。

総合的には満足できました。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/21
利用人数5名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-眺】最上階から望む街並み/禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【基本プラン】こだわりの旬味と飛騨牛に舌鼓。花兆庵がお届けする<飛騨高山の美味>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ききょう! さんの感想 投稿日:2019/09/24
陣太鼓のお出迎えから、チェックアウトし観光した後の高山駅への送りまで、接客が素晴らしかったです。体調を崩したことを相談したら、医者までの送迎までしていただいたり、特典つきプランを目一杯利用出来るように、お酒が飲めなければきき酒をジュースに変更してくれる等、初見の客にも関わらず至れり尽くせりでした。
食事は美味求真にしましたが、説明通り、少量でも一つ一つが印象に残る料理でした。
露天風呂はなくても、清潔なお風呂で、十分でした。
また、お世話になりたい旅館です。
宿泊日2019/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【最大半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AYAKO.jp さんの感想 投稿日:2019/09/22
大変満足しました。実は私は忘れていたんですけど、
5年前に、同級生6人で以前お世話になってました。

本陣平野屋さんにチェックしたときに、仲居さんがお久しぶりですとおっしゃいました。
台帳も書くことなく。部屋に案内されて、やっとわかったことでした、5年前にお世話になってたことが。。

すごくうれしかったです。しかも5年前の事もよく覚えてくれてまして、本当にびっくりしました。ほんとに今回は心が温まるる思いでした。
スタッフの皆様方に本当にお世話になって、またいつか泊まりたいと思います。

その時はまた同じ仲居さんにお世話してもらいたいと思います。
友達もとっても喜んでました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【グループ旅プラン】人数が多いほどお得!<ファミリー&女子旅>で、会話も弾む楽しい湯旅
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休マキコ さんの感想 投稿日:2019/09/09
宿に到着するとお香の良い香りと太鼓の音でお出迎えです。直ぐに女将さんもお出迎え下さり笑顔でもてなして下さいました。
お部屋は広く到着時のお茶はお抹茶を立てて下さり、和菓子と共に楽しめました。
夕食は目で楽しめ味は申し分ないほどに美味しかったです。特に飛騨牛の食べ比べは口の中にお肉の味が広がりました。
温泉は別館に二ヶ所、その内の1つは蔵をリノベーションした趣のある内風呂、花兆庵の内風呂もシックな感じで、どちらもお肌がスベスベになりました。
仲居さんはじめ皆さんが笑顔で接して下さり、ホッコリした気持ちになりました。
街中にある宿なので、疲れた時や買い物した物を一旦宿に戻る事も出来て、とても便利でした。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【最大半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
炎猫 さんの感想 投稿日:2019/08/31
■アメニティが「4の理由」は、髭剃り用のカミソリの質からです。
施設、スタッフ、すべてにおいて十分すぎるくらい気を遣われている事が本当によくわかるだけにチョット残念でした。

■接客・サービスを「5」にはしてますが・・・
初日の朝食時ですが、
食事処に案内される間に、案内して下さった方が突然立ち止まりスタッフと話をすること2回。
話が終わるまで、私共は待つわけですよね??

また食事を運ぶ台車が通路の万ん中に置かれ、それを案内して下さる方が移動するために立ち止まる事2回。
お運びするスタッフが、他のスタッフの手を煩わせないように 最初から壁際に置けば問題ないことなのに??

そして食事中のことですが、食器のぶつかり合う大きな音が終始響き食器が割れないかと心配するほどでした。
ここの朝食スタッフは とにかく単純に仕事をこなすだけのヒトたちで、昨日のような おもてなしをするスタッフではないのだなと思いました。

ところが二日目の朝食時は、初日とは全く大違いなんです。
スッタフ達の対応もとても良く、しかも物音もわずかで会話の楽しめる時間を過ごすことができました。
昨日はいったい何だったんでしょう?

あまりにもの違いに疑問がフツフツでしたが、実際はこれが本来の姿なんだなと昨日の事を忘れることにしました。
そして一種懸命に働く大勢のスタッフの中での数人のスタッフの場違いな動きで、全体を評価してしまうことはできないな〜と思いました。

「また来ますよ〜!」と家内が
バックミラーの中の、次第に小さくなっていく雨の中を見送りくださるスタッフに声をかけてました。
そして
「寿司屋さんの大将楽しくて良いねぇ!、月一でも食べに来る??」
「ここのスタッフ自然体だよね〜、疲れないわ!」
「ナイトツアー、行ってよかった!」
「平野屋さん、感動もくれたねッ!」
帰り際、そんな事をブツブツ言ってました。
高山の宿泊は満室でない限りは、ここに決めました。
施設からの返信先日はありがとうございました。
2泊、ジュニアスイート麻葉の間の部屋でのご宿泊でございましたね。
お見送りの朝、当日の朝食をお待たせした事をお詫び申し上げた女将でございます。
2泊目の朝、おしぼりをお持ちしてご挨拶に入るのが遅くなったという報告を係から聞いておりました。しかし、本当は1泊目の朝食の接客が大変悪く、気分の悪い思いをさせてしまっていたということでございましたのですね。
それについては気が付かないままおりました。
心からお詫び申し上げます。
教えて頂いたひとつひとつが日頃から私が申していることばかりでございました。
しかしながら、社員一同が理解していないことを、今更ながら痛切に感じております。
「また来ますよ~!」とフォローして下さった奥様の言葉に応える為にも、もっと努力していきます。
お言葉頂き、本当にありがとうございます。

おかみ
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-麻葉】女性に人気の淡い設え/禁煙(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【美味求真】食に“驚きと喜び”を。<特選飛騨牛×富山湾の鮮魚>が彩る、愛食家のための時間
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いくぜ! さんの感想 投稿日:2019/08/13
温泉は豪華さはないものの、綺麗に整備されていて、いつ行ってもゆっくりと利用することができた。
スタッフの方との距離感が程よく、ストレスを感じさせない応対は心地良さを感じた。また、急なオーダーには親身な対応をしてくれ、接客レベルの高さを感じた。
家族全員がリピートしたいと思う宿の一つになった。
宿泊日2019/08/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【美味求真】食に“驚きと喜び”を。<特選飛騨牛×富山湾の鮮魚>が彩る、愛食家のための時間
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
美宇 さんの感想 投稿日:2019/07/17
もう少し期待していたので、お値段の割に
少し残念な感じでした。
施設からの返信7月14日にご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけず、申し訳なく存じております。
当日担当したもの皆、その様なお気持ちでいらっしゃることにお察しできなかったことを悔やんでおります。
いただいたお言葉をかみしめ、初心に戻りもっともっと努力を重ねてまいります。
ありがとうございました。

おかみ
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【半露天風呂付和室】石の庭が魅せる四季/喫煙(和室)
宿泊プラン 【采食紀行‐山‐】<飛騨牛フィレ>の広がる旨みを頬張る! “ちょっぴり”贅沢な食旅を貴女に。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t-kim さんの感想 投稿日:2019/07/17
食事も大変美味しく、スタッフや仲居さんも皆さん親切で気持ちよく過ごせました。立地もよく、街並みもきれいで大変よい時間を過ごせました。娘や妻も浴衣を着て街並みの中できれいな写真も撮れて大満足だったようです。また伺いたいです。ありがとうございました。
宿泊日2019/07/15
利用人数4名(1室)
部屋NEW!【Jr.Suite-麻葉】女性に人気の淡い設え/禁煙(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【グループ旅プラン】人数が多いほどお得!<ファミリー&女子旅>で、会話も弾む楽しい湯旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばーこたん さんの感想 投稿日:2019/06/26
お世話様になりました。お部屋、季節のお食事、とても良かったです。お風呂も楽しめました。主人は展望台と露天風呂がお気に入りでした。スタッフの皆さんがとても優しく、お陰様でとても良い旅行になりました。有り難うございます。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【早割】極上ステイを楽しむなら【60日前まで】がお得 通常の<1,000円引!>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山、大二郎 さんの感想 投稿日:2019/05/15
スタッフが多く、声かけが素晴らしかった。気持ち良く接してくれた
宿泊日2019/05/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
007マサノブ さんの感想 投稿日:2019/04/26
4月24日に利用させていただきました。仲居さんが大変気のつく方で大満足です。又、高山に行くきかいがあれば利用させていただきます。
宿泊日2019/04/24
利用人数3名(1室)
部屋【小ぶりな客室】リーズナブルに過ごす/喫煙・和室10畳(和室)
宿泊プラン <プレミアムタイムセール>当館最安値!思い立ったら“気軽に”飛騨高山の旅へ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーぽこん さんの感想 投稿日:2019/04/23
自家用車で宿に向かい、チェックインの時間より到着しましたが、車と荷物を快く預かっていただき気楽に観光に向かうことができました。
また、接客していただいた仲居さんみなさんが、とても感じがよく心地よく過ごすことができました。
機会があればまた、利用したい宿でした。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【ポイント還元】旅行上手ならコレ!<選べる飛騨牛メイン+飛騨牛にぎり+色浴衣付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大阪のブーさん さんの感想 投稿日:2019/04/19
以前にもお邪魔して、今回2回目の宿泊でしたが、以前にもまして色々なサービス等が充実されていて本当に気持ち良く過ごさせていただきました。料理にも色々工夫されておられることを、感じさせられました。私達夫婦には、すべてに満足いたしました。
宿泊日2019/04/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙客室-和室12畳】安らぎの純和風空間(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<<祝!改元記念第1弾>>なんと【半額!?】旅を贅沢に楽しむ7大特典付
食事夕朝食付