フィットネス施設
甲府 記念日ホテル 山梨県/甲府
 [全103室]
総合得点
3.79
客室・アメニティ
3.84
接客サービス
3.73
温泉・お風呂
3.93
施設・設備
3.77
お食事
3.80
満足度
3.61
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男性 3.67  /   女性 4.05    クチコミ数 62
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
山梨大好き隊長 さんの感想 投稿日:2021/10/02
時節柄制限が有るのはわかりますが食事出来ないのが残念でした、予約のみとのこと、事前に言われてないしちょっとした記念日だったので中華か和食をホテルのレストランで食べたかったです
ゆえに、5点の内3点と言うところですね
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
温泉が、非常に良かった。
反面、接客が最低だった。 
チェックインの際に人数を間違える。
4人なのに3人と言われる。
素泊まりなのに食事の利用がないことを指摘して残念がる。
温泉の入湯税がかかる事を案内されずに、チェックアウトの際に当たり前に請求する。
入湯税が掛かるのは分かるけど事前に案内してほしい。その事を指摘したらようやく理解してくれたけど、入湯税がなぜ掛かるかを説明される。事前に案内してない事を言ってるのに理解力がない。そして最大に驚いたのは、駐車場の出口の扉の下で従業員が集まって座って、大声で笑って休憩している。客の見える所でよくそんな事をするなぁって呆れた。見栄えもそうだけどコロナ渦の認識がない。
もう二度と利用することはないだろう。
温泉は良かったのにスタッフが残念だった。
宿泊日2021/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【7日早割オンラインカード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/08/29
仕事で滞在です。
コロナ禍なので、ガラガラの朝風呂は10時までです。
9時に入浴、9時55分に浴場から上がり、脱衣室で着替えていたら、入り口から10時ジャストに男性の声かけで「入ります」。とてもビックリ。こっちはまだ裸だし、慌てて「駄目です」と答えました。
その後、今度は10時06分に男性が一瞬入ってきて「掃除します」と言われました。この時は、暑いながらも慌てて着替えたので洋服は着ていました。

確かに10時過ぎていますから私が悪いのですが、それでも、普通、入口の下駄箱にスリッパがあったら、10分や15分位は余裕みませんか?
しかも一休にのってるホテルです。一休になってるホテルは安心できると思っていつも利用しています。
せっかく気持ちよく上がってきた気分も一瞬で吹き飛びましたし、動揺し、入ってきたらどうしよう、、、と恐怖感で、とっても気分が台無しに。
女性スタッフの方が入って来られるならなんとも思いませんが、男性の方2名です。

入り口を出ると、これ見よがしに、掃除道具が並べてありました。
因みに、午後からのお風呂は15時からです。 

色んな温泉に行きますが、ジャストタイムに男性スタッフが掃除に入る温泉は初めてでした。

こんなホスピタリティに欠ける温泉ホテルも珍しいですね。

部屋も古くても綺麗にしてあり、良いホテルで気に入っているのに、本当に残念なことです。

レストランもコロナ禍で不定期、時短しか営業もなく、食事にも事欠くし、弁当や惣菜も限度があり厳しいですね。ランチくらいはやっていてほしかったですが、お互い様なのでここも仕方ないです。

温泉だけが救いだったのに。。夜は薄暗く何となくひとりでは入りづらく、朝入る様にしていました。
客がいたら、少しは余裕みてもらいたいものです。普通、慌てさせますかね?
掃除の人が優先されるホテルってことでしょうか?

温泉もいいし、フロントの人も良いホテルですが、田舎のホテル感が抜けない。
宿泊日2021/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【7日早割オンラインカード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/06/24
部屋が広くて静かです。

ウエルカムフィナンシェがとても美味しいです。
宿泊日2021/05/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ビジネス&レジャー】<食事なし>滞在17時~翌朝10時でお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/06/18
チェックインの時も、行政の指導らしく、かなり離れてテーブルでチェックインでした。
年間の3分の1はホテルを利用していますが、初めての距離感でした。
フロントのカウンターにも仕切り版があるのですが、そこよりも2mくらい前にも、大きいテーブルと仕切り版があり、そこで体温を測って、記入して、チェックインです。
バイキン扱い?ですかね。去年の時はそこまでではなかったのですが。
行政指導だそうです。山梨県は頑張っておられるのですね。コロナ対策。
素晴らしいですね。
宿泊日2021/05/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ビジネス&レジャー】<食事なし>滞在17時~翌朝10時でお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/06/18
基本的にはいいホテルですよ。
価格以上では無いですが。
客の立場で考えると言う感じではないと感じたのがフロントの印象です。
女性も男性も。

浴衣や、アメニティのサービスは頑張っておられるのですが、中途半端な感じが否めません。
でも働いておられる方一人ひとりはとてもいい印象です。
上手く表現できないですが。

喘息の持病があり、空気清浄機を用意くださってましたが、起動させると、めちゃくちゃタバコに匂いが空気清浄機から噴射して、発作が出そうでして。ビックリでした。

直ぐに交換してもらいましたが、事前に確認してもらいたいです。
枕元にコンセントはありません。
宿泊日2021/05/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【ビジネス&レジャー】<食事なし>滞在17時~翌朝10時でお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/06/18
今回は山側の部屋で、近くに幼稚園があるのか、子供達の元気な声が朝から毎日でした。

仕事で1週間お世話になりましたが、可もなく不可もない感じのゆったりした感じです。
ホスピタリティは温泉ですかね。

仕事でなければわざわざは行かないかもしれませんが。

部屋をお任せのプランが妥当な価格だと思います。

朝食は基本的に連泊だと飽きるので付けませんが、一階のカフェのパスタなどをテイクアウトできたのは良かったです。

緊急事態の間は、食事にとても困りました。

ランチを予約してセレブランチ頂きました。
宿泊日2021/05/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【7日早割オンラインカード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/06/18
温泉はとても良いです。

コロナ禍でお客様が少ないので、ほぼ貸し切り状態ですが。
そんな感じなので、お風呂の中でスマホを触っている方がいてとても不愉快でした。
やめて下さいとお願いましたら、他の湯船に移って、またスマホをいじっておられ、温泉がストレスでした。
翌日フロントの方に注意を促すようにお願いしましたら、驚かれました。
今までそんな事がなかったのかと、こちらが逆に驚きでした。

ゆったりとしたいいホテルですが、田舎の感覚が伝わってくるゆるい感じのホテルです。
それも良いのかな?
宿泊日2021/05/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【7日早割オンラインカード決済限定】<最安値>素泊りプラン レジャー・ビジネスに!
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ky402 さんの感想 投稿日:2021/06/02
買収されたホテルですかね 接客ほぼ最低 お風呂も巡回掃除無し 館内薄暗い覇気無し まあお風呂がそこそこ良いからいいけど諸々でした
施設からの返信先日は甲府記念日ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。弊社は2019年4月10日より運営しております。現在までに多数のお客様にご愛顧いただいております。接客に関しましてはコロナ渦でございますので、なるべくお客様とスタッフ間の接触を少なくさせていただくため現在、チェックイン・チェックアウト時のご説明の簡素化とお部屋までのご案内を控えさせて頂いております。お風呂は毎日清掃しております。週1回は湯抜き清掃をしておりますので清潔にお入りいただけます。館内はお客様のご到着時間が遅かった為、昼間よりは暗く感じたかもしれませんが、基本的には館内は蛍光灯よりも安らいでいただけるよう暖色系の照明を使用しております。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<部屋おまかせ>ツイン40平米または和室10畳
宿泊プラン 【ビジネス&レジャー】<食事なし>滞在17時~翌朝10時でお得!天然温泉&無料Wi-Fi&無料駐車場
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おさるのジョージ@ さんの感想 投稿日:2021/05/05
GWに小学生と中学生の子供2人と利用させていただきました。久しぶりの旅行で、とてもゆっくりでき、楽しい思い出となりました。部屋もきれいで、美味しいお菓子が置いてあり嬉しかったです。富士山が見え、ベッドが4つ並んでおり子供たちも大喜びでした。お風呂の温度もちょうど良く、結婚式を行うホテルだけあって、チャペルもありステキなホテルでした。チェックアウトすると、子供がまたここに来たいなぁ、と言っておりました。ホテルの方たちも皆さん丁寧な感じの良い方たちでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。お部屋のお菓子は当ホテルのパティシエールが焼いたフィナンシェでございます。詰め合わせや単品購入もでき、大変ご好評いただいております。
GW休暇を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お子様たちに夢を与えられるホテルであり続けるよう今後もスタッフ一同向上して参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <早割14>自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
alohakk さんの感想 投稿日:2021/04/27
初めての宿泊でしたがとにかくフロントの対応が悪いです。面倒なのか説明も淡々とし
笑顔ひとつなく、こちらの問い合わせに関しても見下した感じでした。
決して安くはない料金でしたが朝食も普通でした。部屋が広かったことが唯一の救いでしたが
サービスが悪すぎで二度と行きません。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 朝食はシェフ自信作「20品の和洋重箱膳」&「地元グルメのライブキッチン」【1泊朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ3193 さんの感想 投稿日:2021/03/31
甲府の老舗旅館と比べ大浴場が広くお気に入りです。部屋はダブルルーム。一人でちょうどよい広さです。二人ではきっと狭い。夕食はテイクアウト弁当3500円をお願いしました。味も量も十分満足。想像以上でした。朝食はなしです。またお世話になります。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同うれしく感じ入っております。
ここ湯村温泉郷は、古くは武田信玄公が戦の傷を癒した「信玄の隠し湯」と
言い伝えられております。
旅の疲れを落としに是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ3193 さんの感想 投稿日:2021/03/18
三密回避の夕食ルームサービスは思ったよりボリュームがあり大満足でした。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
甲府記念日ホテルは、やまなしグリーン・ゾーン認証の指導に沿って安全安心なサービスを心がけております。
お部屋食のお料理もご満足いただき、うれしく思います。
これからもコロナ渦でも満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/03/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【3密回避】<夕食ルームサービス>スタンダード<和洋中重箱御膳>【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりーむくれーぷ さんの感想 投稿日:2021/01/07
お正月に1泊しました。とても良いホテルで家族皆大満足です。コロナ禍と言うことで感染予防対策がかなりしっかりとられていて、安心して過ごせました。お部屋をグレードアップしてくださり、家族で広々としたお部屋でゆったりお正月を楽しめました。感動しました。ありがとうございます。一面窓のお部屋から見える富士山は最高でした。ホテルのスタッフの方々は皆さんエレガントで素敵でしたので、それも安心の一つでした。お食事も工夫されていてとても美味しかったです。インスタライブのビンゴゲームも楽しかったです。素晴らしいお正月をありがとうございました。
施設からの返信この度は甲府記念日へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
年末年始の特別な時間を甲府記念日ホテルでお過ごしいただき誠に光栄でございます。甲府は四季を通じて違う楽しみがございますので、是非別の季節にもお越し下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2021/01/02
利用人数5名(1室)
部屋高層階<和室>ラグジュアリー和室12畳(和室)
宿泊プラン 【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP!.<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
paulsuzuki さんの感想 投稿日:2020/12/23
正直、残念の一言です。新型コロナでコスト削減ムードでこういうサービスになっているのかな!?
一泊3万円で、出てきた料理について書きます。
フカヒレのスープはぬるく、プレートにのっている料理は時間が経っているらしく冷たくて硬い。
ご飯は、恐らく朝食の残りを電子レンジでチン。色は変色し米粒どうしがくっついて団子状態。
ウェーターよ読んで注意したら、軽く「以後、気お付けます!」。
また、チェックアウト時にも同じ対応。恐らく、よくあるクレームで慣れっこになっているのかも?
でも、温泉は良かったです。また、お部屋からの景色は最高でした!!!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、御食事に際しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

料金と料理の内容が見合わないというご指摘につきまして、改善の必要性を改めて実感致しております。
さらに、クレーム対応につきましては、真摯に向き合って慣れ合いにならない様に、徹底していきます。

今後につきましては、更なるサービスの向上に努めると共に、食事の内容を見直して、より一層お客様が満足いただける形にしていきます。

甲府記念日ホテルのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<洋室>デラックスツイン50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【中国料理 ふかひれ晩餐】金華ハムなど高級食材の旨味が凝縮!頂湯仕立て<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
からすみ・かき・うに さんの感想 投稿日:2020/12/08
法事に参加するため、宿泊しました。
接客してくださった皆様 親切でした。
ゆっくりする時間がなかったのですが、
売店で 電子クーポンも使えるので、お土産を購入できて 助かりました。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客に際しまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
さらに、売店でお土産をご購入いただき、感謝申し上げます。

今後とも、より一層のサービスに努めて参りますと共に、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<和室>スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 朝食はシェフ自信作「20品の和洋重箱膳」&「地元グルメのライブキッチン」【1泊朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TI_1031 さんの感想 投稿日:2020/11/24
食事、温泉、接客全てにおいて素晴らしく、良い旅行になりました。
また、新型コロナ対策もされており、快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋高層階<和室>ラグジュアリー和室12畳(和室)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
むぎの助け さんの感想 投稿日:2020/11/19
甲府から遠いですが、歩いて30分ほどその分広さ設備はかなり良し、一つだけ伺った日が11月でしたがとても暑い日で、冷房に切り替え出来ればよかったです。
また、色々な場所車で移動しますが、駐車場の状況は重要、駐車場屋根付きも良いです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備等、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
空調管理つきましては、季節の変わり目で難しい所もございますが、今後もより快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 自由な旅のスタイルに最適!気ままな素泊まりプラン【シンプルステイ】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Stuttgarten さんの感想 投稿日:2020/11/03
とても温かなおもてなしをありがとうございました。スタッフさんの対応が素晴らしいです。鉄板焼も美味しく母の誕生日記念になりました。またお伺いします。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、また夕食も美味しくお召し上がりのうえ、尚且つ誕生日記念と言う事で、スタッフも大変恐縮しております。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋高層階<洋室>ラグジュアリーツイン40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【鉄板焼】LIVEキッチンで甲州麦芽ビーフ!四季折々~旬の味覚を【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
YOSHI9999 さんの感想 投稿日:2020/11/03
フロントの対応ならびに説明が不十分でした。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、フロントの接客対応につきまして、至らぬ所がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、お客様への十分な説明を心がけて、少しでも御満足いただける様に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<洋室>デラックスツイン50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【日本料理 スタンダード夕食】滋養強壮膳と天然温泉で免疫力UP<ルームサービスに変更可>
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
近江の旅行者 さんの感想 投稿日:2020/11/03
ステーキの食べ放題プランで10月31日1泊しました。私達夫婦と長男(24)、長女(31)と孫(3) 妻の母親(74)の6人で2部屋。チェックイン「15時過ぎに部屋に行って下さい」と カードキーをわたされました。予定では、到着後、近くの(車で10分程)ワイナリーに行き見学と買い物、甲府の観光等と楽しみにしていました。15時になり部屋にと、その階の部屋の扉は全て開放されており、まだ清掃中でしたが掃除をされてる方は見当たらず 仕方なく又ロビーに・・・従業に伝えると、「コロナの影響で清掃が手間取っています」と、苦しい言い訳・・・(昨日今日、コロナが流行った訳でも無いだろう、今日までこのホテルは何してたんだろう?・・・)レストランで待機。16:20頃 「終わりました、お部屋へどうぞ」と言われると係の方は何処かへ・・・部屋に着くと時間は16:30を過ぎていました。夕食は18時から・・・観光する時間がなく断念・・・夕食まで皆でホテルの評価(悪口等)いよいよ夕食、席へ着くと一人用の釜が各席に設置、白米を炊くらしい。(未就学の幼児、食事、寝具付きで予約してるのに、子供の前に火の付い釜・・・)孫を火から遠ざけて座らす。前菜、ワンプレートではあるが、量が多い・・・孫の分も大人と同じ量・・・ステーキの登場、大人の手のひらより一回り大きいステーキ!!孫の分も同じ大きさ・・・子供用の取り皿、スプーン、フォーク等なく、娘が頼んでやっと子供用を持って来た。「ステーキは、焼くのに時間が掛かる為、半分位召し上がられたタイミングで注文して下さい」と説明。半分食べた頃、御代わりを注文、1分もしない間に御代到着・・・時間が掛かるとの説明はなんだったのか??皿には食べ掛けのステーキが半分・・・仕方なく、新しくきたステーキの皿に食べ掛けのステーキを移して食事・・・焼き肉の食べ放題適な食べ方、ステーキは美味しかったが、ホテルの雰囲気では無いな・・・(残念)積み上がった肉に食欲も失せ、残してしまった・・・部屋も全館一括空調で、個々の部屋の空調が出来ず暑く寝苦しかった。総合的に最悪の旅行になってしまったが、こんな事も旅行の思い出。家族共有の思い出が増えて良かった。私達は、もう二度と泊まりませんが、これから宿泊される方々のコメント等を拝見して、あなた方スタッフの成長を楽しみにしています。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃が遅れ、当日のご予定を変更せざるを得ない状況になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またレストランでのご案内やサービス等においても配慮が足りず申し訳ございませんでした。空調に関してはすぐに改善とはいきませんが、料理内容の見直しやスタッフの指導はすでに取り組ませていただいております。次回ご来館いただいた際にはご満足いただけるようスタッフ一丸となり各部署でサービスの向上に努めて参ります。
是非、またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ∞特別企画∞ホテルで天然温泉の寛ぎタイム&ご夕食はステーキ食べ放題!!お子様歓迎【1泊2食付】
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
伊之助くん さんの感想 投稿日:2020/11/02
貴ホテルの運営については甚だ疑問を感じております。この度の宿泊は不快極まりない状態でした。
そもそも部屋の清掃が行き届いていない・・ではなく、掃除をしていない部屋に通されました。
指摘したにも関わらず、部屋の交換もなく、一晩その部屋で過ごさせられ、大した謝罪もありません。掃除しておらず、ベッドメイキング(シーツの交換もされたのかどうか不明)しか行っていない部屋に通した上に正規の料金を請求されました。この点においては、責任者の方からきちんとした説明を頂きたいと思います。
【掃除していないと感じた点】
・トイレに排便の後があった
・浴槽が汚れていた
・洗面台には髪の毛が落ちていた
・部屋の机(テーブル)の下に、煎餅の食べかすが散乱していた

【その他不快に感じた点】
・到着時のチェックインの対応、20分以上待たされた(8組程度の客が私の前に並んでいたが、さすがに
 待たせすぎである)上、謝罪の言葉がない。あっさり「お待たせしました」の一言だけで基本がなってい
 ない
・一休で申し込んだプラン通りではなかった(3蜜回避プラン、食事は部屋食の予定が朝食は大会場)
・夕食が時間通りこず、こちらから電話して指摘しないと持ってこない(これに対し、フロントと連携が
 とれていない。ようやく食事が到着して食べ始めた頃、プロントから連絡あり)
・まだ20時頃にも拘わらず、喫煙所が真っ暗(明かりもつけていない)
・大浴場には衣類をいれるカゴがなく(恐らくコロナ対策)、宿泊客の衣類が直置きになっていた
 履物だけは他人のものを履いて帰らないように、ビニル袋の提供があったが、それも途中でなくなってし
 まい、指摘されないと持ってこない。対応した従業員の態度も悪かった
・朝食会場では、スタッフが極端に少なく、バイキングの食事や飲み物が空になっているにも関わらず補充
 が遅い。宿泊客に指摘されないと気づかない
・テーブルクロスはアイロンが当たっていないしわだらけの状態で、折り方も素人が対応したような状態
・宿泊客の人数に対し、コーヒーマシンの台数が少ないというか1台しかない上故障した

チェックアウトの際は、責任者から謝罪があると思っていましたが、それもなく、ちょっと菓子を袋に入れて渡せば済むだろう程度。まぁ受け取りませんでしたけど。
施設からの返信この度は甲府記念日ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインから清掃、食事等あらゆることににおいて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。折角の旅行が台無しとなり、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に、頂いたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ルームサービスで密回避】山梨県産食材を味わう地産地消箱御膳<お部屋アップグレード特典>【1泊2食】
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
yuzu2525 さんの感想 投稿日:2020/11/01
二度と利用したくないホテル。
とにかく食事がおいしくない。美味しいと感じるものは何もない。中華はあきらかに作り置き。朝食にいたっては、冷凍食品を使用しているのではないかと思えるくらい、食材が悪すぎる。本当に美味しくない。
特別室の部屋がよかっただけに残念。
せっかくの旅行が台無し。何が記念日ホテルなのか、心には嫌な想いしか残らない残念なホテルでした。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋高層階<和室>特別室和賓室 和室2間or和洋室(和室)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/30
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
とうげんぼう さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナ禍の中、大浴場での備品が制限されていたのは致し方ないと思います。ホテルには責任などありませんし、わたしたちも協力しないといけないでしょう。
強いていえば、朝食に関してはお弁当だったのですが、美味しかったものの、やはりご飯が冷たかったのが残念。
もしできれば、駅弁などにある、紐を引っ張って加熱する方式にしたらもっと良かったと思いました。
そのほか、施設にしろ、従業員の方の対応、お部屋はみな素晴らしいものでした。
お部屋は、ホテルですが敢えて和室をお願いしましたが、広々としていて快適そのものでした。
まるで高級旅館に滞在させていただいているような錯覚をしました。
また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、お食事の件で、冷たいとのご指摘をただきましたので、今後は温かい料理の提供に努めてご満足いただける様にしていきます。ご朝食につきましては和洋セットメニューと地元グルメのライブキッチンスタイルに変更をいたしましてご利用のお客様からも好評価をいただいております。
今後とも、甲府記念日ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/喫煙】<和室>デラックス和室12畳(和室)
宿泊プラン 朝食はお部屋で食べられるテイクアウト朝食~天然温泉でリフレッシュを~【1泊朝食付】。
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春夏姫 さんの感想 投稿日:2020/10/15
お友達6人で、宿泊させて頂きました。
甲府富士屋ホテルさんの頃から幾度も宿泊させて頂いています。
今回は、鉄板焼きグレードアップの甲州肉コースにしました。
お肉はとても柔らかく、その他の食材も丁寧に焼いて下さいまして、とても美味しかったです。
朝食もお部屋でのお弁当形式でしたが、6人で色々シェアして頂きました。
何れを頂いても、美味でした。
GOTO電子チケットの使い方を売店の女性がとても丁寧に教えて下さり、21000円分のお土産も購入する事が出来ました。
全てにおきまして、気持ち良く滞在する事が出来ました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の鉄板焼きをご堪能いただき、尚且つスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。快適にお過ごしいただき、この上ない喜びでございます。今後も更なるサービス向上に努めて、来ていただけるお客様にご満足いただけます様に気を引き締めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードツイン<40平米>(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 グレードアップ】特選グルメ!豊かな自然と名水が育む「甲州牛」で極上のときを【1泊2食付】
食事夕朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/12
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さぶらぶしー さんの感想 投稿日:2020/10/06
コロナ禍で朝のバイキングが休止中でガッカリでしたが全体的に良かったです。中華食べ放題がとても美味しかったです。また伺います。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】<洋室>スタンダードダブル<25平米>(ダブル)(25平米)
宿泊プラン <金・土・日限定>【中国料理】全20種以上!!安心のオーダーバイキング∞お子さま半額!【1泊2食付】
食事夕朝食付
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