クチコミ・評判 - 仙台ロイヤルパークホテル [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

すとすと！さんの感想投稿日：2021/01/05

年始にデラックスビューバスツイン（ガーデンビュー）に一泊しました。
一緒に行った彼が当日誕生日でした。
メッセージカードをいただいたり、
夕食では、バースデーデザートプレートを頼みました。写真も撮ってくださりとても満足です。
夕食を食べてる際に部屋の飾り付けとプレゼントを置いてもらいました。
とても親切でした！

とっても素敵な時間を過ごせました。
さすがロイヤルパークさんですね、
ありがとうございます！！！

宿泊日2021/01/02

利用人数2名(1室)

部屋デラックスビューバスツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(42平米)

宿泊プラン【New Year_Stay】ひかりの森のダイニング、新春のCelebrationディナー夕・朝食付

食事夕朝食付

すとすと！さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

2.00

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

1.00

お食事

3.00

満足度

2.00

松竹梅ちゃんさんの感想投稿日：2021/01/02

お正月をのんびりと思い　予約　Go.To対象外になってしまいましたが　夏の宿泊がとてもよかったので再度宿泊をお願いしましたが　残念が多々あり　夜の食事6人（大人4名　幼児2名）目の前に透明の飛沫防止シード　お隣の席は大人6名でシードなし　区別されたようで残念
楽しみにしていた夜のお食事はボリュームダウン　子供の食べ終えたお皿が狭いテーブルにいつまでも残されたままで残念　お部屋も大人2名子供1名の部屋割りにしましたが　椅子は１脚だけで身の置き所が無く疲れました
唯一　新年スタートのお食事は美味しかった　これが本来のロイヤルパークでいてほしい

宿泊日2020/12/31

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツイン（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【New Year_Stay】ひかりの森のダイニング、新春のCelebrationディナー夕・朝食付

食事夕朝食付

松竹梅ちゃんさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

弦星さんの感想投稿日：2021/01/02

ガーデンが凄く良かった。散歩したり、ライトアップやカウントダウンの花火を部屋から見れて満喫できた。朝食バイキングも和洋中あって豪華。フカヒレ入スープやおせち風小鉢、春巻き等美味しくて良かった。ラウンジの利用が自由で景色を見ながらマカロンをサービスされたり、夜もすいていてお茶を飲んでとってもリッチにリラックスできた。
残念だったのは部屋のテレビとバスアメニティ。TVは壁掛けにして欲しいし、チャンネル数もっと入れて欲しい。バスアメニティも継ぎ足し式？？なのは衛生上疑問だし、楽しみにしているのでちょっとがっかり。
でもとっても良かったのでまた泊まりに行きます！今度は違う季節に。またガーデンを満喫したいです。

宿泊日2020/12/31

利用人数2名(1室)

部屋モデレートツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(27平米)

宿泊プラン【New Year_Stay】ひかりの森のダイニング、新春のCelebrationディナー夕・朝食付

食事夕朝食付

弦星さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

YAMAPPER さんの感想投稿日：2020/12/12

自分の誕生日のご褒美に利用しました。
エステで癒され、夜のイルミネーションの光景を眼下に見ながらのバスタイムでは、とても優雅な時間を過ごすことができました。
夜の食事は、シェフズテラスのコースをいただきましたが、ドレスコードを気にすることなく、リラックスしながら、どの料理も美味しく堪能させていただきました。
また機会を作って、連泊で利用したいと思います。

宿泊日2020/12/10

利用人数1名(1室)

部屋デラックスビューバスツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(42平米)

宿泊プラン【ご褒美女子旅】宮城を感じるエステ体験とお部屋でのんびりバスタイム　朝食付き

食事朝食付

YAMAPPER さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

isochobile さんの感想投稿日：2020/12/12

広いお庭にたくさんのランタンやイルミネーション。とても幻想的な空間でした。
オーダー式の点心バイキングはどれも出来立てで熱々。生地はモチモチ。スタッフが近くにいないことが多かった為、こちらの頼みたいタイミングで頼めなかったのが残念でしたが、それでも十分楽しめました。
お部屋にはTVが２つあり、子供たちのチャンネル争いがなく穏やかに過ごせました。
シャワールームとバスタブの間に洗面台とお手洗いがあるので、日本のお風呂に慣れている私たちには少し難しい入浴となりました。（シャワールームで洗髪、洗身を済ませ「寒い寒い」言いながらバスタブに移動する）アメニティに化粧水などのスキンケア系が置いてなかったのが楽しみにしている私としては残念でした。
ベットは硬すぎず柔らかすぎずとても寝心地の良いものでした。なかなか寝付けない主人が「朝まで起きなかった！」と喜んでいました。
朝食もコロナの影響でバイキングではなくなっていましたが、野菜たっぷりで、目でも舌でも楽しめるメニューでした。エッグベネディクト絶品でした。

宿泊日2020/12/05

利用人数4名(1室)

部屋ジュニアスイートダブル（ダブル）(46平米)

宿泊プラン熱々の香港飲茶！オーダーブッフェスタイルで食べ放題ディナー付　夕・朝食付プラン

食事夕朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

3.00

tachang さんの感想投稿日：2020/12/07

旅の楽しみはホテルの食事に大いにかかわります。
ディナーのコース料理は味にメリハリがなくしまりのない様な味でした。
朝食に於いては、いくらコロナ禍でバイキングが無理とはいえ定番料理であればもう少し工夫して頂きたい。
見栄え、色映えだけでご飯のおかずになる品がなく、いつもならお替りするご飯も半分すら食べる気がしませんでした。
食事については日頃から贅沢を言わず有難く頂くものと認識いたしておりますが、今回結婚40周年のアニバーサリー
ということで妻にサプライズプレゼンでした。　食事に関してを言えばもっと満足して貰えればとてもかなった結果になった
かなと心のこりがあります。
自分に関して言えば今回で3度目の宿泊です。　一日の活力源とも言える朝食にはご自分が食べるおつもりになって
さすがロイヤルと言わせるような取り組みを期待します。

宿泊日2020/12/05

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツイン（ツイン）(23平米)

宿泊プランランタン灯る光の森のレストランがもてなす「グリル＆オーブンディナー」　夕・朝食付ステイ

食事夕朝食付

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1.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

星空だけ良いさんの感想投稿日：2020/12/06

何よりも顧客第一があまり感じられない、ビジネスより低いレベルのホテル。
ウェブサイト上自分で確認できる情報以上は何もしてくれない、おもてなしゼロのホテル。このホテルは、ホテルから出る予定ないカップルにしかお勧めできません。（一人旅のためには絶対×）

誕生日ということで普通1泊考えていましたが移動が不便だなと思って2泊…にしたのが最悪の決断。部屋は独立型でしたがバスが汚かった。バイキングの代わりにセットメニューでおかわりという選択肢は無さそうでした。おしゃれな名前つけていてたメニューも結局白ご飯かクロワッサンでした。和食のみで、口に合わない人は食べられない（他のメニューは無い、実際自分も2泊目は食べなかった）。

最悪は2泊目の夜、観光にってきたらシャトルバスも宮城交通バスも出発済みの時間、助けを求めて電話したら教えられるのは次のシャトルバスの時間のみ、他に乗れるバス等は知らないと言われました。次のバス乗ると夕食の時間に合わないのに。結局タクシー乗って到着。夕食の5000円チケットも最初はコース頼めないという有り得ない答え（サイト上にも記載されていないのに）で（1泊目もコース頼みました）、レストランに確認したらOKでした。それも、食べ放題の時間が終わっていないのに次のおかゆが出てきてびっくり。ラストオーダーの時間も自分で確認するまで教えてもらわなかった（「ちょうど今でした」という。。）一番楽しみにしていた空ネタリウムも時間が過ぎてしまって終わったと言われたのに、ガデン出てみたらまだやっていました。スタッフ間コミュニケーションの問題が非常に大きいと思いました（※このスタッフの対応は非常に丁寧で、私も含めて遅く来たお客様に色々教えて頂きました。）なぜかイルミネーションは外部にもオープンしていて、あまり特別感は無かったです。

最後に、朝のシャトルバスが8時30分発の次が10時40分発だというのが、仙台以外の県への観光も求めていた私にはホテルでゆっくりすることが2泊とも全くできなかったため、どうか改善をお願いしたいです。また、違う形式を求めて最初逆（森）向きの部屋に2泊目したかったのですが、実は森より車の道路側だったので変更していただきましたが、その表現はあまり使わない方が良いかと思いました。変更できなかったらこれ以上最悪の経験になったなと思いました。

施設からの返信この度はご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在におかれまして、お客様のご期待に沿う事ができずに大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はフロント、レストラン間にて共有させていただき、
お客様よりご指摘を受けました「スタッフ間のコミュニケーション」や、「お客様第一」のサービスについて見直して参りたいと存じます。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

宿泊日2020/12/04

利用人数1名(1室)

部屋モデレートダブル（ダブル）(27平米)

宿泊プラン【Stay＆Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付（中国料理）

食事夕朝食付

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2.67

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

l1kyusan さんの感想投稿日：2020/12/05

レストランやお庭など宿泊者以外の利用できる施設は細やかに配慮されておりとても良かったです。
開業時スイートを利用したことがありましたので楽しみにしておりましたが、お部屋が粘土臭くて加湿器付きの空気清浄機をフル回転しても一日悩まされました。また、星付きホテルでミネラルウォーターの追加に料金の加算を請求されると言われたのは初めてです。
お値段がとてもお安かったので仕方なかったのでしょうか…

宿泊日2020/12/03

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードハリウッドツイン【リニューアル】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン熱々の香港飲茶！オーダーブッフェスタイルで食べ放題ディナー付　夕・朝食付プラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

アブラムさんさんの感想投稿日：2020/12/04

部屋がとてもよかった。仙台市内から離れていますが、泉中央駅～ホテル、タクシーチケット発行していたので
交通費は気になりませんでした。
庭が、ヨーロッパ風でヨーロッパのお城の秋を訪仏させました。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

1月もシャトルバスは運休致しますが、変わらずのご愛好をよろしくお願いいたします。

ホテルでのご滞在もゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/11/30

利用人数2名(1室)

部屋モデレートツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(27平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍！とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスで＜朝食付＞

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

YZK さんの感想投稿日：2020/12/01

以前、仙台泉プレミアムアウトレットに行った際に隣接するこのホテルが気になったので、今回予約してみました。
アウトレットの他に商業施設も隣接しており、歩いて何度も行きました。また車で少し行くとコストコもあり、とても便利な立地で満足度が高かったです。

小籠包食べ放題ディナー付きのプランにしましたが、ダイヤモンド特典でのディナー時ワンドリンクはボトル以外何でも選べますし、こまめにおかわりも訊いてくれるのでコストパフォーマンスは高いと思いました。
また、ちょうどクリスマスイルミネーションの時期でしたので、部屋の窓際のテーブルからプレゼントのハーフスパークリングワインを飲みながらイルミを満喫できたのはとても良かったです。

部屋のアメニティはクレンジングやバスジェルもあったのは嬉しかったですが、唯一残念だったのは、お茶類のみでコーヒーが無いことです。夕食後部屋でゆっくり飲みたかったので、ドリップパックタイプで良いのであると助かりました。
バスルームのタイルの目地やカーペットなど、多少古さを感じるのは否めませんが、清掃自体は清潔にされているので問題なく過ごせました。
館内のクリスマスデコレーションや中庭のイルミネーションなど雰囲気も良く、仙台市内では一番好きなホテルとなりました。

宿泊日2020/11/29

利用人数2名(1室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プラン “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

一休なおちゃんさんの感想投稿日：2020/11/14

ずっと昔から泊まってみたかったホテルでした。仙台に住んでおり、県内の温泉にはよく泊まりに行きますが、県内のホテルに泊まるという機会はなかなかないと思います。今回go to で安く宿泊できるという事もあって、泊まってみました。残念だった事が一つ。朝食付きプランで予約しており、チェックイン時に朝食ではなく昼食に切り替えられるとの案内を受けました。お部屋からフロントに電話し、朝食から昼食に切り替えたいと伝えました。ただ、そうすると朝食がなくなるので、朝に軽食食べられるところありますか？と尋ねたら「朝からラウンジでクッキーなど食べれます。」と言われました。次の朝、ラウンジに行ったらクッキーなどの食べ物の提供はありませんでした。食べられると案内を受け、朝はそれで小腹を満たそうと思っていて、だからと言って近くにコンビニなどもなく、お腹が空いてしまって少し残念な気分でした。
ただ、全体的に非常に心満たされるホテルで、また利用したいです。イルミネーションもとても綺麗でした。お昼のプチバイキングも感染症対策がされており、安心して食べられました。とても素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食の件、スタッフの伝達が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
全社にて共有し、スタッフのサービス向上に精進して参ります。

この度はご貴重なご意見、同時に温かいお言葉もいただき、誠にありがとうございます。

また是非仙台ロイヤルパークホテルにご来館いただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/11/11

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードダブル（ダブル）(23平米)

宿泊プラン 24時間限定！ポイント倍増キャンペーン＜旅！旅！サンデー＞ポイント10倍！リゾート朝食を堪能

食事朝食付

一休なおちゃんさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

りんご副園長さんの感想投稿日：2020/11/08

夫婦で2泊利用させていただきました。働いている方々の感じが良く、特にベルボーイの方々の対応が素晴らしいホテルでした。朝食が2日とも同じメニューだった事とエレベーターの壁の埃が少し目立った点が減点理由です。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
ご朝食とエレベーターんの件に関しましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
ご貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/11/05

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードダブル（ダブル）(23平米)

宿泊プランとっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる　朝食付

食事朝食付

りんご副園長さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

7才と5才の母さんの感想投稿日：2020/10/26

とても快適で気持ち良く過ごせました。
8時半にチェックアウトしたいところ朝食が混雑で8時以降しか案内できないと言われ、食べられないかと思いましたが、8時に朝食スタッフの皆様が全力でお料理を準備して下さり、おかげさまで美味しくいただくことができ、大変感謝しています。
今回3回目の宿泊ですが、毎回大変満足しています。
仙台へ行くなら絶対おすすめです。

宿泊日2020/10/23

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードツイン（ツイン）(23平米)

宿泊プランとっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる　朝食付

食事朝食付

7才と5才の母さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

真穂さんの感想投稿日：2020/10/20

友人の誕生日を祝う為に利用しました。
サプライズで花束を友人に贈るため、電話にて相談したところ、快く協力して頂きとても感謝しています。
友人もサプライズにとても喜んでくれました。
部屋も綺麗でホテルのスタッフの方も皆さん親切でとても気持ちの良い接客だと感じました。
エステが40分無料で受けられるプランだったのですが、それも嬉しかったです。
今回は友人と来ましたが、次は両親を連れていきたいと思います。

宿泊日2020/10/18

利用人数2名(1室)

部屋スカイテラススイート（ガーデンビュー）（ツイン）(74平米)

宿泊プラン【鉄板焼きで楽しむ宮城の味】目の前で焼きあげる仙台牛ステーキディナー付

食事夕朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

misterkenken さんの感想投稿日：2020/10/19

まぁこんなもんでしょう。スイートといっても日々の劣化・消耗がありそれを修繕していかないとスイートは名ばかりとなります。朝食は素晴らしいサービスと味でした。地方のちょっといいビジネスホテルの水準だと個人的には感じています。頑張っています。

宿泊日2020/09/25

利用人数3名(1室)

部屋ジャパニーズスイートルーム“和奏”　【リニューアル】（和室）(80平米)

宿泊プラン “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

食事夕朝食付

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2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

1.00

満足度

2.00

オール一休さんの感想投稿日：2020/10/17

素晴らしいガーデンやビューバス、ラウンジ、ゆっくり過ごせて癒されました。男性スタッフはサービス悪いです。こちらから頼まないと動いてくれません。中華料理は最悪でした。限られたメニュー以外は対応してくれません。女性スタッフは良かったので次回は食事なしで利用したいと思います。部屋レベルに合ったアメニティがないので残念です。
素敵なホテルですが気遣いのあるサービスは全くありません。頼んでも応えてくれないサービスも多いので確認してからの利用をオススメします。

宿泊日2020/10/15

利用人数2名(1室)

部屋デラックスビューバスツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(42平米)

宿泊プラン “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

すずれなさんの感想投稿日：2020/10/11

お部屋が想像していたよりもとてもキレイで可愛いくてテンションが上がりました！ホテルの方の接客もとても良く心地よく宿泊することが出来てとても満足でした！アニバーサリーのデザートと写真のプレゼントもとても嬉しかったです！すごく素敵な記念日になりました！

宿泊日2020/10/09

利用人数2名(1室)

部屋テラスジュニアスイートツイン【リニューアル】（ツイン）(42平米)

宿泊プラン【誕生日・記念日ステイ】大切な人とホテルで迎える特別なアニバーサリー　夕・朝食付

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

jody2010 さんの感想投稿日：2020/10/06

とても快適な時間を過ごしました。部屋は少し狭いです。人数分のスーツケースを開けると歩くスペースがありません。バスルームは広く使いやすかったのですが、トイレのレバーが重く使いにくいでした。
朝食のみのプランで、ビュッフェではないことを知り残念でしたが、用意されていたメニューはそれを払拭するほどの豪華で美味しいものでした。
食事後半に、ヨガインストラクターが備品を持って前を横切って行ったのには驚きました。

宿泊日2020/10/03

利用人数3名(1室)

部屋ラグジュアリーファミリールーム【リニューアル】（トリプル）(37平米)

宿泊プランとっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる　朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

シャワーパーティーさんの感想投稿日：2020/10/05

最高でした！
観光に出掛けるのが勿体ないくらい、ずっとホテルに滞在していたかったです。お世話になりありがとうございました。仙台の気質なのか、みなさんとても親切で始めての仙台でしたが大好きになりました。

宿泊日2020/10/02

利用人数3名(1室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プラン【連泊割】とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる　朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

cyacyapo-ya さんの感想投稿日：2020/10/04

毎年恒例の「結婚記念旅行」に仙台ロイヤルパークホテルを利用しました。仕事の関係で前日まで行けるかどうか判らない状況の中、急遽当サイトでの予約でしたが、かなり中身の濃い旅行を楽しめました。「仙台ロイヤルパーク」を選択した理由は（１）アウトレットが傍にある。（２）TESLA社の急速充電器が設置されている。（３）仙台の中でも自然が多い所にある。（４）東北道のスマートICの傍にある。以上です。ホテルの従業員の方々の対応はとても素晴らしく、こちらの質問にはびっくりする程テキパキと回答出来る方々ばかりでした。レストランの担当の方の“周囲を和ませる”様な対応も嫌みが無く、家内共々食事中はずっと笑顔でいることが出来ました。ちょっとした事がちゃんと（これこそがホスピタリティ）出来るホテルだと感じました。満点です。　また近いうちに再訪したいと思います。本当にありがとうございました。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋デラックスビューバスツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(42平米)

宿泊プラン【Stay＆Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付（洋食レストラン）

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ANY.s さんの感想投稿日：2020/09/26

娘の誕生日会喜んでくれてよかったです。雨の日がちょっと残念でした。ラウンジでゆっくり過ごせると思い14時過ぎにチェックインして雨なのでラウンジに行きましたが、以前のようなドルェフリーなスタイルではなく、お願いして持ってきてもらうので、ちょっと頼みづらくゆっくり居ることはできなくそこが残念でした。他に過ごすところもなく食事を17時半か19時半のどちらかだったので、そこも早いか遅いかで18時半とかあると良かったと思いました。

食事は中華で、途中オーダーされてなかったり？？ありましたが、無理な誕生日のプレートのお願いを聞いてくださりとても内容は満足でした。小籠包はとても美味しかったです。
朝ごはんも美味しくいただきましたが、結構席は密でした。
晴れてるとお散歩とかできたのかなと思いましたが、雨の日は大浴場もないので、もう少しラウンジの充実とか、以前のようにピアノの生演奏とかあればまた行きたいです。

宿泊日2020/09/25

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツイン（ツイン）(23平米)

宿泊プラン “ついに登場”人気の小籠包食べ放題！熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

食事夕朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

こにみほさんの感想投稿日：2020/09/22

初めて利用しました。アウトレットに隣接していて、買い物も楽しむことができ、便利でした。
朝食もセット提供でしたが、種類が豊富で美味しかったです。また、夕食もホテルでいただいたのですが、クオリティーが高く、大変満足しました。
一方、フロントスタッフの方々の対応(例:バスに関する質問への回答や案内)や施設(部屋のドアのたてつけが悪く、開け閉めが大変)は改善していただきたいです。

宿泊日2020/09/20

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツイン（ツイン）(23平米)

宿泊プランとっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる　朝食付

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ようひちゃんさんの感想投稿日：2020/09/07

夕食にバーベキューを注文したのですが火力が弱く
手元灯は貸して頂きましたが暗くて焼け具合が
よくわかりませんでした。その他は満足でした。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夕食に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
この度はご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/30

利用人数4名(2室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プラン気軽に楽しむ「ちょっとおしゃれにリゾートBBQ」～夏のStaycation～　夕・朝食付

食事夕朝食付

ようひちゃんさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

よしーにゃさんの感想投稿日：2020/09/03

何もかもが素晴らしかったです。
接客も料理も・・・
鉄板焼きでは目の前でブロックを切ってくださる形で珍しいかと思いますし、仕事も丁寧でした。
朝ごはんも本来はブッフェとのことでしたが、定食も美味しくいただけました。
また必ず宿泊したいお宿です。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
料理やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからの季節、ハロウィーンやイルミネーションの装飾も始まりますので、今後とも違ったシーズンにもご来館頂けることを心よりお待ちしております。
この度は、ご貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

宿泊日2020/09/01

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードダブル（ダブル）(23平米)

宿泊プラン【鉄板焼で楽しむ技と贅】目の前でダイナミックに焼きあげる仙台牛ステーキディナー付

食事夕朝食付

よしーにゃさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

バワさんの感想投稿日：2020/09/02

客室は広いですが、少し古い感じです。
テラステーブルも無料で貸し出してもらいました。

サービスは最高です！

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。サービスに関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊日2020/08/30

利用人数2名(1室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プランシンプルステイ（素泊り）　【Wi-Fi全室無料！】

食事食事なし

バワさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

松竹梅ちゃんさんの感想投稿日：2020/08/25

母のバースデイに利用しました
お食事にはよく利用しましたが　宿泊ははじめて！
コロナ禍の中勇気がいりましたが　対策も万全で安心　お食事も最後のケーキはいっぱいいっぱい（笑）
もう一つのプレゼントのボディケアも宿泊客価格で割安の上「とても気持ちよかったわ」と満足してくれまました
小さな子供を連れての宿泊で気掛かりでしたが　とてもよくしていただきました
ただ　ツインベットに小さな子供と一緒の添い寝は少し窮屈でした
又、エキストラベットが寝返りをうつたびに軋み音がきになりました
スタッフの皆さん　ありがとうございました

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お母さまのお誕生日に当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
お食事とボディケアもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
ベットに関しましては全社にて共有させて頂き、改善を図りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/22

利用人数5名(1室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プラン【誕生日・記念日ステイ】大切な人とホテルで迎える特別なアニバーサリー　夕・朝食付

食事夕朝食付

松竹梅ちゃんさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

銀愛さんの感想投稿日：2020/08/15

普通に良かった。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで、当ホテルとしましても、大変光栄でございます。
この度は、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードダブル（ダブル）(23平米)

宿泊プラン【鉄板焼で楽しむ技と贅】目の前でダイナミックに焼きあげる仙台牛ステーキディナー付

食事夕朝食付

銀愛さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

スパーリングさんの感想投稿日：2020/08/14

非常にサービスが良かったです

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ご貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

宿泊日2020/08/12

利用人数3名(1室)

部屋ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）（ツイン）(37平米)

宿泊プラン【鉄板焼で楽しむ技と贅】目の前でダイナミックに焼きあげる仙台牛ステーキディナー付

食事夕朝食付

スパーリングさんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

2.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

2.00

92301 さんの感想投稿日：2020/08/13

2泊3日の旅行で利用させていただきました。
初日はビジネスホテルでしたが、2日目にちょっと贅沢しようと思い、このホテルを選びましたが初日のビジネスホテルの方がお風呂も大きくアクセスしやすく料理はありませんでしたがこちらと比べると５分の1の料金で泊まれたのでビジネスホテルには満足しました。こちらのホテルに関しては接客は問題なく良かったですが、料理の提供時にランタンのような物に何回も手がぶつかっていたり食べ物に手がぶつかっていたり気になる事が多々ありました。出てくる料理に関しても美味しかったが1人5000円もして、この程度なのかと感じてしまいました。最初、お部屋のグレードアップの案内がありましたが、値段が予約時より安いというものでしたがネットで予約するときと同じだったので、この案内いらないだろとも、空いているなら同じ価格でグレードアップされた部屋に案内して欲しいと思いました。チェックアウトの際、宮城交通のバス乗り場を訪ねた時もタクシーをホテル負担で配車できると言われたのに、やっぱりバスが出てるからそちらご利用下さいと3時間後のバスを案内されたり、何かとあげてから落とすのが上手いホテルでした。

施設からの返信この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
レストランやフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
この度はご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードハリウッドツイン【リニューアル】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【期間限定】小籠包や海老チリに麻婆豆腐！点心や本格中華食べ放題のオーダーバイキングディナー付

食事夕朝食付

92301 さんの仙台ロイヤルパークホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

kominao さんの感想投稿日：2020/03/15

宿泊人数を変更させていただき、二家族で宿泊させていただきましたが、十分な広さでゆっくりと過ごすことができました。お風呂もゆったりした広さで子供たちも喜んでました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

施設からの返信この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたジャパニーズスイートには、各々デザイナーの想いのこもった作品が散りばめられております。
お楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。
これから暖かい季節に向かい、様々なアクティビティも登場予定でございます。
ぜひ、こちらもお楽しみいただけたらと思います。
この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

宿泊日2020/02/29

利用人数5名(1室)

部屋ジャパニーズスイートルーム“和奏”　【リニューアル】（和室）(80平米)

宿泊プラン冬のお愉しみ。和室スイートで「こたつ」に入って和みの冬時間～朝食＆エステ付～

食事朝食付

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