ホテル ラ シェネガ 神奈川県/湯河原・真鶴
 [全30室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.08
お食事
4.23
満足度
4.38
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男性 4.02  /   女性 4.32    クチコミ数 26件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリー.o さんの感想 投稿日:2019/02/11
ジュニアスイートだけあって、テレビ(60型と30型位),空気清浄機が2台、バルコニーが2箇所、丸型ダイニングテーブルと椅子4脚、そして普通サイズのソファセットが有り、自宅の家の様で、とてもリラックス出来ました。窓から見る景色も良く、オーシャンフロントで絵葉書の様でした。更にジェットバスもとても広く、6カ所からとても圧が強い泡が出て、それも気持ち良かったです。
ただベットのマットがもう少し良質であれば完璧でした。
お食事は、食べ過ぎない様な適度な量で、サラダ、オムレツ、焼きたてのパン、ミネストローネスープ、フルーツ、ヨーグルトも美味しかったです。ただフルーツや、ヨーグルトが一番先に出てきたので、後に出していただきたかったです。
駐車場は、ホテルの一部の場所にあり、雪や雨の予報が出た日でしたが、屋根や壁があるので、心配も無かったです。
とても居心地が良いホテルでした。
施設からの返信シェリー.o様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同
ほっとしております。

ベッドマットやお食事についてのご意見は、
今後のサービスの参考にさせていただきます。
貴重なご意見をもとに快適にお過ごしいただける
空間づくりに努めてまいりたいと思います。

寒い日が続いておりますが、
梅の花が咲き始め、春も間近のようです。
お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【新春セール】贅沢客室 人気のスイートルームで海を眺めてすごす休日!朝食付
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yellowriver さんの感想 投稿日:2019/01/02
年末料金を払い、温泉もなく、レストランも閉まっていて、わざわざ次の駅まで食事や温泉に行くのは、あまり宿泊の意味がない。
施設からの返信yellowriver様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご不満の残るご滞在になってしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。

施設からのお知らせの欄に
ランチ・ディナーのレストラン営業のお休みを
記載させていただいておりましたが、
ご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしました。
申し訳ございません。

温泉施設がない旨の記載もさせていただいておりますが、
皆様の目に留まりやすい箇所への記載変更を検討し、
ご利用いただく際には、ご満足いただけるよう努めてまいりたいと
存じます。

率直なご意見を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン~トリプル
宿泊プラン 気軽にリゾート気分を満喫!1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FUKU-USAGI さんの感想 投稿日:2018/09/10
いろいろなご事情がある中、こちらの希望にお応えいただき、昨年に引き続き夏の終わりをラ シェネガさんで過ごせたことをとても幸せに感じます。
「何もしない贅沢」がここでは叶います。
また来年もこちらで過ごすことを楽しみにしたいと思います。
施設からの返信FUKU-USAGI様

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

猛暑と台風接近の夏の日々も、
朝夕には秋の気配が感じられるようになってまいりました。
プールテラスやバルコニーから見上げる夜空の星々も、
次第にその表情を変えてきているように感じられます。

秋のご旅行が素敵な滞在となりますよう、
スタッフ一同またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【湯河原7days】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
22さん さんの感想 投稿日:2018/06/11
ロケーションも素晴らしいですし、お部屋からの眺めも素敵です。お食事も美味しく頂きました。スタッフの皆さんもとても良い感じでまたお邪魔します。
施設からの返信22さん様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お食事や眺望等、ホテルでの時間をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

赤いデイゴやブーゲンビリアの花が
青い海に映えてキレイな季節です。
日差しが強くなり始め、夏を予感させるような
日も多くなってまいりました。

ゆっくりとした時間の中で、
日ごろの疲れを癒していただけるような空間造りを
今後も心掛けてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2018/06/09
利用人数1名(1室)
部屋3Fツイン~トリプル
宿泊プラン 大人の一人旅!軽めのフレンチコースディナー のんびり過ごす優雅な旅へ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FUKU-USAGI さんの感想 投稿日:2018/05/21
今回で5回目のリピートです。
過去4回は全てメゾネットタイプで贅沢な時間を過ごしましたが、初めての最上階ジュニアスィートは別格です。開放感に溢れ、今まで以上に贅沢に過ごせます。
ベッド越しですが、バスルームからのオーシャンビューは、より解放感がアップしました。
以前はスパ利用後チェックインでしたが、前回からランチ~スパ利用してチェックインをしているので、ほぼ24時間ステイの「ゆっくりのんぴり何もしない贅沢」ができます。
チェックインしたばかりでしたが、「湯河原7days」のプランで次の連泊の予約をしてしまった位気に入ったお部屋でした。
お料理もディナーは毎回楽しみで大変美味しく間違いがありません。加えて朝食のミネストローネが、絶品です。
12歳以下のお子様の利用がないので、本当に静かな大人の時間が過ごせます。

次回はプールの利用ができるので、それもまた楽しみです。

私達は年2回の宿泊が定番化しています。
施設からの返信FUKU-USAGI様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在を満喫いただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

ジュニアスイートルームは、
74平米の広さのワンフロアのお部屋でございます。
お部屋の造りと窓の外に広がる相模湾の眺めにより、
メゾネットスイートに勝る解放感を
お楽しみいただけると思います。

ゆっくりとした時間の中で、
日ごろのお疲れを癒していただけるような空間造りやサービスを
スタッフ一同、心掛けた参りたく存じます。

次回のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【セレクションセール】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Lalao さんの感想 投稿日:2018/03/17
以前から何度かお伺いしております。リピーターです。
ホテルの設備は少し古くなった様に感じましたが、清潔感がある為ほとんど気になりませんでした。
部屋の大きく開いた窓から海が目の前に広がり、波の音と潮風が心地よく、大変気持ち良く過ごせました。
また、館内のエステルームにてアロママッサージもして頂きました。ストレッチとマッサージを合わせた様な独特な施術です。適度なほぐしととアロマの芳香でいつのまにか眠っておりました。施術後は体も軽く、肌もプルプル。また機会があれば受けたいです。
食事は朝食のみ頂きました。普段の朝食は軽めにすましているので、食べきれるかな?と思うほどボリュームがありましたが、パンもスープもオムレツも美味しく、すっかり完食。大満足でした。
チェックアウトが12時でしたので、朝食後に部屋で波音を聞かながらゆったりと過ごせました。
チェックアウトの際に海をバックに写真を撮って頂きたくお願いしましたところ、とても感じ良くご対応頂けました。
またお伺いしたいです。
施設からの返信Lalao様

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エステやお食事等、滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

桜の開花が始まり、少しづつ春めいてまいりました。
山の木々も芽吹き始め、海から吹く風もあたたかです。

ゆっくりとした時間の流れの中で
日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2018/03/14
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン~トリプル
宿泊プラン 遅めのチェックインもOK!1泊朝食付でお気軽リゾート
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なくる さんの感想 投稿日:2018/03/15
娘の中高時代のママ友5人で伺いました。お天気も良く、素晴らしいロケーションと広いお部屋、美味しいお食事で、皆様に大満足頂き、面目をほどこしました。何処でもお喋りが始まり、喧しかったかもしれません。ご容赦下さい。ジュニアスイート、メゾネットスイート、ツインと、3部屋の利用でしたが、専らメゾネットに。5人でもゆうゆうと過ごせました。日常から解き放たれ、何度でも訪れたいホテルです。スタッフの方の細やかなご対応も居心地の良さの一つかと。何時も快適なステイをありがとうございます。
施設からの返信なくる様

いつもご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご友人の方々にもご満足いただけとのことで大変うれしく、
また、お褒めのお言葉にも
スタッフ一同、喜んでおります。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りいただき、
日ごろのお疲れから心身ともにリフレッシュいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【リゾート10days】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャンコロR さんの感想 投稿日:2018/02/26
総じて良かったです。チェックアウトも12時だったので、ゆっくりお部屋で過ごすことができました。
ホテルの方も感じがよく、気持ちの良い接客でした。
施設からの返信チャンコロR様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、
スタッフ一同、喜んでおります。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。

日中は暖かな日が増えてまいりました。
もう少し季節が進み、海からの風が心地よくなりますと
テラスでのティータイムやバルコニーでのおしゃべり等も
おすすめです。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/02/24
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(眺望があまり良くないお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 本格フレンチを気軽にお値打ち価格で!カメリアコース
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
うさぎのねずみ さんの感想 投稿日:2018/02/25
湯河原にあるホテルなので温泉はあってほしかったですが譲ってもせめて沸かし湯でもよいから大浴場は必須だったかなと思いました レストランからの景色は抜群でした
宿泊日2018/02/11
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン~トリプル
宿泊プラン 遅めのチェックインもOK!1泊朝食付でお気軽リゾート
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅デビュー さんの感想 投稿日:2018/02/17
今回の旅では最上階スイートが確保でき、また希望通りツインのお部屋を準備していただきとても良かったです。ラ シェネガさんは大人向けの施設としてこだわっておられるので、夫婦2人の旅にとっては大変静かで落ち着く最高の環境となりました。朝食もとても美味しかったです。またぜひ宿泊したいと思います。
施設からの返信旅デビュー様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご夫婦のご旅行にお選びいただき、光栄でございます。
また、お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同、喜んでおります。

湯河原梅林の梅の花が3分咲きとなりました。
少しづつ春が近づいてきているようでございます。
温かな春の日差しになりますと、バルコニーでの読書やおしゃべり、
テラス席でのティータイムもお楽しみいただけます。
是非、お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【リゾート10days】贅沢客室 人気のスイートルームで海を眺めてすごす休日!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なくる さんの感想 投稿日:2018/02/07
毎年2~4月に懇親と骨休めとを兼ねた姪とのお泊まりも、3回目になりました。抜群のロケーションと美味しいお食事とで、本当に癒される時を過ごす事が出来るので、子供の中学受験を終えた来年もこちらにと、姪からリクエストが。
期待を裏切らないお食事は、今回は鴨肉のロティでした。先月、帝国ホテルのラ・ブラッスリーで鴨肉のローストを頂いた時には、皮の処理が今一で残してしまいましたが、こちらでは焼き加減も良く、本当に美味しく頂けました。おソースも美味でした。毎回お料理も楽しみです。来月もお伺いしますが、とても楽しみにしています。
施設からの返信なくる様

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。

お食事とホテルでの滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。
ご期待を裏切ることがないように、
また、よりお寛ぎいただける空間作りやサービスに
努めてまいりたく存知ます。

来月のお越しをお待ちしております。
お気をつけてお越しくださいませ。
宿泊日2018/02/04
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【リゾート10days】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Global traveler さんの感想 投稿日:2018/01/12
ホテルの建物自体は若干古さを感じますが清潔感はあり、部屋には空気清浄機能付加湿器など置いてあり、
TVも新しいタイプの大型TVだったりと、満足感と寛ぎ感を滞在中に味わえました。
リフレッシュルームでサウナやジャグジーなど十分に楽しめました。また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信Global traveler様

この度は、ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

今年の4月で創業から26年を迎えます。
メンテナンスを上手に行いつつ、快適におくつろぎいただける
空間作りに励んでまいりたく存じます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2018/01/04
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【リゾート10days】贅沢客室 人気のスイートルームで海を眺めてすごす休日!朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2017/12/10
初めて一人で利用しましたが、ゆったりできました。
海の見える部屋で、本読みながらゆっくりして、時間になったら美味しい食事。量少な目で、ちょうどいい感じでした。
次回こそエステに行きたいです。
施設からの返信の@り様

この度は、一人旅でご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、
スタッフ一同、ほっとしております。

エステは、完全予約制になります。
多くの方に好評いただいておりまして、状況により
ご予約をお取りできない場合がございます。
ご予約の空き状況等はお気軽にお問い合わせくださいませ。

空気が澄んできましたので、遠くの島影が
見える日が多くなって参りました。
先日の満月も綺麗でしたし、
夕焼けの空模様もほっとした気分になります。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/12/02
利用人数1名(1室)
部屋3Fダブル(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 大人の一人旅!軽めのフレンチコースディナー のんびり過ごす優雅な旅へ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@しげちゃん さんの感想 投稿日:2017/11/02
今年、4回目の湯河原宿泊です。天然温泉ではないようですが、こちらのホテルは、前から気になっていたので休みが取れたので、宿泊しました。天候にも恵まれましたが、リゾート感、眺め、部屋、朝食、全て良かったです。またリピートしたいと思います。
施設からの返信@しげちゃん様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当ホテルは温泉がございませんが、
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

雨の日が続いておりましたが、ここ数日はお天気も良く
お日様に照らされて光る海がとても綺麗です。
これからの季節は、空気が澄んでまいりますので、
満天の星空もお楽しみいただけます。

ゆっくりとした時間の中で
日ごろの疲れを癒していただければと思います。

またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2017/10/31
利用人数1名(1室)
部屋3Fツイン~トリプル
宿泊プラン 大人の一人旅!優雅にモーニング!ご褒美旅行プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らりるるるんば さんの感想 投稿日:2017/09/13
夫婦の旅行で使わせていただきました。
アンティーク調の家具や絵画、置物はどれも個性的だけれど品があり、「センスのいいオーナーさんの別荘」に訪れたような、居心地のよさを感じました。
お部屋の鍵がカードではなくアンティークな鍵だったことも、個人的にはとてもツボでした。
(戸締まりは、ちゃんとオートロックなのもうれしい)

お部屋の窓からは全面、海の景色が広がり、本当にヨーロッパにいるみたい!
野外のプールも、広くて清潔で、大満足でした。

驚いたのは、お部屋のお風呂。
ジェットバスがついていて、アメニティの泡風呂を入れると、映画みたいな極上の泡風呂が楽しめます。
浴槽も広々としているので、これなら温泉がなくても、お部屋のお風呂で充分満足できます。

気がかりだったのが、メゾネットの上の階のトイレ。
朝詰まってしまって、かなり焦りました。。
上の階だからなのか、老朽化が原因なのか、どちらにせよ詰まりやすい場合は、一言注意書があると安心かと思います。

そんなハプニングを踏まえても、大満足な滞在でした!
今度は、エサレンマッサージを受けてみたいと思います。

素敵な時間を、ありがとうございました!
施設からの返信らりるるるんば様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

トイレが詰まってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
早急にチェックを行いました。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービスの参考にさせていただきます。

その他、景色や調度品等、ホテルでの滞在をお楽しみいただけたご様子で、
スタッフ一同、ほっとしております。

エサレンマッサージはご好評をいただいております。
完全予約制となっておりまして、
当日のご予約よりも、事前にご連絡をいただいた方が
ご希望に添えることが多い状況です。
ご希望の場合は、ご予約の際にお伝えくださいませ。

夏が終わり、海から吹く風が心地よい季節になって参りました。
本日は夕焼けがとてもあざやかで、
レストランから夕焼け空をお楽しみになられている
お客様もいらっしゃいました。
空気が澄み始めますので、お月様や星空も綺麗にご覧いただけます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またの起こしをお待ちしております。
宿泊日2017/09/11
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【車で行きたい海沿いの宿】贅沢客室 人気のスイートルームで海を眺めてすごす休日!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノアーズアーク さんの感想 投稿日:2017/09/11
週末の一泊しました。眺めもよく、スタッフ皆さんも感じが良くて、快適なホテルでした。
プールやプールサイドも良い雰囲気でした。
夕食のフレンチも、朝食(洋食を選びました)も極上でした。
主人は朝食は和食を選んでいましたが、キンメダイの干物が美味しかったそうです。
部屋から、ホテル外のお寿司屋さんやピザ屋さんに出前・デリバリーも
頼めるので、1泊ではなく、数日滞在もしたいと思いました。
施設からの返信ノアーズアーク様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お食事やホテルでのご滞在を
お楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
夏の暑さも和らぎ、夕方には涼やかな風が吹くようになりました。
これからの季節は空気が澄んでまいりますので、
遠方の島影に加え、満天の星空もお楽しみいただけます。

次回は、是非、連泊でのご滞在をお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2017/09/09
利用人数2名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 本格フレンチディナーとオーシャンビューを堪能!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
beatoangelico さんの感想 投稿日:2017/08/26
ホスピタリティ抜群でした。あらゆる面において、安心して過ごせました。とても満足です。
施設からの返信beatoangelico様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
いただきましたお言葉を励みに、
より良いサービスに心がけて参ります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。
暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。
宿泊日2017/08/20
利用人数2名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 本格フレンチディナーとオーシャンビューを堪能!1泊2食付
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
康勝 さんの感想 投稿日:2017/08/22
夕食が期待外れでした。食材は良いのですがソースやアレンジに工夫がなく在り来たりの料理でした。肉も良い肉でしたが、ソースのカレー味が強く台無しでした。ソースがなんだろうとかこの味付けは何だろ何てかって感じさせる料理を希望します。朝食も全くボリュームもなく品数も少なくびっくりしました。前回より少なくなったような、、、
食事全体の工夫を望みます。
素敵な場所なのに残念です。
施設からの返信康勝様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご期待に添えられず、
申し訳ございませんでした。

更にお客様にご満足いただけるよう、
努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2017/08/19
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(眺望があまり良くないお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 本格フレンチディナーとオーシャンビューを堪能!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tekutan さんの感想 投稿日:2017/08/20
久しぶりに宿泊しました。部屋も食事もスタッフの対応も素晴らしかったです。到着した日にプールサイドで日経新聞を読んでいたところ、翌朝ドアノブに日経新聞がかかっていました。特にリクエストしたわけでもなかったのに、このようなきめ細かなサービスを受けられるとは、本当に感動しました。また伺いたいと思います。
施設からの返信tekutan様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

より快適に、よりお楽しみいただけるよう
今後も努めてまいる所存です。
お気づきの点がございましたら、
ご意見頂戴したく存じます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/08/17
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【車で行きたい海沿いの宿】贅沢客室 人気のスイートルームで海を眺めてすごす休日!朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶたこ6 さんの感想 投稿日:2017/08/17
お天気は恵まれなかったですが、何とかプールも利用出来、大人のホテルなので静かでお盆時期にもかかわらずリラックス出来ました。満室とこ事でしたがジャグジーもゆったり利用出来ました。
施設からの返信よこあき1様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

あいにくのお天気の日が多い今年の夏ですが、
ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば、幸でございます

満室となっておりましても、ご利用のタイミングによっては
ジャグジーやプールのすいている時間帯もございますので、
お楽しみいただければと思います。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/08/14
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン~トリプル
宿泊プラン 【サマ割!11日間タイムセール】お得な価格でリゾート気分を満喫!1泊朝食付プラン
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
京都駅 さんの感想 投稿日:2017/08/15
タバコが苦手な方、嫌煙家の方は避けた方が良いです。

全室喫煙可能な宿泊施設です。
私も家族もタバコを吸わず、普段は禁煙のお部屋を予約します。
こちらはそれなりの宿泊料金(夏休み期間のため)だったので、消臭対応に期待してしまいました。
部屋に入った瞬間から消臭剤の匂いに嫌な予感がしましたが、掛け布団から枕まで、とにかくタバコの匂いがして気になって良く眠れませんでした。

接客はカジュアル、夕食は普通、ドリンクは都内一流企業価格です。ちゃんとしたワインもあります。朝ごはんは卵料理が選べて良かったです。

年季の入った館内ですが、お部屋の掃除やセッティングは普通に施されていました。
施設からの返信京都駅様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

タバコの匂いを消臭しきれず、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

いただきました貴重なご意見は、
今後のサービスの参考にさせていただきます。
より快適に、よりお楽しみいただけるようスタッフ一同
努めて参りたく存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2017/08/13
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン~トリプル
宿泊プラン 本格フレンチディナーとオーシャンビューを堪能!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムロキヨ さんの感想 投稿日:2017/08/15
今年で3回目ですが、いつもとても愉しく過ごさせて戴いています。食事も特に飲み物が豊富でいつも満足しています。来年も行きますので宜しくお願いします。
施設からの返信ムロキヨ様

今年も、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご利用いただいた日はあいにくのお天気でございましたが、
お食事含め、ご滞在をお楽しみいただけたのであれば、幸でございます。

より快適にお過ごしいただけるよう
今後もスタッフ一同、努めてまいります。

ムロキヨ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/13
利用人数2名(1室)
部屋3Fツイン~トリプル
宿泊プラン 【早割30】最大2,500円引き!本格フレンチディナーをお得に堪能。
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
dvt さんの感想 投稿日:2017/08/05
部屋からの景色は良かったです。隣部屋のトイレや浴槽からの水の音がかなり大きく夜中に気になってしまった。
施設からの返信dvt様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施設や設備のメンテナンスが行き届かない箇所もございますが、
より快適に、よりおくつろぎいただける空間づくりを
心がけてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2017/08/01
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(眺望があまり良くないお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインもOK!1泊朝食付でお気軽リゾート
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はな丸 さんの感想 投稿日:2017/07/01
とてもステキなホテルでした。
食事も美味しくて
雰囲気のとてもい、そしてゆったり落ち着ける時間を過ごせました。
バスルームは浴槽とシャワールームが離れてたので、おや?っと思う程度でありました。
施設からの返信はな丸様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

当ホテルのお部屋のほとんどが、
バスタブとシャワーブース別になっております。
あまりない構造ですので、驚かれたことと存じます。
バスタブを広々とご利用いただけますので、お寛ぎいただければ幸いです。

梅雨が明けますと、夏本番です。
暑さも厳しくなって参りますので、お体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2017/06/29
利用人数2名(1室)
部屋3Fダブル(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 本格フレンチディナーとオーシャンビューを堪能!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヨーキーズ さんの感想 投稿日:2017/06/30
1泊でお世話になりました。
お部屋のお掃除は、隅々まで行き届いており気持ち良く過ごせました。
ジャグジーも、ゆっくり楽しめました。
お夕食は、ボリュームもありながらもさっぱりとしたお味で、おいしくいただきました。
残念なのが、和朝食の干物が・・・
接客も、細かいところまで気づいていただけて、気持ち良く楽しめました。
そちらに、いった際にはまたよろしくお願いします。
有難うございました。
施設からの返信ヨーキーズ様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。
また、和朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービスの参考にさせていただきます。

梅雨空が続いておりますが、
日に日に気温が高くなり、夏の訪れを感じます。
プールサイドでのドリンクのご提供は本日から、
軽食のご提供は15日からスタートいたします。
気候がよければ9月中旬頃まで屋外プールを
ご利用いただけますので、
お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。

またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2017/06/17
利用人数4名(2室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【車で行きたい海沿いの宿】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白くまくま さんの感想 投稿日:2017/06/15
景色の良い立地で、夜には熱海の花火が、少し小さいですが見えて、嬉しかったです。
スタッフの方々やホテル全体に安定感があり、すべてのものに満足しました。(ラジオの天井スピーカー、ジャグジー、お料理、ワイン、冷蔵庫の飲み物、など)
施設からの返信白くまくま様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

熱海の花火大会は秋・冬にも開催されます。
空気が澄んで、夏とは雰囲気が違った花火がご覧いただけます。
お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。

白くまくま様の、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/06/10
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【アップグレード確約】眺望抜群!人気のスイートルームでのんびり 2食付プラン
食事夕朝食付