ラ クラッセ ドゥ シェネガ 神奈川県/湯河原・真鶴
 [全31室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.36
お食事
4.60
満足度
4.57
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男性 4.11  /   女性 4.58    クチコミ数 42
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tokiwa401 さんの感想 投稿日:2020/08/02
毎年利用させて頂いています。

何時もながら、ゆっくり過ごさせて頂き感謝致します。

また来年もどうぞよろしくお願いします。

1つ注文を付けると朝食のバリエーション増やして欲しい事。
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックアウトはのんびり11時まで!気軽にリゾート気分を満喫!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三代目姐 さんの感想 投稿日:2020/06/22
コロナ自粛明け最初の土日ということで、伺いました。海側に張り出したダイニングはホテルのアクセントにもなっていて洒落ていて、ディナーや朝食も美味しくて質も良く色味も品良く綺麗で、舌も目も雰囲気も全て楽しませていただきました。シェフのいろいろなこだわりを随所に感じました。ピアノの生演奏もありました。何より、スタッフの皆さんが生き生きと楽しそうに給仕されていたのが印象的でした。食事は、宿泊の質にだいぶ影響するので、重要ですね。そういう意味でも満点です。プールは曇り時々晴れで気温があまり上がらなかったので泳ぐまではしませんでしたが、水遊び程度楽しみました。雰囲気もとてもよく、リストバンドでキャッシュレスでフードやドリンクを楽しめる工夫もしてあり、良いですね。気温が高ければ泳げて日焼けもしてトロピカルドリンクを楽しめたら最高でしたがこればっかりはお天気次第でした。館内は至る所に絵画が飾ってあったり、ニッチに置いてある置物もさりげなくて落ち着いた感じです。私はその落ち着き具合がとても気に入りました。目に入るものが派手でなく疲れなくて良いです。共有の浴場はさほど大きくはありませんが、2種類あって男女で日中と夜間で入れ替えがされるのでどちらも楽しめます。お湯は湯河原温泉、欧風の雰囲気でシンプル美。大きめのお風呂の方は大きなすりガラスの陽光を感じながら静寂かつ開放的に、小さめのお風呂のほうはサウナとミストサウナがついているので順廻りして動的に楽しみました。お部屋はオーシャンビュー、カーテン越しに波音も聴きながら楽しめます。テレビがかなり大きくてソファに座って見やすいです。普段見ない番組もついつい見てしまいました。お部屋付きのお風呂も大きくて立派で、シャワーブースも別についているので、お部屋でゆったり過ごすのも良いですね。アロマオイルエステもお願いして、心も身体も充分にほぐせました。翌日は隣の湯河原駅の日帰り温泉も楽しむことができます。小田原から在来線で20分程度の真鶴なので、電車で行っても便利です。こちらのホテルは真鶴駅からタクシー5分、1000円もかかりません。今回は娘と2人旅でしたが、また女子会などで伺いたいと思います。
施設からの返信三代目姐 様

数あるホテルの中で当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

コロナウイルスの自粛明けとゆうことで、
ご不便なところも多々あったと思われますが、
ご満足いただけましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/3Fツイン
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アルファーロメオ さんの感想 投稿日:2020/05/07
久しぶりにお伺いたしました。
新しく温泉風呂ができたようですが、コロナ問題で利用できませんでした。
しかし、シェフが変わったようで、激的に変わったアミューズ~デセェールまで、
素材・火加減・ソース・見た目の盛り付け・お味まで、吟味された素材や手抜きの無いことが伝わるお料理を楽しむことが出来ました。
梶原料理長様、ありがとうございました。
今度お伺する時には、シェフのおすすめコースをいただきたいと思っております。
いつものことながらスタッフの皆様にとても癒されました。
ありがとうございます。
施設からの返信アルファーロメオ様

当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

昨年7月に新しくできました温泉施設は
新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、
営業をお休みさせていただいております。
大変申し訳ございません。

お食事をご満足いただけましたこと、
シェフもとても喜んでおります。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/05/05
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
むかいえとはうさぎ さんの感想 投稿日:2020/05/05
温泉が使えないのは覚悟していきましたので、部屋のバスタブを使いました。使用後、水を抜いたら、排水が悪いのかバスルーム中が水浸しになりました。また、急に暑くなったので、エアコンを使いましたが、空気の流れが悪いのか、一部しか冷えませんでした。チェックアウト時も慌てていたので、お伝え忘れましたが・・・。スタッフも、感染予防のことに気をとられているせいか、対応が何となく「うわのそら」で、残念でした。解除後、行きたいとなるか不明です
施設からの返信むかいえとはうさぎ様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

バスルームの排水とエアコンについては
早々に点検いたします。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

また、スタッフの対応でもご不快な思いを
させてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を無駄にしないよう
スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2020/05/03
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふゆあお さんの感想 投稿日:2020/03/28
友人と突然都合が合い決めた女子旅でした。
友人は前からずっと行きたかった宿だったそうてす。
結果は大満足の宿でした。
お部屋は二階のパーシャルオーシャンビューでした。
あまり景色に期待していませんでしたがバルコニーから見える大海原に感嘆しかありませんでした。
お食事も久々のフレンチコースを堪能しました。
予約の段階でアレルギーや苦手なものを聞いていただけました。
ありません。と答えたのですが、イマイチ好きでない桜風味がでてきてしまって笑ってしまいました。
しかし他のものが全ておいしかったので結果オーライでした。

コロナの影響でお客様が少なかったので大浴場は貸し切りでした。
ぬるめのお湯に浸かりのんびりできました。
もう少し海の景色が見えるように工夫してもらえたらな…

ラウンジでのデザート&飲み物サービス
古いけど清潔感のあるお部屋
従業員の方の細かい心遣い

のんびり大人の旅を過ごすことができました。

また海を見ながらのんびり心身共に充電しに行きたい宿です。
施設からの返信ふゆあお様

この度は、ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

お食事や温泉、ホテルでの滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

桜が満開になり、山の木々が芽吹いて春めいてまいりました。
このような時期ではございますが、お近くにお越しの際は、
お立ち寄りいただき、ゆっくりとお過ごしいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【春割】<ポイント最大10倍&2名様で2000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
杉本ナオミ さんの感想 投稿日:2020/03/27
全てが最高でした!!立地、共有部、お部屋、食事の場所、料理の味、店員さんの接客、、どれをとっても期待値以上でした。海沿いでオーシャンビューなのでとても癒されます。箱根湯河原熱海エリアでホテルタイプで探していたのですがいい宿がなく見つけたのがここ。起きると、「ここバリかな?」と思わせるくらいの南国感でした。絶対またきます!!
施設からの返信杉本ナオミ様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

夏には、プール開きもしており
より一層、南国気分が味わえます。

また、真鶴にお越しの際は是非とも
お立ち寄りください。

杉本様のお越しを、心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(パーシャルオーシャンビューのお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まり】チェックイン22時までOK!お食事なしで気ままなリゾートステイ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えみのわ さんの感想 投稿日:2020/03/25
主人が若かりし頃に利用し、いつか訪ねたいホテルでした。年月を重ねても大変綺麗に維持されており、お部屋から見える海の景色に癒されました。新しく造られた温泉は景色は見えませんがいいお湯でした。温泉は時間で男女入れ替えですが、男女の表示がもう少し分かりやすいとよいかな、と思いました。
施設からの返信えみのわ様

この度は、3月21日(土)に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋から一望できる、風景にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同、嬉しく思います。

温泉の、男女表記が分かりずらく申し訳ございません。
えみのわ様からいただいた、貴重なご意見は
今後のサービス向上への参考させていただきます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/ジュニアスイート
宿泊プラン 期間限定スペシャルプライス!<ポイント最大5倍&2名様で2000円もお得>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いとちん太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/23
洋風の絵画や装飾にこだわったかわいいホテルでした。館内は広すぎず、少し設備は古いものの、小綺麗で必要なものは揃っていると言った印象。お風呂もこじんまりしてますので、温泉をガッツリ楽しみたい人には合わないかも。
コンビニや売店はないので、必要な場合は、持込ましょう。
ご時世柄か、すこし寂しい感じがしましたが、ゆっくりと過ごしたい方にはおすすめです。
施設からの返信いとちん太郎様

この度は、3月21日(土)に当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

いとちん太郎様にとって大事な日に、スタッフ一同携われて
大変嬉しく思います。

また、真鶴にお越しの際は
お足を運んでいただけたらと思います。

いとちん太郎様のまたのご利用を
お待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー/2Fツイン
宿泊プラン 【春割】<ポイント最大10倍&2名様で2000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボビーシリーズ さんの感想 投稿日:2020/03/09
夕食、朝食、ともに料理が美味しかったです。
大浴場という程、広くはないが清潔感ある温泉でした。
施設からの返信ボビーシリーズ様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お食事をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

温泉施設は、昨年の7月からオープンいたしました。
大きくはございませんが、良質な湯河原温泉を
お楽しみいただける施設となっております。

季節が進みますと、初夏には波打ち際で
夜光虫が光ることがございます。
デイゴやブーゲンビリアの花が咲く夏には、
南国のような雰囲気となります。

お近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋最上階オーシャンフロント/ジュニアスイート
宿泊プラン 【平日限定プラン】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sawa54 さんの感想 投稿日:2020/02/09
いつもゆっくりさせて頂いています。
施設からの返信sawa54様

この度は、2月7日に御一泊朝食付プランにて
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回も、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同、嬉しく思います。

梅のつぼみも膨らみ始め、日に日に春を感じる頃となりました。
湯河原・真鶴にお越しの際は是非とも当ホテルに足をお運び
いただけますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大10倍&2名様で4000円もお得!>人気の朝食付プラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
-LuLu- さんの感想 投稿日:2020/01/30
夕食時不愉快な思いをさせられ、残念でした…
施設からの返信ママ・パパ様

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。

この度はディナー時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ここにお詫びいたします。

今後は、全スタッフでより良いサービスを出来るよう努めて参りますので、
ママ・パパ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイント最大10倍!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル探検隊 さんの感想 投稿日:2020/01/27
前から行ってみたいと思っていたラ・シェネガ。昨年7月にクラッセグループに変更になったが、
今回割引クーポンを利用して格安に泊まれることが分かり、早速予約。結果として不満はほとんど
なく、素晴らしい滞在となり、また是非訪れたいと思うホテルであった。

1 チェックインは14時30分頃。丁寧な説明。ラウンジではセルフのコーヒーとマカロンやミルク
プリンのサービスあり。プールが見えるところで新聞を読んだりして過ごせる空間。

2 部屋は広々。新しくはないが、きれいに清掃され、お風呂やトイレも広く使いやすい。
高級ホテルでも上層階にしか設置されないカプセル式コーヒーと紅茶があり、ミネラルウォーター
も2本。アメニティやスリッパなども完備し、シンプルな家具だけなので、ゆったりとして過ごせる。
一休のダイヤモンド特典でメロンやイチゴの入ったカットフルーツの盛り合わせとスパークリング
ワインのハーフボトルのサービスあり。

3 お風呂はもともとリフレッシュルームを2つに分割した関係で、大きい湯舟のある方とサウナと
小さい湯舟しかない方に分かれているが、それは構造上やむを得ないか。むしろ湯河原温泉を気軽に
楽しめることになったことを喜ぶべきであると思う。

4 ディナーコースは大変おいしくいただけた。特に金目鯛のポワレ 田子クリームソースは皮を
パリッと仕上げ絶品であった。ヒレステーキも地産品を使い、野菜にもこだわりを感じられた。事
前に追加料理があるかをと問い合わせていたからか、お食事は足りましたでしょうかとのさりげな
い言葉に、何かご準備できるものはあるのですかと聞いたところ、神奈川県産のやまゆりポークの
ローストを出していただけるということで、リーゾナブルな価格で追加料理も出していただいた。
メニューにはないすしメニューの本マグロの中トロや周りのジュレも美味しかった。料理の質だけ
でなく、サーブの方のサービスも極めて高品質であると思う。朝食は和食をチョイスしたが、サラダ
やかまぼこ、わさび漬け、ドリンク、ヨーグルトがビュッフェとなっていた(やや種類は少ない)。

5 真鶴道路がホテルの海側の下を通っているが、昼間は多少音が聞こえたが、夜はほんとに静か
で心が落ち着いた。騒がしい人もおらず、ホテル全体が落ち着いていた。
施設からの返信ホテル探検隊様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

また、様々な視点からのお言葉、ありがとうございます。
お褒めのお言葉は大変嬉しく、いただいたご意見は
今後のサービス向上への参考とさせていただきます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りいただき、
ご意見を頂戴できましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大15倍&2名様で4000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまぐりおじゅん さんの感想 投稿日:2020/01/26
ランチで何度も利用していましたのでロケーションやリゾートの雰囲気は好きなホテル。
温泉大浴場が出来たので今回初めての宿泊です。
4階ツインの部屋は天井が高く荷物もゆったり置けて使い勝手も良いです。
大浴場(カラン3つ)3人でしたので湯船も丁度よい。
レストランは貸切状態で、ちょっと寂しいな~と思ってしまいました。
お料理も美味しく、ダンディーなシェフのご挨拶もあって楽しい滞在でした。
朝食は和食を選びました。鯵の干物が美味しい!
たっぷりサラダやたっぷりヨーグルト・フルーツは嬉しいですね。
添えられた手作りジャムが美味しかったので、お土産に欲しいですね。
ただ、閑散期だったからかお迎えやお見送りがいま一つ。
到着時でも4階廊下の照明が落とされ、部屋番号も見えづらかったです。
ダイヤモンド会員特典のスパークリングワインですが、お酒は飲めないと言ったら回収されました。
ウェルカムフルーツは美しく盛られ嬉しかったですので残念でした。
プールサイドからの景観や部屋からの早朝の景色は素晴らしいので、また利用したいと思います。
施設からの返信はまぐりおじゅん様

この度はご家族でご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事や施設にご満足いただけましたこと、
スタッフ一同とても喜んでおります。

また、貴重なご意見を頂戴いただきましたので、
今後のサービス向上の為に活かさせていただきます。
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】オーシャンビュー客室で優雅なひとときを~洋風ディナー&朝食付き
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
思いっきり猫派 さんの感想 投稿日:2020/01/14
大規模なホテルや旅館は苦手なので、こちらに決めました。もう少し温泉は広くても良いかなと思いましたが、清潔感たっぷりで快適でした。食事はどれも美味しかったですし、3種類飲めるワインセットのセレクトも料理に合って美味しかったです。個人的にはもう一品用意して戴けると、もっと良かったと思います。
フロント横にアクセサリーなど小物が販売されてて、家内におねだりされてしまいました(笑)気に入ったものだったらしく、まあ旅の記念を買うことができ、よかったかも。部屋は天高が充分にあり、快適でした。景色が遮られる部屋とのことでしたが、全く気になりません、目の前が海で景色が素晴らしかったです、
施設からの返信思いっきり猫派様

この度は、奥様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。

お食事やご滞在中のお時間をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。
また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋のように天井が高いお部屋は、
館内BGM等の音楽を聴くのに良いとの
お話をいただいたこともございます。
のんびりとした時間の中で、日頃の忙しさから解放され
リフレッシュいただけたら幸いでございます。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【新春セール】<ポイント最大15倍&2名様で4000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NMちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/08
部屋は広いし、奇麗だし、食事も申し分なし。
又是非とも利用したい施設です。
施設からの返信NMちゃん様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

今回ご利用いただきましたジュニアスイートルームは
74平米の広さがございます。
最上階のお部屋の為、窓からの眺望も
お楽しみいただけたかと存じます。

夏になりますと、プールサイドにデイゴ・ハイビスカス・
ブーゲンビリアの花が咲き、南国のような雰囲気となります。
是非、様々な季節の当ホテルをお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【平日限定プラン】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホペック さんの感想 投稿日:2020/01/08
お天気も良かったので、お部屋からの眺望はまるで異国に来たように素晴らしかったです。
お料理も美味しく、楽しい旅行ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信ほのペック様

この度は、数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同、ほっとしております。

普段は真鶴半島で見えない日の出も、
年末年始の2週間程は遮られることがなく、
水平線から上がるのをご覧いただけます。

また、今の季節は空気が澄むため、
伊豆七島の新島・利島までご覧いただける日もございます。

日頃のお疲れを癒しに、またお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋最上階メゾネットスイート
宿泊プラン 【年末年始】<12/31~1/2>朝食時におせち&スパークリングワイン付き!!【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんかん さんの感想 投稿日:2020/01/06
フレンチコースが美味しかったです。スパの価格がもう少しお手頃であれば利用したいと思います。
施設からの返信なんかん様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、お食事をお褒めいただき、ありがとうございます。
キッチンスタッフに伝えたところ、喜んでおりました。
お言葉を励みとし、今後もお楽しみいただけるよう
努めてまいります。

スパ(エステ)の価格につきましては、
今後のサービスの課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuu4865 さんの感想 投稿日:2020/01/06
年始を2人で過ごすため予約しました、
今回部屋のグレードアップをしていただきジュニアスイートに宿泊できました、
築年数が経っているため古さは感じますが、清掃がゆきとどいていて清潔なお部屋でした。
温泉はあまり期待しませんでしたが清潔感があり十分でした、
夕食はアミューズから美味しく特に魚料理の金目鯛のポワレはとても美味しかったです。
部屋からの景色も最高で素敵な日の出を眺められました。
美味しい食事と静かな時間が過ごせました。
施設からの返信yuu4865様

この度は、ルームグレードアッププランで
ご予約・ご利用をいただき、誠にありがとうございます。

お食事やご滞在をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。

温泉施設は昨年7月にオープンしたばかりですが、
その他の施設は今年の4月で創業から28年を迎えます。
今後もメンテナンスを上手に行いながら、
快適な空間づくりに努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Naema.T. さんの感想 投稿日:2019/12/31
関西で仕事をしている子供の帰省にあわせて貴ホテルで合流し2泊お世話になり帰宅しました。客室からは時間とともに変化していく大海原、初島、大島等を眺めることができ1日中見ていても飽きないです。素晴らしいです。お部屋の広いジェットバスを満喫し温泉にも入ることができゆっくりすることができました。お食事も大変美味しかったです。是非また伺いたいです。家族からは部屋の照明がもう少し明るいと本を読んだり出来て申し分なく良いそうです。。。
施設からの返信Naema.T.様

この度は、年の終わりに当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご家族みなさまで、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋の照明に一部ご満足いただけ無かったようで
申し訳ございません。

いただいたご意見は、今後のサービスの参考と
させていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ジョン丸 さんの感想 投稿日:2019/12/17
お部屋からの眺めが本当に素晴らしく、静かなホテルでのんびり過ごせて良かったです。夜・朝の食事も、ボリューム・味ともに大満足で優雅な気持ちで過ごせました。どれも本当に美味しく、お酒も詳しく説明して頂き、料理に合うものを出して頂きました。ただ、こだわりなのか、ホテル内には自動販売機のみなので、そこが不便でした。お風呂は狭く洗い場3つと湯船1つしかないので、3人以上入ったらきつかったです。露天風呂があったら良いのにと思いました。お風呂も楽しみだったので残念でした。喫煙所が外なので室内に欲しいです。湯河原の花火が見えるそうなので、その日にまた行きたいです。
施設からの返信ジョン丸様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋からの景色やシェフこだわりのお料理にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

温泉施設、喫煙所等の施設面ににつきまして貴重なご意見を
たまわり、ありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋最上階ジュニアスイート
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】4Fツインと同額でジュニアスイートルームへグレードアップ【2食付】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カリメロかあさん さんの感想 投稿日:2019/11/25
予定が空いたので、急遽思い立って申し込みました。
一休・comで申し込めば間違い無いと信じてましたが、予想以上に居心地の良いホテルでした。
天気が悪くて残念でしたが、目の前の海原とプールのコントラストが素敵で、まるで海外のビーチフロントホテルに滞在しているようでした。
お風呂も広くは無いですが、湯河原温泉のマッタリとしたお湯を楽しむ事が出来ました。
欲を言えば、ドライサウナとミストサウナ両方が同じ浴室にあり、もう一方の浴室には無かったのが残念でした。
両方の浴室にサウナを分けて配置してあれば、もっと良いと思いました。
ミストサウナは、木の香りがしてとてもリラックスできました。
食事は、見た目も味も美味しくいただきました。
施設からの返信カリメロかあさん様

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

急遽のご予約で数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただきましたこと、
また、お食事や温泉等のホテルでの滞在を
お楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、心より嬉しく思います。

サウナに関しての貴重なご意見をありがとうございました。
今後の運営の課題とさせていただきます。

ご利用日はあいにくのお天気でございましたが、
これからの季節は晴れますと海が真っ青になりとてもきれいです。
朝日や月光に照らされてキラキラと光る水面を眺めながら、
時間を忘れてお過ごしいただくのもおすすめでございます。

お時間のご都合がつきましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
しうう さんの感想 投稿日:2019/11/10
朝夕食事付きの2泊3日連泊プランで利用させて頂きました。電車での訪問だった為、送迎をお願いしてみたところ快く引き受けて頂き助かりました。その他の全体的な接客もよかったです。お部屋は清掃が行き届いており、窓からの景色も最高でした。夕食の創作フレンチはお肉は柔らかく、お魚も美味しかったのですが、1日目、2日目のメインの素材が同じで、ソースを変えただけという印象なのが残念でした。お料理の量は、過去の他の方の口コミに少な目とありましたが丁度良かったです。また、ドリンク類のお値段が少し高いのが気になりました。新設された温泉は広くはありませんが、清潔感があり温度も丁度良くよかったです。総合的には、また伺いたいと思えるホテルです。
施設からの返信しうう様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの全室オーシャンビューのお部屋に
ご満足いただけたごようすをうかがい
スタッフ一同大変うれしく思います。

2泊3日と連泊して頂いたのにも関わらず
メインデッシュの印象がよろしくなかったとご指摘を
頂戴いたしました。大変申し訳ございませんでした。

いただきました率直なご意見は
スタッフ全員で貴重な反省の材料として共有し、
今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【2泊3日・1泊2食付】<連泊リゾートステイプラン>1泊あたり1,500円オフ!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinntarou2020 さんの感想 投稿日:2019/11/10
素晴らしい景色の部屋をご用意いただきました。
またランチの食事 真鯛・子羊・トマトパスタ共最高においしかったです。
また必ず行きたいホテルです。
施設からの返信kinntarou2020様

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

眺望の良いお席でのお食事に
ご満足していただけたようで
スタッフ一同、嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は
当ホテルまで足をお運びくださいませ。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】2Fツインルーム
宿泊プラン こだわりランチを楽しむ【日帰りプラン】最大8時間滞在OK!
食事昼食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
snufkin@Japan さんの感想 投稿日:2019/11/05
オーシャンビューの素晴らしい景色、久しぶりのフレンチディナーでとても癒されました。
温泉も新しくできたみたいで、気持ちよかったです。
施設からの返信snufkin@Japan様

アップグレードのプランでご利用いただいたお部屋は、当ホテルの中でも最も見晴らしの良い最上階4階にございますが、当日は秋晴れの中、刻々と変化してゆく海と空の景色をご堪能されたご様子でスタッフ一同とても喜んでおります。

お料理と温泉もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。

ぜひ、またご来館いただけますようお願い申し上げます。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ  濱田
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【アップグレード】2Fのお部屋と同額で最上階に無料アップグレード!洋風コースディナー&朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青いSora さんの感想 投稿日:2019/11/05
独身時代、今から15年前頃、ラ シェネガの頃何度か利用したお気に入りのホテルでした。
まだまだ、子どもに手がかかり、「どこか行きたい、ゆっくりさしたい」と思った時にこのホテルを思い出し利用させて頂きました。
昔と変わらず、静かで落ち着いた空間、窓から見える海、スタッフの方々の心地よいおもてなし、、、
懐かしく、そして日々の忙しさから解放された時間になりました。
必ずまた行きます。
施設からの返信青いSora様

15年ぶりにご来館いただけましたこと、誠にありがとうございました。

海の見えるお部屋で何もしない贅沢な一日をお過ごしいただけたご様子を伺って、スタッフ一同とても喜んでおります。

これからもこのホスピタリティで続けていきたいと思いますので、末永くよろしくお願いいたします。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ  濱田
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】地元素材を活かした洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tiare3 さんの感想 投稿日:2019/11/03
丁寧に作られた美しいお料理がとても美味しかったです! 鯛はフワフワ、お肉も柔らかく、わさびや前菜ひとつひとつに感激しました。 プールの景色が素晴らしく、お部屋も気持ちよく過ごせました。 母の誕生日祝いで良い思い出ができました。 ありがとうこざいます。
施設からの返信tiare3様

お母様の誕生日のお祝いをお料理でおもてなしすることができましたこと、スタッフ一同とても喜んでおります。

季節が冬へと移ろう中、キッチンではディナーのメニューも新たな食材と調理方法に挑戦中です。

是非とも、またご来館いただきたく存じます。

ラ クラッセ ドゥ シェネガ  濱田
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント最大7倍&2名様で4000円もお得!>洋風コースディナー&朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*ume* さんの感想 投稿日:2019/11/02
大満足の一泊二日でした。
トリプルでしたが、ベッド3つでも十分な広さ。ベランダから一望できる海も最高。
夕食を追加で予約させていただきました。
ワインも良いものをそろえておられ、お料理もすばらしくおいしかったです。
朝食はボリュームがあり、味ももちろん大満足。パンもおいしかったです。
平日1泊でしたので、お客様も限られ、大浴場も独り占め。
あと、特筆すべきは大浴場(リフレッシュルームという名称です)に行くときにタオルや着替えを
入れるための手提げ籠がお部屋に用意されていることです(これが白くて可愛い!)
館内を移動するときにバスタオルや着替えを抱えて歩かなくて良く、オシャレな雰囲気をぶち壊しに
しないですみます。
施設からの返信:*ume*様

お料理にご満足され温泉でリラックスされたご様子を伺って、スタッフ一同とても喜んでおります。

リフレッシュルーム用のバスケットがお気に召したこと、ありがとうございます。これからも機能的で清潔でお洒落なアメニティなどに気を配っていきたいと思います。

ぜひまたご来館いただけますよう、お待ち申し上げます。

来館 クラッセ ドゥ シェネガ  濱田
宿泊日2019/10/31
利用人数3名(1室)
部屋2Fトリプル(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックアウトはのんびり11時まで!気軽にリゾート気分を満喫!
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子猫のしっぽ さんの感想 投稿日:2019/10/25
ゆったり落ち着いた雰囲気の中で、美味しい食事と温泉を楽しむことができました。和を加味した洗練された夕食は、盛り付けもおしゃれで、大変美味しくいただきました。シェフからのプラスαのお寿司もうれしい心遣いでした。温泉につかってほっとできるのはとてもよかったのですが、サウナが、二つあるお風呂の両方にあると、男女ともに朝夕のサウナが楽しめてさらに嬉しく思います。
主人も大変満足しております。友人にも勧めて、女友達ともぜひ利用したいと思います。
施設からの返信子猫のしっぽ様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

シェフ自慢の料理と、7月末に新しくオープンしました、
温泉にもご満足して頂きましたこと、スタッフ一同、嬉しく思います。

温泉施設がもう少し広く、男女両方にサウナなどがあれば、
もっとお楽しみいただけたと、少し残念に思います。

ぜひ、また湯河原にお越しの際は、当ホテル迄
お足を運んで頂けましたら幸いです。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋2Fツイン(オーシャンビューが一部遮られるお部屋)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大2万円OFF!洋風コースディナー&洋食or和食を選べる朝食付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
鈴綾 さんの感想 投稿日:2019/10/21
とてもよかったです。
只、窓を開けっ放しにしていたら、大きい虫が何匹か入って来てしまい、外に出したりタオルで落下させたり、無駄に時間がかかってしまったから、サッシがあればと思いました。
施設からの返信鈴綾様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

虫が入ったことで、お手間を取らせてしまい、
大変申し訳ございません。

いただいたご意見は、今後のサービスの参考と
させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋最上階4Fツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【アップグレード】2Fのお部屋と同額で最上階に無料アップグレード!人気の朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamidog さんの感想 投稿日:2019/10/06
お部屋に案内して頂きながら5年ぶりの訪問であることを教えて頂きました。冬になると近場で温暖で温泉がある所に行きたいなと思い、こちらが必ず頭に浮かぶのですが温泉がないから…と断念していました。病気治療で棒に振ってしまった今夏を取り戻すために高温の今しかない!と検索していたら温泉施設ができたことを知り予約。三連休の狭間の週末だからか、他の宿泊客も少なく、プールも温泉もレストランも貸し切りのような状態で楽しめました。
お料理は地の素材が一皿一皿に趣向が凝らされていてとても美味しく頂きました。
お部屋は偶然にも前回と同じだったのですが、清潔で快適に過ごせました。
スタッフの皆さんの遠過ぎず近過ぎない応対が心地よく、もう一泊したいなぁと思いながらチェックアウトしました。
向かいは海しかないのでカーテン全開で寝たのですが、朝の4時頃まだ真っ暗な空の海面近くがラインのように真っ赤になっているのを寝ぼけながら眺めました。あの景色をもう一度見るためにもまたぜひ伺いたいです。東京からの距離もホテルの規模も私にはちょうどいいと改めて感じた今回の訪問となりました。ありがとうございました。
施設からの返信mamidog様

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
久しぶりのご利用をご満足いただけたご様子で
スタッフ一同、大変喜んでおります。

新しい温泉施設を含め、快適にご滞在いただけるよう
サービス向上に向けて、日々、模索しております。
お越しの際には、様々なご意見・ご感想をいただければ
幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋3Fツイン
宿泊プラン 【大人の一人旅】オーシャンビュー客室で優雅なひとときを~洋風ディナー&朝食付き
食事夕朝食付