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フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーに泊まった方のクチコミ・感想

(宮崎県/シーガイア) [全734室]
総合得点
4.38
良い (481件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.40
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.38
4.17
ニャン太ニャン子

素敵なホテルでした

クラブラウンジ、最高。沖縄本島や石垣、宮古とクラブラウンジを利用してきていますが、シーガイアのクラブラウンジは、内容が素晴らしい。夫も実家の高齢の母も大満足でした。 眺めのよいコーナーの部屋で、綺麗に清掃もされているしアメニティも自由に飲んでOKの冷蔵庫の飲み物も充実していました。ありがとうございました。 ただひとつ残念だったのは、足の悪い高齢の母には、温泉が遠すぎました。温泉を楽しみにしていた母だけに、頑張ってなんとか辿り着きましたが、途中、まだかまだか!とため息を付きながら杖を頼りに行きました。エレベーターを降りたところ辺りに温泉までの距離が大きく書いてあったなら、それを見て、行くのを諦めたのですが、あと何メートルという表示が、エレベーターから降りて結構歩いて、もうこの辺だろうと思う先々にあって、更に何メートルと書いてある表示を見たときには母は、ガックリしながら、悲鳴をあげていました。なんとか近い方のお風呂に入った帰りは、部屋に靴を取りに私が行って、母にはスリッパを靴に履き替えさせて、杖をつき、部屋に戻りました。いやあ、かなり大変そうでした。やはり、これは、先に高齢者には、お風呂がかなり遠くにあることを先に知らせて欲しいと思いましたね。先に車椅子を借りておく必要がありました。 それ以外は、朝食も含め全て満足でした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度4
  • 2024/11/10~
  • 3名 1室
  • クラブスイート・グランドファミリー/禁煙
  • 朝食付

施設からの返信

この度は、大切なご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 なお、温泉に関します事前のご案内が不充分であり、大変ご迷惑をおかけいたしました。 深くお詫びを申しあげます。 今後は、よりわかりやすくお客様に松泉宮温泉の位置関係、混雑状況がおわかりいただけますよう館内表示等に改善を重ねて参ります。この度のコメントに心より感謝申し上げます。 末尾にはなりましたが、また、お越し頂きますことを心よりお待ちいたしております。

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