帝国ホテル 東京に泊まった方のクチコミ・感想

フロント及ぼ電話での応対悪過ぎ

驚いたのはタクシーで到着した時、ホテル正面にタクシーが停車しておりこれから乗ろうとしている客が優先、私は正面玄関から一車線離れた所で降ろされた。ドアマンが２名でタクシーに乗る客､出発する客でごった返していたからだろうが、普通は正面で客を降ろすのでは？フロントでは全く笑顔が無く更にその苦情を伝えたら一応女性スタッフは謝りはしたが隣の男性スタッフは冷ややかにこちらを見ていた。最終的に上司からの謝りは無かった。 本館宿泊だった。バスタブに入れて身体を洗うバスフォーム若しくはバスバブルの用意は無いかと客室係に電話すると、「ありません」の一言。ヒルトンの地方ホテルでも「申し訳ございません。ご用意はございません。」だった。 ホテルを発つ時、チェックアウトを済ませタクシーに乗ろうと玄関まで歩いていく途中、ダークスーツの男性達は「ありがとうございました」とは発するが、誰も荷物を運ぼうとしない。私が利用している他のホテルでは考えられない。きっと(私の仕事ではない)と。大阪も良くなかったが名前と歴史だけだけなのか。 ガルガンチュアの取り置きをお願いした応対メールや店頭での応対はとても良かった。部屋の湯を自動で貯める装置やシャワーも気持ち良かった。只あの椅子が必要でなかったので邪魔だと思いながら既に濡れてしまっていて外に出すのも煩わしかった。使用済みのタオルを置く場所が特に見当たらなかったし、一度使用したバスローブとバスタオルを掛ける場所と新しいタオルを掛ける場所がもう少し欲しいと思った。