熱海　古屋旅館に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

traveler360様 この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、深く感謝申し上げます。 フロント係たつばやしと申します。 ご滞在に際し、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 これまでのご経験から抱かれていた高級旅館のイメージと、当館でのご滞在が異なる点が多かったとのご指摘につきまして、真摯に受け止めております。 リニューアルした客室や自家源泉の室内温泉をご堪能いただけた一方で、複数の点でお客様のご期待にそえない点がございましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。 ご指摘を受けロビー照明につきましてはチェックイン開始時間45分前から完全点灯させるようにオペレーションを変更いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。ホテルのようなラウンジでのウェルカムドリンクはなく大変申し訳ありません。 静岡県はお茶どころになりますので、仲居による静岡緑茶とお茶菓子のご提供をご到着時に、皆様のお部屋にて個別にさせて頂いてはおります。 ご心配いただきました大切なお客様のお預かり物に関しまして、エントランスホールはセキュリティ機器（映像・音声）により常時安全確保に最大限努めております。過去に盗難は一度もございませんがさらにセキュリティ重視で望んで参ります。ご心配をおかけし申し訳ございません。 アメニティに関しましてはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。長年に渡り使用しているシリーズでございますがメーカー様にもご意見を共有させて改善に努めて参ります。その他ご期待に添えない点もあり、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただきましたご意見は、今後の旅館運営に向けての貴重なご意見として、スタッフ間で共有させていただきます。これからもより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力を重ね、精進してまいりたいと存じます。 改めまして、この度は率直なお声をお寄せいただきまして、本当にありがとうございました。