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ラ クラッセ ドゥ シェネガ 神奈川県/湯河原・真鶴
 [全31室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.26
お食事
4.57
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.08  /   女性 4.50    クチコミ数 54
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cafe du Monde さんの感想 投稿日:2020/12/29
接客が素晴らしく好感が持てました。おかげさまで、とても気持ち良く過ごすことができました。
オーシャンビューの客室も落ち着いて過ごすことができました。
料理も工夫があり、こちらならではのオリジナリティが感じられるものでした。とてもおいしかったです。ピアノの生演奏も素敵でした。
お風呂は綺麗でしたが、眺望がないので、もうひとつ何か特別感があるとほかには言うことなしです。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【早割30】【1泊2食付】30日前のご予約で1000円OFF!ディナー&和洋選べる朝食付き【DI】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LC500s さんの感想 投稿日:2020/11/24
先日はありがとうございました!食事も特別な部屋で娘もいたので安心して食事が出来ました!朝食の時の女性の担当の方も娘を気遣って頂き大変素晴らしい対応ありがとうございました!ただ、2つほど残念だったのが部屋が暑かったのでエアコンを使用しようと思ったのですが、暖房しか出て来ない状態で窓を開けて寝る形でした。海の音が凄く良かったので結果的には良かったのですが、設備としてはしっかり検査して欲しいです。もしエアコンは使い方を間違っていたらすみません。あとは夜中に洗面台下の板が急に外れてマグネットで固定してあったようですが、誰か入って来たのかというくらい大きな音が鳴ってビックリしたので、それもきちんとチェックをして頂ければいいと思います。その他はロケーションも良くスタッフの方々も親切で良かったと思います!ありがとうございました!
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/ジュニアスイート
宿泊プラン 【早割30】【1泊2食付】30日前のご予約で1000円OFF!ディナー&和洋選べる朝食付き【DI】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ますみる さんの感想 投稿日:2020/11/22
とにかく立地が素晴らしく部屋のベッドで寝転んで海が見えるのは幸せすぎました。
テレビも大画面でコーヒーマシンもあり部屋でゆっくり気持ちよく過ごせました。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き【DI】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みちままりん さんの感想 投稿日:2020/11/02
お食事は大変美味しくいただきました。
ただ、我々に対してはなかったのですが、お隣の席の方々の要望が通っていなかったり(事前にお電話でお願いをしたとおっしゃっていました)、サーブする時間がかかっていたりというのを目にしてしまったので、サービス面でどうなのかなと思ったことがありました。
あと、浴場の枯れた植物を置いておくのは、あまり気持ちが良いものとは思えません。
(既に現在は撤去されていましたら、すみません)
お食事をメインとして行ったので分かっていたことですが、温泉は少し残念なものでした。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!洋風コースディナー&和洋選べる朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@シンディー さんの感想 投稿日:2020/10/28
昔から気になっていたホテルに泊まれてよかった。ロケーションが最高でした。料理が、アラカルトが基本なく、ブイヤベースなど食べれなかったのは、少し残念でした。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】<特別料金!2名様で2000円オフ!>洋風コースディナー&朝食付【DI】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かわだしける さんの感想 投稿日:2020/10/19
食事 接客 コミュニティ等は良かったですが
温泉施設がイマイチでした。
少し狭かった…
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<特別料金!2名様で2000円オフ!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
panda nyan さんの感想 投稿日:2020/10/13
複雑な味わいのフレンチでした
フレンチ食べ慣れてる人だと好き嫌い分かれそうかなと思います
味は美味しかったです
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fツイン
宿泊プラン 【美食×ワイン】マリアージュを楽しむシェフおすすめコースディナー【DI】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こーちやん さんの感想 投稿日:2020/10/09
ゆっくり社員旅行出来ました。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【秋割】<特別料金!2名様で2000円オフ!>洋風コースディナー&朝食付【DI】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんたぁ坊 さんの感想 投稿日:2020/09/19
波の音に癒やされました。とにかく美味しいものが食べたかったので大満足です。お部屋も快適でぐっすり眠れました。何度でも利用したいと思います。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fツイン
宿泊プラン 【大人の一人旅】オーシャンビュー客室で優雅なひとときを~洋風ディナー&朝食付き
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あやったー さんの感想 投稿日:2020/08/22
部屋からの眺めは最高でした。到着したときはくもりがちでしたが、翌日からは快晴で、太平洋が目の前に広がり、伊豆半島や初島(かな?)もはっきり見えて、バルコニーからずっと見ていたい風景でした。夜は熱海の花火も見えて(数日ごとに15分だけやっているようですね)ラッキーでした。
連泊すると昼間のプールはほとんど他の客がいなくて独占状態になり、広くはないですが気持ちよかったです。
温泉も新しくて清潔なのですが、2つの浴場の設備が違いすぎて・・・ サウナが一方にしかなくて、男女の入れ替え時間が毎日同じなので、特に女性は昼間、サウナのあるほうに入れないのが残念だったです。せめて日替わりにしてもらえれば。
さて、ここからは他の方も書いているようにコンセプトの部分です。確かに数日間、泊まっていれば特に夏は良いホテルだと思うのですが、とにかく第一印象が悪いです。到着してロビーに入って、宿の説明を受けて部屋に入るまでにすごくがっかりします。客としては(少なくとも私たち家族は)、多少なりとも現実を離れたリゾート感を求めてこちらのホテルに来ました。でもレセプションの対応は旧式の旅館のようです。ホテルの人は皆、紺のポロシャツ。予約内容などはバインダーにはさんだ紙に手書きで書かれているようで、受け付けの人がそれらをとっかえひっかえ確認しながら対応してくれました。そのほか提示される宿泊の注意書きや翌朝の朝食のメニューなども、喫茶店のメニューみたいで、要は洗練さが全くないのです。
施設がちょっと古いかな?とかそういうのはしょうがないし、敷地の外に電柱が立っていて電線が風景を台無しにしている部分があるのもやむを得ないことだと思いますが、少なくとも到着時のロビーの様子、受け付けるホテルの人は、客をワクワクさせるような雰囲気をめいっぱい提供してほしいと・・・ ホテル自体のポテンシャルは素晴らしいと思うので、とても残念に思います。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
くんくん105 さんの感想 投稿日:2020/08/14
今回は夏なのでプールと食事、できれば温泉も楽しみたいと思っていましたが・・
残念ながら口コミで書かれている様な点数にはなりませんでした。

サービス:17時半ごろ部屋に電話があり 18時の食事を20時にずらせませんか?
   何をとち狂った事言ってるんだろうと思いました。
   そんな時間から2時間半も待たせて良いと思った神経がわかりません。
   予約係は何をしてるんだろうって思いました。

食事:席に着いて品数が足りなそうだったので、追加ができるか確認したところ、
   混んでいてできませんとの回答、食事が売りじゃないの?ありえない対応にガッカリ!
   パンなんか早く出しても良いのに、魚が出ても持ってこないのこちらから頼みました最悪!

プール:予約時に確認してあきらめていましたが、翌日のプールに入れないのが不満です。
   伊豆に向かう道は必ず混むので到着時間が遅れると殆どプールで過ごす時間が取れません
   また、写真ではもう少し大きいかと思いましたが狭かった。

ここからは施設の事なので直せないことだと思いますが・・

客室:広さは十分ですが、トイレとバスが一緒で変な仕切りがあって圧迫感があります。
   鍵を1つしか貸してくれなかったので、何をするにも不便でした。

大浴場:温泉旅館ではないので、あるだけで良しと考えて行けば良いのですが・・・
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏割】最大12%OFF!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NGYふぃっと さんの感想 投稿日:2020/08/12
初めてこのホテルを使用させて頂きましたが、非常に良かったです。4階のオーシャンビューが完全に見える部屋で朝起きたときに見るのは最高でした。温泉も入れたしお風呂の内装もおしゃれで大満足でした。朝食は一つ一つの食材が選び抜かれてるようで美味しかったです。次も是非宿泊させて頂きたいです。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<特別料金!最大12%OFF!>人気の朝食付プラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
urtrarich さんの感想 投稿日:2020/08/09
1泊でお邪魔しました。ホテルとはどうあるべきか?ということについて、考えさせられました。

ラクラッセさんに辿り着いたのはプールがあるから。本当はプライベートビーチのあるところにいきたかったのですが、日程等鑑み、ゴージャスな感じのするこちらのホテルに滞在を決めました。

えてして写真というのはとても綺麗に撮られており、イメージと実際のギャップは起きるものですが、今回はそれをとても強く感じてしまいました。

まず、こちらの写真を拝見する限り、とても「ラグジュアリー」「高級」「大人」というようなイメージをいだきます。
もちろん、価格が3万前後ですから、アマンやら星のややらは期待していません。
でも、三井ガーデンくらいはイメージするわけです。

実際の訪問して感じた印象は、どっちつかずの印象を受けました。

1 
入り口からフロント雰囲気は、ヨーロッパ調な感じで、悪くありません。
しかし、チェックインの男性がポロシャツで、銭湯の番頭さんのような接客。かなり盛り下がりますね。
田舎のおっちゃん!という感じでした。


フロントを抜けてエレベーターに向かうのですが、剥き出しの自販機が。
フロントまでいい雰囲気だったのに台無しです。
せめて専用の場所を用意するとか、影に置くとかするべきです。


エレベーターが、事務所のエレベーターで、ここもまた一気に現実に引き戻します。


プールはとても綺麗で、タオルもたくさん用意してあり良かったのですが、途中から小さい子供がきて、保育園、小学校となりました。
大人がこのプールに求めるものは、賑やかさではなく、落ち着きですよね。
子供がいけないのではなく、このホテルが、また経営者が、どっちの方向に向かおうとしているのかわからないことですね。
静けさを求めてきたのに、ワーキャーと叫ばれる。
落ち着けないですよね。
子供もくるということを、事前に報告し、了解をとっておくべきだと思います。
子供が嫌いとはそういうことではありません。コンセプトずれしているということですね。

まだ書きたいことは多々ありますが、文字数制限にひっかかりました笑

従業員が悪いというより、経営者のコンセプトの問題かと思います。
さらなる素敵はホテル作りを期待しています。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【大人の女子会プラン】ハイティーセット付&アーリーチェックイン13時~!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けっけぃ さんの感想 投稿日:2020/08/09
部屋も綺麗で広く、ベランダからの風や景色がとても心地良かったです。
食事は見た目も素敵で美味しく、7歳の子も量が少し少ない程度で大人と一緒のメニューでしたが、食べやすいし、美味しい!と大満足でした。
プールはやや小さいながらも綺麗で、過ごしやすかったです。
平日だったのでお風呂の規模は気になりませんでしたが、洗い場が3つのみなので、混み合う時期は時間を考慮した方が良さそうです。
他の方の口コミを見たら、他にスパがあるようなので、このご時世でなければ普通の温泉があると思われます。
スタッフさんも付かず離れずで程良い距離感ながら、何かあれば親切に対応して頂けました。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tokiwa401 さんの感想 投稿日:2020/08/02
毎年利用させて頂いています。

何時もながら、ゆっくり過ごさせて頂き感謝致します。

また来年もどうぞよろしくお願いします。

1つ注文を付けると朝食のバリエーション増やして欲しい事。
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックアウトはのんびり11時まで!気軽にリゾート気分を満喫!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三代目姐 さんの感想 投稿日:2020/06/22
コロナ自粛明け最初の土日ということで、伺いました。海側に張り出したダイニングはホテルのアクセントにもなっていて洒落ていて、ディナーや朝食も美味しくて質も良く色味も品良く綺麗で、舌も目も雰囲気も全て楽しませていただきました。シェフのいろいろなこだわりを随所に感じました。ピアノの生演奏もありました。何より、スタッフの皆さんが生き生きと楽しそうに給仕されていたのが印象的でした。食事は、宿泊の質にだいぶ影響するので、重要ですね。そういう意味でも満点です。プールは曇り時々晴れで気温があまり上がらなかったので泳ぐまではしませんでしたが、水遊び程度楽しみました。雰囲気もとてもよく、リストバンドでキャッシュレスでフードやドリンクを楽しめる工夫もしてあり、良いですね。気温が高ければ泳げて日焼けもしてトロピカルドリンクを楽しめたら最高でしたがこればっかりはお天気次第でした。館内は至る所に絵画が飾ってあったり、ニッチに置いてある置物もさりげなくて落ち着いた感じです。私はその落ち着き具合がとても気に入りました。目に入るものが派手でなく疲れなくて良いです。共有の浴場はさほど大きくはありませんが、2種類あって男女で日中と夜間で入れ替えがされるのでどちらも楽しめます。お湯は湯河原温泉、欧風の雰囲気でシンプル美。大きめのお風呂の方は大きなすりガラスの陽光を感じながら静寂かつ開放的に、小さめのお風呂のほうはサウナとミストサウナがついているので順廻りして動的に楽しみました。お部屋はオーシャンビュー、カーテン越しに波音も聴きながら楽しめます。テレビがかなり大きくてソファに座って見やすいです。普段見ない番組もついつい見てしまいました。お部屋付きのお風呂も大きくて立派で、シャワーブースも別についているので、お部屋でゆったり過ごすのも良いですね。アロマオイルエステもお願いして、心も身体も充分にほぐせました。翌日は隣の湯河原駅の日帰り温泉も楽しむことができます。小田原から在来線で20分程度の真鶴なので、電車で行っても便利です。こちらのホテルは真鶴駅からタクシー5分、1000円もかかりません。今回は娘と2人旅でしたが、また女子会などで伺いたいと思います。
施設からの返信三代目姐 様

数あるホテルの中で当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

コロナウイルスの自粛明けとゆうことで、
ご不便なところも多々あったと思われますが、
ご満足いただけましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fツイン
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アルファーロメオ さんの感想 投稿日:2020/05/07
久しぶりにお伺いたしました。
新しく温泉風呂ができたようですが、コロナ問題で利用できませんでした。
しかし、シェフが変わったようで、激的に変わったアミューズ~デセェールまで、
素材・火加減・ソース・見た目の盛り付け・お味まで、吟味された素材や手抜きの無いことが伝わるお料理を楽しむことが出来ました。
梶原料理長様、ありがとうございました。
今度お伺する時には、シェフのおすすめコースをいただきたいと思っております。
いつものことながらスタッフの皆様にとても癒されました。
ありがとうございます。
施設からの返信アルファーロメオ様

当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

昨年7月に新しくできました温泉施設は
新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、
営業をお休みさせていただいております。
大変申し訳ございません。

お食事をご満足いただけましたこと、
シェフもとても喜んでおります。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/05/05
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
むかいえとはうさぎ さんの感想 投稿日:2020/05/05
温泉が使えないのは覚悟していきましたので、部屋のバスタブを使いました。使用後、水を抜いたら、排水が悪いのかバスルーム中が水浸しになりました。また、急に暑くなったので、エアコンを使いましたが、空気の流れが悪いのか、一部しか冷えませんでした。チェックアウト時も慌てていたので、お伝え忘れましたが・・・。スタッフも、感染予防のことに気をとられているせいか、対応が何となく「うわのそら」で、残念でした。解除後、行きたいとなるか不明です
施設からの返信むかいえとはうさぎ様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

バスルームの排水とエアコンについては
早々に点検いたします。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

また、スタッフの対応でもご不快な思いを
させてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を無駄にしないよう
スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2020/05/03
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふゆあお さんの感想 投稿日:2020/03/28
友人と突然都合が合い決めた女子旅でした。
友人は前からずっと行きたかった宿だったそうてす。
結果は大満足の宿でした。
お部屋は二階のパーシャルオーシャンビューでした。
あまり景色に期待していませんでしたがバルコニーから見える大海原に感嘆しかありませんでした。
お食事も久々のフレンチコースを堪能しました。
予約の段階でアレルギーや苦手なものを聞いていただけました。
ありません。と答えたのですが、イマイチ好きでない桜風味がでてきてしまって笑ってしまいました。
しかし他のものが全ておいしかったので結果オーライでした。

コロナの影響でお客様が少なかったので大浴場は貸し切りでした。
ぬるめのお湯に浸かりのんびりできました。
もう少し海の景色が見えるように工夫してもらえたらな…

ラウンジでのデザート&飲み物サービス
古いけど清潔感のあるお部屋
従業員の方の細かい心遣い

のんびり大人の旅を過ごすことができました。

また海を見ながらのんびり心身共に充電しに行きたい宿です。
施設からの返信ふゆあお様

この度は、ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

お食事や温泉、ホテルでの滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

桜が満開になり、山の木々が芽吹いて春めいてまいりました。
このような時期ではございますが、お近くにお越しの際は、
お立ち寄りいただき、ゆっくりとお過ごしいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【春割】<ポイント最大10倍&2名様で2000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
杉本ナオミ さんの感想 投稿日:2020/03/27
全てが最高でした!!立地、共有部、お部屋、食事の場所、料理の味、店員さんの接客、、どれをとっても期待値以上でした。海沿いでオーシャンビューなのでとても癒されます。箱根湯河原熱海エリアでホテルタイプで探していたのですがいい宿がなく見つけたのがここ。起きると、「ここバリかな?」と思わせるくらいの南国感でした。絶対またきます!!
施設からの返信杉本ナオミ様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

夏には、プール開きもしており
より一層、南国気分が味わえます。

また、真鶴にお越しの際は是非とも
お立ち寄りください。

杉本様のお越しを、心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まり】チェックイン22時までOK!お食事なしで気ままなリゾートステイ
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えみのわ さんの感想 投稿日:2020/03/25
主人が若かりし頃に利用し、いつか訪ねたいホテルでした。年月を重ねても大変綺麗に維持されており、お部屋から見える海の景色に癒されました。新しく造られた温泉は景色は見えませんがいいお湯でした。温泉は時間で男女入れ替えですが、男女の表示がもう少し分かりやすいとよいかな、と思いました。
施設からの返信えみのわ様

この度は、3月21日(土)に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋から一望できる、風景にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同、嬉しく思います。

温泉の、男女表記が分かりずらく申し訳ございません。
えみのわ様からいただいた、貴重なご意見は
今後のサービス向上への参考させていただきます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/ジュニアスイート
宿泊プラン 期間限定スペシャルプライス!<ポイント最大5倍&2名様で2000円もお得>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いとちん太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/23
洋風の絵画や装飾にこだわったかわいいホテルでした。館内は広すぎず、少し設備は古いものの、小綺麗で必要なものは揃っていると言った印象。お風呂もこじんまりしてますので、温泉をガッツリ楽しみたい人には合わないかも。
コンビニや売店はないので、必要な場合は、持込ましょう。
ご時世柄か、すこし寂しい感じがしましたが、ゆっくりと過ごしたい方にはおすすめです。
施設からの返信いとちん太郎様

この度は、3月21日(土)に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

いとちん太郎様にとって大事な日に、スタッフ一同携われて
大変嬉しく思います。

また、真鶴にお越しの際は
お足を運んでいただけたらと思います。

いとちん太郎様のまたのご利用を
お待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fツイン
宿泊プラン 【春割】<ポイント最大10倍&2名様で2000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボビーシリーズ さんの感想 投稿日:2020/03/09
夕食、朝食、ともに料理が美味しかったです。
大浴場という程、広くはないが清潔感ある温泉でした。
施設からの返信ボビーシリーズ様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お食事をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

温泉施設は、昨年の7月からオープンいたしました。
大きくはございませんが、良質な湯河原温泉を
お楽しみいただける施設となっております。

季節が進みますと、初夏には波打ち際で
夜光虫が光ることがございます。
デイゴやブーゲンビリアの花が咲く夏には、
南国のような雰囲気となります。

お近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/ジュニアスイート
宿泊プラン 【平日限定プラン】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sawa54 さんの感想 投稿日:2020/02/09
いつもゆっくりさせて頂いています。
施設からの返信sawa54様

この度は、2月7日に御一泊朝食付プランにて
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回も、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同、嬉しく思います。

梅のつぼみも膨らみ始め、日に日に春を感じる頃となりました。
湯河原・真鶴にお越しの際は是非とも当ホテルに足をお運び
いただけますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大10倍&2名様で4000円もお得!>人気の朝食付プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
-LuLu- さんの感想 投稿日:2020/01/30
夕食時不愉快な思いをさせられ、残念でした…
施設からの返信ママ・パパ様

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。

この度はディナー時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ここにお詫びいたします。

今後は、全スタッフでより良いサービスを出来るよう努めて参りますので、
ママ・パパ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル探検隊 さんの感想 投稿日:2020/01/27
前から行ってみたいと思っていたラ・シェネガ。昨年7月にクラッセグループに変更になったが、
今回割引クーポンを利用して格安に泊まれることが分かり、早速予約。結果として不満はほとんど
なく、素晴らしい滞在となり、また是非訪れたいと思うホテルであった。

1 チェックインは14時30分頃。丁寧な説明。ラウンジではセルフのコーヒーとマカロンやミルク
プリンのサービスあり。プールが見えるところで新聞を読んだりして過ごせる空間。

2 部屋は広々。新しくはないが、きれいに清掃され、お風呂やトイレも広く使いやすい。
高級ホテルでも上層階にしか設置されないカプセル式コーヒーと紅茶があり、ミネラルウォーター
も2本。アメニティやスリッパなども完備し、シンプルな家具だけなので、ゆったりとして過ごせる。
一休のダイヤモンド特典でメロンやイチゴの入ったカットフルーツの盛り合わせとスパークリング
ワインのハーフボトルのサービスあり。

3 お風呂はもともとリフレッシュルームを2つに分割した関係で、大きい湯舟のある方とサウナと
小さい湯舟しかない方に分かれているが、それは構造上やむを得ないか。むしろ湯河原温泉を気軽に
楽しめることになったことを喜ぶべきであると思う。

4 ディナーコースは大変おいしくいただけた。特に金目鯛のポワレ 田子クリームソースは皮を
パリッと仕上げ絶品であった。ヒレステーキも地産品を使い、野菜にもこだわりを感じられた。事
前に追加料理があるかをと問い合わせていたからか、お食事は足りましたでしょうかとのさりげな
い言葉に、何かご準備できるものはあるのですかと聞いたところ、神奈川県産のやまゆりポークの
ローストを出していただけるということで、リーゾナブルな価格で追加料理も出していただいた。
メニューにはないすしメニューの本マグロの中トロや周りのジュレも美味しかった。料理の質だけ
でなく、サーブの方のサービスも極めて高品質であると思う。朝食は和食をチョイスしたが、サラダ
やかまぼこ、わさび漬け、ドリンク、ヨーグルトがビュッフェとなっていた(やや種類は少ない)。

5 真鶴道路がホテルの海側の下を通っているが、昼間は多少音が聞こえたが、夜はほんとに静か
で心が落ち着いた。騒がしい人もおらず、ホテル全体が落ち着いていた。
施設からの返信ホテル探検隊様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

また、様々な視点からのお言葉、ありがとうございます。
お褒めのお言葉は大変嬉しく、いただいたご意見は
今後のサービス向上への参考とさせていただきます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りいただき、
ご意見を頂戴できましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大15倍&2名様で4000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまぐりおじゅん さんの感想 投稿日:2020/01/26
ランチで何度も利用していましたのでロケーションやリゾートの雰囲気は好きなホテル。
温泉大浴場が出来たので今回初めての宿泊です。
4階ツインの部屋は天井が高く荷物もゆったり置けて使い勝手も良いです。
大浴場(カラン3つ)3人でしたので湯船も丁度よい。
レストランは貸切状態で、ちょっと寂しいな~と思ってしまいました。
お料理も美味しく、ダンディーなシェフのご挨拶もあって楽しい滞在でした。
朝食は和食を選びました。鯵の干物が美味しい!
たっぷりサラダやたっぷりヨーグルト・フルーツは嬉しいですね。
添えられた手作りジャムが美味しかったので、お土産に欲しいですね。
ただ、閑散期だったからかお迎えやお見送りがいま一つ。
到着時でも4階廊下の照明が落とされ、部屋番号も見えづらかったです。
ダイヤモンド会員特典のスパークリングワインですが、お酒は飲めないと言ったら回収されました。
ウェルカムフルーツは美しく盛られ嬉しかったですので残念でした。
プールサイドからの景観や部屋からの早朝の景色は素晴らしいので、また利用したいと思います。
施設からの返信はまぐりおじゅん様

この度はご家族でご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事や施設にご満足いただけましたこと、
スタッフ一同とても喜んでおります。

また、貴重なご意見を頂戴いただきましたので、
今後のサービス向上の為に活かさせていただきます。
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】オーシャンビュー客室で優雅なひとときを~洋風ディナー&朝食付き
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
思いっきり猫派 さんの感想 投稿日:2020/01/14
大規模なホテルや旅館は苦手なので、こちらに決めました。もう少し温泉は広くても良いかなと思いましたが、清潔感たっぷりで快適でした。食事はどれも美味しかったですし、3種類飲めるワインセットのセレクトも料理に合って美味しかったです。個人的にはもう一品用意して戴けると、もっと良かったと思います。
フロント横にアクセサリーなど小物が販売されてて、家内におねだりされてしまいました(笑)気に入ったものだったらしく、まあ旅の記念を買うことができ、よかったかも。部屋は天高が充分にあり、快適でした。景色が遮られる部屋とのことでしたが、全く気になりません、目の前が海で景色が素晴らしかったです、
施設からの返信思いっきり猫派様

この度は、奥様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

お食事やご滞在中のお時間をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。
また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋のように天井が高いお部屋は、
館内BGM等の音楽を聴くのに良いとの
お話をいただいたこともございます。
のんびりとした時間の中で、日頃の忙しさから解放され
リフレッシュいただけたら幸いでございます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大15倍&2名様で4000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NMちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/08
部屋は広いし、奇麗だし、食事も申し分なし。
又是非とも利用したい施設です。
施設からの返信NMちゃん様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

今回ご利用いただきましたジュニアスイートルームは
74平米の広さがございます。
最上階のお部屋の為、窓からの眺望も
お楽しみいただけたかと存じます。

夏になりますと、プールサイドにデイゴ・ハイビスカス・
ブーゲンビリアの花が咲き、南国のような雰囲気となります。
是非、様々な季節の当ホテルをお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【平日限定プラン】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホペック さんの感想 投稿日:2020/01/08
お天気も良かったので、お部屋からの眺望はまるで異国に来たように素晴らしかったです。
お料理も美味しく、楽しい旅行ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信ほのペック様

この度は、数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

普段は真鶴半島で見えない日の出も、
年末年始の2週間程は遮られることがなく、
水平線から上がるのをご覧いただけます。

また、今の季節は空気が澄むため、
伊豆七島の新島・利島までご覧いただける日もございます。

日頃のお疲れを癒しに、またお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【年末年始】<12/31~1/2>朝食時におせち&スパークリングワイン付き!!【朝食付】
食事朝食付