ホテル日航成田 千葉県/成田
 [全685室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.55
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.10
お食事
4.23
満足度
4.19
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男性 4.02  /   女性 4.28    クチコミ数 62
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2020/02/27
成田空港前泊/後泊にはいつも利用していますが、さすがの安定感です。朝食の内容もアップしたような気がします。またバナナミルク飲みたいです!
施設からの返信過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも成田空港前後泊に私どものホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。朝食に高いご評価をいただき嬉しい限りに存じます。またバナナミルクがお気に入りとお知らせくださりありがとうございます。今後も一日のスタートにふさわしい朝食をご提供できるよう努めて参ります。コメントを頂戴したことに御礼申し上げますとともに、次回お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋限定/エグゼクティブ・トリプル【禁煙】33平米(別館)(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 28 BREAKFAST】 28日以上前の「朝食付き」予約
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニ・クーパー1997 さんの感想 投稿日:2020/02/18
ニュージーランド旅行の帰りに利用しました
さすが日航のホテルだと思います
ニュージーランドのホテルは残念な感じなので、一層日本のホテルの良さを感じます。
食事は良かったです。できればもっとゆっくりしたかったと思います。
いつか、海外旅行に行くときに、利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変高いご評価を頂戴し嬉しい限りに存じます。今回頂戴したご評価内容を励みに、次回のご利用においても、ご期待に添えるよう努力を重ねて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋販売数限定/ コンフォート・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン ラウンジ【選べるディナー&朝食バイキング付き】夕食は人気の7品から1品をチョイス!
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りかりり さんの感想 投稿日:2020/02/12
接客はとても素晴らしいです
JALばかり使っているので、部屋のクリーニングに力を入れて頂きたいというのは機内及び部屋にも思うところです
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客をご評価いただきながら、お部屋へのご評価を真摯に受け止めております。今後はお部屋の清掃とその後の点検をいっそう綿密に行い、万全を期してお客様をお迎えいたす所存でございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋スーペリア・ダブル【禁煙】33平米(別館)(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【SAVER】 ベーシックなプランで滞在費をセーブ! 駐車場14日間無料!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ななほ さんの感想 投稿日:2020/01/24
お部屋、接客、サービス共に大変満足でした。
今回は、お寿司屋さんでテイクアウトをし部屋でいただきましたが、少々驚いたのは酢飯。
まったくお酢の味がしなかったこと。
普通のご飯で握りとちらし寿司を食べた、そんな感じで拍子抜けしました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
客室、接客サービスに大変高いご評価をいただきながら、ご夕食におきましては、酢飯が美味しくなかったとのご指摘を賜りましたこと誠に残念に存じます。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に繋げたいと存じます。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋限定/スーペリア・ツイン【禁煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 60】 ご宿泊の60日前までがお得!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mylondon さんの感想 投稿日:2020/01/12
タクシーで向かいましたが、到着と共に荷物を運んでくださり、とても助かりました。ホテル内の寿司レストランで夕食をいただきましたが、とても美味しく、幼児連れでも歓迎してくださったのが嬉しかったです。一階にコンビニがあるのもとても便利です。
チェックアウト時に、郵便物を私の代わりに出してくださったり、空港までのシャトルバスを案内してくれ、スムーズにホテルを出ることができました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
ご到着とご出発に際してのスタッフの対応とほかけ鮨、並びにコンビニエンスストアへのご評価に良いコメントをいただき御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に添うサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/08
利用人数3名(1室)
部屋限定/スーペリア・ツイン【禁煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 60】 ご宿泊の60日前までがお得!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
弘洋 さんの感想 投稿日:2020/01/04
一年間のうちで、お正月とお盆それぞれ、一泊していて、成田空港周辺のホテルを、殆ど宿泊した結果、日航が一番リーズナブルでサービスも良いので、こちらを利用しました。ただ、今回は接客に疑問をもつ事が1度あり残念でしたが、それ以外は大満足です。本当に良いホテルだと思います。早速、夏の宿泊も予約を入れようと思います。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
毎年お正月とお盆に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。毎年ご利用いただきながら、今回のご利用では接客が行き届きませず、誠に申し訳ございませんでした。ご評価を真摯に受け止め、サービスの基本に立ち返りスタッフ教育を再徹底致します。今後ともお客様のお声を大切にし、さらにご満足いただけますよう努力を重ねて参ります。コメントを頂戴したことに感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!朝食付&駐車場14日間無料
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩さん さんの感想 投稿日:2020/01/02
リーズナブルに泊まれてとても良かった。古くさいけどお掃除ちゃんとされている。チェックインはだいぶ待つ。。イベントが昨年より減っていたので残念。
施設からの返信過日はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在は、大変高いご評価を頂戴し嬉しい限りに存じます。設備に築年をお感じになった点におきましては、引き続き改善に向け取り組んで参ります。またイベントにおきましてはご期待にそえず誠に心苦しく存じます。頂戴したお言葉を糧にしスタッフ一同で新たな魅力を考えて参りたいと存じます。今後も安心、快適なご滞在ができますよう努めて参ります。コメントを頂戴したことに御礼申し上げますとともに、次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数1名(1室)
部屋スタイル・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【SAVER】 ベーシックなプランで滞在費をセーブ! 駐車場14日間無料!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
なんすぃー さんの感想 投稿日:2019/12/27
フロントの方は親切で気持ちが良かったです。ただ、部屋に入って、デスク下の床に前の人のゴミ(お菓子の箱)が落ちててびっくりしました。もう一部屋、娘が使っていた部屋には、ラーメンのカスのようなものが落ちていて清掃不良を感じました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきながら、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。再びこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し清掃を徹底いたしますので、何卒この度のことご寛恕賜りたくお願い申し上げます。今後ともお客様のご指摘を真摯に受け止め、精進を重ねたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/25
利用人数4名(2室)
部屋コンフォート・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【SAVER】 ベーシックなプランで滞在費をセーブ! 駐車場14日間無料!
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
IT子 さんの感想 投稿日:2019/12/21
初めて利用させて頂きました。
桃李さんのお料理がとても美味しかったです。
客室 浴室は思ったより老朽が感じられ
アメニティも もう少し期待したいところです。
イルミネーションはとても綺麗で感動しました。

また是非 利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
中国料理「桃李」の料理とイルミネーションをお楽しみいただきながら、客室における評価を真摯に受け止め、引き続き改善に向け取り組んで参ります。今後ともお客様のお声を大切にして、品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/18
利用人数2名(1室)
部屋販売数限定/スーペリア・ツイン【喫煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 桃李【テーブルオーダー・ディナーバイキング】 約30品目のメニューから、お好きなものを好きなだけ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mizusann さんの感想 投稿日:2019/11/28
このホテルでの夕食は「桃李」、朝食は「セリーナ」が定番であった。しかし今回は朝が早いので朝食をホテルで摂ることができない。このように夕食だけお世話になることもしばしばなのだが、それでも夜は桃李に足が向いていた。セリーナは朝行くものであるとルーティングのように勝手に思い込んでいた。今回は思考が冷静であったのか突然閃き、夜はセリーナに行ってみようと積極的に思い立ったである。むろん初めてである、朝とは当然メニューも違うであろうし子供のようにワクワクしてたった一人の予約を午後6時にお願いした。今回はイタリアンが中心のビュッフェで、ドリンクは飲み放題をセレクトする。食事はグラスに盛られたカプレーゼや茄子のミートグラタンなどは美味しかったがライブキッチンのナポリピッツァは冷めていて芳しいものではなかった。ワインは赤と白がそれぞれ一種類のみでこちらもあまり品質の良いワインとはいえなかった。ドリンクは飲み放題にしたのが失敗であった。しかし怪我の功名とでもいうべきか日本酒が結構いけるので中途からは乗り換えた。しかも和食らしき食材も少なからず提供されていたのは嬉しい限りである。とりわけ日本蕎麦が絶妙でピッツァの不味さをプラスマイナスゼロに戻してくれた。次回は食事もアルコールもアラカルトメニューで好みのものを注文しよう。
施設からの返信過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
この度は、カジュアル リゾートダイニング セリーナのディナーブッフェをお選びいただき、ドリンクを含めたご評価を賜りましたこと誠にありがとうございます。頂戴した貴重なご意見は今後のブッフェ内容充実の参考とさせていただきます。また次回はアラカルトをお試しいただけるとのありがたいお言葉を頂戴しており、願わくはご利用いただいてのご評価を頂戴できればば幸いに存じます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/13
利用人数1名(1室)
部屋限定/スーペリア・ツイン【禁煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 14】 ご宿泊の14日前までがお得!
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mizusann さんの感想 投稿日:2019/11/28
このところ成田ではこのホテルが定宿になった。夕食もほぼ中華「桃李」に定着した。いずれの食材も美味しく満足ではあるのだがもう少しメニューの品数が多いとさらに良いと思う。
朝食「セリーナ」も味は問題ないのだがチーズがないのが残念でならない。是非とも加えてほしい。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
中国料理「桃李」をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。朝食についてもコメントをいただき感謝申し上げます。今後もお客様のお声を大切にし、一日のスタートにふさわしい美味しいお食事をご提供できるよう努力してまいります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋限定/エグゼクティブ・ツイン【禁煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付き【秋のグランバザール】大人気の販売数限定プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カズヒコ0000 さんの感想 投稿日:2019/11/07
総合的に良かったです。
普段小食の娘が、夕食、朝食共にもりもり食べていたのが嬉しかったです。
相当美味しかったのだと思います。
私と妻は、全体的に美味しかったのですが、これが最高!というメニューがなかったのが少し残念です。
光る一品があると、それだけで満足度が変わりますよね。
部屋も綺麗でした。が、ベッドとサイドテーブルに10cm程度の隙間があるのですが、そこに埃が
溜まっていたのが気になりました。1日掃除機をかけていなかったというレベルではない量です。
清掃マニュアルを見直していただけると、より良くなりそうだなと思います。
今回、成田山参拝→成田山公園散策→参道散策→ホテルのプランで旅行をしたのですが、
成田駅からシャトルバスがあったので、アクセスが非常によかったです。
おかげさまで楽しい旅行ができました。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
成田山新勝寺参拝に当ホテルの送迎バスがお役に立ちましたこと何よりに存じます。夕食と朝食におきましては、お嬢様に沢山お召し上がりいただけましたこと大変嬉しく存じます。これからも皆様より頂戴する貴重なご評価をレストランと調理とで共有し、より一層おいしい料理を優れたサービスでご提供できるよう、努力して参る所存でございます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再びこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し清掃を徹底いたします。今後もお客様のお声を大切にして、品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋コンフォート・トリプル【禁煙】34平米(本館)(トリプル)(34平米)
宿泊プラン セリーナ【ディナーバイキング】夕食&朝食の2食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2019/09/27
朝の成田発の飛行機の時は、いつも利用してます。お部屋も清潔で、一緒に行くメンバーに評判が良く、安心して利用できます。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝の飛行機ご搭乗に際し、いつも当ホテルをお選びいただき御礼申し上げます。またご一緒の皆様にも気に入っていただき大変嬉しく存じます。こからもお客様のお声を大切にし、品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/25
利用人数1名(1室)
部屋限定/スーペリア・ツイン【喫煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【 7・9 (なな・きゅー)】夜7時以降チェックイン・朝9時チェックアウトの時間限定プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2019/09/27
お部屋も広く、スタッフの接客もよく、すべてに気持ちの良いホテルです。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
すべてに気持ちの良いホテルとのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく存じます。今後もお客様から頂戴するご評価内容を糧にし、お客様のご期待に添えるよう、サービスと施設の向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋限定/スーペリア・ツイン【喫煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【 7・9 (なな・きゅー)】夜7時以降チェックイン・朝9時チェックアウトの時間限定プラン
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
Catherine+ さんの感想 投稿日:2019/09/13
前回の滞在がよかったので、今回も利用。
朝食が素晴らしい。
残念だったのは、団体客の騒がしさ。フロント前でツアーガイドが大声で説明しており、到着早々印象ダウン。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
前回のご利用に際しての好印象により、この度も当ホテルをお選びいただき嬉しい限りに存じます。また朝食へ高いご評価を賜り御礼申し上げます。ご到着に際しましては、ご指摘を真摯に受け止め、ご来館いただくお客様が、気持ちよくチェックインいただけるよう努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/11
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <ポイント最大11倍>【大還元プラン】成田空港利用の前泊に、お得に賢くポイントアップ!朝食付き!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M.LuLu さんの感想 投稿日:2019/08/26
お世話になりました。何度か宿泊させて頂いておりますが総じて満足です。今後も宿泊させて頂きます。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
全てのご評価項目に最高のご評価を賜り嬉しい限りに存じます。次回も同様のご評価をいただけるよう、更なる品質の向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋限定/スタンダード・シングル【喫煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付き【夏のグランバザール】大人気の販売数限定プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2019/08/22
コスパよろしくて助かりました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
大変高いご評価を頂戴し嬉しい限りに存じます。これからもお客様のご期待に添うサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参りますので、引き続きホテル日航成田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/14
利用人数1名(1室)
部屋【エアウィーヴ】スタイル・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン <ポイント最大11倍>【大還元プラン】成田空港利用の前泊に、お得に賢くポイントアップ!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
猫又 さんの感想 投稿日:2019/08/21
中華レストランの対応がとても残念でした。入り口で待たされたあげく「2名なんですが」というと「今日は予約と当日のお客様でずっと満席です」と断られました。それなら入口の前にそう書いておいてほしかったと思います。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
今回のご利用におきましては、中国料理「桃李」のスタッフの対応が行き届きませず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、ご案内方法に工夫を重ねて参ります。これからもお客様のお声を大切にして、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【SAVER】 ベーシックなプランで滞在費をセーブ! 駐車場14日間無料!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまちゃんおかあさん さんの感想 投稿日:2019/08/09
幼児二人にとって、2台のベッドがくっついたこの部屋はとても良かったです。前に泊まったツインより広く感じ、バスルームも広く感じました。翌日午前のフライトのため、いつも前泊しますが今回のこの部屋はコストパフォーマンスが高いと思います。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
ご滞在いただいたコンフォートルームを気に入られたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後ともお客様のお声を大切にし、品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋限定コンフォート・ツイン/26平米:【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 60】 ご宿泊の60日前までがお得!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
八釜しい子 さんの感想 投稿日:2019/08/04
今年も夏場にお世話になりました。
息子2人連れていたこともあってか、チェックインの際に荷物を部屋まで運んでくれました。
ホテル発のバスについても質問にも親切にお答え頂けて、安心して滞在できました。
施設は少し古いという声もあるようですが、お掃除を丁寧にして、長く使える努力をされていると感じます。

24時間オープンのローソンも、親切な店員さんたちで、その上おでんや肉まんなどが夏場でもあるので、日本の味をいつでも堪能出来るのがありがたいです。
またこれからも引き続きリピートします。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。日頃のご愛顧に感謝申し上げます。フロントとロビー廻りのスタッフの対応、客室、ローソンについてお言葉を頂戴し御礼申し上げます。今後は評価点において更に高いご評価をいただけるよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/02
利用人数3名(1室)
部屋限定/スーペリアツイン+エキストラベッド【禁煙】(別館)(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 28】 ご宿泊の28日前までがお得!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katashina さんの感想 投稿日:2019/08/02
快適に過ごせました。
ホテル内にローソンもあり、必要品の買い足しもできます。

朝食も、混んでいるかと思いましたが、空いていました。
噂の、生はちみつ、美味しかったです。
はちみつだけで、食べ過ぎた。

凄く快適に過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
朝食では巣蜜をお楽しみいただきましたこと何よりに存じます。今後も一日のスタートにふさわしいおいしいお食事をご提供できるよう努力してまいります。またローソンにもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。これからもお客様のお声を基に、更に向上を目指したいと存じます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ・ツイン【禁煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン <ポイント最大11倍>【大還元プラン】成田空港利用の前泊に、お得に賢くポイントアップ!朝食付き!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
masayuki_t さんの感想 投稿日:2019/07/27
バスルームはさすがに古さを感じましたが、建物自体の経年を考えるとよく手入れされていると感じました。朝食ビュッフェは種類も多く満足です。また成田からの出国時には利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
朝食に高いご評価いただくコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。お部屋に築年をお感じになった点におきましては、引き続き改善に向け取り組んで参ります。今後ともお客様のお声を大切にし、品質の向上に努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/20
利用人数3名(1室)
部屋限定/スタンダードツイン+エキストラベッド【禁煙】(本館)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付き【夏のグランバザール】大人気の販売数限定プラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@yukarin@ さんの感想 投稿日:2019/07/16
朝食の内容がとても良かったです。
特にフレンチトーストとクロワッサン。
あと、ヤクルトやサプリメントが置いてあったのが珍しかったです。

ただ、中国人観光客が多く、そしてマナーが悪いのが気になりました。
玄関でバス待ちをしていたら喫煙。
吸殻ポイ捨て。
子供がバスの車内で騒ぎ放題。
多少はいいのですが、あまりにもひどくて日本人はドン引き。

到着時のロビーでの接客対応は良かったです。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
朝食とロビースタッフの対応にコメントと評価点共に高いご評価を頂戴し御礼申し上げます。お客様マナーにつきましては積極的にお客様へお声がけして参る所存でございます。今後も私どもはお客様のご期待に添うサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ・ダブル【禁煙】33平米(別館)(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!朝食付&駐車場14日間無料
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
takako747 さんの感想 投稿日:2019/07/08
生憎の雨で風も強く翌朝は残念でしたが、前日はイベントに参加できて良かったです。
朝食が美味しいのでいつも楽しみです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
朝食にお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。今後も食材の選定、調理や盛り付け方法などの研究を重ね、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、これからもお客様のお声を糧にし、安心、快適なご滞在ができますよう努めて参ります。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ・ダブル【禁煙】33平米(別館)(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日!朝食付&駐車場14日間無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tanu tanu さんの感想 投稿日:2019/07/05
フロントの方のご対応が親切にしていただいたので、全体的に好印象です。
24時間のコンビニの店員さんも午前3時に伺ってもう感じよく対応していただき大満足のステイでした!
成田を利用する際には、また利用したいです。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
フロントとコンビニエンスストアの接客にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。次回も同様のご評価をいただけるよう、頂戴したご評価を励みに、ひとつひとつ丁寧に気持ちを込めて対応して参る所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア・ツイン【喫煙】33平米(別館)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン <ポイント最大11倍>【大還元プラン】成田空港利用の前泊に、お得に賢くポイントアップ!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
takamom さんの感想 投稿日:2019/06/21
成田空港早朝便だったため宿泊。空港へのアクセスがよく
お部屋もとてもきれいでした。サービスも行き届いていて
大変満足の行く滞在でした。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
「大変満足の行くご滞在」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。今後もお客様のお声を糧にし、安心、快適なご滞在ができますよう努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/16
利用人数1名(1室)
部屋スタイル・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン <ポイント最大11倍>【大還元プラン】成田空港利用の前泊に、お得に賢くポイントアップ!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akono1 さんの感想 投稿日:2019/05/27
成田への使い勝手がとても良く、毎回助かってます。
また次回も使いたいです。
施設からの返信日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの利便性をご評価いただき御礼申し上げます。今後もお客様のご期待にそえるサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/19
利用人数1名(1室)
部屋限定/スタイル・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 早割 【ADVANCE 60 BREAKFAST】 60日以上前の「朝食付き」予約
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akono1 さんの感想 投稿日:2019/05/27
一歳半の娘と一緒に泊まりましたがとても満足です。
次回成田を使う時もここの部屋にしたいです!
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【SAVER BREAKFAST】 ベーシックプランの朝食付き&駐車場14日間無料!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Fuyo3 さんの感想 投稿日:2019/05/23
海外旅行の前泊に母が利用しました。
空港側の部屋で、遠景ですが飛行機が見えて
大変良い部屋だったとか。
海外旅行に行く事が有れば、また同じ部屋に
泊まりたいと申しております。
お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたこと嬉しい限りに存じます。これからもお客様のご期待を感動に変えてご出立いただけるよう、おもてなしの心を基本としたサービスと快適な施設をご提供し、価値あるホテルつくりを目指したいと存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/10
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート・ダブル【禁煙】26平米(本館)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CX1903 さんの感想 投稿日:2019/05/20
鹿島への用事で宿泊させていただきました。成田駅前のホテルとも考えたのですが、やはり日航にして正解でした。部屋も食事も満足で快適なホテル泊を提供いただけました。
希望としては、トイレ便座が温便座でなかった点でしょうか。あと、シャンプー等は、ごみ等も考慮した場合、ボトル対応でも構わないと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき御礼申し上げます。快適なご滞在となりましたこと、とても嬉しく存じます。客室について頂戴したご評価は、今後の客室品質向上の参考とさせていただきます。これからもお客様のお声を励みに、サービスと施設の品質向上に努めて参りますので、次回成田にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ・ダブル【禁煙】(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!朝食付&駐車場14日間無料
食事朝食付
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