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甲府 記念日ホテル 山梨県/甲府
 [全103室]
総合得点
3.88
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
3.97
バス・お風呂
3.93
施設・設備
3.74
お食事
3.92
満足度
3.85
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男性 3.72  /   女性 4.08    クチコミ数 61
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりーむくれーぷ さんの感想 投稿日:2021/01/07
お正月に1泊しました。とても良いホテルで家族皆大満足です。コロナ禍と言うことで感染予防対策がかなりしっかりとられていて、安心して過ごせました。お部屋をグレードアップしてくださり、家族で広々としたお部屋でゆったりお正月を楽しめました。感動しました。ありがとうございます。一面窓のお部屋から見える富士山は最高でした。ホテルのスタッフの方々は皆さんエレガントで素敵でしたので、それも安心の一つでした。お食事も工夫されていてとても美味しかったです。インスタライブのビンゴゲームも楽しかったです。素晴らしいお正月をありがとうございました。
宿泊日2021/01/02
利用人数5名(1室)
部屋高層階<和室>ラグジュアリー和室12畳(和室)
宿泊プラン 【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP!.<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
paulsuzuki さんの感想 投稿日:2020/12/23
正直、残念の一言です。新型コロナでコスト削減ムードでこういうサービスになっているのかな!?
一泊3万円で、出てきた料理について書きます。
フカヒレのスープはぬるく、プレートにのっている料理は時間が経っているらしく冷たくて硬い。
ご飯は、恐らく朝食の残りを電子レンジでチン。色は変色し米粒どうしがくっついて団子状態。
ウェーターよ読んで注意したら、軽く「以後、気お付けます!」。
また、チェックアウト時にも同じ対応。恐らく、よくあるクレームで慣れっこになっているのかも?
でも、温泉は良かったです。また、お部屋からの景色は最高でした!!!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、御食事に際しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

料金と料理の内容が見合わないというご指摘につきまして、改善の必要性を改めて実感致しております。
さらに、クレーム対応につきましては、真摯に向き合って慣れ合いにならない様に、徹底していきます。

今後につきましては、更なるサービスの向上に努めると共に、食事の内容を見直して、より一層お客様が満足いただける形にしていきます。

甲府記念日ホテルのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<洋室>デラックスツイン50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【中国料理 ふかひれ晩餐】金華ハムなど高級食材の旨味が凝縮!頂湯仕立て<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
からすみ・かき・うに さんの感想 投稿日:2020/12/08
法事に参加するため、宿泊しました。
接客してくださった皆様 親切でした。
ゆっくりする時間がなかったのですが、
売店で 電子クーポンも使えるので、お土産を購入できて 助かりました。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客に際しまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
さらに、売店でお土産をご購入いただき、感謝申し上げます。

今後とも、より一層のサービスに努めて参りますと共に、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<和室>スタンダード和室10畳(和室)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TI_1031 さんの感想 投稿日:2020/11/24
食事、温泉、接客全てにおいて素晴らしく、良い旅行になりました。
また、新型コロナ対策もされており、快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋高層階<和室>ラグジュアリー和室12畳(和室)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
むぎの助け さんの感想 投稿日:2020/11/19
甲府から遠いですが、歩いて30分ほどその分広さ設備はかなり良し、一つだけ伺った日が11月でしたがとても暑い日で、冷房に切り替え出来ればよかったです。
また、色々な場所車で移動しますが、駐車場の状況は重要、駐車場屋根付きも良いです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備等、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
空調管理つきましては、季節の変わり目で難しい所もございますが、今後もより快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Stuttgarten さんの感想 投稿日:2020/11/03
とても温かなおもてなしをありがとうございました。スタッフさんの対応が素晴らしいです。鉄板焼も美味しく母の誕生日記念になりました。またお伺いします。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、また夕食も美味しくお召し上がりのうえ、尚且つ誕生日記念と言う事で、スタッフも大変恐縮しております。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋高層階<洋室>ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
YOSHI9999 さんの感想 投稿日:2020/11/03
フロントの対応ならびに説明が不十分でした。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<洋室>デラックスツイン50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
近江の旅行者 さんの感想 投稿日:2020/11/03
ステーキの食べ放題プランで10月31日1泊しました。私達夫婦と長男(24)、長女(31)と孫(3) 妻の母親(74)の6人で2部屋。チェックイン「15時過ぎに部屋に行って下さい」と カードキーをわたされました。予定では、到着後、近くの(車で10分程)ワイナリーに行き見学と買い物、甲府の観光等と楽しみにしていました。15時になり部屋にと、その階の部屋の扉は全て開放されており、まだ清掃中でしたが掃除をされてる方は見当たらず 仕方なく又ロビーに・・・従業に伝えると、「コロナの影響で清掃が手間取っています」と、苦しい言い訳・・・(昨日今日、コロナが流行った訳でも無いだろう、今日までこのホテルは何してたんだろう?・・・)レストランで待機。16:20頃 「終わりました、お部屋へどうぞ」と言われると係の方は何処かへ・・・部屋に着くと時間は16:30を過ぎていました。夕食は18時から・・・観光する時間がなく断念・・・夕食まで皆でホテルの評価(悪口等)いよいよ夕食、席へ着くと一人用の釜が各席に設置、白米を炊くらしい。(未就学の幼児、食事、寝具付きで予約してるのに、子供の前に火の付い釜・・・)孫を火から遠ざけて座らす。前菜、ワンプレートではあるが、量が多い・・・孫の分も大人と同じ量・・・ステーキの登場、大人の手のひらより一回り大きいステーキ!!孫の分も同じ大きさ・・・子供用の取り皿、スプーン、フォーク等なく、娘が頼んでやっと子供用を持って来た。「ステーキは、焼くのに時間が掛かる為、半分位召し上がられたタイミングで注文して下さい」と説明。半分食べた頃、御代わりを注文、1分もしない間に御代到着・・・時間が掛かるとの説明はなんだったのか??皿には食べ掛けのステーキが半分・・・仕方なく、新しくきたステーキの皿に食べ掛けのステーキを移して食事・・・焼き肉の食べ放題適な食べ方、ステーキは美味しかったが、ホテルの雰囲気では無いな・・・(残念)積み上がった肉に食欲も失せ、残してしまった・・・部屋も全館一括空調で、個々の部屋の空調が出来ず暑く寝苦しかった。総合的に最悪の旅行になってしまったが、こんな事も旅行の思い出。家族共有の思い出が増えて良かった。私達は、もう二度と泊まりませんが、これから宿泊される方々のコメント等を拝見して、あなた方スタッフの成長を楽しみにしています。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃が遅れ、当日のご予定を変更せざるを得ない状況になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またレストランでのご案内やサービス等においても配慮が足りず申し訳ございませんでした。空調に関してはすぐに改善とはいきませんが、料理内容の見直しやスタッフの指導はすでに取り組ませていただいております。次回ご来館いただいた際にはご満足いただけるようスタッフ一丸となり各部署でサービスの向上に努めて参ります。
是非、またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ∞特別企画∞ホテルで天然温泉の寛ぎタイム&ご夕食はステーキ食べ放題!!お子様歓迎【1泊2食付】
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
伊之助くん さんの感想 投稿日:2020/11/02
貴ホテルの運営については甚だ疑問を感じております。この度の宿泊は不快極まりない状態でした。
そもそも部屋の清掃が行き届いていない・・ではなく、掃除をしていない部屋に通されました。
指摘したにも関わらず、部屋の交換もなく、一晩その部屋で過ごさせられ、大した謝罪もありません。掃除しておらず、ベッドメイキング(シーツの交換もされたのかどうか不明)しか行っていない部屋に通した上に正規の料金を請求されました。この点においては、責任者の方からきちんとした説明を頂きたいと思います。
【掃除していないと感じた点】
・トイレに排便の後があった
・浴槽が汚れていた
・洗面台には髪の毛が落ちていた
・部屋の机(テーブル)の下に、煎餅の食べかすが散乱していた

【その他不快に感じた点】
・到着時のチェックインの対応、20分以上待たされた(8組程度の客が私の前に並んでいたが、さすがに
 待たせすぎである)上、謝罪の言葉がない。あっさり「お待たせしました」の一言だけで基本がなってい
 ない
・一休で申し込んだプラン通りではなかった(3蜜回避プラン、食事は部屋食の予定が朝食は大会場)
・夕食が時間通りこず、こちらから電話して指摘しないと持ってこない(これに対し、フロントと連携が
 とれていない。ようやく食事が到着して食べ始めた頃、プロントから連絡あり)
・まだ20時頃にも拘わらず、喫煙所が真っ暗(明かりもつけていない)
・大浴場には衣類をいれるカゴがなく(恐らくコロナ対策)、宿泊客の衣類が直置きになっていた
 履物だけは他人のものを履いて帰らないように、ビニル袋の提供があったが、それも途中でなくなってし
 まい、指摘されないと持ってこない。対応した従業員の態度も悪かった
・朝食会場では、スタッフが極端に少なく、バイキングの食事や飲み物が空になっているにも関わらず補充
 が遅い。宿泊客に指摘されないと気づかない
・テーブルクロスはアイロンが当たっていないしわだらけの状態で、折り方も素人が対応したような状態
・宿泊客の人数に対し、コーヒーマシンの台数が少ないというか1台しかない上故障した

チェックアウトの際は、責任者から謝罪があると思っていましたが、それもなく、ちょっと菓子を袋に入れて渡せば済むだろう程度。まぁ受け取りませんでしたけど。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインから清掃、食事等あらゆることににおいて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角の旅行が台無しとなり、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に、頂いたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ルームサービスで密回避】山梨県産食材を味わう地産地消箱御膳<お部屋アップグレード特典>【1泊2食】
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
yuzu2525 さんの感想 投稿日:2020/11/01
二度と利用したくないホテル。
とにかく食事がおいしくない。美味しいと感じるものは何もない。中華はあきらかに作り置き。朝食にいたっては、冷凍食品を使用しているのではないかと思えるくらい、食材が悪すぎる。本当に美味しくない。
特別室の部屋がよかっただけに残念。
せっかくの旅行が台無し。何が記念日ホテルなのか、心には嫌な想いしか残らない残念なホテルでした。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋高層階<和室>特別室和賓室 和室2間or和洋室(和室)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
とうげんぼう さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナ禍の中、大浴場での備品が制限されていたのは致し方ないと思います。ホテルには責任などありませんし、わたしたちも協力しないといけないでしょう。
強いていえば、朝食に関してはお弁当だったのですが、美味しかったものの、やはりご飯が冷たかったのが残念。
もしできれば、駅弁などにある、紐を引っ張って加熱する方式にしたらもっと良かったと思いました。
そのほか、施設にしろ、従業員の方の対応、お部屋はみな素晴らしいものでした。
お部屋は、ホテルですが敢えて和室をお願いしましたが、広々としていて快適そのものでした。
まるで高級旅館に滞在させていただいているような錯覚をしました。
また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、お食事の件で、冷たいとのご指摘をただきましたので、今後は温かい料理の提供に努めてご満足いただける様にしていきます。ご朝食につきましては和洋セットメニューと地元グルメのライブキッチンスタイルに変更をいたしましてご利用のお客様からも好評価をいただいております。
今後とも、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<和室>デラックス和室12畳(和室)
宿泊プラン 朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】。
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春夏姫 さんの感想 投稿日:2020/10/15
お友達6人で、宿泊させて頂きました。
甲府富士屋ホテルさんの頃から幾度も宿泊させて頂いています。
今回は、鉄板焼きグレードアップの甲州肉コースにしました。
お肉はとても柔らかく、その他の食材も丁寧に焼いて下さいまして、とても美味しかったです。
朝食もお部屋でのお弁当形式でしたが、6人で色々シェアして頂きました。
何れを頂いても、美味でした。
GOTO電子チケットの使い方を売店の女性がとても丁寧に教えて下さり、21000円分のお土産も購入する事が出来ました。
全てにおきまして、気持ち良く滞在する事が出来ました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の鉄板焼きをご堪能いただき、尚且つスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。快適にお過ごしいただき、この上ない喜びでございます。今後も更なるサービス向上に努めて、来ていただけるお客様にご満足いただけます様に気を引き締めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 グレードアップ】特選グルメ!豊かな自然と名水が育む「甲州牛」で極上のときを【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さぶらぶしー さんの感想 投稿日:2020/10/06
コロナ禍で朝のバイキングが休止中でガッカリでしたが全体的に良かったです。中華食べ放題がとても美味しかったです。また伺います。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しなののむぎかぜ さんの感想 投稿日:2020/09/28
複数回の利用ですが、今回のコロナ禍においては初めてでした。感染防止対策は徹底されており大変良いことだと思います。ただし、朝食についてはさらなる工夫が必要に思う。感染防止といいながらも内容はお粗末ではないか。パンの提供であったが、コッペパンのような大きさそのままで、大きすぎて味も単調。例えば、味の違うサンドイッチにして食べやすく切ってあるとかの工夫は十分可能でな無いかと思われる。コーヒーもホテルならではの味と提供方法にして欲しい。夕食の鉄板焼きが味、提供方法、間合いも含め素晴らしかったことと比較して、朝食には強く一考を望む。リゾートで泊まっているのだかたら。
温泉については疲れた体を癒すのには宿泊客も少なかったようで空いていて十分楽しめました。
時節柄、大変な時期でしょうが頑張って頂きたいと思います。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボルサリーノ さんの感想 投稿日:2020/09/28
設備清掃衛生、スタッフの皆さんの気遣い大変満足いたしました。ありがとうございました
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナ過において、難しい時期にもかかわらずご来館いただき、尚且つスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
これに懲りずに、今後も引き続きスタッフのサービスの向上に努めて
より良いホテルライフを提供して参ります。
今後とも、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋高層階<洋室>ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【日本料理 お手軽プラン】コロナに負けるな!滋養強壮会席と天然温泉で免疫力UP!ルームサービスもOK
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
sh!ko さんの感想 投稿日:2020/09/23
コロナ禍とはいえ、サービスレベルが低過ぎてコスパは最悪でした。
密を避けろという割りにエレベーターがいつまでも来ないので、エレベーターホールに人が溜まり1本待てばやはり来ない。
朝食も慣れてないのか案内不足か、バタバタで冷たく冷えたパンでしたし、不満だらけでした。
チェックインの際にも、、言い出したらキリがありません。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、サービスのレベルが低いと言うご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
設備含めて、早急に改善を施して、快適なホテルへ変えていきますので、今後とも甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<和室>デラックス和室12畳(和室)
宿泊プラン 【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Selenawlp さんの感想 投稿日:2020/09/20
接客は素晴らしいが、部屋にあるエアコンのモーター音がうるさく、切ると熱い、よく眠れませんでした。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
設備に関しましては、より快適な空間を演出出来る様に、見直しを図り音漏れ等出ない様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<和室>スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【早割28】自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
はな1105 さんの感想 投稿日:2020/09/12
ホテルのお部屋は広くてのびのびと過ごせました。
ワーケションにも向いていると思います。
温泉もあつすぎず、とてもよかったです。
ただご飯はとても残念。フレンチにしましたが、全体的に丁寧さを感じなく、食いしん坊の私でも半分残してしまいました。ワインも全然種類もなく。
食事を楽しみにしていたので残念。少しお金を足して別のレストランを予約すべきでした。
夜景を覗きにいった上のバーでは、店員さんにお気遣いをいただきありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋並びに温泉等、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
また、料理につきましては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
ワイン県であります山梨で、種類が少ないとのご指摘もありましたので、今後につきましては、食事全てにおいての見直しを図り、より一層喜んでいただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フランス料理】シェフこだわりのお手軽本格フレンチ~気軽に優雅なひとときを~【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たぬううう さんの感想 投稿日:2020/08/24
中華料理のオーダーバイキング付きコースで一泊しました。14階の中華料理専門店での食事となり、こちらは少量で多種の美味しい料理を堪能することができました。ただアルコール飲み放題の中に、ソフトドリンクも含まれるようにしてくれると嬉しいです。ホテルの建物は、廊下やエレベーターホールは壁紙などを新しくして頑張っている様ですが部屋が全体的に暗く、またクローゼットに電気がなく中が全く見えないので備え付けの非常灯(懐中電灯)を使用しました。空調が全館空調なので冷房が効きすぎてとても寒く、フロントに連絡しましたがどうにもなりませんでした。
風呂は循環ですが、まずまずひろい浴槽と露天風呂がありきれいでした。コロナ対策をがんばっていることが随所で見受けられました。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食お楽しみ頂けて幸いでございます。
飲み放題の件・クローゼットや空調の件につきましても、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き今後改善に努めて参りたいと思います。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
318ママ さんの感想 投稿日:2020/08/21
2人の子供連れで素泊まりしました。フルーツパークで水遊びし、富士屋ホテルでご飯、ぷくぷくへ行き、寝る為に、ゴートゥーで安かった為宿泊しましたが、深夜のフロントの男性は愛想がなく、部屋に入るとバスルームに鍵がかかっていて歯磨きもトイレもできず、すぐフロントに電話して、先ほどの愛想ない男性が来ましたが、コイン?か何かで開けて、すぐに去ろうとしたので、なぜ閉まっているか聞いたら、勢いよく閉めたりすると閉まるとか建て付けがどうとか、、。子どももいたので危ないし、どうかと思いました。。
アメニティ、スリッパも大人の数が少なかった為、一つのスリッパを旦那と使い回し、部屋のシャンプー類は大浴場があるからなのか、補充もされていませんでした。大浴場は古いので、決して綺麗ではありません。1番嫌だったのは、露天の竹垣?がスカスカで男湯から覗くと見えてしまうところです。旦那が覗いているようなおじさんがいたと言っていて、不快でした。

眠るだけなら申し分ないですが、ゴートゥーで1万円以下だったので泊まりましたが、管理が行き届いてないなと感じました。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中に何度も不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの鍵の件、アメニティ・スリッパの件につきましては
今後このような事が起きぬよう改善に努めて参ります。
大浴場の件につきましては、確認致しましたが男女それぞれの露天風呂からお互いが見えるという事はございませんでした。確かに竹垣の一部は隙間が空いていますが、その先は壁になっており覗かれる心配はありませんのでご安心してご利用下さいませ。

今回の事に懲りず、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【事前カード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
もぐもぐうーまん さんの感想 投稿日:2020/08/18
チェックイン18時で予約渋滞もなくスムーズに着とりあえず予定より早かったがホテル規定のチェックイン時間は過ぎていたのでそのままホテルへコロナ対策もしっかりされその後チェックイン受付女性に笑顔でルームーキーを渡されいざ部屋へエレベーターを降り廊下へ、各部屋の扉が開け放たれ中をのぞくとスリッパがドア前に乱雑に置いてある状況自室を探し廊下をウロウロするとポロシャツの男性社員?が部屋へ案内してくれたものの部屋の準備が出来てない、暫くお待ちいただけますかとのこと、そこへ近くにいたワイシャツ姿の男性が無線の様なものでどこぞと連絡をとり私たちの前を一言もなく横切り何処かへワイシャツ男さんは一体何者と思いいながらエレベーターフロアで暫く待っていましたが誰も来ず、ルームセッティングも出来ていない様子だったのでひとまずロビーへ戻りフロントにその旨報告、こちらも予定より早めの到着だったので仕方ないかと思いつつ、もやもやしながら部屋の準備ができたら教えて欲しいと伝えロビー前のソファーへ腰を下ろすと、すぐさま先ほどフロントで対応してくださった男性が歩みより謝罪と同時にカフェでお待ちくださいお飲みものをサービス致しますとカフェへお誘い下さいました、そのスマートで迅速な行動に感心しつつ男性の行動をガン見していた私(笑)カフェ責任者らしき男性へしっかり状況を引き継いだのでしょうカフェの男性もきちんと謝罪をされとても気持ちの良い対応でした、私はアイスコーヒー主人はビールこれは自腹のつもりのオーダーでしたがこちらもホテル持ちでた。すっかり気分もよくなり部屋へ、部屋は広くて景色は駐車場でしたが快適そのもの、ホテルメイドのフィナンシェとミネラルウォーターのサービスもありご機嫌で大浴場へ温泉もゆったり大きな湯舟、露天で気持ちよくすっかり満足!とこのまま終われば良かったが、23時頃歯を磨こうと洗面へ、ないない歯ブラシがない!髭剃り、ブラシ、綿棒コットン等あるのに肝心な歯ブラシがない!結局またフロントへ、夜間対応の熟年男性は特に謝罪もなく何本ですか?と聞かれ必要本数をもらうが部屋へ戻ろうとしたその瞬間、何号室ですか?と部屋番号を聞かれました。私最初に部屋番号伝えて歯ブラシないこと言ったのにぃ~(泣)従業の個々のレベルに差がありすぎてすごく残念に思えました。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋をお待たせしてしまった件、歯ブラシの件、スタッフによる接客対応の件、お客様にはせっかくのご旅行で不快な思いをたくさんさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう、お客様からの貴重なご意見を参考に
スタッフ一同で再度話し合い、改善に努めて参ります。
今回の事に懲りず、ぜひまたのご来館をスタッフ一同でお待ちしております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋高層階<洋室>ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <高層階確約>自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
makoto ando さんの感想 投稿日:2020/08/17
お世話になりました。 強いて言えば もう少しユニットの清掃がしてあると 良いですね、後 部屋にスプーンがあると良かったです!スタッフは大変良かったです!コロナ対策は十分でした、
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ユニット清掃の件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見のないよう清掃にも十分に気を付けて、業務に励みます。お部屋へのスプーン入れも、お客様のご意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋高層階<洋室>ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <高層階確約>朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かわかわ3 さんの感想 投稿日:2020/08/17
宿泊プランとして、【フランス料理 グレードアップ】~LUXE DINNER~贅沢フレンチで至福のひとときを選択しましたが、数千円の価格アップの割には、かなり豪華な料理を味わえて、久しぶりのフランスコースに楽しい時を過ごさせて頂き、満足です。ただ、コロナ過の影響で夫婦2人の目の前に透明のボードが必要なのかとの疑問は生じました。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食、ご満足頂けて幸いでございます。通常当ホテルにはいくつかのレストランがあり、一番人気は鉄板焼きのレストランです。
機会がございまいたら、ぜひまたご来館下さい。
コロナウイルス感染防止策の為、お客様に安心・安全でお過ごし頂ける様心がけております。今回お客様から頂戴しました貴重なご意見を
参考にしながら、さらに改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【フランス料理 グレードアップ】~LUXE DINNER~贅沢フレンチで至福のひととき【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
kenyuuse さんの感想 投稿日:2020/08/16
夕食は部屋食でした。楽しみにしていたのですが、内容は残念な感じでした。コロナの影響もあり接触を避けるのは仕方ないことですが、料理の内容の説明もなくただ運んできただけ。その後片付けにすらきませんでした。何か一言添えてくれても良いと思います。朝食はフロントへ取りに行く形でした。内容も微妙で市販ですか?という感じ。手作りのものは無いように思えました。
部屋はグレードアップしていただきとても満足しています。お風呂もよいです。
宿泊する目的は、癒されたいからです。上げ膳据え膳で美味しい食事を期待していました。コロナの関係で料理についてスタッフからの説明が出来ないのなら、書いて添えるとか?まごごろが欲しかったです。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を参考に、ご夕食時の御膳にもお品書きを添えるなど改善していきます。
もっとお客様に安心・安全・快適にお過ごし頂けるか、スタッフ一同で改めて検討し改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】<和室>スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【3密回避】部屋食プラン~お部屋でゆったり山梨県産食材を味わう地産地消箱御膳【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
深煎りコーヒー さんの感想 投稿日:2020/08/10
コロナで大変な中、いろいろ対策されていたので、安心できました。
ただ、前日に朝食を料金も確認してお願いしたのですが、チェックアウトの際に、お盆休み料金の為、一人1100円から1980円を支払うことに。
前もって確認していたのに少し納得いかず、折角、温泉で気持ちよかったのに、最後に残念でした。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様に安心してご利用頂けるように
常に心がけ営業しております。
ご朝食の料金については、料金のお伝え間違いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひこれに懲りず、またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【事前カード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
persian888 さんの感想 投稿日:2020/08/02
山梨市への前泊で初めて利用させていただきました。新型コロナ対策をきちんと取っていたので安心して利用することができました。また温泉、露天風呂もゆったりと利用する事ができ、朝食もきちんと作られたもので美味しくいただきました。施設はそれなりの年代を経ていますが、ゆったりと過ごすことができ感謝申し上げます。新型コロナの影響を受ける観光業界、特にホテルは厳しいと感じますが、乗り切ってください。応援しております。ありがとうございます。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このような状況の中お客様に安心してご利用頂けるように
常に心がけ営業しております。
ご滞在中ゆっくりお過ごし頂けて、大変嬉しく思います。
温かなお言葉、今の私たちにとってとても励みになります。
ありがとうございます。
お客様もまだまだ油断の出来ない状況ですので
お身体には十分にお気をつけになり、お過ごし下さい。
またのご利用をぜひお待ちしております。
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメ旅会 さんの感想 投稿日:2020/04/02
コロナで大変な状況が見て取れました。皆さんの健闘が身を結ぶ事を祈念します。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂きありがとうございました。
コロナウィルス発生の条件の悪い中にもかかわらず、当館をお選びの上、またお気遣いをいただき、大変恐縮しております。
私共も安全対策をしっかりと行ったうえでお客様をお迎えする準備を整えております。
事態が収束した際には、是非当館で日ごろの疲れを癒しにお越しいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【事前カード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
貴ちゃん_ さんの感想 投稿日:2020/03/25
夕食は、ステーキを頂きました。夜景が綺麗で、お料理もとても美味しく、満足しました。
施設からの返信この度は、このような難しい状況の中ご来館いただきまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉、大変励みになります。

今後も日々精進を重ね、おいしいお料理をご提供出来るよう、誠心誠意努めさせていただきます。

またのご来館、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<和室>スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【期間限定】お値打ちプラン!ご夕食はLIVEキッチンでステーキコース【鉄板焼】=感謝の想いを込めて=
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
porukasan さんの感想 投稿日:2020/02/01
以前に何度か伺った時は、団体が多く騒々しい時もありましたが、今回は団体もなく静かでした。
お部屋も清潔で広かった。
大浴場も各種シャンプーが選ぶことができ、他の人と会うこともなくゆったりと入ることが出来ました。
甲府駅から遠いのが難点ですが、それ以外はとても快適過ごすことができました。
宿泊日2020/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割28】自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
syaru さんの感想 投稿日:2020/01/07
昨年と同じお正月3日に利用いたしました。ブランドが変わってどうなったかなと思っていたところ、よりホスピタリティあふれるホテルになり大変快適に過ごさせていただきました。すれ違う他のお客様方も、楽しまれていたように思います。

フロント:スタッフの方が大勢いらっしゃり、気持ちの良いサービスをしてくださいます。お正月の謎ときラリーもあり、娘が喜んで館内をめぐりました。チェックアウトの時も丁寧に車寄せまで運んでいただきました。これは昨年もあったと思いますがエレベーターホール手前のお正月らしいあしらやお屠蘇も、特別感があり華やかでした。

お風呂:前回より清潔になった印象で、こまめにお掃除されているのではないかと思われました。お休みでもあり夜はたいへん混みあっていましたが、洗い場は広々としているので待たされるほどではありません。

富士山がきれいに見えるラウンジ:前回よれが気になったソファも革が美しくなっておりスタッフの方の笑顔でのコーヒーサーブを美味しくいただきました。

お部屋:前回お風呂上りは暑くて冬なのに汗がひかず扇風機をお借りしたお部屋ですが、前回の富士山ビューが西日で暑かったかと今回反対の温泉街が見える側にしたところ今度はエアコンがゆるめで、夜中はちょっと涼しいくらいでした。(共用部は真冬なのにどこも大変暖かく快適です。)
タオルが余分にあるので夜と朝お風呂に行くのに助かりました。窓ガラスは外側に蜘蛛の巣がいくつかありましたが、蜘蛛の巣は一日もあれば張ってしまうものと気にせず、一方でお部屋の内側は奇麗におそうじされていました。ただ、娘用のエクストラベッドはぐらぐらして子供が寝るのにも少し心許なく、大人が眠るには不安なものだと感じました。
冷蔵庫は空ですが、良心的な価格の自動販売機やコンビニがあるのでドリンクは好みのものが調達できました。

のんびりとお正月明けの一日を過ごすのにぴったりのホテルで、また来年も利用したいと思っております。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

スタッフ対応はじめ、あらゆる所につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。また、館内におきましては、快適にお過ごしいただけた事、とても嬉しく思います。

ご指摘を頂きましたエキストラベッドのぐらつきにつきましては、早急に対処いたします。

今後もお客さまに寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますので、是非とも来年もご利用いただけます様、宜しくお願い致します。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
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