ANAクラウンプラザホテル成田 千葉県/成田
 [全396室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.03
バス・お風呂
3.83
施設・設備
3.89
お食事
4.27
満足度
4.06
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男性 3.83  /   女性 4.04    クチコミ数 36件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5312513 さんの感想 投稿日:2019/05/08
エントランスに車を着けた時から気持ち良く滞在して貰いたいという意思が
スタッフ全員から感じられました。
旅行前の前泊でしたが、しっかりと旅行の一部になり、
その後の旅行を楽しめる一日目となりました。
大変気持ち良く滞在させて頂きありがとう御座いました。

次回の旅行も前泊致します。
施設からの返信5312513様

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
次回のご良好の際のもご利用頂けますと幸いです。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mrs. kei さんの感想 投稿日:2019/04/21
最近成田で度々ホテルを利用しますが…前回一休で利用したホテルと全く違って…ホテルマンは、親切な方がいらして…快く誘導して下さいました。外人が多い客層も ランクが上で イヤな思いをしませんでした。お部屋の広さは、余裕ある広さで 色使いも 落ち着いていて休養をとる為に利用した2泊が…快適に過ごせました。料金もリーズナブルでした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉は、より良いホテルを目指すスタッフへの励みとなります。ありがとうございます。
また成田にお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂けますと幸いです。
次回ご利用の際にはレストランのご利用もごけんとうくださいませ。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大17倍】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takako747 さんの感想 投稿日:2019/04/15
三回目の宿泊でしたが、グレードアップして頂きホテルからの眺めも良くて食事も朝夕とてもおいしかったです。
またリクエストしたくなるホテルでした。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
つぼさん68 さんの感想 投稿日:2019/04/08
一時帰国の際は、いつも利用させて頂いてます。
お部屋のリクエストも対応して下さったり、荷物もお部屋まで運んで下さる心遣いに、いつも満足しております。今回は、ディナーブッフェも頂きましたが、とてもバランスが取れていて、美味しく頂きました。
ただ、お部屋のアメニティが1人分しかなかったので、次回からは、補充頂きたいです。
また夏に伺いたいです。
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】シンプルプラン ポイント20倍! 【お部屋のみ】 【決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ワルツが好き さんの感想 投稿日:2019/03/25
空港と隣接のホテルの為、ギリギリまでホテルでゆっくりできる点では満足の行くホテルだと思います。

ただ、前の方のゴミでしょうか、床に部屋置きのミネラルウォーターのキャップのカバーが落ちていたり、
バスタブの隅に髪の毛があったりで少々不快感がありました。
宿泊日2019/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】レストランカフェ「セレース」のディナーブッフェ & ご朝食付き
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
&あきこ さんの感想 投稿日:2019/03/13
お世話になりました
気になることがありました
1 7階のためか排水不良でした
2 バスローブがない
3 ドライヤーの風力が弱い
4 冷蔵庫に飲み物が1本も無い

スタッフの接遇は素晴らしく朝食も美味しかったですが設備面がビジネスホテルっぽく感じられ残念でした。
宿泊日2019/03/11
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みちのく貧乏 さんの感想 投稿日:2019/01/20
帰国後の後泊にて利用させていただきました。
たくさんの荷物がありましたが、
到着ロビーからシャトルバス乗り場まで近く、
とても楽に移動出来たこと。
ポーターのスムーズな作業に御礼です。
海外に行く際には また利用したいと思います。
施設からの返信みちのく貧乏様

この度は海外よりお戻りの際の後泊として、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきましてありがとうございました。
さぞお疲れでご到着でいらっしゃったかと存じますが、少しでもお疲れを癒すお手伝いができましたなら幸いに存じます。
成田空港をご利用の際はもちろんのこと、成田エリアには歴史ある寺院やアウトレットモール、桜や紅葉の名所、観光牧場など、様々な観光スポットがございますので、是非またの機会に成田へ足をお運びいただき、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
みちのく貧乏様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】FLY & DRIVE 【ご朝食付き&駐車場無料】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぶ-ぶちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/13
出発前にお世話になりました。食事もおいしく送迎バスがあったのもよかったです。
又利用したいと思います。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【ご朝食付】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hs-m さんの感想 投稿日:2019/01/13
成田前泊、素泊まりで色々なホテルを利用しますが、空港に近く便利でオススメ。
お部屋はシングルでも広く、ベッドも大きく、清潔&静か、シャワーの水圧も満足、快適。
バスタオルの質がとても良い!個人的に重視している点なので満足度が高いホテル。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大17倍】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アップルマティーニ さんの感想 投稿日:2018/12/13
毎回,成田前泊の際には鉄板焼「菜里多」で夕食をいただき,そのあとゆっくり過ごすことに決めています。食事の後は席を移動してデザートタイムを過ごせるのがありがたいです。
都内に比して値段の割に部屋もベッドも広く,アイウォーマーなどのアメニティーも充実していて,廊下で騒がしく喋る外国人旅行客がいなければ極めて静寂です。なによりも空間的にある程度の余裕があるのは気分的に落ち着きやすく助かります。チェックイン後,部屋に入ってビックリ・・・今回はジュニアスイートに無料アップグレードしてくださったようで,はじめての経験でした。アメリカのホテルにいるような広い空間でした。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在の際には、客室でリラックスしていただき、また鉄板焼「菜里多」でのお食事もお楽しみいただけているとのこと、たいへん嬉しくコメントを拝読致しました。
また今回はお部屋に空きがございました為にアップグレードをさせていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2018/12/11
ベットの寝心地よく、熟睡できた。
施設からの返信sasurainotabibito様

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋でぐっすりとお休みいただけたとのこと、翌日からのレジャーやお仕事がより良いお時間となりますようなお手伝いができましたなら、たいへん嬉しく存じます。

当ホテルでは今後改装を予定しており、さらに快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、是非またの機会にもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただけましたら幸いでございます。

sasurainotabibito様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引7】アドバンスパーチェス 【お部屋のみ】 【クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ベンジャー さんの感想 投稿日:2018/11/30
設備の老朽化は感じられるが、心地良い接客はさすが。
また宿泊させて頂きます。
宿泊日2018/11/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル(シングル)(20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍ベストフレキシブルレート 【ご朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
majyomama さんの感想 投稿日:2018/10/10
海外旅行の前泊、娘が帰国する際のお迎えの前の日、などに度々利用しております。
館内へ一歩踏み入れた時に(あぁこの匂い!)と、思うくらい好きなホテルです。
今回の部屋の窓からは、着陸していく飛行機が2つある滑走路に分かれて行く様を眺めることができ、楽しい時間を過ごしました。
フロントの方たちも、実に気持ちのよい笑顔と、親切さをお持ちです。
成田では他にいくつか泊まりましたが、ここが一番です。
宿泊日2018/10/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大15倍】【1日10室限定】 ほっと一息 コーヒーテイクアウト付き 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お嬢ちゃま さんの感想 投稿日:2018/10/10
立地がら、子供も多いでしょうから、子供用の便座や踏み台の貸し出しがあると喜ばれると思います。
宿泊日2018/09/29
利用人数5名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!【ご朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2018/09/25
帰国したパートナーと宿泊しました。
夕食にバーベキューのついたプランでした。
バーベキューは、以前に比べると内容がよくなっていたと思います。
数年ぶりの宿泊でしたが、可もなく不可もなく無難なホテルだと思います。
施設からの返信インロー・アウトロー様
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ガーデンバーベキューもお楽しみいただけたとのこと、ご旅行最終日の思い出作りのお手伝いができましたなら幸いに存じます。
是非今後共ANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
コメントのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング禁煙ルーム(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【9月限定】 「Garden BBQで食べ放題&飲み放題」 初夏・初秋のリゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アンナマロン さんの感想 投稿日:2018/08/18
台風の影響を考えて、2日前に急遽、宿泊予約しました。
素泊まりなのと早朝にチェックアウトしなければならなのがもったいない立派なホテル&お部屋でした。
外の台風の影響を全く感じることなく静かで、ゆっくり休むことができました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めお言葉を頂きました事、お礼申し上げます。
今後、成田にご滞在をご検討の折には、ご利用頂けますと幸いです。
多くのお客様のご期待に沿えます様、日々精進してまいります。

貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!シンプルステイプラン!【お部屋のみ】
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
junya0518 さんの感想 投稿日:2018/06/04
チェックインの際、部屋の準備が出来ていないので、あとどれ位で準備が出来るか
確認するのでお待ちくださいと言われて、そのまま一言もなく10分以上放置されたままだったので
私が頭にきて文句を言いに行ったら、カードキーを渡されました。
確認てそんなに時間が、かかるものなのでしょうか?
仮に時間が、かかるのであれば
もう少々お待ち下さい位言えないのでしょうか?しかもアーリーチェックインを
お願いした訳でもなく規定のチェックイン可能時間内でのチェックインです。
色々な状況でチェックイン可能時間内であっても準備が整ってない場合も有り
待たされる事も時には仕方がないと思います。それはこちらも理解しております。
でも、人を待たせたまま一言もなく放置しておくてのは失礼だと思います。
仕事の関係で時々このホテルに泊まりますが
プライベートでは絶対に泊まりたくないホテルです。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイート禁煙ルーム(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】至福の休日・プチ贅沢で幸せなひととき~彩風にてS/wine+オードブル&ご朝食付き
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パッコロリン さんの感想 投稿日:2018/05/06
古い感じはしましたが清潔にされてました。価格が安かったので朝食は期待をしていませんでしたがおいしかったです。サークルバスに乗れるので成田の観光に便利です。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
全てのお客様により満足いただける環境をご提供出来る様努めて参ります。
また、成田にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙ルーム(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大17倍】ベストフレキシブルレート 【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷぷうちゃん さんの感想 投稿日:2018/04/08
最初のお部屋が消毒液のような強い臭いがしました。気分が悪くなりそうだったので(実際に頭が痛くなってきた)、ダメもとで部屋の交換をお願いしたところ、すぐに対応して頂けました。なぜあそこまで強い臭いがしたのか疑問が残りましたが、丁寧な対応にはとても感謝しています。
宿泊日2018/04/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引3】アドバンスパーチェス 【ご朝食付き】 【クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!】
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ななこ@0214 さんの感想 投稿日:2018/03/29
レストラン、ちょっと驚きました。鉄板焼きもあるホテルだったので、それなりのものを期待していたのですが、
ピザを頼んだのですが、これ、冷凍ピザ?ですよね。
皮もカチカチで、マルゲリータ?マルゲリータってこんなんでしたっけ?
もうがっかりにもほどがあります

こちらには洋食のシェフはいないのでしょうか?
あれは支配人が試食してちゃんとメニューと単価決めてるのでしょうか?ANAホテルこれでいいの?
そもそもANA系のホテルのレストランは、品川のストリングスも接客がひどく、六本木もあとから苦情をいれたくなるレベル(確かいれた)どこにいってもレストランの接客などがちょっと腹に据えかねるほどです。

基本的にはこんな口コミもめんどくさいし、現地でクレームもいれたくないので、普通に何も問題なければ、こういうの一切書きません。できれば良かったことだけ書きたいです。しかしそのめんどくささを超えるひどさだと思うのです。

唯一岡山のANAホテル(バーしかわかりませんが)だけは、接客もお食事も非常に良かったのですがやっぱりANAホテル、ダメなんですかね。せっかくいい仕事の後でホテルで軽くビールと軽食をと思ったもののなんかその気持ちが萎える食事で、さすがにこうして言葉にせざるを得ません。

成田のホテル自体他も全体的に接客などが今ひとつな気がします。
成田に限らず、老舗のシティホテル系列は施設も古く、食事含め、新しいビジネスホテルの方がよほど良いというのが最近の地方のシティホテルへの感想でしょうか・・・他の口コミでも書きましたが、正直旅先や出張ではできるだけ心地よくしたいので、お金は出したいのですが、
高いホテルほどもう我慢できないレベル(口コミに書くレベル)でひどいことが多いです。
ANAさん、飛行機の食事は美味しいのに。ホテルはどうしてこれなんだろう・・・

壁も薄く部屋にいて外のワーワー騒ぐ音もうるさかったし、部屋も狭い。
外国人を成田に行く前に1泊とめる程度のホテルならそれでいいっていう感じなんでしょうし、多分ここに書いても何もかわらないと思いますが。
施設からの返信ななこ@0214様

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊及びお食事において、ご満足いただける内容を提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたコメントは、各担当の責任者に共通させていただき、レストランメニューや今後の施設改装の参考とさせていただきます。
また今後はご満足いただける内容をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!シンプルステイプラン!【お部屋のみ】
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
みこがみ さんの感想 投稿日:2018/03/26
部屋の電球がきれていたのが残念だった
施設からの返信みこがみ様
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、電球が切れてしまったとのこと、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
日々の清掃時の点検や、定期的なメンテナンスでご不便をお掛け致しませんように努めてはおりますが、ごく稀に、電気製品の為ご利用中に今回のようなケースが発生してしまうことがございます。
再発防止に向けてメンテナンス体制を強化して参りますが、今後もし何かご滞在中にお困りのことがございましたら、24時間いつでもスタッフが対応致しますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
コメントのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2018/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍!】きらめく夜景を眺めながら天空の晩餐を! 【ご夕食&ご朝食付き】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆぅ1018 さんの感想 投稿日:2018/01/29
今回もとても気持ち良く泊まらせていただきました。
コンシェルジュさん達のにこやかな挨拶に和ませていただき、フロントさん達の迅速で丁寧な対応に安心感をいただきました。
いつも思うのですが、お部屋でDVDが見れたら…欲張りでしょうか?(笑)
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2018/01/25
お部屋全体が古い感じでした。
シャンプー、リンスがポンプ式の大型のもので、個別は一人分しかなかったのが残念。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
内装に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また、シャンプー等のアメニティに関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
次回のご滞在ではご満足いただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、成田にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/20
利用人数6名(3室)
部屋スタンダードツイン禁煙ルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引3】アドバンスパーチェス 【お部屋のみ】 【クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reina333 さんの感想 投稿日:2018/01/18
フロントの方の対応が感じが良かったです。予約していたお部屋よりもアップグレードして頂きまして、感謝申し上げます。ご案内されたお部屋が清掃中でしたが、誠実に対応して下さいました。成田に宿泊する際は、次回も利用させて頂こうと思っております。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2017/12/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル禁煙ルーム(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 1日5室限定!【ポイント最大12倍】泊まってしっかりポイントゲット! 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レワ さんの感想 投稿日:2017/12/19
居心地の良いホテルでした。
宿泊日2017/12/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早期割引3】アドバンスパーチェス 【お部屋のみ】 【クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!】
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ディアマンテベア さんの感想 投稿日:2017/10/23
はじめてシングルルームに泊まりました。シングルだからなのか、それとも施設全体なのか、かなり残念な印象。温度を確かめ、冷める分も計算してお風呂の用意をしたのに、入ろうとしたら、ぬるすぎてびっくりしました。お湯を出す量によって温度が変わるようなのです。ぬるいお湯を抜いて熱めのお湯を入れても全然間に合わいませんでした。そもそも、それほど熱いお湯は出ないようなのです。さすがに、星2つにするのは氣が引けるので3つにしておきます。
施設からの返信ディアマンテベア様
この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご宿泊の機会に当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご入浴の際にご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ディアマンテベア様からのコメントを頂戴し、客室管理及びメンテナンスの責任者がお部屋の湯温及び給湯設備を確認させていただきましたところ、お知らせいただきました湯温の低下の現象が現状では確認できない状況でございました。
同じ日にご滞在いただきましたお客様や、ディアマンテベア様の後にご滞在いただいたお客様からも、同様のお声を頂戴したとの事実も確認ができませんでしたので、恐らく一時的に、何らかの機械的なトラブルが発生していたことと推察されます。
ディアマンテベア様から頂戴いたしましたご意見を無駄に致しませんよう、日々の点検業務に加え、同じ事象が起こりませんように確認を強化して参ります。
もしディアマンテベア様にまたのご宿泊の機会を頂戴できるようでございましたら、このようなご面倒をお掛け致しませんように努めて参りますが、万が一何かございました際にはスタッフが24時間待機しておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊日2017/10/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】ベストフレキシブルレート 【ご朝食付き】
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2017/09/25
成田空港近くで空港利用の方が多いホテルです。 正直、可もなく、不可もなくといったところ。旅行の中間地点ということで利用しました。 幼児を連れていおたので、和室があり禁煙でという条件に合致しました。 強いて苦言を呈すると、お部屋は和室ですが、外人さんが宿泊してこれが Typical Japanese Tatami Room と思われると困るねと話しました。 床の間に大きなルームスタンドがでーんと置いてあったり、金庫が置かれていたり え?という感じ。 床の間とは神聖な場所と育てられてきたので、違和感がありました。 何もおかず花の数輪でもあればよかったのですがね。 残念。 しかしながらお風呂が 洗い場付だったのでよかった! 深いお風呂に浸かれたので日本人としてはホッとしました。 
 朝のブッフェのスタッフの女性のみなさんが幼児を気にしてくださり、感謝。 優しいおもてなし感をいただきました。
お世話様でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の貴重なご意見を頂けました事、改めて感謝申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は、今後の改善点の参考にさせて頂き、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。

また、成田にお越しの際にはANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂けますと幸いです。

かどりーあや様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/09/24
利用人数3名(1室)
部屋和室 禁煙ルーム(和室)(45平米)
宿泊プラン ポイント最大3倍!】ファミリー&グループ旅行におすすめHappy Lifeプラン 【ご朝食付き】
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tsube- さんの感想 投稿日:2017/08/04
フロントスタッフ等の対応は非常に良かったが、ホテル内にあるファミリーマートの店員の対応は最悪だった。

買った商品を袋に放り投げるように入れるし、レシートも投げるように渡されて、不快だった。

アメニティやベット、枕がとても良く快眠できた。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
貴重なご宿泊の機会に当ホテルをお選びいただき、またフロントサービスや客室内のアメニティー等にもご満足いただけたとのこと、たいへん嬉しくコメントを拝読致しました。
しかしながら、当ホテルの一部であるコンビニエンスストアでの接客につきまして、お客様をご不快な気持ちにさせてしまうものであり、たいへん申し訳なく存じます。
頂戴致しましたコメントを担当マネージャーと共有の上、サービス改善に努めて参ります。
ご多忙の折、コメントのご投稿をありがとうございました。
またご利用いただけましたら、たいへん幸いに存じます。
宿泊日2017/07/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引28】アドバンスパーチェス 【お部屋のみ】 事前クレジットカード決済プラン/払い戻し不可!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yacht24 さんの感想 投稿日:2017/07/29
部屋が思ったより狭かった
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、お部屋がご想像に適うものではなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは、お部屋やベッドサイズにゆとりを持ったタイプのお部屋もご用意しておりますので、是非またの機会にお試しいただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2017/07/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】Advance Purchase(アドバンス・パーチェス) 【お部屋のみ】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷにくん さんの感想 投稿日:2017/07/14
成田の祇園祭りに参加する為に宿泊しました。ホテルから参道の鰻屋まで交通規制がある中タクシーで行くことに。大混雑と聞いていたのでとても不安でしたが、チェックインの際に地図や参道ガイドマップまで用意していただきました。無事鰻屋に着いて山車をたのしめました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、祇園祭を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちの良い環境をご提供出来る様、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】ベストフレキシブルレート 【ご朝食付き】
食事朝食付