■サマリー
〇ラウンジのドリンクサービスは時間制限あるが便利
〇建物は古いはずだが清掃が完璧、水回りもほとんど汚れがない
〇テレビでYouTubeを楽しめたりバスルームに音響設備がある
〇タクシーチケットの対応が便利
×スキンケアがない
×朝食の味やボリュームは良いが、レストランスタッフの気配りが不足
×価格帯のわりにパジャマがチープ
■部屋
リニューアル客室だったので、諸々キレイにされていた。
おそらく前客室の備品が混在しているので、インテリアのちぐはぐ感はあったが許容できる範囲。
テーブルやイスは劣化もあったが、なんでも新品にすればいいというものでもないと思うので、こちらも許容できるレベルだった。
水回りはしっかりと掃除されていて、築年数を考えればメンテナンスや清掃にかなりのコストをかけているのがうかがえる。
眺望は良くなかったが、記念日の心遣いや入浴剤の配備など、できる範囲で努力されているのが伝わってきて居心地は良かった。
テレビでYouTubeが楽しめたり、バスルームに音響設備があるのには驚いた。
昔からあるホテルだし、ロイヤルパーク系列は新築ホテルでもない限りそういったところには頓着しないイメージがあったので、良い意味で裏切られた。
お酒NGでも十分な量のノンアルドリンクを配備していただけて嬉しかった。
（他のホテルではノンアルだとハーフボトルだったりサービスがなくなってしまったりするので）
眺望以外はこれといって不満はないものの、以下改善されたらもっと満足度が上がる。
・アメニティ周りが弱いので、スキンケアがあると良い
・無料のお茶セットやコーヒーに地域色がほしい（ラウンジのフリードリンクに導入でも良い）
・マグカップやケトルを部屋の雰囲気と合わせられないか
・パジャマのクオリティが低いので、セパレートにできないか
■料理
朝食、夕食（中華）を利用。
お味はどちらも良かったが、朝食レストランのスタッフはもう少し細かい気遣いがほしい。
お盆の用意がなくカートもないので、子連れやご老人が何度も立って料理を運んでいて不便そうだった。
■接客・サービス
これといって大きな問題なし。
タクシーチケットやラウンジサービス、荷物入れなど、ハイクラスホテルらしいサービスを受けられる。
もう少し地域色があると良いが、現状でも十分ではある。
お世話になりました。
施設からの返信この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。
お部屋のメインテナンスや、清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
宿泊部署ならびに、清掃部署にも共有させていただきました！
改善点に挙げていただきました、アメニティに関しましては、
検討をさせていただきます。
また、レストランご利用時のスタッフサービスにつきましては、
ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、前に進んで参りたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。