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HOTEL SWAY yugawaraに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.40
- 施設・設備4.27
- 接客・サービス4.40
- お食事4.52
- 温泉・お風呂3.81
- 満足度4.42
- 4.83MamimamiM投稿日: 2026/9/24
お籠りステイに最適
夕朝食共にお部屋食のプランに惹かれて、愛犬と共に初めてお伺いしました。 予約が遅かったこともありましたし、眺望があまり望めないお部屋でちょっと残念でしたが 生憎の雨模様だったこともあり、おかげ様でお部屋で愛犬とゆっくり過ごす時間が持てました。 肝心のお食事はコース仕立てとなっていて、見た目も綺麗でとても美味しく頂く事が出来ました。 メニュー一覧と食事内容の説明が書かれたメモが入っていたので楽しみながら自分のペースで食事が出来たのが良かったです。 夕食も朝食もボリュームもありましたのでとても満足致しました。 多分満室だったと思うのですが、人とすれ違うことも少なくとても閑静な雰囲気のホテルでした。（日によるのかな？） またゆっくりしたくなったら伺いたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00ダックちゃん投稿日: 2026/9/17
いつまでも最高の宿
この周辺の落ち着いた宿（奥湯河原等）は代替わり、オーナーチェンジ等でサービス低下が著しい一方、この宿はオーナーは変わってもスタッフがそのまま残つており変わらない最高の環境とサービスが維持されています。どうかいつまでも素敵な宿のままでありますように。
- 4.67ckck投稿日: 2026/8/26
期待と不安
お気に入りのホテルがリニューアルオープンしたとの事で、期待と不安を胸にチェックイン。 リニューアルで、ガラリと変わったホテルは多々ありますので、、、 さて、細かく書くとキリがないので結論から言うと、不安は払拭され期待を大いに上回った。 客室等のハードウェアは綺麗に一新れ、穏やかで落ち着いた雰囲気は従来のまま。 あと、食事は相変わらず美味しくてこの点でも一安心。 癒しの宿として、またお邪魔します。
- 4.503bright投稿日: 2026/8/25
改装は素晴らしい！高額なカフェ/スイーツは疑問
長年に渡り利用させて頂いているファンです。 多くのオールドファン同様、今回の大規模改修は不安と期待が入り混ざるものでした。 改装されたお部屋やロビー等施設は素晴らしいもので大歓迎です。 プール周りも格段に良くなりました。 スタッフの対応も一段と良くなっており、非常に感心しました。 しかしながら、新たにオープンしたカフェラウンジには疑問しか感じません。 スイーツや焼き菓子の種類は少なく寂しさまで感じさせます。 そしてその価格！ 銀座や丸の内、表参道にある高額店と同じかそれ以上とも思える高額な設定！！ 湯河原、真鶴エリアの宿泊施設にラデュレやピエールエルメ並みに高額なマカロンを求める人はどれほどおられるのでしょうか？ しかも値段が明記されていないので、ルームチャージにすると後で驚くことになりかねません。 新たな客層を開拓したいのは判ります。 しかしこちらを利用する宿泊客に高額なスイーツはアピールしないのではないでしょうか？ 実際、滞在中カフェラウンジはガラガラでした。 こちらの客層を考えると、カフェラウンジではなくクラブラウンジの方が遥かにアピールすると思います。 せっかく良い場所にラウンジがあるので、方向性を今一度考えられては如何でしょうか？ 料金別設定でのクラブラウンジプランがあっても良いのではないでしょうか？ むしろ、それを待ち望んでいるオールドファン達は多数存在すると思います。 設備全体やロケーションは素晴らしいので、大人旅を楽しむには最適。新たなファンを獲得する可能性は大きいと思えます。 どちらにしてもカフェラウンジのスペースが新規改装で最も無駄（失礼ですが）に感じた次第です。 相変わらず大好きなリゾートには変わりません
- 4.17Soko123投稿日: 2026/8/25
プールと花火を満喫
湯河原の花火大会が延期になったことを知りすぐ予約しました。見えるとは思ったけどまさかここまでバッチリ見えるとは思わなかったです。想像以上で感動しました。 ホテルは昔から知ってはいたのですがリニューアルされてとても綺麗でした。ディナーも申し分のない美味しさでした。 ただ1つ残念だったのはプールの利用時間が短かったことです。 たいがいホテルのプールはチェックイン前後は1日使えるところが多いと思うのですがこちらはチェックイン前は13時から使えるのですがチェックアウト後は使えません。そんな大きなプールではないので混雑防止なのかもしれませんが、夏の旅行の目的の１つはプールだったので、せめてチェックインの人が来る13時までは使えるようにして欲しいと思いました。 小さなホテルで人数も最小限でやっているので難しいのかもしれませんが、プールを楽しみにしてるお子さんたちも沢山いると思いますのでご検討いただけたら嬉しいです。 それととっても素敵なホテルだったのでチェックアウト後も余韻に浸れる場所があればいいなーと思いました。カフェはあったけどまだ空いてなく、お土産もあんまりなくて、チェックアウトしたらさっさと出なくちゃいけないみたいな雰囲気が少し残念でした。せっかく眺めのよいロビーがあるのでセルフサービスのドリンクバーみたいなのがあったらいいのにねと連れとも話していました。 まだリニューアルして間もないので今後を期待します。ありがとうございました。
- 3.00こうだやすはる投稿日: 2026/8/24
次の宿泊はないかなぁ
海に面したホテル、っていうロケーションは最高。湯河原の花火大会もよく見えて良い。 ただバルコニー同士の距離が非常に近く、また下のプールからも丸見えのため、バルコニーでは寛ぎにくい雰囲気がある。 夕飯は見栄えは良いが、味は正直微妙。 ここは非常に残念だった。子供の食事も大人の少ないバージョンの為、夕飯無しで付近のレストランを予約する方が満足度高いかな。
- 4.67アップトン投稿日: 2026/8/16
オーシャンビューのホテル
リニューアルしたてのホテルでドッグフレンドリールームに泊まりました。スタッフの対応も良く、プールもあるしカフェもレストランもあるので雰囲気はとても良かったです。うちの場合は犬連れなので共有部は一緒に楽しむことはできませんでしたがペットホテルではないのでそれがいいと思います。 食事はドッグフレンドリールームの場合は部屋食でしたが質はとても高かったです。敢えて言うと前菜とメインの皿は時間すらしてサーヴして欲しかったです。冷めると美味しくなくなくなるので。 あとワンちゃんのエントランスには雨用の傘とワンちゃん用のゴミ箱があると良いです。 トータル的にここはとにかくロケーションが良いので何度も来たくなります。 また秋にリピートしたいと思います。
- 4.83トマトマトマト投稿日: 2026/8/11
ロケーション・お部屋・お食事・サービスす...
ロケーション・お部屋・お食事・サービスすべてに大満足でした。 海が一望できる最高のロケーションです。改装されたばかりのお部屋は広々としていて大変清潔で、半日ほど室内で贅沢なリラックスタイムを過ごしました。夜にはベランダから熱海方面の花火を見ることもできました。 ホテルのお食事もとても美味しくいただきました。幼児向けのプレートは優しい味わいに仕上げてくださり、安心感があります。また、妊娠中のため生ものを控えていただくようお願いした際も、単に火を通すだけでなく、素材の旨みを引き出す絶妙な加熱調理でご提供いただき、細やかなお心遣いに感激いたしました。 徒歩7分ほどの距離に海水浴場があり、子供と楽しく海水浴もできました（今回は利用しませんでしたが、敷地内にプールもあります）。 おすすめできるお宿でした。
- 4.67るんさんるんな投稿日: 2026/8/9
大人のちょっと寄り道旅
伊豆あたりでリゾート感のあるホテルを探していたところ、こちらに辿り着きました。駅からすぐの立地にも関わらず、ホテルの目の前にはキラキラと輝く海。 綺麗なプールもあり、すっかり別世界。 都会の喧騒を忘れてのんびり出来ます。 チェックイン前に到着しましたが、親切に対応していただき、プールサイドでカクテルを飲みながら優雅に過ごすこともできました。 夕食は海が見えるレストランでフレンチ。これがまた美味しい。一品一品にこだわりを感じられました。 夕食後ものんびりと波の音を聞きながら部屋でワインを飲み、時間がゆっくりと流れていきました。 朝も太陽の光を受けた海を見ながらのんびりとモーニング。ホテルのスタッフの方々はみんな穏やかで親切、素晴らしい時間を過ごすことができました。これからも定期的に訪れたいホテルです。またよろしくお願いします！
- 4.83Arcticarcher投稿日: 2026/8/3
蘇った湯河原の宝石
こちらには毎年夏に訪れており、私にとって思い出が詰まった大切なホテルです。 半年間にわたるリノベーションを経て、見事に生まれ変わった姿に感動しました。 客室は水回りを除いて一新され、落ち着きのある現代的な空間へと生まれ変わりました。 プールは以前より少しコンパクトになりましたが、美しく整備され、秋冬には温水プールとして営業する予定とのこと。季節を問わず楽しめる施設になりそうです。 温泉大浴場は、これまで曇りガラスで外の景色が見えませんでしたが、一部が透明ガラスになり、美しい植栽を眺めながら湯浴みを楽しめるようになりました。 新設されたカフェには、パティシエ渾身のスイーツが並びます。ちょうどお会いできたので、一つひとつ丁寧にご説明いただきました。スイカのショートケーキをはじめ、季節感あふれる美しいスイーツは、まるで芸術作品のようでした。 そしてメインダイニング。インテリアは一部リニューアルされていましたが、お料理は以前と変わらず、珠玉のフレンチを堪能できます。以前からのファンにとっても、とても嬉しい変化ではないでしょうか。 何より心に残ったのは、スタッフの皆さまの温かい笑顔とホスピタリティです。細やかな気配りと心のこもったおもてなしは、今回も期待を裏切りませんでした。 思い出がたくさん詰まったこのホテルを、これほど素晴らしい形で蘇らせてくださった運営会社の皆さまに心から感謝いたします。 リニューアルによって新たな魅力が加わり、これからも長く通い続けたいと思えるホテルです。 これからも、湯河原を代表するホテルとして、多くの人に愛され続けることを願っています。
- 3.67たまにいじたん投稿日: 2026/8/1
一年前の改修前と比べて
期待もありましたが、幾つか残念なことが。 ・プールがひと回り小さく且つ浅くなった。維持費軽減や子供対策なのか？ ・自販機にアルコールが消滅。前にはあったと言うと今は無いという返事だけ。理由は？ ・室内のベッドやソファのレイアウトや構成が変更のようだが、他の設備はそのまま。 ・風呂のミストシャワーがなぜなくなったのか。残念。 ・訪問前に何が変わったか確認も、前のことを知らない方のためか伝わらず残念。マニュアル化し伝える態勢が必要では。 食事は以前以上に美味しくいただきました。シェフに感謝！
- 5.00ミーハーさん投稿日: 2026/7/29
久しぶりにゆっくり充実しました！
リニューアルを待ち遠しく待っていました！ 以前ホテルシェネガには35年以上子どもたちの成長と共にお世話になりました！この度、リニューアルされて、プールも食事も変わることなく満足！孫を連れて４階の部屋へ宿泊。サービスも良く大変満足しました！これからは孫の成長と共にお世話になることと思います！
- 4.83ブン＆バッチャン投稿日: 2026/7/28
待った甲斐があった！
改修工事を終わるのを待ちわびていましたが、営業再開後の初めての宿泊で本当にホッとしました。とりわけ、食事の美味しさは以前と変わらず最高でした。次回の泊りをもう楽しみにしています。ただ、露天風呂が追加されていたら、もっと良かったはずで、それだけが残念でした。
- 3.50tokiwa401投稿日: 2026/7/27
リブラインド後の宿泊
2013年の初訪問以来、毎年夏に伺うのを大変楽しみにしております。旧「ホテル ラ シェネガ」時代から「ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ」、そして今回の「HOTEL SWAY yugawara」へと至る歴史とともに滞在させていただいております。 今回のリブランドにより、フロント周りやお部屋の質感が向上し、より快適な空間になっていたと感じております。プールは小ぶりになったものの、温水化によって利用の幅が広がるのは素晴らしい取り組みですね。 一方で、長年「静寂と寛ぎ」を楽しみに訪れてきた者として、一点気になる点がありました。今回初めてお子様連れのご家族と一緒になりましたが、プールで大声を出して泳がれたり、使用済みの浮き輪がプールサイドに放置されたままになっていたりと、少し残念に感じる場面がございました。ターゲット層やコンセプトの変化は理解しておりますが、すべてのゲストが気持ちよく過ごせるよう、利用マナーに関する事前の注意喚起など、運用面での工夫をご検討いただけますと幸いです。今後も大切な場所として利用し続けたいと思っております。 ※お部屋のシャワーの水圧が弱いので改善希望
- 4.83panchiyumi投稿日: 2026/1/5
とても良いホテルでした
年末年始、宿泊させていただきました。 とても雰囲気のある素敵なホテルでした。 リニューアルでしばらく閉店するとの事。 新しくなったらまた伺いたいと思います。
- 3.67てべんとう投稿日: 2025/12/30
料理が良かった
フランス料理コース＆マリアージュは、満足しました。 部屋からの眺めも抜群でした。 また宿泊してもいいなと思いました。 【残念な点】 部屋内の金庫の使い方が、複雑で、インストラクションどおりに操作してみましたが、不安定で、取り出せなくなる恐れがあって、結局使いませんでした。 ティッシュが、なくなりましたが、替えがないか、見つかりませんでした。
- 1.50うりくる投稿日: 2025/12/18
2度目は無いかな…
以前エステを利用して、それが良かったので今回は初めて宿泊してみました。 今回もエステは凄い良かったです！ エサレンマッサージは本当に良い！感動しました。 肝心の宿泊は… 景色は凄く良いです。双子座流星群が沢山見れたのでそれは満足です。 が、設備はかなり古いです。 お掃除はしっかりされてます。 お風呂は窓が無いので景色は見えません。 お部屋にはドリップコーヒーが有るだけ。 大浴場には洗顔フォームも有りません。 お食事に至っては、本当に料理人が居るの？？ と言うレベルです。夕食は田舎のフレンチレストラン、朝食はビジネスホテルレベルです。 フロントの対応もビジネスホテル並みです。 いや、最近のビジネスホテルの方がマシですかね。 いつも一休さんで予約して色々と行っていますが、過去一酷かったです。 いつも行く所より安価な宿では有ったので、それなりに覚悟はしてましたが、それにしてもお値段以下のコスパだと思います。 とにかく酷かった！ 極めつけは、帰って来てから気付いたのですが、ダイヤモンド会員の特典も忘れられた様です…。 もう2度と行かないと思います。
- 4.50三十路のまる子投稿日: 2025/12/15
ゆっくり過ごせました
母の誕生日のお祝いで1泊させてもらいました。フロントにはコーヒーやお菓子のサービスがありました。 お部屋のバルコニーからは地平線が見えるオーシャンビューでとても良い景色でした（あまりお天気は良くなかったですがそれでも素晴らしかったです） お料理は夕食と朝食を頂きましたがどちらもとても美味しく大満足でした。夕食のフィレ肉と朝食のオムレツが柔らかくて感動。 温泉は湯船とスチームサウナと普通のサウナが1つずつありました。洗い場は確か3つか4つくらい。そんなに広くないです。時間も男女入れ替え制でサウナ有りとサウナ無しがあるのでサウナに入りたい方は時間を確認することをお勧めします。 総合的には満足なのですがちょっと気になった点が、まずお部屋が乾燥しすぎていたのが少し不快でした。暖房をつけているかの様な暖かさもあったのですが暖房は付いておらず謎に暖かい上にとても乾燥していました。とりあえず部屋の加湿器をつけたり窓を開けたりとなんとか誤魔化しました。 あと部屋の館内着がサイズ小さめでした。サイズで言うとSくらい。163cmの私でも丈がツンツルテンでした。体型によっては着れないかな... と最後に少し不満を書いてしまいましたが雰囲気やお料理、働いてる方々の印象等は素晴らしかったです。リニューアルされるとのことなのでまたいつか来てみたいと思います。
- 4.83びぃ17投稿日: 2025/10/23
リゾート気分
女友達との宿泊。 眺めが良くて居心地の良いお部屋でゆっくりおしゃべりができ、ディナーも美味しくて満足です。 ただ、お風呂がぬるく、足し湯の方法がわからなかったのでちょっと困りました。
- 1.17ちゃんも投稿日: 2025/10/14
こころからガッカリした滞在
一休さんの写真は綺麗でしたが入り口から廃墟感がありサービスは三流以下。ベルスタッフがいないのは置いておいてもホテルの顔であるフロントスタッフの仏頂面の管理人風の中年男性。本当に気が滅入ったことは確かです。思いだすと怒りで言葉がないです。朝食のクオリティも言わずもがな、アジの干物は近所のロピアのが数倍うまい。コーヒーも、もちろん黒いだけ。人生でトップクラスに酷い宿でした。一休ファンとして残念でなりません。
- 5.00うしろむき投稿日: 2025/10/13
のんびりできました
到着が遅れてしまいましたが色々対応していただき助かりました。 食事もとても美味しかったです。 温泉はゆっくり入れる温度で良かったです。
- 4.83ぱたぱたぽん投稿日: 2025/9/21
教えたくないけど伝えたくなる素敵なホテル
駅からのアクセスの良さ、落ち着いたホテルの雰囲気、湯河原の穏やかな海を感じられる環境に加えて、期待以上に美味しいフレンチコースを堪能出来、素敵なひとときを過ごすことが出来ました。 アール・デコ時代の絵画を始め、美術館のような展示品も見ごたえがあります。 オーナーが変わったことで年明けからリニューアル工事が始まる為 このクラシカルな雰囲気を味わうのは今のうちのようです！！ ホテルスタッフの皆さまのお心遣いも優しく、丁寧でとても嬉しかったです。 素晴らしいひとときをありがとうございました。
- 2.33温泉大好きあっこちゃん投稿日: 2025/9/18
にこやかなお出迎えをしてほしい。
こちらのホテルは、数回利用させてもらっています。今回、特に感じましたのは、受付けのスタッフの歓迎の気持ちがこもっていません。帰りも、ありがとうございました。またお待ちしています！の一言もなく、入湯税300円です。だけです。こんな性格の方だとは思いますが、一応仕事ですから。 受付業務で手一杯でしたら、にこやかなお出迎えスタッフをもう1人雇うべきです。 部屋からの景色が良くて、大好きなホテルですが、ホスピタリティが残念です。また、朝食のパンの質を考えた方が良いと思います(今回は、朝食のみプランでした) 建物の古さは、それはそれの良さがありますが、ソファが擦り切れているのは修繕すると良いと思います。 クチコミを書くか迷いましたが、いつもクチコミを参考にさせてもらって、ホテルは決めたりしますので、思い切って書くことにしました。 大好きなホテルだけに、もっと良くなっていただきたい気持ちを込めて。 景色は、海が一望でき最高です！
- 5.00夏の虫投稿日: 2025/9/15
寛ぎました
夏のプールが楽しみで、なんとか間に合いました。いつも心地よくリラックスする時間を過ごさせていただいています。今度は冬にまた伺いたいです。ありがとうございます。
- 4.83シニア旅行好き夫婦投稿日: 2025/9/12
良いホテル
満足する良いホテルだった。 ただ、部屋の金庫が使い方が悪いのか、何回か試したが、利用を諦めて断念した。多分壊れていたと思う。それが施設、設備の評価が4となった。それ以外は評価5の評価とよかった。
- 4.17すぎてぃー投稿日: 2025/9/10
今夏2回めの宿泊です
今夏2回めの宿泊です。プールサイドのデッキチェアで静かに本を読んだり、昼寝をしたりと余暇を楽しむプールは前回宿泊した際プール内で水を掛け合って騒いでいるカップルがいて閉口しましたが、今回は大はしゃぎする客もなく、皆さん静かにのんびりと過ごしていました。温泉は大きくはありませんが、自然光が差し込む浴場で貸し切り状態で利用できました。料理は、まだお若いシェフだとお聞きしましたが、丁寧な仕事ぶりで秋のイメージを取り入れた彩り鮮やかな盛り付けのメニューにシェフの創意工夫が感じられました。特に実り豊かな秋を表現したデザートは見た目も味もこだわりの逸品。紅葉した小さなもみじのお菓子がアクセントになっていて美しいスイーツでした。青い海を眺め、フレンチを楽しみ、ゆっくり静かに過ごす人のためのホテルだと思います。
- 4.17tamatama-AK投稿日: 2025/9/10
お料理が良かったです
前から気になっていたホテルで、今回一人で利用させていただきました。途中のコンビニに寄りたくて行きはホテルまで歩きましたが、9月の暑い日で着いたら汗びっしょりでした。チェックインの時の男性はそんな私を見ても「いらっしゃいませ」でも「お疲れ様でした」でもなく、淡々と最低限のことを伝えるだけで、あ、そういう感じの接客なんだとちょっと驚きました。ですが、食事は夜も朝もとても美味しくて、特にディナーは一品一品丁寧に説明して下さり、最後まで楽しませていただきました。さすがに口コミがいいだけありますね。部屋からの眺めも良くゆったりと過ごすことができました。ただ、やはり大浴場（小の方）は想像以上に小さくて、一人だったので良かったですが、あの浴槽に他の人と一緒に入ることはちょっと厳しいな～と思いました。色々な事情もおありだと思いますが、本数は少なくてもいいので送迎があればいいのになと思います。ちなみにチェックアウトの時の女性はとても感じが良かったです。全般的には満足できましたおで、又機会があれば伺いたいホテルでした。
- 4.83よさこち投稿日: 2025/9/2
とてもゆっくりリラックスできました
とてもゆっくりリラックスできました。年季の入ったレトロな雰囲気。豪華華美ではないが清潔でホッとする居心地の良さ。湯河原花火も観覧。プールサイドでいただいたオードブル、朝食も美味しかったです。改装予定とのことですが変えないで欲しいくらい居心地良いホテル。また泊まりに行きたいです。
- 3.50マダムりか投稿日: 2025/8/28
ちょっとガッカリ
年2回訪れるお気に入りのホテルです 一番の楽しみは食事、主人も毎回美味しいと楽しみにしているホテルですがこの夏のメニューは魚が鮎。 湯河原の美味しい海の魚でなく川魚でした。プレートを川に見立て手間がかかっているのはわかりますが私達には美味しくなく賛否が分かれるメニューかと思います。 お肉も前回と同じようなメニューでした。少し工夫がほしいです。
- 4.67バブル世代ワーママ投稿日: 2025/8/26
のんびり出来ました
落ち着いた客層の方が多く海外のプチホテルバカンス気分を味わえるのでいつもお世話になっています。プールサイドでビール。暑くなったらプールでひと泳ぎ。のんびり出来ました。また伺いますね
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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