ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 by IHG

施設からの返信

この度は、ANAホリデイ・インリゾート軽井沢に ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルプールを楽しみにお越しいただいた中、 館内の雰囲気がご期待されていた、 落ち着いたホテルステイとは異なる印象となりましたこと、 残念に思っております。 当ホテルはご家族連れのお客様にも多くご利用いただいており、 特に夏休み期間は、プールをはじめ館内が賑やかになる 傾向がございます。 いただいたご意見は、今後のご案内方法や 運営を検討するうえで、参考とさせていただきます。 一方で、ビュッフェのお料理について 「ひとつひとつ凝っていてとても美味しかった」との お言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。 調理スタッフにも共有し、 今後の励みとさせていただきます。 また機会がございましたら、 ぜひ当ホテルへお越しいただけますと幸いです。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ANAホリデイ・インリゾート軽井沢 宿泊支配人

施設からの返信

このたびは当館をご利用いただき、ありがとうございます。 お部屋やお風呂、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、うれしく思います。 改修後の変化を感じていただけたことも、スタッフにとって大きな励みです。 しかしながら、夕食時の飲み放題の廃止やお酒の価格、そしてお刺身についてはご期待に沿えず申し訳ございません。 いただいたご意見はしっかりと受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。