土肥温泉の庭園旅館 玉樟園新井 といおんせんのていえんりょかん ぎょくしょうえんあらい 静岡県/伊豆・土肥温泉
 [全31室]   温泉 土肥温泉
総合得点
3.29
客室・アメニティ
3.00
接客サービス
3.73
バス・お風呂
3.64
施設・設備
2.82
お食事
3.36
満足度
3.18
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男性 3.88  /   女性 3.17    クチコミ数 11
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
アラ還旅行 さんの感想 投稿日:2020/07/24
今時のサービスを学ぶ必要があると思います。
宿の都合ばかりで 結果として出すものを出せばいいでしょう、というような対応。歴史ある宿なので、本当に残念。今はオススメできません。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋詩季亭特別室(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うず太郎 さんの感想 投稿日:2020/06/29
高齢の母親を連れて家族三人で利用しました。建物は昭和を感じさせる純和風の建物でした。
従業員の皆さんはとても親切で雨天時に到着したら車のドアの開閉や傘を使い母親のエスコート。
荷物も部屋まで運んで頂き部屋の露天風呂も満喫しました。
驚いたのは夕食と朝食でした。
夕食は伊勢海老やアワビをはじめ海と山の幸の懐石料理で晩酌をしながら家族でゆっくり食事を楽しみました。
食後も男湯の温泉にゆっくり入り、就寝しました。朝は朝食前に部屋の露天風呂にゆっくり入り、入浴後は、品数豊富な朝御飯を堪能しました。
栄養士の家族の説明では、夕食も朝食も全く手抜きなしの食事で品数も多く手間暇かけた料理なので「正直こんなに美味しい料理とは期待してなかったのでこの宿で大正解」と感激してました。
私は食べる専門でしたが家族は料理の研究をしながら味わっていたようです。
昭和生まれの方には懐かしい建物なので、又、お休みが取れたら冬季にも来てみようと思ってます。
宿泊日2020/06/27
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付客室 石庭(和室)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
saisan724 さんの感想 投稿日:2020/06/01
今回初めて利用させて頂きました。
季節の関係もあるのか入った瞬間から蟻が5匹ほど畳の上を歩いていてひっきりなしにどんどんと入ってきます。
またエアコンを付けると固まったホコリがボロボロと吹き出てきました。すぐスタッフの方を呼び対応してもらったのですが清掃に一時間ほどかかり掃除機の音もうるさく疲れているのにもかかわらずゆっくり出来ず残念でした。
また夕食ではお品書きがなく説明もありませんでした。
なのでこちらから尋ねてみると適当な返答をされました。
終いには歯ブラシもありませんでした。
そしてチェックアウト時にお詫びの一言もありませんでした。


ですが客室の露天風呂は広くてよかったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
 せっかくお楽しみにされていたご旅行を不快なお気持ちにさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
 エアコンのホコリにつきましては清掃が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。エアコンのフィルター等再点検し徹底的に清掃を務めて参ります。蟻につきましては毎年専門の業者に駆除を依頼しているのですが、今年は只今手配中でございます。大変申し訳ございませんでした。
 数々の不手際を反省し、お客様にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。
 この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付客室 石庭(和室)
宿泊プラン 【新】<一番人気>アッツアツの伊勢エビ温泉蒸しと鮑踊り焼
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
SAMIC さんの感想 投稿日:2020/03/26
詩季亭に泊まりました。標準室となっていましたが、窓からの景色はすばらしく、部屋もちょうどよい広さでした。部屋の内風呂にも、温泉が出る蛇口があり、朝風呂とは別にチェックアウトぎりぎりまで足湯などして楽しめました。スタッフさんの接客も明るく親切で、お食事の量も多すぎず、足りないこともなく、質の良いものを残すことなく、お腹いっぱいで満足でした。温泉は家族貸し切り風呂は、温度が熱く、もう少し調節してあれば良かったと思います。。が、あとで大浴場のぬるめの湯に浸かりましたが、効能も薄れるように思います。(その変わりゆっくり浸かれます。)源泉掛け流しなので、熱いお湯にさっと入った方が、効能が良かった様に思います。熱めのお湯の方がお肌がつるつるになり、体が芯までポカポカと温まるのがわかりました。主人は痛めていた腰が楽になったそうです。どちらにしても、お湯の質は絶品です。
設備は古いですが綺麗に清掃してあります。あと現在コロナウイルスの影響もふまえ、ロビーでお茶を出していただく時におしぼりが欲しかったです。部屋のハンドソープをボディーソープではなくきちんとした殺菌作用のあるものにするか、手指を消毒するアルコールスプレーなどあると今の時期に即した配慮を感じて良いのでは、と思います。
総じて星4とさせていただきます。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋詩季亭標準室(和室)
宿泊プラン 【新】【甘い&旨い!箸が止まらない!】金目鯛の煮付けと地魚の刺身盛り合わせプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
橋本かんな さんの感想 投稿日:2020/02/25
施設は古かったですが、綺麗でゆっくりできました。ごはんは美味しくて、食べきれないほどでした。でも、本当は食べたかったです。部屋食で家族でゆったり楽しめました。
宿泊日2020/02/22
利用人数6名(2室)
部屋海花亭・石心亭(和室)
宿泊プラン 【新】2大メインが選択出来る懐石プラン(焼物)伊勢海老・鮑・うちわ海老・和牛(お造り)伊勢海老・鮑
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
アッチーサンタ さんの感想 投稿日:2020/01/04
建物が古かったのでどうかとおもいましたけど、海が見えて景色が良くて部屋は良かったです。楽しみにしていた食事があまり美味しくなくてがっかりです。温泉は、露天風呂もあり良かったです。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋詩季亭半露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【新】【年末年始】 豪華料理と源泉かけ流しの温泉でよい年のスタートを
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
藤が丘@@@ さんの感想 投稿日:2019/08/22
8月お盆明け、花火大会の日程でお邪魔しました。部屋からの花火眺望もよく楽しめました。
お部屋は想像していたより広く、寛げました。貸切露天風呂も利用させていただきましたが綺麗な泉質で
良かったです。
サービスに関しては仲居さんの人柄がよく、親切に対応して頂きました。フロントでの対応やチェックアウト時のお見送りに関してもホスピタリティを感じる素晴らしい対応だったと思います。
お料理に関しては苦手なものにも対応頂き、手長海老入りのお造りや鮑など美味しく頂きました。
一点だけ。今回は金目の煮つけをメインのプランにして非常に楽しみにしていたのですが、
味つけではなく金目そのものの素材が残念な品質であり、残してしまう結果となりました。
個体差の問題もあるかと思うので、仕方のないことと諦めましたが、この点は楽しみにしていただけに
非常に残念でした。
その他の点では非常に満足しています。お世話になりありがとうございました。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋詩季亭半露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【甘い&旨い!箸が止まらない!】金目鯛の煮付けと地魚の刺身盛り合わせプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まぢろ さんの感想 投稿日:2019/08/20
ロケに何度も使われるのが理解できる、美しいたたずまいの宿です。
内風呂は少し手狭でしたが、大きな部屋付き露天風呂は湯温もちょうど良く、のんびりできました。
部屋食は久しぶりでしたが、美味しく頂戴できました。冷蔵庫のシステムも昔風でこれはこれで面白いと思いますが、やっぱり生ビールは欲しいかも。
伝統的なお宿にしてはフレンドリーな接客で、好みが分かれるところかもしれませんが、メニューにないハイボールをお願いしたら、わざわざミニボトルと炭酸水、氷まで手配して持ってきていただけたのは助かりました。
本館側のお部屋でしたので、夜間に大浴場へ向かうには地下通路を使う必要があったのですが、その説明がなかったので母が戸惑っていたのが少し残念でした。
また、客室は古い部屋を改装したもので、柱などは往時のものがそのまま使われており、その風情は良いのですが、少し掃除が行き届いていない部分があったように思います。
総じてゆっくりと過ごせ、良い滞在になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付客室 石庭(和室)
宿泊プラン 伊勢海老・鮑・うちわ海老・和牛 どれにする? 焼物料理を選択できるプラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
野菜ジュース太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/16
設備が古くて、使いにくい部分が多々ありました。
また、梅花亭、石心亭の予約でしたが、何の説明も無しに、別の部屋に案内されました。
お料理も、可もなく不可もなく、普通でした。
宿泊日2019/08/14
利用人数2名(1室)
部屋海花亭・石心亭(和室)
宿泊プラン <ヘルシー懐石>手長エビと地魚刺身・さくら海老釜飯 部屋食 貸切露天無料 全ての部屋風呂に温泉給湯
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
totetin さんの感想 投稿日:2019/08/14
ドラマで使われた宿だったのですごく楽しみで行きましたが、かなりかなり!がっかりな宿でした。接客はとても良かったのですが施設と料理は酷かったです。
私たちが泊まる棟は昔の資料館のような臭い、部屋はしばらく使用してないような湿気の籠った臭いがし、不快でした。廊下は冷房がなく窓が
空いてる為虫が凄かったです。虫が苦手な方はオススメしません!
料理もあまり美味しくなく、伊豆の新鮮なお魚を楽しみに行ったのにがっかりでした。どす黒い鮮度の落ちた赤みやそこらへんで食べる方が美味しいと思うくらいの白身でした。金目の煮付けも煮すぎていて固く自宅で食べた方が良いのでは?!の出来でした。
せっかくの夏休みだったのに本当に残念な宿でした。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋海花亭・石心亭(和室)
宿泊プラン <ヘルシー懐石>手長エビと地魚刺身・さくら海老釜飯 部屋食 貸切露天無料 全ての部屋風呂に温泉給湯
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
しいたけ小僧 さんの感想 投稿日:2018/09/19
よかった点
・サービス
 他のレビュー者様同様、「いい意味で実家に帰って来たようなホッコリ感」がある旅館でした。
 中居さんのホスピタリティはとても高かったです。

・食事
 海鮮が多く、料金の価格を考えるとコスパが良いと思います。

気になった点
・虫が多い
 周辺に山があるため、とても虫が多いです。虫が苦手な方にはあまりオススメしません。
 大小さまざな蜘蛛がいます。部屋の中やお風呂にもいたので、あまり良い気持ちにはなれませんでした。
 (ただ、この地域の他の家の玄関先にも蜘蛛が普通にいるので、地域的には日常的なのかもしれません)

・部屋の状態
 連泊したのですが、諸事情により部屋を移動させていただきました。
 1泊目の部屋は古い部屋で湿気がすごく、虫も結構いました。
 エアコンでドライを使うとある程度解決されます。
 2泊目は1泊目よりもよいお部屋に案内されたため、比較的よかったです。
 (備え付けのお風呂に虫がいたので使いませんでした)
・アメニティ
 タオルがちゃんと乾燥できていないのかわかりませんが、生乾きの匂いがしました。
 タオルを別にもらいましたが、それも同じ匂いでした。
施設からの返信「いい意味で実家に帰って来たようなホッコリ感」「中居のホスピタリティ」「海鮮が多く、料金の価格を考えるとコスパが良い」等々過分のご評価を頂き恐縮しております。
「周辺に山があるため、とても虫が多い」ということは事実でございますが 褒められたことではないことは十分承知しており これまで専門業者に駆除を依頼して来ましたが作業の成果があがらずご迷惑をお掛けしました。まことに申し訳ありませんでした。
タオルの乾燥が不十分だった事については既に取引先のリネンサプライ業者に事情を調査し対策を立てるよう申し入れておりますが 館内で検品や管理について一層の注意を払うよう話し合っております。
ご注意を真摯に受け止め より寛いでいただける旅館にする決意ですので今後とも宜しくお願いします。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋海花亭・石心亭(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】秋の旅行を先取り 11月までのお日にち限定!手長エビと地魚刺身・さくら海老釜飯プラン
食事夕朝食付