今回初めて利用させて頂きました。
季節の関係もあるのか入った瞬間から蟻が5匹ほど畳の上を歩いていてひっきりなしにどんどんと入ってきます。
またエアコンを付けると固まったホコリがボロボロと吹き出てきました。すぐスタッフの方を呼び対応してもらったのですが清掃に一時間ほどかかり掃除機の音もうるさく疲れているのにもかかわらずゆっくり出来ず残念でした。
また夕食ではお品書きがなく説明もありませんでした。
なのでこちらから尋ねてみると適当な返答をされました。
終いには歯ブラシもありませんでした。
そしてチェックアウト時にお詫びの一言もありませんでした。
ですが客室の露天風呂は広くてよかったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお楽しみにされていたご旅行を不快なお気持ちにさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
エアコンのホコリにつきましては清掃が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。エアコンのフィルター等再点検し徹底的に清掃を務めて参ります。蟻につきましては毎年専門の業者に駆除を依頼しているのですが、今年は只今手配中でございます。大変申し訳ございませんでした。
数々の不手際を反省し、お客様にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。