総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.30
バス・お風呂
3.80
施設・設備
3.83
お食事
4.52
満足度
4.07
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男性 3.93  /   女性 4.04    クチコミ数 30
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mimmy5 さんの感想 投稿日:2020/06/15
海外からの帰国で、PCR検査後ぐったり疲れてホテルに到着したところ、フロントの方が親切で、部屋や食事の時間の変更にも気持ち良く応じてくださいました。ゆっくり疲れを癒すことができ、心から感謝しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適に、またゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のお声ひとつひとつを大切に、より良いホテルとして更に成長できますよう努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 4種のメインが選べる!ルームサービスのディナー付きプラン【ご朝食付き】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
旅行が好きなゴルファー さんの感想 投稿日:2020/06/15
ルームサービスの食事に関してはほぼ満足。
 チェックアウトの際こちらがカウンターまでたどり着くまで見向きもせずパソコン画面を見続け
「チェックアウトを」と言ったがそれでも画面から目を離さず小さい声で「はぃ」の一言のみ。日航ホテルと交互に使用していますがフロント対応は雲泥の差です。普段から飛行機はANA中心なのでマイル交換によりご利用券を利用していますが残念の一言。支払いでご利用券とANAゴールドカードを出すと態度に変化が。それもどうなんでしょうか。コロナの影響でロビーはガラガラにもかかわらずそんなに画面から目を離せないほど忙しいのでしょうか?私もサービス業をしていますが「初心を忘れず」が大事なのでは。ちょっとした笑顔や気遣いで全く評価はがらりと変わると思います。
施設からの返信平素よりANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして有難うございます。

またお忙しい中、コメントをお寄せいただいた事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらチェックアウト時のスタッフの対応では、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事するものとしてあるまじき態度であったと存じます。
早速、担当スタッフへの聞き取り、また再度指導を致しましたので
ご報告させて頂きます。


お客様からのお声を大切に、初心を忘れず、より良いホテルを目指し従業員一同日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております

フロント副支配人
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋和室 禁煙ルーム(和室)(45平米)
宿泊プラン 【コンビニチケット付き】ホテル内ファミリーマートで使える500円分ご利用券付きプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まーくん& さんの感想 投稿日:2020/05/24
この時期なかなか厳しいと思いますが、接客も良く、お部屋もセミダブル1人にしては広くストレス無く、ベッド硬さも良く、何しろ枕が4種類あり自分に合ったピロー選べるの良かった。
ぐっすり眠れました
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

昨今のコロナウィルスの影響を受け、一部サービスの縮小や休止を行っている中でのご宿泊であったため至らぬ点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けたご様子を拝読でき、大変安堵しております。

お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感謝の気持ちや、また安堵している気持ちでいっぱいでございます。

従業員一同、1日も早い事態の収束を願うとともに、これからもおもてなしの心を忘れず少しでも快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上を目指して参る所存でおりますので、今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2020/05/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍 ~5のつく日~【お部屋のみ】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Beerus さんの感想 投稿日:2019/12/17
始めて成田空港 ANAに宿泊しました。
チェックイン前てすがプランのサウナ、プールも利用させて頂き大変助かりました!
コンビニもホテルロビー内にあるので便利です。また成田空港、JRまでの無料シャトルバスもあるので便利です。
施設からの返信じょうたくん様

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~【お部屋のみ】
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
yonepiyo さんの感想 投稿日:2019/11/18
高齢の母との海外旅行の後泊で利用しました。
お部屋の広さはちょっと広いビジネスホテル並みです。ベッドと枕は良かったですが、バスルームは昭和のホテルのままです。バスルームにあるアメニティもビジネスホテル並み。久しぶりにタイル仕様のあえて言う洗面台を見ました。
あくまでも主観ですが、部屋の古さはお茶や蒸気でアイマスクでは補えません。
周辺のホテルに比べるとお安くなかったので残念です。
フロントの方の接客も、んー今ひとつ…ただベルサービスの方はほぼ外国籍の方のみですが、完璧な日本語でとても良い対応していただきましたので星3つにしました。
ごめんなさい、正直リピはないです。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 ~ゾロ目の日~ 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダンボ君 さんの感想 投稿日:2019/11/11
深夜のチェックインにも拘らず、気持ちよく対応していただいた。
気持良く1泊できたことに感謝!!
施設からの返信ダンボ君 様

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も、皆様に愛されますホテルを目指し、日々精進してまいります。
成田にお越しの際にはご滞在頂けますと幸いです。
今後ともANAクラウンプラザホテル成田をよろしくお願い致します。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン喫煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン グレートバリュー!3000円分レストラン券・挽きたてコーヒー・プール利用券他ご滞在を彩る6つの特典付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
nano37 さんの感想 投稿日:2019/09/21
遅い夏休みがようやく取れて子どもに飛行機を見せてあげようと平日に一泊しました。一休.comさんからはホテル予約自体がはじめてでしたが、こちらは首都圏の他のIHGホテルと併せて宿泊・レストラン共に度々訪れており、好きなホテルです。
ウキウキと部屋に入ると、禁煙のはずのお部屋は煙たく、空調も切れていて蒸し暑い。お部屋も以前泊まった記憶とはかけはなれていて、何ともいえない気分に。
ちょうど貸出品の持込みにいらしたスタッフの方に、ここは禁煙のお部屋ですよねと尋ねてしまいました。「確かに曇っているように感じられますね」と、提案いただいた空気清浄機と消臭スプレーをお借りしました。
更にお部屋の交換も出来ると言っていただきましたが、とにかくお安く予約させてもらえた負い目もあり、我慢しました。
IHGファンとして、ホテルのにおいで嫌な気分になったのははじめてかもしれません。まだ、鼻ににおいが残っているようです。いつもは更に高層階ですが、お部屋のタイプとしては同じくくりです。きっと、次回以降一休.comさんから宿泊予約をするときはもう少し価格帯の高めのプランやホテルを選択した方が満足度が高くなるのかもしれませんね。滞在とクーポン両方に欲をかきました。この度は勉強させてもらいました。
お部屋で対応いただいたスタッフの方は満点でした。子どもへの気遣いなど、ありがとうございました。
次の利用は、気が向いたら。レストランは、また利用させていただきます。お世話になりました。
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍 ~5のつく日~ 【ご朝食付】
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
主イエス さんの感想 投稿日:2019/08/15
4人で宿泊いたしました。私達夫婦と高校生、小学生の4人です。
驚いたのは ベッドの小ささです。私も高校生の息子もベッドから足が10センチ以上出ていました。
いくつかのANAクラウンに宿泊いたしましたが、こんな事は初めてです。空港近くのため、海外客も必ず利用されるはず。なのにこのベッドの小ささは無いと。
せっかくのANAクラウンのブランド力がグッと落ちるホテルだと感じ、非常に残念の気持ちになりました。
スタッフサービスは 非常に満足できるため、勿体ないですね。ベッドへの考え方を変えて欲しいものです。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

しかしながら空港周辺ホテルの中より当ホテルをお選びしご利用頂いたにも関わらずご満足いくお部屋を提供することが出来なかったこと申し訳ございませんでした。

IHGグループ内で快眠プログラムを推奨しているにも関わらず
快適な睡眠をとれなかったこと申し訳ございません。

ベッドにつきましてはスプリングのへたり、陥没等あり6月末に64部屋ではございますが、更新致しました。
今後はサービス面だけでなく、家具、備品,アメニティ類についてもIHGグループのブランド基準に達していない項目を一日も早く改善していくよう努力致します。


今後成田へお越しの際は、またご利用いただけることを心よりお待ちしております。

客室管理マネージャー
宿泊日2019/08/13
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 ~ゾロ目の日~ 【お部屋のみ】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あちゃえのパパ さんの感想 投稿日:2019/08/05
朝食なしのプランでした。チェックインの際、隣で対応しているスタッフは「IHG会員であれば朝食が半額」との説明をされていましたが、私に対応してくれたスタッフからの説明はありませんでした。聞くのも無粋なので放置しておきましたが、朝食会場では半額の説明を受けました。スタッフによって対応がまちまちなのは解せません。
また別のANAクラウンに宿泊した際、 スリープアドバンテージの蒸気アイマスクやコーヒー紅茶がありましたが、当ホテルにはありませんでした。ANAクラウンとして統一された取り組みを希望します。
その他よかったと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際にIHGリワーズクラブ会員様かどうかお伺いし、会員特典のご説明やプランからお部屋に至るまで入念なご説明がなく、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの対応について、フロントスタッフへは今一度マニュアルを再確認する事としサービス向上に努めます。

スリープアドバンテージについて、ご用意がなかった事大変申し訳ございませんでした。
次回以降ご予約いただいた際は必ずお部屋にご用意させていただきます。

頂いたご意見は担当各部へ共有し、今後検討事項と致します。
お忙しい中、サービス改善となる貴重なコメントをお寄せいただき、
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/29
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~【お部屋のみ】
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
2休京子 さんの感想 投稿日:2019/07/29
お部屋のサービス冷蔵庫が汚かったのと固定がちゃんとされてないのでガタガタでした。おまけに
施設案内書が破れたままでした。翌朝には掃除のおばさんが勝手に鍵を開けて入ってきたのにはびっくりしました。朝食のバイキングのコーヒーは常になかったのでもっと気を配って補充して欲しかったです。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

しかしながら、空港周辺ホテルの中より当ホテルをお選びいただき、ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いくお部屋を提供することが出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫内の未清掃、ご案内パンフレットの不備等、お部屋全体の清掃について、清掃係り、清掃後に再度確認するスタッフがおりますが、調整、連携がとれてなかったのが原因です。
また、ご滞在中にも関わらず、お部屋のカギを開けて室内へ入室しまったこにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より一層の清掃係りへの再教育、お客様へお部屋を提供する前の最終確認、スタッフ間の連携に努めてまいります。
レストランご利用時の対応についてもスタッフへ伝え不足、不備の無いよう依頼いたしました。
お客様が、ご満足できるお部屋をご提供することを心がけてまいりますので、成田でのご宿泊機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊日2019/07/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【最大18%OFF】7日前までのご予約がお得!早割プラン ご朝食付き(事前決済/払い戻し不可)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
自由人みんみん さんの感想 投稿日:2019/07/17
いつも海外出張時には使っているのですが、今回の部屋はベッドがかなりへたっておりまして、真ん中がくぼんでるのがわかるくらいでした。しかもギシギシ音がする。
案の定、朝になったら腰痛です。
ちなみに私は体重85キロ175センチ。アスリート体形。
ベッドマットレスは消耗品です。定期的に交換するべき。可能ならばシモンズに。

あと、トイレの掃除ですが実際に使うときに見える部分がかなり汚かったです。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】7日前までのご予約がお得!早割プラン お部屋のみ(事前決済/払い戻し不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ms,bamboo さんの感想 投稿日:2019/06/24
落ち着いた雰囲気の和室で、寛いだ時間を過ごせました。
飛行機の発着を眺めながら17階のレストランでの夕食、明るいカフェの朝食もバラエティーに富んだメニューで、どちらも満足できる内容でした。
お布団の寝心地も良かったです。
機会があれば、また利用したいと思います。
宿泊日2019/06/22
利用人数4名(1室)
部屋和室 禁煙ルーム(和室)(45平米)
宿泊プラン スカイダイニング「彩風」えらべるディナーセット & ご朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
良爺 さんの感想 投稿日:2019/06/10
成田は初めての利用でした。あいにくの空模様でしたが飛行機好きの連れは窓の外に見える空港から頻繁に離陸する機体を見て興奮気味でした。朝食の出汁茶漬けやフレンチトーストは美味しかったですし,ほとんどのスタッフさんは笑顔で対応してくださったので好感が持てました。贅沢を言うなら,洗体用のボディタオルは安価な物でも良いのであったら嬉しかったです。対応してくださったフロントはすぐに立派な綿のタオル一式を追加してくれました。コンビニがロビー内にありますし,利便性は高いと思います。また機会がありましたらお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の思い出の1ページに残していただけた事は、とてもうれしく思います。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング喫煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍 ~5のつく日~ 【ご朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぞちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/07
とてもリーゾナブル感のある宿泊でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【ご朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5312513 さんの感想 投稿日:2019/05/08
エントランスに車を着けた時から気持ち良く滞在して貰いたいという意思が
スタッフ全員から感じられました。
旅行前の前泊でしたが、しっかりと旅行の一部になり、
その後の旅行を楽しめる一日目となりました。
大変気持ち良く滞在させて頂きありがとう御座いました。

次回の旅行も前泊致します。
施設からの返信5312513様

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
次回のご良好の際のもご利用頂けますと幸いです。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン FLY & DRIVE 【お部屋のみ&駐車場無料】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mrs. kei さんの感想 投稿日:2019/04/21
最近成田で度々ホテルを利用しますが…前回一休で利用したホテルと全く違って…ホテルマンは、親切な方がいらして…快く誘導して下さいました。外人が多い客層も ランクが上で イヤな思いをしませんでした。お部屋の広さは、余裕ある広さで 色使いも 落ち着いていて休養をとる為に利用した2泊が…快適に過ごせました。料金もリーズナブルでした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉は、より良いホテルを目指すスタッフへの励みとなります。ありがとうございます。
また成田にお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂けますと幸いです。
次回ご利用の際にはレストランのご利用もごけんとうくださいませ。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大17倍】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takako747 さんの感想 投稿日:2019/04/15
三回目の宿泊でしたが、グレードアップして頂きホテルからの眺めも良くて食事も朝夕とてもおいしかったです。
またリクエストしたくなるホテルでした。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン レストランカフェ「セレース」のディナーブッフェ & ご朝食付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
つぼさん68 さんの感想 投稿日:2019/04/08
一時帰国の際は、いつも利用させて頂いてます。
お部屋のリクエストも対応して下さったり、荷物もお部屋まで運んで下さる心遣いに、いつも満足しております。今回は、ディナーブッフェも頂きましたが、とてもバランスが取れていて、美味しく頂きました。
ただ、お部屋のアメニティが1人分しかなかったので、次回からは、補充頂きたいです。
また夏に伺いたいです。
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】シンプルプラン ポイント20倍! 【お部屋のみ】 【決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ワルツが好き さんの感想 投稿日:2019/03/25
空港と隣接のホテルの為、ギリギリまでホテルでゆっくりできる点では満足の行くホテルだと思います。

ただ、前の方のゴミでしょうか、床に部屋置きのミネラルウォーターのキャップのカバーが落ちていたり、
バスタブの隅に髪の毛があったりで少々不快感がありました。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】レストランカフェ「セレース」のディナーブッフェ & ご朝食付き
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
&あきこ さんの感想 投稿日:2019/03/13
お世話になりました
気になることがありました
1 7階のためか排水不良でした
2 バスローブがない
3 ドライヤーの風力が弱い
4 冷蔵庫に飲み物が1本も無い

スタッフの接遇は素晴らしく朝食も美味しかったですが設備面がビジネスホテルっぽく感じられ残念でした。
宿泊日2019/03/11
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みちのく貧乏 さんの感想 投稿日:2019/01/20
帰国後の後泊にて利用させていただきました。
たくさんの荷物がありましたが、
到着ロビーからシャトルバス乗り場まで近く、
とても楽に移動出来たこと。
ポーターのスムーズな作業に御礼です。
海外に行く際には また利用したいと思います。
施設からの返信みちのく貧乏様

この度は海外よりお戻りの際の後泊として、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきましてありがとうございました。
さぞお疲れでご到着でいらっしゃったかと存じますが、少しでもお疲れを癒すお手伝いができましたなら幸いに存じます。
成田空港をご利用の際はもちろんのこと、成田エリアには歴史ある寺院やアウトレットモール、桜や紅葉の名所、観光牧場など、様々な観光スポットがございますので、是非またの機会に成田へ足をお運びいただき、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
みちのく貧乏様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】FLY & DRIVE 【ご朝食付き&駐車場無料】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぶ-ぶちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/13
出発前にお世話になりました。食事もおいしく送迎バスがあったのもよかったです。
又利用したいと思います。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【ご朝食付】
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hs-m さんの感想 投稿日:2019/01/13
成田前泊、素泊まりで色々なホテルを利用しますが、空港に近く便利でオススメ。
お部屋はシングルでも広く、ベッドも大きく、清潔&静か、シャワーの水圧も満足、快適。
バスタオルの質がとても良い!個人的に重視している点なので満足度が高いホテル。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大17倍】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アップルマティーニ さんの感想 投稿日:2018/12/13
毎回,成田前泊の際には鉄板焼「菜里多」で夕食をいただき,そのあとゆっくり過ごすことに決めています。食事の後は席を移動してデザートタイムを過ごせるのがありがたいです。
都内に比して値段の割に部屋もベッドも広く,アイウォーマーなどのアメニティーも充実していて,廊下で騒がしく喋る外国人旅行客がいなければ極めて静寂です。なによりも空間的にある程度の余裕があるのは気分的に落ち着きやすく助かります。チェックイン後,部屋に入ってビックリ・・・今回はジュニアスイートに無料アップグレードしてくださったようで,はじめての経験でした。アメリカのホテルにいるような広い空間でした。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在の際には、客室でリラックスしていただき、また鉄板焼「菜里多」でのお食事もお楽しみいただけているとのこと、たいへん嬉しくコメントを拝読致しました。
また今回はお部屋に空きがございました為にアップグレードをさせていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2018/12/11
ベットの寝心地よく、熟睡できた。
施設からの返信sasurainotabibito様

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋でぐっすりとお休みいただけたとのこと、翌日からのレジャーやお仕事がより良いお時間となりますようなお手伝いができましたなら、たいへん嬉しく存じます。

当ホテルでは今後改装を予定しており、さらに快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、是非またの機会にもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただけましたら幸いでございます。

sasurainotabibito様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引7】アドバンスパーチェス 【お部屋のみ】 【クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ベンジャー さんの感想 投稿日:2018/11/30
設備の老朽化は感じられるが、心地良い接客はさすが。
また宿泊させて頂きます。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル(シングル)(20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【ご朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
majyomama さんの感想 投稿日:2018/10/10
海外旅行の前泊、娘が帰国する際のお迎えの前の日、などに度々利用しております。
館内へ一歩踏み入れた時に(あぁこの匂い!)と、思うくらい好きなホテルです。
今回の部屋の窓からは、着陸していく飛行機が2つある滑走路に分かれて行く様を眺めることができ、楽しい時間を過ごしました。
フロントの方たちも、実に気持ちのよい笑顔と、親切さをお持ちです。
成田では他にいくつか泊まりましたが、ここが一番です。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【1日10室限定】 ほっと一息 コーヒーテイクアウト付き 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お嬢ちゃま さんの感想 投稿日:2018/10/10
立地がら、子供も多いでしょうから、子供用の便座や踏み台の貸し出しがあると喜ばれると思います。
宿泊日2018/09/29
利用人数5名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!【ご朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2018/09/25
帰国したパートナーと宿泊しました。
夕食にバーベキューのついたプランでした。
バーベキューは、以前に比べると内容がよくなっていたと思います。
数年ぶりの宿泊でしたが、可もなく不可もなく無難なホテルだと思います。
施設からの返信インロー・アウトロー様
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ガーデンバーベキューもお楽しみいただけたとのこと、ご旅行最終日の思い出作りのお手伝いができましたなら幸いに存じます。
是非今後共ANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
コメントのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【9月限定】 「Garden BBQで食べ放題&飲み放題」 初夏・初秋のリゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アンナマロン さんの感想 投稿日:2018/08/18
台風の影響を考えて、2日前に急遽、宿泊予約しました。
素泊まりなのと早朝にチェックアウトしなければならなのがもったいない立派なホテル&お部屋でした。
外の台風の影響を全く感じることなく静かで、ゆっくり休むことができました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めお言葉を頂きました事、お礼申し上げます。
今後、成田にご滞在をご検討の折には、ご利用頂けますと幸いです。
多くのお客様のご期待に沿えます様、日々精進してまいります。

貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!シンプルステイプラン!【お部屋のみ】
食事食事なし