ホテル日航アリビラ　ヨミタンリゾート沖縄に泊まった方のクチコミ・感想

定宿としてのアリビラ

近年の利用では、在りし日のアリビラを懐かしむとともに、施設の経年変化やサービス品質の低下について苦言を呈することが多かった。この感想は、基本的に変わらないが、多少なりともテコ入れやサービス向上に努めている様子が伺われた点を中心に記述する。 まず、ハイシーズンを外したこともあり、チェックイン時の対応が改善されていた。メンバーズの個別カウンターでの手続きに、スムースに誘導された。駐車場の案内もストレスなかった。 つぎに、ベルボーイによるアテンドも円滑で、荷物を携えたベルボーイは客用ELVを使用せず、当方をELVに乗せたのち、業務用ELVで移動し、宿泊ルームにて合流するプロセスが非常に円滑であった。 さらに室内について、まずアリビラカラーのビーチサンダルが宿泊人数分置かれていたことと、旧式の室内設備を補完するため、iPhoneの無線充電機器、USB２口付きのテーブルタップが供えられていたこと等は、改善点かと思う。 加えて食事について、定番のベルデマールでは、人気のオムレツに加え、エッグベネディクトがラインナップされていたこと、スープ類が充実していたこと、豆腐を使ったメニューのバラエティが豊富であったことが、例年と変わったという印象だった。また、佐和では、人気の海ブドウ丼に、かちゅう飯という豊かな香りの鰹節ご飯が新たにラインナップされており、非常に美味であった。 アリビラそのものでないが、グランドメルキュールとの相互利用サービスは、非常に利便性が高く、新鮮に感じた。 諸々、隣地にできた星野リゾートとの競合ということからも、限られたリソースで、CXを向上させようとする努力が伝わった。 あえて言うと、やはり人手不足の感が否めず、かつてのようなホスピタリティは、もはや向後も期待できないと思わせた。「おかえりなさい」の言葉も、ドアマンの行き届いた気遣いやケアなども、今のご時世、もはや望むべくもないと、ある種諦念を感じさせた。 ただ、いずれにせよ、アリビラファンとしては、すでに老舗に属するリゾートホテルとして、いまなおサービス改善を志向する姿勢には愛着を感じずにはいられなかった。 ホテル外での食事や飲酒に対応したサービス（例えば循環マイクロバスや、有料で割安な代行など）を提供する等すると、さらにCXが高まるし、周辺施設とのシナジーが発揮されるように思える。総体的に満足ではあった。