加賀屋 かがや 石川県/和倉
 [全232室]   温泉 和倉温泉
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.38
お食事
4.38
満足度
4.35
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男性 4.51  /   女性 4.30    クチコミ数 55件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ロン先生 さんの感想 投稿日:2019/02/14
素晴らしいの一言に尽きる、噂に違わぬいいお宿でした。
サービスはもちろん、館内設備、お部屋、お風呂、お食事、どれを取っても素晴らしい。

七尾湾を一望できる眺望が圧巻、素晴らしかったです。
真冬の雪降りしきる能登半島の良さと加賀屋さんの素晴らしさで非常に満足感の高い旅行となりました。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆりな~ さんの感想 投稿日:2019/02/10
北陸かに三昧旅行の最終日に加賀屋さんにお世話になりました。
もちろん加賀屋さんでもプランは「加賀屋蟹懐石プラン」にしました。
前日に越前で特上越前ガニを頂いた後だったので、あまり期待せずにおりましたが、越前ガニに負けず劣らず加能ガニもとても美味しく大満足でした。
丸の越前ガニを自分のハサミで豪快に食べるのも美味しく楽しいですが、加賀屋さんは包丁の入れ方が絶妙で、本当にキレイにカニを平らげることができました。
そして、夕食時、トップの方が客室までご挨拶にお越しいただきました。
(おそらく個人旅行客だけかと思われますが)大型旅館なのに客室全てをどのようにトップの方が夕食時間に回っているのか、と考えたら、加賀屋さんのおもてなしに対する姿勢の凄さを感じました。
マイナス要素としては、経年劣化は避けられず、若干ほころびを感じることもありましたが、キレイにメンテナンスされているのでそんなには気になりません。何よりも加賀屋さんのおもてなしが心地よく満喫できました。
大浴場は特に劣化が進んでいるので、おそらくリノベーションをされるかと思われます。その際はぜひまたリピートしたいと思います。いや、まだリノベーションしなくてもリピしたいと思うほど、(大型旅館なのに)中居さんの献身的なおもてなしと、部屋食なのに美味しいお料理は、とても素晴らしいと思います。
建物が新しくハードがキレイな旅館が増えましたが、お料理が美味しくなかったり、また部屋食ではなかったりすることが多く、残念に思っておりました。
しかし、加賀屋さんは部屋食です。そして部屋食なのに美味しいのです。
また、加賀屋さんは大型旅館です。
子どもの頃感じた「伊東に行くならハ○ヤ」のような大型大衆旅館のあのワクワク感が加賀屋さんでは蘇ります。子どもの頃はおもてなしや高級などわかりませんのでそれで十分、といいますか、高級ではない方が都合が良かったのですが、歳も50になると、加賀屋さんのような目配り・気配り・心配り、そして部屋食なのに美味しい旅館に贅沢を感じます。
お世話になりました。また伺います。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+控の間+広縁(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コナンらぶ さんの感想 投稿日:2019/01/15
さすが加賀屋さん。スタッフの対応は素晴らしかったです。温泉も手入れの行き届いた更衣室、豊富なアメニティ、完璧でした。ただお食事は郷土色が強く食べ慣れないものもいくつかありました。この時期に行ったのに寒ブリではなくハマチが出てきたり残念なところもありました。飲み物も頼んでからくるまでに相当な時間がかかり、係の仲居さんが謝ってばかりで気の毒でした。お客さん多いから仕方ないのかな。もう一回チャレンジしてみたい宿です。
宿泊日2019/01/13
利用人数3名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+控の間+広縁(和室)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なおうみ320 さんの感想 投稿日:2019/01/06
年始の家族旅行でお世話になりました。
各種サイトを見ていると、辛口評価も多く少し不安がありましたが、概ね満足の旅となりました。
お部屋についてくださった仲居さんは、まだまだお若い方でしたが、一生懸命さが伝わってきてほのぼのいたしました。お料理も、大型旅館の割には温かいものは温かいままで提供されて、良かったと思います。

少し残念ポイントは、大浴場を中心とした水回りの古さ。やはり日本有数の旅館を自負されるのであれば、旧式の水道はいかがなものかと思います。そして、大浴場のアメニティも、昭和の香りがするものばかりでしたので、もう少し垢抜けた方が、より良いと感じました。
お料理、特に子供用で感じたのですが、量ばかりでなく質も大事だと思います。ほとんどのお子さんが完食できないことを、仲居さんが承知なのであれば、量を減らして地元の味を提供するなど、質にこだわっていただきたいです。
とはいえ、本当にお世話になりました。機会があればまたお伺いしたいと思います。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。
担当させていただきました係にお心温まるお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

また、施設面・アメニティ・お料理についてはご貴重なご意見をいただきまして早速担当者と共有させていただきました。今後改善に努めて参りたいと存じます。

今後もお客様からのお言葉ひとつひとつを大切にし、よりご満足
いただけますよう日々精進させていただきたいと存じますので、
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。
次回またご家族皆様でお越しいただける日をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋雪月花 和室12.5帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【早期割30】 海の幸をたっぷり堪能!“お造り10種盛り”で大満足!宿泊プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tomomomokichi さんの感想 投稿日:2019/01/06
大人4人、子供2人で宿泊しました!
おもてなしの加賀屋さん、どうかなと思っていましたが、とても素晴らしく、チェックインからアウトまで、とても楽しく過ごすことができました。
お正月でしたので、子供達に着物を着せて、館内で記念撮影をさせていただきましたが、その事で事前にアーリーチェックインの有無など確認させていただいた際も、できないことに加えて、着替え場所のご提案をいただけたこと、チェックイン時には、質問していたこともきちんとフロントも把握しており、連携がとれていました。
食事について、予約時にお部屋と記載があり、てっきり宿泊する部屋だと思っていたのに、時間になり、初めて移動する事を知り、少し戸惑いましたが、案内された場所は完全個室で広く、和室でテーブルと椅子だったので、足の痛い父や、すぐ走り回る子供にとって、逆にありがたかったし、食事についてもどれも美味しく満足いく料理でした。
担当の方もとても対応良く感じのいい方でしたし、館内の雰囲気もとてもよく清掃も行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
古き良き昭和の旅館という感じで、とても居心地がよく、また館内にステキな場所がたくさんあり、着物で撮影するのに良いスポットが結構あり、いい写真が撮れました。
また、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご家族大勢様でご来館を賜りまして誠に有難うございます。
また、スタッフに対しお心温まるお言葉をいただき重ねて御礼を
申し上げます。

お食事場所のご案内については事前にご連絡をせず、当日ご心配を
お掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。その後、ごゆっくりしていただけたとの事で安堵しております。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りたいと存じますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ぜひ次回も、ご家族皆様で加賀屋へお越しいただき、素敵な旅に
していただければ幸いに存じます。

まだまだ寒い日が続きますがご家族皆様ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2019/01/04
利用人数6名(1室)
部屋能登客殿から能登渚亭にグレードアップ 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金!秋冬旅はお得に<お部屋ワンランクグレードアップ>宿泊プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Ha&Ka さんの感想 投稿日:2018/12/27
お部屋・設備・お料理・おもてなし等何もかもがひと昔前のような古臭さを感じました。この宿の何が日本一なのか全くわかりませんでした。再訪はないです。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

折角ご来館いただきましたにも関わらず、ご期待に添える内容では
なかった事、お詫び申し上げます。
今後もお客様からのお言葉をひとつひとつ大切にし、ご満足いただけるよう日々精進に努めて参りたいと存じます。

まだまだ寒い日が続きますがお身体にご自愛いただきお過ごしくださいませ。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/12/24
利用人数3名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】冬季限定宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休旅助 さんの感想 投稿日:2018/12/25
チェックインの45分前に送迎バスではなくタクシーで到着。フロントは、待たされ、誰一人いらっしゃいませや挨拶なく、従業員は皆さん、無視。やっとフロントの方に気づいてもらい、少しお待ちくださいと、しかし、かなり荷物をもったまま、並ばせられて待ち。やっと、ラウンジにあんないされ、疲れたし、感じ悪い。
お部屋に案内されてからは、担当の係りの方が素敵な方で、寛げました。お食事もよく、帰りの際は、旅館の皆様でのお見送り。到着時とのギャップが...びっくりした。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

ご到着時についてはお待たせ致しました事、また従業員の応対に
関しご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう改善に努めて参りたいと存じます。

今後もお客様からのお言葉ひとつひとつを大切にし、よりご満足
いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後もご愛顧賜り
ますようお願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続きますがお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/12/23
利用人数4名(2室)
部屋雪月花特選階 和洋室本間12.5畳+ツイン+広縁(和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビルベリ さんの感想 投稿日:2018/12/24
今回の旅行は一昨年前に嫁がお世話になり非常に良かったから、一緒に行きたい!という事で泊まらせて頂く事となりました。
本当にゆっくりさせて頂きました。料理も非常に美味しく嫁共々満足の旅となりました。
ありがとうごぞいました。
客室係の千草さんは年齢を感じさせない元気さと明るい笑顔が素敵でした。
また嫁と行かせて頂きます。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中のお時間がご満足いただけるひとときになったようで、
スタッフ一同とても嬉しく感じております。
また、担当させていただきました千草にもお心温まるお言葉を
頂戴し本人に伝えましたところ大変喜んでおりました。

今後もより一層お客様にご満足いただけますよう日々精進させて
いただきたいと存じます。

まだまだ寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【石川県産!加賀棒茶・能登のお茶付き】地産の味を堪能!宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やみねこ さんの感想 投稿日:2018/12/06
さすが加賀屋で十分楽しく過ごせました。
加能蟹を満喫し、当分の間、蟹はもういいかしらと思うくらいです。
お部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中のお時間がご満足いただけるひとときになったようで
スタッフ一同とても嬉しく感じております。

今後もより一層お客様にご満足いただけますよう更なる
精進に努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますが御身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/11/30
利用人数4名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【冬!早期割60】冬の訪れを告げる味…石川産ブランド【加能蟹(かのうがに)】極上会席プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ponta2018 さんの感想 投稿日:2018/11/30
平均年齢80歳の旅行者を良く面倒見ていただきました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

今後もより一層お客様にご満足いただけますよう精進して
参りたいと存じます。

まだまだ寒い日が続きますが御身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/11/28
利用人数3名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】冬季限定宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りえのふじ さんの感想 投稿日:2018/11/12
部屋も広く、ゆっくりできました。 大浴場も、タオルなど部屋から持って行かなくても用意してありよかったです。 部屋食の時も、利用者の好みで、イスを使えるようにしていただけました。流石、加賀屋さんという印象です。ただ、到着時、玄関付近にスタッフが誰もいなかったので、しばらく車で「どうしたらいいのかね」と待つ時間がありました。全体的には満足いく素敵な旅館でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。

ご到着時には配慮が行き届かず、お待たせいたしました事、
大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事の
ないよう担当者へ共有し改善に努めて参りたいと存じます。

今後ともより一層お客様にご満足いただけるよう日々精進を
させていただきたいと存じます。

まだまだ寒い日が続きますがご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/11/08
利用人数4名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【早期割60】~日頃の感謝の気持ちを込めて~ご両親へ“プレゼント宿泊”プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
晴名 さんの感想 投稿日:2018/11/09
部屋に案内され入室と同時に感じたのは、玄関脇にあったトイレの匂いでした。広縁があったので居室には影響は有りませんでしたが、部屋を出入りする度に気になりました。2泊目の大浴場、洗い場も浴槽も外国人旅行客の集団が賑やかで、とても入浴する気になれずシャワーのみ浴びて帰りました。今回は記念日の旅行を兼ね、接遇で有名な加賀屋さんの姿勢と仕組みを学ぶ事が出来ればとの思いで利用させて頂きました。上記以外は快く過ごさせて頂きました。
施設からの返信この度はご来館を賜り誠に有難うございます。

お部屋のトイレのにおいについては大変ご不快をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう
改善させていただきたいと存じます。

また、大浴場についてもご期待に添える内容ではなく、
お詫びを申し上げます。
今後もお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう
努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますがご自愛くださいませ。またの
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

加賀屋 総支配人
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(1室)
部屋雪月花 和室12.5帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 通年プラン「日本のおもてなし」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幻の島 さんの感想 投稿日:2018/10/29
この度は、大変お世話になりました。
数日前から風邪で発熱を出し今回は、諦めようかと考えていました、本当に伺ってよかつたです。
こちらの都合で色々とありましたが、聞き入れて頂き、又、どのスタッフの方も私が具合の悪いことを気遣って本当にありがとうございました。
特にお部屋の担当の方は、色々細部にまでお気遣いして頂きました。私、おもてなしとゆう言葉が、どうも好きでわないのですが、その上の心のこもつた接客に心から感激し、本当にいい旅になりました。
お陰で元気になりましたよ!
加賀屋スタッフの皆様有難う御座いました。
施設からの返信この度はご来館を賜り誠に有難うございます。

私共スタッフにお心温まるお言葉をいただき重ねて御礼を
申し上げます。また、ご滞在中のお時間がご満足いただける
ひとときになりました事スタッフ一同とても嬉しく感じて
おります。

まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【能登立国1300年】能登の魅力にふれる旅・・・オリジナル御朱印帳付き宿泊プラン
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ととれんこん さんの感想 投稿日:2018/10/18
「加賀屋」と言えば、良いサービスで有名な旅館なので、今回とても楽しみにしていました。ところが、大変不愉快な思いを抱いて帰って参りました。。
夕食で「お造り10種盛り」を予約していたにも関わらず、出てきたのは5種盛り。その時、すぐに言えばよかったのかもしれませんが、何かの勘違い?他に、いろいろ美味しいものも出されたので 後でフロントに確認しようと思っていました。食事も進み、デザートが出されました。と、その時、「お造り10種盛りだったのに。間違ったので、今、残りの物をお持ちしました。」とお造りが運ばれてきました。「今更…?」と思っていたら「ゆっくり、時間をかけて召し上がってください。」仕方ないので、再びお酒を注文して…。全くおいしく感じませんでした。責任者の方の詫びの一言もなかったし、翌日のチェックアウトで、そのことを申し上げても「さようでございましたか。申し訳ありませんでした。」と営業用の一言だけ。昨今の人手不足が招いた出来事なのかもしれませんが、後味の悪い1泊になりました。
施設からの返信この度は 和倉温泉 加賀屋にご来泊を賜りありがとうござい
ました 心より感謝申しあげます

しかしながら、ご期待には遠く及ばず心届かぬ対応には、只々
お恥ずかしくお詫びの言葉もございません
「おもてなしの心の欠如」で ございます

この度の不手際に尽きまして お心癒えぬまま本日に至ります事、
衷心よりお詫び申し上げる次第でございます
これからもご期待に添えます様、取り組んで参る覚悟でござい
ます。
 
末尾でございますが ととれんこん様のご健勝をご祈念申し
上げ謹んでお詫びご挨拶申し上げます
宿泊日2018/10/15
利用人数3名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 海の幸をたっぷり堪能!“お造り10種盛り”で大満足!宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ファーストネーム さんの感想 投稿日:2018/10/17
今回は幼馴染3人還暦祝いとしてうかがいました。海の見えるお部屋にグレードアップしていただき皆満足しております!お食事の紙?にも赤い字で祝がかかられていてうれしかったです!赤いちゃんちゃんこも3人分用意してくださり別室での写真撮影。これまたサプライズで皆喜んでいました!
残念なことはよくテレビとか写真でお見送りをしてくれるのを拝見していましたがレンタカーでの私たちには全然そのようなことはありませんでした・・・・・
以前に雪月下に泊まったお友達2組は電車でいったので帰りの和倉温泉駅まで行く送迎バスが出る時にお送りされたとんのはことでした。条件ががあるのでしょうかね???
もう一つはチェックアウトの時にお写真を渡されませんでした・・・こちらが気が付いてすぐに戻ったので頂くことができたのでよかったですが・・・それと別な家族の3人なのに1枚しか頂けなかったのはとても残念でした…
宿泊日2018/10/11
利用人数3名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 旨い秋!おすすめ!選んで嬉しい!松茸料理1品追加プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉巡り大好き さんの感想 投稿日:2018/09/18
今回は二泊三日で利用させていただきました
部屋の設備、清潔さ、そして、ベッドの布団枕の細部まで、お心遣いが感じられました
お料理も部屋食でとても美味しく、土地の名物も盛り込んでいただき、大満足でした
主人と話も弾む、楽しい手の込んだお料理でした
朝食もお腹いっぱい、朝からとても心こもっていて
ゆっくり味わいました
客室係りの彼女も、ユーモアあふれる、可愛い方で
楽しく過ごすことができました
お風呂もすこし熱めでしたが、何回も利用しました
連休でしたので、かなりな人にあふれてました笑

さすがの、加賀屋さん、私も主人も大満足
本当にストレスも解消できました
五時間車でかかっても、お値打ち以上のお宿でした

また次のイベントに行きたいと思っています
ありがとうございました
いただいた、花籠も飾っています
素敵なサプライズもありがとうございます
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋雪月花特選階 和洋室本間12.5畳+ツイン+広縁(和洋室)
宿泊プラン 【大切な人と思い出のひと時を…】4つの嬉しい特典つき“結婚記念日”お祝いプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かっつー さんの感想 投稿日:2018/09/11
関空が閉鎖され海外旅行が中止になったため、急遽、北陸を旅行することにしました。旅先から、翌日の宿泊を予約しました。禁煙のお部屋が無いとのことでしたが、当日は禁煙の大きなお部屋をご用意いただきありがとうございました。折悪しく大雨で、ずぶ濡れになって到着しました。アイロンをお借りできたり、靴を乾かしていただいたりで、翌日は快適に旅立てました。荒天のため鉄道が運休になり、帰りの足に困りました。幸い、大型バスを複数台用意して金沢まで送っていただきとても助かりました。お食事もおいしく、おかげ様で良い旅行になりました。温泉の評価だけ、肌の弱い私には泉質が少々強いように感じたので、星を4つにさせていただきました。連れは、優しいお湯だと満足しておりました。
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【1日3組限定】少し遅めの夏休み!館内利用券500円&お土産付きでお得な宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココマカロン さんの感想 投稿日:2018/08/22
遠方から来たとのことでお部屋をアップグレードしてくださりました。お部屋に入る前にフロントの方からのサプライズにビックリでした。加賀屋さんの評判から期待をして行ったのですが、お部屋のアップグレードもプラスされて大満足でした。お料理も一品一品美味しかったです。また宿泊したいです。
宿泊日2018/08/20
利用人数3名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【お部屋で2次会】お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き!ほろよいプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かたこと さんの感想 投稿日:2018/08/20
乳幼児連れの旅行で少し心配もありましたが、使用済みのおむつ入れやいす、バンボ、哺乳瓶洗剤、バスチェアなど貸し出ししていただき有り難かったです。
また、子供用の浴衣も貸し出しがあり、とってもかわいい写真が取れて親としてはうれしいサービスでした。
お食事も夜と朝ともとてもおいしく頂きました。夕食の治部煮も美味しく、温泉蒸しののどぐろのおいしさは格別でした。量もちょうど良い量でとても満足しました。
朝食も鍋風お味噌汁や温泉卵、カレイの一夜干しを網で焼きながら食べると美味しかったです。
子供連れなのでラウンジなどが利用できなかったのが残念ですが、また行くことがあればラウンジやバーでゆっくりしたいです。
宿泊日2018/08/18
利用人数3名(1室)
部屋雪月花 和室12.5帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【小さなお子様連れの旅行を応援】 “7つの安心”ファミリープラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
from_y さんの感想 投稿日:2018/08/13
車で伺ったのですが、チェックインより30分早く到着したにもかがわらず丁寧に誘導、対応いただきました。廊下ですれ違うたび従業員のみなさんは必ず声をかけ、笑顔で接してくださり、おもてなしのスピリットが心地よく感じられました。きっちりかっちり隙がないという接客ではなく、和やかに穏やかにこちらのペースに合わせ同調してくださる接客が滞在する方たちに響くのかなと思いました。お部屋で頂く夕、朝の食事もどれも丁寧な味付けで、量もほどよく、おなかいっぱい食べているはずなのに胃腸に負担のない美味しさで幸せでした。母の還暦のお祝いの記念旅行がおかげでとても印象に残る2日間になりました。ありがとうございました。また訪れたい宿になりました。
宿泊日2018/08/11
利用人数5名(1室)
部屋能登渚亭 和室10帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!特別料金プラン~春・夏のご旅行は加賀屋へ~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マダムマリー さんの感想 投稿日:2018/07/19
サービス、接客に関しては今まで泊まった宿の中では最高のおもてなしでした!
何も言う事はないくらいの素敵なお宿なのですが、あえて言わせて頂くとしたら…
施設や設備に関しては、古さがあり少し改善された方が良いのではないかと思いました。
昔のバブルの時に建てた豪華なシャンデリアや雰囲気は良いものですが、旅人にはもう少し落ち着いてくつろげるソファーなどをあらゆる所においてくつろげるような空間作りをして欲しいと思います。
お風呂ですが、混みすぎているせいか少々お風呂場が狭いのでは?ないかと思いました。
お部屋内の冷蔵庫は、お土産類を冷やしたい時、好きな飲み物を冷やして飲みたい時があるので解放されていて欲しかったです。
また冬の季節にも伺いたいと思いました。
客室の担当の方や従業員の皆さまありがとうございました。素敵な良い思い出となりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。ホスピタリティに関しまして、お褒め頂きましたこと、この上なく嬉しい限りでございます。施設、大浴場、冷蔵庫に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう担当者と改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
加賀屋 支配人
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 海の幸をたっぷり堪能!“お造り10種盛り”で大満足!宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*ぽめらいおん* さんの感想 投稿日:2018/07/05
父の喜寿、伯父の傘寿をしたいと思案していたところ、父が「古希のお祝いを加賀屋さんでしてもらって本当に素晴らしかった。」と言っていたので、自宅から少し距離があるので迷っていましたが、当事を思い出し決めました。皆さんの接客の時の笑顔はもちろん所作の1つ1つも素敵で滞在中の安心感はさすがに加賀屋さんだと思いました。お祝いの食事はどれもとても美味しくて、食の細くなってきた年配となった父、伯父も美味しいと喜んで食べていました。二人の紫のちゃんちゃんこ姿を笑顔で迎えられ本当に良かったです。加賀屋さんに伺って良かったです。写真部の方が撮って下さった写真も良い記念になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。皆様にとって思い出に残る記念の場所となって頂けた様子で、私共も大変嬉しく感じております。暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
加賀屋 支配人
宿泊日2018/06/30
利用人数4名(1室)
部屋雪月花特選階 和洋室本間12.5畳+ツイン+広縁(和洋室)
宿泊プラン 節目お祝いプラン「祝福の宴」
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんちゃん9 さんの感想 投稿日:2018/06/09
従業員さんの笑顔・お客の要望に答える姿勢に感激した。
ひとつ提案ですが、1、 送迎時の団体名あるが・個人客顧客名提示なし(一堂にバス乗車不安)。
         2、 チェックアウト後の11時以降のバス送迎は列車時間に対応出来ませんか。
           (乗車時間まで約1時間程待った。フロント担当者がこの時間不在)

よろしくご検討願います。
施設からの返信この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。従業員の接客をお褒め頂きましたこと、この上なく嬉しい限りでございます。送迎バスに関しまして、ご提案頂き誠に有難うございます。お客様のお言葉を大切にし、今後ともお客様がよりご満足いただけるよう担当者と改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
加賀屋 支配人
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 加賀屋雪月花歌劇団のショーを愉しむ!<シアタークラブ花吹雪>観賞プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
12130928 さんの感想 投稿日:2018/06/07
初めて夫婦二人で、あこがれの加賀屋に泊まりました。能登客殿より、雪月花に無償グレードアップしていただき、大変満足な部屋でした。年間旅館ランキング1位をずーと続けているホスピタリティは流石で、従業一人一人に徹底した教育がなされているのがよくわかりました。例えば、知らない従業員でも館内ですれ違うと一旦立ち止まり、にっこりしていらっしゃいませと言ってくれたり、一人3千円程度のショーの招待券を手配してくれたりしたのは感激物でした。ただし、お料理は部屋だしの懐石でしたが、残念ながら一般宴会用の物と全く同じで特別感はまったくなく残念でした。また、お風呂は全国屈指の規模の旅館なのに掃除が細部まで行き届いていなくて、大旅館の規模からすると風呂面積はかなり狭く感じられ繁忙期には風呂は満員状態になってしまう感じでした。また、最上階の風呂の天井ガラスにはひび割れがあり、何となく不快でした。さすがのホスピタリティーは感じられましたが、値段の割には不満が残る一泊でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。ホスピタリティに関しまして、お褒め頂きましたこと、この上なく嬉しい限りでございます。お料理、清掃、大浴場に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう担当者と改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
加賀屋 支配人
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!特別料金プラン~春・夏のご旅行は加賀屋へ~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masako@ さんの感想 投稿日:2018/05/10
お誕生日のお祝いを突然していただき嬉しかったです!ありがとうございます。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【お部屋で2次会】お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き!ほろよいプラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ayako.u さんの感想 投稿日:2018/05/06
情熱大陸を見てホスピタリティーの高さに感激し、父の古希祝いとして憧れの加賀屋を予約しました。
高い部屋を予約した方にはそれなりの担当がつくのかもですが…期待はずれの体験をしたので下記に綴ります。

まずお部屋に案内される時、父がカラオケできるお店があると思うけどどの辺かな?と質問したら「この辺かな」と曖昧な返事。
お部屋についてしばらくしたら浴衣を持って来てくれたのですが165センチ細身の体型なのにLを持ってきた。家族でテレビと言ってる事と違うねと失笑です。父はお風呂帰りにフロントにサイズ変更依頼したらすぐ担当が届けに来ましたが詫びもなく「はい」と父に渡すだけ。
食事の時間になり部屋食なので担当がテーブルを片付けに来たのですが、スペースが必要だったのか私達家族の荷物を無言でズラし無言で館内案内を置く始末。
一人でお料理を用意していた時、汁物のお鍋をひっくり返しテーブルクロスをベチャベチャにし18時開始とお願いしてるのに20分過ぎても一言も謝らないわ濡れてシワシワになったお品書きをそのまま利用した事にも驚きでした。
今の担当のままでは楽しむ事は不可能と判断し料理開始前に担当を変えてもらいました。
今まで色んな温泉旅館に泊まりましたが担当チェンジなんて初めてです。
最高な思い出を作りにはるばる和倉温泉まで行ったのに残念です。

途中で変わっていただいた担当の方は素敵でした。気分を変えてくださりありがとうございました。

お部屋ですが能登客殿から雪月花にランクアップしてもらえて喜んでいたのですが天井を見たらかなりホコリが…
視力が2.0あるので見えすぎかもですがこれが一位の旅館?と疑問に思ってしまいました。

お料理はとても美味しかったですよ。
宿泊日2018/05/02
利用人数3名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン <おめでとう!慶びの春> おめで鯛「たいのかぶと煮付き」宿泊プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kobayu さんの感想 投稿日:2018/05/02
10年(?)ぶりの再訪です。言わずと知れた有名旅館。前回訪問の感動が忘れられず、今回も期待大で訪れました。料理はどれも丁寧で驚きと感動も味わえるような素晴らしいものでした。また担当して頂いたスタッフもベテランの女性で安心して色々お任せできました。サプライズは若女将が部屋までご挨拶に来て頂き、チェックアウト後の見送りをして頂けたこと。気持ち良いですね。どんなに立派な建物、館内の設備などがあっても、そこで働く人々の清々しいホスピタリティが一番印象に残るものです。
宿泊日2018/04/28
利用人数5名(1室)
部屋雪月花 和室12.5帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pekenosin さんの感想 投稿日:2018/04/20
三姉妹で古希のお祝いを兼ねての温泉旅行でしたが、夕食時に鯛の尾頭付きと角樽が用意されて
ビックリ!写真まで撮って頂いて「さすが加賀屋さん、ここまでして下さるとは思っていなかったです」
良い想い出になりました。有難うございました。御礼申し上げます。お部屋からも海が一望出来て、生憎の曇り空で夕陽は見れませんでしたが、
気持ちがやすらぎました。色々イベントがあった様ですが、お喋りに夢中で参加出来ず残念でした。
チェックインまでの時間もラウンドで抹茶のもてなしと琴の音色が楽しめ良かったのですが、お薄が
もう少し熱めだと尚良いと思います。もう一つ辛口で言わせていただければお部屋に入るまでの通路に
台車や荷物が置いてあり、美観が損ねて優雅な気分が台無しだと感じました。当方難聴者で筆談での対応を
お願いしましたが、お部屋係の方からは一度も筆談での料理の説明や挨拶がありませんでした。残念でした。
宿泊日2018/04/17
利用人数3名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆめめ* さんの感想 投稿日:2018/04/09
能登客殿の部屋を予約していたのですが、さらに広い雪月花のお部屋になっていました!(たぶん)
何の説明もなかったのですが、雪月花ゾーンにあるお部屋でしたし広かったのでよかったです。
また、「あえの風」のお風呂にも入ることができ、わざわざ車で送迎して頂けることも嬉しかったです。

ただ、仲居さんの接客についてはすごく機械的でした。
帰りも、他のお客様はバスまで荷物を持って行ってもらったり写真を撮ってもらったりしている中、我が家族には誰も見向きもされず(汗
両親の誕生日祝いの旅行だったのですが、そういうのも言えばよかったのかなぁと自分に後悔。
前日宿泊の宿が良かったので、期待しすぎたかもです。
宿泊日2018/04/05
利用人数4名(1室)
部屋能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン 【お部屋で2次会】お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き!ほろよいプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
モリオ89 さんの感想 投稿日:2018/04/08
初めての金沢に家族旅行でいきお世話になりました。全体的には大変満足でき噂通りの上宿でした!ただ、チェックアウト後にバス停まで送迎して頂いたのですが、フロントの方が私に言った時間より早く送迎され、バス停で寒いなか20分以上バスを待つ事になり、小さい子供もいたので、その辺が残念でした。
乗るバスの時間を伝えた上でお願いしたのですが、フロントの方から送迎の車担当の方に伝わってなく、しかもバス停に着いた時早くない?と運転手の方に言ったのですが、そのまま降ろされたのです。
一度宿に戻りますか?とか気遣って欲しかったです。
宿泊日2018/04/04
利用人数5名(1室)
部屋雪月花 和室12.5帖+6帖+広縁(和室)
宿泊プラン 加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン
食事夕朝食付